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Actividad 5

Caso de éxito en marketing Limpieza Electrolux

Sandra Rocío Sierra Pinzón

Universidad Manuela Beltran

Ejecución de acciones de mercadeo

Juan Sebastian Delgadillo

14 de octubre de 2020
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INTRODUCCIÓN

Electrolux es una empresa líder de electrodomésticos para uso domestico y profesional la

Innovación, tecnología y durabilidad de sus productos son los atributos en los que Electrolux ha

trabajado día a día, durante 100 años, y que hacen parte de su filosofía de servicio que la han

consolidado como una gran empresa, con imagen reconocida y presencia tradicional en más de

140 países.

El objetivo de este estudio es verificar los recursos disponibles en la empresa para

implementar las estrategias de marketing. Utilización de los métodos y de las herramientas

propias de la dirección estratégica. Las tácticas de evolución de mercadeo de esta empresa están

en un constante desarrollo mediante su posicionamiento antes la competencia. Su generación de

estrategias sobre las necesidades y gustos del consumidor han logrado ser líderes en múltiples

productos y abrir mercados en otros países.

El presente estudio es desarrollado específicamente sobre la empresa ELECTROLUX,

analizando su actual estrategia y como esta beneficia y genera valor a sus clientes. El objetivo de

este estudio está enfocado en la gestión del talento humano para las actividades del marketing, ya

que esta por medio de sus servicios permite generar utilidad para reinvertir en mejoramiento y

capacidad de los productos.

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1. Desarrollo del tema

a) Análisis en el que se identifiquen los aspectos más sobresalientes de la planeación de

marketing de la empresa presentada en el caso de éxito. En este punto es importante que

cada estudioso, con su propio criterio, establezca cuáles son aquellos elementos que la

empresa ha tenido en cuenta para la implementación de sus estrategias de marketing y

porqué estos elementos han contribuido para obtener una posición exitosa en el mercado.

La estrategia de Electrolux se caracteriza por su consistencia. A través de un crecimiento

rentable, marcas fuertes, excelencia operativa y dedicados colaboradores, logrando ser como una

de las mejores empresas de electrodomésticos del mundo.

Crecimiento Rentable: Para lograr el objetivo de superar el crecimiento del mercado y

mejorar la rentabilidad, la atención se centra en el aumento de la proporción de las ventas en los

mercados emergentes y el fortalecimiento de la posición en los mercados destacados. Las

adquisiciones son una parte fundamental de la estrategia de crecimiento. El foco de atención está

en el segmento “premium” mundial, ampliando el desarrollo de las operaciones de servicio, del

mercado de accesorios, la reducción de la complejidad y los costos de fabricación.

Innovación: Un factor clave en el proceso de desarrollo de producto orientado al

consumidor para Electrolux es la estrecha colaboración con el marketing y diseño, así como el

intercambio de conocimiento de la empresa con profesionales de productos de consumo. Durante

varios años, la empresa ha aumentado progresivamente la inversión en la investigación y el

desarrollo. La sostenibilidad es un elemento esencial de la estrategia y la innovación sostenible

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es una de las cuatro áreas principales de la empresa para el desarrollo de productos. Al menos un

tercio del gasto en desarrollo de productos se relaciona con la sostenibilidad.

Excelencia Operativa: La huella de fabricación del Grupo se adapta continuamente y las

operaciones se simplificaron para aumentar la productividad. Alrededor del 70% de los aparatos

domésticos del Grupo se fabrican actualmente en áreas de bajo costo. Aspiradoras, hornos de

microondas y pequeños electrodomésticos se producen principalmente en áreas de bajo costo. La

optimización global de la producción y la modernización desbloquea los recursos para la

inversión en desarrollo de productos, diseño y marketing.

Las personas y el liderazgo: Una cultura empresarial innovadora con empleados

dedicados de diversos orígenes es lo que ofrece Electrolux con la base correcta para desarrollar

productos de éxito para los consumidores de todo el mundo. Es importante para contribuir al

desarrollo sostenible para las generaciones actuales y futuras en un mundo en rápida evolución.

Los gerentes comprometidos juegan un papel decisivo en la ejecución exitosa de la estrategia.

b) Identifica el tipo de perfil organizacional, cultura, características de la cultura

exitosa de acuerdo con el módulo 3, explique con sus propias palabras

Fusión de Electrolux con otras empresas para intercambiar conocimientos.

 No existe un método estándar para manejar las adquisiciones de empresas. Cada

caso es único y debe ser asumido de forma diferente.

 Electrolux actúa rápido al inicio de cada adquisición identificando los puntos

críticos de acción, creando equipos de trabajo conjuntos con personal de las dos

empresas, estableciendo objetivos claros y definiendo fechas de entrega.

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 Los equipos conjuntos favorecen el desarrollo de la confianza y el flujo de

información entre las partes.

 La alta gerencia era remplazada normalmente, pero los mandos medios se

mantenían en la empresa.

 Las empresas se complementaban en varios aspectos, donde Zanussi era fuerte,

Electrolux no lo era y viceversa.

 Electrolux tenía como práctica un plan de acción incluso antes de que el proceso

de adquisición finalizara.

 En este caso se hizo una declaración de la misión, visión, valores y principios, se

capacitó a los altos mandos con el fin de adoptar el nuevo enfoque directivo y se

resolvieron problemas con los mandos medios con el fin de revitalizar la

organización y generar un cambio de actitud.

 Objetivos equilibrados

 Compromiso con una estrategia básica

 Comunicación de doble vía

 Colaboración de funciones

c) Establece el tipo de estructura organizacional que mejor se adapta a la empresa

Electrolux, Explique ¿por qué?

Considero que la empresa Electrolux debe manejar una estructura multidivisional porque

promueve la motivación entre los miembros del equipo a causa de la conexión

desempeño/gratificación. Esta estructura hace que sea fácil para el liderazgo de la organización,

poder mantenerlos interesados en la supervisión y recompensar a aquellos que tengan un buen

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desempeño. El servicio prestado a los clientes satisface las necesidades del consumidor, porque

si el empleado trabaja apropiadamente más de cerca al cliente van a tener un mayor liderazgo.

c) Identifique el tipo de comunicación y las funciones de la comunicación dentro del

caso Electrolux, Explique ¿por qué?

Pienso que el modelo de comunicación que maneja la empresa Electrolux es la

comunicación ascendente. La comunicación es una parte muy importante del trabajo en un

entorno empresarial. Los gerentes deben ser capaces de comunicarse con los empleados y

viceversa, con el fin de conseguir un negocio rentable. La comunicación ascendente es el flujo de

información que va de los empleados a los gerentes, supervisores y directores.

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d) Realice un diagrama del proceso de decisiones que se utilizó en ElectroLux.

INICIO

Productos

No Mejora de Si
los
productos

Plan de mejora

Se realiza
estudio de
FIN mercado

Se logra la
expectativa del
cliente
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Conclusiones

 Considero que el éxito de la empresa Electrolux se debe a que es una empresa que

realmente entiende lo que significa enfocarse en el consumidor ya que centra su

éxito en el conocimiento profundo de las necesidades y gustos de sus clientes,

llevando un producto de calidad.

 La innovación no es simplemente una estrategia para llegar al producto final, sino

que deber ser una cultura y estar presente en todas las áreas de una empresa, en la

forma como se relaciona con la gente, como gerencia y como maneja las fuerzas

del mercado.

 Electrolux ha sabido adaptar su estrategia para hacer frente a los cambios que se le

han plantado a lo largo de la historia, las claves de su éxito se basan en la

capacidad para reinventarse y orientarse de forma clara hacia sus objetivos.

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Bibliografía

 https://www.electrolux.com.co/?

gclid=CjwKCAjww5r8BRB6EiwArcckC2EBaAlw7FQRl58AdxxnihDHy

4dR2-S6bgwfxTmybgwAosLNJXxpBhoClfsQAvD_BwE

 https://www.3ciencias.com/wp-content/uploads/2013/04/4.Importancia-

de-la-direcci%C3%B3n-estrat%C3%A9gica-en-la-empresa.pdf

 Lecturas EJECUCIÓN DE ACCIONES DE MERCADEO Gestión Del

Talento Humano para las Actividades de Marketing