Caso Mattelsa Eje 2

1
Encabezado: ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR
ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR
Docente
Edgar Reyes Claros
Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Presentado por:
Leidy Bibiana Baquero García
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Especialización en Alta Gerencia
Bogotá, 02 de diciembre del 2019

2
Tabla de Contenido
1. Introducción………………………………………………………………………………..4
2. Objetivos…………………………………………………………………………………...5
3. Plataforma Estratégica …………………………………......................................................6
3.1. Misión……………………………………………………………………….……6
3.2. Visión ……………………………………………………………….……………6
3.3. Principios corporativos …………………………………………………………..6
3.4 Reseña Histórica ………………………………………………………………….6
3.5. Plus Empresarial………………………………………………………………….7
4. Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional de Mattelsa …………………………..9
4.1. Cultura Organizacional ………………………………………………………….9
4.1.1. Alimentación .…………………………………………………………10
4.1.2. Deporte ……………………………………………………………….10
4.1.3. Ocio .…………………………………………………………………..11
4.1.4. Socialización ………………………………………………………….11
4.1.5. Conocimiento …………………………………………………………12
4.2. Clima Organizacional …………………………………………………………..13
4.3. Comportamiento Organizacional .………………………………………………16
5. Factores de competitividad de Mattelsa ………………………………………………….18
5.1. Recursos Tecnológicos …………………………………………………………18
5.2. Capacidad Innovadora ………..……………………………………………..…19
5.3. Recurso Humano ……………………………………………………………….19

3
6. Articulación entre cultura, clima y comportamiento organizacional vs los factores de
competitividad; en Mattelsa ………………………………………………………….…….21
7. Cuadro comparativo de la cultura, clima y comportamiento organizacional de Mattelsa 23
8. Representación gráfica de Mattelsa ………………………………………………..……24
9. Conclusiones……………………………………………………………………………..27
10. Referencias bibliográficas ……………………………………………………………...29

4
1. INTRODUCCIÓN
Toda organización requiere generar una identidad y contar con un grupo de trabajo que
promueva la misma y movilice los cambios que puedan surgir tanto al interior, como los que
provienen de factores externos. En el presente documento, se abordan conceptos fundamentales
para comprender la identidad de las organizaciones y como los pilares de cultura, clima y
comportamiento organizacional, influyen en la consecución de objetivos y logran diferenciar una
organización de otra.
En la actualidad existen emprendedores con ideas brillantes de negocio que requieren
direccionarlas de forma asertiva, mediante definición adecuada de objetivos, metas claras,
ideales promovidos al interior de la organización, empleados convencidos de su misión entre
otros. Motivas por lo anterior, se realiza el análisis respecto a cultura, clima y comportamiento
organizacional y factores de éxito, a la compañía del sector confección denominada
MATTELSA, la cual ha sido un modelo de éxito al romper esquemas tradicionales de
administración, logrando que la alta gerencia tenga un enfoque más estratégico que ha permeado
en sus empleados, logrando un crecimiento significativo desde su creación en el 2006.
En el presente trabajo se logra comprender el modelo de negocio de MATTELSA, el cual se
basa en la innovación, concebida no como un valor independiente, sino como parte fundamental
del ADN de la compañía, reflejada así en su modelo de negocio y direccionamiento estratégico y
a su vez en los comportamientos de la totalidad de empleados.

5
2. Objetivos
1. Investigar los conceptos de cultura, clima y comportamiento organizacional, comprendiendo
la importancia e influencia de estos dentro de las organizaciones.
2. Identificar las características de los factores de la cultura, el clima y el comportamiento
organizacional de Mattelsa, comprendiendo la aplicación de cada uno de ellos.
3. Identificar los factores de competitividad de Mattelsa, analizando los que robustecen su
modelo de competitividad.
4. Analizar la coherencia que existe entre la cultura, el clima y el comportamiento
organizacional, reconociendo la influencia de estos en los factores de competitividad y por
ende en el éxito del negocio.

6
3. Plataforma estratégica
3.1. Misión
Somos Una Empresa Líder En El Mercado, empresa la cual le ofrece a los Ciudadanos Que
gustan de buen vestir ropa de lo más alta en Calidad al mejor precio del Mercado, Justos y
excelente servicio en sus Información Puntos de venta, del siempre Procurando satisfacer las
necesidades de la Población.
3.2. Visión
Siempre Ser Una Empresa Exitosa Con gran Reconocimiento a Nivel Nacional por Nuestros
Productos, Precio y Servicio de tal forma Que se Cuente con Puntos de venta en la Principales
Ciudades del País y en el Exterior Trabajando en Equipo.
3.3. Principios corporativos
● Respeto.
● Compromiso
● Orientación al cliente
● Trabajo en equipo
● Honestidad y ética
3.4. Reseña histórica
Mattelsa es una empresa que surge en el año 2006 cuando tres socios se unieron para crear
una marca de diseño de indumentaria para hombre. Ofreciendo una variedad de prendas pasando
por zapatos, zapatillas, pantalones, bermudas, remeras, camisas, ropa interior, camperas y bolsos.
7
Mattelsa logró llamar la atención de las personas por la calidad de sus productos, por sus
materiales y más que nada, por su precio accesible.
Se especializa en “Forward fashion Street clothing” ofreciendo marcas y líneas de productos
para hombre y para mujer. Actualmente cuenta con 53 tiendas distribuidas en 53 ciudades de
Colombia.
El concepto de venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre.
Promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no tiene vitrinas y
la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas que
confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No
hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y
justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.
Busca generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,
evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza, donde
a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como
instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un
mundo donde seamos conscientes que el problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que
nuestra falta de cultura y educación les ha dado.
3.5. Plus empresarial
Mattelsa es una empresa que cuenta con una forma única de vender sus productos, maneja el
concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que tocar el
timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo del
usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman, con
8
esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades injustificadas, pero, ¿cómo lo
hacen?, por medio una nueva forma de vender sus productos, esta empresa en sus bodegas no
maneja exhibiciones ni vitrinas, para ellos la implementación de estas cosas confunden al cliente,
añadido a esto no manejan tarifas estratégicas como el descuento que queda en $8.999, la
empresa maneja precios cerrados.
Finalmente, Mattelsa en su filosofía, expresan que tienen la responsabilidad de ir y no solo
vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la
sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.

9
4. Cultura, clima y comportamiento organizacional Mattelsa
4.1. Cultura organizacional
Este es un concepto de gran relevancia que toma cada vez más fuerza y protagonismo en la
gestión de las organizaciones. Para comprender este concepto, nos remitimos al reconocido autor
e influenciador de la Administración y Recursos Humanos Idalberto Chiavenato, quien en su
libro Gestión del Talento Humano, define cultura organizacional como:
El conjunto de hábitos y creencias establecidos por las normas, los valores, las actitudes y las
expectativas que comparten todos los miembros de la organización. Así, se refiere al sistema de
los significados que comparten todos los miembros de una organización y que la distinguen de
las demás [CITATION Chi09 \p 176 \l 9226 ].
Para el caso Mattelsa, esta joven y exitosa organización cuenta con una cultura organizacional
altamente estructurada, la cual como narran en su portal web, se basa en la premisa “Antes del
qué está el quien” [ CITATION Mat \l 9226 ], y gracias a esta ha logrado construir y consolidar
una cultura organizacional que se ha convertido en referente de buenas prácticas empresariales.
Con tan solo 12 años en el mercado, Mattelsa ha logrado crecer impactando el comercio, pero
sobre todo impactando talentos, vidas, familias y sociedad.
En esta organización cada empleado si siente parte del sistema Mattelsa, se reconocen como
interdependientes y son conscientes de que cada acción contribuye al logro de los objetivos,
entendiendo que su comunidad los define desde su ser hasta lo que los representa, su ADN. Aquí
la innovación hace parte fundamental del ADN, en esta empresa no hay un único departamento
que se encargue de explorar nuevas formas, ya que cada empleado lo lleva dentro, haciéndolos
10
capaces de gestionar el cambio y reinventarse en cada oportunidad, sin perder de vista quien es
Mattelsa.
La cultura organizacional de Mattelsa tiene cinco pilares fundamentales, los cuales son clave
de éxito pues cada persona los vive, admira y los siente parte de su día a día, estos son:
4.1.1. Alimentación.
Según el portal web de la compañia: Cuida lo que comes porque en eso te convertirás: La
digestión descompone los alimentos a un nivel molecular para que puedan hacer parte de
nosotros.[CITATION Mat1 \l 9226 ]
Este es considerado uno de los pilares más importantes, siendo base del bienestar del
empelado. En Mattelsa han generado estrategias para que las personas que laboran allí se sientan
cómodos, sanos y como en casa; incluso cuentan con jardines en donde siembran, cuidan y
cosechan diferentes alimentos, así como un comedor donde el chef de la compañía, prepara
agradables y saludables patos que hacen sentir al empleado que la compañía los tiene realmente
en cuenta y promueve el equilibrio de vida sana, pues una buena alimentación es fundamental
para el desempeño, la concentración, la capacidad de recepción de información, el aprendizaje y
de esta manera facilitar la generación de nuevas ideas.
4.1.2. Deporte.
Mattelsa refiere que:
A través del deporte se permite una oxigenación del cerebro, que ayuda a las personas
a tener una mayor concentración y memoria, llevándonos a ser personas mucho más
eficientes.[CITATION Mat2 \l 9226 ]
De esta manera, en la organización se promueven las actividades de deporte según preferencia
de cada empelado, aportando a su salud con el fin de mantener mente y cuerpo sano, esto a su
11
vez conlleva a disminuir niveles de estrés y tensión, optimizando los tiempos de respuesta en la
generación de ideas y resolución de problemas.
4.1.3. Ocio.
Este es otro importante pilar ya que apunta directamente a las preferencias de cada persona,
pues a pesar de que tienen una identidad como compañía, cada persona tiene sus gustos,
habilidades y particularidades; estas se encuentran motivadas por el vínculo general del ADN
Mattelsa:
Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del cerebro.
Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote
más impulsivo y menos útil.[ CITATION Mat \l 9226 ]
Este pilar promueve la importancia del tiempo para cada empelado, tiempo que debe ser
utilizado para ser fuente de felicidad, tiempo donde se perciba la calidad de vida y donde las
personas puedan administrarlo y compartirlo con quienes hacen parte del equilibrio emocional de
cada uno. En Mattelsa cuentan con flexibilidad de horarios y los empleados se encuentran
empoderados de su rol y su tiempo, de esta manera incrementan los índices de productividad y
satisfacción laboral.
4.1.4. Socialización.
En esta compañía, según su filosofía:
Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social, nos vemos
obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas
impulsivas.[ CITATION Mat \l 9226 ]
Bajo esta premisa, la relación con las personas es parte fundamental del desempeño y
desarrollo del trabajo, partiendo de que se conocen como individuos sociales y ahora como
12
aliados estratégicos en lo laboral. En Mattelsa promueven diferentes actividades, iniciando desde
los espacios sociales internos como la librería, el comedor, las salas de descanso, la cafetería y
otros tantos, y hasta los espacios sociales fuera de las instalaciones, el cine, las canchas de futbol,
restaurantes entre otros. Lo anterior permite generar relaciones de afiliación en donde pasan de
reconocerse como uno más, a ser un miembro feliz en de la familia Mattelsa, haciendo que la
comunicación fluya con mayor asertividad, a tiempo, y enfocada en los objetivos corporativos
donde todos los empleados suman.
4.1.5. Conocimiento.
Este es un pilar integrador y de vital importancia, en la empresa objeto de estudio hacen una
invitación reflexiva:
Ser la mejor versión de nosotros mismos todos los días, buscar siempre algo nuevo que
aprender.[ CITATION Mat \l 9226 ]
Este pilar se alimenta de la integración de los cuatro pilares anteriores, donde se reconoce al
empelado y a sus diferentes necesidades, fundamentándose en el equilibrio que proporciona
contar con esos espacios y beneficios que Mattelsa ha construido por y para ellos.
En esta organización se promueve el conocimiento como la disposición de aprender y enseñar
cada día, como lograr ser integrales en su campo y de esta manera ir formando redes de
conocimiento que les permitan consolidarse día a día como compañía de éxito. En Mattelsa
cuentan con diferentes programas de formación y desarrollo en habilidades técnicas y blandas, en
modalidad presencial y virtual, lo cual hace que su cultura se fortalezca cada día, así como sus
operaciones.
13
4.2. Clima organizacional
El clima organizacional hace referencia la percepción respecto al ambiente físico y las
relaciones humanas dentro de la organización, las cuales impactan directamente en el
desempeño. Según Chiavenato en su libro Administración de Recursos Humanos, define al clima
organizacional:
Como las cualidades o propiedades del ambiente laboral que son percibidas o
experimentadas por los miembros de la organización y que además tienen influencia
directa en los comportamientos de los empleados.[ CITATION Chi00 \l 9226 ]
En Mettelsa, se puede percibir un clima organizacional sano y propicio para el desarrollo de
sus actividades y desempeño optimo en cada labor, esto se convierte en un motivador que
impulsa el éxito en cada acción, pues el empelado se encuentra alienado con los diferentes
factores culturales.
En cuanto al ambiente físico, esta compañía cuenta con infraestructura novedosa, con espacios
tranquilos para el desarrollo de nuevas ideas. Así mismo cuenta con espacios de trabajo
colaborativos por islas, de manera que se facilita la comunicación entre compañeros del mismo
equipo de trabajo y entre las diferentes áreas pues son espacios abiertos. Algunos de los espacios
son la librería, el restaurante bar, el mercado, las islas de trabajo entre otros. A continuación,
algunos espacios, imágenes tomadas de portal web[ CITATION Mat \l 9226 ]

14
Figura 1. Tomado de: www.Mattelsa.com
En cuanto al ambiente laboral y lo que respecta a las relaciones humanas, en Mattelsa, la
Gerencia de Talento Humano ha desarrollado modelos de gestión por competencias en donde las
sesiones de feedback son un espacio fundamental, ya que es la oportunidad que tiene el líder de
expresar a su colaborador cuáles son sus fortaleza y oportunidades de mejora, de conocer cómo
se siente el en su trabajo y temas personales. Así mismo el colaborador puede retroalimentar al
líder sobre sus motivaciones y expectativas y como se siente respecto a su liderazgo y a la
compañía.
Adicionalmente, promueven actividades para potencializar la comunicación asertiva, haciendo
alusión a su pilar de la cultura organizacional, socialización. Dentro de estas tenemos las
sesiones de café, de librería, las jornadas en las huertas donde cosechan sus alimentos, el
restaurante donde comparten historias, actividades deportivas y de estudio. A continuación,
algunas imágenes tomadas de su portal web[ CITATION Mat \l 9226 ]

15
En general el clima organizacional de Mattelsa es muy bueno y de alto impacto sobre todo
para su población de millennials, tanto que ha logrado tener diversos reconocimientos, por
ejemplo, el de EFY donde la cataloga como la mejor empresa para trabajar:[ CITATION Mat \l
9226 ]
16
Figura 3. Tomado de: https://www.google.com/twitter.com
4.3. Comportamiento organizacional
Este importante influenciador en el desarrollo de las organizaciones es definido por el autor
Idalberto Chiavenato, como:
El comportamiento Organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos
que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos.[ CITATION
Chi091 \l 9226 ]
En el caso Mattelsa se hacen evidentes para analizar los diferentes factores que influyen de
manera bilateral en la relación empleados y organización. Esta es una empresa que ha crecido
rápida y eficientemente en tan solo 12 años en el mercado. A este crecimiento se le atribuye la
influencia que ha tenido la organización en los empleados, por ejemplo, la cultura
organizacional, la cual es motivo de orgullo para cada empelado y es aplicada en el día a día;
cada factor que compone dicha cultura y el clima que se propicia, contribuyen al
comportamiento organizacional y al éxito de esta.
Ahora bien, la estrategia de retención de talento, enfocadas en su grupo poblacional, también
influye en el comportamiento organizacional, pues es la forma de robustecer su estructura,
fidelizando a los empleados mediante atractivos como el aprendizaje, la autonomía en tiempo, el
empoderamiento para desarrollar tareas y tomar decisiones. Mattelsa es un ejemplo de esto con
la constitución de los equipos de alto rendimiento, los cuales basan su relación mediante la
confianza y la cooperación a través de la metodología de feedback.
Los empelados antes que todo son personas, y esto es lo que caracteriza a Mattelsa, pues
desde los directivos estratégicos hasta cada empelado, comprenden que, para ser una compañía
17
diferente y exitosa, se debe reconocer la multiculturalidad y el talento, y a su vez crear una
cultura y ambiente donde se deje ser al empelado, para que este se convierta en un miembro
convencido y multiplicador de la comunidad, sintiéndose identificado con ella, convirtiéndose en
la mejor versión de sí mismo para la consecución de los objetivos
Es así como se genera una relación bilateral y recíproca entre la compañía y los empleados,
pues cuando una organización hace sentir a sus empleados que la empresa es como propia, que
es su familia, ellos a su vez desarrollan sus labores con motivación, se apasionan por el día a día
e incrementan los niveles de productividad y haciendo la diferencia en el mercado. Mattelsa es
coherente con su comunidad entre lo que son, lo que piensan y lo que hacen, el resultado de
hacer las cosas bien es el éxito que hoy los posiciona e identifica en Colombia.
18
5. Factores de competitividad de Mattelsa
Una empresa logra competitividad cuando formula e implanta con éxito una estrategia que le
permite obtener un retorno superior sobre el capital en ella invertido, incrementado de esta
manera su valor, es decir se entiende como la capacidad que tiene una empresa para generar un
mejor servicio que sus competidores.
Algunos de los factores competitivos que tiene Mattelsa son:
5.1. Recursos Tecnológicos
Una Empresa que cuenta con computadoras modernas acceso a internet de alta velocidad,
redes informáticas internas, teléfonos inteligentes y equipos multifunción estará en condiciones
de competir con éxito en el mercado, más allá de las características propias de sus productos o
servicios.
Los recursos tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa,
desde la producción hasta la comercialización, pasando por las comunicaciones internas y
externa y cualquier otra faceta.
Dentro del recurso tecnológico de una impresa es muy importante también implementar el
marketing digital el cual se viene aplicando desde los años 90 como una forma de trasladar las
técnicas de marketig offline al universo digital.
Aplicando este recurso a la empresa Mattelsa desde su fundación en el 2006 su única fuente
de publicidad han sido las redes sociales las cuales les ha permito crecer y posesionarse a través
de su estrategia de ventas a puerta cerrada.

19
Los clientes potenciales o al menos su gran mayoría están constantemente conectados a
internet desde el ordenador y en los últimos años atreves de sus teléfonos móviles o tables de
altas tecnologías este contexto ha propiciado un amplio abanico del marketing digital.
5.2. Capacidad innovadora
Se trata de la capacidad con que cuenta la empresa para llevar a cabo, de forma más eficiente
sus procesos internos esta a su vez transforman las empresas, la vida y el bienestar de las
personas.
Una empresa que innova tiene beneficios que permiten alcanzar dos de los objetivos que son
vitales para las compañías hoy día: la competitividad del negocio y el talento implica crear un
ecosistema de trabajo que genera productos y servicios que atraen a un nuevo cliente, ahora más
globales gracias a internet, así como generar sinergias colaborativas con otras empresas.
Este factor aplicado a la Empresa Mattelsa se identifica en la tienda de venta a puerta cerrada
que para entrar necesita tocar el timbre el cual capta la atención del cliente por ser una
innovación particular en la competencia de venta de ropa.
Matelsa invierte tiempo, recurso y energía en las personas es invertir en la empresa
Mattelsa se enfoca en su gente, el medio ambiente y el mercadeo.
5.3. Recurso humano
El concepto de capacidades da énfasis a la expansión de libertad humana para vivir el tipo de
vida que la gente considere valedera, cuando se adopta esa visión más amplia el proceso de
desarrollo no puede verse simplemente como incremento al PIB sino como la expansión de la
capacidad humana para llevar una vida más libre y más digna. Este factor aplica Mattelsa.
20
El camino al éxito ha sido entender la empresa como una comunidad y entrenar a las personas
que hacen parte de ella, es decir contratar seres humanos cuyo estilo de vida este alineado a la
filosofía de Mattelsa.
Tienen coaching que guía el recurso humano los cuales son gestores de equipo de alto
rendimiento
El recurso humano está enfocado en ser la mejor versión de ellos mismo todos los días
Es una empresa millennials, su recurso humano tiene un promedio de edad de 26 años y en las
que las personas tienen un nivel de enfoque y concentración que solo se logra cuando todos
tienen el mismo objetivo y el objetivo es ser una comunidad dedicada al goce y al disfrute de la
vida y el hobby es hacer la mejor ropa del mundo.
También tienen 5 pilares que los identifican como empresa, ya que estas son las bases para
generar bienestar: alimentación, deporte, ocio, socialización, conocimiento.

21
6. Articulación entre cultura, clima y comportamiento organizacional vs los factores de
competitividad; en Mattelsa
Mattelsa es una organización exitosa que se ha encargado de romper paradigmas, permitiendo
ver el trabajo como una forma de vivir la vida para transformar el mundo de manera respetuosa,
mediante la mejora de procesos por el bien de una comunidad.
Es así que la cultural de Mattelsa está inspirada en: hábitos de alimentación sana, la práctica
del deporte, el tiempo de ocio, la socialización y el conocimiento; porque saben de la
importancia de que su comunidad este sana de cuerpo, mente, espíritu y emociones; lo cual les
permite llevar sus talentos y habilidades a un alto rendimiento sostenido en el tiempo, por las
jornadas de trabaja, organización de procesos y el pensar estratégicamente; en consecución al
autocontrol, fortaleza, resistencia y concentración, por un bien común.
Lo anterior hace parte de un clima organizacional que les permite trabajar en equipo siendo
creativos y felices ya que su comunicación es asertiva y creativa pensando siempre en un bien
común; donde la expresión de conocimientos e ideas siempre apuntan al mejoramiento de la
organización mediante el crecimiento de la productividad y mejora continua de un clima cálido y
agradable para cada uno de los miembros de Mattelsa. De otra parte y no menos importante la
organización de la infraestructura y todas sus instalaciones son inspiradoras y tranquilas
permitiendo a la comunidad Mattelsa laborar en un espacio único y agradable.

22
La cultura y el clima organizacional orienta a Mattelsa a mantener un comportamiento
organizacional con sentido de pertenecía mediante el aprendizaje, la autonomía en tiempo, el
empoderamiento para desarrollar tareas y toma decisiones; permitiéndoles a cada uno de los
miembros la libre expresión en un sinnúmero de talentos, culturas y ambientes, donde ellos se
sienten motivados, respetados y parte de una familia, por lo que son y por lo que quieren aportar
por un objetivo en común.
Por último, es de destacar que la cultura, clima y comportamiento organizacional de Mattelsa
es coherente con sus factores de competitividad porque se preocupan en primera instancia del
análisis constante de los factores internos en pro de la mejora continua para lograr contrarrestar
los factores externos. Así mismo el activo más preciso para ellos es el capital humano, seguido
de las oportunidades tecnológicas que les han permitido lograr el éxito de una manera
inimaginable y por último y no menos importante la tendencia de ventas fuera de lo común.

23
7. Cuadro comparativo de la cultura, clima y comportamiento organizacional de Mattelsa
Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional

Estudiantes: Silvana Ruiz Bautista, Iván Dario Jaramillo,
Alejandra Castro Arévalo,Leiman Lerma Moreno, Leidy
Bibiana Baquero García y Nydia Elizabeth García Amaya
Fecha: Marzo de 2019
CUADRO COMPARATIVO
CASO MATTELSA
CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO
La cultura corporativa La compañía brinda las Entendiendo la Cultura y clima
tiene un enfoque principal el condiciones adecuadas organizacional, adoptando los
cual definen como “el tanto físicas como principios institucionales, los
tiempo no es oro es vida”, estratégicas para alcanzar pilares y sus objetivos específicos
esto les ha permitido un alto nivel de agrado e y/o estratégicos, se alcanza el
establecer que lo más identificación corporativa comportamiento institucional, que
importante es el bienestar al en los trabajadores, no es más sino la sinergia de todo
interior de la compañía brindando un ambiente un equipo para conseguir un bien
basados en 5 pilares u adecuado para mantener individual e institucional.
objetivos delimitados en una una comunicación Esta clase de comportamiento
buena alimentación, hacer asertiva, el liderazgo y está ligado al sentimiento de
ejercicio para mantenerse en motivación constante en bienestar y motivación que tiene
forma y oxigenar el cerebro, los colaboradores, quienes los empleados quienes en su
adelantar actividades de interiorizan los pilares, los mayoría son millennials con
ocio basado en la creación aplican y se destacan por diferentes habilidades que ayudan
de nuevas experiencia que comprender y adoptar a la proyección de la empresa y
rompan patrones o rutas misionalidad de la fortalecen el sector al cual llegan
comportamiento; la empresa. los productos.
socialización para entender
a los demás y el
conocimiento basado en la
24
lectura para socializar lo
aprendido en equipo.
8. Representación gráfica de Mattelsa
FUNDADA EN 2006
Figura 5. Tomado de: www.google.com
50 Tiendas a Nivel TIENDAS Una Tiendas a Nivel
Nacional Internacional
1.170
EMPLEADOS
Figura 6. Tomado de: www.Mattelsa.com Figura 7.Tomado de internet: Mattelsa
DIRECTOS E INDIRECTOS
VIRALIDAD
ESTRATEGÍA DE MERCADEO
Figura 8. Tomado de: www.facebook.com Figura 9. Tomado de: www.Mattelsa.com

25
“PARA LLEGAR AL ÉXITO PUEDES ESCOGER DISTINTOS CAMINOS”
ES
COMUNIDAD
BIENESTAR
DEPORTE
ÉXITO
Figura 11. Tomado de: www.Mattelsa.com ES:

26
8.1. Análisis de la representación gráfica de Mattelsa
Se puede evidenciar el crecimiento de la pyme y su trayectoria a través de los años, la cual
implementa estrategias que permiten satisfacer las necesidades de su nicho de mercado,
incrementando su participación en el mismo. En la actualidad, es fundamental para el
sostenimiento en el mercado, el uso eficiente de la tecnología y el conocimiento y gestión del
mundo digital; ya que esto permite a las organizaciones tener mayor conocimiento de sus clientes
y competidores, mejorar sus márgenes de utilidad mediante la reducción de costos, tener mayor
cobertura y llegar a diferentes poblaciones, estar a la vanguardia y generar mejores estrategias
para la consecución de los objetivos.
El liderazgo es parte fundamental en la administración y gestión eficiente de los recursos en
las organizaciones, teniendo en cuenta los retos que deben superar. Medellín es la segunda
ciudad más importante de nuestro país, se ha caracterizado por su innovación y creación de
empresas y como ejemplo tenemos a Mattelsa con 12 años de creación. Esta organización, para
llegar al éxito ha implementado estrategias innovadoras, creyentes de su potencial y el de sus
empleados, han generado y promovido ideas brillantes, han identificado nuevos canales y formas
de vender, logrando un importante posicionamiento en el mercado.
En la gráfica se puede evidenciar que Mattelsa es una empresa que se interesa por el bienestar
de sus empleados integrando sus pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y
conocimiento; y mediante la realización de diferentes actividades o permitiéndoles ser
autónomos en el uso de recursos intangibles como el tiempo. Lo anterior permite estimular el

27
celebro y de esta manera hacer que las ideas fluyan con más naturalidad, así como la solución de
problemas. Esta forma diferente de liderazgo permite que Mattelsa hoy se constituya como una
gran compañía para trabajar y sea referente de éxito.
9. Conclusiones
1. La cultura, el clima y el comportamiento organizacional, resultan ser mutuamente
complementados entre sí y en esencia son tres factores claves para determinar el éxito
de una organización.
2. Los factores de competitividad de mayor influencia en Mattelsa son: el capital
humano, la capacidad de innovación y el uso de la tecnología; que le permite
comunicarse en un mundo globalizado desde su oficina, explorando nuevos canales y
formas de satisfacer las necesidades de sus clientes.
3. Las organizaciones están formadas por personas que se caracterizan por sus creencias,
costumbres y valores, que les permiten unir fuerzas donde cada una aporta lo esencial
para alcanzar metas en pro de generar desarrollo a la organización. Es por esto la
importancia de que una organización cuente con clima, cultura y comportamiento
organizacional adecuado para el logro de sus objetivos.
4. Cada una de las personas que hacen parte de Mattelsa son encargadas de desarrollar un
buen ambiente laboral, donde cada uno conoce y se empodera de su rol,
permitiéndoles siempre estar motivados y alineados con el ADN organizacional.
5. La empresa Mattelsa cuenta con una cultura y un clima organizacional muy bien
estructurado, ya que su personal siempre busca ser dinámico y asumir el cambio como
28
un reto de mejora e innovación. Como eje fundamental de esto esta los 5 pilares:
alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento.
6. En un mundo globalizado y competitivo Mattelsa logro el éxito gracias a su
comportamiento organizacional, el cual se fundamenta en su cultura y clima,
permitiéndole analizar y gestionar de formas diferentes a su entorno; donde ir a laborar
es un estado de felicidad y satisfacción comunitaria.

29
10. Referencias bibliográficas
Mattelsa. (2006). Mattelsa.net/nosotros Recuperado el 13 de marzo de 2019, de
https://www.mattelsa.net/nosotros
Mattelsa (2016). Caso de Éxito Mattelsa. Medellín, Antioquia. Recuperado el 14 de marzo del
2019, de https://www.youtube.com/watch?v=392lT7ixJw4
Negocio en tu mundo(2017). "El tiempo no es oro, sino vida”, Matelsa y su Cultura Corporativa.
Medellín, Antioquia. Recuperado el 14 de marzo del 2019, de
https://www.youtube.com/watch?v=btN5G2p9bEI
Chiavenato (2000). Administración y Recursos Humanos
Chiavenato (2009). Comportamiento Organizacional
Pastrana. R, C. (2015). Repositorio Pontificia Universidad Bolivariana “El Cuerppo Vestido en
la Red”. Recuperado el 14 de marzo de 2019, de
https://repository.upb.edu.co/handle/20.500.11912/2435
https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/ranking-de-las-mil-pymes-mas-
grandes-del-pais/261895
Mattelsa, nosotros. Recuperado de https://www.mattelsa.net/nosotros
Mattelsa, misión & visión. Recuperado de https://sites.google.com/site/mattelsa2014/services
Nosotros. (2019). Retrieved from https://www.mattelsa.net/nosotros
Ortega, C. (2019). Casos de éxito de pymes: Mattelsa, pura ingeniería | Pymas. Retrieved
from https://www.pymas.com.co/casos-de-exito/ejemplo-casos-de-exito-pymes-mattelsa
30
Chavez, L., & Chavez, L. (2019). Viralidad como estrategia: Mattelsa | SocialGest Blog.
Retrieved from https://blog.socialgest.net/es/2018/06/17/viralidad-como-estrategia-mattelsa/
DÁVALOS, N. (2019). Planeación estratégica Mattelsa. Retrieved from
https://prezi.com/osz4qa0rrtzb/planeacion-estrategica-mattelsa/
JARAMILLO, M. (2019). Al Emprendimiento 2018: Mateo Jaramillo Cadavid "Jaca" |
Fenalco Antioquia. Retrieved from https://www.fenalcoantioquia.com/al-emprendimiento-2018-
mateo-jaramillo-cadavid-jaca
Una historia llamada Mattelsa. (2019). Retrieved from
https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-mattelsa
2017, P. (2019). Juan Camilo Quintero - El Colombiano.com. Retrieved from
https://m.elcolombiano.com/opinion/columnistas/conectando-los-puntos-en-la-confeccion-
CB5883895
sanchez, E. (2019). Brief mattelsa. Retrieved from
https://issuu.com/emilysanchez10/docs/brief_mattelsa
El blog de Angie | Blog colombiano: DESCUBRIENDO| Tienda de ropa Mattelsa
(Colombia). (2019). Retrieved from https://ouangie.blogspot.com/2016/02/descubriendo-tienda-
de-ropa-mattelsa.html?m=1
González Millán, J., & Parra Penagos, C. (2019). Caracterización de la cultura organizacional:
Clima organizacional, motivación, liderazgo y satisfacción de las pequeñas empresas del Valle
de Sugamuxi y su incidencia en el espíritu empresarial. Retrieved from
http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657-
62762008000200003&script=sci_arttext&tlng=en
31
PACHECO, D. (2019). Propuesta pedagógica para el mejoramiento del clima organizacional -
ProQuest. Retrieved from
https://search.proquest.com/openview/900f9f397400b059960775a92f19f96e/1?pq-
origsite=gscholar&cbl=2035945
Aguilar, V., Soria, E., Carranza, M., & Farías, J. (2019). DISEÑO DE UN INSTRUMENTO
PARA MEDIR LA COMPETENCIA PERSONAL Y ESTABLECIMIENTO DE METAS,
CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SAN
TELMO SA DE CV. Retrieved from
http://itcelaya.edu.mx/ojs/index.php/pistas/article/view/1581/1297
Vista de 147 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: INFLUENCIA EN LA
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR EN LAS PYMES. (2019). Retrieved
from http://grupoinolsa.com/ojs3/index.php/procceding_cladea2017/article/view/93/73
Segredo Pérez, A., García Milian, A., López Puig, P., León Cabrera, P., & Perdomo Victoria,
I. (2019). Enfoque sistémico del clima organizacional y su aplicación en salud pública. Retrieved
from https://www.scielosp.org/scielo.php?pid=S0864-34662015000100010&script=sci_arttext
Pérez, A., Milian, A., Cabrera, P., & Victoria, I. (2019). Desarrollo organizacional, cultura
organizacional y clima organizacional. Una aproximación conceptual. Retrieved from
http://revinfodir.sld.cu/index.php/infodir/article/view/200/476
VERDUGO, M. (2019). Retrieved from
https://www.uv.mx/iiesca/files/2016/04/07CA201502.pdf
TORRES, L., & AYALA, S. (2019). Retrieved from
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/22648/1/TRABAJO%20DE%20GRADO
%20JIER%C3%
32
RAMOS, V. (2019). Retrieved from https://www.redalyc.org/pdf/3440/344054646015.pdf

Caso Mattelsa Eje 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Mattelsa Eje 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Mattelsa Eje 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Encabezado: ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR

ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR

Edgar Reyes Claros

Ética y Responsabilidad Social Empresarial

Leidy Bibiana Baquero García

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá, 02 de diciembre del 2019

3. Plataforma Estratégica …………………………………......................................................6

3.2. Visión ……………………………………………………………….……………6

3.3. Principios corporativos …………………………………………………………..6

3.4 Reseña Histórica ………………………………………………………………….6

3.5. Plus Empresarial………………………………………………………………….7

4. Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional de Mattelsa …………………………..9

4.1. Cultura Organizacional ………………………………………………………….9

4.1.1. Alimentación .…………………………………………………………10

4.1.2. Deporte ……………………………………………………………….10

4.1.3. Ocio .…………………………………………………………………..11

4.1.4. Socialización ………………………………………………………….11

4.1.5. Conocimiento …………………………………………………………12

4.2. Clima Organizacional …………………………………………………………..13

4.3. Comportamiento Organizacional .………………………………………………16

5. Factores de competitividad de Mattelsa ………………………………………………….18

5.1. Recursos Tecnológicos …………………………………………………………18

5.2. Capacidad Innovadora ………..……………………………………………..…19

5.3. Recurso Humano ……………………………………………………………….19

competitividad; en Mattelsa ………………………………………………………….…….21

7. Cuadro comparativo de la cultura, clima y comportamiento organizacional de Mattelsa 23

8. Representación gráfica de Mattelsa ………………………………………………..……24

10. Referencias bibliográficas ……………………………………………………………...29

provienen de factores externos. En el presente documento, se abordan conceptos fundamentales

comportamiento organizacional, influyen en la consecución de objetivos y logran diferenciar una

En la actualidad existen emprendedores con ideas brillantes de negocio que requieren

direccionarlas de forma asertiva, mediante definición adecuada de objetivos, metas claras,

ideales promovidos al interior de la organización, empleados convencidos de su misión entre

organizacional y factores de éxito, a la compañía del sector confección denominada

MATTELSA, la cual ha sido un modelo de éxito al romper esquemas tradicionales de

en sus empleados, logrando un crecimiento significativo desde su creación en el 2006.

En el presente trabajo se logra comprender el modelo de negocio de MATTELSA, el cual se

del ADN de la compañía, reflejada así en su modelo de negocio y direccionamiento estratégico y

a su vez en los comportamientos de la totalidad de empleados.

1. Investigar los conceptos de cultura, clima y comportamiento organizacional, comprendiendo

la importancia e influencia de estos dentro de las organizaciones.

2. Identificar las características de los factores de la cultura, el clima y el comportamiento

organizacional de Mattelsa, comprendiendo la aplicación de cada uno de ellos.

3. Identificar los factores de competitividad de Mattelsa, analizando los que robustecen su

4. Analizar la coherencia que existe entre la cultura, el clima y el comportamiento

organizacional, reconociendo la influencia de estos en los factores de competitividad y por

ende en el éxito del negocio.

Ciudades del País y en el Exterior Trabajando en Equipo.

3.3. Principios corporativos

3.4. Reseña histórica

materiales y más que nada, por su precio accesible.

Se especializa en “Forward fashion Street clothing” ofreciendo marcas y líneas de productos

justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.

evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine

a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como