El paso a paso para implementar un plan de

bilingüismo empresarial en tu organización

El paso a paso
para implementar
un plan de bilingüismo
empresarial en tu
organización
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El paso a paso para implementar un plan de
bilingüismo empresarial en tu organización

Tabla de
Contenidos
• Realiza tests de nivelación y establece el nivel de inglés inicial
de tus colaboradores

• Determina cuáles de tus empleados necesitan

reforzar su dominio del inglés general

• Establece cuál es el inglés técnico o

especializado que tus empleados necesitan

• Define metas de estudio y objetivos de

progreso tangibles

• Crea incentivos y reconocimientos para quienes cumplan

con dichas metas

• Determina cuál será la metodología de tu

implementación

• Elige una metodología de enseñanza capaz de

reforzar las 4 habilidades comunicativas

• Realiza tests de progreso y contrasta sus

resultados con aquellos obtenidos en los tests
de nivelación

• Realiza un seguimiento detallado del progreso

de cada uno de tus empleados

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 El paso a paso para implementar un plan de
bilingüismo empresarial en tu organización
Inicio

El paso a paso para implementar un

plan de bilingüismo empresarial
en tu organización

Crear un plan de bilingüismo empresarial para tu organiza-

ción podría ser ese beneficio adicional capaz de aumentar
la motivación de tus empleados por ser el valor agregado
que tanto estaban anhelando y necesitando. De hecho, de
acuerdo con un sondeo realizado en más de 10 países lati-
noamericanos por la Agencia Latinoamericana Estabili-
dad Laboral (Alel), un 77% de los encuestados afirmaron
que su compromiso hacia sus empresas aumenta —o au-
mentaría— significativamente tras recibir beneficios extra-
salariales.

No olvides que tus empleados son tus embajadores aquí y

en todo el mundo. ¿Qué mejor que capacitar a tus colabo-
radores mediante un programa de inglés que les permita
ser capaces de comunicarse con clientes y proveedores
extranjeros y de desenvolverse exitosamente más allá de
las fronteras? Las cifras hablan por sí solas: más del 80%
de la información almacenada electrónicamente en el
mundo se encuentra elaborada en inglés. Ten presente
que, al tener un mayor acceso al conocimiento, el talento
y nivel profesional de tus empleados podría incrementar
significativamente junto con la reputación empresarial de
tu organización.

Hoy queremos brindarte una rápida guía mediante la cual

aprenderás, paso a paso, cómo implementar un plan de bi-
lingüismo empresarial en tu organización de manera exito-
sa y eficaz.

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Realiza tests de nivelación y

establece el nivel de inglés
inicial de tus colaboradores
Debes tener presente que existen varios niveles de dominio del inglés, tanto
general (A1, A2, B1, B2, C1, C2) como profesional. Y es que, si bien un empleado
podría presentar un alto nivel de inglés general, su dominio del inglés técnico
de su área podría ser significativamente más bajo. Por esto, te recomendamos
realizar diversos tests de nivelación que te permitan definir el punto de partida
de cada individuo de tu organización.

¿Quieres algo de inspiración que te permita visualizar cómo pasar de la teoría

a la práctica? Para darte una idea, he aquí los principales tests que hemos dise-
ñado en Slang para llevar a cabo una fructífera implementación de programas
de bilingüismo institucional:

CEFR test: alineado con los niveles del

Marco Común Europeo de Referencia
(MCER) y diseñado para medir el dominio
del inglés general de las personas (A1, A2,
B1, B2, C1, C2).

Proficiency tests: diseñados para me-

dir el dominio del inglés específico de las
personas en cada uno de nuestros cursos
profesionales o de habilidades blandas
(Management, Finance, Human Resources,
Accounting, Project Management, Software
Engineering, Data Science, Machine Learning,
Customer Service, Marketing, Sales, Legal, Pre-
senting, Running Meetings, Hiring, etc).

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Recuerda que al conocer el nivel inicial de inglés (general/profesional) de tus

empleados, podrás implementar un plan de bilingüismo empresarial más per-
sonalizado y adaptado a las necesidades y procesos de cada quien. No pierdas
de vista que existen distintos ritmos de aprendizaje y que, así mismo, existen
diversos tipos de inteligencias entre las personas y, claro, entre tus colabora-
dores. ¿Sabías que, de acuerdo con la teoría de las inteligencias múltiples de
Howard Gardner, existen quienes cuentan con una inteligencia lingüística in-
nata que les permite aprender nuevas lenguas e idiomas de forma mucho más
veloz y eficiente?

Adicionalmente, ha sido demostrado que los ritmos de aprendizaje de las per-

sonas pueden variar por distintos factores externos tales como: edad; madu-
rez psicológica; condiciones neurológicas; motivación; preparación previa; uso
de las inteligencias múltiples; alimentación; nivel educativo e incluso factores
ambientales del lugar de estudio como la iluminación, temperatura ambiente,
atmósfera sonora, entre otros.

Por esto mismo, es importante recurrir a métodos de enseñanza personaliza-

dos y capaces de adaptarse a cada empleado, teniendo en cuenta tanto sus
fortalezas y debilidades como su nivel inicial de inglés.

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Determina cuáles de tus

empleados necesitan reforzar
su dominio del inglés general

Como es de esperarse, tu plan de bilingüismo empresarial deberá contemplar

la enseñanza de dos tipos de inglés: general y profesional. Si bien algunos de
tus colaboradores únicamente necesitarán reforzar su dominio del inglés técni-
co o específico de su área de trabajo, habrán quienes así mismo deban reforzar
sus bases en inglés general.

Establece cuál es el inglés

técnico o especializado que
tus empleados necesitan

Para empezar, determina cuáles son los perfiles profesionales dentro de tu or-
ganización que requieren de un plan de bilingüismo empresarial con mayor ur-
gencia. Estipular lo anterior te permitirá, así mismo, impartir el inglés específico
clave dentro de cada campo o área empresarial.

¿Cuál es la importancia de definir las áreas y perfiles que serán target de dicha
implementación? Sencillo; el inglés que requiere —por ejemplo— un vendedor,
una secretaria y un Gerente de Recursos Humanos para desempeñarse dentro
de su rol ¡no es el mismo!

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Define metas de estudio y

objetivos de progreso tangibles

Ya habiendo medido el nivel inicial de proficiencia de tus empleados en inglés,

es momento de estipular metas de estudio tangibles que puedan verse repre-
sentadas mediante algún tipo de puntuación.

Al contar con metas semanales, mensuales o periódicas (expresadas en térmi-

nos de horas de estudio registradas, número de actividades correctas o par-
cialmente correctas, etc.) tus empleados se sentirán más motivados a alcanzar
los objetivos trazados. No olvides exigir a tus empleados un número mínimo
de horas de estudio semanales. Te recomendamos que ese número mínimo
no esté por debajo de las 4 horas. Recuerda que de esto dependerá en gran
medida el éxito de la implementación de tu plan de bilingüismo empresarial.

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Crea incentivos y
reconocimientos para quienes
cumplan con dichas metas
El recurso de la ‘gamificación’, aquella en la que los aprendices obtienen pun-
tos por su progreso, podría incrementar el compromiso de los mismos con su
obtención de nuevos conocimientos lingüísticos. Según estudios realizados en
materia de gamification, el 90% de los empleados son más productivos al im-
plementar este tipo de metodología. Adicionalmente, el 72% de las personas
encuestadas consideran que la gamificación los inspira a trabajar más ardua-
mente.

Así las cosas, otorgar recompensas simbólicas como menciones en leader-

boards donde aparezcan los empleados más destacados del mes/semana o
inclusive brindar recompensas físicas como premios a quienes ocupen los pri-
meros puestos dentro de dichos leaderboards ¡podría darle ese toque compe-
titivo que la implementación de este plan tanto necesita para rendir sus frutos!

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Determina cuál será la

metodología de tu implementación
Para este punto, deberás decidir si optar por un modelo de enseñanza virtual,
presencial o mixto. Antes de tomar cualquier decisión, te recomendamos tener
en cuenta los siguientes aspectos:

Debes considerar que los métodos de enseñanza presenciales tienden a

ser más costosos en comparación con las soluciones online.
Presupuesto

Si el número de empleados que formarán parte de la implementación es

demasiado elevado, es posible que no des a basto con tan solo contratar
Número de a un profesor presencial.
empleados

Las agendas y cronogramas de tus empleados podrían interponerse al

momento de fijar una hora en la que llevar a cabo sesiones presenciales.
Disponibilidad
y Agenda
No pierdas de vista que algunas soluciones online podrán adaptarse al nivel
de inglés de cada empleado de manera personalizada. Un profesor única-
mente podrá crear clases presenciales personalizadas en caso de que el
Adaptabilidad número de empleados a enseñar no sea demasiado elevado.

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Como verás, optar por una metodología o la otra dependerá, en gran medida,
de las características mismas de tu organización. ¿Cuál es una de las principales
ventajas de decidirse por un modelo mixto (online + presencial)? Un estudio de
la Universidad de Harvard reveló que las personas pueden llegar a olvidar, en
tan solo 6 días, hasta un 75% de los conceptos o información nueva aprendida
si esta no es puesta en práctica.

Curva del Olvido

Si no se aplica la nueva información, olvidaremos
aproximadamente el 75% de ella, después de
solo seis días.
Tiempo transcurrido desde el aprendizaje

Nulo 100% de retención

20 Min. 58%

1 Hora 44%

9 Horas 36%

1 día 34%

6 dias 25%

31 dias 21%

Fuente: Hermann Ebbinghaus

Dependiendo del número de empleados que formarán parte de tu plan de bi-

lingüismo empresarial y del presupuesto con el que cuentes, podrías acudir
a modelos de integración como el llamado flipped classroom o el b-learning.
Hoy por hoy, la mayoría de las personas se encuentran familiarizadas con el tér-
mino e-learning (sistema de enseñanza-aprendizaje que se lleva a cabo a través
de Internet o de programas computacionales). Sin embargo, aún existe un enor-
me desconocimiento en torno al concepto de b-learning (blended learning),
que propone mezclar estrategias educativas presenciales y virtuales.

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¿Qué mejor que procurar espacios dinámicos que promuevan la interacción

de los empleados al momento de socializar nuevos conceptos lingüísticos y
donde ellos puedan poner en práctica todos los conocimientos aprendidos
anteriormente de manera virtual?

Ahora bien, si tu organización ya cuenta con un plan de bilingüismo presencial,

es hora de entrar a contemplar las ventajas de complementarlo mediante es-
trategias o métodos virtuales.

Las apretadas agendas de los profesionales de hoy nos obligan a acudir a flexi-
bles métodos de enseñanza digitales que le permitan a los empleados estudiar
a cualquier hora y en cualquier lugar. La clave está entonces en comprender
que, en la actualidad, el tiempo, verdaderamente, es oro. Para Dave Briggs, en-
cargado de la formación docente de British Study Centers, los celulares son
una herramienta educativa esencial para los jóvenes de hoy. ¡La inmediatez sin
dudas es un factor esencial! Según Domingo Gallego en su escrito titulado La
Pizarra Digital Interactiva como Recurso Docente (m. en López Barajas Z.- P364)
los alumnos adultos de hoy tienen por característica su impaciencia y ansiedad
al momento de aprender.

¿Ahora comprendes la importancia de hacer uso de la virtualidad y de sus múl-

tiples ventajas para tu implementación? Según las estadísticas ofrecida tras un
estudio realizado por docebo, el 71% de los millennials asegura que logran co-
nectarse mejor con actividades de aprendizaje llevadas a cabo en dispositivos
móviles.

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Elige una metodología de

enseñanza capaz de reforzar
las 4 habilidades comunicativas
Procura elegir una herramienta educativa que provea actividades y elementos que
refuercen todas y cada una de las habilidades comunicativas que se necesitan para
desenvolverse en inglés o en cualquier otro idioma. No caigas en el error de acudir
a métodos de enseñanza poco íntegros o demasiado volcados hacia una o dos
habilidades que se quedarán cortas al momento de realizar actividades empresa-
riales. ¿Cuáles son dichas habilidades?

Speaking (habla) Writing (escritura)

Reading (lectura) Listening (escucha)

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Quizás te estés preguntando cuál es la necesidad de reforzar estos 4 aspectos co-

municativos en el ámbito laboral. De acuerdo con María Crina Herteg, en su artículo
titulado Business English vs General English. Differences and Similarities y publicado
por la University of Alba Lulia (Rumania), el inglés comercial o de negocios resulta
vital al momento de llevar a cabo tareas diarias que involucran el habla, la escucha,
la lectura y la escritura. La autora destaca además la importancia de la adquisición
del inglés profesional o especializado al momento de llevar a cabo labores profe-
sionales cotidianas tales como:

• Ejecutar exitosas ventas y negociaciones

• Leer y redactar contratos

• Realizar presentaciones orales de índole

académico o empresarial

• Dirigir reuniones

• Presentar proyectos

• Leer y redactar textos técnicos

• Redactar cartas y correos

• Realizar y contestar llamadas laborales

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Realiza tests de progreso y

contrasta sus resultados
con aquellos obtenidos en
los tests de nivelación
Una buena forma de establecer la eficacia de la implementación de un plan de bi-
lingüismo empresarial y su impacto real es llevando a cabo tests de progreso —bien
sea de inglés general o específico—. Al contrastar los resultados obtenidos por tus
empleados al inicio, durante y al final de la implementación, podrás evidenciar su
progreso en la adquisición del inglés propio de sus correspondientes áreas de tra-
bajo. Este contraste te permitirá medir el costo-beneficio de la implementación
para así ajustar la metodología de enseñanza o, de ser necesario, replantearla ente-
ramente.

Realiza un seguimiento detallado

del progreso de cada uno de
tus empleados
Es importante que tu plan de bilingüismo empresarial cuente con una metodología
que te permita medir de manera ordenada el progreso en el aprendizaje de tus
empleados. De este modo, podrás acompañar a tus colaboradores en su proceso
y hacer un riguroso seguimiento de sus horas de estudio, fortalezas, debilidades,
nivel de motivación, desempeño, etc. Así mismo, contar con un certero sistema
de medición y de monitoreo del aprendizaje te permitirá medir el impacto real y la
eficacia de la implementación misma.

Ten presente que los tests de progreso, mencionados previamente, no serán la

única alternativa al momento de identificar el proceso de aprendizaje de tus em-
pleados de manera individualizada.

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Los clientes de Slang tiene por recurso nuestro LMS (Learning Management System)
o sistema de gestión del aprendizaje). Se trata entonces de un software mediante
el cual, además de monitorear el aprendizaje de sus usuarios, nuestros clientes son
capaces de gestionar la implementación de su plan de bilingüismo realizando, de
forma autónoma, procesos tales como: generar reportes; enviar invitaciones de
estudio; enviar tests de nivelación y de progreso; ver el número de key terms (pa-
labras clave) aprendidos; repartir constancias de estudio; crear grupos de usuarios
dividiéndolos por áreas de trabajo, niveles de inglés, etc.

Así mismo, Slang cuenta con un equipo de Customer Success dispuesto para ase-
sorar a tu compañía en dirección a buenas prácticas para una exitosa implementa-
ción de tu programa de bilingüismo empresarial. Adicionalmente, contamos con un
área de Learning Experience que bien podrá brindarte una consultoría y un norte
a la hora de decidir cómo integrar nuestra plataforma a la estructura de tu organi-
zación —dependiendo de las características de la misma— y que, adicionalmente,
podría direccionarte hacia la metodología ideal para tu empresa (ej. b-learning/fli-
pped classroom).

¿Qué estás esperando para llevar a

tu empresa u organización un paso
más allá del inglés general?

¡Es hora de combatir el

analfabetismo empresarial!

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