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    CARTERA

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    Claudia Patricia Murillo Ramirez
    El documento describe las funciones y objetivos del departamento de cartera de una empresa. Explica que el departamento de cartera se encarga de la administración y recuperación de los créditos otorgados, realizando tareas como cobranza, elaboración de informes, y control de la cartera. Sus objetivos principales son lograr la rotación oportuna de la cartera, racionalizar los costos de cobranza, y disminuir las cuentas incobrables. También presenta una base de datos de clientes con deudas vencidas para aplicar un programa de administra

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    El documento describe las funciones y objetivos del departamento de cartera de una empresa. Explica que el departamento de cartera se encarga de la administración y recuperación de los créditos otorgados, realizando tareas como cobranza, elaboración de informes, y control de la cartera. Sus objetivos principales son lograr la rotación oportuna de la cartera, racionalizar los costos de cobranza, y disminuir las cuentas incobrables. También presenta una base de datos de clientes con deudas vencidas para aplicar un programa de administra

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    CARTERA

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    El documento describe las funciones y objetivos del departamento de cartera de una empresa. Explica que el departamento de cartera se encarga de la administración y recuperación de los créditos otorgados, realizando tareas como cobranza, elaboración de informes, y control de la cartera. Sus objetivos principales son lograr la rotación oportuna de la cartera, racionalizar los costos de cobranza, y disminuir las cuentas incobrables. También presenta una base de datos de clientes con deudas vencidas para aplicar un programa de administra

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    ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO.

    TUTOR

    FERNANDO ARTURO CELIS QUINTERO

    APRENDIZ

    CLAUDIA PATRICIA MURILLO RAMIREZ

    ACTIVIDA N° 1

    FECHA 05 DE JUNIO DE 2020


    ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE CARTERA

    El departamento de crédito y cartera en la mayoría de empresas depende


    funcional y administrativamente de la Gerencia General o Gerencia Financiera, por
    cuanto tienen que ver con el uso y aplicación de fondos y el recaudo de los
    mismos.

    El área de cartera debe estar dotado de las siguientes áreas funcionales:

    ·      Atención al cliente.

    ·      Cobranza telefónica y escrita.

    ·      Localización de clientes.

    ·      Controles estadísticos.

    ·      Manejo de documentos por cobrar.

    ·      Cobranza prejudicial.

    ·      Cobranza judicial y su control.

    FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CARTERA

    Una de las principales funciones del Departamento de Cartera es la administración


    de la cartera; es decir, que ésta se recupere dentro de los plazos establecidos,
    además debe realizar las siguientes:

    ·      Elaboración de informes que reflejen los estados de la cartera.

    ·      Manejo de las relaciones con las demás áreas de la compañía.

    ·      Realizar la cobranza en las diferentes etapas del crédito.


    ·      Servicio al cliente en el manejo del crédito, plazos, consecuencias del pago
    irregular.

    ·      Elaboración de informes a las centrales de riesgo.

    ·      Control de acuerdos de pagos que se pacten con los clientes.

    ·      Elaborar la programación de actividades que tengan interrelación con las


    demás áreas.

    ·      Traslado oportuno de las obligaciones en mora para su cobro jurídico.

    ·      Control estadístico de la cartera, tanto vigente como vencida.

    ·      Control de las obligaciones al cobro jurídico.

    ·      Responder en coordinación con la persona encargada del archivo por la


    carpeta del cliente que contiene toda la información, desde la solicitud de
    crédito hasta la información total de la administración del crédito

    ·      Vigilar permanentemente el buen recaudo de la cartera.

    ·      Actualizar diariamente el sistema de cartera con base en los pagos


    efectuados.

    ·      Conciliar con el cliente su estado de cuenta en caso de requerimientos

    ·      Enviar periódicamente el estado del crédito al cliente

    ·      Preparar y coordinar el desarrollo de los programas de cobranza jurídica

    ·      Atender a los clientes que vayan diariamente a pagar sus cuentas


    directamente a la oficina

    ·      Elaborar mensualmente un presupuesto de recaudos, con base en los


    informes generados por el sistema y pasarlo a la gerencia financiera para su
    evaluación, aprobación y control
    ·      Dar las referencias solicitadas por los clientes, siempre sometidas
    estrictamente al manejo real de su crédito

    ·      Obtener los documentos necesarios para respaldar el castigo de la cartera


    anual acordado con la Dirección General.

    ·      Revisar cuidadosamente toda la correspondencia recibida de los clientes y


    dar el trámite correspondiente controlando su atención en el menor tiempo
    posible.

    ·      Atender de manera oportuna, precisa y amable toda la información que


    reclamen los clientes en relación con el manejo de sus cuentas con la entidad.

    ·      Mantener actualizada en forma permanente toda la información del cliente:


    Razón Social, dirección, teléfono, cupo, Nit, socios o accionistas, certificado de
    Cámara de Comercio, información financiera (Balance General y Estado de
    Resultados), garantías, etc.

    ·      Determinar las cuentas de difícil recaudo y presentar el informe a la


    dirección general.

    ·      Sugerir la actualización de los manuales de cartera y cobranza y en


    general de las políticas del área.

    OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE CARTERA

    El departamento de cartera debe tener trazados unos objetivos claros que le


    permitan medir la efectividad de su labor, los más importantes, pueden ser:

    ·      Rotación de cartera.

    ·      Monto de recaudos (Presupuesto de cobranza)

    ·      Racionalización de los costos de cobranza.


    ·      Disminución de cuentas incobrables.

    Uno de los principales objetivos de la administración de la cartera es lograr la


    oportuna rotación de la cartera; es decir, que ésta se recupere dentro de los
    plazos establecidos.

    De los costos depende, en el curso futuro, los procedimientos que se hayan de


    implantar para la recuperación de la cartera.

    Los principales rubros que se deben tener en cuenta son:

    ·      Salarios

    ·      Honorarios

    ·      Portes

    ·      Arriendos

    ·      Servicios Públicos

    ·      Útiles de oficina

    ·      Pérdida de cuentas

    El director de cartera mensualmente debe obtener el monto de las cuentas


    incobrables y analizar; porqué se presentan, cómo disminuirlas, están dentro de
    los márgenes aceptables; han decrecido o aumentado, y cuál es la comparación
    con períodos anteriores semejantes.

    Debe analizar cómo se está decidiendo el crédito; si los estudios son deficientes,
    si se están realizando, o sencillamente existe mal otorgamiento.
     

    Igualmente debe observar cómo está funcionando la administración de cartera:


    Existe o es deficientes en su análisis. ¿Existen adecuados planes y programas de
    recuperación de cobranzas utilizadas? ó sencillamente no se han implementado?

    ¿Los controles establecidos son suficientes y eficientes? ¿La cobranza se realiza


    con la participación de todo el equipo de la administración? ¿La acción de los
    cobradores es eficiente?  Como son las técnicas

    Una de las mejores formas de disminuir la cartera vencida se puede dar


    mejorando:

    ·      La calidad de los préstamos.

    ·      La administración de la cartera.

    ·      La buena gestión de cobranza.

    A continuación presentamos  una base de datos, con ella debe  prepararse un


    programa de administración de cartera. Aplique en lo posible todas las
    recomendaciones anteriores.

    NOMBRE DEL CLIENTE         ACTIVIDAD              VENC.           VALOR 

    Leonor Restrepo                        Comerciante            2-04-08         10.000.000.

    Camilo Camargo                                    Industrial                   2-04-08        


    25.000.000

    Distribuidora Comercial                        Comerciante            1-04-08        


    30.000.000
    Isabel Ariza                                 Empleada                 2-04-08           8.900.000

    Abraham Restrepo                    Empleado                   3-04-08          5.000.000

    Ricardo Sarmiento                     Comerciante            15.04-08        17.000.000

    Ernesto Camargo                       Independiente         22-04-.08         5.000.000

    Carmen León                             Abogada                   13-04-08       10.000.000

    Patricia Valderrama                   Comerciante              8.04.08           6.800.000

    Paola Quiroga                            Estudiante                  6.04.08              500.000

    Luz Marina Ariza                                   Empleada                 20.04.08          


    3.000.000

    Distribuidora Electrolux                        Comercio                  19-04-08       


    28.000.000  

    Agustín Pardo                            Independiente           5-04-08           4.000.000

    Hugo Hinostroza                                   Comerciante              7.04.08       


    30.000.000

    Pasto Cisneros                           Industrial                   28-0408        50.000.000

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