Mantenimiento Preventivo

Fundación Pro-Bienestar del Minusválido
Mantenimiento
de equipo de
computo
versión 202208.01
Antony Dilorensi Lorenzana Briones

16 de mayo de 2022
Plan de mantenimiento de equipo de computo
Versión 202208.01
Fecha: 08/08/2022
Introducción
En como indica el título de dicho documento se contemplará el mantenimiento de los

equipos y periféricos de la institución así mismo se contempla en este lineamiento lo
que corresponda al soporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependencia
de sus necesidades. Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en
departamento de computación de FUNDABIEM.
Versión 202208.01
Fecha: 08/08/2022
El objetivo principal
El plan es determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo de la

institución para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y
atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de operación de los
equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.
Objetivos específicos
• Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreas

médicas y administrativas de la institución.
• Diagnóstico de condiciones generales.
• Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades.
• Generar diagnósticos de equipos que puedan ser actualizados por medio de
hardware o software como, por ejemplo:
o Cambio de HDD a SSD
o Aumento de RAM
o Migración de Windows 7 a Windows 10
o Actualización de Office
Levantamiento de inventario
Es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes

aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos,
así como su ubicación física y usuario responsable.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior
facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el
reemplazo de partes o el incremento de capacidades operativas. Al no contar con la
capacidad de recurso humano y factor tiempo dicho inventario1 se llevará a cabo en
conjunto con el mantenimiento preventivo.
1 Ver Anexo A
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Fecha: 08/08/2022
Mantenimiento Preventivo
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o

ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 vez al año por equipo o en el caso de
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo con el tipo de equipos, sin
embargo, en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
Equipos:
• Revisión errores.
• Desmontaje, limpieza interna2, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza externa.
• Limpieza y revisión de teclado.
• Limpieza y revisión de mouse.
• Limpieza y revisión de monitor.
• Desfragmentación, escaneo de disco y diagnósticos del fabricante
Impresoras:
• Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
• Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).
• Pruebas de impresión
UPS:
• Pruebas de funcionamiento
Antivirus:
• Instalación y Configuración.
• Actualización Periódica.
• Revisión y comprobación en los equipos
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de

piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un
mantenimiento correctivo. Para se levantará un reporte técnico de diagnóstico que
justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado.
2 Ver Listado de insumos Anexo B

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Fecha: 08/08/2022
El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año3, sin embargo, en cualquier

momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el
mantenimiento preventivo en forma integral.
Mantenimiento Correctivo
Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto

presentado en cualquier equipo de la institución, para este servicio se requerirá realizar
una solicitud ya sea de manera física o por correo electrónico.
Recomendaciones a los usuarios finales
Se solicitarán las siguientes recomendaciones:
1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo,

especialmente cerca de teclado y mouse.
2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente
5. Consultar con el personal de cómputo cualquier duda o situación que se
presente con el equipo de cómputo. Llamar a la extensión o escribir vía mensaje
si no tuviese respuesta telefónica.
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
3 Ver Anexo C
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ANEXO A
Documento en línea para el proceso de levantamiento de inventario
Dicho documento se encuentra en Google Drive por medio del correo electrónico
[email protected], en cual se contemplarán los siguientes puntos:
• Tipo de equipo • Ubicación

• Marca • Sistema Operativo
• Modelo • Fecha de mantenimiento
• Serie • Fecha de Backup
• Procesador • Volumen de Backup
• Tipo de almacenamiento • versión Office
• Tarjeta de Video • Antivirus
• RAM • Puesto de trabajo Anydesk
• Periféricos de Salida • Observaciones
• Periféricos de Entrada
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ANEXO B
Lista de insumos para mantenimiento
• 5 limpia contactos
• 5 espuma limpiadora
• 5 paños de 16”x16”
• 5 pastas térmicas MX-4
• 2 WD40
• 30 baterías CR2032 3V
• 1 brocha 1"
• 1 brocha 2"
• 1 paquete de hisopos
• 1 paquete de guantes de latex
Realizado el mantenimiento se proporcionará informe técnico por máquina, para dar
a conocer que equipos son candidatos para la compra de SSD disco solido para
darle mayor tiempo de vida y velocidad.
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ANEXO C
Cronograma
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

AREA
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Caja X
2 Recepción X
3 RRHH X
4 Gerencia X
ADMINSITRACIÓN
5 Contador X
6 Inventarios X
OFICINAS CENTRALES
7 Compras X
8 Bodega X
9 Salon de Reuniones X
10 Sistemas X
11 Servidor 1 X
12 Servidor 2 X
13 Directora X
14 Secretaria Direccion X
DIRECCIÓN
15 Gestión Social X
16 Auditoria X
17 Voluntariado X
18 Voluntariado X
19 Laboratorio E.E. 01 X
MECANOTERAPIA
AREA MEDICA
28 Jefatura Fisioterapia X
FISIOTERAPIA
29 Fisioterapistas X
30 Programa Virtual X
31 iREX
32 Lokomat
33 Recepcion X
DIRECCION
34 Trabajo Social X
MEDICA
35 Jefatura X
36 Estadistica X
37 Rehabilitacion X

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El plan es determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo de la

• Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreas

Es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o

En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de

2 Ver Listado de insumos Anexo B

El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año3, sin embargo, en cualquier

Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto

Recomendaciones a los usuarios finales

Se solicitarán las siguientes recomendaciones:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo,

Documento en línea para el proceso de levantamiento de inventario

• Tipo de equipo • Ubicación

Lista de insumos para mantenimiento

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

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