Actividad 6 Gerencia Estratégica

ACTIVIDAD 6
DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
VIVIANA NATALY RAMÍREZ VARGAS ID 656583
RAUL UBEIMER MOSQUERA CONDE ID 648707
DIEGO MAURICIO GARAVITO H. ID 656578
TUTOR:
DIANA MARÍA NARVAEZ LONDOÑO
NRC: 1127 GERENCIA ESTRATÉGICA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IX SEMESTRE
SEPTIEMBRE DE 2020
Modelo diagnóstico estratégico aplicable a GESTIÓN HIPOTECARIA
¿Qué es la empresa?
Gestión Hipotecaria es fundada en el año 2012 después de evaluar y hacer propio el

ejercicio de reducción de créditos hipotecarios, gracias a los beneficios otorgados por la
ley de vivienda 546 de 1999. En que se señalan los objetivos y criterios generales a los
cuales debe el gobierno nacional sujetarse para regular el sistema especializado de
financiación.
Gestión Hipotecaria es una empresa orgullosamente colombiana que cuenta con un

equipo de profesionales expertos enfocados en áreas administrativas, financieras y
jurídicas que apoyados en ingeniera financiera han logrado una alta experiencia en la
reducción de créditos hipotecarios, asesoramiento financiero, compra de cartera,
créditos de consumo, prestamos de libranza, seguros y en el sector inmobiliario.
Cuenta con algo más de 8 años de experiencia en el mercado donde han logrado
minimizar costos financieros, protegiendo el capital y maximizando siempre la calidad
de vida, el bienestar y sueños de cada uno de sus clientes, sus familias y todos sus
colaboradores.
¿Cómo será mañana?
Teniendo como referencia la visión de Gestión Hipotecaria:
Ser reconocida como empresa líder a nivel nacional Mejorando la vida de sus clientes,
colaboradores y accionistas a lo largo del tiempo, manteniendo relaciones duraderas,
generando posicionamiento, reconocimiento y distinción de la compañía en el mercado
colombiano. Especialmente para el sector financiero para ello se basa en los valores
corporativos, la demanda del mercado, las necesidades del cliente y las acciones de
mejora que se planteen para la prestación del servicio; esto de acuerdo a los hallazgos
o quejas presentadas.
MISIÓN
Contribuir al bienestar de nuestros clientes mediante la aplicación de herramientas
financieras, facilitando un camino socialmente equitativo frente a las entidades
bancarias, generando con esto, un positivo cambio en el estilo de vida.
VISIÓN
Mejorar la vida de nuestros clientes, colaboradores y accionistas a lo largo del tiempo,

manteniendo relaciones duraderas, generando posicionamiento, reconocimiento y
distinción de la compañía en el mercado colombiano.
VALORES CORPORATIVOS
 Pasión
 Liderazgo
 Acompañamiento
 Transparencia
 Trabajo en equipo
 Sostenibilidad
POLÍTICA DE CALIDAD
¿Cómo está la empresa?
Gestión Hipotecaria es una organización dedicada a la reducción de créditos

hipotecarios, asesoramiento financiero, compra de cartera, créditos de consumo,
préstamos de libranza, seguros y en el sector inmobiliario.
Teniendo como referencia la matriz DOFA, el grupo de trabajo identifico los factores
internos como: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, estos factores se
caracterizan por la afectación que representan para la empresa y son provenientes de
la misma. Para las Fortalezas se identifica todos aquellos puntos fuertes que tiene la
empresa para lograr potencia y así poder sacar el máximo provecho ante cualquier
amenaza externa.
Fortalezas.
 Es una marca reconocida y está muy bien posicionada en el mercado.

 Tiene presencia en más de 4 ciudades del país, cuenta con buenos canales de
comunicación que son rápidos y seguros.
 El equipo humano tiene excelente preparación y están integrados con la cultura
organizacional.
 Altos beneficios para sus socios.
Debilidades
 No invertir oportunamente los beneficios adquiridos

 No tener condiciones laborales que facilite el ascenso del personal
 No generar dinámicas financieras y económicas propias
 Aun no logra un plan estratégico real para el crecimiento de la compañía
 Competidores que están enfocados en grupos poblacionales específicos
Oportunidades
 Una gran demanda de servicios especializados

 Mayor crecimiento en las ciudades que hace presencia
 Incentivar el ahorro en los créditos hipotecarios a nuestros clientes
 Ofrecer servicios de manera directa sin utilizar terceros para una mejor eficacia
Amenazas
 Competencias de bancos con una mayor capacidad económica financiera

 No tener el suficiente personal para cubrir la demanda de servicios que se
presente
 Que las campañas publicitarias no lleguen a nuestro público objetivo
 Presencia de competidores con mejores tasas de interés
 No tener más presencia a nivel nacional
¿Cómo lograr la visión propuesta?
Para lograr la visión propuesta de Gestión Hipotecaria, se debe comenzar a trabajar de

manera innovadora en la generación de nuevos servicios y en la fidelización de los
clientes actuales.
Crear un programa de fidelización y/o referidos que pueda atraer clientes por el voz a
voz, con el propósito de que se promueva aún más el producto líder de Gestión
Hipotecaria.
Tener como propósito la formalización de sus colaboradores, para generar

permanencia de los asesores y así brindar estabilidad para clientes y colaboradores.
Objetivos y Metas:
● Desarrollar una estrategia para incrementar el número de clientes

● Mejorar la infraestructura de las oficinas y tener oficinas en las diferentes sedes
del país
● Mejorar las habilidades blandas en el equipo de trabajo
● Proyectar el crecimiento económico y financiero de la compañía
● Lograr un mayor valor agregado en el servicio al cliente
● Lograr la apertura de más sucursales en diferentes ciudades
¿Planteamiento de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?
Para alcanzar los objetivos y metas propuestos por la empresa, se sugiere considerar
la reingeniería en el organigrama de la organización, con el fin de reestructurar y definir
los mandos jerárquicos; determinando la cadena de mando, y haciéndolo público para
todo el personal, especificando los roles de toma de decisiones, con el fin de dejar claro
el actuar de cada líder y su equipo de trabajo.
Realizar un seguimiento periódico que establezca la compañía (sugerimos cada seis

meses), de la matriz DOFA que se les presenta, para generar un mayor acercamiento
en las necesidades, para cambiar al interior de la empresa las debilidades encontradas
y tener presentes las fortalezas que se tienen frente a la competencia.
Crear un presupuesto de ventas y de gastos, para tener claras las necesidades, tanto
de consecución de nuevos clientes, como de gastos al momento de utilizar papelería e
insumos administrativos y así reducir gastos innecesarios no programados y que
pueden llegar a incurrir en un gran costo para la compañía.
Generar un listado, visible, medible y cuantificable de las metas por alcanzar mes a
mes, que pueda definir los objetivos por alcanzar en periodos cortos de tiempo.
REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.).

México, D. F.: McGraw Hill.
Coleman, T., Sorensen, P.; Yaeger, T. (2014). Elements of a continuous cultural

transformation initiative. Sciences de Gestion, 105, 23-35.
Immunexpress refuerza su consejo de administración con nombramientos clave. (15 de

mayo de, 2018). PR Newswire En Español (South America)

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DIEGO MAURICIO GARAVITO H. ID 656578

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

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Gestión Hipotecaria es fundada en el año 2012 después de evaluar y hacer propio el

Gestión Hipotecaria es una empresa orgullosamente colombiana que cuenta con un

Teniendo como referencia la visión de Gestión Hipotecaria:

Mejorar la vida de nuestros clientes, colaboradores y accionistas a lo largo del tiempo,

¿Cómo está la empresa?

Gestión Hipotecaria es una organización dedicada a la reducción de créditos

 Es una marca reconocida y está muy bien posicionada en el mercado.

 No invertir oportunamente los beneficios adquiridos

 Una gran demanda de servicios especializados

 Competencias de bancos con una mayor capacidad económica financiera

¿Cómo lograr la visión propuesta?

Para lograr la visión propuesta de Gestión Hipotecaria, se debe comenzar a trabajar de

Tener como propósito la formalización de sus colaboradores, para generar

● Desarrollar una estrategia para incrementar el número de clientes

¿Planteamiento de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?

Realizar un seguimiento periódico que establezca la compañía (sugerimos cada seis

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.).

Coleman, T., Sorensen, P.; Yaeger, T. (2014). Elements of a continuous cultural

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