Guía de Funcionamiento de Whatsapp Bussines
Guía de Funcionamiento de Whatsapp Bussines
Guía de Funcionamiento de Whatsapp Bussines
1. Descarga e instalación
Whatsapp business es una aplicación gratuita que ha sido diseñada para pequeñas y medianas
empresas, que a diferencia del Whatsapp normal ofrece herramientas para automatizar,
Lo primero que debes hacer es descargarte la app de Whatsapp business desde Play store, si
tienes un Android o desde la App store, si tienes iOS o desde la página web Whatsapp.
(Guiometrics, s.f.)
Una vez descargada la app, el siguiente paso es crear el perfil de empresa. WhatsApp Business
te permite añadir información sobre tu empresa o negocio, como el nombre, el logo, la dirección
(para que tu cliente pueda rastrear y encontrar tu tienda a través de Google Maps), el horario,
el sector donde opera tu negocio, una pequeña descripción, el correo electrónico o la dirección
• Respuestas rápidas: estas te permiten guardar y volver a usar los mensajes que envías
con más frecuencia. De ese modo, puedes contestar preguntas más frecuentes en muy
• Etiquetas: Puedes usar etiquetas para organizar tus chats y así poder localizarlos
fácilmente. Para ello, puedes crear etiquetas de diferentes colores y etiquetar los chats.
(Guiometrics, s.f.)
2
• Lista de difusión: Las listas de difusión se crean para enviar un mensaje a varios
contactos a la vez. Aunque hay que tener en cuenta que el mensaje sólo llega si el
5. Estadísticas
De momento, ofrece unas estadísticas muy básicas. Te muestra números de mensajes que has
enviados, cuántos han sido entregados, cuántos se han leído y cuántos se han recibido.
(Guiometrics, s.f.)
6. RGDP
Para usar whatsapp con fines publicitarios hay que tener en cuenta la nueva normativa de la ley
cliente sobre cómo se van a tratar y usar sus datos, además de registrar su consentimiento
expreso y facilitarle información sobre cómo darse de baja del servicio. (Guiometrics, s.f.)
7. Ejemplo de uso
En este paso te muestra algunos ejemplos de uso para aplicar a negocio real a las etiquetas y
respuestas automáticas; es decir, cuando un cliente salude o escriba para algún producto habrá
una plantilla de mensajes automáticos los cuales serán respondidos a tiempo real.