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    GUION DE LA EMPRESA COCA COLA Juani

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    Carolina Bolaños
    El documento presenta un guion de llamada para un asesor de ventas de Coca Cola. El guion contiene tres pasos principales: 1) contactar al cliente y solicitar 5 minutos de su tiempo, 2) ofrecer una promoción del 50% de descuento en productos, y 3) programar una reunión para ampliar la información de las ofertas si el cliente está interesado. El guion también incluye respuestas para diferentes escenarios como reprogramar citas o entender las razones por las que un cliente no desea recibir información.

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    GUION DE LA EMPRESA COCA COLA Juani

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    El documento presenta un guion de llamada para un asesor de ventas de Coca Cola. El guion contiene tres pasos principales: 1) contactar al cliente y solicitar 5 minutos de su tiempo, 2) ofrecer una promoción del 50% de descuento en productos, y 3) programar una reunión para ampliar la información de las ofertas si el cliente está interesado. El guion también incluye respuestas para diferentes escenarios como reprogramar citas o entender las razones por las que un cliente no desea recibir información.

    Título original

    GUION DE LA EMPRESA COCA COLA juani

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    El documento presenta un guion de llamada para un asesor de ventas de Coca Cola. El guion contiene tres pasos principales: 1) contactar al cliente y solicitar 5 minutos de su tiempo, 2) ofrecer una promoción del 50% de descuento en productos, y 3) programar una reunión para ampliar la información de las ofertas si el cliente está interesado. El guion también incluye respuestas para diferentes escenarios como reprogramar citas o entender las razones por las que un cliente no desea recibir información.

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    El documento presenta un guion de llamada para un asesor de ventas de Coca Cola. El guion contiene tres pasos principales: 1) contactar al cliente y solicitar 5 minutos de su tiempo, 2) ofrecer una promoción del 50% de descuento en productos, y 3) programar una reunión para ampliar la información de las ofertas si el cliente está interesado. El guion también incluye respuestas para diferentes escenarios como reprogramar citas o entender las razones por las que un cliente no desea recibir información.

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    GUION DE LA EMPRESA COCA COLA

    GUION DE SALIDA:
    PASO 1

    - Buenos días por favor me comunica con juan Felipe Guzmán.

    -buenos días juan Felipe Guzmán, mi nombre es juan esteban Vargas su asesor de la
    empresa coca cola como esta? Me puede facilitar 5 minutos para entregarle una información que
    va hacer de su interés.

    -RESPUESTA NEGATIVA: le parece bien si le repito la llamada el 19 de agosto alas 10 de la mañana

    -SI NO ACEPTA LA HORA Y LA FECHA: ¿me confirma cuando lo puedo llamar nuevamente?

    PASO 2

    - Le cuento que actualmente nuestra empresa coca cola esta contando con una oferta muy
    llamativa para nuestros clientes que es un descuento de el 50% de descuento en todos los
    productos que ofrecemos, pero esta promoción solo va hasta este mes de agosto, la
    información que le otorgue le llego a su correo electrónico?

    - CLIENTE NO HE RESIVIDO LA INFORMACION: ¿Cuándo podríamos reunirnos para


    ampliarle la información?

    - EL CLIENTE ACEPTA: me puede recordar su nombre.

    Le parece el 20 de agosto a las 3:00 pm

    8368681

    3125040409

    [email protected].

    - SI EL CLIENTE NO ASEPTA: me podría confirmar por favor cuando nos podemos reunir.
    Nos agendamos.

    - DESPEDIDA: muchas gracias por su tiempo señor juan Felipe Guzmán nos vemos el 20 de
    agosto el día jueves a las 3.00 pm en la sucursal de Pitalito huila muchas gracias.

    - CLIENTE NO DESEA RECIBIR LA INFORMACION: ¿cuál es el motivo por el cual no desea


    recibir la información de nuestros beneficios diseñados para clientes como usted?

    PASO 3

    -CLIENTE ACEPTA: le parece el 27 de agosto a las 3:00 pm.


    8368681

    3125040409

    [email protected]

    - SI NO ACEPTA LA FECHA NI HORA: ¿me confirma por favor cuando nos podríamos reunir?

    cliente propone y asesor se agenda.

    - SI ESTA INTERESADO EN LAS OFERTAS: le parece si nos reunimos 30 minutos el próximo


    28 de agostos el día viernes alas 3:00 pm en la sucursal de Pitalito huila.
    Se agenda.
    - SI NO ACEPATA FECHA NI HORA: me confirma cuando nos podríamos reunir.
    El cliente propone y asesor se agenda.

    - DESPEDIDA: muchas gracias por su tiempo. Y nos vemos el día acordado muchas gracias.

    GUION DE ENTRADA:
    PASO 1:

    CONTESTA EL ASESOR:

    -buenos días en que puedo colaborarle.

    CLIENTE:

    - Buenos días habla con juan esteban Vargas.


    - El motivo de mi llamada es para dar una queja.

    ASESOR:

    - Si claro con mucho gusto dígame.

    PASO 2:

    CLIENTE:

    - Es que hice un pedido de mercancía y algunos productos me llegaron golpeados y dañados


    entonces quisiera saber cunado me llegan los productos de reemplazo.

    ASESOR:

    - Si claro me puede regalar su nombre completo y celular para verificar la información.

    CLIENTE:
    - Juan esteban Vargas delgado
    - 3125040409

    PASO 3:

    ASESOR:

    - Si señor aquí me aparece su pedido y el reclamo.


    - En el transcurso de la semana lo llamaremos para que reciba sus productos.

    CLIENTE:

    - Listo muchísimas gracias espero la llamada muy amable hasta luego.

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