AP1.

DETERMINAR LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE

RECONOCIENDO PRINCIPIOS DE INVESTIGACIÓN PARA
ESTABLECER EL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

GUÍA DE APRENDIZAJE N.º 01

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 228106

Tecnólogo Análisis y Desarrollo de Sistemas de Versión: 102
Información
Nombre del Proyecto: Código: 2028804
Desarrollo y fortalecimiento de habilidades profesionales, humanas y blandas
mediante la ejecución de proyectos de software a partir de requerimientos de los
clientes.
Ambiente de formación:
Fase del proyecto:
Ambiente 1: Software 1
Fase 1. Identificación
Ambiente virtual LMS
Actividad (es) del Proyecto: Actividad (es) de Aprendizaje:
AP1. Determinar las 1. Aplicar técnicas de recolección de datos para levantar
especificaciones del cliente información necesaria en el proyecto
reconociendo principios de 2. Modelar el mapa de procesos de la organización.
investigación para establecer el 3. Diagnosticar el estado actual de los procesos para identificar
sistema de información. los requerimientos del sistema de información.
4. Reconocer la investigación como pilar del avance del país.
5. Actividad 5. Inglés
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
R.A 1: Aplicar las técnicas de recolección de datos,  ESPECIFICAR LOS REQUISITOS
diseñando los instrumentos necesarios para el NECESARIOS PARA DESARROLLAR EL
procesamiento de información, de acuerdo con la SISTEMA DE INFORMACION DE ACUERDO
situación planteada por la empresa. CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
R.A 2: Elaborar mapas de procesos que permitan
identificar las áreas involucradas en un sistema de
información, utilizando herramientas informáticas y
las Tic’s, para generar informes según las
necesidades de la empresa.
R.A 3: Plantear diferentes alternativas, de modelos
tecnológicos de información empresarial, teniendo en
cuenta la plataforma tecnológica de la empresa y las
tendencias del mercado, para dar solución a las
situaciones relacionadas con el manejo de la
información de la organización.
R.A. 2: Generar procesos autónomos y de trabajo  (Investigación) PROMOVER LA
colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO,
de los componentes racionales y emocionales CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA
orientados hacia el desarrollo humano integral. EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
R.A.1: Encontrar vocabulario y expresiones de inglés  COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
Duración de la guía (en horas): Materiales de formación:
120 horas (18 sesiones) Consultar en cada actividad de aprendizaje.
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RECONOCIENDO PRINCIPIOS DE INVESTIGACIÓN PARA
ESTABLECER EL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

2. PRESENTACION

La actividad de proyecto “Determinar las especificaciones del cliente reconociendo

principios de investigación para establecer el sistema de información” presenta un
conjunto de competencias transversales, comunes a todas las ramas de la tecnología,
siendo su conocimiento y aplicación fundamental para la formación de todas las personas
y en especial de ingenieros y tecnólogos. En el caso del Tecnólogo en Analisis y Desarrollo
de Sistemas de Información, el conocimiento de especificar requisitos de software es del
todo imprescindible para recolectar información necesaria para desarrollar un proyecto.

RECONOCIMIENTO DE APRENDIZAJES PREVIOS

Desde la vivencia cotidiana tenemos la habilidad de reconocer cuando nos recolectan

información necesaria para llevar a cabo un proceso, por ejemplo, cuando toman un
pedido en un restaurante, se registra un niño en la registraduría, registro de datos de
paciente en una clínica entre muchos más. Se debe tener en cuenta que es de suma
importancia las técnicas e instrumentos que utilizan para que la información quede lista
para que su manejo sea óptimo, reconociendo el hardware y software que se utilice. La
siguiente tabla busca identificar y reconocer sus aprendizajes. Por favor conteste con toda
sinceridad en su cuaderno el nivel de dominio que usted es capaz de demostrar en cada
tema.

Nivel de dominio
Ítem Descripción
0% 25% 50% 100%
1 Especifica requisitos de software para realizar un sistema de
información.
2 Conoce técnicas de recolección de información.
3 Reconoce conceptos de la teoría general de sistemas (TGS).
4 Identifica procesos en sistemas informáticos.
5 Diseña instrumentos para recolectar información.
6 Reconoce las unidades del Sistema Internacional de Unidades
7 Utiliza hardware y software de acuerdo al tipo de dispositivo.
8 Conoce diferentes sistemas operativos.
9 Aplica técnicas para recolectar información.
10 Identifica los elementos de un proceso informático.
11 Elabora mapas de procesos.

De acuerdo con este autodiagnóstico se puede establecer si se requiere el

reconocimiento de aprendizajes previos y quizás ya usted conozca suficiente del tema si
sus respuestas fueron todas 100%. Si no es así, no hay que preocuparse, para eso estamos
aquí, para eso es esta guía…

Seremos los mejores ¡Adelante con su aprendizaje!

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CONTEXTUALIZACION

Cuando se necesita recolectar información para conocer datos de personas o de sistemas

y se pasa por alto las diferentes técnicas para realizar este proceso, se puede volver
dispendioso si no utilizamos los instrumentos adecuados. Las empresas requieren mapas de
procesos que deben ser creados para conocer la mejor forma de trabajar un sistema.

Los temas tratados generarán en usted las competencias necesarias para aplicar en su
vida LABORAL; por ejemplo, si un cliente necesita un sistema y usted es la persona
encargada, este en la capacidad de poder especificar estos requerimientos para que el
sistema de información sea un éxito.

En esta guía querido aprendiz, encontrará las bases necesarias para emprender camino
en su tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información en el SENA.

Las competencias para determinar las especificaciones del cliente nos permiten:

 Identificar fuentes de información.

 Identificar parámetros de un sistema de información aplicado a una empresa.
 Diseñar y aplicar instrumentos de recolección de información.
 Elaborar informes.
 Identificar el hardware y software de la empresa.
 Crear mapas de procesos.

Sabías que…
En el SENA se desarrollan competencias WorldSkills como un espacio para demostrar las
habilidades de los aprendices a nivel nacional e
internacional. Buscando conectar a los representantes con
el sector productivo, y así aportar como país en la
estructuración de nuevas habilidades internacionales.

Aprendices de 77 países compiten en tiempo real

demostrando sus habilidades técnicas para alcanzar
medalla de oro, aprovechando las herramientas TIC
disponibles en la Institución.
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También se realiza el mayor encuentro de tecnología

que realiza anualmente el SENA, como iniciativa de la
Red de Conocimiento en Informática, Diseño y
Desarrollo de Software, para propiciar en los
aprendices del contexto nacional, un escenario de
sana competencia en las habilidades más
significativas, objeto de la formación que se adelanta
con los programas contextualizados en el dominio de
las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC).

Especificar requerimientos para un sistema de información es fundamental porque es el

punto de partida para satisfacer a cabalidad las necesidades del cliente.

La actividad de proyecto se encuentra

ubicada en la distribución del proyecto
formativo de la siguiente forma:

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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Las actividades necesarias para completar los

resultados de aprendizaje con los cuales usted
va a ser competente en especificar requisitos
de software se encuentran anexas a esta guía.
En la plataforma LMS (Territorium) se
encuentran las actividades de aprendizaje, los
enlaces para la recolección de evidencias y
documentación necesaria para acompañarlo
en su proceso de conocimiento.

Recuerde que para aprobar la actividad de proyecto requiere aprobar todas las
evidencias aportadas por usted también sean subidas a la plataforma.

Actividad 1. Aplicar técnicas de recolección de datos para levantar información

necesaria en el proyecto
En esta actividad retomaremos temas generales, pero más que importantes para una
carrera profesional donde es necesario reunir y medir información de forma organizada y
con un objetivo específico.
 Datos e información
 Métodos de la recolección de información.
 Técnicas y herramientas de recolección de información

Se realizarán talleres prácticos y acompañamiento del instructor de forma permanente.

Recuerda que la actividad se encuentra anexa de la forma ya indicada.

Actividad 2. Modelar el mapa de procesos de la organización.

Esta actividad busca representar de manera visual un proceso, poder entenderlo mejor y
ver cuáles son las áreas que se pueden mejorar. La teoría se enmarcará en ejercicios
prácticos con teoría sencilla y clara de entender.
 Mapas de procesos
 Elaborar mapas de procesos.
El instructor está para acompañarlo en su proceso de aprendizaje. Recuerda que la
actividad se encuentra anexa de la forma ya indicada.

Actividad 3. Diagnosticar el estado actual de los procesos para identificar los

requerimientos del sistema de información.
Esta actividad refleja el estado actual de los procesos para verificar si está Listo, En
ejecución o Bloqueado y así determinar que paso se debe realizar de acuerdo a la
necesidad.

 Modelo conceptual del sistema de información.

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El instructor está para acompañarlo en su proceso de aprendizaje. Recuerda que la

actividad se encuentra anexa de la forma ya indicada.

Actividad 4. Reconocer la investigación como pilar del avance del país.

La actividad instruye al aprendiz para que pueda generar procesos autónomos y de
trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes
racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.

 Reconocer los semilleros de investigación en el CDITI y su importancia

 Reconocer los semilleros de investigación en el CDITI y su importancia.
 Identificar candidatos a participar en semilleros 3. La cultura de la investigación y la
documentación.
 Elaboración de ensayos y documentos formales para indexación.
 El CvLac.
 La biblioteca y fuentes de investigación.

El instructor está para acompañarlo en su proceso de aprendizaje. Recuerda que la

actividad se encuentra anexa de la forma ya indicada.

Actividad 5. Actividad 5. Inglés

 Esta actividad se encuentra vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios,
folletos, páginas web, etc
 Vocabulario general y técnico de herramientas y equipos encontrados en los
ambientes de software
 Vocabulario en avisos generales del SENA

El instructor está para acompañarlo en su proceso de aprendizaje. Recuerda que la

actividad se encuentra anexa de la forma ya indicada.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Actividad 1: - Identifica y describe, en un sistema Se realizará al final de la actividad
Evidencias de Conocimiento: de información dado, los datos de de aprendizaje.
1.Preguntas-Cuestionario entrada, procesamiento de los datos e Evidencia: Evaluación sobre datos
2.Estudio de Caso -Cuestionario información generada, según e información.
necesidades del cliente. Técnica: Preguntas.
- Determina las técnicas de recolección Instrumento: Cuestionario.
de información de acuerdo con el
objetivo planteado para dar respuesta Evidencia: Informe con las
al requerimiento del usuario, según necesidades del cliente
normas y procedimientos establecidos. Técnica: Estudio de caso.
Instrumento: Cuestionario.
Evidencias de Producto: - Diseña instrumentos para recolección
3.Proyecto prototipo-Lista de de información, de acuerdo con la Evidencia: Anexos de las técnicas
chequeo situación planteada por el usuario y de recolección de información
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siguiendo normas y procedimientos aplicadas al caso de estudio

técnicos. Aplica técnicas e propuesto.
instrumentos para recolectar la Técnica: Proyecto – prototipo.
información a utilizar, que permitan la Instrumento: Lista de chequeo.
organización y análisis de los datos
recolectados, según normas
establecidas.
- Presenta informes relacionados con
las necesidades del usuario, frente a
los requerimientos del sistema de
información, de forma organizada, de
acuerdo con los protocolos
establecidos.
Evidencias de Desempeño:
4.Observación-Lista de chequeo -Incorpora a su proyecto de vida las Evaluación Formativa:
5. Desempeño actitudinal. oportunidades ofrecidas por el SENA. Técnica: Observación directa.
Instrumento: Lista de chequeo.

Evaluación Formativa:
Técnica: Observación directa.
Instrumento: Lista de chequeo.

Actividad 2: -Aplica técnicas de análisis de Evidencia: Prueba de

Evidencias de Conocimiento: procesos, para definir requerimientos conocimiento sobre técnicas de
1.Preguntas-Cuestionario de información en un sistema de la recolección de información.
empresa, siguiendo la metodología Técnica: Preguntas.
establecida Instrumento: Cuestionario.

- Comprueba resultados obtenidos

Evidencias de Desempeño:
2. Documento respuesta-Lista de
chequeo Evidencia: Documento con el
3.Desempeño actitudinal. Elabora el mapa de procesos de la mapa de procesos, aplicado al
empresa, determinando los puntos caso de estudio propuesto.
Evidencias de Producto:
Proyecto prototipo-Lista de chequeo críticos a mejorar, siguiendo normas y Técnica: Proyecto – prototipo.
procedimientos técnicos. Instrumento: Lista de chequeo.

Evaluación Formativa:
Técnica: Observación directa.
Instrumento: Lista de chequeo. GFPI-F-019 V03

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Confiabilidad: Implica la consistencia, y significa que el cuestionario realiza la función para

la cual fue construido.
Conocimiento: Es una mezcla de experiencia, valores, información que sirven como marco
para la incorporación de nuevas experiencias.
Consistencia: Que cumple con la función para la cual fue construido.
Cuestionario: Lista de preguntas que se elaboran para realizar una entrevista o encuesta.
Dato: Es la mínima unidad semántica que corresponde a los elementos primarios de la
información y que por sí solos son irrelevantes en la toma de decisiones.
Encuestado: Persona a quién va dirigida una encuesta (usuario).
Encuesta: Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para
averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho.
Entrevista: Conferencia entre dos o más personas en lugar determinado, sustentada en una
lista de preguntas estructuradas con el objetivo de obtener información.

Entrevistado: Persona a quien va dirigida la entrevista, es quien responde el cuestionario.

Entrevistador: Persona encargada de preparar, aplicar y analizar la entrevista.
Estructura: Distribución adecuada de un grupo de preguntas para ser aplicadas en una
entrevista.
Proceso: Conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan
o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias en un determinado
lapso de tiempo.
Procesos Apoyo: Procesos responsables de proveer a la organización de todos los recursos
necesarios
Procesos Estratégico: Procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes
de la sociedad, del mercado y de los Titulares de la Organización
Proceso Misional: Procesos que tienen contacto directo con el cliente

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Córdoba,

Argentina: Brujas.

Kendall, K. &. (2011). Análisis y Diseño de Sistemas de información. México: Pearson.

Rodríguez Mogel, E. (2005). Metodología de la investigación. Villahermosa - México:

Universidad de Juares, Autónoma de Tabasco.

Star, R. M. (s.f.). Principios de Sistemas de Información, enfoque Administrativo. Thomson.

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WEBGRAFIA

Creative Commons SENA. (2008b, 3 marzo). NTC - ISO 9001:2008 REQUISITOS DE LA

DOCUMENTACION [Ilustración]. Recuperado 19 marzo, 2020, de https://sena.territorio.la/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Yuely Adriana Arce Arias Instructora Software 14 de abril de 2020
(es) Yuly Paulin Sáenz Instructora Software
Jorge Luis Raigosa Instructora Software

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor 17 de abril de
(es) 2020

GFPI-F-019 V03

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