Johnson & Johnson

1. Cuál es el modelo estructural que utiliza Johnson & Johnson?
Crea el
organigrama de la organización según tu consideración.
Hace 75 años, la compañía estableció las bases de su modelo de crecimiento, al que
llamaron ¨Nuevo Credo¨, que le ha permitido tener una base sólida y permanente de
crecimiento. Se define claramente el objetivo de tener productos de alta calidad y que
sean innovadores, la responsabilidad con los trabajadores y con la comunidad donde
opera, así como con sus accionistas. La continuidad y aplicación del credo como marco
estratégico a través de todo su modelo de negocio crea un modelo predecible para el
desarrollo profesional de sus empleados de todo el mundo.
2. Cuál consideras es la estrategia de J&J para ser una empresa exitosa?

Johnson & Johnson utiliza como estrategia de competencia, la capacitación de sus
empleados para que así puedan competir con las grandes amenazas y riesgos que exige el
mundo de hoy, un mundo globalizado. La empresa, que inició sus operaciones con un
personal de 14 empleados, en el cuarto piso de un pequeño edificio que antes fuera una
fábrica de papel, hoy día opera a través de 250 empresas que comercializan sus productos
en todo el mundo y cuenta con una plantilla de más de 120 mil personas. Tienen presencia
en 175 países. Actualmente Johnson & Johnson desarrolla sus operaciones en tres
segmentos diferenciados:
- Productos de consumo para el cuidado de la salud
- Dispositivos Médicos y Diagnóstico
- Farmacéutico.
3. Cuáles fueron las operaciones de organización que realizó J&J para

implementar su estrategia?
J&J Presenta una estrategia de diferenciación donde ofrece productos de alta calidad y
desempeño. La empresa tiene unidades estratégicas de negocios, crea una nueva
compañía cuando un producto o mercado amerita un esfuerzo por separado, así mismo
posee “compañías paraguas” cuando el mercado así lo merece. Estas son estructuras
descentralizadas que mantienen misiones razonablemente alineadas a la empresa, así el
Credo y objetivos estratégicos no se pierden. Además es una empresa que posee una
estrategia de concentración, atendiendo a un grupo limitado de clientes a los cuales les
define por líneas de productos.
4. Cómo consideras que es la cultura organizacional de J&J y que tan

comprometidos se sienten sus empleados?
En la empresa se tiene la creencia de que los valores compartidos consagrados en su Credo
los ayudan continuamente a atraer y retener valores impulsados por dichas personas.
Johnson & Johnson establece que si cada uno de los miembros de su familia de compañías
actúa de acuerdo a su credo, nada más debería ser dicho o establecido, debido a que es
una guía para la conducta dentro de la empresa. Sin embargo ha instituido una serie de
políticas de conducta para los empleados, ejecutivos y directivos. El cual incluye sus
responsabilidades, prohibiciones de conflictos de intereses, cumplimiento de leyes y
regulaciones.
El propuso del Credo de J&J es asegurar que, cuando enfrenten oportunidades y
amenazas, los empleados y las unidades operativas cuenten con directrices que reflejan
la cultural organizacional y explican los medios aceptables de definir, analizar y resolver
los problemas.
5. Cuáles fueron los sistemas de coordinación y control que utilizó J&J para
cumplir con su planificación?
Coordinación: La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores
añadido en la empresa Johnson & Johnson en: las actividades primarias y las actividades
de apoyo o auxiliares. Entre las actividades principales o primarias tenemos:
1. Logística interna
2. Operaciones
3. Logística externa,
4. Marketing y ventas
5. Servicios
Control: donde J&J tiene oficinas centrales, evalúan cada unidad de la organización.
Tomando en cuenta:
1. Mecanismos de Control
2. Visitas a subsidiarias
3. Comparación de costos y contabilidad
4. Informes
5. Evaluación del desempeño
6. Sistemas de información
Para Johnson & Johnson monitorear y evaluar a sus empleados es muy importante porque
así se mejora el rendimiento en el trabajo de cada empleado, detecta posibles errores de
asignación de personal, investiga las necesidades de capacitación y desarrollo del
personal, nota en que necesita mejorar cada trabajador y que está haciendo bien,
comprueba la eficiencia del proceso de selección del personal, sirve para conocer el
potencial humano de la empresa y para proporcionar a los altos mandos la información
para la toma de decisiones en política de administración y desarrollo de personal.
6. Conoces alguna empresa local que cuente con una cultura organizacional
innovadora?

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