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    El - Proceso - Del - Cambio Cultural

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    Fernando Briceño
    El documento describe el proceso de cambio cultural en una organización. Explica que es importante entender los valores actuales de una cultura antes de definir los nuevos. Luego, detalla 5 pasos clave para liderar un cambio cultural: 1) analizar los factores de origen como la visión y misión, 2) analizar los rasgos culturales, 3) analizar las expectativas de los stakeholders, 4) alinear los procesos organizacionales con la nueva cultura, y 5) implementar programas para adoptar la nueva cultura en toda la organización.

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    El - Proceso - Del - Cambio Cultural

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    Fernando Briceño
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    El documento describe el proceso de cambio cultural en una organización. Explica que es importante entender los valores actuales de una cultura antes de definir los nuevos. Luego, detalla 5 pasos clave para liderar un cambio cultural: 1) analizar los factores de origen como la visión y misión, 2) analizar los rasgos culturales, 3) analizar las expectativas de los stakeholders, 4) alinear los procesos organizacionales con la nueva cultura, y 5) implementar programas para adoptar la nueva cultura en toda la organización.

    Descripción original:

    Proceso de Cambio

    Título original

    el_proceso_del_Cambio Cultural

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    El documento describe el proceso de cambio cultural en una organización. Explica que es importante entender los valores actuales de una cultura antes de definir los nuevos. Luego, detalla 5 pasos clave para liderar un cambio cultural: 1) analizar los factores de origen como la visión y misión, 2) analizar los rasgos culturales, 3) analizar las expectativas de los stakeholders, 4) alinear los procesos organizacionales con la nueva cultura, y 5) implementar programas para adoptar la nueva cultura en toda la organización.

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    El documento describe el proceso de cambio cultural en una organización. Explica que es importante entender los valores actuales de una cultura antes de definir los nuevos. Luego, detalla 5 pasos clave para liderar un cambio cultural: 1) analizar los factores de origen como la visión y misión, 2) analizar los rasgos culturales, 3) analizar las expectativas de los stakeholders, 4) alinear los procesos organizacionales con la nueva cultura, y 5) implementar programas para adoptar la nueva cultura en toda la organización.

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    Gestión del Capital Humano

    El proceso del cambio cultural

    El proceso del cambio cultural

    Los valores están en juego todos los días, y en todas las decisiones que se toman dentro de la empresa: ¿Qué
    reunión privilegia el gerente? ¿A qué tema y a quién le dedica mayor tiempo?
    ¿Qué reunión anula en su agenda? ¿Cómo se asigna el presupuesto? Cuando hay recortes de gastos, ¿qué
    ítem se recorta primero? En fin, son múltiples las decisiones que día a día muestran a qué se le da valor dentro
    de la organización.

    Es importante unir el concepto de valor al proceso de transformación cultural. Las personas que forman una
    comunidad, entienden que su cultura está modificándose cuando observan un cambio en lo que se valora en su
    interior.
    Kenneth Blanchard, experto en gestión empresarial y autor del famoso libro “The One Minute Manager” (El
    ejecutivo al minuto), indica que existen cinco factores críticos para tener éxito en una transformación cultural. Estos
    son:

     El equipo de líderes de primera línea debe demostrar su compromiso con el proceso de largo plazo. Ellos
    deben reflejar altos estándares de cumplimiento de los valores que han sido definidos y comunicados.
     Los valores deben ser definidos en términos de comportamientos. Esa es la única manera de hacer que los
    comportamientos esperados sean observables, tangibles y medibles.
     El resultado por la entrega del desempeño prometido y la demostración del valor del comportamiento es
    primordial.
     Es vital que todos los miembros de la organización se involucren y crean en la transformación cultural, en
    todas sus fases.
     Es necesario ir paso a paso. Se debe encontrar la manera de manejar el cambio, de forma administrable,
    dentro de un escenario que permita manejar las etapas del cambio.

    Así, para liderar un cambio cultural se debe conocer cómo funcionan los valores y cómo se expresan a través del
    comportamiento, los símbolos y los sistemas de una organización.

    Gestión del Capital Humano

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    Gestión del Capital Humano
    El proceso del cambio cultural

    La propuesta de hacerse cargo de este desafío comienza por reconocer cuál es la cultura actual, para luego
    definir el camino por el que debe transitar la compañía para conseguir que toda la organización adopte esos
    valores. Para ello se deben seguir una serie de pasos:

    1 Lo primero será analizar los denominados “factores de origen”, donde se contempla revisar la coherencia
    que entregue la declaración estratégica de la empresa, es decir, la visión, la misión y los valores.
    2 A este análisis se le debe sumar una mirada a los rasgos culturales, que se entienden como la serie de
    atributos que constituyen la identidad de la organización. Son estos rasgos los que sustentan los valores que
    gobiernan la cultura y las prácticas, tanto operacionales como emocionales.
    Cabe indicar que estos rasgos debieran ser cercanos a los valores que se pretenden inculcar por medio de
    la transformación cultural. En el caso del ejemplo donde se ha definido como valor el “cuidado por las
    personas y el medio ambiente”, se espera que entre los rasgos de su cultura estén: el espíritu de cercanía y
    empatía con las personas, así como la preocupación por su bienestar; el velar por el bien común, por la
    responsabilidad social y por el cuidado del medio ambiente. Por ello, estas características deben ser rasgos
    distintivos de quienes trabajan y de quienes ingresen a la firma.
    3 Se deben analizar los atributos de la marca y las expectativas de los stakeholders. Estos últimos incluyen a
    los clientes, proveedores, la comunidad, los organismos estatales y aquellas instituciones que proveen
    financiamiento, así como a sus socios y colaboradores. En definitiva, a todas aquellas personas y
    organizaciones que se vean impactadas por el funcionamiento de la empresa.
    4 Con estos elementos, se podrá definir el camino para transformar la declaración de valores y la promesa de
    la marca en una realidad. A partir de este momento se inicia el proceso de traducir lo declarado en
    experiencias. Es decir, pasar del decir al hacer. Este es un proceso clave para lograr que los colaboradores
    de una organización adopten la cultura deseada, pues como se señaló, cuando hay incongruencias entre lo
    que se dice y lo que se hace, prevalecerán los hechos.
    Esto es lo que se denomina “alineamiento de los drivers culturales”, que implica que todos los estamentos de
    la organización se encuentren alineados a la estrategia de la empresa. En esta etapa juegan un rol crucial
    todos aquellos procesos ligados a la gestión de personas, pues éstos incidirán directamente en los criterios
    conductuales, que se traducen en las actitudes y conductas que se espera tengan los miembros de la
    organización. Y además, las competencias que se requerirán para trabajar en ella.
    5 La última etapa del proceso es el de “cobertura y profundidad de la experiencia”. Esto no es otra cosa que
    encontrar la forma de permear todo lo anterior al resto de la organización, utilizando programas que articulen
    la experiencia y que hagan que se viva la cultura en todo el accionar organizacional.
    Aquí es donde se construye el estilo de la compañía, la forma de hacer las cosas. La clave para el éxito es
    administrar adecuadamente los procesos de comunicación, capacitación y el reforzamiento, el que se logra a
    través de mecanismos como la compensación y el reconocimiento.

    Gestión del Capital Humano

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