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    Presentación de Aplicativos

    Cargado por

    César Portilla
    Este documento resume cinco aplicativos clave para el trabajo: Mdy Global para información de clientes, SISACT para evaluaciones y ventas, SIAC UNICO para validar datos de clientes existentes, CRM para tipificar todas las llamadas, e IPCC para ver detalles sobre llamadas entrantes como el número, nombre y skill. Cada aplicativo se accede de manera diferente dependiendo del navegador y las credenciales asignadas.

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    Presentación de Aplicativos

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    César Portilla
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    Este documento resume cinco aplicativos clave para el trabajo: Mdy Global para información de clientes, SISACT para evaluaciones y ventas, SIAC UNICO para validar datos de clientes existentes, CRM para tipificar todas las llamadas, e IPCC para ver detalles sobre llamadas entrantes como el número, nombre y skill. Cada aplicativo se accede de manera diferente dependiendo del navegador y las credenciales asignadas.

    Descripción original:

    cesar

    Título original

    PRESENTACIÓN DE APLICATIVOS

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    César Portilla
    Este documento resume cinco aplicativos clave para el trabajo: Mdy Global para información de clientes, SISACT para evaluaciones y ventas, SIAC UNICO para validar datos de clientes existentes, CRM para tipificar todas las llamadas, e IPCC para ver detalles sobre llamadas entrantes como el número, nombre y skill. Cada aplicativo se accede de manera diferente dependiendo del navegador y las credenciales asignadas.

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    APLICATIVOS:

    - Mdy Global: Toda la informacion que vemos en capa y mas.

    *link de ingreso: 10.200.52.102:1209


    (chrome)
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------

    - SISACT: Es unicamente para realizar EVALUACI�N a los clientes y


    generar la venta
    (este nos va a crear la SEC que es el codigo de venta)

    * Potabilidad
    * Migraci�n de prepago a postpago
    * Renovacion
    * Linea nueva /Alta nueva. (SOLO POSTPAGO)
    * Todos los servicios de fija.
    Nota: no evaluamos los , CAMBIOS DE PLAN (UP GRADE) Y LOS ON TOP, NI PLANES
    PREPAGADOS.

    ******EL SISACT SE ABRE UNICAMENTE POR INTERNET EXPLORER******


    COMO DEBO ENTRAR?
    USUARIO: TIM\E3005872
    CLAVE: LA CLAVE QUE SE TE ASIGNE.
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------------------------------------------------------------------------------
    ----------

    -SIAC UNICO: Lo voy a utilizar para VALIDAR datos de clientes que ya


    pertenecen a CLARO. Por el siac unico no evaluo, solo TIPICAR y valido
    informaci�n
    de la linea o del cliente.

    cuales son las tipificaciones que realizo:


    * Renovacion (ahora mismo no tipifico en siac)
    * Migraci�n (pre a post)
    * Up grade (CAMBIO DE PLAN)
    * On top.
    * Planes prepagados.
    ******EL SISACT SE ABRE UNICAMENTE POR INTERNET EXPLORER******
    COMO DEBO ENTRAR?
    USUARIO: TIM\E3005872
    CLAVE: LA CLAVE QUE SE TE ASIGNE.

    nota: no tipifico Lineas nuevas, ni portabilidad xq son clientes que aun no son
    CLARO.
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -------

    - CRM: Lo utilizo para tipificar toooooooodas mis llamadas, ventas o no ventas.


    (SOLO VOY A TIPIFICAR)
    *******SE ABRE POR CHROME******
    COMO DEBO ENTRAR?
    USUARIO: sbozoc
    CLAVE: 123456
    (chrome)
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------------------------------------------------------------------------------
    ------

    IPCC: Es donde entran todas las llamadas.


    podemos ver:
    * numero que llama
    * nombre del cliente (no siempre)
    * dni (no siempre)
    * skill de la llamada. ----tlvts-migra-*200 tlvts-porta-*200
    ******EL SISACT SE ABRE UNICAMENTE POR INTERNET EXPLORER******
    COMO DEBO ENTRAR?
    USUARIO: E3005872
    CONTRASE�A: LA CLAVE QUE SE TE ASIGNE.
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -----------------------------------------------------------------------------------
    -------

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