Cross - DOCKING

Pregunta 1: Me gustaría que investigaran e identificaran que es el CROSS –
DOCKING
¿Qué es el cross docking y para qué sirve?

Publicado el 18 de Octubre 2018 a las 2:10 PM
Esta herramienta logística fomenta un ahorro de costos, el aumento de la calidad del
producto y la reducción de los tiempos de entrega. Esto no solo contribuye a optimizar los
procesos de logística sino también a incrementar la satisfacción de los clientes.
El cross docking forma parte de los procesos de logística y consiste en llevar rápidamente
un producto descargado desde un transporte de llegada a un vehículo de salida. Todo esto
se ejecuta con un tiempo bastante reducido de almacenamiento y manipulación. "Consiste
en una técnica de consolidación y preparación de pedidos de productos provenientes de
diferentes proveedores para su envío a varios destinos (puntos de venta o clientes). Todo
en un lapso de tiempo menor a 24 horas". Así lo indica Freddy Alvarado, docente
del PADE Internacional en Operaciones y Logística de ESAN.
Es un sistema de distribución en el que una mercancía recibida a través de un elemento de

llegada es dispuesta inmediatamente para su envío en lugar de ser enviada a
almacenamiento. Con este procedimiento de logística, la necesidad de almacenaje de los
productos queda totalmente eliminada o considerablemente reducida. Al evitar o disminuir
el almacenamiento, se conseguirá que el valor de un producto no se vea perjudicado.
Como se sabe, los ciclos de vida de los productos son cada vez son más cortos. De tal
manera que, mientras más tiempo están almacenados, más grandes son las probabilidades
de que su obsolescencia se incremente. Reducir los tiempos de almacenamiento también
impedirá los robos o pérdidas. "El objetivo es promover la rotación de inventarios
mediante una distribución ágil y eficiente. Como prescinde de los procesos de
almacenamiento y picking, genera grandes ahorros de tiempo y costos", señala Alvarado.
Otra de las ventajas del cross docking es que disminuye el tiempo de manipulación de los
productos. De esta manera, una empresa genera un ahorro significativo, ya que no
necesitará una gran carga de personal para la tarea. Asimismo, este sistema de
distribución ayudará a la compañía a tener una línea de suministros mucho más ordenada.
De acuerdo con el especialista de ESAN, para una efectiva y correcta aplicación del cross
docking se necesita:
Seleccionar los productos adecuados.

Un diseño del flujo de productos y su relación con el área de trabajo.
Soporte de las TIC para el flujo adecuado de información entre el cross docker,
proveedores y puntos de venta.
Entrenamiento del personal.
Proveedores adecuados para evitar incumplimientos.
Una efectiva gestión de transporte.
La implementación del cross docking puede proporcionar a una empresa muchas
oportunidades para ahorrar dinero, aumentar la eficiencia y brindar un mejor servicio a
los clientes. De esta forma, puede ser un diferenciador clave entre la organización y sus
competidores.
Si deseas averiguar más de este tema, inscríbete al PADE Internacional en Operaciones y
Logística de ESAN.
También puedes leer:
Los problemas más comunes en la distribución física de productos
Fuentes:
Entrevista a Freddy Alvarado, docente del PADE Internacional en Operaciones y
Logística de ESAN.
EAE Business School. "¿Es el cross-docking una buena opción para tu negocio?".
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/10/que-es-el-cross-docking-y-para-
que-sirve/
¿Para qué sirve? y ¿Qué valor agregado puede traer a una red de distribución, no solo
desde el ángulo logístico, sino también desde el ámbito comercial?
Sirve para: mejorar la calidad en la eficiencia de la prestación del servicio
Reducción de costos del servicio
Mayor producción del producto
Satisfacción y fidelización de los clientes
Valor agregado:
logístico: menor tiempo de utilización de las bodegas o espacios de almacenamiento
disminución de perdidas por vencimiento del producto
Comercial: fidelización de los clientes
Mayor captación de clientes
Pregunta 2: ¿Cuáles son las principales iniciativas que realiza este hotel para la
fidelización de sus empleados? ¿Dónde consideran que está la variable clave?
Las principales iniciativas son: capacitaciones a los empleados
Dar participación a los empleados en cuanto al tema de toma de decisiones
Detalles adecuados durante el proceso de selección al momento de la contratación
La variable clave esta en: desde mi punto de vista está en el adecuado trato que se le
brinda a los empleados primeramente por que son ellos la cara amable de la empresa y
seguidamente el trato que se le brinda a los clientes que son quienes obtienen el
producto.

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Pregunta 1: Me gustaría que investigaran e identificaran que es el CROSS –

¿Qué es el cross docking y para qué sirve?

Es un sistema de distribución en el que una mercancía recibida a través de un elemento de

Seleccionar los productos adecuados.

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