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Domicilios, Mensajeria y otros servicios relacionados basados en aplicación móvil.
El servicio consiste en la solicitud de servicios mediante una aplicación de celular, que te

conecta con colaboradores de la compañía los cuales trabajan usualmente con moto o
bicicleta. La aplicación ofrece diferentes servicios de acuerdo con lo que cada cliente
requiera de igual manera se pueden realizar solicitudes simultaneas con diferentes
colaboradores.
¿Como funciona el negocio?

El cliente entra a la aplicación de la empresa con su usuario personal el cual contiene su
nombre, direcciones, métodos de pago y preferencias. Después de ingresar decide el
servicio que necesita para esto la interfaz esta diseñada apropiadamente así evitando
confusiones, el cliente decide en cual dirección requiere el servicio y la aplicación
dependiendo del tipo de servicio solicitado/Distancias estima el tiempo necesario para
completar el servicio, su costo y lo mas importante un mapa en tiempo real con la
ubicación del colaborador asignado acompañado de su nombre, fotografía y datos de
contacto, de todas maneras se cuenta con un chat incorporado dentro de la aplicación en
caso de requerir modificaciones o aclarar información con el colaborador.
Producto: Contacto con un colaborador dispuesto a cumplir las

solicitudes del usuario.
 Características de o Ciclo cerrado: Una vez el servicio es
este producto: completado, la aplicación automáticamente
realiza el cobro en la mayoría de los casos sin
requerir intercambio de dinero en efectivo,
especialmente importante en el contexto de la
pandemia
o Capacidad de actualización: Los
colaboradores pueden sustituir su medio de
trabajo por uno mas amigable con el medio
ambiente y la ciudad, así reduciendo
inconvenientes por demoras debido a fallas
técnicas. La aplicación constantemente puede
ser optimizada requiriendo menos datos
móviles y expandiendo su uso por a más
usuarios.
o Alternativa de sustitución de propiedad: El
cliente no requiere contratos con los
colaboradores, lo que se vende es la
posibilidad de ser asignado uno de una
manera eficiente, económica y ágil.
o Servicio: Solicitud de diferentes servicios
relacionados con la Mensajeria con una tarifa
económica y actualizaciones del proceso de la
solicitud a tiempo real sin preocuparse por
hacer filas o gastar tiempo.
 Características del o Disponibilidad: Los servicios se pueden

servicio: solicitar las 24 horas del día 7 días a la
semana, el colaborador se asigna de acuerdo
a la disponibilidad de forma automática y el
servicio al cliente también esta disponible todo
el día.
o Flexibilidad: El usuario puede solicitar
domicilios a restaurantes, hacer compras de
supermercado, comprar bienes de consumo,
retirar dinero, pago del soat/servicios, comprar
medicamentos y en general cualquier servicio
que requiera recoger algo, pagar o enviar.
Medios de pago van desde efectivo y tarjeta
de crédito hasta cartera virtual con créditos
que solo se pueden ser usados en servicios
prestados con la compañía.
 Infraestructura: Las vías de la ciudad e infraestructura de servicios públicos.

 Redes de Soporte de la aplicación, acuerdos comerciales con
trabajo: restaurantes, supermercado y otros comercios aliados.
 Competitivo: El modelo es restable porque la empresa no requiere afiliar a
los colaboradores directamente como empleados de la
compañía, reduciendo costos de nomina significativamente y
logrando adaptar la capacidad a la demanda que se vaya
presentando, las motos y bicicletas son propiedad de cada
colaborador por lo cual no hay costos de impuestos,
mantenimiento o combustible. La asignación del servicio es
automática por lo cual no se requiere de un operador que
distribuya las solicitudes entre los colaboradores.
 Necesidades: Las personas no necesitan tener los datos de alguna

persona dedicada a la mensajería en cambio mediante vaya
necesitando de los servicios se le asignara uno diferente y
cerca a el sitio necesario.
 Ambientalmente En lugar de que el cliente utilice un carro por ir a recoger o

conveniente: llevar un pequeño objeto o mercancía generando
contaminación acústica, ambienta y congestión de las vías
de la ciudad, el usuario solicita el servicio que en el mejor de
los casos podría ser en una bicicleta la cual es 100%
amigable con el ambiente y la ciudad.
Bibliografía:
 Rappi Colombia. (03/08/2016). Que es Rappi y cómo funciona. Colombia. Blog Rappi.
https://blog.rappi.com/que-es-rappi/.

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Domicilios, Mensajeria y otros servicios relacionados basados en aplicación móvil.

El servicio consiste en la solicitud de servicios mediante una aplicación de celular, que te

¿Como funciona el negocio?

Producto: Contacto con un colaborador dispuesto a cumplir las

 Características del o Disponibilidad: Los servicios se pueden

 Infraestructura: Las vías de la ciudad e infraestructura de servicios públicos.

 Necesidades: Las personas no necesitan tener los datos de alguna

 Ambientalmente En lugar de que el cliente utilice un carro por ir a recoger o

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