UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS PRACTICUM 1

CASO KRUGER
LECTURAS DE REFERENCIA -Marino Tamayo Wilson, 500 ideas de negocios no tradicionales y como ponerlos en prctica Editorial F. B. T., Quito, Ecuador, 2002. -Flor Garca Gary, Gua para crear y desarrollar su propia empresa, Quito, Ecuador, 1999. -Jack Foster, Como generar ideas, Editorial Norma, Bogot, Colombia, 1999. RESPUESTA A LAS TAREAS SUGERIDAS PARA LOS ESTUDIANTES 1. De la lectura del caso, qu aptitudes para ser un potencial empresario ha desarrollado Ernesto Kruger? Se dej llevar por las circunstancias o se forj su futuro? Explique su respuesta. Las aptitudes que Ernesto Kruger fue desarrollando en su vida fueron: a ) Motivacionales: - De logro: La vida de Ernesto Kruger abunda en ejemplos de ser una persona de resultados personales superiores: fue el mejor estudiante de la escuela y del colegio; uno de los mejores estudiantes de Electrnica y Control, y obtuvo un premio al ser auxiliar de laboratorio. - De independencia y autonoma: Ernesto no se condicion a una situacin de pobreza, siempre realiz actividades que le permitieron salir adelante. Se dio tiempo para recorrer la sierra y costa del Ecuador cuando todava era estudiante politcnico. b) De comportamiento: - Liderazgo: Cuando Ernesto Kruger era estudiante Politcnico, se rode de compaeros que eran tan dedicados y disciplinados como l. - Espritu de compromiso, determinacin y perseverancia: A lo largo del caso se refleja una actitud constante de superacin. Una caracterstica personal es la de entregar siempre lo mejor de s. En consecuencia, tambin recibi satisfacciones y recompensas como fue el caso de ser becado por su buen desempeo estudiantil en el colegio y en la Politcnica Nacional. - Espritu positivo: Ya desde pequeo pensaba que no se debe ver el pasado, sino pensar siempre hacia adelante y forjarse un futuro de progreso, con una visin siempre optimista de la vida; luego, como estudiante de ltimo ao de colegio segua deseoso de superar con optimismo las dificultades de la vida, soaba desde esa poca con un futuro de estabilidad para l y su familia.

Saber trabajar en equipo: en su vida como estudiante politcnico form un grupo de estudios y de diversin juvenil. Form con sus colegas de curso un equipo de trabajo eficiente. Saber ganarle a la vida sin desesperarse: siempre pona su mente alerta y optimista para ganarse algn dinero que aliviara la presin por cubrir sus gastos de estudio y los de su familia. Orientado a los retos, no a los riesgos: saba cundo deba retirarse de una actividad. As, luego de amasar un pequeo capital en la compra-venta de mariscos, a pesar de que Ernesto consideraba que este negocio era un medio para aliviar sus necesidades econmicas e incluso para ahorrar, estaba conciente de que no poda botar a la basura sus estudios; la direccin de su vida no estaba determinada por el dinero, sino por hacer lo que le gustaba de verdad

c) Fsicas: - Altos niveles de energa y resistencia: En su poca de estudiante tuvo que recibir clases, estudiar, dictar clases particulares, y disponer de tiempo para sus reuniones juveniles; en las vacaciones, no se hizo problema para, con mochila al hombro, jalar dedo e irse a muchos sitios, conociendo diversos lugares y muchas personas. - Elevada capacidad de Trabajo: soportaba exitosamente diferentes actividades, sin caer en depresiones a pesar del esfuerzo desarrollado. d) Psicolgicas: - Espritu de aventura y de curiosidad: como mochilero, viajaba disfrutando de los bellos paisajes de la sierra y de la costa ecuatorianos. Fue as que estableci los contactos necesarios con algunos pescadores de San Vicente e iniciar su primer trabajo de transporte y venta de mariscos a la sierra, con el que logr ahorrar una buena cantidad de dinero. - Habilidad para desarrollarse: Recin graduado y con poca experiencia en el mantenimiento del hardware, se dio cuenta de que no contaba con suficiente conocimientos en el campo en el que incursionaba, as que decidi mejorar y practicar sus habilidades profesionales, trabajando de empleado tcnico en una empresa de la misma lnea. En poco ms de un ao y con gran dedicacin adquiri la experiencia que necesitaba tanto en hardware como en software; estaba seguro de que sus conocimientos en electrnica se complementaban con la actividad tcnica de la programacin, cuyos lenguajes aprendi rpidamente, motivado porque amaba lo que haca. - Actitud para evaluar y determinar las condiciones del entorno: Al poco tiempo de emplearse lleg a conocer el mercado rpidamente; saba que en esa poca no eran muchos los expertos que en la ciudad dominaban los paquetes de software empresarial; Ernesto conoca a la mayora de los expertos tcnicos en computacin, y saba que muchas empresas medianas y grandes de la capital necesitaban tcnicos experimentados para la automatizacin de sus operaciones, y para el mantenimiento de sus sistemas informticos al nivel de sistemas operativos, de mensajera y de sus sistemas administrativos. No se puede afirmar que las circunstancias de su entorno familiar le hayan facilitado el camino; ms bien, a lo largo de su vida procur forjar su futuro partiendo de condiciones iniciales

desfavorables, y no ser arrastrado por el destino, que de otra forma le hubieran conducido a escenarios de pobreza e insatisfaccin. 2. Justifique si Ernesto Kruger tena una actitud emprendedora: Reuna ya los elementos de una capacidad empresarial?, Existieron para Ernesto condiciones para emprender? La actitud emprendedora de Ernesto Kruger se evidencia desde su poca de estudiante, cuando se convierte en un alumno brillante merecedor de becas de estudio que le permiten acceder a la educacin que su estrecha economa no le permita. Tambin se evidencia en la facilidad que tiene para emprender actividades mercantiles que le permitieran subsistir a l y a su familia. A lo largo de su vida demuestra una actitud continua de auto motivacin hacia el cambio positivo en su vida, para el crecimiento y el desarrollo propio y el de su familia; en consecuencia tiene una actitud de vida para entregar bienes y servicios que satisfacieran las necesidades de sus clientes con la mejor atencin y calidad. En el emprendimiento empresarial de Ernesto existi ya una fuerte idea de mejorar los productos y los servicios para elevar el nivel de satisfaccin de los clientes, y ganarse as la fidelidad de los mismos. Los elementos de la capacidad emprendedora desarrollados por Ernesto seran: 1) Observar el medio: Para desarrollar el emprendimiento, Ernesto conoca a la mayora de sus clientes potenciales, a los proveedores, a la competencia y lo que demandaban como clientes las empresas de la lnea de productos informticos. 2) Identificar lo que sabe hacer bien: En poco tiempo de prctica profesional, Ernesto reuna los conocimientos y experiencia para el mantenimiento electrnico de los equipos de computacin, se haba autocapacitado y ejercitado en la parte de desarrollo de programas de software aplicados a resolver problemas administrativos y de comunicacin; en definitiva estableci cul sera su lnea de trabajo y se prepar para eso. 3) Reunir los recursos mnimos necesarios: En pocos aos ahorr lo suficiente para arrancar un negocio propio, tena tambin algunos equipos necesarios para realizar los trabajos de mantenimiento que realizaba independientemente en sus horas libres. En cuanto al talento humano, contaba con su propia calificacin profesional y con un amigo, experto en informtica, con quien realiz algunos trabajos; siempre se rode de personas de alto rendimiento y dedicacin, y as adquiri alguna experiencia de trabajo en equipo. 4) Implementar la idea: A partir del anlisis y sntesis de las ventajas y desventajas de las alternativas examinadas para la toma de decisiones, y en consideracin de sus actitudes previas, es de esperarse que acepte el reto y arranque con su propia empresa. 5) Recibir recompensas: Con la creacin de su propia empresa podra desarrollar su actividad comercial y profesional y, as generar ingresos que le permitiran mejorar su situacin econmica familiar. La generacin de empleos inherente y la satisfaccin de sus clientes, constituyen tambin recompensas importantes. 3. Elabore el perfil de Ernesto Kruger como un emprendedor, teniendo en cuenta sus condiciones familiares y su personalidad.

El perfil como emprendedor de Ernesto Kruger es el siguiente: - Participativo en las ganancias y honradez en los negocios: comparti las ganancias que gener con su socio de la costa; la honradez estaba considerada en la entrega a los consumidores de los mariscos en buenas condiciones y a precios justos, es decir precios competitivos. - Gran curiosidad, motivacin y carcter para aprender: apenas graduado se dio cuenta de que deba aprender rpidamente una actividad tan fascinante para l como era la tcnica de la programacin. - Equilibrio entre ser aventurero y ser planificador: consideraba a su vida una aventura interesante, le agradaba conocer el mundo y enfrentarse con diversas situaciones, siempre y cuando se sintiera debidamente preparado. - Persona automotivada y con firme voluntad: desde chico, se sinti capaz de llegar al lugar donde quisiera llegar con esfuerzo personal, con base en la autodisciplina. - Persona que busca hacer lo que ama: para Ernesto, el dinero no es una justificacin para esclavizarse trabajando en algo que no le guste; le gusta trabajar haciendo lo que ama, y mejor si le pagan por ello. De la lectura, observamos que Ernesto Kruger tena condiciones aceptables para emprender: tena capital disponible, una preparacin acadmica excelente, experiencia en el campo de la informtica, conocimiento del mercado, una necesidad familiar que le empuja a cambiar, aspiracin al cambio y a renovarse realizando lo que se propusiera. No hay duda de que sopesaron las condiciones desfavorables del pas que afectaban a todos los sectores productivos del pas, lo cual no constituye un entorno propicio para el emprendimiento. 4.Cul fue la razn fundamental que le hizo pensar a Ernesto Kruger en un posible cambio de vida? La principal motivacin que tena era la nueva responsabilidad familiar que implicaba su primer hijo y esto dispar su accin para la toma de decisiones.

5.

Presente las ventajas y desventajas de las alternativas que analiz Ernesto Kruger para tomar una decisin, cules seran los factores de xito y de riesgo que asumira en el caso de emprender su propia empresa? Ventajas de continuar en el presente trabajo: Trabajo y sueldo seguro en un tiempo de alto desempleo; tiempo disponible para realizar otras actividades; era un lugar donde adquiri experiencia y tena posiblemente amigos entre sus colegas; un ambiente aceptable de trabajo. Desventajas de continuar con el presente trabajo: Salario bajo, apenas era de dos veces el valor de la canasta bsica familiar, lo que significaba empobrecer a su familia a corto plazo. Ventajas de cambiarse de trabajo : Mejor salario, posibilidades de hacer carrera en la empresa y de viajar para capacitarse con su respaldo. Desventajas de cambiarse de empleo: continuar dependiendo de personas que frenan sus aspiraciones personales; posible dificultad en adaptarse a otro ambiente laboral; conservar un

capital que puede utilizar para realizar mejoras en su hogar u con otra alternativa de gasto familiar. Ventajas de arrancar con su propia empresa: ser dueo de su destino y poder realizar y desarrollar sus sueos; tener un local en el sector de sus potenciales clientes a quienes conoca; conocer el mercado de los proveedores de equipos de software y de hardware; contar con un capital semilla que le protege de pagar prstamos. Desventajas de arrancar con su propia empresa: riesgo de perder un ingreso fijo as como el nico ahorro de su vida; peligro de no tener el mnimo de clientes necesarios para sostener la empresa o de no crecer lo suficiente; la situacin del pas podra obligar a que algunas de sus empresas clientes cierren o pospongan sus planes de automatizacin de operaciones; temor de que la empresa Maint intente desprestigiar su capacidad profesional. Los factores de xito y de riesgo que deba asumir Ernesto Kruger en el caso de disear y emprender su propia empresa son fundamentalmente los siguientes: La gente de la empresa: Ernesto Kruger consideraba que el talento humano era el elemento clave para implementar un negocio; pues son personas inteligentes, flexibles y comprometidas emocionalmente, las que permiten mantener vivo a un negocio. La oportunidad: Ernesto Kruger realiz un anlisis del mercado en el que se desenvolva; analiz el estado del medio macroeconmico y del entorno del sector industrial como son proveedores, clientes, nuevos competidores, productos sustitutos, etc. El contexto: Ernesto observ la zona de influencia del mercado en los mbitos local, regional y nacional. En el interior de su empresa, puso en prctica el modelo operativo de su organizacin para tener un negocio competitivo con base en el poder de enfoque y la diferenciacin: no por precios, sino por la calidad de los productos y servicios que ofreca. El riesgo y la recompensa: Ernesto Kruger saba que entraba a un negocio de riesgo bajo, por lo que deba tener las tasas de rendimiento a un nivel bajo en el mercado. 6. Liste las actividades que durante su vida adulta fue realizando Ernesto Kruger para obtener un capital semilla. El dictado de clases particulares, cuando fue estudiante politcnico. La compra-venta de mariscos en 1991. La realizacin por su propia cuenta y en su tiempo libre de diversos trabajos profesionales en 1993.