Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Carrera de Economía

Título:

El teletrabajo una nueva forma de trabajar a partir del Covid 19 en la empresa

CRECOSCORP S.A en la ciudad de Quito

Autores:

Almachi Pallasco Kléber Efrain

[email protected]

Méndez Araque Marco Fernando

[email protected]

Palacios Villalta Britney Karelis

[email protected]

Tutora:

Ruiz Rojas Lena Ivannova

Quito – Ecuador

2020
AGRADECIMIENTO

Quiero aprovechar estas líneas para agradecer a quienes han sido partícipes de este

proyecto. Principalmente quiero agradecer a nuestra tutora, la Dra. Lena Ruiz, quien ha

sido nuestra mentora durante todo este proceso de aprendizaje, el cual nos ha llevado a la

culminación de nuestro proyecto de investigación; y de igual manera a los autores del

mismo, con los cuales hemos desarrollado una fuerte amistad e incondicional colaboración

para este proyecto durante estos últimos 4 meses, debido a la pandemia, cada uno

desenvolvió su papel con compromiso desde sus respectivos hogares.

Por último, a nuestros familiares, en especial a nuestros padres, hermanos y

hermanas que nos han animado, apoyado y que han sido nuestro motivo para continuar y

finalizar nuestro primer proyecto de investigación.

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 Abstracto

Este proyecto está enfocado en el teletrabajo, una nueva fuente de ingresos tanto a

nivel mundial como a nivel nacional; a nivel mundial este tipo de trabajo ya se lo ha ido

manejando en diferentes países del planeta, el cual a dado diferentes puntos de vista de

distintas persona, pues el teletrabajo no es más que trabajar desde casa, pero, ¿esto cómo

influye en el día a día?, en este proyecto nosotros nos hemos enfocado directamente a nivel

nacional, para ser específicos en la ciudad de Quito, en la empresa de electrodomésticos

CrecosCorp S.A. , tomando en cuenta este determinado momento que estamos viviendo y

la adaptación de la nueva forma de trabajar a lo cual deberán adecuarse los trabajadores de

esta empresa.

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 ÍNDICE GENERAL

Tabla de contenido
Antecedentes………………………………………………………………………………………..5

Planteamiento del problema……………………………………………………………………… 6

Pregunta de investigación………………………………………………………………………….6

Justificación………………………………………………………………………………………... 6

Objetivos Generales……………………………………………………………………………….. 7

Objetivos específicos………………………………………………………………………………. 7

Hipótesis de trabajo……………………………………………………………………………….. 7

Variables……………………………………………………………………………………………. 7

Variable dependiente.......................................................................................................7
Variable independiente....................................................................................................8
Marco metodológico………………………………………………………………………………. 8

Enfoque de la investigación..............................................................................................8
Tipología de la investigación.........................................................................................8
Anexos…………………………………………………………………………………………….. 10

Conclusiones………………………………………………………………………………………13

Bibliografía……………………………………………………………………………………….. 13

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 Antecedentes

Normativa ecuatoriana en relación al teletrabajo

Para la reglamentación en el sector privado, en el Ecuador desde agosto del año

2016, el entonces Ministerio del Trabajo emitió el Acuerdo Ministerial MDT – 2016 –

190. Con esta referencia legal se marcan las directrices básicas que las organizaciones

deben seguir para implementar el Teletrabajo (TT)en el país. La propia Constitución del

2008 ya reconoce todas las formas de trabajo y la promoción e impulso de la tecnología,

por ello esta normativa aterriza las ideas de avanzada que hace diez años ya se esgrimía en

Montecristi[ CITATION min16 \l 12298 ]

La empresa de electrodomésticos Crecoscorp S.A antes se desarrollaba de una

forma muy distinta a la actual, antes los clientes iban directamente al local y compraban

retei una forma de poder convencer al cliente que el producto es bueno, ya que por medio

del teléfono celular las ventas no suelen funcionar, la empresa como tal, desde antes, ha

buscado diferentes formas de vender inclusive si se inculca una práctica del teletrabajo,

pero bueno desde nuestro punto de vista como parte de la empresa, vender por medio de un

teléfono se torna complicado, el cliente tiene una desconfianza deplorable, la verdad, no

creen mucho en ese tipo de ventas y eso hace que la ventas no crezcan, como ya antes

mencionamos la mejor forma de vender es retei, lo que significa vender directamente al

cliente, dar detalles del producto a su vez indicarle, es una forma más fácil de poder cerrar

una venta y así uno como vendedor tiende a ganar más.

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 Planteamiento del problema

En este proyecto vamos a investigar los efectos que han venido desarrollándose

durante estos 4 meses en la empresa Crecoscorp S.A, a partir del Covid 19 en la ciudad

Quito, Ecuador.

El problema radica, en que el teletrabajo se vuelve un tabú para las generaciones

antiguas, por no saber utilizar bien la tecnología, esto hace que las empresas hagan recortes

de personal y a su vez contratar uno nuevo para cubrir esa vacante, puesto que los nuevos

trabajadores se adaptarán fácilmente a esta nueva modalidad, lo cual ayudará a generar

mayor cantidad de ingresos para la empresa. La mayoría de la población activa no puede

realizar el teletrabajo, en el mayor de los casos, este modo de laborar no ha funcionado

como el empleador lo requiere.

Pregunta de investigación

¿Qué efectos tiene el teletrabajo en la empresa de ventas de electrodomésticos

Crecoscorp S.A.? ¿A partir del Covid 19, en la ciudad de Quito?

Justificación

Este proyecto de investigación es esencial, dato que, a nivel mundial, el teletrabajo

es una nueva e innovadora forma de trabajo y de sustento familiar, distinta de la

"tradicional" de la cual se detalla sus beneficios en determinados sectores de la economía

ecuatoriana. De la que no tenemos mucha información y pueda ser un aporte para futuras

investigaciones.

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 Además, este proyecto sirve para un futuro muy cercano en el que la tecnología es

un factor fundamental para el desarrollo de la sociedad, en la cual se deberá incluir en el

proceso de producción de bienes o servicios. Este también resuelve los problemas actuales

y futuros, actualmente en Ecuador, reduce y previene la cantidad de contagiados por Covid

- 19 y la transmisión del mismo. En el futuro esta nueva técnica solventará y facilitará la

vida de muchas personas en el mundo.

Objetivos Generales

Identificar efectos del teletrabajo en la empresa de ventas de electrodomésticos

CRECOSCORP S.A, a partir de la Covid 19, en la ciudad de Quito.

Objetivos específicos

Identificar las diferencias del antes y el después en las ventas de la empresa

CRECOSCORP.

Realizar entrevistas y encuestas a los trabajadores de CRECOSCORP S.A para

obtener los resultados de las ventajas y desventajas del teletrabajo.

Hipótesis de trabajo

La pandemia del Covid-19 es la principal causa del desempleo, afectando de

manera social y económica a los habitantes de la ciudad de Quito.

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 Variables

Variable dependiente.

Los efectos del teletrabajo serán positivos en la empresa de venta de los

electrodomésticos CRECOSCORP S.A.

Variable independiente.

A partir del Covid 19, en la ciudad de Quito.

Marco metodológico

Para el análisis de nuestra investigación utilizaremos diferentes herramientas que

nos permitan saber la calidad actual de la empresa Crecoscorp S.A y a su vez verificar la

forma en que están actuando ante esta nueva normalidad

Enfoque de la investigación

El enfoque de nuestra investigación es de tipo cualitativo y cuantitativo. Cualitativo

ya que a través de entrevistas a profundidad se podrá establecer ciertos factores desde la

entrevista para así poder saber cómo la pandemia y la crisis económica han afectado a este

tipo de negocio que se dedica a la venta de electrodomésticos.

La investigación también será cuantitativa ya que esto nos permitirá a través de

encuestas verificar diversos factores que han hecho que la empresa tenga una baja

económica como tal, ya sea factores de desempleo por los demandantes, lo cual no les

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permite adquirir un nuevo producto esto afecta a todos ya que los vendedores viven de los

demandantes.

Tipología de la investigación

La tipología de nuestra investigación está relacionada directamente con los

demandantes y la falta de ventas, lo cual hará que la empresa como tal recurra a otras

medidas ya sea un recorte de personal y así poder mantener un margen económico estable.

y mantener su estatus a nivel nacional.

se cuenta también que el teletrabajo ha hecho que exista una baja de compras, ya

que los clientes se sienten inseguros al momento de realizar sus compras, pues siente que

en la mayoría de casos sufrirán estafas y por eso tiene miedo de comprar, otro factor es el

no trato directo con el cliente esto hace que el cliente cuando ve el producto físico se siente

atraído

Muestra.

n=cv+co/nc

cv= cantidad de ventas en el local

co= cantidad de ventas online

nc= número de compradores

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 Columna1 ventas ventas online número de compradores

físicas

diarias 5 1 50

mensuales 35 13 100

n= 35,13 K= 0,3513%

Anexos

1. ¿En una escala de 1 a 5 cuéntanos cómo te has sentido realizando teletrabajo

durante estos últimos 7 meses?

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2.- ¿Las ventas se han visto afectadas por el teletrabajo?

3.- ¿Tu familia o personas con quienes convives están dispuestas a apoyarme como tele-

trabajador?

4.- ¿Cómo has hecho para poder cerrar las ventas con el tele-trabajo?

5.- ¿Cuentas con todo el equipo necesario para realizar el teletrabajo?

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6.- ¿Cómo crees que es más fácil cerrar una venta?

7.- ¿Cómo ha sido el trato de tus jefes en estos últimos 6

meses tele-trabajando?

8.- ¿Crees que el Covid 19 ha sido un factor fundamental para que las ventas bajen? Si o

no y por que.

9.- ¿El manejo de la tecnología en esta época fue

difícil para ti?

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10.- Danos tu opinión acerca del teletrabajo desde tu punto de vista

Conclusiones

En esta tesis se identificará las diferencias en las ventas antes y el después del

Covid 19 en la empresa CRECOSCORP. S.A. Además, se realizarán entrevistas y

encuestas a los trabajadores de CRECOSCORP S.A. con el fin de obtener los resultados de

las ventajas y desventajas del teletrabajo.

Bibliografía
trabajo, m. d. (2016). revistaespacios. Obtenido de revistaespacios.com:
http://revistaespacios.com/a20v41n17/a20v41n17p07.pdf

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