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Aplicar los procesos correctos para

mejorar la calidad en un institución
educativa.
Julio Castro
Diplomado en Calidad Educativa, Udla

Quito, Ecuador
[email protected]
RESUMEN: 1 INTRODUCCIÓN
En el presente informe se desarrolla como tema principal
los procesos correctos para mejorar la calidad en una
El paradigma de la educación en el presente siglo XXI
institución educativa es importante abordar que la
está cambiando, ahora los docentes tienen que enseñar a
calidad, la evaluación y la gestión se integran para
aprender a los alumnos para adquirir competencias de
alcanzar la mejora continua en la educación. La calidad
manera autónoma a través del aprendizaje significativo,
es la meta del proceso en la educación, este debe de
dotando de herramientas al estudiante para que trabaje
considerar a cada uno de los elementos que lo integran
de forma organizada, administre sus tiempos y de
e innovador, entre los múltiples y variantes significados
respuestas o soluciones a los problemas o situaciones
al concepto de calidad cabe señalar el criterio de calidad
presentadas, con el objetivo de asimilar conceptos y hacer
como eficacia, entendida como el logro propuestos por
efectivo su trabajo realizado.
el propio sistema educativo el objetivo del diseño de las
estrategias que articulen los elementos externos internos
del sistema escolar con la finalidad de crear mas y
Más que enseñarle como hacer las cosas, el docente
mejores oportunidades de aprendizaje atendiendo a la
debe servir de guía en el proceso de aprendizaje,
diversidad de la población.
adoptando modelos constructivistas y de educación
centrada en el alumno, recalcando la importancia del
PALABRAS CLAVE: calidad, evaluación
desarrollo de sus propias habilidades a fin de lograr que el
educación continua
aprendizaje obtenido sea permanente, de la misma
manera y a través de las evaluaciones hechas a los
ABSTRACT: alumnos, los docentes deben aprender a enseñar para
que el proceso de enseñanza-aprendizaje se cumpla y
In this report, the correct process of quality que la calidad educativa se mejore.
improvement in an educational institution is
developed as a central theme; it is important to Al evaluar las instituciones educativas sucede algo similar,
address that quality, evaluation and management pues se cree que la evaluación es para comparar quien
are integrated to achieve a better education. The está bien y quien está mal y de ahí dar origen al
quality of the goal of the process in education, this desprestigio y desaparición de las mismas, pudieran
must consider each element that integrates and parecer falsas las afirmaciones pero realmente es cierto y
innovates, among the multiple and varied meanings se puede asegurar que esto pasa en cualquier parte del
mundo, pero el objetivo de la evaluación no es aprobar o
of the concept of quality, it is necessary to define desaprobar, al contrario es buscar lo que se está
the quality criterion as efficiency, understood as haciendo bien para mejorar y descubrir lo que se está
achievement. proposed by the educational system haciendo mal para corregir.
the objective of designing strategies that articulate
the internal external elements of the school system
with the purpose of creating but with the best La evaluación más que un instrumento utilizado para
learning opportunities taking into account the detectar necesidades, identificar problemas, conocer y
diversity of the population. analizar el estado de una situación, es un proceso de
mejora continua que ayuda a incrementar la calidad de
KEY WORDS: quality, continuous education otros procesos a través del uso correcto de herramientas
evaluation para la obtención, procesamiento y entrega de
información relevante para la correcta toma de decisiones
en las empresas.
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2 DESARROLLO
La evaluación es pues, utilizada para mejorar procesos,
por tanto, en el sistema educativo la evaluación deberá
estar enfocada en la transformación de metodologías
utilizadas en el proceso de la enseñanza y el
aprendizaje, puesto que una evaluación aplicada al
estudiante no solo puede definir si aprueba o no el
estudiante, sino que también nos da la pauta para
establecer un juicio sobre la práctica docente y el
procedimiento de enseñanza, ya que estos tal vez no
son los adecuados.
El poder conocer las fortalezas o debilidades de un

proceso implica adoptar un sistema, esquema o modelo
que ayude a realizar de manera adecuada una
evaluación, donde el esfuerzo realizado por todos los Fig. 1 Ciclo PDCA
elementos involucrados los lleve a cumplir con el
principal propósito de la evaluación, esto nos refiere a Siguiendo estas cuatro fases como proceso de mejora
llevar a cabo una evaluación sistemática. continua en el proceso de enseñanza-aprendizaje, para
establecer los indicadores de la calidad educativa
entendiendo la diversidad del proceso y reconociendo las
Hablar de evaluación sistemática nos relaciona con el dificultades y condiciones de las instituciones, identificar las
concepto de sistemas, procesos y estos a su vez con la necesidades, definir objetivos, implementar actividades y
producción de una empresa; una vez leí que la seguir su secuencia previamente programada, ayudará en
evaluación de un proceso productivo es diferente a un el proceso de la obtención y entrega de información para
proceso educativo porque la producción es lineal y está una correcta toma de decisiones.
enfocada a obtener un producto, en cambio la
educación tiene varias aristas y el enfoque es la  La evaluación antes del proceso, conocida como
adquisición del conocimiento, habilidades y diagnóstico, es utilizada para determinar el nivel de
competencias, por tanto, la forma de evaluar no se conocimiento de un estudiante antes de comenzar con un
puede comparar. Estoy de acuerdo que ambos son nuevo aprendizaje y de esta forma llevar a cabo la
procesos diferentes y que las evaluaciones no son planeación o programación de actividades a realizar en el
iguales, pero tienen algo en común, son un proceso, un transcurso de la materia a impartir, dicha evaluación
proceso que depende de las entradas y que necesita debería ser la más importante pues de ahí podemos
transformarse continuamente para mejorar el resultado y partir, lamentablemente algunas instituciones no lo ven
asegurar la calidad, así pues, teniendo como fin la así, piden al docente entregar la planeación de
mejora continua, un proceso de evaluación en la actividades antes de darle la oportunidad de conocer a los
producción se puede adoptar en la educación a fin de alumnos y sus diferentes formas de aprendizaje.
sistematizarla.
 La evaluación durante el proceso es una retroalimentación
del ¿qué y cómo van aprendiendo?, permite reorganizar el
“La evaluación es el proceso de obtención de aprendizaje incluso adaptar y redefinir las actividades a fin
información y de su uso para formular juicios que a su de cumplir con el objetivo de enseñanza.
vez se utilizarán para tomar decisiones”, (Tenbrink,
2006, p. 19). La sistematización implica saber cómo  La evaluación después del proceso, debe mostrar el
llevar a cabo dicho proceso, a quien y como aplicarlo resultado de las competencias adquiridas por el
para recabar la información adecuada, comprobar los estudiante pero también la del cumplimiento de la
resultados y proponer mejoras. enseñanza, estos resultados nos ayudaran mejorar el
proceso, cambiar el contenido, los objetivos e incluso la
secuencia y metodologías utilizadas, finalmente el papel
Evaluar es juzgar. “En educación, normalmente quiere de la evaluación en el aula debe ser principalmente el de
decir juzgar a un estudiante, profesor o programa reunir evidencias que ayuden al docente a aprender a
educativo”, (Tenbrink, 2006, p. 17); por consiguiente, la enseñar.
evaluación educativa se realiza para establecer un juicio
sobre la práctica docente, los resultados del aprendizaje 3. CONCLUSIONES
y el procedimiento de enseñanza.
• El proceso educativo es responsabilidad de las
El ciclo PDCA puede entonces, servir también como autoridades e instituciones, existen muchos más elementos
guía para llevar a cabo la evaluación educativa de que forman parte de él, como los son padres de familia,
manera sistemática a través de las siguientes etapas: alumnos, docentes, programas, procesos específicos, entre
otros, sin embargo, los docentes tenemos el papel principal
en la transformación y mejora continua de los procesos
educativos.
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 Proponer ideas de mejora a fin de obtener la

calidad educativa que es imperativa en nuestro
actual sistema educativo, por tanto, los docentes
debemos buscar la actualización y el desarrollo
nuevas habilidades y competencias que nos
permitan cumplir con ello, así pues, está en
nuestras manos lograr mejorar e incrementar la
Calidad Educativa
RECOMENDACIONES
 La gestión de la calidad de las instituciones de educación
aporta un elevado número de criterios esenciales sobre los
procesos y resultados que posibilitan tener una información
máxima del sistema para la toma de decisiones acertadas
en la búsqueda de la excelencia acadèmica.
 La mejora continua debe concebirse como el resultado de
un modelo del cambio contentivo de elementos claves
como: la excelencia, la innovación y la anticipación que
tienen su base en la autoevaluación.
REFERENCIAS
Gestión Calidad Consulting (2009). Gestión de la Calidad.
Recuperado el 11 de Julio de 2013, de http://www.gestion-
calidad.com/gestion-calidad.html
http://www.presidencia.gob.mx/iniciativas/reforma-
educativa/UNED
Tenbrink, T., D. (2006). Evaluación, Guía Práctica para

Profesores (8a. ed.; C. Fernández, Trad.) Madrid, España: Narcea
[Versión en línea]. Recuperado el 10 Julio de 2013, de

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