ProyectoFinal ParraCarhuapoma

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
DOCENTE:
ING. RICARDO EDWIN MORE REAÑO
TÍTULO DEL PROYECTO DE GESTIÓN ERP:

PROYECTO SISTEMA ERP CONTROL DE INVENTARIO PARA LA FARMACIA
VIRGEN DE LAS MERCEDES.
INTEGRANTES:
PARRA CARHUAPOMA RUBEN DARIO
FILIAL – PIURA
2020 - I
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

ÍNDICE DE CONTENIDO
1. Título del Proyecto de Gestión ERP ...................................................................... 5

2. Caracterización Del Proyecto: ............................................................................... 5
2.1. Organigrama Funcional. ................................................................................. 6
2.2. MOF o Descripción de funciones. ................................................................... 6
a) Reseña ............................................................................................................... 6
b) Misión ................................................................................................................ 7
c) Visión................................................................................................................. 7
d) Gerencia ............................................................................................................ 7
e) Administración ................................................................................................. 7
f) Logística ............................................................................................................ 7
g) Ventas ................................................................................................................ 7
h) Procesos. ............................................................................................................ 8
3. Arquitectura de procesos. ....................................................................................... 8
3.1. Definición de BPM ........................................................................................... 8
3.2. Características de la Metodología (2) ............................................................. 8
3.3. Herramientas BPM (3) .................................................................................... 8
3.4. Proyectos basados en BPM ............................................................................. 9
a) Clasificación de procesos respecto al proyecto designado (Actividad N°02).
9
3.5. Mapa de Procesos de proyecto asignado...................................................... 10
3.6. Descripción de los procesos de la organización / Institución ..................... 10
3.7. Modelamiento de Procesos, utilizando Bizagui ........................................... 11
4. Antecedentes de proyectos tecnológicos basado en BPM .................................. 11
5. Sistemas Integrados............................................................................................... 12
5.1. Definición ........................................................................................................ 12
5.2. Características (9) .......................................................................................... 12
5.3. Impacto de los sistemas integrados. ............................................................. 12
5.4. Estructura de los sistemas integrados. ......................................................... 13
5.5. Sistemas ERP.................................................................................................. 13
a) Interfaz Acceso al sistema. ............................................................................ 13
b) Interfaz Registros múltiples. ......................................................................... 14
c) Interfaz Búsqueda de producto y registro de salida de mercancías. ......... 14
d) Interfaz Historial de caja............................................................................... 15
e) Interfaz Inventario de productos. ................................................................. 15

f) Interfaz Abastecimiento de mercancías. ...................................................... 16

g) Interfaz Reporte de inventario. .................................................................... 16
h) Interfaz Reporte de salida de mercancías. ................................................... 17
i) Interfaz Alertas de mercancía....................................................................... 17
6. Metodologías de Selección ERP ........................................................................... 18
6.1. Evaluación de Arquitectura tecnológica. ..................................................... 18
6.2. Proyección de presupuesto para implementación de ERP ......................... 18
6.3. Perfil de equipo de trabajo para proyecto ERP .......................................... 20
a) Jefe y auxiliar. ................................................................................................ 20
b) Ing. de Sistemas Especialista en análisis ...................................................... 20
c) Ing. de Sistemas Especialista en Diseño Web .............................................. 20
d) Especialista en Marketing. ............................................................................ 20
6.4. Herramientas a utilizar ................................................................................. 21
6.5. Cronograma de actividades. ......................................................................... 22
6.6. Evaluación FODA en la implementación del ERP...................................... 23
7. Metodologías de Desarrollo. ................................................................................. 24
7.1. Características (11) ........................................................................................ 24
7.2. Metodologías agiles. ....................................................................................... 24
7.3. Metodologías robustas. .................................................................................. 25
7.4. Tipos de metodologías (14) ............................................................................ 25
8. Interfaces de los módulos informáticos del ERP. ............................................... 26
9. Cuadro de Doble entrada de Diferencias de ERP Propietarios y ERP Open
Source, incluyendo; definición, motor de BD, lenguajes de programación,
metodologías, ventajas, desventajas. ........................................................................... 40
10. Supply Chain Manager ..................................................................................... 42
10.1 Definición SCM .............................................................................................. 42
10.2 Características SCM (21) .............................................................................. 42
10.1 Infografía SCM .............................................................................................. 43
11. Customer Relationship Management. ............................................................. 45
11.1 Antecedentes de proyectos basado en CRM ................................................ 45
12. Data Warehouse ................................................................................................. 46
12.1 Definición ........................................................................................................ 46
12.2 Características (28) ........................................................................................ 46
12.3 Esquema de base de datos centralizada, basada en el Proyecto. ............... 48
13. Data Mining........................................................................................................ 49
13.1 Definición ........................................................................................................ 49

13.2 Características (30) ........................................................................................ 49

Referencias Bibliográficas ........................................................................................... 50

1. Título del Proyecto de Gestión ERP:
SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO PARA LA FARMACIA VIRGEN

DE LAS MERCEDES
Ubicada: En la provincia de Paita (Tablazo) en la Av. Huáscar Mz. E lote 10.
2. Caracterización Del Proyecto:
Al no tener un sistema automatizado se ocasionan los diversos problemas tales son

perdida de mercancías ya sea por productos vencidos o en mal estado, pérdida de
clientes al no tener el stock suficiente además demoras al buscar los productos, no
tiene cuidado en el manejo del flujo de información de sus mercancías, así como
también en el tiempo estimado para la atención al cliente, debido a esto se debe
diseñar e implementar un sistema de control de inventario el cual estará basado en el
uso lenguaje de programación PHP, hojas de estilo CSS, JavaScript y el gestor de
base de datos MySQL, para optimizar el ingreso, salida y existencia de mercancías
en el almacén y tener la administración adecuada de la información.
El objetivo es realizar el diseño e implementación del sistema de control de inventario

para la farmacia Virgen de las Mercedes, para optimizar el ingreso, salida y la
existencia de mercancías en almacén. Así como también, aclarar el proceso actual
del control de inventario de la Empresa en la Farmacia “Virgen de las Mercedes” y
diferenciar los principios utilitarios y no utilitarios del sistema. También permitirá el
acceso vertiginoso a la información, brindando a la empresa una herramienta
tecnológica que automatice la gestión de sus procesos logísticos, reducir tiempo en
los procesos de generar reportes y búsqueda de información en su base de datos,
aprovechando los recursos tecnológicos que posee para ofrecer un servicio de calidad
al público en general.

2.1. Organigrama Funcional.
Fuente: Farmacia Virgen de las mercedes.
2.2. MOF o Descripción de funciones.

a) Reseña
En 2013, la Farmacia Virgen de las Mercedes empezó como un pequeño puesto

de venta de medicamentos ubicado en la provincia de Paita (Tablazo) en la Av.
Huáscar Mz. E lote 10 por una joven pareja de esposos que decidió entrar en el
campo empresarial. No tenía mucho personal, pues era el inicio de todo. A los
meses, el negocio fue mejorando poco a poco adquiriendo más mercaderías, el
negocio para la mejor comodidad se decidió ser en la casa de los dueños,
habiendo aquí nuevas atracciones. Venta de perfumes, ventas de distintos tipos
de regalos para diferentes ocasiones, toma de presión arterial, entre otros.
Medida del tiempo, los dueños se dieron cuenta que tenían la capacidad y
posibilidad de crecer aún más con la ayuda de Dios. Así que decidieron comprar
equipos de nebulización y de tés de glucosa, colesterol, ácido úrico, balanzas,
así como también materiales y equipo para realizar curaciones y otros teniendo
así otro ámbito laboral, contando con la preferencia del público en general. Hoy
en día la farmacia Virgen de las Mercedes cuenta con 3 años de experiencia en

el ámbito de salud provincial, comercialización de medicamentos, regalos,

perfumería en general; así como servicio de salud, toma de presión arterial, tés
de glucosa, ácido úrico, colesterol y nebulizaciones entre otros. Además, se
ofrece curaciones de heridas, quemaduras, inyectables, puesta de suero, retirar
puntos en general.
b) Misión
Nuestra misión es brindar un servicio satisfactorio, de trato amigable, rápido,

eficaz y de calidad teniendo variedad de medicinas y atención médica.
c) Visión
Nuestra visión es posicionarnos como la mejor cadena de Farmacias,

garantizando un servicio de calidad para la total satisfacción de nuestros clientes.
d) Gerencia
Coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización

dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
e) Administración
Planificar, organizar, direccionar, controlar y mejorar los sistemas que producen

los bienes y servicios.
f) Logística
Tiene la responsabilidad de la satisfacción de la demanda en las mejores

condiciones de servicio, coste y calidad.
g) Ventas
Planificar acertadamente la distribución del producto, Atención al cliente, medir

las expectativas de los usuarios, incrementar el número de ventas a través de
ciertos canales.

h) Procesos.
Entradas:
Registros multiples (Usuarios, Clientes, Proveedores, Productos), ordenes de
compra, ventas, categorizar, reportes de entradas y salidas.
Salidas: Resumen de ventas, resumen de pedidos, alertas de stock.
3. Arquitectura de procesos.
3.1. Definición de BPM.
Ofrece la posibilidad de automatizar las funciones del negocio, mecanizando los

flujos de tareas que se ejecutan en un tiempo determinado, fundamentalmente
para conseguir mejores resultados en la empresa. A través de herramientas y la
información necesaria para que los empleados inviertan su tiempo en las tareas
prioritarias y que le corresponden de manera exclusiva (1).
3.2. Características de la Metodología (2).

 Modelado de la arquitectura empresaria.
 Integración de la gestión de proyectos.
 Captura de datos, gestión y análisis.
 Funciones colaborativas.
 Adaptabilidad para un despliegue en la nube.
 Medición y monitorización en tiempo real.
 Fácil gestión documental.
3.3. Herramientas BPM (3).

 The Ultimus Adaptive BPM Software Suite (Calidad de reportes).
 Progress Savvion BPM (Analisis de reglas de negocio).
 Intalio (constructores relativos al modelado de reglas de negocio).
 Oracle Business Process Management Suite (manejo y detección de
riesgos).

3.4. Proyectos basados en BPM.
Zepeda (4), en su proyecto BPM para el centro de informática y computación de

la Universidad de La serena. En el cual busca reducir el esfuerzo técnico en
cuanto a tiempos de desarrollo o modificación de aplicaciones, dar soporte
tecnológico al seguimiento de las solicitudes de alta y baja de usuarios,
automatizando las actividades dentro de este proceso y facilitando la
comunicación entre las partes involucradas en él.
a) Clasificación de procesos respecto al proyecto designado (Actividad

N°02).

3.5. Mapa de Procesos de proyecto asignado.
3.6. Descripción de los procesos de la organización / Institución.

 Registros múltiples (trabajadores, proveedores, clientes, productos).
 Proceso ventas.
 Proceso pagos.
 Proceso cobranza.
 Consulta productos.
 Entrega de productos.
 Clasificación de productos.
 Abastecimiento de productos.
 Proceso de reportes.
 Proceso de verificación.
 Proceso de inventario.

3.7. Modelamiento de Procesos, utilizando Bizagui.
4. Antecedentes de proyectos tecnológicos basado en BPM.
Bazán en su tesis tiene como objetivo definir una metodología general y abarcativa
para desarrollar proyectos con enfoque SOA y BPM. También provee un modelo
para la integración de aplicaciones, realizando una investigación a fondo de las
distintas estrategias destinadas, buscando puntos de contacto entre ellas y eligiendo
los elementos a componer para lograr una integración completa, segura y confiable
de los sistemas de software existentes, optimizando su reusabilidad y minimizando
los costos de mantenimiento, tanto técnicos como económicos (5).
En el caso de la investigación realizada por García, cuyo trabajo se titula “Análisis,

Diseño e Implementación de un Sistema BPM para la oficina de gestión de médicos
de una clínica”, y cuyo objetivo fue de automatizar los procesos de dicha institución,
del área de OMG, permitiendo así cubrir las necesidades en la emisión de los
diferentes tipos de reportes de los trabajadores de esa organización, ya que

actualmente no se cuenta con eso y a la vez dicho sistema permitirá la flexibilidad de

los diferentes procesos de esa área en cuestión (6).
Asimismo, en el trabajo de fin de master, realizado por López (7), cuya investigación
tuvo como nombre “Implementación de un BPM en el departamento de proyectos de
una Pyme”, en el cual se tuvo como objetivo general el de mejorar los procesos de la
organización en estudio, haciendo a la vez uso de esta tecnología, para que así se
pueda hacer una mejora en el departamento técnico de la empresa investigada.
5. Sistemas Integrados.
5.1. Definición.
Es un software de aplicación de un especifico que se compone de varios módulos
que operan coordinadamente, tales como ventas, stock, compras, presupuestos,
entre otros posibles (8).
5.2. Características (9).

 Eficacia en el uso de los sistemas y herramientas de gestión
 La estructura organizativa y el nivel de competencias del personal de la
organización.
5.3. Impacto de los sistemas integrados.
La mejora continua de los negocios, la rentabilidad y la sostenibilidad, lo que

lleva a hacer las cosas mejor, de manera eficiente y sostenible, tanto para él
mismo y para el medio ambiente.

5.4. Estructura de los sistemas integrados.
5.5. Sistemas ERP.
Son herramientas y programas integrados que apoya las principales actividades

organizacionales tales como fabricación y logística, finanzas y contabilidad,
ventas y marketing y recursos humanos. El cual a su vez es un sistema de
información que integra en una única base de datos los principales procesos
empresariales (10).
a) Interfaz Acceso al sistema.

b) Interfaz Registros múltiples.
c) Interfaz Búsqueda de producto y registro de salida de mercancías.

d) Interfaz Historial de caja.
e) Interfaz Inventario de productos.

f) Interfaz Abastecimiento de mercancías.
g) Interfaz Reporte de inventario.

h) Interfaz Reporte de salida de mercancías.
i) Interfaz Alertas de mercancía.

6. Metodologías de Selección ERP

6.1. Evaluación de Arquitectura tecnológica.
Departamento Descripción Cantidad Características S.O Antivirus Programas Licencia

Ventas Laptop 2 HP, INTEL CORE I5, 2 WIN 10 AVG Office 2019 Activa
RAM, 500 GB.
Ventas Smart Tv 1 LG, 40”
Almacén Laptop 1 HP, INTEL CORE I7, 8 WIN 10 AVG Office 2019 Activa
RAM, 1 TB.
Administración Laptop 1 HP, INTEL CORE I3 1 WIN 7 AVG Office 2019 Activa
RAM, 250 GB.
6.2. Proyección de presupuesto para implementación de ERP.
N° Tipo Características Cantidad Precio
Jefe y Auxiliar del Proyecto 1 S/. 2,000.00
Ing. de Sistemas Especialista en Análisis 1 S/. 1,500.00

1er Recurso
Costo Humano
Ing. de Sistemas Especialista en Diseño Web 1 S/. 1,000.00
Especialista en Marketing 1 S/. 400.00
TOTAL 1ER COSTO S/. 4,900.00
S.O Windows 10 64 bits 1 S/. 100.00
Rational Rose Enterprise UML 1 S/. 70.00
2do Recursos
Software GanttProject 1 S/. 0.00
Costo Técnicos
Gestor de Base de Datos MySQL 1 S/. 0.00
Sublim Text 1 S/. 0.00

Hojas de estilo CSS 1 S/. 100.00

Dominio / Servidor en Línea 1 S/. 300.00
TOTAL SOFTWARE S/. 570.00
Computadoras de Escritorio Marca HP 4 S/. 7,500.00
Servidor de Datos 1 S/. 800.00
Impresora Epson con sistema contínuo 1 S/. 700.00
Hardware Router de Internet 1 S/. 80.00
Access Point 1 S/. 100.00
Tarjetas de Red 2 S/. 350.00
Cable Ethernet (30 m) 1 S/. 450.00
Enrutador 1 S/. 250.00
TOTAL HARDWARE S/. 10,230.00
TOTAL 2DO COSTO S/. 10,800.00
Energía 4 meses S/. 1,050.00
3 er Internet 4 meses S/. 720.00
Servicios
Costo Break 4 meses S/. 500.00
Movilidades 4 meses S/. 3,500.00
TOTAL 3ER COSTO S/. 5,770.00
Paquetes Hojas A4 3 paquetes S/. 75.00
Disco Duro Externo 2 S/. 300.00
4to
Materiales USB 16 GB 3 S/. 90.00
Costo
Docena de Lapiceros 2 S/. 12.00
Archivadores plastificados 4 S/. 100.00
TOTAL 4TO COSTO S/. 577.00
TOTAL GENERAL S/. 22,047.00

6.3. Perfil de equipo de trabajo para proyecto ERP.

a) Jefe y auxiliar.
 Soluciones técnicas (armado, cambio y reparación de hardware).
 Reparación y Mantenimiento de computadoras y laptop.
 Respaldo de información.
 Soporte técnico en sitio y remoto.
 Creación de servidores Untangle, así como creación de clientes VPN.
 Instalación y configuración de Acces Point • Instalación de cableado
estructurado (canaletas, nodos, conectores rj45 y rj11).
b) Ing. de Sistemas Especialista en análisis.

 Capacidad intelectual para planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar
con visión estratégica y efectividad proyectos informáticos en cualquier
sector de la economía.
 comprender diagramas y dibujos técnicos.
 Ser metódico y creativo.
 Habilidades organizativas, por ejemplo, para planificar proyectos
 Buenas habilidades para escribir y para generar informes.
c) Ing. de Sistemas Especialista en Diseño Web.

 Capacidad, para diseñar, programar, mantener y crear nuevos sistemas
informáticos, que le permitan el desarrollo (planificación, análisis, diseño,
programación y mantenimiento) de sistemas informáticos.
 implementar, innovar, instalar, operar y mantener los diferentes sistemas de
información y arquitecturas de computación
 Administración del área de Desarrollo Web
 Desarrollo de aplicaciones web.
d) Especialista en Marketing.
 Prospectación de clientes mediante Marketing Digital.
 Administración de redes sociales generando campañas.
 Administración de Bases de Datos MySQL.

6.4. Herramientas a utilizar.

HERRAMIENTA PROPÓSITO
Rational Rose Enterprise Crear los diagramas que se van generando
durante el proceso del proyecto.
UML
GanttProject Administrar las tareas y progreso del proyecto.
Gestor de Base de Datos Estructurar y gestionar la información de las
MySQL diversas áreas para los módulos del proyecto.
Sublim Text Programación para la creación del ERP.
Hojas de estilo CSS Mejorar la presentación del ERP.
Dominio / Servidor en Alojar el ERP y procesar las solicitudes y recibir
Línea datos.
Computadoras de Realizar las diversas actividades del proyecto.
Escritorio Marca HP
Impresora Epson con Presentación del manual de usuario.
sistema contínuo
Router de Internet Interconectar los ordenadores.
Tarjetas de Red Alternativa de conexión para distancia.
Cable Ethernet (30 m) Establecer conexión de internet más estable.
Enrutador Interconectar las redes.

6.5. Cronograma de actividades.

6.6. Evaluación FODA en la implementación del ERP.

7. Metodologías de Desarrollo.
7.1. Características (11).
 Existencia de reglas predefinidas: que definan sus fases, tareas, productos
intermedios, técnicas, herramientas, ayudas al desarrollo y formatos de
documentación estándar.
 Cobertura total del ciclo de desarrollo: pasos que hay que realizar desde el
planteamiento de un sistema hasta su mantenimiento, proporcionando
mecanismos para integrar los resultados de una fase a la siguiente.
 Planificación y control: una forma de desarrollar software de manera

planificada y controlada para que no se disparen los costes ni se amplíen los
tiempos de entrega.
 Comunicación efectiva: entre los desarrolladores para facilitar el trabajo en

grupo y con los usuarios.
 Utilización sobre un abanico amplio de proyectos: debe ser flexible. No se

deberían utilizar metodologías diferentes para cada proyecto.
 Fácil formación: los desarrolladores deben comprender las técnicas y los

procedimientos de gestión.
 Soporte de la reutilización del software: las metodologías estructuradas

existentes no proporcionan mecanismos para la reutilización de componentes
software. Se deberían incluir procedimientos para la creación, mantenimiento
y recuperación de componentes reutilizables que no se limiten sólo al código.
7.2. Metodologías agiles.

Las metodologías ágiles (o scrum) son sistemas de gestión que se emplean
para coordinar equipos y proyectos haciendo un uso eficiente del tiempo y los
recursos, de una manera dinámica y precisa. Consisten en coordinar proyectos
complejos en entornos cambiantes pero que precisan rapidez como, por
ejemplo, los proyectos tecnológicos o los startups. El scrum es una de las
metodologías ágiles más utilizadas (12).

7.3. Metodologías robustas.

Son aquellas metodologías que imponen una disciplina de trabajo sobre el
proceso de desarrollo del software, con el fin de conseguir un software más
eficiente. Se centran especialmente en el control del proceso, mediante una
rigurosa definición de roles, actividades, artefactos, herramientas y
notaciones para el modelado y documentación detallada (13).
7.4. Tipos de metodologías (14).

a) Sure Step
Es una metodología diseñada especialmente por Microsoft mediante la

que se han implantado casi la totalidad de los productos de la compañía.
Se trata de una implantación progresiva y por fases, La finalidad es
maximizar la productividad y eficiencia de la implementación y asegurar
que el futuro ERP o CRM cumplan con las exigencias del cliente.
b) AIP de SAP
La metodología AIP de SAP para la implementación de SAP Business
One está diseñada para llevar a cabo una implementación en alrededor de
50 días, obviamente pensando en una implementación del sistema directo
de caja, es decir, sin hacer ninguna modificación al sistema,
condicionando al cliente a que se apegue a la funcionalidad que el sistema
ofrece. El tiempo estimado no incluye adaptaciones al sistema, pero si
garantiza una rápida implementación apegada según el proveedor a las
mejores prácticas de negocio.
c) AIM (Applications Implementation Methodology)
Esta metodología, usada por Oracle, es similar a las metodologías

tradicionales de administración de proyectos de software. AIM está
basada en seis fases: definición, Análisis operacional, Diseño de la
solución, construcción, transición, producción.

8. Interfaces de los módulos informáticos del ERP.

Login
Ingreso al sistema con su respectivo usuario y contraseña, cabe resaltar que los privilegios son otorgados al realizar el
registro del usuario.

Interfaz principal
En ella se pueden ver los diferentes módulos al lado izquierdo y al centro se pueden observar los accesos directo de los diferentes registros a
realizar, así como también en la parte inferior se muestran las alertas de los productos ya sea por poca cantidad de stock y fecha de vencimiento.

MODULO VENTA


El proceso de venta de productos se realizar como esta en las imágenes se procede a buscar el producto ya sea por nombre o código, luego se
ingresa la cantidad de unidades a vender seguido de seleccionar el nombre del cliente e ingresando un descuento si hay promoción o no, ingresa el
efectivo y se procede a la venta luego se mostrará un resumen de venta mostrando el cliente y por quien fue atendido y los productos requeridos.
El mismo proceso se realiza para el abastecimiento de productos solo que en vez de seleccionar cliente se reemplaza por proveedor.

LISTADO DE VENTAS
Aquí se puede observar el listado de las ventas realizadas y en cada venta se puede realizar una vista previa del resumen de venta y también cancelar
la venta realizada anteriormente.

MODULO CAJA
En este módulo se podrá ver el historial del efectivo tanto sean por ventas o pedidos realizados, y se puede realizar el cierre de caja.

MODULO REGISTROS
En este módulo como es caso de productos se visualiza los productos existentes en la farmacia mostrando sus detalles y se puede modificar los
diferentes campos o eliminar algún producto que ya no este en le listado.

MODULO CATALOGO
Se muestra los diversos registros realizados ya sea proveedores, clientes y categorías en los cuales se puede realizar las gestiones
correspondientes.

MODULO INVENTARIO

Se puede ver a detalle las entradas y salidas de cada producto por unidades y también descargar dicho reporte.

Dentro del mismo modulo se puede observar los reabastecimientos realizados teniendo una vista previa de cada producto.

MODULO REPORTES
En este modulo se pueden realizar los reportes por fecha ya sea de los productos como también de usuario o vendedor.

MODULO ADMINISTRACION
En este modulo se lista los usuarios registrados en el sistema y se puede agregar nuevos usuarios y también modifícalos y designarles los privilegios
correspondientes. Cabe resaltar que para la demostración del sistema se ingreso en usuario administrador para tener acceso a todas las funciones.

9. Cuadro de Doble entrada de Diferencias de ERP Propietarios y ERP Open Source, incluyendo; definición, motor de BD, lenguajes
de programación, metodologías, ventajas, desventajas.
Item ERP Propietarios ERP Open Source

Definición ERP Propietarios son aquellos que exigen un ERP Open Source es aquel que evita los
pago en licencias de uso del software, ya sea impuestos de licencias para uso, es decir,
por módulos, usuarios o cualquier otro criterio. elimina el coste derivado de las licencias. Esta
Esta desarrollado por empresas con fines desarrollado por comunidades de
lucrativos (15). programadores sin fines lucrativos (16).
Motor de BD Oracle PostgreSQL
Lenguajes de Programación Java y .Net Java y Python
Metodologías  ASAP (Accelerated SAP), desarrollada Metodologías Ágiles:
 XP (Extreme Programming).
por SAP.
 Scrum.
 AIM (Applications Implementation
Methodology), desarrollada por Oracle.  Kanban (18).
 SureStep, desarrollada por Microsoft

Dynamics (17).
Ventajas (19)  Muy especializado.  Coste de Propiedad más bajo.
 Soporte y servicio posventa  Independencia del proveedor.
especializado.  Tecnología actual.
 Fiable y ampliamente probado.  Rápida evolución y crecimiento en
 Cobertura frente a errores y garantías de funcionalidad.
buen funcionamiento.

 Respaldo de grandes fabricantes.  Posibilidades de alta customización y

 Personal altamente capacitado. personalización.
Desventajas (19) o Coste total de propiedad elevado. o Las garantías que ofrece el distribuidor o
o Dependencia del proveedor. implantador del software, suelen estar
o Mayores dificultades para implementar bastante limitadas.
customizaciones o parametrizaciones a o La evolución del software está centrada
medida, es decir, personalización de en satisfacer más necesidades genéricas
módulos a sus necesidades. de la comunidad que de la
o Derecho exclusivo de innovación. especialización en sectores concretos.
o Secreto del código fuente. Este es o Algunos ERP Open Source disponen de
guardado celosamente por la compañía versiones mayores privativas, por lo que,
que lo produce. suelen estar muy limitados en
funcionalidad.

10. Supply Chain Manager

10.1 Definición SCM.
La SCM es básicamente el ciclo de vida de un producto o servicio, desde

que se concibe hasta que se consume. Es decir, dentro de la organización
que engloba la planificación de las diversas actividades ya
sean; suministro, fabricación y distribución de los productos. En
definitiva, la cadena de suministro engloba la oferta y la demanda, dentro
y fuera de la empresa. Es por ello que se vuelve sumamente necesario
poder gestionar cada una de estas etapas de manera eficaz, a fin de lograr
el éxito en los negocios (20).
10.2 Características SCM (21)

 Es dinámica e implica un flujo constante de información, productos y
fondos entre las diferentes etapas.
 El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propósito

fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades
del cliente.
 Una cadena de suministro involucra flujos de información, fondos y

productos.
 Una cadena de suministro típica puede abarcar varias etapas que

incluyen: clientes, detallistas, mayoristas/distribuidores, fabricantes,
proveedores de componentes y materias primas.
 Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a través del flujo de

productos, información y fondos.
 No es necesario que cada una de las etapas esté presente en la cadena

de suministro.
 El diseño apropiado de la cadena de suministro depende de las

necesidades del cliente como de las funciones que desempeñan las
etapas que abarca.

10.3. Infografía SCM.


11. Customer Relationship Management.

11.1. Antecedentes de proyectos basado en CRM
Arévalo (22), en su trabajo de investigación para optar el título profesional

de ingeniero de sistemas, nombrado “Implementación de un CRM en
plataforma web móvil para el servicio de venta y posventa en la empresa
DIMERSA - Tarapoto, 2017”, cuyo objetivo es implementar dicho sistema
en la empresa, asimismo, menciona que CRM es una ideología centrada
en la satisfacción del cliente, el cual, resulta muy útil debido a que genera
un alto nivel de personalización en el trato con los mismos, pudiendo así
cubrir necesidades específicas de acuerdo a las preferencias de cada uno.
En el caso de la investigación realizada por Ramírez (23), titulada

“Implementación de un sistema Web en la empresa Bata S.A para conocer
la información de perfiles de clientes en el sistema de ventas”, cuyo
objetivo es implementar dicho sistema en la organización, el cual, le ayude
a mejorar la relación con sus clientes, y llevar un mejor control de las
necesidades de los mismos aplicando estrategias CRM, además de
potenciar los ingresos del negocio.
Asimismo, el trabajo de investigación para optar el título profesional de

ingeniero de sistemas realizado por Moncada (24), nombrada “Diseño de
un Sistema CRM para mejorar el proceso de captación de alumnos de la
Universidad César Vallejo Piura, 2014”, cuyo objetivo fue realizar el
Diseño del Sistema CRM para mejorar el proceso de captación de alumnos
de dicha universidad, a fin de garantizar la mayor cantidad de clientes
futuros. Asimismo, menciona que con CRM la empresa optimizará al
máximo el departamento de Marketing, obteniendo una visión más clara
sobre las inversiones de las campañas y del retorno de las mismas mediante
una segmentación óptima de su mercado objetivo.
Burgos y Ortiz (25), en su tesis de grado titulado “CRM (Customer

Relationship Management) Retail”, sostienen que CRM es un software de

gran utilidad en el entorno empresarial, ya que, hoy en día, a una empresa

no se le valora por la cantidad de activos que posee sino por la cartera de
clientes que maneja, y porque ofrece las mejores tecnologías para gestionar
la información de la organización y procesar mejor sus datos, con el
objetivo de obtener clientes leales. Asimismo, mencionan que el objetivo
de dicha investigación fue diseñar y especificar un Sistema de Gestión de
Clientes (CRM), el cual, pueda ser utilizado por cualquier empresa que se
dedique a la venta (Retail).
En el trabajo de investigación “Propuesta de implementación de un CRM

para PYMES en el sector textil” realizado por Lagos (26), tuvo como
objetivo construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las
necesidades y preferencias individuales de los clientes, y así brindar una
ventaja competitiva a la empresa. Por ello, la implementación de CRM se
dio en tres etapas, en primer lugar, CRM Operativo, luego CRM Analítico
y finalmente CRM Colaborativo. Además, menciona que aplicara CRM
como una estrategia de negocio para que la empresa aumente sus
utilidades, teniendo como protagonista principal al cliente.
12. Data Warehouse.

12.1 Definición.
Sistema de información relacional centralizado que contendrá toda la
información sobre el área académica, de recursos humanos, económica, de
inserción laboral e I+D y que permite de forma ágil y flexible consultar la
información. El origen de la información para el data Warehouse será el
ODS (27).
12.2 Características (28).
Orientado a temas:
Una primera característica del Data Warehouse es que la información se
clasifica en base a los aspectos que son de interés para la empresa. Siendo
así, los datos tomados están en contraste con los clásicos procesos
orientados a las aplicaciones.

Integrado
Integra datos recolectados de diferentes sistemas operacionales de la
organización y o fuentes externas. El aspecto más importante del ambiente
Data Warehousing es que la información encontrada al interior está
siempre integrada.
De tiempo variante (Variable en el tiempo)

Los datos son relativos a un periodo de tiempo y estos deben ser integrados
periódicamente, los mismos son almacenados como fotos que se
corresponden a un periodo de tiempo. Toda la información de la data
Warehouse es requerida en algún momento. Esta característica básica de
los datos en un depósito, es muy diferente de la información encontrada en
el ambiente operacional.
No volátil
Los datos que son almacenados no sufren ninguna actualización solo son
incrementados. El período cubierto para un DW va de 2 a 10 años. La
información es útil sólo cuando es estable. Los datos operacionales
cambian sobre una base momento a momento. La perspectiva más grande,
esencial para el análisis y la toma de decisiones, requiere una base de datos
estable.

12.3 Esquema de base de datos centralizada, basada en el Proyecto.

13. Data Mining.

13.1 Definición.
Consiste en la extracción de información de manera implícita en los datos,
la cual es, previamente desconocida pero útil para algún proceso. En otras
palabras, la minería de datos prepara, estudia y explora los datos para sacar
la información oculta en ellos, de modo que un pequeño descubrimiento o
relación que se revela, puede ser un hecho de gran impacto en las ventas
de la compañía (29).
13.2 Características (30).

Dentro de data mining abarcan las siguientes características:
 Abre una nueva dimensión en el diseño de estudios de mercado,

levantamiento de datos y análisis.
 Está soportado por tres tecnologías: Recolección masiva de datos, potentes
computadoras con multiprocesadores y algoritmos de Data Mining.
 Permite a los usuarios navegar a través de los datos en tiempo real.
 Apoya a las compañías a concentrarse en la información más significativa
de sus bases de información (Data Warehouse).
 Predice futuras tendencias y comportamientos, permitiendo a los negocios
tomar decisiones proactivas.
 Indaga las bases de datos en busca de patrones ocultos, encontrando
información predecible que un experto no puede llegar a encontrar porque
se encuentra fuera de sus expectativas.
 Puede ser implementado en plataformas ya existentes de software y
hardware para ampliar el valor de las fuentes de información existentes.
 Puede ser integrada con nuevos productos y sistemas en línea (on-line).

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

ING. RICARDO EDWIN MORE REAÑO

TÍTULO DEL PROYECTO DE GESTIÓN ERP:

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1. Título del Proyecto de Gestión ERP ...................................................................... 5

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

f) Interfaz Abastecimiento de mercancías. ...................................................... 16

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

13.2 Características (30) ........................................................................................ 49

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

1. Título del Proyecto de Gestión ERP:

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO PARA LA FARMACIA VIRGEN

Ubicada: En la provincia de Paita (Tablazo) en la Av. Huáscar Mz. E lote 10.

2. Caracterización Del Proyecto:

Al no tener un sistema automatizado se ocasionan los diversos problemas tales son

El objetivo es realizar el diseño e implementación del sistema de control de inventario

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

2.1. Organigrama Funcional.

Fuente: Farmacia Virgen de las mercedes.

2.2. MOF o Descripción de funciones.

En 2013, la Farmacia Virgen de las Mercedes empezó como un pequeño puesto

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el ámbito de salud provincial, comercialización de medicamentos, regalos,

Nuestra misión es brindar un servicio satisfactorio, de trato amigable, rápido,

Nuestra visión es posicionarnos como la mejor cadena de Farmacias,

Coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización

Planificar, organizar, direccionar, controlar y mejorar los sistemas que producen

Tiene la responsabilidad de la satisfacción de la demanda en las mejores

Planificar acertadamente la distribución del producto, Atención al cliente, medir

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Registros multiples (Usuarios, Clientes, Proveedores, Productos), ordenes de

compra, ventas, categorizar, reportes de entradas y salidas.

Salidas: Resumen de ventas, resumen de pedidos, alertas de stock.

3.1. Definición de BPM.

Ofrece la posibilidad de automatizar las funciones del negocio, mecanizando los

3.2. Características de la Metodología (2).

3.3. Herramientas BPM (3).

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3.4. Proyectos basados en BPM.

Zepeda (4), en su proyecto BPM para el centro de informática y computación de

a) Clasificación de procesos respecto al proyecto designado (Actividad

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3.5. Mapa de Procesos de proyecto asignado.

3.6. Descripción de los procesos de la organización / Institución.

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3.7. Modelamiento de Procesos, utilizando Bizagui.

4. Antecedentes de proyectos tecnológicos basado en BPM.

En el caso de la investigación realizada por García, cuyo trabajo se titula “Análisis,

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actualmente no se cuenta con eso y a la vez dicho sistema permitirá la flexibilidad de

5.2. Características (9).

5.3. Impacto de los sistemas integrados.

La mejora continua de los negocios, la rentabilidad y la sostenibilidad, lo que

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5.4. Estructura de los sistemas integrados.

5.5. Sistemas ERP.

Son herramientas y programas integrados que apoya las principales actividades