UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: INGENIERIA DE INGENIERÍA DEL PRODUCTO Grupo: “4”

Semestre 2020-A Fecha 29/04/2020
Integrantes: Apellidos y nombre CUI
Flores Medina Emmanuel 20081589
Macedo Fiori Carla 20150631
Perez Oliveros Rafael 20142318
Araca Quispe Edith Carmen
Gonzales Quintanilla Mercy Arlett 20153313

Práctica n° 2 (trabajo en equipo)

a) Analizar, los siguientes productos: Casco protector multiuso (cabeza); Balón de
futbol N°5; Plancha de cabello; y los servicios: servicio de manicure; acupuntura;
seguro de vida. Además, analiza tu producto/servicio (trabajo final), y aplica la
agregación de valor de Kottler (5 capas: esencial, genérico, esperado, aumentado y
potencial) sobre cada capa de tu producto.

 Casco protector multiuso:

o Esencial: Proteger contra golpes, caídas; evitar daños y lesiones en la

cabeza.

o Genérico: El producto cuenta con las siguientes características

 Tiras ajustables
 Visera parasol ajustable
 Hebilla de liberación rápida
 Peso ligero
 Tres colores disponibles
 Recubrimiento interior acolchonado de alta calidad.

o Esperado: El casco protector tiene un diseño aerodinámico, ergonómico

y esto brinda comodidad al momento de la utilización.

o Aumentado: El casco tiene una garantía considerable, se vende por

internet y con un servicio delivery, tiene colores mate que se ven bien al
combinar con la ropa deportiva de ciclismo, es de la marca reconocida
mundialmente SMARTGYRO.

o Potencial: Personalizar el casco según cliente, se imprimen fotografías en

el recubrimiento del casco, además se adiciona una linterna led para
mejorar la visión en salidas nocturnas y se añade un soporte para colocar
celulares y poder realizar grabaciones de rutas realizadas.

 Balón de futbol N°5:

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o Esencial: Permite poder realizar deporte y jugar compartiendo un

momento con amigos, en competiciones, etc.

o Genérico: El producto cuenta con las siguientes características

 Exterior 100 % poliéster

 Exterior con textura
 Pelota profesional con certificación FIFA
 Cámara de butilo para una mejor retención del aire
 Exterior sin costuras con uniones termoselladas
 Certificación FIFA Quality Pro

o Esperado: El balón debe tener un peso ligero y ser de un material

resistente, pero con estilo para que dure por mucho tiempo y no se
deteriore con facilidad.

o Aumentado: Tiene llamativos estampados que cubren la pelota UCL

Finale Estambul Competition son tomados de la pelota oficial para los
partidos de la UEFA Champions League, es de la marca reconocida
mundialmente ADIDAS líder en artículos deportivos en general.

o Potencial: Se incluye a la pelota unas luces de neón que se activen en la

noche a partir de las 6 pm., que le permita al usuario realizar actividades
deportivas nocturnas con el balón.

 Plancha de cabello:

o Esencial: Es un aparato electrónico utilizado para alisar y modelar el

pelo.

o Genérico: La plancha de cabello tiene dos placas dentro de lo cual hay

una resistencia, además tiene un termostato bimetálico que realiza la
función de corte a una temperatura preestablecida y tiene un circuito
simple.

o Esperado:

 Revestimiento cerámico.
 Temperatura entre los 175º y los 190º.
 Partes plásticas termoestables.

o Aumentado:

 Rapidez con que se calienta el aparato que alcanza los 230 grados.
 Apagado automático
 Calentamiento en 25 segundos.
 Regulación de temperatura.
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 Más fuerte a la corrosión.

o Potencial: Plancha de cabello inalámbrica, que además de comportarse

como las demás planchas de cabello alámbricas, incluye un regulador de
temperatura y unos Leds que indican en todo momento el nivel de carga
de la batería de la plancha.

 Seguro de Vida:

o Esencial: Es un medio para la protección de los individuos que cubre el

riesgo de muerte, supervivencia e incapacidad.

o Genérico: Cubrir el fallecimiento natural del asegurado, aunque es

posible incluir otras muchas coberturas como invalidez absoluta y
permanente o fallecimiento en accidente de tráfico.

o Esperado:

 Seguridad económica para los beneficiarios.

 Libre de deudas e impuestos.
 Seguridad económica ante deudas.
 Libre de deudas e impuestos.

o Aumentado: Posibilidad de modificación de la póliza a lo largo del

tiempo. De esta forma, se puede adaptar el seguro a las situaciones que se
vayan desarrollando, bien modificando las coberturas o el listado de
beneficiarios. 

o Potencial: Con los coches del futuro se podrán tomar decisiones y

transmitir alertas de forma automática. Estas características acabarán con
los tediosos tiempos de tramitación de siniestros ya que el Seguro de
Coche sabrá prácticamente al instante cuándo y cómo se ha producido un
incidente con nuestro vehículo. Tanto es así, que, si fuera necesario el
coche de sustitución o un vehículo nuevo, estará a la puerta de casa
esperándonos.

 Servicio de manicura:

o Esencial: Tratamiento de belleza cosmético para las uñas y manos que

suele realizarse en un salón de belleza.

o Genérico: En una manicura se cortan o liman los bordes de las uñas, se

realizan masajes a las manos y se aplica esmalte de uñas.

o Esperado:
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 Tratamiento higiénico para las uñas.

 Previene la malformación de uñas.
 Retira impurezas y células muertas.
 Limpia, refresca y humecta.

o Aumentado:

 Tonifica y activa la circulación.

 Efecto relajante ya que en la mano se encuentran múltiples
terminaciones nerviosas.
 Reduce el estrés.
 Drena líquidos retenidos.

o Potencial: Aplicación de masaje relajante adicional, en puntos sensibles

de la mano.

 Acupuntura:

o Esencial: La acupuntura consiste en la inserción de agujas muy finas en la

piel en puntos estratégicos del cuerpo.

o Genérico: La medicina china tradicional explica la acupuntura como una

técnica para equilibrar el flujo de energía o fuerza vital, conocida como
«chi», que se cree que fluye a través de canales en el cuerpo.

o Esperado:

 Disminución de dolor.
 Favorece la circulación.
 Libera el estrés y la ansiedad.
 Disminuye reacciones alérgicas en la piel.

o Aumentado:

 Evita el insomnio.
 Disminuye el síndrome de abstinencia.
 En mujeres, disminuye dolores menstruales.
 Disminuye efectos secundarios de tratamientos en pacientes con
cáncer.

o Potencial: Se ofrece, de manera adicional, otros tratamientos de medicina

alternativa china. También se ofrecen productos complementarios.

 Aplicación para delivery de productos

o Esencial: Aplicación sencilla enfocada en la toma eficiente de la orden de

productos.
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o Genérico: Para la solicitar el pedido, se debe seleccionar distintas

características referentes al pedido en específico, además se puede
solicitar entre productos que se tenga en stock y que serán entregados en
la ubicación destino que se mencione.

o Esperado:
 Aplicación disponible para plataformas de Android iOS y otros.
 Ubicación con gps de la dirección de la entrega.

o Aumentado:

 Catálogo de productos con sus respectivos precios actualizados y

marcas que se venden.
 Cancelar el monto total del pedido mediante tarjetas de crédito o
débito.
 Los clientes pueden seleccionar la opción de entrega al finalizar la
compra e indicar al conductor que deje los alimentos en la puerta,
en el vestíbulo o donde prefiera el cliente.
 Disponibilidad las 24 horas del día.
 Disponibilidad en todos los distritos.
 Delivery mediante llamadas telefónicas, via Whatsapp o
Facebook.

o Potencial: Tener clientes registrados para notificarlos de las promociones

que puedan existir, estos clientes frecuentes tendrían la posibilidad de
acumular puntos para compras futuras y podrían elegir qué día y a qué
hora prefieren que les llegara su pedido.

b) Aplicando la técnica del rompecabezas, desarrollar las características del producto.

(Seleccione uno de la anterior pregunta)
 Los integrantes de cada grupo se reparten las características del producto y
deben indagar previamente, con vídeos, Artículos textos, etc. (Diseño y estilo,
Envase y Embalaje Color, Sabor, Aroma, Marca, logotipo, Imagen, Prestación
de servicios, garantía y calidad).
 Todos los integrantes deben estar preparados, para desarrollar una dinámica
aplicando la técnica del rompecabezas, cada integrante debe hacer un resumen
virtual sobre el tema que le tocó, que el grupo integrará y cada integrante
revisará la información de los demás armando el rompecabezas total, sobre lo
encontrado, es decir, todos son expertos en características del producto y el
delegado enviará al docente el resumen virtual de cada grupo.
 Por sorteo el docente seleccionará un integrante de cada grupo y le preguntará
sobre cualquier característica del producto, y la nota será grupal.
 Se calificará de acuerdo a esta lista de cotejo:
- Dominio del tema
- Trabajo en equipo (5)
- Calidad de la información en el resumen (comunicación) (5)
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- Absolver preguntas. (10)

La nota que obtenga el estudiante que exponga será para todo el grupo.

1. Producto: Balón de Futbol N°5

La pelota final Estambul de la UEFA CHAMPIONS LEAGUE 19-20 tiene un diseño

inspirado en la ciudad turca y estrecho del Bósforo que separa al continente europeo y
asiático, el cual está impreso en todo el balón.

La pelota está formada por paneles de alto relieve en forma de estrella, los cuales son
el icono representativo de la competición internacional, estos paneles son de color
claro y plano; por debajo un plano abstracto de la ciudad de Estambul.

En cuanto a los colores el diseño se inspira en el amanecer y atardecer de la ciudad

donde se visualizan tres colores, los cuales están presentes a esos momentos de la
ciudad.

Las estrellas no coinciden en sus puntas, esto es parte del nuevo diseño tecnológico y
le da al balón mayor asperidad y evita que pierda su forma con rapidez.

Pelota de gama alta que tiene un parche de FIFA QUALITY PRO, lo cual nos indica
que paso por diversas y rigurosas pruebas de calidad hechas por FIFA en forma,
dimensiones y deformación del balón.

Poliuretano en toda la capa superior y un termo sellado para unir las partes, que va
impedir deformaciones aceleradas y absorción de agua o cualquier otro líquido, se han
añadido micro rugosidades para tener un mejor grip al momento de patear y para los
porteros mejor agarre.
Hay diferencia entre los balones de competición y los oficial match ball (el cual
hemos desarrollado), las diferencias radican en tema de precio y técnicamente en la
rugosidad principalmente pero ambos balones tienen la certificación de calidad por
FIFA.

La presión es de 1 bar, peso de 432 gramos y 69 centímetros de perímetro lo cual

regula FIFA para este tipo de competiciones.

Cabe recalcar que dicha pelota va cambiando en diseño según las fases de la
competición, existiendo tres en total (fase de grupos, fase final y gran final), mas no
cambia las características técnicas propias del balón.

El grupo realizo las características del balón en fase final de la competición, la cual se
muestra en las imágenes siguientes y cuadro resumen:

Diseño y estilo: La pelota final Estambul de la UEFA

CHAMPIONS LEAGUE 19-20 tiene un
diseño inspirado en la ciudad turca y
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estrecho del Bósforo que separa al

continente europeo y asiático, el cual está
impreso en todo el balón.

La pelota está formada por paneles de

alto relieve en forma de estrella, los
cuales son el icono representativo de la
competición internacional, estos paneles
son de color claro y plano; por debajo un
plano abstracto de la ciudad de Estambul.

Caja de Carton que cubre toda la pelota

siendo la primera barrera de proteccion
contra posibles daños de rayaduras, etc.,
esta caja tiene forma de prisma
hexagonal.
Empaque:

Material: Poliuretano termoplastico (TPU).

Color: Blanco, guinda y azul.

Marca:

El logotipo de la empresa consta de 3

líneas en forma de triángulo o montaña.
Este símbolo quiere representar el
Logotipo:
rendimiento de los productos y dotar de
dinamismo las prendas y otros
productos. 
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Imagen:

Los llamativos estampados que cubren la

pelota adidas UCL Finale Estambul
Competition son tomados de la pelota
oficial para los partidos de la UEFA
Champions League. Su diseño para uso
profesional no tiene costuras y es
certificado por la FIFA.

Certificacion FIFA QUALITY PRO,

devoluciones gratuitas en un transcurso
Garantía y calidad de 20 dias al no ser de la talla y 90 dias
para cambios y devoluciones en la tienda
virtual de Adidas.