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    Evidencia AA2-Ev2

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    Jhoan Lienzo
    El documento presenta tres secciones. La primera describe un formato de solicitud de soporte técnico con campos para identificar al solicitante, describir el incidente y fecha. La segunda es un cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo con diferentes acciones programadas por meses. La tercera lista las especificaciones de tres equipos de cómputo de la organización, incluyendo el área, componentes y periféricos.

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    El documento presenta tres secciones. La primera describe un formato de solicitud de soporte técnico con campos para identificar al solicitante, describir el incidente y fecha. La segunda es un cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo con diferentes acciones programadas por meses. La tercera lista las especificaciones de tres equipos de cómputo de la organización, incluyendo el área, componentes y periféricos.

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    El documento presenta tres secciones. La primera describe un formato de solicitud de soporte técnico con campos para identificar al solicitante, describir el incidente y fecha. La segunda es un cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo con diferentes acciones programadas por meses. La tercera lista las especificaciones de tres equipos de cómputo de la organización, incluyendo el área, componentes y periféricos.

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    de 3

    1.

    Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la


    organización.

    Solicitud de soporte técnico

    Nombre. / ID. Juan Manuel Mateus Lopez 0000001224997


    Área. / Área De Producción
    Departamento.
    Correo Electrónico. [email protected]
    Teléfono. (1)333-2257
    Fecha. 21/07/2020

    Incidente.
     Al Encender La CPU Realiza Ruidos
    Internos Totalmente Extraños
     No Se Muestra Ninguna Señal Ni
    Imagen En El Monitor
     En El Interior De La Caja Se Evidencia
    Un Exceso De Polvo
     El Equipo No Inicia Correctamente

    2. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al


    mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo, para cada una
    de las dependencias de la organización, identificando el tipo y cantidad
    de acciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción.
    SEPTIEMBRE

    Actividades|
    JUNIO JULIO AGOSTO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
    Semanas
    1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

    Mantenimiento x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
    Equipos De
    Computo
    Realizar x x x x x x X x x x x x x
    Backup
    Revisión Y x x x x x x
    Actualización De
    Software
    Revisión Y x x x x x x
    Actualización De
    Hardware
    Revisión De x x x
    Servidores
    Limpieza De x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
    Periféricos

    Capacitar x x x x x x
    Personal
    3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de
    cómputo de la organización

    A. Equipo 1 Área De Punto De Venta Pos

     Sistema Pos *Pantalla multiclass touch screen 15 “ *CPU Intel


    Core i7-8700 (3.2GHZ) *Ram ddr3 8gb *ssd 1000gb *Puerto rj45
    Ethernet, rj11 ,USB 3.0 *
     Cajón monedero metálico blanco
     Impresora térmica negra
     Lector código barras
     Datafono

    B. Equipo 2 Area Seguridad Control De Cámaras


     CPU * Intel Core i7-8700 (3.2GHZ) *Ram ddr4 12gb *ssd 2000gb
    *Puerto rj45 Ethernet ,2USB 3.0 , HDMI*Tarjeta gráfica Nvidia
    GeForce GTX 1080 Ti
     Teclado mecanico negro
     Mouse Inalámbrico
     Parlantes estéreo 2.0
     Conjunto de cámaras IP *23 en total

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