GERENCIA CREATIVA

La creatividad en el mundo gerencial, es una capacidad que cada día incrementa su

valor en el mundo de los negocios. Esta le permite al profesional, destacarse y figurar
dentro de la organización, ser originales y gestionar propuestas de soluciones
creativas, abren puertas a caminos de grandes éxitos a los profesionales.

Se ha dicho precisamente que la principal característica de una buena administración

es la creatividad, que siempre habrá algo qué innovar, no sólo en productos, sino en
sistemas, estructuras o métodos de dirección. George Terry, uno de los clásicos de la
administración, decía que :”la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus
gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando que: “un buen gerente debe ser capaz
de pensar creativamente, debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores
metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está
sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener
voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo
y lo mejor” y Ernesto Dichter afirma: “La administración moderna no puede sobrevivir
sin la capacidad de crear cada día algo nuevo, aún si esto se limita al resultado de
recombinar elementos en forma diferentes”.

LA GESTIÓN EMPRESARIAL

La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de problemas, toma

de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, etc. Toda
organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a
reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en mercados tan dinámicos como
los actuales.

De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para
adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras, corre el riesgo de
estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el contrario, crecer, se requiere de la
capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad, no solo
para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino
para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o
aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.

NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos desarrollos,

tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de: outsourcing, coaching,
benchmarking, además de calidad total, reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar
que se trata de prácticas que siempre se han realizado, con otros nombres, procesos o
de forma intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre está
presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del ejecutivo, ya que es esta
la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de
alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y
en general el encuentro de ideas novedosas.

EL GERENTE CREATIVO

Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas especialistas que
por personas generalistas. De aquellas y de estas necesita la empresa, pero, crear en
un campo, exige dedicarle mucha atención y concentración. Hay algunos directivos que
piensan que la creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran
buena ninguna idea que no se les haya ocurrido a ellos. Pero, lógicamente, también hay
directivos que alientan, y no sofocan, la creatividad de sus colaboradores, y son bien
conscientes del papel que, como directivos, les corresponde en la innovación (sin
descartar la propia generación de buenas ideas).
El problema estratégico para los gerentes, "es crear una infraestructura que sea
conducente a la innovación y aprendizaje organizacional respectivo". Precisamente los
verdaderos gerentes se diferencian de los administradores, en que los primeros
innovan, cambian, se anticipan. El administrador acepta el status quo, el verdadero
gerente lo desafía.
Definitivamente en las organizaciones los gerentes juegan un papel decisivo para el
desarrollo y fomento de la creatividad e innovación, pero gerentes en el mejor sentido
del concepto, es decir personas capaces de comunicar, entrenar, motivar, dar
empoderamiento y recompensar, en una palabra aquel que logra que los demás digan
nosotros lo hicimos.
Los buenos administradores son los que hacen las cosas bien. Los gerentes son los que
hacen lo que está bien. La diferencia se explica mejor diciendo que un gerente
persigue objetivos, busca la efectividad. El administrador evalúa actividades, busca la
eficiencia.
Incluso John P. Kotter llega a decir que la administración versa principalmente sobre
las condiciones prevalecientes y el liderazgo en el cambio. Dice este autor: “en el siglo
veinte, el desarrollo de profesionales de los negocios en el salón de clases y en el
campo laboral se concentraba en la administración, es decir, que la gente aprendía a
planear, presupuestar, organizar, dotar de personal, controlar y resolver problemas.
No ha sido sino en la última década que se ha prestado atención al desarrollo de
líderes, personas capaces de crear y comunicar visiones y estrategias”.

GERENTES LÍDERES CREATIVOS

Un auténtico gerente es por definición un líder y el líder creativo presta atención a los
valores, los compromisos y las aspiraciones. Atiende a algunas de las necesidades más
fundamentales de los seres humanos: la necesidad de ser importantes, de
proporcionar valor, de ser útil, de ser parte de un grupo exitoso. “El liderazgo eficaz
acepta riesgos: innova, desafía y cambia la cultura organizacional”.

Los gerentes creativos son personas que el Dr. Horna sintetiza como sigue:

A. SABEN SER, pilar de desarrollo referido fundamentalmente a los valores y a la

capacidad para ser autónomo, asertivo y seguro de si mismo.

B. SABEN HACER, capacidad para enfrentar y resolver problemas y/o crear. Se

trata de un saber eficaz, inteligente, pero al mismo tiempo ético.

C. SABEN CONOCER, capacidad para aprender por si mismo, aprovechando las

anteriores capacidades, la información y los recursos del medio.

D. SABEN CONVIVIR, capacidad para ser complementario y cooperativo con los

demás, así como respetuoso de las diferencias.
E. SABEN EMPRENDER, capacidad para poner en marcha una idea, hacer empresa en
el sentido más amplio del concepto.

Por ello, necesitamos imperiosamente gerentes que sean lideres creativos, ya que en
las palabras de Mutis, “Sin alguna, el desarrollo de la creatividad es el reto más
importante para las empresas en esta nueva era. Incluso podemos afirmar sin temor a
equivocarnos que se trata de un tema de supervivencia. O desarrollamos al máximo
nuestra capacidad de innovar y de crear nuevas opciones, o no lograremos competir en
un mundo en el cual los clientes demandan cada día mejores y diferentes soluciones”.

¿QUE HACE EL GERENTE CREATIVO?

 Crea climas propicios.

 Se mantiene alerta respecto a cambios internos y externos.

 Mantiene su buen juicio y precaución, pero tiene la mente abierta.

 Difunde la creatividad como valor.

 Revisa sus creencias, aun cuando está MUY seguro de algo.

 Es curioso. No ha perdido la capacidad de maravillarse.

 Lee sobre cualquier cosa. Sabe que cuando menos lo piense, saltará algo que le dará

ideas, probablemente no muy cuerdas, pero ideas al fin. Todas las ideas triunfadoras

no han sido muy bien vistas al principio

 Le gusta de salirse de lo trillado, de lo pasado de moda.

 Le gusta conversar con su personal e informarse de primera mano sobre la empresa

que administra.

 Se interesa por escuchar otros puntos de vista sobre asuntos que le interesan.

 No se siente ofendido ni molesto con aquellos que suelen contradecirlo.

 Informar y desarrollar a los colaboradores.

 Está interesado en la capacitación de su gente y en la suya propia.

 Sabe que los cambios son necesarios, aunque duela aceptarlo.

 Tiene lo que se llama Visión, sabe a dónde quiere llegar. Ve la catedral cuando está

paleando el cemento.

 Es capaz de escuchar, aunque lo que escuche no esté de acuerdo con su forma de

pensar.

 Sabe que solo los necios creen que siempre tienen la razón.

 Tiene la voluntad de DESTRUIR lo pasado de moda o ineficaz, y lo reemplaza con

algo nuevo y EFICAZ, aunque tenga que salirse de lo que todos hacen o rechazar

creencias largo tiempo aceptadas.

 Le gusta recorrer el mercado, hablar con clientes y proveedores, conocer la

competencia, informarse sobre su industria y la economía en general.

EL EQUIPO DE TRABAJO CREATIVO

El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. Toda organización es

fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. El mejor acercamiento
para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser abierto y honesto con
todos los que están involucrados. Todos necesitan saber que están en el equipo por una
razón en particular y que su contribución es vital.

Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de

trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo. De aquí surgen dos
conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo en equipo. El equipo de
trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a
habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la
conducción de un coordinador El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas.

La función principal del equipo de trabajo es solucionar los problemas empresariales

de toda índole, para lo cual debe haber: liderazgo efectivo, cohesión, buena
comunicación, etc.