Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 73 vistas

    Actividad 3

    Cargado por

    Rafael S Polo
    Una tormenta eléctrica dañó varios equipos de computo en una empresa. Se solicita al equipo de soporte técnico que detecte los daños, realice acciones correctivas como reparar o reemplazar hardware y software dañados, e implemente medidas preventivas para proteger los equipos en el futuro, como estabilizadores de energía. Los daños reportados incluyen monitores y discos duros quemados, fallas en el sistema operativo, y problemas de rendimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Actividad 3

    Cargado por

    Rafael S Polo
    73 vistas2 páginas
    Una tormenta eléctrica dañó varios equipos de computo en una empresa. Se solicita al equipo de soporte técnico que detecte los daños, realice acciones correctivas como reparar o reemplazar hardware y software dañados, e implemente medidas preventivas para proteger los equipos en el futuro, como estabilizadores de energía. Los daños reportados incluyen monitores y discos duros quemados, fallas en el sistema operativo, y problemas de rendimiento.

    Título original

    ACTIVIDAD-3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Una tormenta eléctrica dañó varios equipos de computo en una empresa. Se solicita al equipo de soporte técnico que detecte los daños, realice acciones correctivas como reparar o reemplazar hardware y software dañados, e implemente medidas preventivas para proteger los equipos en el futuro, como estabilizadores de energía. Los daños reportados incluyen monitores y discos duros quemados, fallas en el sistema operativo, y problemas de rendimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    73 vistas2 páginas

    Actividad 3

    Cargado por

    Rafael S Polo
    Una tormenta eléctrica dañó varios equipos de computo en una empresa. Se solicita al equipo de soporte técnico que detecte los daños, realice acciones correctivas como reparar o reemplazar hardware y software dañados, e implemente medidas preventivas para proteger los equipos en el futuro, como estabilizadores de energía. Los daños reportados incluyen monitores y discos duros quemados, fallas en el sistema operativo, y problemas de rendimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    ACTIVIDAD 3

    Informe: caso de estudio.


    Producto de un fuerte invierno y debido a una intensa lluvia, se presentó una descarga
    eléctrica que ocasionó diversos daños en diferentes equipos de cómputo en la empresa “Los
    comerciantes”. Debido a esta situación se le solicita que usted y su equipo de trabajo
    (oficina de soporte técnico) inicie las diversas actividades para detectar los posibles daños
    causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello
    según la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, los cuales
    encuentra en la siguiente tabla, debe indicar el tipo de soporte que considera se debe
    realizar y las acciones específicas que se van a realizar para darle solución.
    División Descripción del daño Soporte Acciones

    Administrativa y El monitor de uno de los equipos Soporte de hardware, Probar el cable de


    financiera de esta división no enciende. posiblemente el monitor corriente si no es el cable
    está quemado. cambiar el monitor.

    Recursos El sistema operativo, indica un Soporte de Software, falla Restaurar el sistema a una
    Humano mensaje que hubo un problema en el sistema operativo. fecha anterior, si no
    s y debe cerrarse. funciona se procede a
    reinstalar el sistema
    operativo.

    Compras El equipo de la oficina no Si arroja una falla si prende, Se monta el disco duro
    prende y el sistema arroja una y si reporta una falla en el nuevo y se procede a
    falla en el reconocimiento del disco duro el problema es instalar el sistema
    Disco Duro. Debido a la de hardware. operativo correspondiente,
    necesidad urgente de solucionar además se instalan todas
    el problema ya tienen listo un las aplicaciones requeridas
    nuevo Disco Duro y necesitan por el coordinador así
    poner en funcionamiento el como el software de la
    computador, además para el empresa.
    coordinador de este
    departamento es importante que
    le liste las aplicaciones que le
    instalará al equipo, además del
    Software propio de la empresa.

    Gerencia Se encontraba listo para hacer Pueden presentarse tanto Se procede a revisar el bus
    una presentación de la soporte de hardware y de de datos de la unidad y el
    organización, la cual ya software. lente, si es este el
    Tiene lista en un DVD, pero al problema se cambia o se
    limpia el lente, y si el caso
    querer revisarla solo se escucha
    es de driver se procede a
    que el disco gira pero no se
    actualizar.
    observa nada, y la unidad de CD
    y DVD no aparece en el PC.
    Mercadeo Manifiestan que desde antes del Problemas de rendimiento. Comprobar los programas
    incidente de la descarga el ejecutándose.
    equipo de trabajo estaba muy Actualización y
    lento y necesitan que programación. Eliminar virus y troyanos.
    aprovechando esta revisión se
    pueda mirar cómo mejorar el Aumentar la RAM.
    rendimiento del mismo para
    solucionar este inconveniente. No trabajen con
    Además piden que le verifiquen programas muy pesados.
    las propiedades del equipo para
    ver si es necesario mismo Usa un sistema operativo
    actualización del mismo. menos pesado.

    Limpia el navegador de
    basura, vacía tu PC

    Para ver la información


    básica del equipo,
    pulsamos sobre el icono
    de Windows, y hacemos
    clic derecho sobre
    “Equipo”. De entre las
    opciones que aparecen en
    el menú desplegable,
    seleccionamos
    “Propiedades”

    Análisis general:
    Debido a una intensa lluvia, se presentó una descarga eléctrica que ocasionó diversos daños en
    diferentes equipos de cómputo en la empresa “Los comerciantes, cabe señalar que, los
    estabilizadores de energía se beben cambiar periódicamente ya que estos sufren deterioros al paso
    del tiempo, este elemento previene daños graves a los equipos cuando se presentan estas tormentas,
    por otra parte los daños encontrados en los equipos, fueron de carácter interno y no externos, esto
    debido a la fluctuación energética que se presenta cuando ocurren estos fenómenos naturales
    climático.

    También podría gustarte