COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Sr.

CRISTIAN ALBERTO SIERRA MACIAS

Carrera 68A # 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C.
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negativamente en las centrales de riesgo. Diciembre de 2017, sin perjuicio del actual envío
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(Habilitados también para la recepción de peticiones, Quejas y Reclamos)
Horario de Atención:
Lunes a Sábado y *Domingos, para mayor información puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular CLARO, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en Bogotá ó al
018000341818 desde cualquier lugar del país, o en la página Web:www.claro.com.co, www.comcel.com.
* Aplica solo para los Centros de Atención y Ventas autorizados

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BOGOTA Cra 67ª # 95 - 63 C Ccial de Diseño Floresta Cra 68 A #24B-10 Torre 1 Local 1 Centro Cial Plaza Claro
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Cra 30 # 3B - 35/41 Av Suba No. 128-30 Av. Boyacá # 17a - 9 / 17a-23 loc C-118 C.C. Multiplaza
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SABÍAS QUE
Señor Usuario, para su seguridad cancele su factura únicamente en los lugares autorizados por Comcel S.A., en caso de hacerlo en algún lugar diferente, Comcel no se hará responsable del pago. Si lo prefiere envíe sus solicitudes por correo
certificado a la Carrera 68 A No. 24B-10 Bogotá. También puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular Claro, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en Bogotá o al 018000341818 desde cualquier lugar
del país, o al fax 7421285 en Bogotá, o en la Página Web: www.claro.com.co o Facebook "Soluciones Claro" o al correo electrónico [email protected]
Las líneas activadas deben estar al día en pagos para disfrutar las promociones y beneficios ofrecidos al momento de la activación, si se suspenden por no pago pierden los beneficios.
En caso de existir saldos pendientes de pago, los mismos se encuentran incluidos en el ítem Saldo anterior de la sección Resumen de Cuenta de la presente factura.

INFORMACION GENERAL
* Por esta factura, el deudor se obliga incondicionalmente a pagar el valor total en esta ciudad o a órdenes de la acreedora y en la fecha de vencimiento, a partir del cual se causarán intereses moratorios a la tasa más alta permitida de conformidad
con la Ley 510 de 1999 y demás normas concordantes y se incluirán en su siguiente factura.
* De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objetos de
reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR
relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
* En planes cerrados CLARO solamente controlará el tiempo al aire celular de acuerdo con el plan escogido y no controlará consumos por otros servicios como roaming, valor agregado o servicios prestados por otros operadores.
* Las condiciones de calidad del servicio se pueden consultar en www.claro.com.co - www.comcel.com.co
* La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio:
Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea Telefónica Nacional: (57) 01 8000 910165 - Correo Electrónico: [email protected]
* Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a través del siguiente enlace:
http://www.claro.com.co/personas/legal-y-regulatorio/ o en nuestras oficinas físicas de atención al usuario.

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RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACION DE NUMERACION No. 18762013778745 DE 01-Abr-2019 PREFIJO E INTERVALO No. 5275373537 AL 5428523000
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Impuestos IVA:-7,096.28 Consumo:-,313.73 * La tasa de interés moratorio es del 28.95% Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

DETALLE DE PAGOS DE SERVICIOS

PAGOS RECIBIDOS Valor
Pago Recibido 06-Jun-2019 (65,901.72)
Subtotal $ (65,901.72)
TOTAL PAGOS $ (65,901.72)
DETALLE DE CARGOS DE SERVICIO PARA CRISTIAN ALBERTO SIERRA MACIAS
DESCRIPCION DEL PLAN
Neg Inesperados Plus1 8GB. Cargo fijo mensual: $66.073 Incluye: Minutos ilimitados todo destino fijo o móvil nacional. SMS a móviles todo destino: Ilimitados.
Internet móvil: 8 GB. Incluye 500 minutos LDI a USA-CANADA-PTO RICO-MEXICO. No aplica para marcaciones satelitales ni destinos especiales. Las llamadas
internacionales se deben realizar a través del 00444, no aplica para llamadas realizadas por otros operadores. Acceso gratis a funcionalidades seleccionadas de
Correo Corporativo, Chat de Whatsapp, Facebook y Twitter. Valor consumos adicionales hasta alcanzar límite de crédito: Minuto adicional: $0. SMS adicional a
móviles Claro:$0. SMS a otros operadores: $0. No incluye Roaming Internacional, Larga distancia internacional, MMS, ni descarga de contenidos con costo.
Mayor información www.claro.com.co. El prestador del servicio es Comcel S.A. .
CARGOS FIJOS
Desde Hasta Valor Impuestos* Total
Devolución de Servicio Datos 05-Jun-2019 25-Jun-2019 (29,505.68) (5,606.08) (35,111.76)
Devolución de Cargo Fijo Mensual 05-Jun-2019 25-Jun-2019 (7,843.16) (1,803.93) (9,647.09)
Subtotal $ (37,348.84) (7,410.01) (44,758.85)
TOTAL CONSUMOS POR SERVICIO Cel.: 3142713329
Consumo Celular 209:00

Duración Valor Impuestos* Total

Minutos o Segundos de acuerdo al plan con Costo 0:00 0.00 0.00 0.00
Llamadas a Números Especiales, Servicios y Destinos No Incluidos Dentro del Plan 0:00 0.00 0.00 0.00
Larga Distancia Internacional - Cobros TPBCLDI 0:00 0.00 0.00 0.00
Minutos en Roaming Internacional 0:00 0.00 0.00 0.00
Subtotal $ 0.00 0.00 0.00
Para consultar el detalle del consumo de llamadas, favor visitar el portal mi claro en www.claro.com.co
TOTAL DETALLE DE CARGOS $ (37,348.84) (7,410.01) (44,758.85)
DISCRIMINACION VALOR TOTAL SERVICIOS DE ROAMING INTERNACIONAL
Valor Impuestos* Total
Minutos en Roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Megas en Roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Mensajes de texto en roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Subtotal $ 0.00 0.00 0.00
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CONSUMO DE MINUTOS O SEGUNDOS SEGUN DESCRIPCION DEL PLAN EN LOS ULTIMOS PERIODOS
803 NOV-DIC
800 - 716 DIC-ENE

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640
640 - 590 555 ENE-FEB
480 - FEB-MAR
373
320 -
MAR-ABR
207 ABR-MAY
160 -

0- PROM

* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no incluidos dentro del plan.

CONSUMO DE DATOS DEL PLAN EN LOS ULTIMOS PERIODOS (EN GB)

DIC-ENE
30 - ENE-FEB
24 - FEB-MAR
18 - MAR-ABR
12 -
ABR-MAY
MAY-JUN
6- 2.97 3.45 2.42
1.64 1.80 2.22
0- PROM
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DETALLE DE LLAMADAS INCLUIDAS EN EL PLAN PARA CEL.: 3142713329

CONSUMOS LOCALES
Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r Tiempo
Tiempo Aire al Aire Total ($)

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26-May 09:34 3155798335 1:00 0.00 0.00 0.00
26-May 09:35 3155798335 2:00 0.00 0.00 0.00
26-May 11:23 3102577505 1:00 0.00 0.00 0.00
27-May 17:13 3209628431 2:00 0.00 0.00 0.00
27-May 18:29 3102577505 4:00 0.00 0.00 0.00
27-May 18:33 3102577505 1:00 0.00 0.00 0.00
28-May 07:26 3116435514 1:00 0.00 0.00 0.00
28-May 07:45 3125694085 2:00 0.00 0.00 0.00
28-May 08:06 3125694085 1:00 0.00 0.00 0.00
28-May 10:29 3116435514 1:00 0.00 0.00 0.00
28-May 14:44 3102577505 3:00 0.00 0.00 0.00
28-May 17:25 3124288303 1:00 0.00 0.00 0.00
28-May 17:40 3134534157 2:00 0.00 0.00 0.00
28-May 17:43 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
28-May 18:35 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
28-May 18:37 3102577505 3:00 0.00 0.00 0.00
28-May 19:56 3114755770 2:00 0.00 0.00 0.00
29-May 07:14 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
29-May 07:38 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
29-May 08:13 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
29-May 08:42 3102577505 1:00 0.00 0.00 0.00
29-May 08:42 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
29-May 08:45 3115803699 1:00 0.00 0.00 0.00
29-May 08:52 3114755770 3:00 0.00 0.00 0.00
29-May 13:27 3134534157 7:00 0.00 0.00 0.00
29-May 14:52 3114755770 2:00 0.00 0.00 0.00
29-May 15:37 3102577505 4:00 0.00 0.00 0.00
29-May 15:49 3102577505 17:00 0.00 0.00 0.00
29-May 16:10 3102577505 4:00 0.00 0.00 0.00
29-May 16:20 3112876317 2:00 0.00 0.00 0.00
30-May 07:53 3125694085 1:00 0.00 0.00 0.00
30-May 09:00 3116435514 2:00 0.00 0.00 0.00
30-May 09:06 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
30-May 09:06 3134534157 7:00 0.00 0.00 0.00
30-May 09:12 *123 1:00 0.00 0.00 0.00
30-May 09:28 3114755770 2:00 0.00 0.00 0.00
30-May 15:48 3123065433 4:00 0.00 0.00 0.00
30-May 15:53 3125970295 5:00 0.00 0.00 0.00
30-May 16:27 3134534157 3:00 0.00 0.00 0.00
30-May 17:58 0384205260 1:00 0.00 0.00 0.00
30-May 18:26 3134534157 2:00 0.00 0.00 0.00
31-May 07:34 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 12:09 3133110073 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 13:35 3114755770 2:00 0.00 0.00 0.00
31-May 13:53 3125694085 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 14:11 3125694085 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 20:01 3116435514 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 20:02 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
31-May 20:05 3112177548 1:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 12:02 3116435514 1:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 12:34 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 12:53 3116435514 1:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 14:51 3134534157 2:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 15:29 3112293512 2:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 19:15 3102577505 2:00 0.00 0.00 0.00
01-Jun 21:48 3217538575 1:00 0.00 0.00 0.00
02-Jun 10:53 3203287914 5:00 0.00 0.00 0.00
02-Jun 11:44 3202344142P 1:00 0.00 0.00 0.00
02-Jun 11:48 3125073182 2:00 0.00 0.00 0.00
02-Jun 12:16 3125073182 11:00 0.00 0.00 0.00
03-Jun 10:51 3102577505 13:00 0.00 0.00 0.00
03-Jun 16:21 3214075826 3:00 0.00 0.00 0.00
03-Jun 19:08 3123065433 1:00 0.00 0.00 0.00
03-Jun 19:08 3123065433 2:00 0.00 0.00 0.00
04-Jun 07:42 3102577505 10:00 0.00 0.00 0.00
04-Jun 10:12 3134534157 1:00 0.00 0.00 0.00
04-Jun 13:01 3133110073 2:00 0.00 0.00 0.00
04-Jun 18:16 3102577505 17:00 0.00 0.00 0.00
05-Jun 08:08 3102577505 11:00 0.00 0.00 0.00
05-Jun 11:50 3134534157 3:00 0.00 0.00 0.00
Subtotal 209:00 $0.00 $0.00
A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
BN: Consumos realizados del bono
PQ: Consumos realizados del paquete