Comunicar: La Pieza Clave

Cursos de Posgrado como Opción de Grado

Principios Gerenciales

Nombre estudiantes:
Diego Galindo
Sergio Ramírez
Camilo Cepeda

Programa al que pertenece:

Ingeniería Civil
Administración de empresas

Sede:
Central Calle 80
UVD Coprogreso
Profesor: Juan Carlos Suárez Velásquez
24 de Abril de 2020
 Justificación

La evolución de los modelos empresariales y organizacionales de las empresas además

de adaptarse a los cambios acaecidos en el entorno económico y empresarial, han tenido que adecuar
su estructura organizativa y procesos a una serie de herramientas útiles para describir o representar
las diversas tareas que son llevadas a cabo al interior de la organización.

Sin embargo existen muchos factores que las estructuras organizacionales no son capaces
de representar, cómo son, los límites de competencia, la autoridad en zonas de diversificación de
tareas, la coordinación y comunicación entre diferentes áreas y los diversos tipos de relaciones. En
conclusión, las estructuras no muestran la auténtica y profunda realidad de la organización, sino su
manifestación más elemental.

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 Objetivos.

General.

Identificar y analizar la estructura organizativa de la empresa Cruz Verde Colombia

S.A.S contrastándola con el valor que es percibido por funcionarios de diversas áreas de la
organización, ello con el fin de conocer la realidad de su funcionamiento.

Específicos.

Establecer y medir las falencias que se presentan a nivel organizacional y que son
percibidas por los funcionarios como áreas de mejora en la empresa.

Proponer acciones de mejora para mitigar el impacto de los factores identificados como
de mejora en el análisis organizacional, sustentado en los nuevos modelos de gestión organizacional.

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 Introducción

El ser humano es por naturaleza y por esencia un ser social provisto de palabra. Se
convirtió en ser social y la comunicación fue la herramienta utilizada para ese fin y para que este ser
social cubriera sus necesidades. La empresa como sistema vivo, por su composición de seres sociales,
también tiene unas necesidades que cubrir y para ello necesita poseer una comunicación interna
fluida que permita transmitir toda la información que se considere relevante para que los empleados
puedan identificar las acciones a tomar a la hora de cubrir esas necesidades que la entidad tiene, y así
trabajar en un éxito colectivo. Partiendo de esta premisa vamos a empezar por hablar de
comunicación al interior de la empresa Cruz Verde S.A.S.

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 Hallazgos Relevantes

Para el desarrollo del análisis planteado como cierre de la asignatura principios

gerenciales, se realizó una revisión de la estructura organizacional de la empresa Cruz Verde S.A.S. y
se contrastó con la percepción que tienen los funcionarios que laboran en dicha empresa de la ya
mencionada estructura, los resultados que se presentan a continuación recogen los hallazgos a los que
se evidenciaron.

Cruz Verde Colombia S.A.S. Es una empresa que se dedica a la compra,

almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos, material médico quirúrgico,
productos para el cuidado personal, cuidado bebé, belleza y productos naturales, con su sede
principal en la ciudad de Bogotá, situada en la calle 97#13-14. La empresa pertenece al grupo
Fomento Económico Mexicano S.A. –FEMSA con el 100% de las acciones a partir del 15 de
diciembre del 2019; FEMSA es una empresa de consumo, líder en Latinoamérica con operaciones
globales, que trabaja bajo dos principios inalterables que se complementan mutuamente, generar
valor económico y social.

La organización cuenta actualmente con 2763 funcionarios, distribuidos a través de todas

las áreas de la organización, la división de funciones está dada de acuerdo a los perfiles de cargo que
determina la empresa para cada área en particular, el organigrama de la empresa es jerárquico y se
divide en diferentes áreas, cada una con mandos medios, altos y cargos operativos (ver anexo
organigrama Cruz Verde); todo ello va de acuerdo a la teoría de la administración que se aplica al
interior de la organización, que es la burocrática; por lo cual toda acción a realizar esta estandarizada
en un proceso o procedimiento, se realiza en formatos prediseñados y son de obligatorio
cumplimiento, los canales de comunicación son formales y descendentes.

Para determinar el grado de cohesión de los funcionarios que laboran en la empresa con
la estructura que tiene establecida la misma y realizar el contraste con su percepción, se aplicó un
cuestionario (ver anexo preguntas) a 35 participantes de diferentes áreas de la organización y con
diferentes cargos dentro de la misma (ver anexo graficos).

Como resultado de la realización de la actividad de encuestas se recopilaron daos que son

relevantes para entender el funcionamiento interno de la empresa, así como evidenciar la realidad de

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la misma, de la información resultante seleccionamos los siguientes datos que consideramos
relevantes:

Después de
analizar en detenimiento la
estructura organizativa de la
empresa seleccionada y
contrastarla con la
percepción que tienen los funcionarios de la misma (ver anexo tabla de resultados), logramos
construir la siguiente matriz DOFA, en la cual rescatamos los factores más relevantes de la empresa.

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 Oportunidades Amenazas
Dimensiones internas VS O1.Reconocimiento de marca A1.Infraestructura operativa
O2.Coherencia entre la planeación estrategica y los
Dimensiones externas A2.Cadena de SCM
objetivos misionales
O3.Implementación del Sitema De Gestion De Calidad A3.Crecimiento indiscriminado
Fortalezas ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
E1 F1O1(Diferenciación). Desarrollar e implementar una
E7 F1A1(Inversión). Realizar las inversiones en Propiedades
F1. Musculo financiero campaña de reconocimiento de marca, para mejorar la
que la empresa necesita con urgencia.
imagen actual.
E2. F2O2 (Diversificación relacionada). Afianzar las E8.F2A3 (Comunicación).Realizar planes asertivos de
F2. Convenios empresariales con
relaciones con las empresas que tenemos convenios, con comunicación interna, con el fin de establecer directrices claras
organizaciones lideres del
el fin de generar mas alianzas estrategicas, y consolidar que se ejecuten en todo el pais; ello, haciendo uso de empresas
mercado.
nuestro crecimiento. asociadas capaces de realizar el seguimiento necesario.
E9.F4A2 (Innovación).Desarrollar una cadena de SCM que se
E3. F3O3 (Desarrollo). Establecer los procesos y
adapte a las necesidades de la empresa, haciedo uso de la
F3. Empresa multinacional procedimientos necesarios para asegurar el
información de la multinacional identificar las mejoras que deben
funcionamiento del SGC.
realizarse al proceso.
Debilidades ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
E4 D1O3 (Innovación). Crear, gestionar y depurar, las
E10 D1A2 (Información). Comprar un sistma para el control de
D1.Sistemas informaticos bases de datos, documentación e informacion que puede
inventarios que permita hacer seguimiento en tiempo real,
deficientes o no ser relevante para la empresa, en aras de mejorar el
mejorar la capacidad operativa del area de distribución.
trafico de datos internos.
E5. D2O2 (Comunicación). Establecer como prioridad el E11.D2A1 (Seguimiento). Control de la operación para no
D2.Canales de comunicación diseño e implementación de caneles de comunicacion al desfasar la capacidad de recepción de las sucursales, con el fin
interna interior de la organización, asi como establecer este item de mitigar los riesgos normativos, manteniendo siempre una
como uno de sus objetivos misionales. comunicación efectiva con los establecimientos.
E6. D3O1 (Capacitación). Desarrollar un sistema de E12.D3A3 (+B16:D21Capacitación).Asegurar la comprensión de
D3.Personal poco capacitado capacitacion adecuado, que permita dotar al área de los procesos y procedimientos organizacionales, su ejecución y
operaciones de personal calificado. control por parte de los implicados.

Dado el resultado que se obtuvo de la empresa y al revisar la percepción de los

funcionarios encuestados, se evidencia que existen diversas áreas de mejora en la empresa y que en
un 63% de los encuestados estaría de acuerdo en un cambio de la estructura organizacional; se hace
necesario entonces ampliar la información con un análisis detallado de los factores internos de la
empresa, por ello se determina la realización de la matriz Perfil de Capacidad Interna (PCI), con la
misma se busca detallar las falencias que se presentan al interior de la empresa.

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 Ponderación Fortaleza Debilidad Análisis e interpretación
CAPACIDAD
(P) Calificación Puntuación Calificación Puntuación por capacidad
1. Capacidad Directiva 0,6
1. Imagen corporativa. Responsabilidad social 0,09 0,00 2 0,18 Pese a existir un análisis del medio en el que se
2. Uso de planes estratégicos. Análisis estratégico 0,06 0,00 1 0,06 desenvuelve la empresa, los planes estrategicos
3. Evaluación y pronósticos del medio 0,08 4 0,32 0,00 no son eficientes ni efectivos
2. Capacidad Competitiva 0,8
1. Fuerza de producto, calidad, exclusividad 0,08 0,00 2 0,16 La empresa tiene una gran participación en el
2. Lealtad y satisfacción del cliente 0,09 4 0,36 0,00 mercado y cuenta con programas de fidelización,
3. Participación del mercado 0,08 3 0,24 0,00 pese a que no ofrece servicios exclusivos
3. Capacidad Financiera 1,1
1. Acceso a capital cuando lo requiera 0,09 4 0,36 0,00
Al pertenecer a una multinacional, tiene un
2. Grado de utilización capacidad endeudamiento 0,09 4 0,36 0,00
musculo financiero importante.
3. Facilidad para salir del mercado 0,09 4 0,36 0,00
4. Capacidad Tecnológica 0,1
1. Capacidad de innovación 0,03 0,00 1 0,03 No se cuenta con herramientas tecnologicas para
2. Nivel tecnológico 0,02 0,00 1 0,02 el control de la empresa, la falta de coordinación
3. Nivel de coordinación e integración con otras áreas 0,01 0,00 2 0,02 entre áreas es preocupante.
5. Capacidad Talento Humano 0,5
1. Nivel académico del talento humano 0,06 0,00 2 0,12 La empresa ofrece estabilidad a sus
2. Experiencia técnica 0,04 0,00 1 0,04 colaboradores, sin embargo sus criterios de
3. Estabilidad 0,09 4 0,36 0,00 contratación no responden a los requerimientos
Total parcial: 1,00 2,4 0,6
Ponderación TOTAL: 3,0

Posterior al diseño, recopilación y evaluación de los datos recolectados podemos

determinar que la empresa tiene algunas ventajas competitivas muy marcadas, como lo son, su
capacidad financiera y su capacidad competitiva, sin embargo, como se pudo evidenciar en la matriz
DOFA, al igual que en esta, la empresa tiene grandes debilidades en sus capacidades directivas,
tecnológicas y de talento humano, lo cual se evidencia también en las encuestas realizadas a los
colaboradores de la misma, por ello el resultado final de la empresa es de 3.0, en comparativa
podríamos concluir que la empresa presenta más debilidades que fortalezas a nivel interno.

En retrospectiva encontramos que la comunicación interna proviene desde la dirección de

la organización al resto de los miembros de la misma. Esta comunicación es conocida por todos y
resulta eficaz si se transmite de forma concreta y se hace el esfuerzo por adecuar el mensaje al
destinatario. Para ser concretos habría que decir que esta comunicación se usa para órdenes y
especificaciones de trabajo, oculta datos de carácter institucional que no se comunican a los
empleados. Se da prioridad a los intereses de la empresa y descuida el ámbito social y de integración,
por lo que resulta insuficiente. Los mensajes transmitidos suelen ser imprecisos, vagos y, en
ocasiones, contradictorios, lo que genera desconfianza en la dirección.

Como demuestran los resultados obtenidos de las encuestas, y el desarrollo de las

matrices DOFA y PCI, la principal falencia encontrada está dada por un deficiente sistema de
comunicación interna que lastra el desarrollo de actividades importantes al interior de la empresa y
que dificulta la integración de diversas áreas cuando se deben realizar actividades que involucran a
varias gerencias.

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 Propuesta Gerencial

En estos momentos de incertidumbre que la economía está haciendo sufrir a las

empresas, es cuando el empleado necesita estar más informado del rumbo que lleva, de los planes y
las dificultades. Debemos partir de la base de que cualquier estrategia a implementar tenemos que
enmarcarla en las políticas y objetivos de la empresa.

Como plan estratégico a desarrollar en la empresa proponemos un cambio estructural de

los canales de comunicación internos de la empresa, así como promover el uso de otras herramientas
de comunicación a implementar.

Los objetivos estratégicos se deben formulan en términos operativos, deben ser poco
numerosos, delimitados, compatibles con la cultura de la empresa y realizables, en unos plazos
razonables, muy claros y fáciles de evaluar. Tras esto y dentro de la estrategia, habría que asignar
responsabilidades. La responsabilidad del plan será de los directivos y mandos intermedios, y el
liderazgo emanará del apoyo de la dirección al plan estratégico. Planificar acciones, calendario y
presupuesto. Definir los contenidos, los mensajes a transmitir, cómo, cuándo, en qué medios se va a
comunicar.

Para la puesta en marcha de la estrategia de comunicación lo primero es dar a conocer el

funcionamiento de los nuevos canales de comunicación, el cual, estará enmarcado en un espacio de
tiempo limitado, donde queremos dar a conocer las acciones, construir relaciones, conseguir cohesión
de grupo y la participación de todas las personas como actores del enriquecimiento de la
comunicación, saber su opinión es fundamental a la hora de orientar la estrategia a seguir.

Para esto la dirección se tiene que implicar de la siguiente manera:

• Crear flujos para fomentar los feedback de escucha y de diálogo.

• Tener una información abierta y transparente para desarrollar el conocimiento global de

la empresa.

• Valorar a todos los funcionarios para motivar e integrar y hacerles partícipes del
proyecto de la compañía.

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 Es importante organizar la información y priorizar para que no haya saturación. Se debe
mantener un estilo coherente y homogéneo. Y cuando todo esté pensado y escrito, será el momento
de ejecutar y desarrollar el plan, es la fase de poner en marcha todas las acciones que se han
especificado. Probablemente algunos tendrán incidencias y surgirán otras prioridades. Todo ello hay
que tenerlo en cuenta para la siguiente fase.

Seguimiento y evaluación. Previamente habremos definido con qué indicadores vamos a

medir si los objetivos marcados se han cumplido o no. Realizaremos una valoración de los mismos y
una evaluación continua a lo largo de todo el proceso.

Canales de comunicación ascendente. La mejora que buscamos promover en la empresa

es la de establecer canales de comunicación ascendente y de esta forma mejorar el conocimiento
entre las personas, promover la aportación de ideas, servir como herramienta de retroalimentación y
conocer directamente posibles conflictos, necesidades o preferencias que pueden conducir a la mejora
de la gestión. Lo cual resulta vital para tomar el clima de la organización.

Para llevar a cabo cualquier tipo de acción es indispensable tener unas herramientas
adaptadas a la cultura de nuestra empresa y sus componentes, así como a los objetivos que tratamos
de conseguir. Para ello revisaremos las herramientas que podemos implementar:

 La comunicación directa y personal

Es muy importante y siempre que se pueda se debe utilizar. Tiene dos ventajas: favorece
el conocimiento mutuo, y al interactuar el lenguaje no verbal proporciona información muy valiosa.
Es evidente que no es viable llevarla a cabo para todo, por lo que a continuación se enumeran una
serie de canales por los que podemos hacer llegar la comunicación.

 Boletines

Con los boletines el objetivo es mantener informados a todos nuestros públicos sobre el
día a día de nuestra empresa e impulsar a los trabajadores para que nos remitan sus noticias,
opiniones, etc., y así formen parte de la publicación. Con las nuevas tecnologías se han convertido en
boletines digitales, mejorando su inmediatez y distribución. Hay que tener en cuenta que no todos
nuestros grupos de interés tienen acceso a las nuevas tecnologías en sus puestos de trabajo, por lo que
no se debe olvidar los boletines impresos en papel.

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  Reuniones

El objetivo de las reuniones (además del objeto de reunión) es fomentar la comunicación

ascendente y descendente y, especialmente, la transversal, así como ofrecer formación en aspectos
claves para la organización: cultura y proyecto común. Estas Reuniones pueden estar planificadas
con anterioridad o surgir en el momento por un tema de urgencia.

 Espacios de participación

Son espacios informales y espontáneos de participación que generan oportunidades de

comunicación, como los pasillos de la propia entidad o los desayunos compartidos por las personas
que pertenecen a la misma. Aunque no son formales, estos canales de comunicación interna pueden
ser tan eficaces o más que aquéllos, ya que pueden generar afinidades entre los grupos que
favorezcan el trabajo en equipo.

 Intranet.

La importancia de una intranet en la organización deriva, primeramente, en que se

acumulan en ella tres importantes aspectos del día a día en la empresa. La intranet es empresa, la
intranet es comunicación y, sobre todo y ante todo, la intranet es el lugar donde reside la capacidad
de compartir el conocimiento de la organización. Siguiendo esto podríamos decir que es un medio de
relación y la base de datos donde se guardan los conocimientos acumulados por la empresa, y donde
reside la capacidad para compartirlos, por ello es importante que la intranet está diseñada con cuatro
ejes principales

1. sencilla
2. Imprescindible.
3. Interactiva.
4. Atractiva y emotiva.

Lo anterior nos garantizara que la permanencia de los funcionarios en la misma se dé

eficazmente y despertar en el mismo un interés por la exploración de la misma.

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 Conclusiones

Es indudable el buen desempeño que ha tenido Droguerías y Farmacias Cruz Verde

Colombia S.A.S. a lo largo de su historia, y el crecimiento tan marcado que ha tenido en el país,
pasando de tener en operación el año 2017, 110 droguerías, a la fecha tener 361 distribuidas por todo
el territorio nacional; desde luego un crecimiento tan acelerado acarrea dificultades de todo tipo en
las empresas, sin embargo uno de los más frecuentes y menos analizado es el funcionamiento de la
comunicación al interior de la empresa, una falencia que representa un reto para cualquier empresa y
que acarrea unos costos importantes al igual que unas consecuencias importantes de no gestionarse.

Ese es el panorama que afronta la empresa y que se evidencio durante el desarrollo de

este análisis de estructura organizacional, y se constató con la participación de los propios
funcionarios de la empresa; por ello se desarrolla un proyecto de comunicación ascendente en aras de
mitigar las dificultades que genera la falencia al interior de la empresa, al igual que se brindan
herramientas que pueden ser implementadas a la organización,

“Dímelo y lo olvidaré, ensáñame y lo recordaré, involúcrame y lo aprenderé”. Benjamín

Franklin.

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 Referencias Bibliográficas

ALVAREZ, J (2007): “Comunicación interna, la estrategia del éxito” Razón y palabra.

Edición N° 56.

ALBIZU, E. (1992): “El plan de comunicación interna, Un paso adelante” Cuadernos de

Gestión, nº 14.

BRANDOLIN, A. (2008): “Comunicación interna: recomendaciones y errores

frecuentes”. 1a ed. - Buenos Aires: La Crujía

CHIQUERO, L. (1989): “Comunicación interna, entre moda y autenticidad”. Capital

Humano, nº 7.

DEGOT, V. (1988): “La comunicación interna como marketing de los nuevos valores y
políticas”. Nueva Empresa, nº 10.

FRED, D.R. (2013). Conceptos de administración estratégica. 14ª ed. Pearson. México.

SALO, N. (2005): Aprender a comunicar en las organizaciones. Paidos

SERNA, G.H. (2014). Gerencia estratégica. 11ª ed. Panamericana Editorial. Bogotá,
Colombia.

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 Anexos (Opcional)

Anexo organigrama Cruz Verde S.A.S.

Anexo preguntas:

N° Pregunta
1 Nombre y Apellidos
2 Numero de identificación
3 Cargo que desempeña
4 Área en la que se desempeña
5 Conoce el organigrama de la empresa
6 En su opinión el organigrama de la empresa es claro
7 Identifica las áreas que hacen parte de: Nivel estratégico, Nivel de apoyo, Nivel operativo
8 Teniendo en cuenta la división por áreas que esta establecida, cual considera es la mas importante en la empresa
9 En una escala de 1 a 5 (1, malo; 5 Excelente), Como considera que es la comunicación de la empresa a nivel interno
10 Considera que la distribución de funciones, se da de acuerdo a lo establecido en el organigrama.
11 En su opinión las áreas estratégicas y de apoyo son:
12 Considera que la estructura de la empresa es capaz de hacer frente a las dificultades
13 Cual de los siguientes factores valoras más de le empresa
14 Que problemas vez dentro de la empresa
15 En que factor consideras es necesario mejorar
16 Considera necesario el cambio de la estructura organizacional

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 Anexo tabla de respuestas:
Numero de Área en la que se
Nombre y Apellidos Cargo que desempeña P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
identificación desempeña
Julieth Chitiva 1026262993 Capacitador Recursos humanos Si No Si Áreas estratégicas 2 Sí Excesivas No Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Sí
Sebastián Rodríguez 1023938105 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Sí
CRISTHIAN CANTOR 1026278103 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 2 No Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Infraestructura Tal vez
Martha Cabrera 528577840 Capacitador Recursos humanos Si No Si Áreas de operación 3 No Excesivas Si Estabilidad Laboral Desigualdad TIC Tal vez
Karla Banquéz Payares 1044925588 Capacitador Recursos humanos Si Si Si Áreas de operación 4 No Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico Tal vez
Wendy Johana Peña 55232027 Administrador Operaciones Si No No Áreas de apoyo 4 No Insuficientes No Estabilidad Laboral Comunicación TIC Sí
Jorge Anacona 1084866085 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Capacitación Tal vez
Juan Uribe 1019049928 Administrador Si Si Si Áreas estratégicas 3 Sí Optimas Si Ambiente laboral Comunicación Tecnológico No
Maria jimenez 20634044 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas estratégicas 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Desigualdad Tecnológico Tal vez
Nathalia Corredor 1022372600 Capacitador Recursos humanos Si Si No Áreas de operación 2 No Insuficientes No Estabilidad Laboral Comunicación Capacitación Sí
Dennis Moya Arevalo 51879645 Analista Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Insuficientes No Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico No
Krriss Bernal Gómez 52541708 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 No Optimas Si Rrhh demuestra p Desigualdad Capacitación Tal vez
Faczuly Muñoz muñoz 53037710 Analista Operaciones No No No Áreas de operación 3 No Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Capacitación Sí
David Pabon 1015447188 Analista Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación Infraestructura Tal vez
Marisol peña 35511663 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 2 Sí Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Capacitación No
Fredy Beltrán 1101686482 Analista Operaciones No No No Áreas de operación 3 No Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Tal vez
Katheryne García Diaz 53042143 Capacitador Recursos humanos Si No Si Áreas estratégicas 2 No Excesivas No Todos Comunicación TIC Tal vez
Mercy Fajardo 53892725 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si No Áreas de operación 3 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación Infraestructura No
Yulieth Viviana Beltrán Quiroga
1023913576 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico No
Adolfo Niño 1046812880 Administrador Operaciones Si No No Áreas de operación 1 No Excesivas Si Estabilidad Laboral Comunicación Infraestructura Tal vez
Marianela Amaya 1099991683 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico No
Vicky Lorena Duque Quecano 52967634 Analista Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Insuficientes Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico No
Carlos Andrés sierra 1053327617 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de apoyo 3 Sí Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Sí
Laura Cristina López Pava 1072752260 Directora Regional Administrativa Si Si Si Áreas estratégicas 5 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Desigualdad TIC No
Lena Pérez 1016014671 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación TIC No
Jacson Rodríguez Barajas 1032389883 Administrador Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Desigualdad Capacitación No
Kelli gallo 1022994794 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Comunicación Capacitación Tal vez
Adriana Marcela Guependo Puentes
1024549297 Directora Regional Administrativa Si Si Si Áreas de operación 5 No Optimas Si Estabilidad Laboral Desigualdad TIC No
Oscar William Rojas Charry 14398264 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Insuficientes Si Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Tal vez
Andrés Felipe Manquillo 1018483680 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico Tal vez
Zayra Ramírez 1027467732 Analista Operaciones Si Si Si Áreas de operación 1 No Insuficientes No Estabilidad Laboral Comunicación Tecnológico Tal vez
Mónica Margarita González Baracaldo
1014235914 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de operación 4 Sí Excesivas Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico No
Janine Buitrago 52879674 Analista Operaciones Si No No Áreas de apoyo 2 No Excesivas No Salario Comunicación Tecnológico Sí
Leidy Corredor 1076649064 Auxiliar de farmacia Operaciones Si Si Si Áreas de apoyo 4 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Infraestructura No
Andrés Felipe Manquillo 1018483680 Auxiliar de droguería Gerencia de operaciones Si Si Si Áreas de operación 3 Sí Optimas Si Estabilidad Laboral Implementación Tecnológico Tal vez

Anexos Gráficos:

15
16
17
18