Reclamacion Alto Consumo Bexabeth Perez Antunez

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SEÑORES:
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
Carrera 1ª No. 18 - 43
Mompox, Bolívar.
NIC. N°. 7239461
BEXABETH PEREZ ANTUNEZ, mayor de edad, identificada como aparece al pie

de mi respectiva firma con residencia y domicilio en la Carrera 8 N 15-3 barrio
Faciolince del Municipio de Santa Cruz de Mompox, Bolívar, factura que aparecen
a nombre de JOSE DE JESUS OLIVERO LEON, y en mi calidad de usuaria de
Electricaribe, muy comedidamente por medio del presente escrito interpongo
RECLAMACIÓN, contra la FACTURA ID DE COBROS, N° 7239461055-53
Correspondiente al consumo del periodo de Marzo- Abril del 2020, por el alto costo
en el consumo, por lo que de conformidad con el artículo 154 de la Ley 142 de
1994, realizo mi reclamación de la siguiente manera:
HECHOS
1. La empresa Electricaribe envía una factura con ID DE COBROS, N

7239461055-53 Correspondiente al consumo del periodo de Marzo- Abril,
por el alto costo, la cual llega por un valor de $486.450, repartidos de la
siguiente manera, en energía $427.260 y un alumbrado público por el valor
de $ 51.200, y en Aseo $7990, lo que totaliza la cantidad antes enunciadas,
evidenciando que la empresa, cada mes sube los kilovatios manteniendo
los mismos electrodomésticos, en esta instancia facturaron 33 días, y un
consumo de 826kwh, si analizamos el consumo de los últimos seis (6)
meses, fácilmente se puede apreciar que el consumo promedio mensual
anteriormente venia en 225kwh. Me están realizando un cobro pendiente
por cancelar por la suma de 427.260 y adjuntando el consumo de este
periodo aumenta la cuenta en $ 730.830
2. Razón por la cual objeto la lectura tomada para este periodo y el valor
estipulado en la factura, como suscriptor y usuario de la empresa exijo se
me hagan valer mis derechos.
3. Debido a que no he cancelado la factura he sido amenazada por los

funcionarios de Electricaribe con el objeto de suspenderme el servicio. Es
así, como a través de la resolución CREG-058 del 2020, la comisión de
regulación de energía y gas CREG, adopta las medidas transitorias para el
pago de las facturas de energía eléctrica. Indica además, cuales son los
consumos sujetos al pago diferido y establece entre otros el procedimiento
que deberán adoptar los comercializadores para dar aplicación de lo
declarado en el decreto 517 del 2020 (las normas citadas, incluidos los
decretos y las resoluciones, podrán ser consultados vía internet).
4. De hecho, en el artículo 6° de la resolución CREG-058 DE 2020, con el fin

de garantizar los derechos de los usuario y en aras de evitar arbitrariedades
al respecto, la CREG, ha establecido como requisito necesario el suministró
de la información básica que debe ofrecer la prestadora de servicio público
domiciliario al usuario que desee acogerse al pago diferido, esto con
ocasión a la pandemia que estamos viviendo a nivel mundial con respecto a
los servicios públicos domiciliarios.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
SEGÚN LA LEY 142 DE 1994 EN SU ARTÍCULO 9o. DERECHO DE LOS

USUARIOS. Los usuarios de los servicios públicos tienen derecho, además de los
consagrados en el Estatuto Nacional del Usuario y demás normas que consagren derechos
a su favor, [siempre que no contradigan esta ley, a]:
2
9.1. Obtener de las empresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos
tecnológicos apropiados, dentro de plazos y términos que para los efectos fije la comisión
reguladora, con atención a la capacidad técnica y financiera de las empresas o las
categorías de los municipios establecida por la ley.
ARTÍCULO 11. FUNCIÓN SOCIAL DE LA PROPIEDAD EN LAS ENTIDADES

PRESTADORAS DE SERVICIOS PÚBLICOS. Para cumplir con la función social de la
propiedad, pública o privada, las entidades que presten servicios públicos tienen las
siguientes obligaciones:
11.1. Asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin abuso de la
posición dominante que la entidad pueda tener frente al usuario o a terceros.
11.3. Facilitar a los usuarios de menores ingresos el acceso a los subsidios que otorguen
las autoridades.
11.4. Informar a los usuarios acerca de la manera de utilizar con eficiencia y seguridad el
servicio público respectivo.
según el artículo 9º de la ley 142 corresponde a las Comisiones de Regulación fijar los
plazos y términos relacionados con la medición del consumo de los usuarios con atención
a la capacidad técnica y financiera de las empresas o a la categorización de los
municipios establecida por la ley.
Que el Ordinal 21 del Artículo 73 de la Ley 142 de 1994, asigna a las Comisiones de
Regulación la función de señalar, de acuerdo con la Ley, criterios generales sobre abuso
de posición dominante en los contratos de servicios públicos, y sobre la protección de los
derechos de los usuarios en lo relativo a facturación, comercialización y demás asuntos
relativos a la relación de la empresa con el usuario.
PRETENSIONES
1. Solicito a la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P, que emita una factura con
un valor razonable al que están cobrando en la FACTURA ID DE COBROS,
N°.7239461055-53, Correspondiente al consumo del periodo de marzo- abril del
2020, la cual con todas las arandelas viene por la suma $486.450, valor este
nunca cancelado en toda la trayectoria de tener energía en mi casa
ANEXOS
1. Copia de La Factura ID DE COBROS, N°. 7239461055-53
NOTIFICACIÓN
A la suscrita: en la Carrera 8 N 15-3 barrió Faciolince del Municipio de Santa Cruz

de Mompox, Bolívar.
Celular: 301 281 40 95
Atentamente,
BEXABETH PEREZ ANTUNEZ

C.C. N°. 18.976.560

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NIC. N°. 7239461

BEXABETH PEREZ ANTUNEZ, mayor de edad, identificada como aparece al pie

1. La empresa Electricaribe envía una factura con ID DE COBROS, N

3. Debido a que no he cancelado la factura he sido amenazada por los

4. De hecho, en el artículo 6° de la resolución CREG-058 DE 2020, con el fin

SEGÚN LA LEY 142 DE 1994 EN SU ARTÍCULO 9o. DERECHO DE LOS

ARTÍCULO 11. FUNCIÓN SOCIAL DE LA PROPIEDAD EN LAS ENTIDADES

1. Copia de La Factura ID DE COBROS, N°. 7239461055-53

A la suscrita: en la Carrera 8 N 15-3 barrió Faciolince del Municipio de Santa Cruz

Celular: 301 281 40 95

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