Informe Del Plan de Marketing

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO BIOTECNOLOGICO DEL CARIBE

REGIONAL CESAR
“INFORME DEL PLAN DE MARKETING”
INSTRUCTOR
AMPARO MARIA QUINTERO MANDON
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

(1749844)
2020
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO BIOTECNOLOGICO DEL CARIBE
REGIONAL CESAR
“INFORME DEL PLAN DE MARKETING”
GRUPO DE TRABAJO:
KATHERINE HORMAZA
KARINA BALLESTEROS
SAYDE MORALES
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

(1749844)
2020
INTRODUCCIÓN
La ejecución es la etapa más compleja del plan de ventas, ya que conlleva

acciones relacionadas con la capacitación, revisión, seguimiento, evaluación y
control para el cumplimiento de los objetivos y las metas planteadas en el plan.
En ese sentido, el equipo de ventas y los recursos del área se deben enfocar
en la satisfacción del cliente, de manera que se atiendan completamente sus
necesidades, inquietudes y sugerencias. Para la ejecución del plan de ventas
deben tenerse en cuenta todos los puntos planteados en dicho plan. Esto con
el fin de dirigir y capacitar el equipo de ventas, asignar recursos, seleccionar
medios de comunicación y promoción, monitorear, controlar y evaluar la
gestión. De esta forma, se garantiza el cumplimiento de los objetivos del Plan.
OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL
 Dar a conocer la marca entre el público objetivo mediante un plan de

marketing.
 Implementar el plan de ventas de su producto o servicio
 Se buscará ejecutar promociones tendientes para hacer conocer el

producto. A presentes y futuras compradoras.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Establecer las estrategias de distribución del producto e identificar qué

tipo de canal es el más adecuado de acuerdo a sus características.
 Diseñar un plan de seguimiento y control al plan de Ventas del

producto.
 Definir promociones de ventas, políticas estratégicas de ventas,

Relaciones públicas, controles de ventas.
 Definir captación de nuevas clientas o futuras

 Especificar tipos de e-commerce al mercado, vendedores directos, o
basados en la publicidad ya sean volantes, o en la web
 Los objetivos de la empresa deben ser Mensurables, en el sentido de
que podamos medir su progreso; Alcanzables, con unas probabilidades
razonables de llegar a ellos; Retadores o motivadores, es decir, con una
clara razón para conseguirlos; Temporales, deben alcanzarse en un
plazo de tiempo determinado, y Específicos, de manera que podamos
ver claramente lo que podamos conseguir. Asimismo, conviene
disponer de un análisis histórico de las ventas realizadas en los tres o
cinco años últimos para conocer la evolución de nuestra empresa y, a
su vez, compararla con la del mercado y la competencia.
PLAN DE VENTAS
HEEL DELUXE es un producto innovador que pretende estar a la vanguardia

en cuanto a los cambios del mercado y de las necesidades de nuestras
clientes.
Ya que nuestro mercado objetivo en este caso mujeres manejan mucho las
redes sociales se hace necesario implementar una estrategia enfocada en un
alto porcentaje hacia los medios digitales, por ello nos enfocamos en aumentar
de manera efectiva el tráfico hacia las páginas web con los clientes que nos
interesan, El plan principal se enfoca en fomentar las redes sociales como
principal canal de ventas, dado que representa el menor costo, esto para
abarcar más mercado y ofrecer medios alternos. Participación en ferias del
sector con venta de producto, para generar reconocimiento de marca, contacto
con los productos y finalmente venta de los mismos.
PLAN DE SEGUIMIENTO
Una comunicación eficaz con nuestros clientes, no solamente será vital a la

hora de vender y promocionar nuestro producto, sino que además también nos
proporcionará herramientas post-venta para la mejora del mismo.
Cuando entregamos el calzado a nuestro consumidor final debemos buscar la

satisfacción completa en la compra, ya que el cliente satisfecho vuelve a
comprar y esto genera lealtad a nuestra marca, este cliente comunica las
experiencias positivas a otras personas y esto nos genera el beneficio de voz a
voz gratuito que el cliente satisfecho hace a sus familiares, amigos o
conocidos, por lo anterior es crucial la manera en que presentamos el producto,
el lugar, la atención y la publicidad.
En cada promoción, comunicación y contacto con el cliente, se debe destacar

la calidad y los aspectos diferenciadores del producto. Mostrar por ejemplo
zapatos a medio terminar, la calidad de los materiales, la diferencia y
finalmente el producto terminado. De esta manera si el cliente compra en
grandes tiendas o marcas masivas podrá notar la diferencia y decidir si
adquiere el producto.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
Las estrategias de distribución de nuestro producto, se basa tanto en un canal

directo como por medio de intermediarios, el primero es en el que nuestros
clientes adquieren de forma directa HEEL DELUXE directamente en el punto
de venta, en el segundo nos guiamos básicamente por los procesos de e-
commerce que trabajamos y los canales alternos de ventas por medio de
intermediarios (distribuidores autorizados, voz a voz, ventas telefónicas, etc.) el
mercado actual es más competitivo que nunca, con cientos de competidores
con productos y servicios de calidad. Por eso es fundamental saber invertir en
canales de distribución, tanto tradicionales como online.
Si bien nuestro producto marca una diferencia exponencial con los demás que
encontramos en el mercado, ya que es innovador y poco visto, es fundamental
encontrar canales de distribución adecuados para comercializarlos, para este
tipo de problemática, encontramos como solución la alianza estratégica con
distintas transportadoras y empresas de envío de paquetes, a parte de distintas
facilidades de nuestros clientes para ajustarse a sus necesidades.
Desde contratos empresariales con ENVIA, DEPRISA, SERVIENTREGA, hasta

alianzas con RAPPI, MENSAJEROS URBANOS, ETC. La versatilidad con la
que nos desenvolvemos en el mercado nos permiten ser una empresa de
vanguardia, que no solo nos preocupamos por manejar altos estándares de
calidad con nuestros productos, sino que también nos preocupa tener canales
de comunicación y una atención especializada con nuestros clientes desde el
momento en el que llegan a nuestros puntos de venta o se comunican en línea
con nosotros, hasta el momento en que tienen el producto en sus manos e
incluso más allá.
E-COMMERCE
El comercio electrónico es una parte fundamental en la maquinaria de las

empresas hoy en día, no solo por la difícil situación que el mundo atraviesa
actualmente y por la cual muchas empresas y organizaciones se han tenido
que reinventar para salir adelante, sino también por la creciente necesidad que
tenemos hoy en día de estar conectados no solo con nuestros amigos y familia,
si no de saber de noticias, actualidad, estudios, etc.
El e-commerce es una herramienta fundamental para nosotros, ya que nos

permite tener un acercamiento real con los clientes de una manera mucho más
cómoda y práctica, ya que muchas personas prefieren comprar en línea por las
facilidades que esto les proporciona de no tener que desplazarse, facilidades
de pago etc. El manejo de las redes sociales es fundamental para lograr estos
objetivos ya que son el foco de la comunicación entre clientes y empresas, por
medio de las redes sociales no solo podemos promocionar nuestros productos,
también podemos conocer de primera mano la percepción que tienen nuestros
clientes del producto, saber sus inconformidades, tomar pedidos, y conocer de
línea directa como la recomendación de unas pocas personas, pueden
convertirse en la mejor manera de llegar a miles como una canal de publicidad
efectivo si se maneja de la forma adecuada y nos preocupamos por llegar a
personas con grandes cantidades de audiencia y seguidores.
INFORME FINAL
HEEL DELUXE es un producto innovador que pretende estar a la vanguardia

en cuanto a los cambios del mercado y de las necesidades de nuestras
clientes.
Es por esto que para nosotros es muy importante la efectiva distribución de sus
productos, ya que esto hace parte de la experiencia de compra de los clientes,
también permite la distinción y el reconcomiendo de la marca.
La distribución es el camino del reconocimiento, es por esto que utilizaremos

un producto de calidad, versátil y accesible, brindando una buena experiencia
de venta desde el inicio hasta el final.
Mantener una buena estrategia de marketing es indispensable para la venta y

el reconocimiento de nuestro producto, manejar indicadores medibles y metas
alcanzables para hacer las medidas preventivas y correctivas que generen un
ingreso mayor y mayores beneficios para el proyecto.

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La ejecución es la etapa más compleja del plan de ventas, ya que conlleva

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

 Dar a conocer la marca entre el público objetivo mediante un plan de

 Se buscará ejecutar promociones tendientes para hacer conocer el

 Establecer las estrategias de distribución del producto e identificar qué

 Diseñar un plan de seguimiento y control al plan de Ventas del

 Definir promociones de ventas, políticas estratégicas de ventas,

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