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    Queja Condusef

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    Elena Martinez
    Este documento presenta una queja contra el Banco Scotiabank Inverlat. El quejoso alega que el banco pagó indebidamente los fondos de una cuenta de cheques perteneciente a su difunto padre. Solicita la intervención de CONDUSEF para que el banco reembolse los $143,670 MXN pagados. Expone que el proceso de sucesión intestamentaria aún no había concluido cuando el banco realizó el pago, por lo que considera que el banco no verificó adecuadamente la documentación presentada.

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    Este documento presenta una queja contra el Banco Scotiabank Inverlat. El quejoso alega que el banco pagó indebidamente los fondos de una cuenta de cheques perteneciente a su difunto padre. Solicita la intervención de CONDUSEF para que el banco reembolse los $143,670 MXN pagados. Expone que el proceso de sucesión intestamentaria aún no había concluido cuando el banco realizó el pago, por lo que considera que el banco no verificó adecuadamente la documentación presentada.

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    Este documento presenta una queja contra el Banco Scotiabank Inverlat. El quejoso alega que el banco pagó indebidamente los fondos de una cuenta de cheques perteneciente a su difunto padre. Solicita la intervención de CONDUSEF para que el banco reembolse los $143,670 MXN pagados. Expone que el proceso de sucesión intestamentaria aún no había concluido cuando el banco realizó el pago, por lo que considera que el banco no verificó adecuadamente la documentación presentada.

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    QUEJA CONTRA BANCO SCOTIABANK INVERLAT.

    VERACRUZ, VER., A 13 DE ABRIL 2018.

    LIC. RAFAEL TRILLO GRACIDA


    DELEGADO EN VERACRUZ DE LA COMISIÓN NACIONAL
    PARA LA DEFENSA DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF)
    JUAN ENRÍQUEZ NO. 128, ESQ. XICOTÉNCATL
    COL. RICARDO FLORES MAGÓN, C.P. 91900, VERACRUZ, VER. 
    P R E S E N T E. 

    C. JORGE TODD HERRADOR, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de
    documentos y notificaciones el ubicado en la calle Martin Torres No. 15 casa marcada con el Numero 16 , colonia
    Bellavista Xalapa; Ver, México, Código Postal: 91090 Tel: 01228-8156622 y 2281103834 identificándome con mi credencial
    para votar con fotografía de la cual anexo copia fotostática a este documento, y autorizando para tales efectos la
    notificación vía el correo electrónico [email protected], de conformidad con lo dispuesto por los artículos 7° de la Ley
    de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de
    Procedimiento Administrativo, ante esta delegación estatal, con el debido respeto vengo a formular la siguiente:

    Q U E J A:
    EN CONTRA DEL GRUPO FINANCIERO SCOTIABANK INVERLAT, POR HABER PAGADO DE MANERA INDEBIDA
    UNA CUENTA DE CHEQUES DE MI SEÑOR PADRE FALLECIDO.

    S O L I C I T O:
    LA INTERVENCIÓN DE LA HONORABLE COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS
    USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, A TRAVEZ DE ESTA DELEGACION, A FIN DE QUE PROMUEVA,
    ASESORE, PROTEJA Y DEFIENDA MIS DERECHOS E INTERESES COMO BENEFICIARIO DE LA CUENTA DE
    CHEQUES 05601248944 DE LA QUE EN VIDA FUE TITULAR MI SEÑOR PADRE JORGE TODD GUTIERREZ.

    P R E S T A C I O N E S:
    UNICA.- QUE EL BANCO SCOTIABANK INVERLAT REEMBOLSE LA CANTIDAD DE $143,670.00 M.N.( CIENTO
    CUARENTA Y TRES MIL SEISCIETOS SETENTA PESOS 00/100 M.N.)

    DE LA MANERA MÁS RESPETUOSA ANTE USTED SR. DELEGADO DE LA COMISION NACIONAL PARA LA
    PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, COMPAREZCO Y EXPONGO LO
    SIGUIENTE:

    FUNDAMENTOS LEGALES DE LA QUEJA:


    DERECHO DE PETICIÓN.- Toda persona tiene derecho para hacer peticiones o solicitudes a las autoridades o a los
    servidores públicos, siempre que las mismas se formulen por escrito, de manera pacífica y respetuosa. En materia política
    sólo quienes posean la ciudadanía mexicana podrán hacer uso de este derecho. Es obligación de la autoridad dar
    respuesta por escrito a dichas peticiones.

    Los señalados en los ARTÍCULOS 1, 8, Y DEMÁS RELATIVOS Y APLICABLES DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE


    LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS; ARTÍCULOS 1,3,5,7,8,11, 59, 59 Bis 1,60,63, 67,68 Y DEMÁS RELATIVOS Y
    APLICABLES A LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, ARTÍCULO 56 Y
    DEMAS RELATIVOS DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CREDITO.

    CON FUNDAMENTO EN LO ANTERIORMENTE SEÑALADO Y “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”, VENGO A


    SOLICITAR LA INTERVENCIÓN DE LA COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS
    USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS PARA QUE DÉ ENTRADA Y CURSO LEGAL A LA QUEJA QUE VENGO
    FORMULANDO POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN SIDO OCASIONADOS, VIOLANDO EN
    CONSECUENCIA MI ESFERA JURIDICA DE DERECHOS,_LO ANTERIOR, CONFORME A LOS SIGUIENTES:

    1 DE 3
    H E C H O S:
    1.- En vida mi señor padre JORGE TODD GUTIERREZ., fue titular de la cuenta de cheques 05601248944 misma que se
    depositaba en el banco SCOTIABANK INVERLAT.

    2.- Con fecha 24 de enero de 2014, el quejoso inicio un juicio intestamentario a bienes de mi señor padre JORGE TODD
    GUTIERREZ, mismo que se radico en el Juzgado Cuarto de Primera Instancia, bajo el expediente número 116/2014.

    3.- En el periodo del 21 de abril de 2014 al 19 agosto del 2016, fueron practicadas las diligencias hasta celebrar audiencia
    para nombrar albacea quedando la C. KARLA BELEM AGUILAR GARCIA.

    4.- En el periodo 19 agosto del 2016 al 08 de septiembre de 2017, se celebró la audiencia de aceptación de cargo de perito
    por comparecencia.

    5.- En el mes de enero sostuve pláticas con la abogada de C. KARLA BELEM AGUILAR GARCIA, porque el proceso del
    juicio intestamentario era largo y acordamos la separación de la prosecución para que se continúe ante la notaria publica
    27, por lo que se metió una promoción al juzgado y con fecha 22 de febrero de 2018 salió publicado el auto donde la juez
    autorizaba nuestra petición.

    6.- Con fecha 09 de marzo de 2018, se firmó instrumento notarial número once mil nueve, registrado en el libro ciento
    dieciséis con el  Lic.Sergio Alfieri Verón Casazza, notario adscrito a la notaria 27 en la ciudad de Xalapa, donde se hizo
    constar en dicha escritura la adjudicación parcial de bienes hereditarios, se presentó el inventario de bienes y avaluó
    parcial, donde apenas se señaló la cuenta de cheques 05601248944 de la que en vida fue titular mi señor padre JORGE
    TODD GUTIERREZ, entre otros bienes y cuentas.

    7.-Con fecha 17 de marzo de 2018, el suscrito JORGE TODD HERRADOR Y KARLA BELEM AGUILAR GARCIA,
    acudimos al BANCO SCOTIABANK INVERLAT, presentamos un oficio donde solicitamos en nuestra calidad de
    beneficiarios el dinero de la cuenta de cheques 05601248944 de la que en vida fue titular mi señor padre JORGE TODD
    GUTIERREZ.

    8.-El 05 de abril de 2018 el banco SCOTIABANK INVERLAT, me contesta que dicha cuenta fue pagada a KARLA BELEM
    AGUILAR GARCIA, que presento el acuerdo de fecha 19 de agosto de 2018, donde fue nombrada albacea y que el 14 de
    septiembre de 2017, le fue entregado un cheque de caja numero 4084241 por la cantidad de $143,670.00 M.N.( CIENTO
    CUARENTA Y TRES MIL SEISCIETOS SETENTA PESOS 00/100 M.N.)

    Acudí al banco SCOTIABANK INVERLAT para hacer la reclamación pertinente, pero me dicen que pagaron la cantidad
    porque KARLA BELEM AGUILAR GARCIA se acredito como albacea, lo cierto es que el gerente o abogados del banco
    tuvieron que haber verificado que dicho juicio concluyera o mínimo se hubiese llegado a la etapa de señalar el inventario
    de bienes y avaluó como lo estipula artículo 628 del Código de Procedimientos Civiles del Estado de Veracruz, y que
    estuviera hecha la participación de bienes como quedo registrado en el instrumento notarial número once mil nueve,
    registrado en el libro ciento dieciséis con el  Lic.Sergio Alfieri Verón Casazza, notario adscrito a la notaria 27 en la ciudad
    de Xalapa.

    Las etapas de un juicio intestamentario son:

    1.- Denuncia de la Sucesión Intestamentaria, declaratoria de herederos y nombramiento de albacea

     2) Inventarios y Avalúos de la sucesión

     3) Administración de los bienes de la sucesión

     4) Proyecto de Partición y Adjudicación de la sucesión

    Si hablamos que el quejoso inicio el 24 de enero de 2014 un juicio intestamentario a bienes de mi señor padre JORGE
    TODD GUTIERREZ, mismo que se radico en el Juzgado Cuarto de Primera Instancia, bajo el expediente número 116/2014
    y que por algunos desacuerdos en periodo del 21 de abril de 2014 al 08 de septiembre de 2017, solo llegamos a la etapa 1
    de (Denuncia de la Sucesión Intestamentaria, declaratoria de herederos y nombramiento de albacea y se nombró perito), y
    después de dialogar acordamos acordamos la separación de la prosecución para que se continúe ante la notaria publica
    27, donde con fecha 09 de marzo de 2018 se firma instrumento notarial donde se hace la adjudicación parcial de bienes
    hereditarios, se presentó el inventario de bienes y avaluó parcial, donde apenas se señaló la cuenta de cheques
    05601248944 de la que en vida fue titular mi señor padre JORGE TODD GUTIERREZ, entre otros bienes y cuentas.

    1 DE 3
    Ante el cúmulo de OMISIONES, ya que como es posible que el GRUPO FINANCIERO BANCO SCOTIABANK INVERLAT,
    haya pagado el 14 de septiembre de 2017 a la C. KARLA BELEM AGUILAR GARCIA la cantidad de $143,670.00 M.N.
    ( CIENTO CUARENTA Y TRES MIL SEISCIETOS SETENTA PESOS 00/100 M.N.) dinero de la cuenta de cheques
    05601248944, Sin estar en la etapa correspondiente ya que esa etapa se concretó con fecha 09 de marzo de 2018 con la
    firma del instrumento notarial donde se hace constar la adjudicación parcial de bienes hereditarios, se presentó el
    inventario de bienes y avaluó parcial, donde apenas se señaló la cuenta de cheques 05601248944 de la que en vida fue
    titular mi señor padre JORGE TODD GUTIERREZ, entre otros bienes y cuentas dentro de la masa hereditaria, por ello he
    decidido interponer una queja con LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
    (CONDUSEF).

    POR LO ANTERIORMENTE EXPUESTO, A ESTA HONORABLE COMISIÓN NACIONAL PARA LA


    PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, A TRAVÉS DE SU
    DELEGACIÓN EN VERACRUZ, RESPETUOSAMENTE SOLICITO SE SIRVA:

    PRIMERO.- TENERME POR PRESENTADO EN TÉRMINOS DEL PRESENTE ESCRITO, PROMOVIENDO


    ESCRITO DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN POR VIOLACIONES A MI ESFERA JURÍDICA DE DERECHOS EN
    MI CALIDAD DE BENEFICIARIO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS DE BANCO SCOTIABANK INVERLAT Y
    PARA TAL EFECTO, Y CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 59 BIS 1, DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y
    DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, ENLISTO LOS DOCUMENTOS QUE ACOMPAÑO A
    LA PRESENTE QUEJA:

     COPIA FOTOSTÁTICA DE MI CREDENCIAL PARA VOTAR CON FOTOGRAFÍA.


     COPIA FOTOSTÁTICA DEL AUTO DEL JUZGADO DONDE LA JUEZ AUTORIZA LA SEPARACIÓN DE
    LA PROSECUCIÓN PARA QUE SE CONTINÚE ANTE LA NOTARIA PUBLICA 27.
     INSTRUMENTO NOTARIAL DONDE SE HACE CONSTAR EN DICHA ESCRITURA LA ADJUDICACIÓN
    PARCIAL DE BIENES HEREDITARIOS, SE PRESENTÓ EL INVENTARIO DE BIENES Y AVALUÓ
    PARCIAL.
     ESCRITO DONDE RECLAMAMOS EL RECURSO DE LA CUENTA DE CHEQUES 05601248944 DE LA
    QUE EN VIDA FUE TITULAR JORGE TODD GUTIERREZ, EN NUESTRA CALIDAD DE
    BENEFICIARIOS.
     OFICIO DE CONTESTACIÓN DEL BANCO SCOTIABANK INVERLAT

    SEGUNDO.- PREVIOS TRÁMITES DE RIGOR Y ESTILO, DICTAR RESOLUCIÓN, SE IMPONGA LA SANCIÓN


    CORRESPONDIENTE Y PROCEDA CONFORME A DERECHO..

    TERCERO.- QUE SE NOTIFIQUE A LOS EJECUTIVOS RESPONSABLES DE LOS ACTOS QUE VIOLENTAN
    MIS DERECHOS EN AGRAVIO AL QUEJOSO, PARA QUE EL BANCO SCOTIABANK INVERLAT, REEMBOLSE
    LA CANTIDAD DE $143,670.00 M.N.( CIENTO CUARENTA Y TRES MIL SEISCIETOS SETENTA PESOS
    00/100 M.N.)

    ATENTAMENTE

    PROTESTO LO NECESARIO

    _____________________________

    C. JORGE TODD HERRADOR.

    1 DE 3

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