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    Presentacion Amazon

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    Cesar Palacio
    Este documento resume las estrategias clave que ha utilizado Amazon para su éxito, incluyendo su servicio Prime como piedra angular, su enfoque en la entrega a domicilio y logística, y el uso de la tecnología para apoyar a pequeñas empresas. También describe los principales competidores de Amazon y las claves de su éxito, centrándose principalmente en la obsesión por el cliente.

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    Este documento resume las estrategias clave que ha utilizado Amazon para su éxito, incluyendo su servicio Prime como piedra angular, su enfoque en la entrega a domicilio y logística, y el uso de la tecnología para apoyar a pequeñas empresas. También describe los principales competidores de Amazon y las claves de su éxito, centrándose principalmente en la obsesión por el cliente.

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    Este documento resume las estrategias clave que ha utilizado Amazon para su éxito, incluyendo su servicio Prime como piedra angular, su enfoque en la entrega a domicilio y logística, y el uso de la tecnología para apoyar a pequeñas empresas. También describe los principales competidores de Amazon y las claves de su éxito, centrándose principalmente en la obsesión por el cliente.

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    Este documento resume las estrategias clave que ha utilizado Amazon para su éxito, incluyendo su servicio Prime como piedra angular, su enfoque en la entrega a domicilio y logística, y el uso de la tecnología para apoyar a pequeñas empresas. También describe los principales competidores de Amazon y las claves de su éxito, centrándose principalmente en la obsesión por el cliente.

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    de 10

    ADMINISTRACIÓN

    ESTRATEGICA
    Autores:
    Erick Gabriel Melchor León
    Cesar Palacio Ovando

    PROYECTO
    FINAL
    El entorno de la organización

     Muchas empresas cometen el error de


    pensar que tener un negocio en internet es
    simplemente trasladar al medio online lo
    que se hace desde siempre en el entorno
    offline.
     Jeff Bezos se dio cuenta de que no es así y
    explotó las posibilidades de este
    nuevo entorno como la posibilidad de
    tener un inventario infinito, mejorar el
    servicio al cliente y generar grandes
    márgenes comerciales manteniendo
    precios bajos.
    Estrategias que a utilizado AMAZON a lo
    largo de su trayectoria:

     Su servicio Prime como base


    fundamental:
    Su fundador y líder, Jeff Bezos, afirma que
    Prime tiene más de 100 millones de
    suscriptores, lo que lo convierte en el
    programa de lealtad más exitoso de todos
    los tiempos. Amazon Prime tiene un coste
    de 36 euros al año. Su principal beneficio es
    que tendrás envío en 24 horas gratuito para
    más de dos millones de productos
    etiquetados como Prime, sin requerir
    además una compra mínima. También
    incluye otros servicios como Amazon Prime
    Video, ofertas exclusivas “flash”, “Prime
    Photos”, “Kindle Prime”, “Prime Music”, etc.,
    etc.
     Entrega a domicilio y logística de la
    cadena de suministro:
    Amazon busca constantemente formas de
    integrar la tecnología en la logística de
    terceros (3PL) y con las empresas de
    transporte. Esto está ejerciendo una
    tremenda presión en las cadenas de
    suministro de todo el sector, estableciendo
    las más altas expectativas en la mente del
    consumidor. Como ejemplo tenemos
    las entregas inmediatas o en domingo. Las
    tiendas de Amazon Go son sus cocinas de
    prueba para las tiendas del futuro,
    maximizan todos los valores de la
    proximidad, a la vez que un servicio sin
    fricciones.
    • Tecnología para pequeñas empresas:
    Amazon aspira a dominar servicios como la
    robótica de almacenes, logística,
    infraestructura tecnológica y pago sin efectivo.
    Amazon ofrece “Launchpad”, un servicio
    diseñado específicamente para la pequeña
    empresa. Está diseñado para potenciar a los
    emprendedores y ayudar a las startups,
    llevando a cabo la gestión del inventario de
    productos, el envío de los pedidos y el servicio
    al cliente, lo que les permite enfocar sus
    esfuerzos en la innovación. Más de 10.000
    empresas españolas están vendiendo en
    Amazon y un tercio de ellas exportan sus
    productos en Europa y en todo el mundo,
    superando los 250 millones de euros en ventas
    internacionales.
    ¿Qué da valor a AMAZON?

     Una arquitectura de personal organizada en base a


    equipos en toda la compañía.
     La formación de equipos con capacidades de extremo a
    extremo, en especial en áreas de ingeniería y productos.
     Potestad para tomar decisiones rápidas, innovar e incluso
    evolucionar para implicarse en proyectos más interesantes.
     Competencias para, entendiendo misión, visión y valores de
    la compañía, actuar autónomamente y así alcanzar
    objetivos.
    ¿Cuál es la estrategia competitiva de
    Amazon?

     La ventaja competitiva de Amazon se basa


    en tres factores esenciales: Valor percibido,
    capacidad de dar un buen servicio a gran
    cantidad de clientes y capacidad de
    mantenerse en la cima. El valor percibido
    de esta marca se debe al servicio, precio y
    logística.
    ¿Cuáles son los principales competidores
    de Amazon?

     Amazon es el mayor vendedor online minorista del mundo, por delante de


    otros competidores como Walmart o eBay. Amazon controla las ventas online en USA y en
    el sur y centro de Europa. El sector retail es un sector muy competitivo donde los actores
    cuentan con muy poco margen para imponer precios
    ¿Cuáles son las claves del éxito de
    Amazon?

     La obsesión por el cliente.


    La clave principal del éxito de
    Amazon está en el cliente, que se
    encuentra en el centro de todas
    las decisiones.
     Una logística sobresaliente
     Diversificación
     Confianza

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