SGPG14 Plan Estratégico de Seguridad Vial
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SGPG14 Plan Estratégico de Seguridad Vial
Septiembre - 2018
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PLAN ESTRATEGICO DE SEGURIDAD Vigencia: 2018.09.10
VIAL
De las Américas Colombia Ltda. V1 p. 2 - 80
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................... 6
1.1. Objetivos del PESV. ............................................................................................................................ 10
1.1.1. Objetivo General del PESV. ................................................................................................... 10
1.1.2. Objetivos específicos del PESV por pilares. .................................................................. 10
1.1.3. Directrices de la alta dirección. ........................................................................................... 11
1.2. Comité de seguridad vial. ............................................................................................................... 12
1.2.1. Acta de comité de seguridad vial. ..................................................................................... 12
1.2.2. Objetivos del comité de seguridad vial. ......................................................................... 12
1.2.3. Integrantes de comité de seguridad vial. ...................................................................... 13
1.2.4. Roles y funciones de los integrantes. .............................................................................. 13
1.2.5. Frecuencia de reuniones del comité de seguridad vial. ......................................... 16
1.3. Responsable del Plan Estratégico de Seguridad Vial PESV. .......................................... 16
1.3.1. Responsable del PESV. ............................................................................................................ 16
1.3.2. Idoneidad del responsable del PESV................................................................................ 16
1.4. Política de seguridad vial. .............................................................................................................. 17
1.4.1. Documento política de seguridad vial. ........................................................................... 17
1.4.2. Documentación política de seguridad vial. .................................................................. 17
1.4.3. Política acorde al propósito de la organización......................................................... 18
1.4.4. Marco de referencia de la política de seguridad vial............................................... 18
1.4.5. Requisitos aplicables en la política de seguridad vial. ............................................ 18
1.5. Divulgación de la política de seguridad vial. ........................................................................ 18
1.5.1. Evidencias publicación de la política de seguridad vial. ........................................ 18
1.6. Diagnostico caracterización de la empresa. .......................................................................... 18
1.6.1. Actividad económica de la empresa. ............................................................................... 18
1.6.2. Análisis documentado de la empresa.............................................................................. 18
1.6.3. Servicios que presta la empresa. ........................................................................................ 19
1.6.4. Población que hace parte de la empresa....................................................................... 20
1.6.5. Definición de los vehículos de la empresa. ................................................................... 21
1.6.6. Ciudades de operación de la empresa. ........................................................................... 23
1.7. Diagnostico – riesgos viales. ......................................................................................................... 26
1.7.1. Modelo encuesta de movilidad. ......................................................................................... 27
1.7.2. Aplicación de la encuesta de movilidad. ...................................................................... 28
1.7.3. Riesgos in-itinere y en misión definidos en la encuesta........................................ 28
1.7.4. Consolidación y análisis de la encuesta.......................................................................... 28
1.7.5. Definición riesgos viales de la empresa. ........................................................................ 28
1.7.6. Calificación riesgos viales según la encuesta. ............................................................. 28
1.7.7. Estándar calificación riesgos viales................................................................................... 29
1.8. Planes de acción riesgos viales. ................................................................................................... 29
1.8.1. Planes de acción factor humano. ....................................................................................... 29
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INTRODUCCIÓN
De acuerdo a las cifras entregadas por el Instituto de Medicina Legal, los accidentes de
tránsito ocupan la segunda causa de muerte en nuestro país (Revista Forensis 2015), lo cual es
una problemática que año tras año está en crecimiento sin ver un futuro favorable en cuanto
a estado y entidades públicas se refiere. A pesar de la expedición de la Ley 1503 de 2011, aun
vemos que no se han tomado las medidas necesarias para contrarrestar esta situación,
cobrando lamentablemente más vidas y trastornos en la familia colombiana.
DEFINICIONES
Para una mejor comprensión del contenido del presente manual, se establecen las
siguientes definiciones:
Alcance
El Plan Estratégico de seguridad vial tiene cubrimiento para todas las operaciones de
transporte y movilizaciones de su personal, en cada una de las sucursales de S&SC, el
presente PESV aplica a los procedimientos que la organización ha determinado tienen un
impacto sobre las condiciones de seguridad que establece la ley 1503 de 2011, el decreto
2851 de 2013, la Resolución 1565 de 2014 y la resolución 1231 de 2016, en el personal cuyas
funciones tienen incidencia con la generación de condiciones seguras de igual manera es
aplicable a al personal de la compañía quienes en sus labores diarias desarrollan actividades
como conductores, peatones o pasajeros.
Visión
S&SC, tiene como visión para la 2023 ser una de las empresas líderes en el cumplimiento del
Plan Estratégico de seguridad vial con alta calidad y eficiencia, buscando apoyar el estado
colombiano en la reducción de accidente de tránsitos fomentando cultura vial, actividades
proyectadas y el comité de seguridad vial, Brindando a todo el personal de la organización
capacitaciones y campañas, velando por el bienestar de todos los actores viales.
Cumplir las actividades establecidas en el marco del PESV en cada uno los procesos de la
compañía relacionados seguridad vial, acatando la normatividad vigente, en el marco de
la política nacional de seguridad vial.
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Comportamiento Humano
Contar con un equipo humano capacitado, responsable y sensible por la vida humana en
las vías de Colombia, mediante la adopción de actividades y controles administrativos y
operativos.
Vehículos seguros
Infraestructura segura
Establecer un sistema que permita controlar los riesgos de accidente de tránsito en las
áreas de operación y que puedan ocurrir durante los desplazamientos.
Atención a victimas
S&SC, De acuerdo a las instrucciones de la ley colombiana, la ley 1503 de 2011, el decreto
2851 de 2013, la Resolución 1565 de 2014 y la resolución 1231 de 2016, la alta gerencia lidera
el proceso de creación e implementación del Plan Estratégico de Seguridad Vial y se involucró
un representante de cada área de la organización de acuerdo a los pilares del Plan Estratégico
de seguridad Vial y se compromete con la difusión de los objetivos de la seguridad vial.
Para este fin se definieron los roles y funciones de cada integrante de la organización, a
efectos de cumplir los objetivos trazados en el Plan Estratégico de Seguridad Vial y tiene un
compromiso en su financiación, asegurando el presupuesto necesario para la implantación de
las diferentes medidas que se vayan a adoptar.
Garantizar que el personal que labora en cada área cumpla con lo establecido en el Plan
Estratégico de Seguridad Vial y los documentos relacionados aplicables.
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Objetivo general
Actuar como órgano único en materia de seguridad vial para la empresa, estableciendo y
coordinando las estrategias para prevenir los accidentes de tránsito y promover el
fortalecimiento y mejora en el comportamiento humano de los funcionarios de la empresa y
del estado del parque automotor a través del Plan Estratégico de Seguridad Vial.
Objetivos específicos
Elaborar, analizar y establecer las estrategias del Plan Estratégico de Seguridad Vial de la
empresa.
Identificar y desarrollar una matriz de los riesgos inherentes al tránsito derivados de la
operación de la empresa
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Integración y facultades:
Las funciones de los integrantes del Comité de Seguridad Vial y Áreas de la empresa de
acuerdo con los lineamientos del PESV, son los siguientes:
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Gestión institucional:
Para el desarrollo del PESV, la gerencia como líder del proceso, demuestra su compromiso y
la disposición de los recursos necesarios para el diseño, implementación, verificación y mejora
continua en aspectos de seguridad vial para todas las actividades donde la empresa haga
presencia. Este liderazgo y compromiso permitirá crear una cultura en seguridad vial entre los
operadores, (personal de la empresa y contratistas), basada en los siguientes aspectos:
Establecer los objetivos y metas que abarquen toda la compañía y transmitirlas a todos los
empleados de acuerdo con sus responsabilidades en el PESV.
Realizar revisiones gerenciales y liderar las auditorias en aspectos del PESV.
Informar los resultados de las inspecciones y auditorias (internas y externas) del PESV y
discutir los aspectos relevantes con los Directores de las áreas involucradas.
Vigilar el cumplimiento de los objetivos revisando en forma periódica los planes de acción
con sus inmediatos colaboradores.
Dirigir y participar en inspecciones gerenciales del PESV.
Hacer seguimiento de la implementación de la política integral de transporte.
El Líder del PESV es el representante de la alta dirección ante todas las dependencias e
integra todas las acciones en busca de los objetivos propuestos por la alta dirección en
Seguridad Vial, por lo tanto, tendrá las siguientes funciones:
Comportamiento humano:
Vehículos Seguros:
Infraestructura Segura:
Iniciar proceso de análisis de riesgos con base en los planos de las vías internas de la
empresa.
Establecer los cruces de circulación de vehículos, área de circulación, ingreso y salida de
peatones, zonas de parqueo y zonas de disposición de residuos.
Establecer como prioridad las demarcaciones y señalización para los peatones lo que
implica velocidades apropiadas para disminuir el riesgo de atropellos y colisión, en las vías
internas todo bajo la reglamentación y el apoyo de expertos en el tema.
Atención a Víctimas:
Identificar según las rutas aprobadas por la empresa, los centros médicos con su nivel de
atención que permita una atención oportuna en caso de accidente de tránsito.
CALENDARIO DE SESIONES
El Comité deberá reunirse al menos cuatro (4) veces al año de manera ordinaria; y de
manera extraordinaria las veces que se considere necesario a solicitud de alguno de los
miembros del Comité de Seguridad Vial en cabeza del Presidente del Comité o Líder del
PESV.
Las sesiones ordinarias se programarán al término de cada sesión.
Entre las funciones principales y la importancia de éste rol, como responsable, coordinará las
reuniones del comité de seguridad vial, en compañía del área de Seguridad y Salud en el
trabajo harán seguimiento de las actividades, los compromisos y los indicadores de gestión y
del resultado de este Plan Estratégico De Seguridad Vial, así como de las actualizaciones a
que haya lugar y los informes a la autoridad competente para esta función se asignó al
Asistente de convenios
La ley 1503 de 2011, el decreto 2851 de 2013, la Resolución 1565 de 2014 y la resolución
1231 de 2016
La política de seguridad vial fue adecuada a las actividades que desarrolla la organización a
nivel nacional (Bogota, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Mina Cerrejón).
Los requisitos Aplicables son: Ley 1503 de 2011, Decreto 2851 de 2013, Resolución 1565 de
2014, Resolución 1231 de 2016.
DATOS GENERALES
STEWART & STEVENSON DE LAS AMÉRICAS
Nombre de la empresa
COLOMBIA LTDA.
Nit 830033457-5
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Total Bogota 26
Total Bucaramanga 5
CONTRATADOS
PROPIOS CONTRATADOS DIRECTOS
JURÍDICOS
CIUDAD
Tipo de Tipo de
Cant. Tipo de Vehículo Cant. Cargo Cant.
Vehículo Vehículo
Director de
Camioneta 1 Vehículo 1
Cali N/A 0 ventas
Furgón 1 Vehículo Vendedores 3
Total Cali 6
PARQUE AUTOMOTOR OBJETO DEL PESV
CONTRATADOS
PROPIOS CONTRATADOS DIRECTOS
JURÍDICOS
CIUDAD
Tipo de Tipo de
Cant. Tipo de Vehículo Cant. Cargo Cant.
Vehículo Vehículo
Mina Cerrejón Camionetas 20 Bus 1 N/A N/A 0
Total Cerrejón 21
PARQUE AUTOMOTOR OBJETO DEL PESV
CONTRATADOS
PROPIOS CONTRATADOS DIRECTOS
JURÍDICOS
CIUDAD
Tipo de Tipo de
Cant. Tipo de Vehículo Cant. Cargo Cant.
Vehículo Vehículo
Director de
Medellín Camioneta 1 Moto 1
N/A 0 ventas (moto)
Furgón 1 Vehículo Vendedores 3
Total Medellín 6
Vehículo Mensajero 1
Total Barranquilla 7
Total vehículos 71
Nacionales:
Bogota:
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Medellín
Bucaramanga:
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Mina cerrejón:
Cali:
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Barranquilla:
Los vehículos que son contratados por la organización se encuentran bajo contratos
generados y revisados por el Departamento jurídico bajo la figura de rodamientos.
Otra figura con la cual se contrata vehículos para la prestación de servicio para la
organización es con empresa legalmente constituida aplicando el procedimiento de selección
y contratación de contratistas RHPC03 Selección y Contratación de Contratistas 3.
Los conductores para los contratos de rodamientos, son contratados por la empresa bajo los
lineamientos dados por el departamento de RRHH; los conductores contratistas de S&SC,
para poder prestar los servicios para la organización deben estar contratados por la empresa
prestadora del servicio, con la debida demostración de parafiscales.
La Compañía realizó dos tipos de encuesta para establecer el diagnóstico de seguridad vial.
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De acuerdo a los datos del diagnóstico y las investigaciones de los accidentes se realizó el
análisis del riesgo vial, teniendo en cuenta la metodología de GTC 45, concordante con el
Decreto 1072 de 2015, para la identificación de peligros y valoración de los riesgos, que
realizó evaluación del riesgo vial para la empresa
Los planes de acción están planteados en el Cuadro Planes de acción de S&SC., como
medidas de intervención (ver ítem anterior), estas medidas están enfocadas a reducir los
riesgos viales enfocados en los 5 pilares que conforman el PESV.
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S&SC., define los siguientes indicadores para la evaluación y control del programa, de esta
manera se garantizara el cumplimiento de las acciones y de los objetivos planteados:
Porcentaje de
N° de inspecciones diarias realizadas X 100
Cumplimiento a
Total de vehículos de la compañía
Inspección
Porcentaje de
Cumplimiento a
N° de mantenimientos preventivos realizados en el mes X 100
mantenimientos
Total de mantenimientos preventivos programados
preventivos
Programados
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Proporción de
N° de vehículos varados en el mes X100
vehículos en mal
Total de vehículos
estado al mes
Porcentaje de
cumplimiento a
N° de mantenimientos correctivos ejecutados en el mes X 100
mantenimientos
Total de mantenimientos preventivos programados
correctivos
programados
Porcentaje de
cumplimiento de
N° de investigaciones realizadas X100
investigaciones de
Total de accidentes presentados
accidentes de
transito
Porcentaje de
cumplimiento a N° de lecciones aprendidas X 100
elaboración de Total de accidentes presentados
lecciones aprendidas
Porcentaje de
cumplimiento a
reuniones N° de reuniones ejecutadas comité de seguridad vial X 100
ejecutadas por Total de reuniones programadas comité de seguridad vial
comité de seguridad
vial
Victimas
Lecciones aprendidas 90% Pilas Atención a Trimestral
ejecutadas Victimas
Inspecciones diarias 90% Infraestructura Trimestral
realizadas Segura.
Mantenimientos correctivos 10% Vehículos Trimestral
Seguros
Reuniones del comité de 100% Responsable del Trimestral
seguridad vial PESV
Cada pilar tiene un responsables asignado y cada pilar tiene sus indicadores para medir la
gestión, serán responsabilidad del encargado presentar la información ante el comité de
seguridad vial del PESV.
Las fuentes, las formulas, las metas y la periodicidad establecida para cada uno de los
indicadores están en la tabla de indicadores en el numeras 1.9.1. Tabla de indicadores.
Para S&SC., es de vital importancia estar revisando los procesos propuestas en el presente
plan, ha decidido establecer un proceso de auditoria internas anuales, desde el momento del
inicio de su implementación y aprobación por la entidad encargada, actividad que será
incluida dentro de los planes de auditoria anuales de la organización.
La auditoría al ser interna del Plan Estratégico de Seguridad Vial se revisa sobre los 5 pilares
La auditoría al PESV de S&SC., se realizara bajo los parámetros del procedimiento de auditoria
del SG-SST de la organización, la cual será de frecuencia anual como se estipula en la
siguiente tabla.
Tipo de
Proceso Auditar Frecuencia Encargado
Auditoria
Gerencia o su
Comité De Seguridad Vial Anual
representante.
Selección y contratación Anual
Interna Mantenimiento Anual
Comité de
Inspecciones Anual
seguridad vial
Capacitaciones Anual
Investigación de Accidentes Anual
PESV Anual Proveedor
Externa
Contratistas Anual Proveedor
Revisión Comité de
Resultado PESV Anual
Gerencial seguridad vial
Del resultado de las auditorias, se expedirá el respectivo informe para observar los
hallazgos que se hayan presentado, reforzando los aspectos positivos y tomando los
cambios correctivos en las No conformidades y/o oportunidades de mejora.
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Este informe será evaluado en primea instancia por el comité de seguridad vial, quien
evaluara los aspectos relevante de este, seguido será enviado a Gerencia para aprobación
de los cambios estipulados.
2. COMPORTAMIENTO HUMANO.
En el caso particular de S&SC., los siguientes son los cargos que conducen de manera
permanente:
Dentro de las operaciones de la organización, se cuenta con los siguientes cargos a quienes
se les otorga bono de rodamiento y conducen de manera ocasional sus vehículos:
El personal que vaya a conducir un vehículo de la compañía debe cumplir con los siguientes
requisitos:
Licencia de Conducción vigente y acorde con el vehículo a manejar, junto con el registro
activo ante el Ministerio de Transporte, sin comparendos y sanciones de acuerdo al
reporte SIMIT.
Certificación en Manejo Defensivo con vigencia de 2 años a partir de su fecha de
expedición acreditada por una entidad avalada por el Ministerio de Transporte.
Sanciones Disciplinarias
El conductor que viole cualquier regulación o estándar de seguridad de tránsito y que este
reportada en el SIMIT, recibirá una nota escrita que indica la fecha, la falta y su determinación;
justificando la clasificación para establecer la respectiva sanción.
Para los cargos que tienen funciones de conductor se realizan los siguientes exámenes:
Audiometría Audiometría
Espirometría Espirometría
Examen médico Examen médico
general general
Gerentes
Optometría Optometría
Audiometría Audiometría
Espirometría Espirometría
Los exámenes ocupacionales son realizados en Salud Ocupacional Sanitas la cual está
habilitada por la Resolución 9383 del 21 de agosto de 2013 ubicada en la transversal 59 A #
114 -18 piso 3
Todo aspirante a los cargos con responsabilidad de operar vehículo en la organización a todo nivel,
objeto de intervención del presente plan, realizaran una prueba teórica, la cual ha sido diseñada de
la siguiente manera:
Conocimientos básicos sobre normas de tránsito
Manejo de vehículo
Mecánica básica
S&SC., solicitó el apoyo de la ARL quien a su vez envió y proveedor con la experiencia y
experticia en temas de seguridad Vial para la generación prueba teórica.
Para los otorgamientos del aval para operar un vehículo y para la entrega de la licencia el
aspirante debe presentar una prueba teórica y práctica para la aprobación y esta actividad se
realiza en un centro de formación en Conducción de vehículo dichas pruebas son realizadas
por instructores en técnicas de conducción igualmente avalados por el ministerio del
transporte.
Tanto la escuela de conducción como el instructor que realiza las pruebas deben estar
habilitados para la realización de pruebas con instructores certificados y con licencia como
instructor entregada por el Ministerio del transporte.
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Como resultado de esto el conductor contará con la licencia de conducción expedida por el
Ministerio de transporte, avalado para operar vehículos en el territorio nacional y en algunos
países de acuerdo a su legislación.
Todas las evaluaciones médicas de control se desarrollan de forma anual, esto de acuerdo a
lo establecido en el profesiograma.
Se estipula que para el año 2017, se integran las actividades y capacitaciones en seguridad
vial para el personal de la organización. Dichas actividades están enfocadas para la
prevención de los eventos viales para todos los actores de la vía, así como para la respuesta
ante un accidente vial en caso de presentarse. A continuación se relacionan las capacitaciones
dependiendo del rol de la vía, las cuales salen de lo evidenciado en la encuesta de movilidad
y análisis de riesgo:
Como responsable del programa de capacitación está a cargo del Coordinador Nacional SGI y
Coordinadora CIO
Cansancio
Fatiga
Consumo de sustancias alcohólicas
Ira al conducir
Distracciones (tecnológicas, personales, etc.)
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Con la capacitación se busca mitigar la presencia de este factor en los accidentes, que el
funcionario reconozca y actué de la manera más eficiente.
Se caracterizó desde el Diagnóstico los actores de la vía con los que cuenta la empresa, la
tipología de vehículos, edad de la flota.
Los temas de las capacitaciones se facilita que se pueda programar a todos los actores de la
vía, sin tener en cuenta el horario o día para que realice la capacitación, nuevo o antiguos,
inducción o reinducción.
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Todos los conductores que participan de la operación deben asistir a las capacitaciones, esto
de acuerdo a la programación realizada por la empresa para los conductores propios, para los
terceros también serán invitados a las capacitación, pero es responsabilidad del contratante
del tercero conductor de soportar las actividades de capacitación que realice en temas de
seguridad vial.
El proveedor de las capacitaciones debe aporta una evaluación con 5 preguntas de selección
múltiple, la cual debe ser enviada con anterioridad para tener la copias suficientes de acuerdo
a la cantidad de personal citado, al final debe quedar calificadas dicha evaluaciones.
En caso que alguno de los asistentes no pase el mínimo estipulado, se realizara nueva
evaluación de retroalimentación para que esta sea superada. Si al segundo intento no pasa, el
asistente deberá asistir de nuevo a la capacitación en la fecha que se estipule en el plan de
capacitación anual.
Las capacitaciones se darán de manera presencial y/o virtual, en los casos en que no se pueda
reunir el personal.
El proveedor del servicio de transporte deber certificar la idoneidad del conductor que está
enviando en misión.
Con el propósito de registrar la información básica de las personas a las que se asigna
vehículo de la compañía, se ha diseñado una matriz de control de documentos, que permite
registrar la documentación requerida por las autoridades de tránsito.
El manejo de la información se ajusta a la resolución 1581 del 2012 Habeas Data, los
empleados en el proceso de contratación e ingreso a la empresa, firmarán un documento en
el cual autorizan el uso de sus datos personales.
Nombres y Apellidos.
Número de identificación.
Edad.
Grupo de trabajo al que pertenece.
Tipo de contrato.
Años de experiencia en la conducción.
Inscripción ante el RUNT.
Tipo de licencia de conducción.
Vigencia de la licencia de conducción.
Tipo de vehículo que conduce.
Reporte de comparendos e histórico de los mismos.
Control de ingreso de conductores con deudas de comparendos.
Reporte de incidentes - fecha, lugar, área rural/urbana.
Reporte de accidentes- fecha, lugar, área rural/urbana.
Acciones de seguridad vial realizadas:
Exámenes
Pruebas
Capacitaciones
FECHA DE
Nº LICENCIA DE Nº LICENCIA DE
CATEGORIA
FECHA DE FECHA CAPACITACION FECHA DE
FECHA DE INFRACCIONES O MULTAS
NOMBRE VERIFICACION SIMIT - EDAD DE LA RESTRINCIONES REVISION RUNT
CONDUCCION TRANSITO EXPEDICION MANEJO DEFENSIVO VENCIMIENTO INFRACCIONES O
RUNT LICENCIA Y SIMIT COMPARENDOS
MULTAS
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En el caso que la infracción sea a una foto multa la información a recolectar es fecha y hora
del reporte para generar el correo e identificar al conductor y hacerlo responsable de la multa
y que se oponga al día con la obligación.
La actividad de verificar y realizar las notificaciones estará a cargo del Coordinador nacional
SGI
Conscientes que uno de los principales factores de accidentalidad con altos índices de fatalidad
es la extensa jornada en la conducción, STEWART & STEVENSON DE LAS AMÉRICAS COLOMBIA
LTDA., establece como medida de prevención los tiempos de conducción y descanso para
mantener constantemente el estado de alerta, por lo cual se dicta para todo conductor sin
importar el vehículo las siguientes jornadas de conducción:
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Cuando el conductor lleve una actividad continua e imparable de 4 horas, deberá parar
su actividad y realizar pausa activa de 30 minutos, tiempo en el cual podrá reanudar
nuevamente su labor.
Cuando el conductor no alcance a laborar 4 horas seguidas de conducción pero alcance
dos (2) horas al volante, deberá parar su actividad y realizar pausa activa de 15
minutos, tiempo en el cual podrá reanudar nuevamente su labor.
En ningún caso un conductor deberá sobrepasar las 12 horas de trabajo continuo, el
viaje se programará de tal manera que el conductor pueda descansar a intervalos
definidos. Esto mismo aplicará para nuestros contratistas y o subcontratistas.
Así mismo, se establece que el conductor deberá descansar lo suficiente para reanudar
su labor al siguiente día. Las paradas serán en sitio autorizado por la autoridad de
transito competente y serán notificadas al supervisor. Es responsabilidad de cada uno de
los conductores el acatamiento a esta política.
STEWART & STEVENSON DE LAS AMÉRICAS COLOMBIA LTDA., reconoce que el cinturón de
seguridad es uno de los elementos más importantes de seguridad pasiva del vehículo, evitando
lesiones graves en caso de accidentes o acciones de emergencia, por lo tanto todos sus
conductores o personal contratista que tengan relación comercial alguna con la compañía, así
como sus pasajeros, deberán tener puesto el cinturón de seguridad antes de emprender la
marcha del vehículo y solo retirárselo con el vehículo detenido y con el motor apagado.
Toda infracción cometida por el no uso de este elemento de seguridad pasiva, la asumirá
completamente el conductor.
El control del uso del cinturón está establecido en el código nacional de tránsito, y está
controlado por los organismos de transito por diferentes controles que realiza en vía.
En capacitación se refuerzan los conocimientos en normatividad y seguridad vial con el fin de
recalcar en el colaborador de S&SC., las normas a cumplir con el uso del cinturón.
STEWART & STEVENSON DE LAS AMÉRICAS COLOMBIA LTDA., reconoce que el uso de medios
tecnológicos es causal de distracciones desencadenando en eventos viales graves, por lo tanto
todos sus conductores o personal contratista que tengan relación comercial alguna con la
compañía, se abstendrá de manipular medios tecnológicos como celulares, radios, pantallas
digitales y en general todo elemento que pueda provocar desconcentración en la conducción.
Para el uso del celular y/o radio, el conductor se detendrá en sitio autorizado por la autoridad
competente quien una vez terminada la comunicación reanudara su recorrido
Toda infracción cometida por el uso de estos elementos la asumirá completamente el
conductor.
El control del uso de equipos bidireccionales está controlado por los organismos de transito
por diferentes controles que realiza en vía.
Todos los conductores que se vean sancionados por infracciones de tránsito, deberán asumir
el pago total de la imposición del comparendo, para lo cual deberán presentar el pago total
del comparendo, acuerdo de pago y/o revocatoria del comparendo.
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3 VEHÍCULOS SEGUROS.
El mantenimiento preventivo de los vehículos automotores debe estar dirigido con mayor
atención a los sistemas más críticos, o sea, a aquellos que al fallar o al estar defectuosos,
podrían ocasionar graves accidentes, por ejemplo:
Sistema de frenos
Sistema de dirección
Llantas y rodamientos
Sistema de suspensión
Sistema de luces
Sistema de combustible
Visibilidad (Espejos retrovisores, vidrios)
En el caso de vehículos que estén en condiciones no aptas para la operación, antes de iniciar
esta deberán ser reparadas dichas condiciones. De no ser posible la reparación, el vehículo no
deberá ser utilizado, para evitar una utilización que genere riesgos.
Se cuenta con una carpeta física y digital por cada vehículo en donde se incluye información
como:
Numero de motor
Especificaciones técnicas
Registro fotográfico
Copia de la licencia de transito
Copia de SOAT
Revisión técnico mecánica (cuando aplique)
Reporte de incidentes
Sistemas de seguridad pasiva - activa
Cronograma de intervenciones
Copia de póliza de aseguramiento
Bogotá
Mina
Barranquilla
Cali
Medellín
Bucaramanga
Para tener un control más eficiente sobre los vehículos al servicio de S&SC., se incluye en las
hojas de vida y de acuerdo a la fecha reportada, la actualización de las pólizas.
FECHA FECHA
ASEGURADORA No DE POLIZA
INICIO VENCIMIENTO
Las recomendaciones siempre están basadas en seguir las instrucciones del fabricante del
vehículo las cuales se encuentran en el manual de garantía y es entregado al momento de
comprar el vehículo en el concesionario.
A continuación se relacionan los requerimientos mínimos que deberán tener los vehículos
rentados o contratados en seguridad activa y pasiva.
Automóviles, camionetas.
Los vehículos, automóviles y camionetas que prestan sus servicios para la organización
deberán contar como mínimo con los siguientes requisitos de seguridad activa y pasiva.
Dirección hidráulica
Frenos ABS
Control de tracción
Si dentro de las características de seguridad del vehículo se cuenta con ayudas electrónicas
(sensores de reversa / parqueo, advertencias de límite de velocidad, aviso de cambio de carril,
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Es importante resaltar que todo vehículo que haga parte de la operación deberá tener el
siguiente equipo de prevención y seguridad, según el artículo 30 de CNT (ley 769 de 2002):
S&SC., realiza una inspección periódica para verificar el estado del vehículo esta información
de registra en el formato “Inspección periódica de Vehículos”, la cual está programada para
cada 4 meses.
La compañía aseguradora donde S&SC., tiene la póliza de todo riesgo, realiza selección de
sus proveedores de forma anual, al mismo tiempo que califica al proveedor cada vez que se
presta un servicio con el cliente.
Los conductores son los responsables de asegurar que su equipo o vehículo esté en
condiciones óptimas de operación y mantenimiento antes de ser puestos en marcha. La
inspección la debe realizar únicamente el conductor antes de iniciar cualquier movimiento
del vehículo.
S&SC, exige que todos los conductores efectúen una revisión de su vehículo y la registren en
el formato establecido para tal fin.
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El personal con responsabilidad de operar vehículos todos los días realizara una inspección
pre operacional al vehículo asignado y regístralo en el formato Inspección pre operacional
S&SC., en el cual se deja evidencias de:
FORMATO
INSPECCIÓN PREOPERACIONAL DE VEHÍCULOS PROCESO
MES
Placa Modelo Marca Tarjeta de Propiedad No.
Tipo de vehiculo Fecha de venc. SOAT Fecha Venc RTM y G
Kilimetraje actual Numero SOAT Numero RTM y G
ESTADO: Marque (C) si cumple - (N) no cumple - rellenar la casilla si el vehiculo no opera ese día.
ELEMENTOS Ene Feb Marzo Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic
CRITERIO
15 31 15 28 15 30 15 30 15 31 15 30 15 31 15 31 15 30 15 31 15 30 15 31
FRENOS*
ACEITE*
NIVELES DE FLUIDOS Verificar su Estado
COMBUSTIBLE*
REFRIGERANTE*
DELANTERAS* Verificar su Estado,
LLANTAS TRASERAS* Profundidad del
REPUESTO Labrado y Presion
DELANTERAS*
FRENOS* Funcionamiento
LUCES Adecuado, Respuesta
DIRECCIONALES Inmediata
ESTACIONARIAS
DELANTERAS Plumilla en Buen
LIMPIABRISAS
TRASERA Estado
Anexo 21: Formato Inspección pre operacional STEWART & STEVENSON DE LAS AMÉRICAS
COLOMBIA LTDA.
El formato es auditado por el jefe de taller de forma semanal en la cual se deja consignado
quien realizo la revisión y el kilometraje fecha y hora de la actividad.
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4 INFRAESTRUCTURA SEGURA.
Instalaciones Bogotá
Instalaciones Medellín
https://goo.gl/maps/eZZ3Cf7gdK42
Sucursal Barranquilla
https://goo.gl/maps/FdLKQYH7CR32
Ubicada sobre la vía 40, importante vía sobre la que desfila anualmente uno de los más
importantes eventos en Colombia, siendo el Carnaval de Barranquilla, adicional a esto la
sucursal está a 30 minutos del aeropuerto, cerca del centro de la ciudad y lugares de interés
como museos, hoteles y restaurantes.
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Sucursal Cali
https://goo.gl/maps/7g1evQM1P6y
Sucursal Bucaramanga
https://goo.gl/maps/AAVnMc5nJgF2
Este proyecto lo incluye todo, es un centro vital para los negocios del país, cuenta con áreas
de equipamiento comunal destinadas para oficinas, locales comerciales de comidas y demás.
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Mina El Cerrejón
https://goo.gl/maps/AAVnMc5nJgF2
La mina de carbón del Cerrejón, está ubicada en la cuenca del río Ranchería, al sureste del
Departamento de La Guajira, al este de la Sierra Nevada de Santa Marta y al oeste de la Serranía del
Perijá, en la línea con la frontera con Venezuela. Las características de la mina permiten una
extracción a cielo abierto, y es una de las minas más grandes a cielo abierto del mundo. La mina se
extiende sobre unas 69.000 hectáreas. La minería del carbón en el Cerrejón, es una operación
integrada de minería, transporte férreo y embarque de carbón. Abarca una mina a tajo abierto de
carbón térmico que produce más de 32 millones de toneladas al año, con un ferrocarril de 150 km de
largo, cuenta con 562 vagones cada uno de 90-110 toneladas cada uno, que la comunica a un puerto
marítimo de cargue directo capaz de recibir buques de hasta 180.000 toneladas de capacidad, entre
otros.
Esta vía se encuentra en regular estado de conservación tiene una bahía de parqueo en la
cual esta una señal reglamentaria de prohibido parquear
Imagen 05: Vía principal y bahía de estacionamiento con señal de prohibido parquear
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Portería 2: Por esta puerta ingresan los vehículos de la Gerencia, así como los vehículos
pesados para cargue y descargue de mercancía y los vehículos para reparaciones, esta
entrada esta por la carrera 32 A.
Señales a usar: Entre las señales que se deben instalar, se debe tener en cuenta las
siguientes:
SR-01. PARE: Esta señal se empleará para notificar al conductor que debe detener
completamente el vehículo y sólo reanudar la marcha cuando pueda hacerlo en condiciones
que eviten totalmente la posibilidad de accidente
Parqueaderos visitantes
Para el parqueadero de los vehículos de personas que ingresan a las instalaciones se tiene
una zona en vía pública sin uso, para este fin.
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Zonas peatonales:
No se aprecia al interior del patio zonas demarcadas de sentido vial, y zonas peatonales para
el tránsito de peatones de forma segura.
Recomendaciones: Instalar flecha de sentido vial y cebras para la protección del peatón.
Al interior de los hangares de mantenimientos hay una zona destinadas como zona peatonal
demarcadas con una línea amarilla, no se usa por el desconocimiento del personal y que la
información suministrada no en clara, pero no cuenta con una identificación clara para su uso
señales verticales o demarcación vial.
Parqueaderos Internos
La empresa tiene destinado un espacio para el parqueo de la gerencia, esta zona no cuenta
con señalización y demarcación
Recomendaciones: demarcar las zonas destinada para el uso de parqueadero interno, con la
cantidad de espacios usados para este fin.
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Zona de almacén:
Como se aprecia en las imágenes 11 y 12 la zona de bodegas están pintadas pero esta se
encuentran en mal estado de conservación por:
La compañía no requiere elaboración de ruto gramas pero con el fin de establecer recorridos
y velar por la seguridad vial de los colaboradores de S&SC., la compañía cuenta con
procedimiento para estos desplazamientos.
Desplazamiento de personal y carga por vías nacionales con alto tráfico de vehículos.
Tránsito de vehículos por vías en las que se encuentran situadas escuelas, viviendas o
presencia permanente de peatones a pocos metros.
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Tránsito de vehículos de carga y pasajeros por vías sin pavimentar en áreas rurales con
variación permanente de su estado, debido a factores climáticos
Presencia de maquinaria agrícola en la vía.
Presencia de animales en la vía de manera frecuente que se consideran obstáculos
durante el desplazamiento.
Vehículos que puedan presentar fallas que permitan o faciliten la ocurrencia de un
accidente de tipo vial.
Conducir en horas nocturnas.
Conductores sin inexperiencia o con comportamiento ofensivo en la conducción.
Orden público en las diferentes carreteras del área.
Paso de ríos, caños y quebradas en época de invierno
Paso por zonas urbanas (casco urbano de municipios, corregimientos o centros
poblados).
Asignar los vehículos apropiados para el viaje teniendo en cuenta los riesgos
identificados
Lunes a viernes 7:30 a 17:30 hora de almuerzo 12:30 a 13:30 con descansos de 15 min en la
mañana y tarde.
Se realiza monitoreo de comportamientos vial en las sedes y/o en los clientes con el personal
de seguridad y salud en el trabajo.
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Parte de la flota cuenta con GPS de la cual se realiza seguimientos y retroalimentación de los
malos comportamientos viales mediante llamada y correo electrónico, en caso extremo se
realizan citaciones para establecer medidas preventivas.
Está en estudio el establecer para el total de la flota el GPS, con el fin de realizar este
seguimiento a toda la flota.
5 ATENCIÓN A VICTIMAS.
Procedimiento a realizar:
Conductor
a). A los organismos de emergencias de acuerdo a su ubicación para una mejor reacción:
La llamada a los organismos de emergencia en todos los casos (quedará una grabación de su
voz), brinde las indicaciones exactas donde se presentó el evento (dirección), clase de
accidente, solicitando apoyo de acuerdo a lo que ve, ejemplo:
b). Al Jefe inmediato para reportar la novedad si se encuentra lesionados o no, la ubicación
exacta, ruta que estaba haciendo, descripción breve de evento (daño, lesiones e incluso si hay
persona fallecidas).
Nota: Los teléfonos fijo y celular de contacto de la organización deben estar en lugar
visible, de la empresa y frentes de trabajo de acuerdo a las sucursales.
Jefe inmediato
Disponer de los recursos necesarios para hacer los acompañamientos de acuerdo a los
protocolos de la empresa:
Estas se realizaron durante las charlas de seguridad se realizan a diario a los técnicos y
carteleras en todas la sedes, en las capacitaciones se realizó próxima capacitación se realizará
la divulgación de la actividad
En el cual se detalla paso a paso el reporte y la posterior investigación de los accidentes y casi
accidentes que se puedan presentar.
Formato para el registro de los accidentes presentados esta con el nombre Accidentalidad y
en este se registra los eventos presentados en la vigencia
SE GENERARON ACCIONES
Nº NOMBRE CIUDAD CARGO FECHA AÑO DESCRIPCIÓN TIPO Parte del cuerpo RIESGO CRITICO CAUSAS DEL ACCIDENTE CLASIFICACIÓN GENERÓ INCAPACIDAD DIAS PERDIDOS INVESTIGACION Costos Directos Valor Costos Indirectos Valor
CORRECTIVAS
Rep ventas Se encontraba visitando clientes y fue embestido en vehículo por un tracto camión, el trabajador fue Desplazamiento de
1 BRYAN BOHORQUEZ VERGARA Barranquilla 24/03/2017 2017 valorado sin lesiones.
TRANSITO N/A Imprudencia vial de terceros PAUX NO 0 capacitacion autocuidado N/A
Repuestos personal
Dir Ventas Se encontraba visitando clientes y fue embestido en vehículo por un tracto camión, el trabajador fue Desplazamiento de
2 JORGE MARIO GONZALEZ PADILLA Barranquilla 24/03/2017 2017 valorado sin lesiones.
TRANSITO N/A Imprudencia vial de terceros PAUX NO 0 capacitacion autocuidado N/A
Repuestos personal
OPERADOR Bus en que se desplazaba sale de la vía con el unico ocupante del vehiculo, sale ileso y fue valorado en TRANSPORTE DE
3 HONORIO CUJIA Mina 19/12/2016 2016 urgencias de la eps.
TRANSITO N/A Imprudencia vial de terceros PAUX NO 0 capacitacion autocuidado Gastos médicos y de ARL $ 127.449
LOGISTICO PERSONAL
OPERADOR El radiador de la planta suelta agua caliente generandole quemadura en la mano derecha . Presentó leve
5 EDWIN FERNEY ANGARITA RIVAS Bogotá 19/11/2016 2016 enrojecimiento y ardor
Quemadura MANO MTTO DE EQUIPOS Baja percepcion de riesgo PAUX NO 0 Capacitación autocuidado Gastos médicos y de ARL $ 127.449
LOGISTICO
Gastos médicos y de ARL,
TEC Manejo de herramienta
6 IVAN DARIO GALLEGO RICO Bogotá 26/06/2016 2016 Llave se desliza y aprisiona dedo meñique contra el bloque del motor, generando cortadura leve. LESION MANO MTTO DE EQUIPOS Uso Inadecuado del equipo PAUX SI 3 Salario del trabajador por $ 417.834
MECANICO cuidado de manos
3 días
TEC varias partes del
7 LUIS FERNANDO EVANS JARAMILLO Medellín 21/06/2016 2016 Al abrir puerta de cabina estalla bateria, salpicandolo de acido, sufre lesiones superficiales sin incapacidad LESION MTTO DE EQUIPOS Baja percepcion de riesgo PAUX NO 0 Capacitación autocuidado Gastos médicos y de ARL $ 138.509
MECANICO cuerpo
APRENDIZ Durante el desarme de y extracción de componentes de una transmisión, se desliza pieza mecánica TRAUMA, Manejo de herramienta
8 JOHN EDICSON RAMOS Bogotá 14/04/2016 2016 presionando dedo meñique, rasguño superficial
MANO MTTO DE EQUIPOS Uso Inadecuado del equipo PAUX NO 0 Gastos médicos y de ARL $ 138.509
SENA GOLPE cuidado de manos
Gastos médicos y de ARL,
TEC Manejo de herramienta
9 MARCO RUBIANO Bogotá 02/02/2016 2016 Resbala herramienta impregnada de aceite y se golpea el dedo, generando cortadura LESION MANO MTTO DE EQUIPOS Uso Inadecuado del equipo PAUX SI 3 Salario del trabajador por $ 298.200
MECANICO cuidado de manos
3 días
Gastos médicos y de ARL,
TEC Manejo de herramienta
10 CARLOS VENEGAS RINCON Bogotá 28/01/2016 2016 Machucon con una manguera al momento de realizar mantenimiento a planta eléctrica LESION MANO MTTO DE EQUIPOS Baja percepcion de riesgo PAUX SI 3 Salario del trabajador por $ 417.834
MECANICO cuidado de manos
3 días
APRENDIZ
11 JOHN EDICSON RAMOS Bogotá 20/01/2016 2016 Caso objetado por ARL Liberty por inconsistencias del trabajador en la investigación correo 03/03/2016 LESION N/A TAREA DE RUTINA N/A PAUX NO 0 Se determina por inconsistencia entre la versión dad por el trabajador Gastos médicos y de ARL $ 127.449
SENA
Nombre
Ciudad
Cargo
Fecha año descripción
Tipo de accidente
Parte del cuerpo afectada
Riesgo critico
Causas del accidente
Clasificación
Generó incapacidad
Días perdidos
Investigación
SE GENERARON ACCIONES CORRECTIVAS
Costos Directos
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Valor
Costos Indirectos
Valor
Presentación en POWER POINT mostrando las fases principales como se presentó el accidente
(cuales fueron las fallas de presentarse) y este debe contener como mínimo:
Evento:
Lugar del Evento:
Personas Afectadas:
Actividad:
Descripción del Evento:
Que ocasiono:
Lecciones Aprendidas: (Toda aquella recomendación que resultan del ejercicio de
investigación para que eventos similares no se vuelvan a presentar).
Nota: siempre las lecciones aprendidas deben estar acompañadas de Imágenes ilustrativas
(vehículos, daños, vías, etc.)
Choque simple
En caso de accidente donde solo estén comprometidos daños materiales de los vehículos, La
autoridad encargada de realizar este procedimiento es el agente o guarda de tránsito y el
conductor debe seguir el siguiente procedimiento:
• Atropello
• Choque con otro vehículo
• Choque con objeto fijo (muro, poste, valla, señal, vehículo estacionado, etc.)
• Volcamiento
• Incendio
Y como resultado de este alguno de los involucrados resulte lesionados, la atención siempre
se realizara con el SOAT del vehículo que causo las lesiones o el que ocupaba la persona
lesionada, en caso de ausencia del documento o por no compra o pedida se atenderá con el
del otro vehículo.
Si no se cuenta con el SOAT se cubrirá con un fondo el cual sale de los aporte de la compra
de las pólizas y esta se llama FOSIGA.
En estos caso la autoridad que realiza los procedimientos son los agentes de tránsito o
Guardas de transito con funciones de policía Judicial, los responsables de adelantar por parte
del estado la investigación para presentarlos a un fiscal, que es el encargado de analizar las
evidencias y según los hallazgos, presentarlos ante un juez que es el encargado de asignar las
responsabilidades en el accidente de tránsito.
Tomas fotográficas
Bosquejo fotográficos
Entrevista
Inmovilización de los vehículos involucrados
Traslado de los conductores a medicina legal para verificar si se encuentra bajo los
efectos del alcohol o drogas al momento de operar el vehículo.
Visitas en los hospitales para verificar el estado de los lesionados y solicitud de
historias clínicas.
Registro documental en el Informe Policial de Accidente de Tránsito.
c) Si hay peligro de incendio y/o explosión trate de salir del vehículo sin ayuda.
d) Si no hay riesgo de incendio espere ayuda para salir del vehículo.
e) Si lleva pasajeros verifique estado de conciencia.
f) Ayude a los pasajeros a salir del vehículo aplicando las normas de manejo y transporte
de lesionados, si no las conoce no manipule lesionados, deje estos procedimientos a
los organismos de emergencia o al personal que se identifique como médico,
paramédico y/o enfermera.
g) Ubíquelos en un lugar seguro.
h) Realice las llamadas organismos de tránsito y al área de seguridad con el reporte de la
novedad.
i) Si transporta equipos y/o sustancias químicas peligrosas verifique que no haya
derrames y anuncie esta novedad a los presentes.
j) Si se presentó derrames de sustancias químicas informe al personal de vías y socorro
que lo auxilien.
j) Realice toma fotográfica y videografías de la posición final de los vehículos y todas las
huellas dejadas por los vehículos involucrados sobre las vías, esta tomas son de uso
exclusivo del conductor y la empresa.
k) Tomar la mayor información posible sobre:
• El otro conductor (nombre, dirección, teléfono, profesión, cédula de ciudadanía,
licencia de conducción, vigencia de la misma).
• Características del otro vehículo (placas, marca, tipo, color, modelo, si está
asegurado y con qué Compañía).
• Del accidente: lugar exacto, hora, fecha, valor aproximado de los daños.
k) Espere que llegue la autoridad de tránsito o para levantar croquis.
l) No negocie arreglos por fuera de la ley.
m) Con los lesionados, procurar su atención inmediata y tomar nota de nombre, teléfono
y dirección de lesionados y testigos, tranquilizar a las personas que se encuentran
atrapadas.
n) En ningún caso se puede transportar heridos en los vehículos de la empresa solicite
siempre una ambulancia, vehículo acondicionado para tal fin; si por la ubicación se
requiere usar el vehículo para transportar los lesionados, se podrá hacer siempre y
cuando las lesiones hayan sido atendidas o cuando la autoridad de transito autorice
este movimiento y con acompañamientos de un profesional de la salud o en su
defecto una autoridad.
Los accidentes con víctima mortal son iguales que el accidente con lesiones, se actúa de la
misma manera, la gran diferencia es en la caracterización en el informe, y que el resultado es
que una de las personas involucradas fallece en el lugar de los hechos, en el traslado o bien
en la clínica.
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La atención igual es por SOAT de alguno o el vehículo que se vio involucrado en el accidente.
En el caso de que el afectado sea el conductor de la empresa, la atención se realizara por
SOAT para el tema de gastos médicos hasta el tope del mismo y funerarios en el caso grave.
En estos casos la autoridad que realiza los procedimientos son las unidades de policía judicial
llamadas unidades de criminalística - unidades especializadas en el levantamientos de
información técnica en accidentes de tránsito con agentes de tránsito o Guardas de transito
con funciones de policía Judicial, los responsables de adelantar por parte del estado la
investigación para presentarlos a un fiscal que es el encargado de analizar las evidencias y
según los hallazgos, presentarlos ante un juez que es el encargado de asignar las
responsabilidades en el accidente de tránsito.
Actos que realizan las autoridades son iguales a los realizados en el accidente de tránsito con
lesiones, solo que se realizar de una manera más técnicas y el laboratorio está dotado con
más funcionarios y equipos en las especialidades de la criminalística, una de las actividades
adicionales es el traslado de los cuerpos resultantes del accidente al instituto nacional de
medicina legal, para que este establezca el mecanismo de muerte.
Si el conductor no está lesionado o queda consciente, deberá realizar las mismas actividades
que el caso de las lesiones.
SEGUROS
La empresa para sus vehículos cuenta con las pólizas exigidas por la ley.
Todos los vehículos tienen su SOAT al día ningún vehículo podrá prestar sus servicio sin que
se compruebe la veracidad de la documentación y vigencia de los documentos aportados,
tanto del conductor como del vehículo.
En caso de las víctimas o sus familiares se comuniquen con la empresa S&SC o el conductor
solicitando, medicamentos y/o atención médica, se deberá seguir con los protocolos
respectivos, estos serán remitidos a los centro médicos donde reposa la documentación para
que sean atendidos por los especialistas y tengan la atención respectiva.
En caso de que victimas soliciten indemnizaciones por parte de S&SC. Al contar con las
pólizas de ley, siempre estará disponible a las citaciones de las autoridades y a una decisión
adoptada por los jueces de la república, y en caso de ser declarados culpables realizar los
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pagos por intermedio de la aseguradora con la cual se han adquirido las pólizas de
responsabilidad civil.
El comité de investigación de eventos viales es conformado por los integrantes del comité de
seguridad vial o sus representantes.
• Lecciones aprendidas
• Capacitación sobre los hallazgos
• Y en casos graves la toma de acciones disciplinarias.
ANEXOS