Cuestionario Agencias de Viajes
Cuestionario Agencias de Viajes
Cuestionario Agencias de Viajes
Cuestionario
Cabe indicar que las siguientes preguntas obtendrán respuestas para uso exclusivo de
esta investigación.
Objetivo
Determinar el manejo de las agencias de viajes en base a Estandares de calidad
Seleccione el campo de su edad:
Menor de 18 años De 18 a 28 años De 28 a 38 De 38 a 50 años
Mayores de 50 años
Indique su género:
Masculino Femenino
Indique su nacionalidad:
Ecuatoriana Extranjero - Especifique __________________
1. De las siguientes variables ordene del 1 al 5 siendo uno el principal problema que
enfrentan las Agencias de viaje del cantón Baños de Agua Santa
a) Si b) No
3. Cree usted que las agencias de viaje y operadoras de Turismo aplican la gestión de
calidad?
a) Nunca b) Casi nunca c) A veces d) Casi siempre e) Siempre
4. Las agencias de viajes y Operadoras de turismo tienen equipos actualizados y en buen
estado para atender a sus clientes.
7. Las agencias de viajes cuentan con material publicitario (folletos, volantes, etc.)
9. Se brinda más de una alternativa al cliente de acuerdo al tipo de servicio turístico que
solicita?
10. ¿Se cuenta con programas de incentivos para el personal del establecimiento?
11. ¿Las instalaciones del establecimiento cuentan con limpieza apropiada para el servicio
turístico que brinda?