EVALUACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES DE

CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S. Y DEFINICIÓN DE

LINEAMIENTOS PARA EL CONTROL Y MONITOREO DE LOS MISMOS

GLOSARIO

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo
establece la Ley 1010 de 2006.

Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física,

mental y emocional.

Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da

en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica
el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico.

Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas

de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la
concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad,
volumen y velocidad de la tarea.

Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoactivas de las tareas o de los

procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las
condiciones en que debe realizarlo.

Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales,extralaborales e

individuales que están presentes una labor encaminada a la producción de bienes
y/o conocimientos

Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del

trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de
obra, la desmotivación, bajo rendimiento cualitativo y cuantitativo, conflictos
interpersonales, comportamientos inseguros.

Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o

1
diagnóstico clínico. De tipo musculares, gástricos, cardiacos y vasculares,
respiratorias, sistema nervioso central, cutáneas, sexuales, menstruales,
inmunológicas.

Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la
interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales. Las
consecuencias pueden ser psicológicas como trastorno del sueño,
ansiedadmiedos, fobias, adicción a las drogas y alcohol,depresión,alteraciones
de la alimentación, trastornos de la personalidad.

Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada

por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.

Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir

de la percepción y vivencia del trabajador.

Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de

prestación de servicios en psicología ocupacional

Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad, lesión o daño.

Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y

el bienestar del trabajador.

Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación

y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el
trabajo como preocupación excesiva, incapacidad para tomar decisiones,
sensación de confusión, sentimiento de falta de control, frecuentes olvidos,
bloqueos mentales, hipersensibilidad a las críticas.

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

grupo dado.

Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de
otra persona natural o jurídica.

2
 INTRODUCCIÓN

En una sociedad donde prevalecen los intereses de crecimiento y desarrollo

mostrados en productividad, es importante mirar al interior de las organizaciones
y buscar las variables que logran que este desarrollo se presente. Las exigencias
del mundo actual y sus factores de continuo cambio mantienen como principal
elemento de interés el dinero como sinónimo de crecimiento, y algunos factores
que la misma sociedad ha determinado tales como: globalización de la economía,
demanda de los clientes, las innovaciones del mercado y los constantes repuntes
tecnológicos, con el objetivo de aumentar productividad y bajar costos.

La búsqueda de estos objetivos generan una alta presión sobre las

organizaciones, las cuales de manera colateral se las trasladan a sus empleados
y a pesar que el organismo del ser humano es altamente eficiente y siempre busca
la manera de mantener el equilibrio de tal forma que pueda cumplir con sus
deberes, ese equilibrio está directamente relacionado en lo biológico y lo
psicológico, siendo estos elementos claves para poder decir que un individuo se
encuentra sano.

Ahora bien, al vivir en una sociedad que nos exige tanta eficiencia y productividad,
se logra generar una serie de manifestaciones en el plano psicológico
desbordando en unas consecuencias fisiológicas que terminan afectando la vida
sana de los individuos, y que termina generando estrés.

La Empresa Cordeles y Extruidos de Colombia SAS por la naturaleza propia del

sector productivo: fabricación de productos en cordelería y en PVC flexible,
sumerge a los empleados tanto administrativos como operativos en un Entorno
que aunque no deteriora sus condiciones de salud, podría estar afectando en
alguna proporción las condiciones intralaborales y personales como también
desconociendo aquellas extra laborales de sus empleados, y que es su obligación
de acuerdo a lo contemplado en la Resolución 2646 de 2008 realizar una
evaluación para medir la situación de los factores de riesgo psicosociales de la
compañía, con el fin de definir lineamientos de control y monitoreo de dichos
riesgos.

Una vez identificada la prevalencia de los riesgos psicosociales, La empresa con

apoyo del área de recursos humanos deberá formular un plan de acción donde
se especifiquen una serie de actividades fundamentales, para minimizar las
consecuencias generadas por los riesgos psicosociales identificados en los
empleados de la empresa.

3
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la década de los setenta la Organización Mundial de la Saludexhortóa los

estamentos gubernamentales y a la comunidad mundial en general, a tomar las
medidas necesarias para resguardar y promover la salud de los habitantes del
mundo, lo cual incluyela salud de los trabajadores a nivel mundial,
específicamente en relación con las enfermedades y el trabajo 1.

Desde 1974, los Estados miembros de la Organización Mundial de la Salud

prestan atención cada vez mayor a la cuestión de los factores psicosociales en
relación con la salud y el desarrollo humano. “La Asamblea Mundial de la Salud
pidió al Director General que organizara programas multidisciplinarios con el fin de
explorar la función de dichos factores y de preparar propuestas relativas al
fortalecimiento de las actividades de la Organización Mundial de la Salud.” 2

En la Unión Europea, la Fundación para la Mejora de las Condiciones de Vida

realiza cada cinco años una encuesta sobre las condiciones de trabajo en Europa.
En la primera encuesta de 1991incluía como aspectos psicosociales la
información, el entrenamiento y el apoyo social. A partir de la segunda encuesta,
el tema se amplía organizándose en dos grandes apartados, uno organizacional
que incluye tiempo de trabajo, ritmo, control, autonomía, contenido del trabajo y
salario y otro apartado de tipo social que contiene aspectos como participación,
igualdad de oportunidades y violencia.Es a partir de la tercera edición del 2000
cuando se incluye de forma específica los contenidos referidos a la violencia, al
acoso laboral y al acoso sexual, sección que se mantiene con ligeras
modificaciones en la edición de 2005. En la última encuesta, efectuada en 2010,
se puede observar un marcado desplazamiento de la encuesta en su totalidad
hacia un enfoque organizacional y psicosocial. 3

1
OMS-UNICEF. Conferencia Internacional de Atención Primaria de Salud. Declaración de Alma-
Ata, 1978. En: Salud Pública y Educación para la Salud; Vol. 2. N° 1, p 22-24. Universidad de Vigo.
2002. (Citado abril 23 de 2015) Disponible en: http://mpsp.webs.uvigo.es/rev02-1/AlmaAta-02-
1.pdf
2
KALIMO, R et al. Comp. Los factores psicosociales en el trabajo y su relación con la salud.
Organización Mundial de la Salud. Ginebra. 1988. Prefacio Pág. IX
3
MORENO JIMENEZ, Bernardo. Factores y riesgos laborales psicosociales: conceptualización,
historia y cambios actuales. Med. segur. trab., Madrid, 2015.

4
El análisis de la Encuesta Europea 2010 4parece indicar que se ha producido un
desplazamiento de los factores físicos y ambientales hacia aspectos
organizacionales, sociales, psicológicos y personales. Como factores
psicosociales incluye específicamente los aspectos emocionales asociados al
trabajo, como el trabajo con atención al cliente. La sección dedicada a la violencia
ha omitido los aspectos referidos al acoso sexual y a la atención sexual no
deseada. Con todo, la categorización de las secciones incluye en algunos casos
contenidos claramente diferentes.

Algo semejante ocurre con los datos españoles aportados principalmente por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo y las encuestas que ha
venido realizando periódicamente. Es en la tercera encuesta nacional 5 5 cuando
se incorpora por primera vez un apartado dedicado a los factores psicosociales,
pero ha sido en la VI encuesta nacional 6  en la que se ha atendido de forma más
completa a los factores y riesgos psicosociales, incluyendo en el apartado 10
aspectos tales como inseguridad laboral, conflicto trabajo-familia, violencia física,
amenazas de violencia y conductas de acoso.

Los datos expuestos indican probablemente que, al menos en Europa, se ha

producido un desplazamiento en la atención de los riesgos laborales hacia
aquellos de tipo organizacional, social, psicológico, familiar y personal,
probablemente como resultado de una triple tendencia: la mejora de las
condiciones físicas, ambientales y ergonómicas del trabajo, los cambios
organizacionales del trabajo y el desarrollo del trabajo terciario, dedicado a los
servicios y la atención a las personas.

En Colombia la prevalencia del factor de riesgos psicosociales es alta, esto es

evidenciado en la última encuesta de condiciones de salud realizada a los
trabajadores en el año 2007 en empresas del sector terciario, en .empresas del
sector productivo de Cali, en el período comprendido desde 2006 a diciembre de
2007; se registraron 1.360 muertes calificadas como profesionales y 598.462
accidentes calificados como profesionales, están cifras son el doble de lo
presentado en el 2005.7

4
4 Ibíd. p 10
5
INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO. (INSHT) III Encuesta
Nacional de Condiciones de Trabajo. España. P 157. Descargado de
http://www.insht.es/Observatorio/Contenidos/InformesPropios/Desarrollados/Ficheros/Informe_III_E
NCT.pdf
6
Ibíd. VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo. 2007

5
Esta situación descrita anteriormente conlleva a que en el año 2008 el
Ministeriodel Trabajo, hoy Ministerio de la Protección Social, defina
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición al factor de riesgo psicosocial en el trabajo
y para la determinación de origen de las patologías causadas por estrés
ocupacional8.

Una de las herramientas utilizadas a nivel laboral que permite identificar la

Influencia en los puestos de trabajo de los factores psicosociales: La Encuesta del
método Lest de evaluación de puestos de trabajo. Este método analiza las
condiciones de trabajo desde la incidencia de éstas sobre la salud de los
trabajadores. Considera que estas condiciones se deben analizar tomando en
cuenta la naturaleza del puesto de trabajo y las condiciones de la empresa, ya que
por condiciones de trabajo se entienden la totalidad de las dimensiones
interactivas del trabajador y su entorno.A través de este método se identifica los
factores psicosociales como iniciativa, estatus social, comunicación y relación con
el mando, carga mental, complejidad y minuciosidad entre otros 9

En la actualidad, la especialización de los tipos de trabajo, las exigencias del

mercado, el rendimiento, la presión laboral, los horarios muy exigentes, mayor
esfuerzo intelectual y físico, las presiones de los empleadores sobre el tiempo
para finalizar las actividades, la preferencia para trabajar más de manera individual
que en equipo, son algunos de los factores psicosociales que afectan la calidad de
vida de los trabajadores y por ende, las empresas ven disminuida su productividad
y/o servicio, a razón de las continuas incapacidades que aumentan las tasas de
ausentismo y los indicadores de gestión, convirtiéndose en los mayores costos
ocultos de las diferentes organizaciones empresariales 10.

Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos, especialmente, en

lo concerniente con las interacciones entre el trabajo, el medio ambiente, la
satisfacción y las condiciones del trabajador tales como: sus necesidades, cultura
y situación personal fuera del trabajo, todo lo anterior canalizado a través de
percepciones y experiencias que pueden repercutir en la salud, en el rendimiento y
en la satisfacción laboral.
7
ENCUESTA NACIONAL DE SALUD 2007. Resultados Nacionales. Impreso por Fundación
Cultural Javeriana de Artes Gráficas –JAVEGRAF- 1ra. Edición. Bogotá, enero de 2009.
8
COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL, Resolución 2646. 17 de julio de 2008
9
ESPAÑA. MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES. INHST. NTP 451: Evaluación de
las condiciones de trabajo: métodos generales. Consultado en:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/401a500/n
tp_451.pdf
10
HERNANDEZ, Julia. Revista empresarial y Laboral. Bogotá Colombia. Recuperado de
http://www.revistaempresarial.com/100-sample-data-articles/salud-ocupacional/salud-ocupacional-
3/512-riesgo-psicosocial-en-el-ambito-laboral.html

6
Lo descrito anteriormente tiene una incidencia en la salud de los trabajadores lo
cual se manifiesta a través de mecanismos psicológicos como sentimientos de
frustración, angustia, ansiedad y fisiológicos a los que también se llamaestrés,
este constituye uno de los principales factores de riesgo de padecer trastornos
como cardiopatías, accidentes cerebro-vasculares, dolor crónico, alteraciones
gastrointestinales, insomnio y depresión.

La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo además de afectar la salud de

los trabajadores y su desempeño laboral en algunas situaciones, existen otros
casos en los que no llega a provocar enfermedades; sin embargo dentro de los
riesgos psicosociales que afectan la salud, es de resaltar el estrés, que deteriora
el funcionamiento del organismo y puede ocasionar experiencias negativas tales
como: disminución del rendimiento, agotamiento, empeoramiento del estado de
ánimo, tensión muscular, deteriorando la calidad de vida.

En la empresa de Cordeles y Extruidos de Colombia, durante el año 2013, con el

apoyo de la Administradora de Riesgo Laborales Axa Colpatria se aplicó la
encuesta de Bocanument-Berjan11, la cual consta de cinco áreas descriptas: la
tarea, relaciones humanas, organización del tiempo de trabajo, gestión de
personal, alteraciones psíquicas o físicas, asociadas a situaciones estresantes
derivadas del trabajo. Esta encuesta se aplicó para el diagnóstico de los factores
psicosociales como una necesidad evidenciada por el departamento de recursos
humanos, con el fin de determinar el nivel de riesgo en el que se encontraban
expuestos los trabajadores.

A través de esta se lograron identificar casos de estrés ocupacional en un 80% de

la población, evidenciándose lo anterior en ausentismos e incapacidades
laborales, lo que generaba retrasos en los diferentes procesos operativos y
administrativos e inconformidades por parte de los clientes internos y externos; se
encontró en un 50% de la población alteraciones físicas asociadas a situaciones
estresantes derivadas del trabajo en el aspecto cognitivo, esto se observó en la
falta de concentración en las tareas laborales, trastorno del sueño, espasmos
musculares, dolores de cabeza constantes, dificultad en la solución de problemas,
ideas irracionales y pensamientos negativos que dificultan la ejecución de la tarea;
y en un 40% las alteraciones físicas asociadas a situaciones estresantes en el
aspecto comportamental, lo que indica la ausencia de recursos y herramientas
adecuadas en el manejo de situaciones de tensión lo cual se puede reflejar en el

11
BOCANUMENT ZULOAGA, Guillermo y BERJAN, Norby Piedad. Encuesta para identificación de
factores de riesgos psicosociales. Medellín. ISS: 1993.

7
aislamiento en el puesto de trabajo, y distanciamiento familiar, reducción de los
contactos sociales y abuso de sustancias psicoactivas como la ingesta de alcohol
y el uso de cigarrillos, lo cual muestra que hay más situaciones de aspecto de
calidad de vida en lo referente a lo social y familiar.

En cordeles y extruidos de Colombia a través de la encuesta de Bocanument-

Berjan y con el apoyo de la Administradora de Riesgos Laborales Axa Colpatria la
empresa ha evaluado el clima laboral, y las condiciones de trabajo identificando
prevalencia de los riesgos psicosociales en las diferentes áreas reflejadas en la
matriz de riesgo actualizada en el año 2015 (ver anexo). Es por ello que esta
investigación se centrara en la evaluación de los factores de mayor impacto a nivel
intralaboral, extralaboral y personal, teniendo en cuenta los criterios establecidos
por la Resolución No. 2646 de 2008 emanada por el Ministerio de la Protección
Social

Lo anteriormente descrito es de suma preocupación para los directivos de la

empresa y el área de gestión humana por que puede generar una serie de
conflictos que ponen en riesgo la efectividad del trabajo y el buen sentir del factor
humano al interior de la empresa.

Por lo anterior en la empresa cordeles y extruidos de Colombia SAS es urgente

evaluar los factores de riesgos psicosociales y definir el lineamiento de control y
monitoreo de los mismos.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El reconocimiento del derecho de los trabajadores en el ámbito laboral, a la

protección de su salud y de su integridad, implica evaluar los diferentes factores
de riesgos a los que se exponen, para así desarrollar sus actividades
encaminadas a disminuir los riesgos para lograr una calidad de vida laboral. Si
las organizaciones propenden por el bienestar de su gente y la calidad en los
resultados, pueden alcanzar un ambiente sano en la medida que identifican los
diferentes factores de riesgos que pueden incidir en los individuos, los materiales,
la empresa misma y el ambiente en el cual se desenvuelve.

Considerando esto, en Colombia, desde hace 30 años se han gestado ideas

relacionadas con la prevención en salud como un elemento de competitividad
organizacional. En congruencia, los empresarios han reconocido el valor que el
capital humano tiene para el logro de los objetivos corporativos y cumplimiento de
las estrategias organizacionales.

8
Sin embargo, la conciencia frente a los factores de riesgos psicosociales se ha
dado, en Colombia, en la medida que el mismo Ministerio de Protección Social
presenta lineamientos para la identificación, evaluación, control y seguimiento de
los mismos.

Además, la evolución del mundo laboral ha dejado atrás la organización

tradicional, la cual se caracterizaba por un sin número de tareas operativas,
trabajos en línea, toma de decisiones centralizadas, entre otros, ha conllevado a
una mayor preocupación por mantener un dinamismo que requiere adaptabilidad
del personal a los cambios frecuentes del entorno con la exigencia que esto
implica.

De la misma manera, dichos cambios muestran modificaciones en la organización

del trabajo y en las relaciones laborales, determinando que la competitividad de
las empresas no se base únicamente en la inversión en estas tecnologías, sino
también, en el factor humano, en la calidad e iniciativa de los miembros de la
empresa, siendo esto último lo más difícil de lograr, centrando la gestión en el
individuo como parte fundamental e indispensable de la organización.

Cabe anotar que a pesar de haber logrado intervenir factores propios del área
psicosocial, esto ha sido sobre aspectos básicos, teniendo un vacío en la
estructura de su programa de seguridad y salud en el trabajo, porque no han sido
evaluados los factores de riesgo psicosociales, ni establecidos los lineamientos
actualizados conforme a las exigencias legales y últimas modificaciones
planteadas por el ministerio del trabajo.

Las circunstancias anteriores pueden conllevar a la empresa a presentar en su

gente problemas relacionados con el estrés laboral. De hecho, pueden conllevar a
la ocurrencia de accidentalidad laboral, enfermedad laboral, o pueden
desencadenar ansiedad, frustración, relaciones interpersonales conflictivas,
ausentismo, sobrecarga mental, fatiga, falta de motivación para el trabajo,
insatisfacción, depresión entre otros, lo que a su vez incide sobre la vida familiar
de las personas.

Por lo tanto, para lograr esto, la organización debe incluir en su planificación de

actividades los aspectos sugeridos en el diseño que los investigadores presenten
así como considerarlo en la planificación del presupuesto anual en seguridad y
salud en el trabajo.

9
Con base en los planteamientos anteriores, el proyecto de investigación busca
responder el siguiente interrogante:

1.2.1 PREGUNTA PROBLEMA

¿De qué manera la evaluación de los factores de riesgos psicosociales en la

empresa cordeles y extruidos de Colombia, definirá los lineamientos para el
control y monitoreo de los mismos?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General

Evaluar los factores de riesgos psicosociales en la empresa Cordeles y Extruidos

de Colombia S.A.S., para definir los lineamientos de control y monitoreo, de los
mismos.

1.3.2 Objetivos Específicos

 Identificar los factores de riesgos psicosociales intralaborales, extralaborales e

individuales que prevalecen en la población trabajadora de la empresa
Cordeles y Extruidos de Colombia S.A.S.

 Identificar el factor de riesgo psicosocial que tiene mayor relevancia en la

población trabajadora

 Establecer los lineamientos de control y monitoreo para los factores

evaluados como de alto riesgo o que están causando efectos negativos en la
salud, en el bienestar o en el trabajo de los empleados.

1.4JUSTIFICACIÓN

10
Las organizaciones han mostrado un interés creciente por prestar atención al
factor humano, es decir a las personas que trabajan en ellas. Incluso, se ha
considerado el trabajo como un escenario fundamental para las personas, siendo
necesario que, a nivel psicosocial, se convierta en un medio que proporcione salud
a los individuos y equipos de trabajo, en cuanto le permita desplegar su realidad
biopsicosocial y a su vez le permita generar oportunidades de realización
personal.

Además, se hace indispensable trabajar en la prevención de riesgos laborales

para evitar que se den una serie de situaciones que pueden ocasionar cualquier
problema sobre la salud o el bienestar del trabajador. De ahí que sea sumamente
importante, trabajar el conjunto de problemas de origen psicosociales, por la
frecuencia e incidencia con la que se presentan, ya que tienen graves
repercusiones sobre la salud del individuo.

La OIT 12 expresa: “El trabajo no sólo debe respetar la vida y la salud de los
trabajadores y dejarles tiempo libre para el descanso y el ocio, sino que también
ha de permitirles servir a la sociedad y conseguir su autorrealización mediante el
desarrollo de sus capacidades personales”12.

De igual manera, es importante que cordeles y extruidos de Colombia S.A.S.

defina lineamientos para minimizar los factores de riesgo psicosociales, para
garantizar la seguridad y salud de los trabajadores a su servicio. En consecuencia,
mejorara la productividad y calidad de vida del trabajador.

Con esta evaluación se busca brindar pautas a la organización para implementar

acciones que ayuden a minimizar los factores de riesgos psicosociales. Para
ello, se han considerado elementos que permiten el mejoramiento de las
condiciones de vida y posibilidades de desarrollo integral de las personas
vinculadas a cordeles y extruidos de Colombia S.A.S., a través de la promoción de
estilos de vida y trabajo saludables que permitan la estabilización emocional de los
individuos y familias, elevando su autoestima, su auto reconocimiento como seres
sociales, sus fortalezas y sus habilidades.

12
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT). MakingWork More Human. Report of
the Director General to the International LabourConference. Ginebra. 1975 Citado en:
ENCICLOPEDIA DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Factores Psicosociales y de
Organización. Teorías del Estrés del Trabajo. Factores Psicosociales, Estrés y Salud. Lennart Lev.
P 34.4 consultado en:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT/tomo2/34.
pdf

11
Para realizar la investigación se hace necesario identificar el estado actual de
cordeles y extruidos de Colombia S.A.S. en los aspectos psicosociales, con el fin
de proponer unos lineamientos para el control y monitoreo de los factores de
riesgos psicosociales, que contribuya con las personas para que logren establecer
relaciones tolerantes y pacíficas al interior de la familia y la organización, a través
de la generación de espacios de concertación. Así mismo, conlleve a fortalecer el
conocimiento de sus deberes y derechos, para que se comprometan y participen
activamente en la solución de sus problemáticas asociadas a su entorno individual
y laboral en conexión con los factores de riesgos psicosociales.

En seguridad y salud en el trabajo, la vigilancia epidemiológica es una estrategia

que busca, por una parte, la detección precoz y la prevención de los factores de
riesgos y problemas de salud y, por otra parte, el fomento de factores protectores
en grupos de trabajadores, por medio de la identificación de la magnitud y
distribución de los problemas y el monitoreo continuo de los programas de
intervención.

En Colombia, a partir de la década de los años ochenta se cuenta con los

lineamientos jurídicos que sustentan la vigilancia epidemiológica (Decreto 614 de
marzo de 1984, Resolución 1016 de marzo de 1989 del Ministerio del Trabajo) y
con un soporte organizativo que propicia el avance en esta estrategia 13.

De hecho, con relación al presente proyecto, se encuentra que el Ministerio de la

Protección Social estableció en la Resolución 2646 de 2008, los lineamientos del
Sistema de Vigilancia de Epidemiológica de Riegos Psicosociales. Incluso, durante
el año 2007, en el marco de la seguridad social colombiana, el mismo ministerio
presentó un protocolo para la determinación del origen de patologías asociadas al
estrés, el cual está incluido en el decreto 2566 de 2009 en la Gráfica de
enfermedades profesionales. En consecuencia, la evolución de la legislación en
seguridad social colombiana, en términos psicosociales, ha obligado a las
empresas a mantenerse orientados hacia la calidad de vida de los trabajadores.
Implica que las empresas velen por el cumplimiento realizando
evaluaciones,mediciones,controles y monitoreo de los factores psicosociales
para no implementar programas al azar.
Por lo tanto, la evaluación y la definición de lineamientos de controles y
monitoreos de los factores de Riesgos Psicosociales, permitirá desarrollar planes
de acción preventivos e incrementará el bienestar de las personas dentro de la

13
COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Decreto 1295 de 1.994, cap. III, art. 22, literales
a, b, c, e

12
organización escogida para el presente estudio como es cordeles y extruidos de
Colombia S.A.S.
Este trabajo es importante para la empresa cordeles y extruidos de Colombia
S.A.S ya que le permitirá evaluar los factores de riesgos
psicosociales,formular lineamientos con el fin de controlar y disminuir dichos
riesgos ,con actividades encaminadas a mejorar la calidad de vida de los
empleados; y hay una segunda razón de importancia como es la utilización
como fuente bibliográfica en estudios posteriores.

13
 2. MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

En la investigación realizada en febrero de 2013 por YuryMaleidy Sanabria

Sanabria, María Fernanda Morales Olivera, JeissonLizandro Rodríguez Cardoso,
Jesús David Oyuela Cortés, estudiantes de la universidad de San Buenaventura
Medellín extensión Ibagué – Colombia 14, se describe la prevalencia del síndrome
de Burnout en 33 enfermeros de una clínica de la ciudad de Ibagué (Tolima,
Colombia). En su desarrollo, se utilizó un modelo descriptivo-cuantitativo de corte
transversal, y se aplicó el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI), así
como una entrevista estructurada. Los hallazgos no evidencian síndrome de
Burnout en la muestra, pero se observan puntuaciones en las subescalas de
cansancio emocional (93,94% o “bajo”), despersonalización (78,79% o “bajo”), y
en la realización personal (69,70% o “alto”).

Enfebrero de 2013 Laura Susana González Anaya, Carolina Polo García,

estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda 15, estudio en el cual se tuvieron en
cuenta los factores organizacionales, laborales, personales y extralaborales. Los
riesgos psicosociales encontrados son muy similares, no se encontraron
diferencias significativas. El predominio de los factores fueron así, en orden
descendente: Riesgos organizacionales con el 52,1% (alta exigencia y
responsabilidad, largas jornadas de trabajo, poca organización, entre otros).
Riesgos personales con el 37,2% (edad, género, antigüedad en el cargo,
adicciones, estrategias de afrontamiento). Riesgos extralaborales con un 10,6%
(pocas actividades recreativas, conflictos familiares). Las consecuencias
encontradas de los riesgos psicosociales fueron: Fatiga, cefalea, ulceras,
trastornos osteomusculares, enfermedades cardiovasculares, desmotivación,
estrés laboral, Síndrome de Burnout, ansiedad, aislamiento, agresividad,
absentismo, bajo rendimiento, accidentes de trabajo, baja calidad en la prestación
del servicio, entre otros.

Por otra parte en el estudio realizado en el 2011 por la Psicóloga Magister en

Salud y Seguridad en el Trabajo dela Universidad Nacional de Colombia, Yuri
14
SANABRIA, Yuris et al. Prevalencia del Síndrome de Burnout en Personal de Enfermería de una
clínica de la ciudad de Ibagué. 2013. En: Rev. Psicogente Vol. 16, N° 29. pág. 170 -183
15
GONZALEZ, Laura y POLO, Carolina. Riesgos Psicosociales y sus Efectos en el Personal del
Sector Salud en Colombia, Bogotá, Febrero de 2013, Pág. 5

14
Lilian González16, se evaluó la percepción del riesgo en trabajadores de una
empresa del sector de la construcción en la ciudad de Bogotá D.C. a partir de la
utilización del paradigma psicométrico, lo cual permitió identificar las actividades
que los trabajadores consideraban como más peligrosas, su magnitud de riesgo y
los atributos que subyacen a la percepción. Los hallazgos indicaron que los
trabajadores pueden estar considerando con mayor frecuencia el atributo de
inmediatez de las consecuencias para determinar la gravedad del daño, que a un
grado de temor o rechazo por aquellas actividades que se consideren como más
dañinas para la salud y el bienestar, de igual forma se evidenció que se percibe
una magnitud del riesgo alta preferiblemente en aquellas actividades novedosas
para los trabajadores y encontró que aunque la magnitud del riesgo es alta,
perciben control sobre los riesgos y un conocimiento de los mismos que les
permite enfrentarse a determinados peligros sin temor a causar daños en su salud.

2.2 MARCO LEGAL

El estado colombiano ha entrado en una preocupación por las enfermedades

generadas por la actividad laboral, para regular estas situaciones que atentan
contra la calidad de vida de los trabajadores de Colombia, genera una Resolución
la 002646 del 200817, donde en su encabezadose establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgos
psicosociales en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.

En el Decreto 1832 de 199418, por el cual se adopta la Gráfica de enfermedades

profesionales, señala en el numeral 42 del artículo 1° que las patologías causadas
por estrés en el trabajo comprenden "trabajos con sobrecarga cuantitativa,
demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo
combinado con sobrecarga de trabajo. Trabajos con técnicas de producción en
masa, repetitiva o monótona o combinada con ritmo o control impuesto por la
máquina. Trabajos por turnos, nocturno y trabajos con estresantes físicos con
efectos psicosociales, que produzcan estados de ansiedad y depresión, infarto del
miocardio e hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon
irritable".
16
GONZALEZ, Yuri. Evaluación de la percepción del riesgo en trabajadores de una empresa del
sector de la construcción en Bogotá D.C. Tesis presentada como requisito parcial para optar el
título de Magíster en Salud y Seguridad en el Trabajo. Universidad Nacional de Colombia. 2011.
17
COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL, Resolución 2646. 17 de julio de 2008.
18
COLOMBIA. MINISTERIO DEL TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL, Decreto 1832. 3 de agosto
1994

15
La resolución en su capítulo II, es más específico en la identificación y evaluación
de los factores en el trabajo y sus efectos, donde en su artículo 5° conceptualiza
los riesgos psicosociales, en el artículo 6° exige la evaluación de los riesgos
psicosociales para identificarlos y mejorarlos y en su artículo 7° da una
información mínima a los empleadores.

En su capítulo III normaliza la intervención de los factores psicosociales en el

trabajo y sus efectos en el artículo 13°.

En el capítulo IV, se determina el origen de las patologías, presuntamente

causadas por el estrés ocupacional, en su artículo 18°, determina el origen, en el
artículo 19°, como debe ser el protocolo de las patologías, en su artículo 20°, toda
la información requerida.

2.3 BASES TEORICAS

A nivel mundial, las enfermedades profesionales, siguen siendo las principales

causas de las muertes relacionadas con el trabajo. Según estimaciones de la
Organización Internacional del Trabajo, de un total de 2,34 millones de accidentes
de trabajo mortales cada año, sólo 321,000 se deben a accidentes. Los restantes
2,02 millones de muertes son causadas por diversos tipos de enfermedades
relacionadas con el trabajo, lo que equivale a un promedio diario de más de 5.500
muertes. Se trata de un déficit inaceptable de trabajo decente 19.

Desde la Organización Mundial de la Salud ha definido “los factores de riesgos

psicosociales como las interacciones entre el contenido, la organización y la
gestión del trabajo y las condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y
necesidades de los trabajadores, por otro. Estas interacciones podrían ejercer una
influencia nociva en la salud de los trabajadores a través de sus percepciones y
experiencia.”20

Los riesgos psicosociales desde la visión de los teóricos lo podemos enmarcar en

los siguientes análisis como las condiciones propias del ser humano, del medio

19
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TRABAJO, Prevencion de las enfermedades profesionales, abril
de 2013. P 4
20
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. Informe 1986. Ginebra. 1986. Disponible en:
http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/leg/download/amend/1986s.pdf

16
laboral y del entorno extralaboral que influyen en la salud, el desempeño, la
satisfacción y la productividad. “Toda persona tiende a lograr un equilibrio
somático, psíquico y social que le proporcione una sensación de bienestar, sin
embargo este equilibrio puede ser afectado por el medio ambiente en el que está
inmerso, y que influye sobre el aún a pesar de capacidad de reacción” 21.

Bajo este criterio se puede considerar al trabajo, como una actividad mediante el
cual el ser humano modifica su medio socio ambiente para alcanzar unas metas
ya sean personales o corporativas, por lo tanto podemos generar dos
proposiciones recíproca y diversa entre el trabajo y la salud: para trabajar es
necesario la salud; trabajando se puede perder la salud.

Por ende los teóricos han determinado que los factores de riesgos psicosociales
deben ser entendidos como toda condición que experimenta el hombre en cuanto
se relaciona con su medio circundante y con la sociedad que le rodea, por lo tanto
“no se constituye en un riesgo sino hasta el momento en que se convierte en algo
nocivo para el bienestar del individuo o cuando desequilibran su relación con el
trabajo o con el entorno”22.

Con las definiciones anteriores más la exposición de la Organización Internacional

del Trabajo se insiste en la búsqueda de un trabajador real que merece ser
atendido en su ambiente laboral y generarle un clima organizacional adecuado
para su bienestar, para esa calidad de vida que se refleja en una salud optima en
lo físico y en su contexto mental.

La ausencia de una prevención correcta en contra de estos riesgos terminan

generando en los trabajadores efectos fuertemente negativos, no solo para él
cómo ser individual, sino para todo su entorno externo o interno en lo concerniente
a lo laboral, tales como la familia, compañeros de oficina o de bodega, planta,
operativos y los más triste a la sociedad en sí misma, debido al costo tan alto que
esta situación genera, pero ante todo las perdidas en la productividad de las

21
ALVAREZ, Francisco. Formacion superior en prevencion de riesgos laborales. España, 2009, Ed.
Lex, Nova. Vol 3, Pág 42
22
KARASEK, R. & THEORELL, T. (1990). Healthywork: stress, productivity and thereconstruction of
workinglife.  Nueva York: Basic Books. 1990.    VILLALOBOS, F. Identificación y evaluación de los
factores de riesgo psicosocial. 32° Congreso de Seguridad Integral, Higiene y Medicina del
Trabajo, Consejo Colombiano de Seguridad. Bogotá, Colombia 1999. Citados en: GARCIA
RUBIANO et al. Diseño, construcción y validación de un instrumento par a evaluar el riesgo
psicolaboral en empresas colombianas. Universidad Católica de Colombia, Bogotá, Colombia.
Diversitas: Perspectivas en Psicología. Bogotá, v. 4, n. 1, enero-junio de 2008. Disponible a partir
de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1794-99982008000100004&script=sci_arttext Acceso
el 21 de mayo de 2015.  

17
empresas y la sobrecarga de los sistemas de salud de cada país, o entidades
encargadas a nivel de salud física o mental de estas enfermedades.

Como cada año, el programa de la Organización Internacional del Trabajo sobre

seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente elabora un informe que llama a
los gobiernos, los empleadores y los trabajadores y sus organizaciones a
colaborar en el desarrollo y en la implementación de políticas y estrategias
nacionales destinadas a prevenir las enfermedades profesionales.

El 28 de abril día de los riesgos psicosociales a nivel laboral La Organización

Internacional del Trabajo 23, generó un informe sobrela importancia de la
prevención de los factores que producen enfermedades laborales, identificando los
trastornos que producen nuevos riesgoslaborales, pues el mundo ha cambiado,
sus exigencias son distintas y ende las enfermedades laborales también han
cambiado, “los cambios tecnológicos, sociales y organizativos registrados en los
lugares de trabajo como consecuencia de la mundialización que vivimos, conllevan
riesgos emergentes y nuevos desafíos”24

Los riesgos psicosociales y el estrés de manera especial generan una gran

preocupación a nivel mundial por la serie de enfermedades profesionales que
están provocando, el estrés lo están asociando a problemas serios en la salud de
los seres humanos tales como: trastornos musculoesqueléticos, trastornos
mentales , cardiovasculares y digestivo y los trabajadores en su afán de evitar la
sensación de estrés terminan consumiendo alcohol o abusando de las drogas
como elementos de escape de su realidad que los oprime, deprime y en
ocasiones los destruyen en su esencia de ser humano, trabajador y miembro de
una familia.

23
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TRABAJO, Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo,
Recuperado el 15 de mayo de 2015 de:
http://www.ilo.org/safework/events/meetings/WCMS_204931/lang--es/index.htm.
24
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TRABAJO, Prevencion de las enfermedades profesionales, 28 de
abril de 2013, p 6. Recuperado el 15 de mayo de 2015 de:
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
safework/documents/presentation/wcms_207970.pdf

18
Gimeno25 y Univalle26definen: “los riesgos laborales, como la existencia de
elementos, fenómenos, ambiente y acciones humanas que encierran una
capacidad potencial y producir lesiones o daños materiales y cuya probabilidad de
ocurrencia depende de la eliminación o control del elemento agresivo”. Se deben
identificar los factores de riesgo en los procesos productivos, en la revisión de los
datos de accidentalidad y las normas y reglamentos establecidos.

Para Cuencas27, y Garcia28, citados porMontes, en su artículo sobre riesgos

laborales Se define como riesgo a:todos los factores de orden físico o material,
como el ruido, las vibraciones y los agentes químicos que pueden originar
accidentes de trabajo o enfermedades profesionales; estos factores inciden
negativamente en el bienestar del individuo y su satisfacción.

Factores intrínsecos de trabajo: los factores negativos que tienen que ver con el
propio contenido del trabajo. Algunos de ellos son: la imposibilidad de utilizar en el
oficio las propias aptitudes; el bajo nivel de cualificación exigida por el puesto y, en
consecuencia, las menores posibilidades de realizar un trabajo satisfactorio; los
oficios cuyas tareas son puramente repetitivas, monótonas, carentes de interés; el
bajo nivel de responsabilidad y sujeción del individuo a normas, métodos, ritmos,
sin poder decidir en los más mínimo sobre el trabajo que se realiza; y la
sobrecarga laboral, que podrá ser cualitativa o cuantitativa 29.
Los factores psicosociales son condiciones presentes en situaciones
laboralesrelacionadas con la organización del trabajo, el tipo de puesto, la
realización de latarea, e incluso con el entorno; que afectan al desarrollo del
trabajo y a la salud de las personas trabajadoras. Los términos “organización del
25
GIMENO, D. (2004). Los factores de riesgo laboral de naturaleza psicosocial y prevención.
Archivos de prevención laboral Houston, Texas, Vol. 7 N° 3, 119 – 120. Citado por: NEISA,
Claudia; COLORADO, Paola. Factores de riesgo psicosociales asociados a cargo de teleoperador.
cuadernos hispanoamericanos de psicología,año 2010, pag 33- 40.
26
UNIVERSIDAD DEL VALLE. Vicerrectoría de Bienestar Universitario. Salud Ocupacional.
Factores de Riesgo Ocupacional. Consultado en:
http://saludocupacional.univalle.edu.co/factoresderiesgoocupacionales.htm
27
CUENCA, R. (2002). Conceptos de riesgos psicosociales. Tomado el 8 de enero de 2009 de
http://www.teleperforados.com.ar/archivos_archivos/descargas/riegos_psicosociales_y_su_prevenc
ion.pdfCitado por: NEISA, Claudia; COLORADO, Paola. Factores de riesgo psicosociales
asociados a cargo de teleoperador. cuadernos hispanoamericanos de psicología,año 2010, pag
33- 40.
28
GARCÍA M., et al. Relación entre los factores de riesgo psicosocial y la resistencia al cambio
organizacional en personal de seguridad de una empresa del sector económico terciario. Revista
diversitas, año 2007, pág. 301 – 315.
29
NEISA, Claudia y COLORADO, Paola. Factores de riesgo psicosociales asociados a cargo de
teleoperador. cuadernos hispanoamericanos de psicología,año 2010, pag 33- 40.

19
trabajo” y “factores organizativos” son intercambiables en el contexto laboral con
“factores psicosociales” para señalar las condiciones de trabajo que conducen al
estrés”30. Los factores psicosociales pueden favorecer o perjudicar la actividad
laboral y la calidad de vida laboral de las personas. En el primer caso fomentan el
desarrollo personal de los individuos, mientras que cuando son desfavorables
perjudican su salud y su bienestar.

En este caso hablamos de los factores de riesgos psicosociales, que son fuente
de estrés laboral, o estresores, y que tiene el potencial de causar daño
psicológico, físico, o social a los individuos. Los riesgos psicosociales con origen
en la actividad laboral pueden estar ocasionando un deterioro o disfunción en:

a) Las características de la tarea: cantidad de trabajo, desarrollo de aptitudes,

carencia de complejidad, monotonía o repetitividad, automatización, ritmo de
trabajo, precisión, responsabilidad, falta de autonomía, prestigio social de la
tarea en la empresa.

b) Las características de la organización: variables estructurales (tamaño y

diferenciación de unidades, centralización, formalización), definición de
competencias, estructura jerárquica, canales de comunicación e información,
relaciones interpersonales, procesos de socialización y desarrollo de la carrera,
estilo de liderazgo, tamaño.

c) Las características del empleo: diseño del lugar de trabajo, salario, estabilidad
en el empleo y condiciones físicas del trabajo.

d) La organización del tiempo de trabajo: duración y tipo de jornada, pausas de

trabajo, trabajo en festivos, trabajo a turnos y nocturno.

La idea de riesgo no se resume siempre en percepción de riesgo físico, también

puede ser riesgo psicológico (por ejemplo: despido, pérdida de estatus, pérdida de
prestigio).

La exposición a este tipo de riesgos no deteriora necesariamente la salud del

trabajador, aunque como su nombre indica son una fuente de riesgo, “pues si el
30
GIL- MONTES,PedroR, Riesgo Psicosocia en el trabajo y salud ocupacional. Unidad de
Investigación Psicosocial de la Conducta Organizacional (UNIPSICO), Universitat de València.
Valencia, España. En: Rev. Peru 2012, Med Exp Salud Publica,Vol 29 N° 2. 237-241. pag. 238.

20
individuo utiliza unas estrategias de afrontamiento funcionales podrá manejar la
situación laboral para eliminar el riesgo, o podrá modificar su comportamiento, sus
cogniciones o su emociones para adaptarse a la situación y convivir con ella” 31.
Por esto, es importante desarrollar programas de formación en materia de
prevención junto a otro tipo de acciones dirigidas a eliminar las fuentes de riesgo.
No obstante, y debido a que se ha demostrado que los riesgos psicosociales en el
trabajo suelen tener carácter crónico, la exposición continua genera una tensión
psicológica para todos los individuos.

El origen del problema en las situaciones de riesgos psicosociales no está en el

individuo, suele estar en el entorno que se presentan situaciones de riesgo a razón
de malos diseños y coordinación del trabajo.Es claro que los riesgos psicosociales
en el ambiente laboral aparecen por unas series de condiciones laborales difíciles
de tolerar para la mayoría de los trabajadores. Por ende el deber de las
organizaciones es estar atentas a los cambios de sus empleados, buscando sus
falencias y virtudes para potencializarlos de manera adecuadas, para ello deben
estar constantemente evaluando para generar “condiciones normales” y tener un
buen desempeño de sus puestos de trabajos.

Por este motivo, las condiciones laborales de exposición crónica a riesgos

psicosociales van más allá de ser un problema individual, y pueden constituir un
verdadero problema de salud pública cuando su tasa de prevalencia e incidencia
resulta alta. “La promoción de la salud laboral es una estrategia de intervención
importante para fomentar la salud de los trabajadores y, consecuentemente, de la
población”32.

En las organizaciones colombianas se hace evidente una problemática generada

por los factores de riesgos psicosociales que afectan a la población trabajadora;
cada día, estos factores se presentan de forma significativa, lo que se hace
tangible en la disminución de la calidad de vida y el impacto negativo en las
condiciones de salud, así como en los costos que implican para el sistema de
seguridad social y para la productividad de las personas y de las organizaciones 33.

Estos efectos justifican la necesidad de responder a esta situación social, que se

concreta a través de los esfuerzos para diseñar herramientas que permitan

31
Ibíd.
32
Ibíd.
33
NEISA, Claudia y COLORADO, Paola. Factores de riesgo psicosociales asociados a cargo de
teleoperador. Universidad del Bosque. En: Cuadernos hispanoamericanos de psicología. Vol. 10
No. 2, 33-44. 2010, pag 34.

21
comprender mejor la realidad del trabajo y del proceso de salud – enfermedad en
la cultura.

2.4 DEFINICIONES CONCEPTUALES

Para la generación de esta investigación es necesario aclarar una serie de

conceptos para entender y comprender la importancia de este tipo de trabajo
investigativo, y con la más fuerte concientización de la necesidad de conocer
claramente los conceptos para adecuar más lo que corresponde a los riesgos
psicosociales en el área laboral.

Una vez definidos los conceptos deacuerdo con la resolución 002646 del 2008 34,
que permiten aclarar y comprender los riesgos psicosociales en el área laboral,
es importante también conocer como al interior de las empresas se combinan los
lineamientos de control y monitoreo con elementos de prevención Primaria,
Secundaria y Terciaria, que operan de forma consistente y complementaría:

Prevención Primaria: Se centra la actuación en la modificación o eliminación de

las fuentes de riesgo inherente al entorno de trabajo. De este modo se busca
reducir su impacto negativo sobre el individuo.

Prevención Secundaria: Se aplican un amplio rango de actividades educativas y

de formación, para potenciar los recursos físicos y psicológicos de las personas,
para reconocer, reducir, y afrontar más eficazmente su experiencia de riesgo
psicosocial, así como la de quienes están a su alrededor.

Prevención Terciaria: Comprende la implementación de procedimientos para

tratar, facilitar y hacer el seguimiento de la rehabilitación de los trabajadores que
padezcan enfermedades relacionadas con el estrés ocupacional. Estas acciones
se iniciaran con aquellas personas y/o áreas de mayor riesgo de acuerdo al nivel
de intervención recomendado en el análisis epidemiológico.

En concordancia con lo anterior a través de la Resoluciones 2646 de 2.008 el

Ministerio de Protección Social en el abordaje de los Factores de Riesgos
psicosociales y en la responsabilidad de las Empresas frente al tema, definió unos
criterios de intervención:

34
COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL, Resolución 2646, Colombia, 17 de
julio de 2008.

22
Para priorizar la intervención de los factores de riesgo psicosocial, se debe tener
en cuenta lo siguiente:

 Su asociación estadística con efectos negativos sobre el trabajo o los

trabajadores, resultado del análisis epidemiológico de la empresa.

 Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la

empresa, cuya intervención es recomendada por la literatura científica.

 Realización de actividades educativas o formativas con los trabajadores, con el

objeto de modificar actitudes o respuestas frente a las situaciones. Dichas
actividades deben formar parte de un programa continuo y realizarse de
manera paralela a la modificación de las condiciones de trabajo, aplicando
técnicas de educación para adultos.

 Los procesos de inducción, reinducción, entrenamiento y capacitación

facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los
factores que afectan su salud y su bienestar.

 En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo debe

primar el enfoque interdisciplinario.

 Los métodos de intervención se deben diseñar y ejecutar de conformidad con

la realidad histórica de la empresa, su cultura y clima organizacional, con
criterio de factibilidad y teniendo en cuenta que siempre debe haber un método
de intervención adecuado para cada empresa y para cada población laboral.

 Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas de
salud ocupacional, así como a los programas de mejoramiento continuo y de
calidad en las empresas.

 Para eventos agudos, se deben desarrollar programas de intervención en

crisis.

23
2.5 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

La evaluación de los factores de riesgos psicosociales en cordeles y extruidos de

Colombia SAS, permitirá definir los lineamientos de control y monitoreo de los
mismos.

3. DISEÑO METODOLÓGICO

24
3.1 TIPO Y DISEÑO DE ESTUDIO

El presente proceso investigativo se caracteriza por ser un estudio Descriptivo y

Transversal.

3.1.1 Descriptivo. Con éste tipo de investigación, el equipo investigador

establecióla evaluación de los factores psicosociales en la empresa cordeles y
extruidos de Colombia S.A.S éste es el tipo de investigación que genera datos
de primera mano para realizar después un análisis general y presentar un
panorama del problema.

Es Descriptivo porque busca especificar los factores de riesgos psicosociales en la

empresa cordeles y extruidos de Colombia S.A.S y definir los lineamientos para el
control y monitoreo de los mismos y finalmente someterlos a un análisis. Y es un,

3.1.2 Estudio transversal de muestra representativaporque seestudiaron

grupos de trabajadores sujetos de diversos niveles de edad, y tiempo de servicio.
Se convirtió en una herramienta útil porque permitió conocer las características de
los trabajadores en varias etapas, se prefiere este método, porque permite obtener
información a corto plazo de muestras grandes.

El muestreo a utilizar es el no probabilístico de tipo intencional, en este, puede

aclarar la influencia de la persona o personas que seleccionan la muestra o
simplemente se realiza atendiendo a razones de comodidad. Salvo en situaciones
muy concretas en la que los errores cometidos no son grandes, debido a la
homogeneidad de la población, en general no es un tipo de muestreo riguroso y
científico, dado que no todos los elementos de la población pueden formar parte
de la muestra.

3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.1 La población. Corresponde a todos los trabajadores de la empresa cordeles

y extruidos de Colombia S.A.S., que son 83 personas, que pertenecen a las
diferentes áreas de trabajo: operativa y administrativa.

25
3.2.2 La Muestra. La muestra del estudio son los empleados con antigüedad en la
empresa superior a seis (6) meses, que en la actualidad son sesenta y ocho (64)
empleados que equivalen al 77%.

TABLA No. 1
LISTADO DE EMPLEADOS OBJETO DE ESTUDIO35

CARGO Total
ALMACENISTA 2
ANALISTA DE SERVICIO AL
CLIENTE 1
ANALISTA OPERATIVO DE
LOGISTICA 1
AUX DE ALMACEN 1
AUXILIAR CONTABLE 1
AUXILIAR DE CARTERA 1
AUXILIAR DE DESPACHO 3
AUXILIAR DE PLANTA 2
AUXILIAR DEL CAMION 1
CONDUCTOR 2
COORDINADOR 2
DIRECTOR DE OPERACIONES 1
EJECUTIVA DE
COMERCIALIZADOS 1
INGENIERA DE PRODUCCION 1
JEFE DE LOGISTICA Y
DISTRIBUCIONES 1
JEFE DE MANTENIMIENTO 1
MECANICO 3
MENSAJERO 1
OPERARIO 33
PORTERO 2
RECEPCIONISTA 1
SUBGERENTE FINANCIERA 1
TESORERA 1
Total general 64

.
3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS.

35
Fuente: Elaboración propia de los autores

26
El presente proyecto investigativo se desarrollará con el uso de la técnica de la
entrevista para obtener información directamente de los trabajadores.

Se utilizará como instrumento principal la Batería de Riesgos Psicosociales

diseñada por la Universidad Javeriana para el Ministerio del Trabajo conformada
por siete (7) Instrumentos con los que se recopila información sobre las
condiciones intralaborales,extralaborales e individuales (demográficas y
ocupaciones) la batería además incluye la última versión del cuestionario para la
evaluación de estrés modificada y avalada en su momento histórico 36.

3.4 PROCEDIMIENTO

Se definirán los lineamientos para el control y monitoreo de los mismos a través de

Las siguientes fases:

Fase I Charlas de sensibilización a los empleados.

En coordinación con la empresa se programó reunión con todo el personal el día

03 de Abril del año en curso, en el que se le explico la metodología a realizar con
apoyo de la ARL AXA Colpatria para la identificación de los factores de riesgos
psicosociales, utilizando como Herramienta la definida por la Batería de Riesgos
psicosociales del Ministerio de Protección Social.

Fase II. Recolección de información, revisión de documentos existentes en la

empresa y Visita de campo.

En diferentes Jornadas durante los meses de Abril a Junio, fueron revisados los
documentos soportes de la gestión en seguridad y salud en la empresa en
documentos como: Los registros de accidentalidad, ausentismo y morbilidad. La
descripción de procesos y políticas de recursos humanos y del Sistema de gestión
de la seguridad y salud en el trabajo de la empresa. La descripción de cargos que
reúne los datos de requisitos, responsabilidades y riesgos del cargo y el Informe
del Proceso de Selección del Trabajador.

De igual manera las gestiones realizados con apoyo de la ARL AXA Colpatria en
actividades como: evaluación de clima laboral, análisis de puestos de trabajo,
actualización de matriz de peligro, que sirvieron de base al grupo investigador para
direccionar su intervención en el tema de la evaluación de los factores de riesgos
36
MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL – PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA,
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL Y RIESGOS PROFESIONALES, Batería de Instrumentos
para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, Bogotá, julio de 2010, pág. 29.

27
psicosociales, debido a la prevalencia de los mismos en las diferentes áreas, pero
sin definir por parte de la empresa una metodología de identificación de los
mismos que le permita direccionar los debidos lineamientos para su control y
monitoreo.

Así mismo fueron programadas visitas de campo en los diferentes procesos y

turnos de trabajo, para conocer las condiciones intralaborales de todo el personal,
y a través de varias inspecciones de seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente, ejecutadas como herramientas de diagnósticos para un enfoque más
acertado de las condiciones ambientales de trabajo y las actitudes observadas del
trabajador frente a los procesos productivos de cada área, fueron encontrados los
siguientes hallazgos en el personal de las diferentes áreas, que dejan ver la
existencia de la influencia de los riesgos psicosociales:

 Movimiento repetitivo, posturas forzadas de pie durante todo el turno.

 Manipulación manual durante toda la jornada laboral, no se observó pausas

activas realizadas por ningún trabajador.

 Trabajadores con sudoración visible por escasa ventilación.

 Centro de acopio de desechos reciclables en condiciones inseguras generando

potencial peligro de derrumbamiento

 Mantenimiento de postura prolongada de pie/sentado durante toda la jornada

 Disconfort ambiental, deficiencia en iluminación, ventilación y ruido

 Ritmo de trabajo: trabajo repetitivo, monotonía en el contenido de las

actividades durante la jornada laboral

Fase III. Aplicación y Tabulación de Encuestas.

28
La aplicación de las Encuestas fue realizada por un experto, acorde a lo ordenado
por la norma37debe ser psicólogo con postgrado en seguridad y salud del trabajo,
con licencia vigente en la prestación de servicios en psicología ocupacional.

Para esta aplicación previamente fue emitido un comunicado a todo el personal, el

cual fue publicado en cartelera, en el que se informa las fechas de aplicación de
los mismos, y una breve descripción de los factores a evaluar.

Fueron organizados dos grupos para la aplicación de la batería de acuerdo a los

lineamientos establecidos por el ministerio de protección social. Los cuestionarios
se aplicaron en espacios con condiciones óptimas de iluminación y ventilación.

Luego se utilizó la técnica del cuestionario, que es un instrumento de trabajo que

está diseñado para identificar situaciones, que por sus características puedan
entrañar algún riesgo para la salud del trabajador desde el punto de vista
psicosocial. Para este caso se utilizó el instrumento denominado Batería de
evaluación de riesgos psicosociales avalado por el Ministerio de Protección
Social.38A continuación una descripción del mismo:

TABLA No 2
Descripción de la Batería

Descripción de la Batería39:

NOMBRE Batería para la evaluación de

Factores de riesgos psicosociales
(Intralaboral y Extralaboral)
Fecha de Publicación 11 de Julio 2011
Autores Ministerio de Protección Social.
Pontificia Universidad javeriana de
seguridad social y Riesgos
profesionales
Instrumentos que componen la batería Ficha de datos generales (Información
sociodemográfica e información
ocupacional del empleado),

37
MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL, Resolución 2646, Colombia, 17 de julio de 2008.
38
MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL – PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA,
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL Y RIESGOS PROFESIONALES, Batería de Instrumentos
para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, Bogotá, julio de 2010.
39
Ibíd.

29
 Cuestionario de factores de riesgos
psicosocial Intralaboral A.
Cuestionario de factores de riesgos
psicosocial Intralaboral B.
Cuestionario de factores de riesgos
psicosocial Extralaboral.
Guía para el análisis psicosocial de
puestos de trabajo.
Guía de entrevistas semiestructurada
para la evaluación de los factores de
riesgos psicosocial Intralaboral.
Cuestionario para la evaluación del
estrés. (Villalobos 1996; 2005 y 2010).
Población a quien va dirigida Trabajadores afiliados al Sistema
General de Riesgos Profesionales de
Colombia.
Puntuación Específica para cada instrumento que
compone la batería.
Objetivo de la batería Identificar y evaluar los factores de
riesgo psicosocial intra y extra laboral
en la población laboralmente activa
Alcance Identificar datos socio: demográficos y
ocupacionales de los trabajadores.
Establecer la presencia o ausencia de
factores de riesgos psicosociales intra
y extra laboral y determinar su nivel de
riesgo,

El instrumento en mención consta de cuatro (4) cuestionarios:

TABLA No. 3

Composición de la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Riesgos

Psicosociales40
40
Ibíd.

30
 NOMBRE DEL DESCRIPCIÓN No. ITEMS
CUESTIONARIO
Ficha de datos generales Suministra información socio 19
demográfica de los trabajadores
y sobre la ocupación de estos.
Cuestionario para la Indica el nivel de estrés. 31
Evaluación del Estrés

Cuestionario de Factores Orientada a conocer la 31

Psicosociales Extralaborales percepción de los trabajadores
sobre su vida familiar y personal.

Cuestionario de Factores de Orientada a conocer la 123 (A)

Riesgo Psicosocial Intralaboral percepción de los trabajadores 97 (B)
(Forma A: aplicado a sobre su trabajo.
trabajadores ubicados en
cargos de jefatura,
profesionales o técnicos)
(Forma B: aplicado a
trabajadores que ocupan
cargos de auxiliares y
operativos)
Guía para el análisis
Evaluación específica a profundidad de
psicosocial de puestos de factores de riesgo psicosocial intralaboral por
trabajo. puesto de trabajo, requerida en los procesos
Guía de de determinación de origen de enfermedades
entrevistas
semiestructuradas para derivadas del estrés, procesos de reubicación
la
evaluación de factores de psicosocial de un trabajador; evaluación a
profundidad de una o varias dimensiones
Riesgo psicosocial intralaboral.
psicosociales que hayan sido detectadas
Guía de grupos focales para la como riesgosas por el cuestionario de factores
evaluación de factores de psicosociales intralaborales.
riesgo psicosocial

La construcción de la batería de estos instrumentos partió de la definición de

factores Psicosociales que presenta la Resolución 2646 del 17 de Julio de 2008 41,
cuyo texto es el siguiente:

Los factores psicosociales comprenden los aspectos intralaborales, extra laborales

o Externos a la organización y las condiciones individuales o características
41
MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL, Resolución 2646, Colombia, 17 de julio de 2008.

31
intrínsecas al Trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante
percepciones experiencias, Influyen en la salud y el desempeño de las personas.
Dicha definición permite distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales,
extra laborales e individuales.

CONDICIONES INTRALABORALES:

Son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que

influyen en la salud y bienestar del individuo.

a. Demandas del trabajo: se refieren a las exigencias que el trabajo

impone al individuo. Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas,
cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico
laboral y de la jornada de trabajo.

b. Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para

influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su
realización. la iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, la participación y manejo del cambio, la claridad de rol y
la capacitación son aspectos que le dan al individuo la posibilidad de influir
sobre su trabajo.

c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo

partícula de relación social que se establece entre los superiores jerárquicos y
sus colaboradores y cuyas características influyen en la forma de trabajar y en
el ambiente de relaciones de un área.

El concepto de relaciones sociales en el trabajo indica la interacción que se

establece con otras personas en el contexto laboral y abarca aspectos
como la posibilidad de contactos, las características de las interacciones,
los aspectos funcionales de las interacciones como la retroalimentación del
desempeño, el trabajo en equipo y el apoyo social, y los aspectos emocionales,
como la cohesión.

d. Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a

cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este dominio comprende
diversos tipos de retribución: la financiera (compensación económica por el
trabajo), de estima (compensación psicológica, que comprende el
reconocimiento del grupo social y el trato justo en el trabajo) y de
posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo.

32
CONDICIONES EXTRA LABORALES:

Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador.
a su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir
en la salud y bienestar del Individuo. Las dimensiones extralaborales que se
evalúan a través de la batería se presentan:

 Tiempo fuera del trabajo.

 Relaciones familiares.

 Comunicación y relaciones interpersonales.

 Situación económica del grupo familiar.

 Características de la vivienda y de su entorno.

 Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo

 Desplazamiento vivienda. Trabajo. Vivienda

Condiciones Individuales: aluden a una serie de características propias de

cada trabajador características socio-demográficas como el sexo, la edad, el
estado civil, el nivel educativo, la ocupación (profesión u oficio), la ciudad o
lugar de residencia, la escala socio-económica(estrato socio-económico), el tipo
de vivienda y el número de dependientes. Estas características socio-
demográficas pueden modular la percepción y el efecto de los factores de
riesgos intralaborales y extralaborales.

Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos

ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los factores
psicosociales intra y extralaborales, tales como la antigüedad en la empresa, el
cargo, el tipo de contratación y la modalidad de pago entre otras.

TABULACIÓN:

33
La tabulación de la información se realizará a través de un aplicativo básico para
captura de datos, el cual fue desarrollado por los autores de la batería de
Instrumentos para calificar los factores de riesgos psicosociales, con el propósito
de facilitar la calificación de los diferentes cuestionarios que componen la batería
en mención.

Dado que los cuestionarios de factores de riesgos psicosociales y de estrés

permiten obtener información cuantitativa y que la misma implica un
procesamiento de los datos para obtener el resultado final, el aplicativo en
mención contiene toda la sintaxis necesaria para que el sistema de información
efectúe los siguientes pasos:

 Calificación de los ítems de los instrumentos.

 Obtención de los puntajes brutos de los dominios y dimensiones psicosociales.

 Transformación de los puntajes brutos de los factores de riesgos psicosociales.

 Comparación de los puntajes transformados con las Gráficas de baremos de la

batería de instrumentos.

El instrumento aplicado para la recolección de la información nos permite

identificar el nivel de estrés ocupacional que manejan los trabajadores, teniendo
en cuenta los dominios y dimensiones, las puntuaciones se clasifican en un
contexto de despreciable o sin riesgo, bajo, medio alto y muy alto como base en la
definición de la Batería de riesgo psicosocial del Ministerio de Protección
Social42así:

 Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que
no amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios
que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas
de promoción.

42
MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL – PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA,
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL Y RIESGOS PROFESIONALES, Batería de Instrumentos
para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, Bogotá, julio de 2010. Pág. 87

34
 Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan
puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de
estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta
categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de
mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos posibles.

 Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés

moderada. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir
efectos perjudiciales en la salud.

 Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación
con respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica.

 Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a

respuestas muy altas de estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios
que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiológica

Cuantitativamente se describe los niveles a continuación:

TABLA No 4

Baremos para el puntaje total del cuestionario de factores de riesgos

psicosociales intralaboral forma (A Y B)43

Sin Riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo alto Riesgo

Riesgo bajo medio muy alto
despreciabl
e
Forma A 0,0 – 19,7 19,8 – 25,8 25,9 – 31,5 31,6 – 38,0 38,1 – 100
43
Ibíd.

35
 Forma B 0,0 – 20-6 20,7 – 26,0 26,1 – 31,2 31,3 – 38,7 38,8 – 100

TABLA. No 5

Baremos para el puntaje total general de factores de riesgos psicosociales

forma (A Y B)44

Sin Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo

o Riesgo bajo medio alto muy alto
despreciabl
e
Cuestionario 0,0 – 18,8 18,9 – 24,5 – 29,6 – 35,5 - 100
de factores 24,4 29,5 35,4
de riesgo
Intralaboral
forma A y
Cuestionario
de factores
de riesgo
extra laboral
Cuestionario 0,0 – 19,9 20,0 – 24,9 – 29,6 – 35,5 - 100
de factores 24,8 29,5 35,4
de riesgo
Intralaboral
forma B y
Cuestionario
de factores
de riesgo
extralaboral

Fase IV. Procesamiento de información y elaboración de diagnóstico.

Una vez procesada la información de las diferentes encuestas aplicadas a los 64

empleados objeto de estudio, a través del aplicativo básico para captura de datos
desarrollado por los autores de la batería de Instrumentos para calificar los
factores de riesgos psicosociales. Se obtuvieron los siguientes niveles de riesgo
psicosocial:45

TABLA .No 6

44
Ibíd.
45
Elaboración personal de los autores.

36
 Perfil General de Factores de Riesgo psicosocial Intralaboral 46

PERFIL EMPRESARIAL DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL

Distribución Poblacional de Acuerdo a Niveles de Riesgo Psicosocial
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVEL DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 10 16%
ALTO 15 23%
MEDIO 19 30%
BAJO 0 0%
SIN RIESGO 20 31%

TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 1

TABLA .No 7

Total de Personas con asociación de respuestas a estrés de acuerdo al nivel

de Riesgo psicosocial Intralaboral47

46
Ibíd.
47
Ibíd.

37
 PERFIL EMPRESARIAL DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL
Total de personas con asociación de respuestas a estrés de acuerdo a nivel de riesgo
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVELES DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 10
25 39%
ALTO 15
MEDIO 19
BAJO 0 39 61%
SIN RIESGO 20

TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 2

TABLA .No 8

PERFIL GENERAL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES POR

DOMINIOS48

48
Ibíd.

38
 PERFIL GENERAL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES POR DOMINIOS
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

FACTORES NIVEL DE RIESGO PSICOSOCIAL

PSICOSOCIALES
INTRALABORALES SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO RIESGO MUY ALTO

DOMINIOS No. PERSONAS % No. PERSONAS % No. PERSONAS % No. PERSONAS % No. PERSONAS %

LIDERAZGO Y 23 36% 0 0% 20 31% 12 19% 9 14%

RELACIONES SOCIALES EN
EL TRABAJO 67% 33%

CONTROL SOBRE EL 9 14% 12 19% 17 27% 15 23% 11 17%

TRABAJO
60% 40%

19 30% 0 0% 20 31% 14 22% 11 17%

DEMANDAS DEL TRABAJO
61% 39%

31 48% 0 0% 0 0% 33 52% 0 0%
RECOMPENSAS
48% 52%

PERFIL PROTECTOR PERFIL DE RIESGO PSICOSOCIAL

Factores < al 50% de riesgo alto y muy alto afectación > al 50% de la población

GRAFICA .No 3

TABLA .No 9

PERFIL DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL

TRABAJO49

49
Ibíd.

39
 PERFIL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES
DIMENSIONES DEL DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.
NIVELES DE RIESGO
FACTORES PSICOSOCIALES
INTRALABORALES RIESGO MUY
SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
ALTO
No. No. No. No. No.
DIMENSIONES / DOMINIOS % % % % %
PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS
23 36% 0 0% 14 22% 19 30% 8 12%
Caracteristicas de liderazgo
58% 42%
24 37% 0 0% 20 31% 17 27% 3 5%
Relaciones sociales en el trabajo
68% 32%
35 55% 0 0% 9 14% 15 23% 5 8%
Retroalimentación del desempeño
69% 31%
57 89% 0 0% 3 5% 2 3% 2 3%
Relación con los colaboradores
94% 6%

GRAFICA .No 4

TABLA .No 10

PERFIL DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO50

50
Ibid.

40
 PERFIL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES
DIMENSIONES DEL DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.
NIVELES DE RIESGO
FACTORES PSICOSOCIALES
INTRALABORALES RIESGO MUY
SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
ALTO
No. No. No. No. No.
DIMENSIONES / DOMINIOS % % % % %
PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS
16 25% 16 25% 13 20% 19 30% 0 0%
Claridad de rol
70% 30%
12 19% 14 22% 9 14% 29 45% 0 0%
Capacitación
55% 45%
OporTunidades para el uso y 12 19% 12 19% 15 23% 20 31% 5 8%
desarrollo de habilidades 61% 39%
Participación y manejo del 13 20% 17 27% 10 16% 20 31% 4 6%
cambio 63% 37%
Control y autonomía sobre 13 20% 9 14% 20 31% 10 16% 12 19%
el trabajo 65% 35%

GRAFICA .No 5

TABLA .No 11

PERFIL DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO51

51
Ibid.

41
 PERFIL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES
DIMENSIONES DEL DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.
NIVELES DE RIESGO
FACTORES PSICOSOCIALES
INTRALABORALES RIESGO MUY
SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
ALTO
No. No. No. No. No.
DIMENSIONES / DOMINIOS % % % % %
PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS
Demandas ambientales y de 14 22% 0 0% 9 14% 15 23% 26 41%
esfuerzo fisico 36% 64%
Nivel de responsabilidad del 55 86% 0 0% 4 6% 5 8% 0 0%
cargo 92% 8%
58 91% 0 0% 2 3% 2 3% 2 3%
Consistencia de rol
94% 6%
59 92% 0 0% 3 5% 2 3% 0 0%
Demandas emocionales
97% 3%
Demandas de la jornada de 24 37% 0 0% 10 16% 18 28% 12 19%
trabajo 53% 47%
Influencia del trabajo sobre el 38 59% 0 0% 10 16% 12 19% 4 6%
entorno extralaboral 75% 25%
23 36% 0 0% 14 22% 13 20% 14 22%
Demandas cuantitativas
58% 42%
20 31% 0 0% 16 25% 10 16% 18 28%
Demandas de carga mental
56% 44%

GRAFICA .No 6

TABLA .No 12

PERFIL DOMINIO RECOMPENSAS52

52
Ibid.

42
 PERFIL DE FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES
DIMENSIONES DEL DOMINIO RECOMPENSAS
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

NIVELES DE RIESGO
FACTORES PSICOSOCIALES
INTRALABORALES RIESGO MUY
SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
ALTO

No. No. No. No. No.

DIMENSIONES / DOMINIOS % % % % %
PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS PERSONAS

33 52% 0 0% 0 0% 31 48% 0 0%
Reconocimiento y compensación
52% 48%

Recompensa derivada de la 41 64% 0 0% 0 0% 23 36% 0 0%

pertenencia a la organización 64% 36%

GRAFICA .No 7

Interpretación Tablas y Gráficos Factores de Riesgo Psicosociales

Intralaborales

43
 El perfil empresarial de factores de riesgo psicosocial intralaboral, dado por la
distribución poblacional de la empresa y de acuerdo al nivel de riesgo, se
manifiesta así:
TABLA N° 13
NIVEL DE RIESGO INTRALABORAL53

NIVEL DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 10 16%
ALTO 15 23%
MEDIO 19 30%
BAJO 0 0%
SIN RIESGO 20 31%

 Según lo develado en los resultados, se identifica un perfil protector en tres de

los cuatro dominios intralaborales evaluados, con un nivel de afectación e
impacto menor al 50% de la población.

El perfil protector se da así:

- Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo : 67%

- Control sobre el trabajo : 60%
- Demandas sobre el trabajo : 61%
- Recompensas : 48%

 Los niveles de afectación se presentan en los cuatro dominios intralaborales

evaluados así:

- Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo :33%

- Control sobre el trabajo: :40%
- Demandas del trabajo: : 39%
- Recompensas: :52%

El nivel de afectación psicosocial intralaboral e impacto mayor al 50% de la

población, se da en el Dominio Recompensas, el cual trata de la retribución que el
trabajador obtiene a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales.

Este dominio comprende diversos tipos de retribución: la financiera que es la

compensación económica por el trabajo, de estima que es la compensación
psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el trato justo en el
trabajo y de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo.

53
Ibid.

44
Otras formas de retribución que se consideran en este dominio comprenden las
posibilidades de educación, la satisfacción y la identificación con el trabajo y con la
organización.

RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

EXTRALABORALES

TABLA .No 14
PERFIL GENERAL DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
EXTRALABORALES54

PERFIL EMPRESARIAL DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL

Distribución Poblacional de Acuerdo a Niveles de Riesgo Psicosocial
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVEL DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 20 31%

ALTO 16 25%
MEDIO 11 17%
BAJO 0 0%
SIN RIESGO 17 27%
TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 8

TABLA .No 15

TOTAL DE PERSONAS CON ASOCIACON DE RESPUESTAS A ESTRÉS DE

ACUERDO AL NIVEL DE RIESGO EXTRALABORAL55

54
Ibid.
55
Ibid

45
 PERFIL EMPRESARIAL DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL
Total de personas con asociación de respuestas a estrés de acuerdo a nivel de riesgo
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVELES DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 20 36 56%
ALTO 16
MEDIO 11
BAJO 0 28 44%
SIN RIESGO 17
TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 9

TABLA .No 16

PERFIL ORGANIZACIONAL DE RIESGO Y PROTECTOR PSICOSOCIAL

EXTRALABORAL56

56
Ibid.

46
 PERFIL ORGANIZACIONAL DE RIESGO Y PROTECTOR EXTRALABORAL
Priorización de Intervención de Acuerdo al Porcentaje de Población en Niveles de Riesgo más Altos por Dimensiones
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

NIVEL DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES PSICOSOCIALES
EXTRALABORALES
SIN RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO RIESGO MUY ALTO

No. No. No.

DOMINIOS No. PERSONAS % % % No. PERSONAS % %
PERSONAS PERSONAS PERSONAS
TIEMPO FUERA DEL 10 16% 0 0% 33 52% 13 20% 8 12%
TRABAJO 68% 32%

49 77% 0 0% 7 10% 5 8% 3 5%
RELACIONES FAMILIARES
87% 13%
COMUNICACIÓN Y
29 45% 0 0% 14 22% 10 16% 11 17%
RELACIONES
INTERPERSONALES 67% 33%

SITUACIÓN ECONOMICA Y 20 31% 0 0% 14 22% 12 19% 18 28%

DEL GRUPO FAMILIAR 53% 37%
CARACTERISTICAS DE LA 20 31% 0 0% 6 9% 26 41% 12 19%
VIVIENDA Y DE SU
ENTORNO 40% 60%
INFLUENCIAS DEL 20 31% 0 0% 10 16% 13 20% 21 33%
ENTORNO EXTRALABORAL
SOBRE EL TRABAJO 47% 53%
DESPLAZAMIENTO 22 34% 0 0% 11 17% 14 22% 17 27%
VIVIENDA-TRABAJO-
VIVIENDA 51% 49%

PERFIL PROTECTOR PERFIL DE RIESGO PSICOSOCIAL

Factores < al 50% de riesgo alto y muy alto afectación > al 50% de la población

GRAFICA .No 10

RESULTADOS DE EVALUACIÓN DE ESTRÉS

TABLA .No 17

PERFIL GENERAL DE NIVELES DE RIESGO DE ESTRÉS57

57
Ibid

47
 PERFIL GENERAL DE ESTRÉS
Distribución Poblacional de Acuerdo a la Asociación de Respuetas a Estrés
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVEL DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 0 0%
ALTO 19 30%
MEDIO 15 23%
BAJO 30 47%
MUY BAJO 0 0%
TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 11

TABLA .No 18

DISTRIBUCION POBLACIONAL DE ACUERDO A LA ASOCIACION DE

RESPUESTAS AL ESTRES58
58
Ibid

48
 PERFIL GENERAL DE ESTRÉS
Distribución Poblacional de Acuerdo a la Asociación de Respuestas de Estrés
CORDELES Y EXTRUIDOS DE COLOMBIA S.A.S.

No. DE PERSONAS EVALUADAS: 64

NIVELES DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE

MUY ALTO 0
19 30%
ALTO 19
MEDIO 15
BAJO 30 45 70%
MUY BAJO 0
TOTAL: 64 100%

GRAFICA .No 12

Interpretación Tablas Y Gráficos Factores De Riesgo Extralaboral

Factores de Riesgo Psicosociales Extralaborales:

49
 El perfil empresarial de factores de riesgo psicosocial extralaboral, dado por la
distribución poblacional de la empresa y de acuerdo al nivel de riesgo se
presenta así:
TABLA N° 19
NIVEL DE RIESGOS
NIVEL DE RIESGO No. DE PERSONAS PORCENTAJE
MUY ALTO 20 31%
ALTO 16 25%
MEDIO 11 17%
BAJO 0 0%
SIN RIESGO 17 27%

 De acuerdo con el autoreporte de los trabajadores, se presenta un perfil

protector de los factores psicosociales extralaborales en cinco de las siete
dimensiones evaluadas, en los tres primeros niveles bajos de riesgo.

 El perfil protector psicosocial extralaboral en el personal está dado en los

diferentes dominios así:
- Tiempo fuera del trabajo : 68%
- Relaciones familiares : 87%
- Comunicación y relaciones interpersonales : 67%
- Situación económica y del grupo familiar : 53%
- Características de la vivienda y de su entorno : 40%
- Influencias del entorno extralaboral sobre el trabajo : 47%
- Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda : 51%

 Los niveles de afectación de los dominios extralaborales en el personal , se

presentan así:
- Tiempo fuera del trabajo : 32%
- Relaciones familiares : 13%
- Comunicación y relaciones interpersonales : 33%
- Situación económica y del grupo familiar : 37%
- Características de la vivienda y de su entorno : 60%
- Influencias del entorno extralaboral sobre el trabajo : 53%
- Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda : 49%

El nivel de afectación psicosocial extralaboral, e impacto mayor al 50% de la

población, se da en las siguientes dimensiones: Influencias del entorno
extralaboral sobre el trabajo.

50
 Características de la vivienda y de su entorno: Se refiere a las condiciones de
infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones físicas del lugar
habitual de residencia del trabajador y de su grupo familiar. Se convierten en
fuente de riesgo cuando:

- Las condiciones de la vivienda del trabajador son precarias

- Las condiciones de la vivienda o su entorno desfavorecen el descanso y la
comodidad del individuo y su grupo familiar.
- La ubicación de la vivienda dificulta el acceso a vías transitables, a medios

 Influencia del entorno extralaboral en el trabajo: Corresponde al influjo de

las exigencias de los roles familiares y personales en el bienestar y en la
actividad laboral del trabajador. La influencia del entorno extralaboral en el
trabajo se constituye en fuente de riesgo psicosocial cuando:

- Las situaciones de la vida familiar o personal del trabajador afectan su

bienestar, rendimiento o sus relaciones con otras personas en el trabajo.

Interpretación del Factor de Riesgo Estrés:

El perfil general de la población se presenta así:

- El 70% de la población, es decir 45 personas de las 64 evaluadas,

presenta respuesta de estrés entre bajo y medio.

- El 30%, es decir 19 personas de las 64 evaluadas presenta niveles de

reacciones de estrés alto.

Fase V. Lineamientos.

Para mantener los niveles de satisfacción y motivación, develados por algunos

trabajadores, se presentan los siguientes lineamientos generales, las cuales
deben ser implementadas por la empresa CORDELES Y EXTRUIDOS DE
COLOMBIA S.A.S.

- Revisión y ajuste de los procesos de gestión relacionados con las dimensiones

críticas identificadas en la evaluación.
- Intervenir como mínimo de los factores identificados en riesgo alto y muy alto,
sea a nivel trasversal o discriminativo por tipo de población, de acuerdo al
contexto.

51
Lineamientos a nivel Intralaboral:

 Para mantener los niveles protectores del Dominios Liderazgo y

Relaciones sociales en el trabajo evidenciados en el 67% de los
trabajadores y eliminar y/o controlar los niveles de afectación alto y muy
alto, percibido por el 33% , se recomienda realizar capacitación en:

 Trabajo en equipo
 Manejo de las relaciones intralaborales
 Liderazgo.

 Para mantener los niveles protectores del Control sobre el trabajo

evidenciados en el 60% de los trabajadores y eliminar y/o controlar los
niveles de afectación alto y muy alto, percibido por el 40% , se recomienda
revisar:

 Las posibilidades que el trabajo ofrece al trabajador para influir y tomar

decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su
realización, la iniciativa y autonomía que tiene para ejecutarlo.
 Si la tarea permite al trabajador usar y desarrollar sus habilidades y
conocimientos, su participación y manejo del cambio, claridad de rol.
 Implementar las acciones de mejoras que ameriten.

 Para mantener los niveles protectores del Demandas del trabajo

evidenciados en el 61% de los trabajadores y eliminar y/o controlar los
niveles de afectación alto y muy alto, percibido por el 39%se recomienda:

 Mantener las exigencias cuantitativas, cognitivas, emocionales, de

responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo
que están generando satisfacción en los trabajadores.

 Para mantener los niveles protectores del Recompensas, evidenciados en

el 48% de los trabajadores y eliminar y/o controlar los niveles de afectación
alto, percibido por el 52% , se recomienda:

 Revisar los diversos tipos de retribución que tiene la empresa, como el

reconocimiento del grupo social y el trato justo en el trabajo, las
posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo, posibilidades de
educación, la satisfacción y la identificación con el trabajo y con la
organización.

52
  Implementar las acciones de mejoras que ameriten.

Intervención a nivel extralaboral:

 Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto del Dominio
característica de la vivienda y de su entorno, presente en el 60% de la
población, se recomienda:

 Verificar las condiciones de vivienda de los trabajadores y brindarles

asesoría y orientación necesaria, para mejoramiento de las mismas.

 Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto de la

dimensión Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo, presente
en el 53% de la población, se recomienda realizar actividades que les
permita abordar soluciones a diferentes situaciones, mediante consensos
de pareja y el núcleo familiar. Estas actividades son:

 Capacitación sobre manejo de la dinámica familiar.

 Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto del
Dominio Comunicación y relaciones interpersonales, presente en el 33%
de la población, debe generarse al trabajador habilidades orientadas al
mejoramiento de la comunicación e interacción con los integrantes de su
entorno social, con amigos o allegados mediante las siguientes
capacitaciones:

 Comunicación afectiva
 Manejo de conflictos interpersonales.

 Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto del Dominio
relaciones familiares, presente en el 13% de la población, se recomienda
realizar capacitación orientadas al mejoramiento de las interacciones del
trabajador con su grupo familiar, que eviten las relaciones familiares
conflictivas. Estas capacitaciones son:

 Fortalecimiento de la red de apoyo social intralaboral

 Prevención y Consecuencias de la violencia intrafamiliar.

53
  Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto del Dominio
Situación económica y del grupo familiar, presente en el 37% de la
población, se recomienda realizar:

 Capacitación sobre administración del presupuesto familiar.

 Capacitación sobre emprendimiento familiar

 Para controlar y/o eliminar el nivel de afectación alto y muy alto del
Dominio Tiempo fuera del trabajo, presente en el 32% de la población, se
recomienda en realizar capacitación sobre:

 Uso adecuado del tiempo libre, que permita al trabajador dar prioridad
en su tiempo de descanso a la realización de actividades diferentes a
las laborales, como descansar, compartir con familia y amigos, atender
responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de
recreación y ocio.

Intervención de los niveles de sintomatología de estrés:

 Para prevenir el estrés en los trabajadores y controlar el nivel de reacción

alto de este riesgo, evidenciado en el 8% de la población, se recomienda
realizar las siguientes actividades:

 Capacitación sobre manejo del estrés y la ansiedad a prevenir

 Capacitación sobre autoestima y motivación
 Capacitación sobre proyecto de vida
 Mantener la cultura de las pausas activas en el trabajo

Los lineamientos de Control y Monitoreo sugeridos están priorizados para la

población con niveles de riesgo psicosocial muy alto y alto. Sin embargo, contiene
acciones orientadas a la población en general, dado que ésta debe mantenerse en
observación. Dichas acciones buscan mantener el control o disminuir el riesgo, a
través del fortalecimiento integral de los empleados de Cordeles y Extruidos de
Colombia S.A.S y de alcanzar una mayor calidad de vida. Para dichos grupos, la
frecuencia e intensidad de las acciones se establece de tal manera que estos
trabajadores siempre estén en proceso de intervención y evaluación, garantizando
así el respectivo monitoreo.

Teniendo en cuenta esto, se sugiere a la empresa trabajar conforme a los

resultados diagnósticos de cada grupo de empleados, lo cual implica la movilidad
dentro de los mismos.

54
LINEAMIENTOS PREVENCIÓN DE FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

Acciones de Gestión Humana: Se propone a la empresa que desde Gestión

Humana se lideren acciones en beneficio del personal como son:

Seguimiento a casos individuales, inicialmente mediante la identificación de

aspectos personales y socio-familiares que pueden estar conllevando a la
presentación de factores de riesgos medio, alto y muy alto.

Convenio con entidades, para lograr la remisión de casos con síntomas

psicológicos asociados al estrés y fortalecimiento de las relaciones intrafamiliares.
Esto, igualmente, requiere un seguimiento a dichas remisiones por parte de la
empresa, en la cual le solicite al empleado y cuando lo considere necesario a la
EPS reportes en los cuales se pueda conocer la evolución del proceso de atención
clínica.

LINEAMENTOS DE INTERVENCIÓN

Difusión: En primer lugar, se realizará la difusión de los resultados generales al

personal y los planes de acción para motivarlos a participar activamente dentro del
proceso y lograr el compromiso con las intervenciones propuestas dentro de la
organización.

Reinducción del personal: Dados los resultados obtenidos se debe hacer una
reinducción que permita al personal contar con claridad respecto a su rol,
autonomía y responsabilidad que facilite la comprensión de tareas por parte de
los empleados. Así mismo, se le oriente en el manejo de demandas propias del
cargo.

Acciones de Bienestar: Hace referencia a todas las actividades orientadas al

bienestar de los trabajadores y la familia de los mismos. Esto se complementa con
algunas de las siguientes actividades que se canalizan desde acciones de
formación hasta pautas establecidas conjuntamente con los líderes de la
compañía:

Optimizar el liderazgo, trabajo en equipo y la comunicación a través de acciones

de bienestar y formación que así lo permitan.

55
Mantener los mecanismos de participación actuales, conservando el manejo de la
autoridad basada en la cooperación, que requiere conocer la opinión de los demás
dentro de estándares y procesos de comunicación claramente definidos.

Dado que a nivel extralaboral se identificaron aspectos con niveles entre medio y
muy alto de riesgo, se hace necesario desarrollar acciones tales como:

Apoyarse con la caja de compensación familiar y otros entes especializados en

temas propios para el manejo de las condiciones familiares, de tal manera que el
personal pueda recibir asesoramiento en economía familiar a través de espacios
provistos por la empresa para ello.

Identificar condiciones socio-familiares para brindar orientación a los trabajadores,

mediante la realización de visitas domiciliarias que permiten conocer directamente
las situaciones que requieren atención.

Calidad de Vida Laboral: Desarrollo de un programa que fomenten estilos de

vida saludables, enfatizando en la implementación de las siguientes acciones.
Para ello, se proyecta realizar de manera permanente, la promoción de estilo de
vida saludable en relación con el crecimiento personal y fomento de hábitos que
permitan afrontar adecuadamente las situaciones de tensión y por ende hacer un
manejo adecuado de los factores de riesgos psicosociales que pueden conllevar al
estrés laboral. Este debe incluir:

 Entrenamiento en técnicas básicas de relajación y estiramiento. Igualmente, es

importante identificar y hacer seguimiento a las manifestaciones fisiológicas de
estrés para aplicar los controles correspondientes.

 Promoción de posturas adecuadas en los puestos de trabajo y evitar

posiciones desfavorables de mayor esfuerzo (inclinaciones y rotaciones
repetitivas) mediante el fomento de higiene postural.

 Facilitar y promover pausas activas, las cuales deben ser definidas

considerando varias pausas cortas (labores que demanden gran atención y
fijación visual) y otras pocas, pero largas (trabajos de carga física alta).
 Jornadas de salud que fomente la cultura de seguridad y autocuidado que
impacte positivamente en la prevención de accidentes de trabajo.

56
 Fomentar acciones para el manejo del sueño y aprovechamiento del tiempo
libre.

Intervención en crisis: La empresa requiere apoyarse con profesionales o

entidades de salud mental que le permitan el proceso de ayuda dirigida para la
persona o familiar de empleado que necesita manejar un suceso traumático.

Evaluación de condiciones: De acuerdo a los resultados del diagnóstico, se

sugiere que la organización identifique aspectos de las demandas de trabajo y las
condiciones laborales, proyectado a realizar los ajustes requeridos para el
fortalecimiento de factores psicosociales intralaborales. Igualmente, se sugiere
revisar con los líderes:

 Revisar el contenido y organización del trabajo, asegurando que este sea

enfocado acorde con las habilidades y recursos de los empleados.

 Distribución de tareas, de tal manera que se pueda establecer la carga de

trabajo considerando el contenido tanto cuantitativo como cualitativo de la
tarea.

 Asegurar mecanismos de consulta en relación con las decisiones que afecten

al proceso donde se trabaja.

Formación: De hecho, las acciones formativas deben girar en torno a los

aspectos identificados de los diferentes factores, orientando las capacitaciones
para trabajar desde los siguientes ejes de manera permanente:

A nivel técnico: Capacitaciones orientadas al fortalecimiento de competencias,

siendo importante periódicamente revisar con los empleados su aplicación de los
manuales de funciones. Cabe anotar que se encuentra en proceso de
actualización.

A nivel del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo: Se tendrán

actividades encaminadas a la prevención de riesgos, prevención de accidentes de
trabajo y enfermedades laborales, manejo del estrés y la tensión, manejo del
sueño y tiempo libre, acciones para la prevención del consumo de sustancias
psicoactivas entre otras según situaciones requeridas por la organización.

57
A nivel humano: Se realizarán acciones orientadas al fortalecimiento personal y
social a través de varias temáticas que promuevan calidad de vida y convivencia
laboral que se presentan en el plan de capacitación de la compañía. Se realizará
actividades en relación con el programa de estilo de vida saludable.

58
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