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    Tarea Caso Zara

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    Bryan Alvarez
    El documento presenta una lista de 12 actividades que una empresa debería realizar para abrir una nueva tienda Zara. Estas actividades incluyen mejorar la calidad del servicio, aumentar las ventas, entrar en nuevos mercados, convertirse en una empresa líder, y mejorar la satisfacción de los clientes. Luego, el documento propone un cuadro de mando integral con 2 actividades en cada perspectiva: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje. El objetivo general es establecer con éxito una nueva tienda Zara.

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    El documento presenta una lista de 12 actividades que una empresa debería realizar para abrir una nueva tienda Zara. Estas actividades incluyen mejorar la calidad del servicio, aumentar las ventas, entrar en nuevos mercados, convertirse en una empresa líder, y mejorar la satisfacción de los clientes. Luego, el documento propone un cuadro de mando integral con 2 actividades en cada perspectiva: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje. El objetivo general es establecer con éxito una nueva tienda Zara.

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    El documento presenta una lista de 12 actividades que una empresa debería realizar para abrir una nueva tienda Zara. Estas actividades incluyen mejorar la calidad del servicio, aumentar las ventas, entrar en nuevos mercados, convertirse en una empresa líder, y mejorar la satisfacción de los clientes. Luego, el documento propone un cuadro de mando integral con 2 actividades en cada perspectiva: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje. El objetivo general es establecer con éxito una nueva tienda Zara.

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    El documento presenta una lista de 12 actividades que una empresa debería realizar para abrir una nueva tienda Zara. Estas actividades incluyen mejorar la calidad del servicio, aumentar las ventas, entrar en nuevos mercados, convertirse en una empresa líder, y mejorar la satisfacción de los clientes. Luego, el documento propone un cuadro de mando integral con 2 actividades en cada perspectiva: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje. El objetivo general es establecer con éxito una nueva tienda Zara.

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    de 3

    Alumno: Cusi Álvarez Julio Bryan Abel

    Secuencia de actividades para la apertura de Zara-Inditex

    Identificar todas las actividades que se debería de realizar para concretar este plan en una lista.
    Luego describe cada actividad e indica el grado de importancia de cada una de ellas según su
    impacto en el cumplimiento del objetivo.

     Rotación de personal: Esto traería consigo grandes cambios para la empresa teniendo
    mayor contacto con el personal de distintas áreas teniendo en cuenta las metas a lograr.
     Mejorar la calidad del servicio: Al mejorar la calidad de servicio podremos solucionar aún
    más rápido los problemas que tengan los clientes así también monitorizando.
     Aumentar ventas de clientes por productos: La capacidad que tiene cada vendedor, así
    como lograr las metas trazadas por la empresa generando mayores utilidades.
     Aumentar la rentabilidad: Para realizar esta actividad se tendrá que analizar
    meticulosamente los diversos factores que afectan a la empresa disminuyendo así posibles
    mermas o desmedros que tenga la empresa y son innecesarios.
     Entrar en nuevos mercados: Tener la capacidad de crecer como empresa también implica
    incursionar en mercados explorando y ampliando la cartera de productos que podría
    brindar la empresa.
     Convertirse en una empresa C: La competitividad generada por diversos factores en el
    mercado impulsaría su sequito.
     Adaptar las tecnologías a cada necesidad: Aprovechar en gran medida todos los recursos
    tecnológicos que tiene la empresa.
     Crecimiento en segmentos claves: Reforzar el mercado con los productos que la empresa
    genere aún más demanda en el mercado trayendo aun así mayores ganancias.
     Mejora la satisfacción de los clientes: Brindar una calidad de atención óptima para cada
    cliente satisfaciendo las demandas que tengan de una manera eficiente y eficaz.
     Reforzar la imagen de la empresa: En este punto tendríamos que analizar las
    problemáticas que podríamos cubrir mediante el análisis PEST influyendo en diversos
    sectores como podría ser el medio ambiente.
     Potenciar las alianzas claves: Tendríamos que reforzar los lazos para ambas partes
    llevando así una armonía trayendo futuras ganancias.
    De las actividades identificadas en la pregunta anterior, elabora un cuadro de mando integral de la
    empresa Zara, identificando 2 actividades por cada perspectiva.

    Aumentar la Crecimiento en
    rentabilidad segmentos claves

    Mejorar la Aumentar
    Entrar en ventas de
    satisfacció
    nuevos clientes por
    n de los
    mercados producto
    clientes

    Reforzar Convertir Mejorar


    la imagen se en una la calidad
    de la Empresa del
    empresa E servicio

    Potenciar Adaptar la
    Rotación
    las tecnología
    de
    alianzas a la
    personal
    claves necesidad
    Leyenda:

    Financiero

    Cliente

    Proceso Interno

    Aprendizaje y conocimiento

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