Implementación Del Modelo de Gestión Por Competencias.

Centro Universitario Tecnológico
Tarea 9.1: Implementación del modelo de gestión por

competencias.
Nombre del estudiante: María Luisa Hernández Mendoza
Número de cuenta: 31811476
Licenciada: Maribel Martínez
Curso: Gestión por competencias II
Sección: V6800
Fecha de entrega: domingo 28 de junio, 2020
Tegucigalpa, M.D.C, Honduras.

Introducción
El modelo de gestión por competencias ha llegado a ser acogido por muchas
organizaciones en los últimos años, esto porque a través de este, al implementarlo de la
forma correcta, es capaz de encontrar al candidato correcto para cada puesto, crear los
planes de sucesión en base a parámetros establecidos, remunerar de una forma
equitativa, y aún más beneficios, pero no se puede negar que su implementación no se
puede llevar a la ligera, ya que hay que tomar en cuenta varios elementos y luchar con la
resistencia de las personas hacia el modelo, pero si se hace de la forma correcta traerá
múltiples ventajas. En el siguiente ensayo se presentará un caso de éxito de
implementación del modelo de gestión por competencias en el Hospital Ramón y Cajal,
ubicado en Madrid, España.
Caso de éxito sobre la implementación del modelo por competencias:
Hospital Ramón y Cajal
El Hospital Ramón y Cajal está ubicado en Madrid, España la cual persigue el objetivo
de ofrecer una atención eficiente y de calidad. En la actualidad, este objetivo
permanente se traduce en las prioridades estratégicas de mejorar la efectividad en la
atención asistencial, la satisfacción del paciente, la eficiencia en la gestión, la
continuidad y coordinación en el tiempo y entre los profesionales, y la involucración de
todas las personas que forman parte del Hospital en las distintas actividades
asistenciales, docentes y de investigación.
El diseño e implementación del modelo de gestión por competencias en esta
organización es el deseo de estructurar una gestión flexible de sus recursos humanos, de
darles oportunidad de crecimiento a sus empleados y crear planes de desarrollo para
potenciar las competencias, esto con el objetivo de lograr la excelencia profesional y la
del servicio al ciudadano. El hospital de Ramón y Cajal define las competencias como
la combinación de características demostrables para la persona (conocimientos,
habilidades y actitudes) que facilitan un adecuado desempeño.
El éxito de esta organización al implementar el modelo por competencias radica en que
se tuvo el apoyo de la alta dirección, ya que reconocieron que al implementar este
modelo podrían potenciar las habilidades de sus empleados para ofrecerle el mejor
servicio sanitario a la población de Madrid. También hicieron un análisis para
identificar las competencias según la misión, visión y valores de la organización para
que el modelo estuviera alineado con la estrategia de la entidad.
Otra razón del éxito del modelo de implementación por competencias fue el hecho de
darles capacitaciones a los empleados explicando las ventajas del modelo, haciendo
énfasis en que este modelo no busca resaltar sus debilidades, sino más bien formar y
potenciar sus competencias teniendo oportunidades de crecimiento dentro de la
organización. De igual manera el esfuerzo del área de Recursos Humanos junto con los
jefes de área dio sus frutos al determinar las competencias necesarias en la organización,
las cuales fueron las siguientes 22:
Competencias estratégicas: Son aquellas competencias que derivan de la particular
actividad profesional del Hospital Ramón y Cajal y se encuentran especialmente
vinculadas a su misión y sus valores.
 Orientación al paciente.
 Orientación al cliente interno.
 Ética profesional y ejemplaridad.
 Visión global del Hospital Ramón y Cajal.
 Innovación y mejora continua.
 Orientación al conocimiento.
 Facilitación del cambio.
Competencias personales: Aquellas competencias que hacen referencia a los aspectos
que deben ser propios de los profesionales que integran el Hospital, tanto en su
dimensión individual, como en su interacción con otros.
 Madurez y equilibrio emocional.

 Iniciativa y profesionalidad.
 Aprendizaje y desarrollo individual.
 Comunicación.
 Trabajo en equipo.
 Resistencia al estrés.
 Gestión y resolución de conflictos.
 Gestión de la diversidad.
 Dirección de personas y equipos.
 Desarrollo de personas.
Competencias funcionales: Competencias vinculadas con la operativa y los procesos

del día a día del Hospital Ramón y Cajal.
 Competencia operacional.
 Organización y planificación del trabajo.
 Gestión de recursos.
 Orientación a objetivos y resultados.
 Gestión de relaciones externas.
Cada una de estas competencias fueron asignadas a los puestos con sus respectivos
grados prescritos en el diccionario de competencias.
El modelo de gestión por competencias en el Hospital Ramón y Cajal ha dado

resultados, en un entorno tan exigente y cambiante como un Hospital, donde
literalmente se lucha en contra de la muerte todos los días, es importante que el personal
este desarrollado y capacitado, así se optimizan los resultados y se sabe el candidato
correcto para cada puesto. El Hospital Ramón y Cajal ha aprovechado la gestión por
competencias y ha sabido escoger a la persona para cada puesto en base a este modelo,
ampliando las habilidades de su personal y haciendo lo posible en pro de la salud de las
personas; la implementación del modelo de gestión por competencias ha sido un éxito
en esta entidad y les ha ayudado a lograr su objetivo: Tener a cada persona en el puesto
ideal, potenciando sus competencias para que juntos como organización sean
reconocidos como un hospital de alto nivel.
Conclusiones
 El modelo de gestión por competencias traerá múltiples ventajas para la

organización siempre y cuando se implemente de la forma correcta y se haya
tenido en consideración cada uno de los elementos y pasos del mismo, de lo
contrario, al no identificar las competencias correctas para los puestos se tendrán
los parámetros incorrectos de selección, evaluación y formación, y el modelo
será ineficaz.
 La resistencia en los miembros de la organización es normal al principio al
momento de implementar el modelo, lo importante es que el departamento de
Recursos Humanos junto con los directivos y jefes de área empiecen el proceso
de socialización explicando los pro del modelo para disminuir la resistencia.
 Es interesante ver el modelo de gestión por competencias implementado en el
sector servicio sanitario, porque en este caso no solo se potencian las habilidades
de los empleados para agregar valor a la entidad, sino que también para
encargarse de la salud de los pacientes, y en algunas ocasiones, incluso para
salvarles la vida.
Bibliografía
Sanitaria, G. (s.f.). Aplicación práctica. Modelo de gestión por competencias en el Hospital

Ramón y Cajal. Obtenido de https://www.gestion-sanitaria.com/node/740

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Fecha de entrega: domingo 28 de junio, 2020

Tegucigalpa, M.D.C, Honduras.

 Madurez y equilibrio emocional.

Competencias funcionales: Competencias vinculadas con la operativa y los procesos

El modelo de gestión por competencias en el Hospital Ramón y Cajal ha dado

 El modelo de gestión por competencias traerá múltiples ventajas para la

Sanitaria, G. (s.f.). Aplicación práctica. Modelo de gestión por competencias en el Hospital

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