TALLER

1. En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por distintas

razones. Para entender cual es la regularidad estadística de esta problemática se
decide registrar los datos de la inspección. Para el diseño de la hoja de
verificación se toma en cuenta que las posibles fuentes de variabilidad son las
maquinas, el día y el turno. En la siguiente tabla se muestra los datos obtenidos
en una semana.

a. Realice un diagrama de Pareto para problemas y encuentre cual es el

predominante.

PROBLEMAS CANTIDAD N h H  
Rasguños superficiales 123 123 62,12% 62,12% 80%
porosidad 44 188 22,22% 84,34% 80%
forma inadecuada 20 143 10,10% 94,44% 80%
defectuosos 7 195 3,54% 97,98% 80%
Otros 4 199 2,02% 100% 80%
total 198   100%    

198 1
0.9
148 0.8
0.7
98 0.6
0.5
48 0.4
0.3
-2 0.2
Rayado de Porosidad Forma Terminado Otros
superficie inadecuada defectuoso 0.1
-52 0

b. Para el defecto principal,

MAQUINAS realice un diagrama de
80 Pareto de segundo nivel en
70
60 función de: maquinas, días, y
50 turnos.
40
30
Maquinas Cantidad N h H
20
10
0
1 2

Maq 1 Maq 2
Dias Cantidad N h H
miercoles 38 38 30,89% 30,89%
martes 20 58 16,26% 47,15%
Maq 1 72 72 58,54% 58,54%
jueves 20 78 16,26% 63,41%
Maq 2 51 123 41,46% 100,00%
viernes 20 98 16,26% 79,67%
  123   100%  
lunes 13 111 10,57% 90,24%
sabado 12 123 9,76% 100,00%
dias
123 100%
40 120.00%
     
35 100.00%
30
25 80.00%
20 60.00%
15 40.00%
10
5 20.00%
0 0.00%
miercoles martes jueves viernes lunes sabado

TURNO
70 60
60 50
50
Turno cantidad N h H 40
40
AM 66 66 53,66% 53,66% 30
30
PM 57 123 46,34% 100,00% 20 20
  123   100%   10 10
0 0
1 2

AM PM

c. En los diagramas de Pareto de segundo nivel, ¿con cuales encontró pistas

específicas para localizar la causa?, explique

En todos los
MAQUINAS diagramas se ve cual
80
es el problema, pero
70 específicamente el
60 diagrama para
50 localizar la causa es el
40
diagrama de
30
20
maquinas ya que se
10
0
1 2

Maq 1 Maq 2
 ve claramente en el diagrama que la causa principal de los rasguños superficiales
es la maquina 1

d. En resumen, ¿cuáles son las pistas concretas para orientar los esfuerzos de
mejora?

Estos dos diagramas son las pistas concretas para orientar los esfuerzos de mejora.
198 1
MAQUINAS 0.9
148 0.8
80 0.7
70 98 0.6
60 0.5
50 48 0.4
0.3
40
-2 0.2
30
0.1
20 -52 0
10
0
1 2

Maq 1 Maq 2
2. En una fabrica de pintura se requiere reducir el tiempo de secado del barniz. Los
siguientes datos corresponden al tiempo de secado del barniz (horas) y la
cantidad de aditivo con el que se intenta lograr la reducción.

Cantidad Tiempo de
de aditivo secado
0 14
1 11
2 10
3 8
4 7
5 9
6 10
7 11
8 13
9 12
10 15

A. Mediante un diagrama de dispersión investiguen la relación entre el tiempo de

secado y cantidad de aditivo.
 Como se observa en la gráfica la cantidad de aditivo y le tiempo de secado tiene
una relación polinómica positiva baja, lo que indica que son directamente
proporcionales, es decir que a mayor cantidad de aditivo se necesitaran más horas
de secado.

tiempo de secado
16
14 tiempo de secado
12 Linear (tiempo de
tiempo de secado

f(x) = 0.25 x + 9.68 secado)

10 R² = 0.11
8 Power (tiempo de
6 secado)
4 Polynomial
2 (tiempo de
secado)
0
0 2 4 6 8 Polynomial
10 12
(tiempo de
cantidad de aditivo secado)

B. Con base en la relación, ¿alrededor de que cantidad de aditivo recomendaría

para reducir el tiempo de secado?

Basado en la relación, en la recomendaría el 4 aditivo para reducir el tiempo de

secado pues según la gráfica es el que registra menor tiempo de secado, es decir 7
horas

C. Obtenga el coeficiente de correlación lineal entre ambas variables e interprétalo.

El coeficiente de relación es de o, 32 este valor muestra que existe una relación

positiva baja entre la cantidad de aditivo y el tiempo de secado.

=coe.de.corre(y;x)
tiempo de secado vs aditivo =0,3298575
16
14
12
tiempo de secado

f(x) = 0.25 x + 9.68

10 R² = 0.11
8
6
4
2
0
0 2 4 6 8 10 12
aditivo
 D. Al parecer el coeficiente de correlación lineal es muy bajo, ¿quiere decir entonces
que el tiempo de secado no esta relacionado con la cantidad de aditivo?

En efecto si existe relación, pero es una relación baja ya que el coeficiente de

correlación es un poquito leve.

3. Seleccione dos problemas listado a continuación y analícelos mediante el

diagrama de ISHIKAWA:

A. ¿Cuáles son los obstáculos para que una persona baje de peso?
B. ¿Qué aspecto influyen en la matricula de un pregrado y/o postgrado en la UAN?
C. ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera transformación
hacia la calidad?
D. ¿Por qué el transito de Neiva-Huila es lento?
E. ¿Cuáles son las causas por las que una persona llegar tarde a una lase en la
universidad?
F. ¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?

¿CUALES SON LOS OBSTACULOS PARA QUE UNA PERSONA BAJE DE PESO?
¿CUALES SON LAS CAUSAS DEL AUSENTISMO EN UNA EMPRESA?
FORMATO EN EXCEL

4. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una

encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de
satisfacción de los clientes. La encuesta consiste en 10 preguntas, donde cada
una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. La respuesta
para cada pregunta en un numero entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de
los resultados obtenidos, se suman los puntos obtenidos de las 10 pregunta para
 cada cuestionario. A continuación, se muestran los puntos obtenidos en 50
cuestionarios.

78 7 82 85 8 86 80 73 84 78
8 1
68 8 75 78 7 76 82 85 91 80
4 6
70 8 77 82 8 48 49 39 39 43
7 4
35 4 34 44 4 34 30 43 31 34
2 9
41 4 45 42 3 38 39 42 43 29
2 5

a. Realice una tabla de frecuencia tipo B (con intervalos) para los datos
presentados, iniciando en 28 como limite inicial de la primera clase, y tomando 3
elementos en cada clase, por ejemplo, la primera clase seria 28-30, la segunda
31-33, y así sucesivamente.

    A. TABLA DE FRECUENCIA      
Lím. Inferior. Lím. Superior Marca de clase (fi) (Fi) Frecuencia Relativa. F. R. Acumulada.
28 30 29 2 2 0,04 0,04
31 33 32 1 3 0,02 0,06
34 36 35 5 8 0,1 0,16
37 39 38 4 12 0,08 0,24
40 42 41 5 17 0,1 0,34
43 45 44 5 22 0,1 0,44
46 48 47 1 23 0,02 0,46
49 51 50 2 25 0,04 0,5
52 54 53 0 25 0 0,5
55 57 56 0 25 0 0,5
58 60 59 0 25 0 0,5
61 63 62 0 25 0 0,5
64 66 65 0 25 0 0,5
67 69 68 1 26 0,02 0,52
70 72 71 1 27 0,02 0,54
73 75 74 2 29 0,04 0,58
76 78 77 7 36 0,14 0,72
79 81 80 3 39 0,06 0,78
82 84 83 6 45 0,12 0,9
 85 87 86 4 49 0,08 0,98
88 90 89 0 49 0 0,98
91 93 92 1 50 0,02 1
      50   1  

Número de Datos 50  
Valor Máximo 91  
Valor Mínimo 29  
Rango 62  
Número de intervalos 22 6
Amplitud   3 2
B. Construya el histograma de frecuencia para los datos tabulados, ¿Qué tipo de
histograma obtuvo?, ¿obtuvo indicios de gráficos para sugerir realizar una
estratificación de los datos?, justifique
8

2 ¿QUE TIPO DE
1 HISTOGRAMA
OBTUVO?
0
29 32 35 38 41 44 47 50 53 56 59 62 65 68 71 74 77 80 83 86 89 92
Diagrama de barras y
Polígono de frecuencia.

¿OBTUVO INDICIOS DE GRAFICOS PARA SUGERIR REALIZAR UNA ESTRTIFICACION DE OS

DATOS? JUSTIFIQUE..
Si
Con el histograma obtenido podemos analizar los resultados obtenidos en los
cuestionarios realizados a los clientes del área de servicios. Dónde podemos observar el
nivel de satisfacción con el servicio de dicha empresa.

INTEGRANTES:
 LINA MARCELA PERDOMO
 MILENA MOSQUERA
 MARIA PAULA CUENCA
 ANDREA ALVIRA