TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

Preparado por:

Ingrid Alexandra León

Laura Giseth Martínez Pérez
Mónica María Gallón Londoño
Natalia Mora Escalante
Noel Alfonso Bayona Suarez

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020
 INTRODUCCION

Una teoría intenta explicar, describir, producir el entendimiento y la apreciación de los

estudiantes a las diferentes teorías de las Organizaciones, ese fenómeno de interés es tan variado

como fascinante ya que se trata de los diferentes autores y sus diferentes perspectivas.

Investigaremos los principales conceptos que los teóricos de la organización contemporánea

utilizan para entender y explicar este fenómeno humano y social y aprenderemos a mirar a las

organizaciones como constituyentes de un entorno mayor, como estructuras que ordenan las

actividades de sus miembros, como entes tecnológicos que producen bienes y servicios para la

sociedad, como culturas que son producidas en un ambiente globalizado, como ambientes físicos

que soportan y contienen tanto actividades como significados.

Debido a la complejidad y el pluralismo de las organizaciones, los administradores que entienden

y hacen uso de todas estas perspectivas están en mejor capacidad de entender la dinámica de las

organizaciones para acompañar los momentos de análisis, las decisiones y los planes que ocurren

todos los días en su empresa. Podrán ver las situaciones de forma diferente y comprenderán

mejor las complejidades de la vida organizacional; tendremos oportunidad de apreciar cómo

algunos consideran a la organización como un ente independiente y objetivo que debe ser llevado

a mejorar su eficacia y desempeño a través de la aplicación de teorías relacionadas con la

estructura y el control. Pero en todo caso, entenderemos que las mejores teorías son aquellas que

nosotros mismos somos capaces de confeccionar a partir de lo que estudiemos y de nuestra propia

experiencia en las organizaciones.

 DESARROLLO

¿QUÉ ES LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN? S

Se define como una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenómeno de las

organizaciones. La teoría ofrece puntos de referencia que nos ayudan a entender el fenómeno de

las organizaciones y además, nos da pautas para ayudarnos en la dirección de organizaciones.

Escuelas que propusieron los principios para conformar estructuras formales e informales de la

organización; estos ejemplos se encuentran en la Administración Científica y la Teoría Clásica de

la Administración.

La teoría de la burocracia: analiza y prescribe los principios que deben guiar la interacción de las

organizaciones, las cuales demuestran que esto origina ciertas formas de liderazgo, y también a

consecuencias disfuncionales para la organización. Se caracteriza por la división de la mano de

obra, jerarquía de autoridad, competencia técnica, reglas escritas y administradores que no eran

propietarios sino oficiales de carrera.

La Escuela Clásica: Frederick Taylor se centró en la racionalización de los trabajos en los niveles

inferiores de la organización. Henri Fayol se centró en el estudio de un modelo racional de la alta

dirección de una organización. Estos dos enfoques tienen dos cosas en común:

• Propusieron la mejor forma de dirigir

• Intentaron desarrollar técnicas racionales que ayudarían a construir la estructura y los procesos

necesarios para coordinar las acciones en una organización

Esta teoría surgió a raíz de los conflictos sociales originados durante la revolución industrial;

Periodo en el cual surgieron las grandes empresas, Taylor fue consciente de estos conflictos y

tuvo la idea de que muchos de los factores que los originaban podrían remediarse con la
racionalización del trabajo. Partió de la hipótesis de que al mejorar la eficiencia industrial se

mejorarían las relaciones obrero-patrón, además de lograrse muchos otros beneficios. como son

salarios altos y bajo costo unitario de producción, aplicar métodos científicos al problema global,

con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.

La Teoría Neoclásica: considera que la administración es una técnica social básica. Esto implica

que el administrador debe conocer, además de los aspectos técnicos y específicos de su trabajo,

los aspectos relacionados con la dirección de personas en las organizaciones; la gran parte de los

trabajos de los neoclásicos está orientado hacia los factores de:

Planeación es la función administrativa que determina los objetivos con anticipación, y que debe

hacerse para alcanzarlos

La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias para realizar lo

planeado. En cuanto a su cobertura, la organización puede darse en tres niveles global de diseño

organizacional, departamental de diseño, departamento operacional de diseños y cargos de tareas

La dirección es la función administrativa que orienta y guía el comportamiento de las personas en

función de los objetivos que deben conseguirse, donde se desarrolla una actividad de

comunicación, motivación y liderazgo.

El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido

cumplió realmente los objetivos previstos, se revisa las informaciones que le permitan evaluar la

situación de la empresa en un momento dado.

Los procesos administrativos están destinados a ayudarle en la adquisición, desarrollo y

perfeccionamiento de las habilidades que como administrador requiere para el manejo de las

funciones relativas a la administración en el desempeño de sus tareas en la empresa; estos

principios deben poder aplicarse en cualquier lugar del mundo, en todo organismo social y por

cualquier persona que lo conozca.

BIBLIOGRAFIAS

CHIAVENATO, Idalberto (1999). Introducción a la teoría de la Administración (5ª Edición) –

Bogotá, Colombia: Editorial McGraw Hill.
MINTZBERG, Henry (1991). Mintzberg y la dirección – España: Ediciones Díaz de Santos. *
MINTZBERG, Henry – CLEMENTS, William (1995). La estructura de las organizaciones (7ª
Edición) – España: Ariel.
ENSAYO

ABAJO INVESTIGATIVO COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
CADENA DE VALOR Y ESTRATEGIAS GENÉRICAS
Michael Porter propuso el concepto de "cadena de valor" para identificar formas de generar
más beneficio para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva. El concepto radica
en hacer el mayor esfuerzo en lograr la fluidez de los procesos centrales de la empresa, lo
cual implica una interrelación funcional que se basa en la cooperación.
Entre los procesos centrales se encuentran:
 Realización de nuevos productos.
 Administración de inventarios (las materias primas y los productos terminados en los
lugares correctos y en el momento correcto)
 Trámite de pedidos y de entrega.
 Servicio a clientes.
Para Porter las metas indican qué pretende lograr una unidad de negocios; la estrategia
responde a cómo lograrlas. El instrumento más utilizado para realizar un análisis que
permita extraer claras implicaciones estratégicas para el mejoramiento de las a
actividades
con un enfoque de eficiencia y eficacia es la Cadena de Valor.
LA CADENA DE VALOR COMO INSTRUMENTO DE ANÁLISIS INTERNO.
Partiendo del supuesto de que los compradores escogen la oferta que les que les
proporcionen un mayor valor neto recibido ¿cómo pueden las empresas identificar las
fuentes de valor que les proporcionen una ventaja competitiva? Con este fin, Porter propone
la cadena de valor, que constituye un valioso instrumento de análisis interno.
La cadena de valor está constituida por todas las actividades que una empresa debe llevar a
cabo para realizar un producto o servicio. Todas estas actividades suponen un costo para la
empresa y si el comprador está dispuesto a pagar por dicho producto o servicio un precio
superior a este costo, entonces la empresa obtendrá un determinado margen o beneficio.
Las actividades que configuran la cadena de valor pueden ser agrupadas en dos grandes
grupos:
1. Actividades primarias.
2. Actividades de soporte.
Las primeras son las que conforman el ciclo productivo de la empresa, es decir, inputs de
factores o logística interna, procesos de producción, outputs de productos o logística
externa, actividades de marketing y servicio postventa.
Las segundas son actividades que hacen posible la realización de las actividades primarias y
que permiten el funcionamiento de la empresa. Dentro de las actividades de soporte se
pueden distinguir las de infraestructura, las de recursos humanos, las de desarrollo de la
ecnología y las de aprovisionamiento.
Las actividades primarias recogen las siguientes actividades:
 Inputs o logística interna, que abarcan todas las actividades necesarias para llevar a
cabo la recepción de insumos, su almacenamiento, el control de stocks y el manejo de
materiales hasta el inicio de la fabricación. Un debido conocimiento de todos estos
procesos y su control son necesarios para conocer qué factores están influyendo de
forma negativa o positiva sobre los mismos, de forma tal que permitan la adopción de
medidas y la concentración de recursos (materiales, humanos o financieros) para
eliminar las debilidades existentes, así como identificar los puntos fuertes que existen y
que se pueden convertir en fuente de ventaja competitiva.
 Operaciones o proceso de producción, que recoge las actividades encaminadas a la
obtención de las condiciones idóneas de calidad, tiempo y costo de los productos
terminados. En este sentido es decisivo que se conozca con la mayor profundidad y
exactitud el proceso productivo, de forma que la producción terminada cumpla con las
exigencias y expectativas del cliente. Para ello es necesario que se establezcan y se vele
por el cumplimiento de las normas de consumo de recursos, que se cuente con una
política de calidad apropiada y que se cumpla, que los recursos humanos que intervienen
en estas operaciones estén aptos para sus funciones dentro del proceso. Todo esto debe
estar encaminado el logro de una producción cada vez más eficiente y eficaz que permita
una posición competitiva de la empresa en el mercado
utputs o logística externa, que corresponde a las actividades de almacenamiento de
productos terminados y su posterior distribución física. Para garantizar que la oferta
llegue en las condiciones idóneas al cliente final, las funciones de almacenamiento deben
proporcionar seguridad y un cumplimiento riguroso de los requerimientos previstos de
acuerdo al tipo de producto para evitar deterioros o mermas que atenten contra la
calidad o cantidad. Para ello es necesario que se cuente con las condiciones necesarias y
se vele por el desarrollo eficaz de esta actividad. En cuanto a la función de distribución
se debe ser cuidadoso en la selección del canal, éste debe estar diseñado de forma tal
que los costos de transporte estén dentro de los límites aceptables para la empresa y
que cumpla con las expectativas de tiempo del cliente. Un funcionamiento eficaz de estas
funciones puede constituir la base para fuente de ventaja competitiva, no sólo para la
empresa, también para el cliente.
 Marketing y las actividades propias de esta área funcional. El estudio del entorno, la
detección de oportunidades de mercado y de las principales amenazas a las que se debe
enfrentar la empresa son el punto de partida para el diseño de estrategias a los
diferentes niveles; un análisis interno realizado con un enfoque de marketing permite
detectar las fortalezas con que cuenta la empresa para aprovechar las oportunidades y
enfrentar las amenazas, y que pueden ser además futuras ventajas competitivas en las
que apoyar las estrategias y tácticas necesarias para el cumplimiento de la misión. De
esta actividad depende también el diseño de la mezcla de marketing, que no es más que
un diseño efectivo de las variables controlables por la empresa, lo que implica la
definición de estrategias sobre el producto y las herramientas que se deben utilizar para
lograr la diferenciación de la oferta, la definición o propuesta a organismos superiores de
programas sobre precios, el diseño y la elección del canal de distribución adecuado,
tanto para le empresa como para el cliente y la forma en que serán utilizadas las
diferentes herramientas de la variable comunicación para lograr el posicionamiento
deseado.
 Servicio o servicio postventa; que son las actividades necesarias para mantener las
condiciones del producto vendido. Los servicios postventa son, además, una herramienta
muy útil para obtener una distinción en la oferta de la empresa sobre los competidores.
Si son bien utilizadas pueden proporcionar una posición ventajosa que implique la
fidelización de los clientes actuales y un estímulo para los potenciales
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimiento de cada actividad creadora de
valor, así como la de sus competidores como punto de referencia, para buscar mejoras. En
la medida que la empresa realice una actividad mejor que sus competidores, alcanzará una
ventaja competitiva.
Pero no todas las empresas se encuentran con muchas oportunidades de reducir costos o
aumentar beneficios a través de la obtención de una ventaja competitiva.
La solución está, pues, en identificar de forma periódica nuevas ventajas potenciales para
obtener siempre un valor adicional sobre la competencia.
Para que las llamadas actividades primarias puedan desarrollarse de forma efectiva es
necesario que se realicen una serie de tareas consideradas de apoyo. Entre estas se
destacan las siguientes:
 En infraestructura de la empresa se incluyen todas las actividades, normalmente
agrupadas. Estas son: la de dirección o management, que llevan a cabo la formulación
de estrategias, la planificación y el control; los procesos administrativos; los de gestión
global de la calidad; de organización, dirección, información y la de finanzas (que según
Porter debe ser incluida dentro de las actividades de infraestructura).
 En administración de recursos humanos, las actividades de reclutamiento, formación
esarrollo de competencias, sistemas de incentivos, participación, promoción, fomento
del clima organizacional, etc.
 En desarrollo de la tecnología se enmarcan las actividades encaminadas a la adquisición
y posterior explotación de la tecnología, sobre la que la empresa diseñará su estrategia.
 En las actividades de aprovisionamiento se hace referencia a todas las funciones
necesarias para realizar la adquisición de todos los factores requeridos para desarrollar el
proceso productivo, ya sean componentes del producto o elementos auxiliares.
Las actividades de la cadena de valor están interrelacionadas y se les llama eslabones a las
relaciones existentes entre el modo de llevar a cabo una actividad y su costo y el
desempeño y costo de otra actividad. Esto implica la repercusión de una actividad y su costo
obre las demás actividades que con ella se relacionan. El conocimiento de estos eslabones
es importante ya que permiten conocer el tipo de influencia de una actividad sobre otras.
Estos eslabones reflejan además la necesidad de coordinar las actividades para lograr un
mejor funcionamiento de las actividades de la cadena de valor, lo que se traduce en una
fuente de ventaja competitiva.
Las actividades de la cadena de valor están a su vez conectadas con las cadenas de valor de
los proveedores y de los clientes, siendo los eslabones verticales los que reflejan esas
conexiones. El mejoramiento o control de estos eslabones puede constituir fuente de ventaja
competitiva, beneficiando no sólo a la empresa sino también a los proveedores o a los
clientes; por ejemplo, el diseño de un canal de distribución puede favorecer a un cliente al
ver éste mejorado su propio sistema de distribución
Un estudio detallado de estos eslabones en términos de costo permitirá a la empresa
identificar los eslabones y las actividades que suponen fuentes de ventajas competitivas, ya
sean en costo o en diferenciación. También permite detectar las actividades que constituyen
puntos débiles para actuar sobre ellas.
En todo este proceso de análisis interno a través de la cadena de valor, la profundidad del
estudio se puede lograr mediante la división de actividades en actividades más elementales
hasta llegar al nivel de profundización deseado, compatible con la información que pueda
proporcionar el sistema de información de la empresa.
Una vez analizada la cadena de valor de la empresa y detectadas las principales fuentes de
ventaja competitiva, se debe optar por una estrategia que permita el cumplimiento de la
misión de la misma teniendo en cuenta, además, la evolución del entorno.
Porter enuncia, sobre la base de la ventaja competitiva detectada, cuáles son las estrategias
básicas a considerar siempre que dicha ventaja competitiva sea defendible, y que será por lo
tanto el punto de apoyo a las acciones estratégicas y tácticas posteriores.
Las estrategias básicas susceptibles de ser adoptadas serán diferentes sobre la base de la
ventaja competitiva, que bien puede ser basada en una ganancia de productividad, y por
consiguiente en términos de costo, o basada en un elemento de diferenciación y por tanto
en términos de precio
De esta forma, Porter considera que existen tres grandes estrategias básicas posibles frente
a la competencia según el objetivo considerado: todo el mercado o un segmento específico;
y según la naturaleza de la ventaja competitiva de que dispone la empresa: una ventaja en
costo o una ventaja debida a las cualidades distintivas del producto.
Estas estrategias son:
1. Liderazgo o dominación a través de los costos. (El negocio que lo consigue se encuentra
en la posibilidad de ofrecer menores precios).
2. Diferenciación. (El negocio se concentra en conseguir un desempeño superior en algún
aspecto importante para el cliente).
3. Concentración. (El negocio se concentra en uno o varios segmentos del mercado y
consigue el liderazgo en costos o la diferenciación).
El tema central de esta estrategia es que las empresas que elijan la misma deben centrar
todos sus esfuerzos en mantener los costos bajos en relación con sus competidores aunque
esto no significa que menosprecian otras áreas tales como calidad y servicios, el tema
central de la estrategia de estas empresas es mantener los costos bajos en relación con sus
competidores. El bajo nivel de costos supone una defensa frente a las cinco fuerzas
competitivas en varios aspectos.
El nivel de costos es un arma con la que la empresa puede defenderse de sus competidores
puesto que sus bajos costos le permiten obtener beneficios una vez que sus competidores
hayan dilapidado los suyos en la rivalidad por el mercado.
Una posición de costos bajos defiende a la empresa de los compradores más fuertes porque
los compradores solo pueden ejercer su poder para hacer bajar los precios al nivel del
siguiente competidor más eficiente. El nivel de costos bajos es también una defensa ante los
proveedores al proporcionar más flexibilidad para afrontar los incrementos en el costo de los
eneralmente, los factores que conducen hacia una posición de costos bajos también
conducen a la creación de barreras de entrada en cuanto a economías de escala o de
ventajas de costo.
Finalmente, una posición competitiva en costos normalmente posiciona a la empresa
favorablemente frente a productos sustitutivos de los competidores en el sector.
Por ello, una posición competitiva en costos protege a la empresa contra las cinco fuerzas
competitivas enunciadas por Michael Porter porque la guerra de precios solo continuará
erosionando los márgenes hasta que se eliminen los del próximo competidor más eficiente, y
porque los competidores menos eficientes serán los primeros que deberán afrontar las
Naturalmente, el liderazgo en costos no es adecuado para todas las empresas.
Porter plantea que las empresas que persigan el liderazgo en costos como estrategia deben
tener una participación de mercado elevada en relación con sus competidores, o bien deben
tener algún otro tipo de ventaja, como por ejemplo el acceso favorable a las materias
primas. Los productos se tienen que diseñar de manera que sean fáciles de fabricar, y una
empresa que desee mantener el nivel de costos bajos tendrá que mantener una extensa
gama de productos relacionados de forma que pueda repartir los costos entre toda la línea
de productos y así evitar que todo el peso recaiga sobre los productos individuales. Además,
la empresa que mantenga un bajo nivel de costos deberá contar con una amplia cartera de
clientes.
No se puede dirigir hacia mercados pequeños o hacia nichos de mercado. Además, una vez
que una empresa consiga el liderazgo de costos deberá ser capaz de generar márgenes de
beneficio elevados; y si además consigue reinvertir esos beneficios adecuadamente
modernizando su equipamiento e instalaciones, será capaz de conservar su posición de bajo
nivel de costos durante cierto tiempo.
Porter advirtió que había ciertas desventajas y peligros asociados al liderazgo de costos.
Aunque normalmente un volumen elevado permite una reducción de costos, el ahorro no es
automático, y los directivos de empresas competitivas en costos han de estar siempre alerta
para asegurarse de que, efectivamente, se consiguen los ahorros prometidos. Los directivos
tienen que estar muy atentos a la necesidad de retirar activos obsoletos, de invertir en
tecnología y de gestionar la empresa teniendo siempre presente el nivel de costos.
Finalmente, existe el peligro de que un recién llegado o un viejo competidor imite la
tecnología del líder o los métodos de control de costos y consiga ocupar la primera posición.
El liderazgo en costos puede ser una respuesta eficaz a las fuerzas competitivas, pero no
hay nada seguro.
El liderazgo de costos es tal vez la más clara de las tres estrategias genéricas. En sí, una
empresa se propone ser el producto de menor costo en su sector industrial.
La empresa tiene un amplio panorama y sirve a muchos segmentos del sector industrial, y
aún puede operar en sectores industriales relacionados. La amplitud de la empresa es con
frecuencia importante para su ventaja de costo. Las fuentes de las ventajas en el costo son
variadas y dependen de la estructura del sector industrial. Pueden incluir la persecución de
las economías de escala, tecnología propia, acceso preferencial a materias primas y otros
factores
El estado del productor de costo bajo implica más que bajar la curva de aprendizaje. Un
productor de costo bajo debe encontrar y explotar todas las fuentes de ventajas de costo.
Los productores de costo bajo venden clásicamente un estándar, o un producto sin adornos
y colocan un énfasis considerable en la escala de madurez o en las ventajas de costo
absolutas de todas las fuentes.
Si una empresa puede lograr y sostener el liderazgo de costo general, será entonces un
ejecutor sobre el promedio en su sector industrial, siempre y cuando pueda ajustar sus
precios cerca o en el promedio del sector industrial. A precios equivalentes o menores que
sus rivales, la posición de costo bajo de un líder se traduce en mayores retornos. Sin
embargo, un líder en costos no puede ignorar las bases de la diferenciación. Si su producto
no se percibe como comparable o aceptable para los compradores, un líder en costo se verá
obligado a descontar los precios muy por debajo de sus competidores para lograr ventas.
Un líder en costo debe lograr la paridad o proximidad en las bases de diferenciación en
relación con sus competidores para ser un ejecutor sobre el promedio, aunque descanse en
La paridad en la base de diferenciación permite a un líder de costo traducir su ventaja en
costos directamente a utilidades mayores que sus competidores. La proximidad en la
diferenciación significa que el descuento necesario en el precio para lograr una participación
en el mercado aceptable no sobrepasa la ventaja en el costo del líder de costo y por tanto el
líder de costo gana retornos sobre el promedio.
La estrategia lógica del liderazgo de costos normalmente requiere que una empresa sea el
líder en costo, y no una de varias empresas luchando por esta posición. Muchas empresas
han cometido serios errores estratégicos al no reconocer esto. Cuando hay más de un líder
de costo aspirante, la rivalidad entre ellos es normalmente dura porque cada punto de la
participación en el mercado se considera crucial. A menos que una empresa pueda obtener
el liderazgo en costo y “persuadir” a las otras de que abandonen sus estrategias, las
consecuencias en la utilidad (y la estructura industrial a largo plazo) puede ser desastrosa,
como ha sido el caso de varios sectores industriales petroquímicos. Así, el liderazgo de costo
es una estrategia particularmente dependiente de adquisiciones previas, a menos que un
La ventaja en costo es uno de los tipos de ventaja competitiva que puede tener una
empresa. El costo es de enorme importancia para las estrategias de diferenciación, porque
un diferenciador debe mantener una proximidad en el costo a la de sus competidores. A
menos que el precio premio resultante exceda al costo de la diferenciación, un diferenciador
ni logrará un desempeño superior. El comportamiento del costo también ejerce una fuerte
influencia en la estructura general del sector industrial.
La ausencia de un marco de trabajo sistemático para el análisis de costos en la mayoría de
las empresas subraya estos problemas. La mayoría de los estudios de costos tratan aspectos
estrechos y toman un punto de vista a corto plazo. Las herramientas populares como la
curva de experiencia pueden servir como un punto de partida, pero ignora muchas de las
guías del comportamiento de costo y oscurece importantes relaciones entre ellos. Los
análisis de costo también tienden a confiarse demasiado en los sistemas de contabilidad
existentes. Aunque los sistemas de contabilidad no contienen datos útiles para el análisis de
costo, con frecuencia interfieren en el análisis estratégico de costos. Los sistemas de costos
categorizan a los costos en artículos de línea como mano de obra directa, mano de obra
indirecta y carga, que pueden oscurecer las actividades fundamentales que una empresa
desempeña. Esto lleva a la suma de los costos de las actividades con economías muy diferentes, y
a la separación artificial de mano de obra, material y costos generales
relacionados con la misma actividad

La cadena de valor y el análisis de costos.

El comportamiento de los costos de una empresa y su posición de costo relativo surge de las
actividades de valor que esta empresa desempeña competir en una industria. Un análisis de
los costos significativos examina los costos dentro de estas actividades y no los costos de la
empresa como un todo. Cada actividad de valor tiene su estructura de costo y su
comportamiento puede ser afectado por eslabones e interrelaciones con otras actividades
tanto dentro como fuera de la empresa.
Definición de la cadena de valor para el análisis del costo.
El punto de partida para el análisis del costo radica en definir la cadena de valor de una
empresa y asignar costos operativos y activos a las actividades de valor.
Los insumos comprados forman parte del costo de cada actividad de valor, y pueden
contribuir tanto a los costos de operación (insumos de operación comprados) como activ
Con propósitos de análisis de costos, la disgregación de la cadena de valor genérica en
actividades de valor individuales debería reflejar tres principios que no son mutuamente
exclusivos:
 El tamaño y crecimiento del costo representado por la actividad.
 El comportamiento del costo de la actividad.
 Diferencias de competidor al desempeñar la actividad.
Las actividades deberían ser separadas para el análisis de costo si representan un
porcentaje importante o creciente rápidamente de los costos operativos o activos de las
actividades que representan un porcentaje pequeño y estático de costos o activos. También
deben estar separadas si tienen diferentes guías de costo.
Cualquier actividad que una unidad de negocios comparta con otra, debería ser tratada
como una actividad de valor separada, ya que las condiciones en las otras unidades
afectarán su comportamiento de costo. En la práctica, uno no siempre conoce las guías de
costo al inicio del análisis; por tanto, la identificación de las actividades de valor tiende a
requerir de varias iteraciones.
Las diferencias entre los competidores aumentan la posibilidad de que una actividad sea la
fuente de ventaja o desventaja de costo relativo.
Después de identificar la cadena de valor, una empresa debe asignar costos de operación y
activos a las actividades de valor. Los costos de operación deberían ser asignados a las
actividades en las que se incurre en ellos. Los activos deberían ser asignados a las
actividades que emplean, controlan, o influyen en mayor grado su uso. La asignación de
costos de operación es directa en principio, aunque puede llevar mucho tiempo. Los
registros de contabilidad deben revisarse con frecuencia para igualar los costos con las
actividades de valor en lugar de con clasificaciones contables, particularmente en áreas
generales e insumos comprados.

Introducción
Introducción
La idea principal a desarrollar en este documento es resaltar la importancia del
Comportamiento Organizacional en las empresas con respecto a los temas y
subtemas estudiados a lo largo del curso, emitir argumentos en base a fundamentos
para poder hacer conclusiones válidas.
El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio en el que se investiga
el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones. El CO estudia 3 determinantes del comportamiento
en las organizaciones: individuos, grupos y estructura.
El CO se ocupa del estudio de lo que las personas hacen en una organización y cómo
repercute esa conducta en el desempeño dentro de la misma, ya que la importancia
del factor humano es cada vez mayor y gran parte de nuevos enfoques de la
administración están orientados al aprendizaje y en el trabajo en conjunto. Asimismo,
el CO trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor
efectividad.
Es así como en el desarrollo del ensayo se explicará de manera detallada cada uno de
los temas analizados para determinar si hay utilidad al estudiar el campo del
comportamiento organizacional para las empresas y de igual manera si se generan
beneficios económicos y mejoras en la gestión de su capital humano de acuerdo a lo
estudiado respecto al comportamiento organizacional o en su caso si es lo contrario y
no es inversión redituable y es un gasto innecesario.
A continuación se explicaran los temas de personalidad (fundamentos del
comportamiento organizacional), motivación, actitudes de trabajo, satisfacción en el
trabajo, comportamiento grupal y equipos de trabajo, comunicación organizacional,
liderazgo y cambio organizacional. Para poder realizar una argumentación completa
acerca de la importancia del estudio del comportamiento organizacional en las
empresas y emitir un razonamiento válido que me permita decir si existe dicha
importancia o no.

Desarrollo
Un concepto fundamental en el estudio del CO se destaca el tema de la personalidad
que es la suma de todas las maneras en que una persona puede comportarse,
reaccionar e interactuar y es muy importante que en una empresa se conozca la
personalidad de todos los integrantes de la organización para que se pueda saber en
qué forma van a actuar en diferentes circunstancias y poder reaccionar de mejor
manera ante posibles inconvenientes, La personalidad es el resultado de dos
variables que son los factores ambientales (cultura en la que crecemos, normas de
nuestra familia, amigos y grupos sociales así como otras circunstancias que
experimentamos) y los hereditarios (factores determinados en la concepción) es así
como de igual manera el entender y estudiar la personalidad es de gran relevancia
para una empresa tanto para directivos como para el resto de los trabajadores y al
indagar más sobre sus rasgos y características podemos deducir que la personalidad
es un factor clave en las decisiones que se toman, las oportunidades, los éxitos y en
los objetivos que se propone cada individuo y saber qué tipo de personalidad tiene
puede ayudar en futuras ocasiones para el propio individuo así como para cumplir en
conjunto con la empresa los objetivos y las metas planteadas.
Otro tema a destacar es la motivación que está constituida por todos aquellos factores
capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia el objetivo, tiene lugar en
determinadas condiciones y puede presentarse de muy diversas formas dependiendo
de las personas, sus objetivos y las condiciones en las que se desenvuelven. Las
teorías de la motivación postulan que los individuos están motivados en la medida en
que se espera que su comportamiento conduzca a los resultados esperados y de ésta
manera podemos deducir que las personas en una empresa si reciben la motivación
adecuada puede ser un factor determinante para logar éxito en la empresa, pues la
motivación sirve para que los trabajadores en diversos puestos en la empresa, se
sientan con ganas de hacer bien su trabajo y la motivación no solo es un aumento de
sueldo si no que es más que eso tiene que ver con sentimientos de como se hace
sentir a la otra persona pues eso al final aumenta la actitud positiva en el ambiente
laboral además por ejemplo cuando un jefe le dice a su trabajador lo bien que está
realizando su trabajo y cosas buenas reconociendo su esfuerzo y dedicación hace que
el trabajador se sienta bien consigo mismo y más motivado a seguir haciendo sus
labores de la misma manera correcta o incluso mejor de lo que ya lo hacen.
Hay que tomar en cuenta otra tema destacado que es el de Actitudes de Trabajo en
donde se encuentra el estrés como consecuencia del mal diseño de trabajo el cual es
el proceso por el que se organiza el trabajo en una serie de tareas que deben
realizarse en un puesto específico, el estrés es una exigencia a las capacidades de
adaptación de la mente y el cuerpo y el estrés puede ser positivo o negativo y es un
tema de gran impacto en la actualidad pues muchas personas lo padecen de manera
negativa y eso afecta de manera significativa al trabajador de una organización como
por ejemplo desórdenes mentales o desgaste físico y a su vez afecta a la empresa
para la que está trabajando ya que el individuo no se concentra para realizar sus
actividades laborales, tiene una actitud negativa lo cual genera un ambiente igual de
negativo para sus compañeros y como resultado se perjudica el proceso para alcanzar
metas y objetivos planteados por la organización.
Asimismo La Satisfacción en el Trabajo que es el grado de conformidad del empleado
respecto a su entorno y condiciones de trabajo, considero de gran trascendencia
argumentar acerca de este tema ya que los trabajadores satisfechos laboralmente
están más motivados, más comprometidos y son más productivos, lo que aporta
numerosos beneficios tanto para el propio trabajador como para la empresa, así que
crear unas condiciones y un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan
cómodos, valorados y satisfechos beneficia a todos los integrantes de la organización
es así como los trabajadores que disfrutan con lo que hacen son más productivos
cada día entre otras actitudes positivas generan múltiples ventajas para la compañía.
Cabe destacar el tema de Comportamiento Grupal y Equipos de Trabajo en donde los
grupos formales son grupos constituidos a través de la estructura organizacional y su
función es realizar tareas delimitadas y relacionadas con la tarea organizacional y los
equipos de trabajo son fundamentales en dicha organización porque todos los
integrantes del grupo ya sea por área o como una misma empresa cada individuo tiene
objetivos particulares y en conjunto un objetivo en común y es así como se desarrolla
la productividad y la eficiencia para el cumplimiento de metas en la empresa y es
primordial ya que en los equipos de trabajo se establecen una serie de reglas que
permiten tener claros los comportamientos y roles de los miembros de la organización,
estas permiten a cada individuo integrarse con los demás y responder apropiadamente
causando que se integren adecuadamente al grupo y se produzca la colaboración y el
sentido de pertenencia al equipo compartiendo valores, actitudes y normas de
conducta. . El equipo de trabajo implica el grupo humano en sí, cuyas habilidades y
destrezas permitirán alcanzar el objetivo final. Sus integrantes deben estar bien
organizados, tener una mentalidad abierta y dinámica alineada con la misión y visión
de la empresa.
Podemos agregar también el tema de Comunicación Organizacional, que es el medio
por el cual dos personas o más comparten o intercambian información mediante
mensajes, con el objetivo de lograr un significado común que es importante para la
organización es por eso que aplicar una buena comunicación es esencial para la
eficacia de cualquier grupo u organización, en cambio la mala comunicación es
probablemente una de las causas de aparición de conflictos entre personas y
mayormente en una organización. Una buena comunicación es aquella en la que se
practica la escucha activa, es asertiva y proactiva. No hay que olvidar que lo más
importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la
otra persona entiende. En una empresa esto es de vital importancia debido a que
éstas al final del proceso de la comunicación necesitan mantenerse actualizadas,
estar al tanto de las nuevas tendencias e innovar en productos y servicios, lo cual
permite su permanencia en el mundo de los negocios. Para eso es necesario que se
comprometan a nivel corporativo a darle el valor que realmente se le debe dar a los
procesos vitales de comunicación interna y que le permitan alcanzar los objetivos
institucionales y ser competitivas en relación a las demás organizaciones, de igual
manera la comunicación organizacional permite el conocimiento de los recursos
humanos, su desarrollo en la empresa, así como la productividad que generan, es un
herramienta fundamental en las relaciones laborales hoy en día, ya que da lugar a la
transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los
requerimientos y logros de las mismas y de sus integrantes. Una aportación
trascendental de la comunicación organizacional es que es primordial para cumplir con
los objetivos institucionales, elementos que en conjunto dan paso al desarrollo de las
empresas y de sus empleados para que se mediante todo un proceso alcancen su
mejor desempeño y posicionamiento en los mercados.
Además el argumentar acerca del Liderazgo es muy considerable y valioso ya que es
un proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para que se motiven y
dirijan su esfuerzo hacia el logro de objetivos organizacionales. Las organizaciones
dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes, éstos deben cumplir
con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. La tarea
del líder es laboriosa pues, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una
capacidad de integración, para hacer que los miembros de la organización se
enfoquen en el logro de un objetivo común. Retomando de nuevo el tema de la
comunicación debido a que cumple un rol importante pues permite transmitir lo que
está dentro de nosotros tal como lo sentimos y la integración permite realizar acciones
eficientes en forma conjunta y al final todos estén y trabajen en sintonía.
Básicamente el liderazgo es una pieza fundamental en una organización, un líder se
va formando día a día: siguiendo la misión, la visión de la empresa y en los valores
fundamentales. Además un líder no solamente debe delegar responsabilidades sino
que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y junto con otras características
que hacen que los líderes sean pilares importantes de cualquier organización.
Por último hablaré acerca de Cambio Organizacional en donde juega un papel
primordial en el desarrollo de una empresa pues es la capacidad de adaptación de las
organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno
o externo a través del aprendizaje, el cambio organizacional tiene dos orígenes las
fuentes internas (tecnología, objetivos y políticas) y las fuentes externas (tecnológicas,
culturales económicas, sociales) esto provoca que exista un descontrol en la empresa
ya que no todos están preparados para los cambios y más si son a un nivel alto o si la
persona encargada de dichos cambios no dirige bien a su equipo de trabajo. Es un
tema delicado y es importante que los líderes sepan guiar a sus colaboradores en los
cambios por los que atraviesa una empresa para que resulte favorable y no sea un
obstáculo para el cumplimiento de metas y objetivos de los individuos que son parte de
la empresa así como para la propia empresa. Las ideas nuevas primero alteran a los
miembros (incluso los procesos nuevos que parece que simplifican el trabajo, se
vuelven más complejos). Lo que sucede es que las personas conservan los procesos
viejos y temen que los nuevos no sean igual de funcionales y simplemente les cuesta
trabajo aprender y los cambios nuevos por eso resultan complicados, las personas se
acostumbran a ciertas cosas (procesos, rutinas, sistemas) a las que se apegan ya al
final es difícil querer aceptar algo nuevo en donde se tienen que volver a acostumbrar y
que se tiene que olvidar lo que ya se había aprendido. Es fundamental aprender a
aceptar un cambio y estudiar la resistencia al cambio para que las buenas
transformaciones sean benéficas para los trabajadores y para la empresa pues al fina

conclusiones
Para concluir yo apoyo la idea de que el campo de estudio del comportamiento
organizacional junto con los temas anteriormente analizados (personalidad
(fundamentos del comportamiento organizacional), motivación, actitudes de trabajo,
satisfacción en el trabajo, comportamiento grupal y equipos, comunicación
organizacional, liderazgo y cambio organizacional.), son de gran importancia ya que
cada uno de ellos están interrelacionados y un tema es el soporte o el complemento
del otro y en conjunto son de gran importancia para la gestión del capital humano en
las empresas.
Por ejemplo en la cuestión de equipos de trabajo las actividades fluyen de manera
más rápida y eficiente. Hoy en día casi nadie duda de la eficacia del trabajo en equipo.
Sin embargo, éste puede ser muy positivo y aportar grandes beneficios a la empresa
siempre que se den las condiciones para ello y va de la mano con la comunicación
pues es indispensable tener una excelente comunicación entre todos los
colaboradores de la organización para el correcto desempeño de actividades en un
equipo de trabajo y para obtener los resultados esperados. Otro factor importante es el
de la satisfacción laboral que al favorecer el clima laboral en donde un empleado se
sienta cómodo, valorado y en confianza con los demás integrantes de la empresa hace
que se desempeñen de mejor manera y exista eficiencia y productividad en las
actividades laborales diarias y al final también se dispongan a aceptar nuevos retos,
oportunidades y tareas aunque estas resulten difíciles.
Es de suma importancia estudiar todos los elementos del comportamiento
organizacional pues así se puede entender la conducta de los individuos, propiciar un
ambiente adecuado para el desarrollo de las actividades cotidianas que ayuden al
desempeño de los integrantes de la organización, se mejoran las relaciones entre los
individuos que la integran, hace que la empresa sobresalga de las demás debido a la
implementación de tecnología entre otros procesos y sistemas. El comportamiento
organizacional es muy importante estudiarlo y analizarlo en una empresa ya que
desarrolla habilidades que permiten el crecimiento personal y mejoran la eficacia
organizacional y se crean acciones que aumentan el nivel de satisfacción en el
empleado y de esa manera se logran alcanzar las metas esperadas tanto para la
empresa como la superación personal y profesional del empleado. El comportamiento
organizacional es un proceso que se fundamenta en el estudio del individuo como
parte vital de una estructura y que la práctica adecuada de sus acciones va a
trascender en la producción de la organización por lo tanto conocerlo a través de todos
los elementos que lo componen va a ser de eficacia para la empresa. La productividad
depende del comportamiento del individuo en buscar una mejora continua en
actividades económicas y condiciones cambiantes. Podemos finalizar haciendo
énfasis en la misión y objetivo que la empresa debe llevar acabo es primordial en el
sentido de proporcionar ciertos criterios para examinar todos los aspectos del
funcionamiento de todos los comportamientos organizacionales cuando están
enfocados en el desarrollo de las condiciones y recursos necesarios para el logro de la
misión y objetivos de la organización

Enrique B. Franklin. (2011). Comportamiento Organizacional. México :

Pearson.
 Psicología y Empresa. (2010). Comportamiento Organizacional. mayo 22,
2018, de Psicología y Empresa Sitio web:
https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html
 Red Tercer Milenio. (2013). Teorías de la personalidad. Julio 19, 2018, de Red Tercer Milenio
Sitio web:
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/Psicologia/Teorias_de_la_personalidad.pdf

https://www.gestiopolis.com/comportamiento-humano-en-las-organizaciones/
https://es.slideshare.net/pabloivan29/trabajo-3-ensayo-de-los-enfoques-y-teorias-de-la-
administracion.
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-76532017000200039