Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional
Politécnico Grancolombiano 2020
PROYECTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Síndrome del burnout en Bomberos
Alejandra Suarez Valbuena, Código 1721025338
Tutor: Zully Elena Ponce
Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano
Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad
Psicología Educativa
Septiembre 2020
RESUMEN
En esta ocasión se presenta un proyecto de comportamiento organizacional con variable independiente donde se tendrá en cuenta a nivel individual, ya que es
una problemática poco estudiada en américa latina y por lejos en Colombia, este es el síndrome del Burnout personal de socorro específicamente en bomberos
tanto voluntarios como oficiales y aeronáuticos. De acuerdo con lo anterior se estudiará el comportamiento de los bomberos voluntarios del Municipio de
Guasca Cundinamarca en su turno diario y como sus experiencias; que son fuera de lo común, afectan la convivencia, la productividad y su vida personal al
punto de aproximarlos peligrosamente al síndrome de “burnout o “síndrome de estar quemado” o de desgaste profesional como enfermedad tras la ratificación
de la revisión número 11 de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11), aprobada el pasado año y
cuya entrada en vigor se ha fijado para el próximo 1 de enero de 2022” (OMS, 2019). En muchos casos que a pesar de ser comunes no son manejados por
profesionales en salud mental el resultado es una actuación inadecuada en una emergencia (labor rutinaria), problemas de convivencia y en el peor de los
casos el suicidio en estos trabajadores.
Palabras claves: Variable, independiente, Comportamiento, Organizacional y Burnaout.

JUSTIFICACIÓN
El síndrome de Burnout es causa de afecciones psíquicas y funcionales en las personas, esta enfermedad puede llevar desde una depresión, la agresividad, la
baja productividad y en el peor de los casos llevara al trabajador; sin manejo profesional por parte de un psicólogo o terapeuta, al suicidio.
En Colombia este síndrome no es muy estudiado y en un porcentaje casi nulo, es desarrollado en los cuerpos de Bomberos del país, pero sus consecuencias
son evidentes “La Policía Metropolitana de Bogotá confirmó el suicidio del bombero Diego Fernando Castro de 32 años.” (RCN radio, 2015), en esta noticia
vemos la gravedad de este síndrome que afecta de manera silenciosa a los bomberos del país, por esta razón el presente documento está dirigido como
proyecto de comportamiento organizacional, y se analizará las posturas tanto del empleador como del empleado.
INTRODUCCION
El síndrome de Burnout está relacionado como una de las enfermedades laborales y de riesgos psicosociales y que afecta al trabajador en la parte física,
psíquica, emocional, laboral, y familiar. En las empresas o instituciones está identificada como la causa de la baja productividad de los trabajadores.
El Síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de aniquilamiento, síndrome de estar quemado, síndrome de desmoralización o
síndrome de agotamiento emocional o profesional es considerado por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad laboral que
provoca detrimento en la salud física y mental de los individuos.
Las empresas o instituciones como es el Cuerpos De Bomberos Voluntarios Guasca (Cundinamarca), deben tomar medidas para prevenir, mitigar y corregir
el desarrollo del síndrome de Burnout en sus trabajadores, identificar los síntomas como el cansancio, fatiga, disminución el rendimiento laboral y deterioro
en las relaciones interpersonales con los compañeros, es de vital importancia para empezar a establecer mecanismos que les permita fomentar herramientas
para aplicar en los trabajadores con el fin de fomentar un mejoramiento en cada uno de los síntomas y de esta manera fortalecer las relaciones y productividad
de cada uno de ellos.

MISIÓN Y VISIÓN DEL CBVG
La misión del Cuerpos de Bomberos Voluntarios de Guaca es eminentemente técnica y humana, para salvar vidas a través de la atención efectiva de
Emergencias y Gestión de Riesgos, sembrando una cultura de prevención y alerta temprana para seguridad y bienestar de la sociedad, con personal altamente
calificado, eficiente y eficaz; con una infraestructura y equipos adecuados para brindar a la ciudadanía un servicio oportuno y de calidad.
La visión es ser reconocidos como un organismo líder en Atención de Emergencias y Gestión de Riesgos a nivel local, regional y nacional, por su servicio
efectivo con un alto índice de calidad, vinculando a la comunidad, en un ambiente profesional y ético con abnegación y disciplina, acorde al avance
tecnológico, contribuyendo al desarrollo sustentable y pertinente de la sociedad en términos generacionales, de género y con identidad cultural.
OBJETIVO GENERAL
Analizar las afectaciones que tienen los trabajadores de la institución Cuerpos De Bomberos Voluntarios Guasca (Cundinamarca) cuando padecen el
Síndrome de Burnout, y como este afecta psicológica, emocional, familiar y laboralmente al trabajador reduciendo su eficiencia en el desarrollo de las labores
a realizar en cualquier área.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Aplicar y analizar resultados de un instrumento que evalué factores relacionados con el síndrome del Burnout en los bomberos, como estrategia
-
se plantea encuesta virtual por la plataforma Google Forms de clima organizacional.
Realizar pautas, apoyo personal desde lo laboral a lo familiar ya que es muy importante disponer de este tipo de apoyo y nos puede ayudar con el
-
afrontamiento de la situación que puedan contribuir a la institución Cuerpos De Bomberos Voluntarios Guasca (Cundinamarca) para disminuir el
Síndrome de Burnout en sus trabajadores.
Utilizar un instrumento de encuestas para medir el síndrome del burnout de la institución que nos permita tener en cuenta las medidas de
-
intervención a corto y largo plazo.
MARCO TEORICO
“En un experimento en psicología, el investigador busca el posible efecto en la variable dependiente que podría ser causado por el cambio de la variable
independiente. La variable independiente (VI) es la variable que es controlada y manipulada por el experimentador, se supone que tiene un efecto directo
sobre la variable dependiente. Por ejemplo, en un experimento sobre el impacto de la privación del sueño en el rendimiento de una prueba de desempeño, la
privación del sueño sería la variable independiente”.

[ CITATION Act18 \l 9226 ]
“Son aquellas respecto a las que se expresan o recogen los resultados de la investigación. Se denominan «dependientes» en el sentido de que sus valores
dependen de otras variables o, al menos, eso es lo que se prevé como hipótesis de trabajo. Dicho de otro modo, las variables dependientes son las que el
investigador observa y mide como posible efecto o resultado de otras variables que manipula y controla, las variables independientes”.
[ CITATION
Glo15 \l 9226 ]
“La variable dependiente (VD) es la variable que mide el experimentador, después de realizar cambios en
la VI que se supone afectarían a la VD. En el ejemplo anterior, los puntajes en la medida del desempeño de la prueba serían la variable dependiente”.
[ CITATION Act18 \l 9226 ]
“En psicología, al igual que en cualquier otra disciplina científica, la investigación resulta fundamental para lograr el desarrollo de nuevas técnicas, métodos,
modelos explicativos y aplicaciones prácticas, o bien para perfeccionar o garantizar la seguridad y la veracidad de los preexistentes”.
[ CITATION
Psi19 \l 9226 ]
“Se define como variable independiente a toda aquella variable que se pone a prueba a nivel experimental, siendo manipulada por los investigadores con el fin
de probar una hipótesis. Se trata de una propiedad, cualidad, característica o aptitud con poder para afectar al resto de variables, pudiendo alterar o marcar el
comportamiento del resto de variables”.

[ CITATION Psi19 \l 9226 ]
“El Plan de Bienestar de la Direccion Nacional de Bomberos de Colombia, acorde con los lineamientos establecidos para la administración pública está
orientado a mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del funcionario, el mejoramiento de su nivel de vida y la de su familia;
igualmente promueve el aumento de los niveles de satisfacción, eficacia y efectividad, así como afianzamiento de sentido de pertenencia, creatividad,
identidad y compromiso del servidor público con su entidad, contribuyendo a un mayor desempeño en el ejercicio de sus labores y por lo tanto, se espera que
éste alcance un grado de motivación que se traduzca en mejoramiento del entorno laboral y mejor desempeño funcional, para mantener altos niveles de
productividad y óptima prestación de servicios afines con la misión institucional”.

[ CITATION Dir18 \l 9226 ].
“Entendido como un fenómeno psicosocial, el burnout se produce en respuesta al estrés laboral crónico y refleja un importante desafío de la vida laboral en el
siglo XXI. Los profesionales que trabajan en situaciones de emergencia, al entrar en contacto con acontecimientos traumáticos, son más susceptibles al
deterioro de su bienestar físico y emocional. El burnout se presenta como una de las posibles consecuencias generadas por esta actividad”
[ CITATION
Bom16 \l 9226 ].
FACTORES DIMENSION GRUPAL E INDIVIDUAL
Los dos factores escogidos para este proyecto es la Motivación y las Actitudes; estos dos factores son variables de suma importancia dentro de las
organizaciones a nivel individual, contribuyen en su desempeño y desarrollo y cumplimiento de metas.

A nivel individual la motivación de un trabajador son claves para alcanzar las metas tanto individuales como
grupales basta recordar que los trabajadores no motivados trabajan muy por debajo de sus capacidades, por lo que es necesario mantener a motivados
positivamente a los empleados, y en el Cuerpo Bomberos Voluntarios de Guasca se requiere activar este factor y motivar a sus empleados y apoyarlos en el
manejo del estrés ya que por el desempeño de su labor este tiende a estar en un nivel alto y si no se sabe sobre llevar puede terminar en desenlaces como
sucedió con el Bombero Diego en el Suicidio.
El otro factor es el de Actitud son aquellas que nos permiten identificar a las personas unas de otras, bien se sabe que pueden ser favorables o desfavorables
además que la actitudes definen nuestro comportamiento, por esta razón cuando nos encontramos en búsqueda de personal analizamos las actitudes de las
personas que se están postulando, ya que nos ayuda a identificar esas actitudes que nos pueden contribuir en el logro de objetivos y metas planteadas en la
organización, y en el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Guasca se debe rescatar esas actitudes positivas de los Bomberos para que así ellos las afiancen con
seguridad y se hagan trabajadores más fuertes, más valiosos, y mucho más productivos y con más confianza en sí mismos.
INSTRUMENTO
Por medio de la herramienta digital Google Forms, se desarrolla la encuesta que nos planeamos como objetivo secundario. Des esta herramienta se evaluará la
que dimensión individual o grupal esta impactando en la productividad y el desempeño del personal del cuerpo de Bomberos Voluntarios de Guasca
Cundinamarca.
También se anexa una encuesta física debido a que no todos los integrantes de la institución tienen acceso a internet y algunos manifiestan tener la voluntad,
pero no el medio asi que se estructura una encuesta impresa que contiene los datos de la del formato digital y esta información será cruzada para obtener los
resultados finales.
Adicionalmente se tienen en cuenta el abeas data y se proteja la integridad de cada participante de este muestro, durante el desarrollo de esta actividad y
después de finalizar el proyecto.
El instrumento de encuesta virtual puede ser visitado y realizado desde el siguiente enlace: https://docs.google.com/forms/d/1n-B-
ZJCROpDgOnod8RJyqYwydllHe7hBEhcEiG16unc/edit
MARCO METODOLOGICO
Como bien sabemos existen dos metodologías de investigación: La cuantitativa y cualitativa.

La evaluación cuantitativa, se e enfoca en técnicas que cuantifican las respuestas y obtienen un resultado
estadístico de las mismas. El resultado se basa en cuántas personas han respondido de una cierta manera ante una pregunta con diversas alternativas, y de los
resultados se deduce el nivel de riesgo y las consecuencias para la salud.
La evaluación cualitativa, contribuyen información de calidad de los trabajadores y que permiten conocer las causas de los problemas psicosociales, como
entrevistas, reuniones, visitas a los sitios de trabajo, dinámicas de grupo, entre otras
La evaluación de riesgos psicosociales debe estar completa cuando se ha obtenido una información suficiente y precisa sobre los factores de riesgo psicosocial
existentes en la empresa y sobre las posibles causas que los motivan. Si el análisis cuantitativo no facilita toda la información
necesaria, se deberá recurrir a técnicas cualitativas para conocer con mayor rigor el contenido de los factores de riesgo psicosocial a los que están expuestos
los trabajadores.
HALLAZGOS DE RESULTADOS
ANEXOS
Documento físico que se entregara exclusivamente a los bomberos que no puedan hacer la encuesta digital:
1.
CIBERGRAFIA
 EL SÍNDROME DEL BURNOUT EN LAS EMPRESAS. Mtra. Apiquian G A. Universidad Anáhuac (México). Recuperado de
https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf
 Medicos y pacientes .com (2019). La OMS reconoce como enfermedad el burnout o “síndrome de estar quemado”. Madrid, España. Consultado
el 28 de mayo de 2019. http://www.medicosypacientes.com/articulo/
 RCN Radio (2015). Se suicidó bombero implicado en la muerte de menor en Kennedy. Bogotá, Colombia. Consultado el 4 de julio de 205.
https://www.rcnradio.com/colombia/se-suicida-bombero-implicado-en-la-muerte-de-menor-en-kennedy-222814
 Cuerpo de Bomberos Voluntarios del Canton de Otalvaro (2018). Mision y Vision institucional. Quito, Ecuador. Consultado el 15 de febrero de
2018. https://www.bomberosotavalo.gob.ec/mision-vision/
 Monografias (2018). Psicologia de la educación. Bogotá, Colombia. Consultado el 05 de octubre de 2018.
https://www.monografias.com/trabajos85/psicologia-educacion/psicologia-educacion.html.

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Síndrome del burnout en Bomberos

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casos el suicidio en estos trabajadores.

Palabras claves: Variable, independiente, Comportamiento, Organizacional y Burnaout.

provoca detrimento en la salud física y mental de los individuos.

de cada uno de ellos.

MISIÓN Y VISIÓN DEL CBVG

a realizar en cualquier área.

Síndrome de Burnout en sus trabajadores.

privación del sueño sería la variable independiente”.

[ CITATION Act18 \l 9226 ]

comportamiento del resto de variables”.

productividad y óptima prestación de servicios afines con la misión institucional”.

FACTORES DIMENSION GRUPAL E INDIVIDUAL

organizaciones a nivel individual, contribuyen en su desempeño y desarrollo y cumplimiento de metas.

sucedió con el Bombero Diego en el Suicidio.

después de finalizar el proyecto.

Como bien sabemos existen dos metodologías de investigación: La cuantitativa y cualitativa.

resultados se deduce el nivel de riesgo y las consecuencias para la salud.

el 28 de mayo de 2019. http://www.medicosypacientes.com/articulo/

 Monografias (2018). Psicologia de la educación. Bogotá, Colombia. Consultado el 05 de octubre de 2018.

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