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    1 Contexto y Partes Interesadas

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    Este documento describe el concepto de entorno y partes interesadas de una organización. Explica que el entorno está compuesto por factores externos que influyen en el comportamiento de una organización y describe dos tipos de entorno: el entorno general que afecta a todas las organizaciones y el entorno específico que afecta a cada organización de manera particular. También analiza los diferentes factores que componen el entorno general como factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos, y explica cómo estas fuerzas pueden generar oportunidades y

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    1 Contexto y Partes Interesadas

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    Este documento describe el concepto de entorno y partes interesadas de una organización. Explica que el entorno está compuesto por factores externos que influyen en el comportamiento de una organización y describe dos tipos de entorno: el entorno general que afecta a todas las organizaciones y el entorno específico que afecta a cada organización de manera particular. También analiza los diferentes factores que componen el entorno general como factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos, y explica cómo estas fuerzas pueden generar oportunidades y

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    Este documento describe el concepto de entorno y partes interesadas de una organización. Explica que el entorno está compuesto por factores externos que influyen en el comportamiento de una organización y describe dos tipos de entorno: el entorno general que afecta a todas las organizaciones y el entorno específico que afecta a cada organización de manera particular. También analiza los diferentes factores que componen el entorno general como factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos, y explica cómo estas fuerzas pueden generar oportunidades y

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    1 Contexto y Partes Interesadas

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    Este documento describe el concepto de entorno y partes interesadas de una organización. Explica que el entorno está compuesto por factores externos que influyen en el comportamiento de una organización y describe dos tipos de entorno: el entorno general que afecta a todas las organizaciones y el entorno específico que afecta a cada organización de manera particular. También analiza los diferentes factores que componen el entorno general como factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos, y explica cómo estas fuerzas pueden generar oportunidades y

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    Entorno, Contexto y

    Partes Interesadas
    Entorno
    Comprensión del Entorno
    Comprensión del Entorno

    CONCEPTO Y NATURALEZA DEL ENTORNO

    • Factores o fuerzas del exterior de la organización que influyen


    en su comportamiento

    SISTEMA SOCIO-ECONÓMICO

    SISTEMA organización

    ENTORNO

    • Relaciones con el entorno


    EL ÉXITO DE
    • Capacidad de adaptación al entorno
    LA organización
    • Capacidad de influir en el entorno
    Comprensión del Entorno

    TIPOS DE ENTORNO

    ENTORNO GENERAL

    RECURSOS Y
    ESTRATEGIA CORPORATIVA

    ESTRATEGIA FUNCIONAL
    ESTRATEGIA NEGOCIO

    RESPONSABILIDAD SOCIAL

    CAPACIDADES
    SECTOR INDUSTRIAL o
    ENTORNO ESPECÍFICO
    Comprensión del Entorno

    ENTORNO GENERAL
    Aquel que afecta a todas las organizaciones de una sociedad

    ESTUDIO DEL ENTORNO GENERAL


    1. ANÁLISIS DE LOS FACTORES ECONÓMICOS, POLÍTICO-LEGALES,
    SOCIO-CULTURALES Y TECNOLÓGICOS

    2. DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO


    Comprensión del Entorno

    ANÁLISIS DE FACTORES DEL ENTORNO GENERAL


    Análisis de los factores estratégicos del entorno general que pueden generar
    oportunidades o convertirse en amenazas para una organización.

    • Fase del ciclo económico


    ECONÓMICOS

    TEMPORALES • Evolución de precios (IPC)


    • Política económica del gobierno, etc.
    FACTORES

    • Economía de mercado o centralizada


    • Nivel de competitividad
    PERMANENTES • Nivel de industrialización
    • Desarrollo económico del país
    • Disponibilidad de recursos, etc.
    • Derecho mercantil
    LEGISLACIONES • Derecho laboral
    FACT. POLÍTICO

    ESPECÍFICAS • Derecho administrativo


    LEGALES

    • Derecho civil

    • Regulaciones de precios
    • Legislación antimonopolio
    OTRAS
    • Control de contaminación ambiental
    • Medidas de fomento a la inversión, etc.

    • Pautas culturales y sistemas de valores (consumo, ahorro,


    calidad de vida)
    CULTURALES
    F. SOCIO

    • Cantidad, calidad, costo y disponibilidad de mano de obra


    • Volumen de población
    • Estructura de edad, sexo, razas, clases sociales, religiones, etc.
    • Distribución de la renta
    • Nivel educativo, etc.

    • Producto
    FACTORES • Proceso de producción
    TECNOLÓGICOS
    Comprensión del Entorno
    DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO

    DIMENSIONES Variables que permiten caracterizar el entorno de la


    DEL ENTORNO organización

    • Cantidad y variedad de factores que forman el entorno


    COMPLEJIDAD ENTORNO SIMPLE ENTORNO COMPLEJO

    • Variabilidad de los elementos que forman el entorno


    • Previsibilidad de los cambios
    VOLATILIDAD
    ENTORNO ESTABLE ENTORNO DINÁMICO
    Comprensión del Entorno

    • Grado de conocimiento que la organización tiene de los


    factores que forman el entorno
    INCERTIDUM-
    BRE ENTORNO DE BAJA ENTORNO DE ALTA
    INCERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE

    • Diversidad de productos
    • Diversidad de clientes
    DIVERSIDAD • Diversidad de zonas geográficas

    ENTORNO NO DIVERSIFICADO ENTORNO DIVERSIFICADO

    • Capacidad de supervivencia de la organización


    HOSTILIDAD ENTORNO FAVORABLE ENTORNO HOSTIL
    Comprensión del Entorno

    TIPOS DE ENTORNO E INFLUENCIA SOBRE


    LA DIRECCIÓN

    Poco diversificado, estable, simple y de baja


    ESTABLE
    incertidumbre

    • Es posible hacer una previsión del futuro


    • Se definen procedimientos específicos para hacer frente
    a situaciones cotidianas

    Grado de diversidad, dinamicidad, complejidad,


    INTERMEDIO
    e incertidumbre media
    Comprensión del Entorno

    Diversificado, dinámico, complejo y de alta


    TURBULENTO
    incertidumbre

    • No es posible hacer una previsión exacta del futuro


    • Determinar áreas clave de decisión donde obtener ventajas competitivas

    ENTORNO ESPECÍFICO

    Aquel que afecta a cada organización de manera particular y sobre el cual la


    organización puede influir

    ESTUDIO DEL ENTORNO ESPECÍFICO


    ANÁLISIS ESTRUCTURAL (FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER)
    Comprensión del Entorno

    ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL ENTORNO ESPECÍFICO

    Grupo de organizaciones que fabrican el mismo


    SECTOR INDUSTRIAL
    producto o un producto sustitutivo

    • REGLAS DEL JUEGO DEL SECTOR


    • OPORTUNIDADES DEL SECTOR PARA MEJORAR LA POSICIÓN COMPETITIVA
    • PILAR PARA LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
    Comprensión del Entorno
    FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

    Fuerzas que condicionan la conducta estratégica de las organizaciones de un


    sector

    COMPETIDORES
    PROVEEDORES POTENCIALES

    CLIENTES
    COMPETIDORES
    ACTUALES

    PRODUCTOS
    SUSTITUTIVOS

    INTENSIDAD DE LA ATRACTIVO DEL SECTOR


    COMPETENCIA o RENTABILIDAD
    • Precios, costos e inversiones
    LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
    DETERMINAN EL ATRACTIVO DE UN SECTOR

    • Precio de productos
    • Inversión requerida para desanimar a los entrantes

    COMPETIDORES

    • Precio de productos
    POTENCIALES
    • costo de factores

    PROVEEDORES

    CLIENTES
    COMPETIDORES
    ACTUALES

    PRODUCTOS
    SUSTITUTIVOS

    • Precio de productos • Precio de productos


    • I+D+i
    • Publicidad, etc.
    Comprensión del Entorno

    AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

    EXISTENCIA DE BARRERAS A LA ENTRADA

    • Factores que dificultan la entrada de nuevos competidores en el sector y


    protegen la rentabilidad de las organizaciones ya establecidas en él

    • Disminuciones del costo unitario por aumento en el


    ECONOMÍAS A ESCALA
    volumen de producción

    • Efecto experiencia
    OTRAS DESVENTAJAS
    • Patentes sobre la tecnología del producto
    EN costos
    • Acceso favorable a materias primas

    DIFERENCIACIÓN • Imagen de marca, publicidad, diseño, servicio al


    DEL PRODUCTO •cliente, etc.
    Comprensión del Entorno
    AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

    EXISTENCIA DE BARRERAS A LA ENTRADA

    IMPORTANTES NECESIDADES DE CAPITAL

    COSTOS DE CAMBIO • Formación empleados, cambio maquinaria,


    DE PROVEEDOR rediseño del producto, ayuda técnica, etc.

    ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

    • Acceso restringido, normas sobre prevención


    POLÍTICA
    de riesgos laborales, contaminación,
    GUBERNAMENTAL
    calidad, etc.
    Comprensión del Entorno
    AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

    ESTÍMULOS A LA ENTRADA

    RENTABILIDAD VIGENTE EN EL SECTOR

    ALTAS TASAS DE CRECIMIENTO

    REACCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES INSTALADAS

    CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO, PRODUCCIÓN, etc.

    GRADO DE COMPROMISO CON EL SECTOR

    TASA DE CRECIMIENTO DEL SECTOR


    Comprensión del Entorno

    RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

    GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS COMPETIDORES

    TASA DE CRECIMIENTO DEL SECTOR (O INDUSTRIA)

    LA ESTRUCTURA DE costos DEL SECTOR

    LA RELACIÓN OFERTA-DEMANDA EN EL SECTOR

    LAS BARRERAS DE SALIDA DEL SECTOR


    Comprensión del Entorno

    LA PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

    • Productos que satisfacen la misma necesidad


    • La presión depende de la relación precio-prestaciones de uno y otro

    • Modificar la imagen del producto mediante políticas de


    MEDIDAS DE
    comunicación
    PROTECCIÓN
    DEL PRODUCTO • Mejorar la relación precio-prestaciones
    • Aumentar los costo de cambio al nuevo producto
    Comprensión del Entorno

    PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

    GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS CLIENTES

    LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA LA ORGANIZACION

    GRADO DE DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

    AMENAZA DE INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

    LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE

    GRADO DE INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES


    Comprensión del Entorno

    PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

    GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LOS PROVEEDORES

    LA IMPORTANCIA DEL PROVEEDOR PARA LA ORGANIZACION

    GRADO DE DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

    AMENAZA DE INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA DELANTE

    LA EXISTENCIA DE costo DE CAMBIO


    Partes
    Interesadas
    Partes
    Interesadas
    Identificación de Partes
    Interesadas
    Identificar las partes interesadas implica
    determinar personas o grupos desde el
    entorno a las que podemos afectar, pueden
    afectarnos como organización o pueden
    percibirse afectatados.
    Esto debería por igual asociarse a partes del
    entorno, ya sea en orden geográfico, de
    relación e influencia.
    A fin de desarrollar un Mapa Inicial, como el
    que se muestra a continuación:
    Análisis de Partes
    Interesadas.
    Identificación de Partes
    Interesadas
     Luego debemos ser capaces de caracterizarlas,
    para iniciar el aprendizaje respecto a ellas.
     Por lo mismo, es necesario conocer, de cada
    una de ellas al menos:
     Características demográficas asociadas al
    entorno.
     Intereses y Expectativas
     Potencialidades y Debilidades
     Implicaciones y Conclusiones para el Proyecto
     Un ejemplo se vería de la siguiente forma:
    Identificación de Partes
    Interesadas
    Análisis de Partes
    Interesadas.
    Y analizarlas
    Matriz de Poder-Relación

    Opositor Soporte o Apoyo


    Activo Pasivo Pasivo Activo
    Fence
    Sitter
    Poder
    Muy Alto

    Alto

    Medio

    Bajo

    Inexistente
    Análisis de Partes
    Interesadas.
    Análisis de Partes
    Interesadas.
    Gestión de Partes
    Interesadas.
    Contexto
    Contexto de la
    Organización
     Por tanto, el contexto de la organización es una
    mezcla de las partes interesadas y las variables del
    entorno que no son directamente administradas por
    ellas.
     Con la información del análisis de partes
    interesadas, además de los informes de las cuatro
    variables componentes del entorno: Social, Política,
    Ecónómica y Tecnológica, comienza el desarrollo
    de las estrategias de determinación de contexto.
     A ellas deben ser incluidos todos los otros
    componentes del entorno que no son intervenibles:
    Variables ambientales de clima, historia, etc.
    Contexto de la Organización
    Contexto Externo
    Contexto Externo
    Contexto de la Organización (global)
    El FODA Estratégico
    Contexto de la
    Organización
    F.O.D.A.

    Es una
    HERRAMIENTA
    muestra

    SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION


    Se obtiene
    DIAGNOSTICO PRECISO
    En base a él
    SE TOMAN DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS
    Contexto de la
    Organización
    F O D A
    Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

    Internas Externas

    Es posible actuar Es difícil poder


    sobre ellas modificarlas
    Integrando
    •Liste las partes interesadas
    Identifique •Liste los grupos relevantes en relación a interés
    •Liste los grupos relevantes en relación al poder

    •Registre los atributos de aceptación e influencia


    Evalue •Registre los atributos de las partes interesadas
    •Clasifique según relación con el entorno

    Priorice •Evalúe las prioridades de involucramiento


    •Evalúe el comportamiento de ellos en el tiempo

    •Determine estrategias
    Involucre •Determine intervenciones que conecten
    •Planifique y organice intervenciones

    Monitoree •Siga los atributos de sus partes interesadas por iteración


    •Siga las reacciones a las intervenciones
    Taller Parte 1
    “Entendiendo el
    Problema”
    Taller Parte 1
    •Mediante una o más herramientas de las presentadas,
    Entorno determine el entorno de la organización indicada.
    •Representelo según un modelo propuesto por el grupo.

    Partes •Identifique a las partes interesadas según el cuadro.


    •Genere la tabla de Poder-Relación
    Interesadas •Presente un mapa de partes interesadas.

    •Identifique los 10 principales riesgos a los que se enfrenta la

    Riesgos organización hoy


    •Proponga alternativas de tratamiento en base al estudio de
    partes interesadas

    Contexto •Con la información desarrollada, genere un FODA para la


    organización indicada.

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