Carolina Herrera Empresa

Facultad de ciencias contables
Administrativas
Técnica profesional en atención al

cliente
“Trabajo e investigación sobre empresas que

se reivindicaron por la pandemia, caso:
carolina herrera”
Autores:
Daniel Felipe pinzón. Nikolás
Agudelo. Magaly Rivera. Margarita
López
Docente:
Lorena
Manizales, caldas. Agosto 2020
Índice
1. Introducción.
2. Desarrollo e información sobre el nuevo modelo de negocio de la empresa
carolina herrera.
3. Matriz FODA (Modelo de negocio nuevo).
4. Estrategias según la matriz FODA.
5. Curva de valor (cuadro).
6. Curva de valor (diagrama).
7. Cuadro de empatía.
8. conclusión.
1. Introducción
Hoy en día todas las empresas u organizaciones se han visto inevitablemente
afectadas, con efectos a corto plazo y consecuencias a largo plazo menos esperadas.
Las empresas han tenido que aplicar cambios en la manera de vender un producto o
servicio debido a las medidas de confinamiento aplicadas por el gobierno; sin
embargo, ante esta restricción para comprar y vender, las empresas han sabido
aprovechar esto y tomarlo como una oportunidad para reivindicarse y adaptarse a la
situación. Son varias las empresas y organizaciones que se están transformando en la
emergencia sanitaria y aportando innovación al nuevo entorno; En el siguiente
trabajo nos tomaremos la tarea de analizar la empresa carolina herrera que, A lo
largo y ancho de la región esta empresa de moda y diseñadores han sabido salir al
paso y aprovechar las circunstancias que ha causado la pandemia.
2. Desarrollo
Carolina Herrera es una de las diseñadoras de moda más reconocidas en el mundo,
que ha logrado posicionarse en la industria gracias a sus diseños y al prestigio de sus
tiendas exclusivas de accesorios y perfumes. Su decisión de trabajar por los médicos
en España, durante la pandemia, ha sorprendido a muchos representantes del
sector.
La reconocida marca de lujo Carolina herrera ha puesto a disposición de los
gobiernos, en sus centros internacionales, la producción de material sanitario Como
mascarillas de protección para la industria de la comida y de la salud, así como
también batas médicas para los profesionales de la salud, invitando a todos
responsablemente a quedarse en casa haciendo su parte.
Ahora, la diseñadora decidió marcar una diferencia al adaptar su línea de
producción de sastrería para producir lo que más se necesita en estos
momentos, tapabocas, batas sanitarias y Productos quirúrgicos para los médicos
que están en constante trabajo y riesgo frente a la pandemia.
La diseñadora cuenta con el apoyo de los responsables sanitarios del Gobierno para
la creación de estos elementos, quienes la han guiado para que estos
elementos sean esterilizados y, una vez listos, se puedan enviar a los hospitales y
centros sanitarios que los requieran.
Asimismo, la confección de las mascarillas también ha tenido ajustes, pues estas
deben ser fabricadas para su utilización en la industria alimentaria, otro de los
sectores esenciales en lo que dure esta pandemia.
Carolina Herrera se unió a la iniciativa para colaborar con las autoridades en la
fabricación de todo el material necesario que precisen los hospitales y centros en los
que se estén atendiendo a las personas contagiadas, para lo cual también adaptó su
línea de producción en Vacarisses (Barcelona) para la elaboración de geles
hidroalcohólicos.
Carolina herrera también se distingue por celebrar la unión y la esperanza y en
medio de la crisis por la que está pasando el mundo, ya que creó una iniciativa
benéfica (Heart for Hope) que tiene como objetivo crear y proporcionar esperanza a
través de donaciones de la mano de organizaciones que comparten los mismos
valores que la empresa y que tiene como prioridad a las personas más vulnerables
por la pandemia. La preocupación de la empresa abarca cada detalle de sus
productos, pasando por los perfumes y hasta el cuero. La adquisición de los
productos de Carolina Herrara ayudará a quienes se han visto más afectados por la
pandemia a causa de coronavirus. "Carolina Herrera Heart for Hope quiere construir
un futuro lleno de optimismo, esperanza y espíritu de alegría de vivir. “El futuro es
ahora”, aseguro la marca en un comunicado.
3. matriz FODA (Modelo de negocio
nuevo)
4. estrategias según FODA

1. Implementación de la venta online directamente desde la empresa sin
intermediarios, para generar así ganancias desde el e-commerce, y
más en este tiempo donde la gente sale con menor frecuencia debido
al covd-19
2. Vender los stocks a un costo más bajo para que estos no generen
perdidas
3. Aprovechar el prestigio que esta marca tiene internacionalmente para
la creación de nuevas líneas de productos y que estos sean aceptados
4. Aprovechar su capacidad de adaptación rápida a tendencias creando
las mascarillas y trajes de protección de acuerdo a las vanguardias de
moda, teniendo en cuenta colores, diseños y telas que se están
utilizando, eso sí, sin dejar de lado la protección, el cual es el pilar
fundamental de este nuevo modelo de negocio
5. Entrar en contacto con empresas de esterilización de telas para que
como empresa prestigiosa obtenga también re conocimiento por su
buena labor y apoyo internacional en tiempos de crisis mundial por la
calidad de su nueva línea de productos basada en la protección
6. Aprovechar la variedad de productos que ofrecen para que parte de
ellos sean donados o bajados de precio para apoyar a la población
mundial durante la pandemia
7. Estudiar rigurosamente las empresas de competencia directa e
indirecta para generar opciones de factor diferenciador y así ser
preferidos por los clientes
8. Trabajar en una verificación de originalidad y autenticidad, evitando así
la compra en grandes cantidades de productos falsos o imitaciones de
su marca
9. No solo innovar en producción de mascarillas y trajes de protección,
sino también, aprovechando que es una marca con un alto prestigio en
el mercado de las lociones, debería implementar la producción y
comercialización de productos como el alcohol o el gel anti bacterial
con aromas representativos de sus famoso perfumes
10.Implementar en sus productos frases motivadoras, con el fin de
generar en el cliente la sensación de su importancia con respecto a la
empresa
5. curva de valor (cuadro)
6. Curva de valor (diagrama)

7. cuadro de empatía
8. conclusión
Las situaciones inesperadas de la vida sacan lo peor o lo mejor de cada quien,
y esta experiencia tan complicada de la pandemia que vivimos en el año
2020 no es la excepción.
Nada volverá a lo que conocíamos como normalidad, la virtualidad y
el distanciamiento social forman ya parte de nuestro léxico, es nuestra nueva
normalidad. A medida que iban transcurriendo los días, al principio de esta
pandemia que ha involucrado al mundo entero, se hablaba que las empresas
tenían sobreproducción, que se quedaban estancadas debido a que no
podían operar normalmente o que tenían sobrecostos. Debido a esto todas o
al menos la gran mayoría de empresas tuvieron que cambiar su modelo de
negocio y reinventarse para sacarle el máximo provecho a la situación; según
esto, los cambios y dificultades hay que saber llevarlos de buena manera
Observando detalladamente el entorno cultural, político y todos los ámbitos
para llevar a buen término la reinvención y recordar que si se presentan
obstáculos y dificultades hay que saber adaptarse a ellos y tener capacidad
de flexibilidad y habilidad para enfrentar situaciones de desafío y superación.

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4. estrategias según FODA

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