COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II - 100000G07T

Examen Final

(2020-agosto)

1. Indicaciones
• A partir del análisis de las fuentes de información y la consigna de evaluación,
elabora tu esquema de producción y escribe el informe de recomendación.
• Presenta tu evaluación en este formato oficial UTP, el cual ha sido compartido
por tu docente y también está disponible en la semana 9 de la plataforma
Canvas. No se aceptará otro tipo de archivos. En caso contrario, el estudiante
no tiene derecho a reclamo.
• Debes asistir de forma obligatoria a la sesión de evaluación a través de Zoom.
Si no estuvieras presente, deberás rendir el Examen de Rezagado.
• Entrega tu evaluación al finalizar la sesión de evaluación. No se dará tiempo
adicional.
• Entrega tu archivo de evaluación en la plataforma Canvas, en el módulo
Examen Final, en la tarea Entrega de Examen Final. En el caso de que
trabajes en parejas, solo un integrante deberá realizar la entrega.
• Es responsabilidad de cada estudiante verificar que su archivo haya subido
correctamente a Canvas.
• Redacta tu esquema y texto en letra Arial 12 e interlineado 1.5. Justifica los
párrafos.

2. Reglamento respecto al plagio

Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la copia de
información parcial o total de las fuentes de información o de páginas de internet.
Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de otro grupo. En caso del uso de
fuentes, estas deben estar referenciadas.
Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el
estudiante infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la
puede continuar rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a
la Secretaría Académica con las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es
posible que el profesor de la asignatura identifique una falta contra la probidad
académica después de la realización de la evaluación y procede de la misma
manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento
establecido en el Reglamento de Disciplina."

Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo
anterior, si se comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero
anulado' (OA) en la asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria
correspondiente. En este caso, el estudiante no puede solicitar retiro de la
asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante tiene derecho a rendir una
nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la Secretaría Académica."

1
 NOTA

Integrantes

1. César Emilio Soto Calle

U20221746
2.

Consigna de evaluación
Redacte un informe de recomendación de acuerdo con las partes que la
conforman según el caso propuesto.

Caso

La empresa peruana de transporte Taxi Prime tiene una década de experiencia en el

rubro. En los cinco últimos años, ha ganado gran prestigio en Lima, Arequipa y
Trujillo. Por ello, la compañía extendió el servicio a la región de Ica.
Taxi Prime cuenta con un aplicativo para la gestión de los viajes; este es dinámico y
ofrece a sus pasajeros información detallada sobre el vehículo, el conductor y las
posibles rutas para que el usuario seleccione la opción de su preferencia. Además,
la empresa ha tenido una gran acogida con su política de “tolerancia cero”, la cual
consiste en que, si en el trayecto ocurre un retraso en el tiempo estipulado, el
pasajero recibe una compensación económica por dicha demora. También, a pesar
de contar con una flota de autos nuevos, sus precios no son elevados. Por ello, Taxi
Prime ha conseguido la fidelidad de miles de usuarios. Esta situación se replicaba en
Ica, localidad en la que recientemente la empresa amplió su cobertura. Sin embargo,
durante los últimos dos meses, se han reportado quejas en esta sucursal, lo que ha
ocasionado pérdidas importantes para la empresa.
Ante esta situación, el gerente general, Pablo Rojas Suárez, le ha solicitado a usted,
Lucía Estrada Ríos, jefa de Atención al Cliente, investigar el problema del mal
servicio brindado al cliente en Ica y escribir un informe de recomendación sobre
él. Para realizar de manera pertinente y efectiva su labor, ha solicitado diversas
entrevistas con el personal y ha pedido el acceso a la información necesaria para su
investigación.

2
 Elabora, en este espacio, el esquema de producción.

Problema: Servicio deficiente en sucursal de Ica.

Introducción:
Presentación del problema 1. Disminución de ingresos.
y de los puntos relacionados
con este 2. Perdidas de clientes.

Análisis:
Presentación de las causas
del problema IDEA PRINCIPAL
Genera Ocasiona Origina
Gestión Decisiones Reducción de Pérdida en
administrativa incorrectas. ingresos. imagen de la
deficiente. marca.

IDEAS SECUANDARIAS

• No asignar presupuesto • No se cumplió con las

Caso Taxi Prime.
para ancho de banda- APP. metas del 3%.
• Deficiente selección de • No cumplir con lo I.T.
personal. ofertado.(Dscto por
• Personal no capacitado. incumplimiento)
• Disminución del
presupuesto preventivo.

• Dirección administrativa incorrecta.

Conclusiones:
Síntesis de los puntos
• Pérdida de clientes.
desarrollados hasta el
momento • Selección de personal incorrecta.

• Cambio de administración.
Recomendaciones:
Presentación de las
recomendaciones • Evaluación y capacitación de conductores.

• Ampliar ancho de banda - APP.

3
Escribe, en este espacio, el informe de recomendación.

4
 RÚBRICA PARA LA VERSIÓN FINAL DEL EXAMEN FINAL

Dimensiones Criterios Estándar esperado En proceso Inicial

El texto corresponde a la estrategia El texto en cierta medida corresponde a la El texto no corresponde a la
Adecuación al discursiva o al tipo de texto evaluado. estrategia discursiva o al tipo de texto estrategia discursiva o al tipo de
tipo textual evaluado. texto evaluado.
(estrategia
discursiva1
utilizada o tipo2
de documento) 1 punto 0,5 puntos 0,25 puntos
Superestruc- Todas las partes del texto consignan la Solo algunas ideas del texto se presentan Presenta información en desorden,
Elementos3
tura información adecuada, inclusive el título. ordenadas. En algunos casos, las ideas sin jerarquía lógica, de tal manera
tanto del tipo Asimismo, se evidencia una jerarquía carecen de jerarquía lógica. que las partes del texto no
(3)
textual como lógica. presentan lo que deben presentar.
de los párrafos 1 punto 0,5 puntos 0,25 puntos
La información de las diferentes partes del La información de algunas partes del texto La información presentada en el
texto corresponde con el esquema de ideas no corresponde a lo establecido en el texto no corresponde con el
Esquema de previo. Además, este resulta claro. esquema de ideas previo. El esquema no es esquema de ideas o, simplemente,
ideas claro. no lo presenta.
1 punto 0,5 puntos 0,25 puntos
La información presentada en el texto es La información presentada en cada parte La información presentada en el
pertinente. El texto aborda el tema de resulta poco pertinente. Además, hay texto no es pertinente.
Pertinencia4 de manera directa. En tal sentido, resulta información innecesaria. Pese a ello, se
la información preciso. puede notar una línea de tratamiento del
tema.
1 punto 0,5 puntos 0,25 puntos
La información del texto es sólida: La información del texto es medianamente La información del texto no es
presenta ideas del esquema y las desarrolla sólida: presenta las ideas del esquema, pero sólida: presenta las ideas del
Macroestruc- Solidez en el con ejemplos, definiciones, aclaraciones, solo algunas las desarrolla con ejemplos, esquema, pero no las desarrolla con
tura desarrollo del etc. definiciones, aclaraciones, explicaciones ejemplos, definiciones,
(6) tema propuesto generales, etc. aclaraciones, explicaciones, etc.
2 puntos 1 punto 0,5 puntos
El texto presenta coherencia interparrafal El texto resulta coherente parcialmente: El texto presenta en gran parte
e intraparrafal. Hay un buen uso de los hacen falta algunos conectores lógicos y ideas sueltas que no guardan
Coherencia a
conectores lógicos y los referentes. referentes. coherencia entre sí. Hay un mal
nivel de texto y empleo o ausencia de conectores
de párrafo lógicos y referentes.
3 puntos 2 puntos 1 punto
El texto presenta información suficiente: El texto presenta información importante, El texto apela a generalidades. No
emplea fuentes obligatorias y adicionales pero solo emplea fuentes obligatorias o da cuenta de un trabajo de
Progresión Manejo de de acuerdo con la tarea de investigación. complementarias. investigación previo. Reproduce
temática fuentes de de manera literal información de
(2) información las fuentes revisadas.
2 puntos 1 punto 0,5 puntos
El texto presenta oraciones El texto presenta algunos errores de El texto incurre en errores de
gramaticalmente correctas: todas son construcción de oraciones. Pese a ello, se construcción de oraciones: no son
Adecuación oraciones y con sentido lógico. Por eso, se entiende. oraciones o, si lo son, carecen de
gramatical comprende cabalmente las ideas del texto. sentido lógico. Estos errores
Sintaxis y afectan a la comprensión del texto.
vocabulario 3 puntos 2 puntos 1 punto
(4) El lenguaje es preciso y variado. Da cuenta El lenguaje empleado, si bien se entiende, El lenguaje empleado es básico,
de una amplia variedad de vocabulario. da cuenta de cierta pobreza en el manejo pobre y coloquial. En algunos
Propiedad de los términos. momentos, presenta marcas de
léxica oralidad.
1 punto 0,5 puntos 0,25 puntos
El texto muestra un buen uso de la El texto presenta algunos errores en el El texto presenta, en general,
Puntuación normativa y cohesiva que ayuda a la uso de puntuación normativa y errores en el uso de la puntuación
Normativa comprensión del texto. cohesiva que no afectan la comprensión normativa y cohesiva que dificultan
general y de
(3) del texto. la comprensión del texto.
conectores
3 puntos 2 puntos 1 punto
El texto presenta hasta 4 errores o menos El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta hasta 16 errores
Ortografía diferentes. diferentes. diferentes.
(2) 2 puntos 1 punto 0,5 puntos

1 Enumeración, causalidad, generalización, definición

2 Correo electrónico, carta electrónica, informe de recomendación, texto argumentativo, artículo de opinión
3
Las partes y su funcionalidad en la introducción; las partes y su funcionalidad en el cierre; las ideas
principales, secundarias y terciarias en los párrafos de desarrollo, al margen de que sean pertinentes o
sólidas; los argumentos en los textos de opinión, al margen de que estén bien fundamentados
4 La información presentada está directamente relacionada con lo que se pide en las indicaciones.