Abre El Melón

«Todo lo que querías saber
sobre el coaching,
pero no sabías a quién preguntar»
© Jose L. Menendez / Christian Worth 5 UK y España 5 Enero 2003

Índice
1. Agradecimientos
2. Coaching: una palabra con significado propio

2.1.1. ¿Qué es el coaching?
2.1.2. ¿Por qué este libro?
2.1.3. ¿Por qué estos autores?
3. Introducción
4. «Lo que el pensamiento pueda configurar el hombre puede alcanzar»
5. «Abre el melón»
6. Testimonio de coaching
6.1.1. Caso nº 1: Tú eliges
7. Concepto de coaching
7.1.1. Caso nº 2: ¡Atrévete a soñar!
8. Life coach o coach personal
9. Cualidades y habilidades de un buen coach
9.1.1. Caso nº 3: Coaching en Empresas, «El Tercer Ojo»
10. Metodología del coaching
11. Siete etapas de un proceso de coaching
11.1.1. Caso nº 4: Tenerlo todo menos la felicidad
12. Distinciones entre coaching y terapia, training/formación, counselling, consultoría,
gerencia, mentoring, entrenamiento deportivo
12.1.1. Caso nº 5: Una crisis de confianza en sí mismo
13. Preguntas más frecuentes sobre el coaching
13.1.1. Caso nº 6: Me falta algo... y no sé lo qué es
14. Una nota personal
15. Ejemplo de una sesión utilizando un modelo específico del coaching: diálogo entre
coach y cliente
15.1.1. Caso nº 7: A mi edada ¿qué voy a hacer ahora?
16. ¿Cuál es la educacion o experiencia ideal de un coach?
17. ¿Estás seguro de que quieres convertirte en un coach? (test)
18. ¿Cuáles son algunos de los beneficios de llegar a ser un coach?
18.1.1. Caso nº 8: Cómo superé mis miedos a través del coaching vía e-mail
19. ¿Estás listo, deseoso y preparado para recibir coaching? (test)
19.1.1. Caso nº 9: Cuando decir fnog nos hace vivir mejor
20. La rueda de la vida
21. Diseña tu propia rueda de la vida
21.1.1. Caso nº 10: Todo trabajo y ninguna diversión
22. Un relato personal
23. La Fama de iAbre el Melonj
24. Ecos de los cursos del Instituto Internacional de Coaching

Agradecimientos
Este libro es el resultado del contacto de los autores con diversas experiencias y muchas
personas. Sin el apoyo de estas personas, tanto moral como físicamente con sus
aportaciones, este proyecto no hubiera visto la luz, al menos durante varios años más.
Se nos hace difícil mencionar a tantas personas que han tenido relación con el nacimiento
de este libro, sin miedo a dejarnos a alguien fuera. Comenzando por Rocío Rodríguez
Gómez, que buscando nuestro apoyo, nos inspiró con su trabajo y, sin darse cuenta, nos
animó a sacar este libro en buena hora. Mi buen amigo Tino, que con su enorme
creatividad y sentido del humor tuvo la inspiración de un título que atrajo a muchos, incluso
antes de que saliera publicado. A Marta Ibáñez, Gemma Gómez y Marián Menéndez, por su
valiosa opinión.
A Carmen Nieto, por su incondicional apoyo y por ser una de las piezas claves en la
elaboración de este libro. A María Elena Denjoy, por su historia personal y por lo mucho que
aportó, también sin saberlo ella misma. A Juan Manuel Nieto, por su inspiración inicial. A los
coaches Julio Olalla, Georges F. Metcalfe, Gabrielle Blackman-Sheppard, Lupita Volio, Sam
Veasey, Martin Haworth, Mike Thomlinson, Aboodi Shaby, Sarah Litvinoff, Emma Cherry,
Bebe Jacobs: todos aportaron historias, comentarios y observaciones que, de alguna u otra
forma, han influido en la realización de esta obra.
A mis padres (de José), por haber sido y seguir siendo una motivacion en mi camino. A
amigos como Steve Blower, Sunny Stouts, Martín Osborne, Heidi Ashley-Hacker y otros, que
creyendo en mí (José) me han ofrecido la energía necesaria para continuar cuando las
cosas iban cuesta arriba.
A nuestros clientes, de los cuales no mencionamos sus nombres por respeto profesional,
por habernos permitido aprender junto a ellos, mientras andaban su propio camino, y por
ofrecernos historias sencillas y cotidianas, que serán de gran inspiracion para que otros
alcancen una vida mejor. Son, posiblemente, lo más importante, pues sin ellos no habría
libro y no existiría esa luz necesaria que a todos nos hace falta para superar momentos en
los que las nubes parecen posarse tan sólo sobre nuestro tejado.
A nuestro editor, Aguilar, por la confianza depositada en nosotros para la publicación del
libro en Mayo 2002, y para autorizar el uso de la portada original para esa edición
electrónica.

Coaching:
una palabra con significado propio
En la actualidad, tanto los individuos como las empresas sienten la necesidad de buscar
algo que les aporte más que un simple beneficio material. Se preocupan de estar al día en
cuanto a formación de base y adquisición de conocimientos especializados de algún tipo.
En el mercado hay una oferta bastante amplia en lo que a educación se refiere, aunque
varía mucho en contenidos y calidad.
Sin embargo, para poder avanzar en la vida, bien sea profesional o personalmente, lo que
cuenta no es lo que sabemos, sino cómo aplicamos los conocimientos y habilidades que
hemos desarrollado. Las relaciones que establecemos y cómo las realizamos, las metas que
nos proponemos y cómo las conseguimos, y lo que valoramos y cómo lo disfrutamos
influyen decisivamente en nuestro éxito y en nuestra calidad de vida. Casi todos echamos
mano de relaciones de apoyo de diferentes tipos para que nos ayuden a navegar con buen
rumbo. Ahí están los amigos, los familiares, los compañeros y las relaciones más o menos
formales de fomento y desarrollo, tipo mentor o padrino. La propia capacidad de establecer
y desarrollar relaciones, marcar metas y desafíos y conectar y disfrutar de valores que
merecen la pena constituye en sí una serie de habilidades vitales muy importantes.
El término coach va ligado usualmente al mundo deportivo; su traducción literal es

fentrenadorg, de ahí su asociación con el deporte. Hacer coaching significa fentrenar a
otrosg. Sin embargo, entrenarse tiene más que ver con practicar y desarrollar hábitos
apropiados. Esto es fundamental en ciertos deportes, pero en la mayoría de las funciones
profesionales, lo que hace falta no son hábitos y mera variabilidad, sino más bien habilidad,
flexibilidad y saber identificar uno mismo el camino que hay que seguir, sin esperar que
otros nos lo marquen, con la consecuencia añadida de no dejarnos espacio para nuestro
propio desarrollo.
Se me ha preguntado muchas veces por qué fcoachingg y no fentrenamientog o
fentrenandog, que son las traducciones literales de este vocablo. La respuesta siempre es la
misma: no hay una traducción exacta del significado de fcoaching personalg, sí de la palabra,
pero no del concepto.
Cuando una persona aprende algo y después aprende otra cosa cuyas palabras para
definirla son las mismas que lo primero que aprendió, da lugar a confusión y a una posible
malinterpretación del significado y contenido de lo que se aprende en segundo lugar. En
otras palabras, si yo digo que el coaching es entrenamiento, se relaciona inmediatamente
con aquello que ya se conoce y que tiene que ver con entrenar, ya sea en el deporte
(entrenador) o en el mundo empresarial (entrenamiento de personal). Sin embargo, en
ambos casos se dispersa el significado real que le damos en este libro. El significado del
término coaching se parece a los conceptos que ya se conocen sobre entrenamiento, PERO
NO ES LO MISMO. Por lo tanto, es más fácil aprender una palabra original, fcoachingg o
fcoaching personalg, y asociarla con un concepto nuevo, que aprender conceptos nuevos
que pueden ser confundidos por la utilización de palabras iguales pero con significados
diferentes.
Todas las lenguas adoptan palabras de otros idiomas, ya sea por no tener el significado
exacto en la suya propia, por tener ciertos matices que no se dan en otras lenguas, por

facilidad fonética, por adopción de uso en ciertos círculos y comunidades, etcétera. Esta
circunstancia enriquece el vocabulario y mejora la comunicación.
¿Quién que tenga el castellano como lengua nativa no ha dicho alguna vez voilà
(francés), agur (vasco), ne pas res (catalán) o bye (inglés)? Sabemos que no es castellano y
lo utilizamos sin ningún problema. Existen palabras que son muy difíciles de traducir, porque
cada lengua tiene una idiosincrasia propia debido a su cultura. En el castellano que se habla
en Argentina, por ejemplo, hay términos que poseen un significado diferente del castellano
que se habla en España, a pesar de que la palabra se escriba igual.
¿Por qué intentar traducir un término que tiene un significado propio y que no se puede
expresar con una sola palabra en otra lengua?
Elige tú mismo cómo llamarlo, pero ten en cuenta que siempre tendrás que añadir
explicaciones, en función de qué vocabulario utilices. Cuando digas, como a mí me ha
pasado, «esto es una especie de entrenamiento» vpor dar el significado literalv, entonces es
posible que te comenten algo así: «Ah, ya sé lo que es, o sea, tú le dices a la gente lo que
tiene que hacer para ser mejor, ¿verdad?».
Deja tu mente abierta y, cuando hayas leído este libro, decide tú mismo cómo
denominarlo. Lo que no puede discutir nadie es que el coaching personal tiene su propio
significado.
*****

¿Qué es el coaching?
En términos generales, el coaching es una serie de técnicas y procesos que te ayudan a

realizar mejor todo aquello que ya sabes hacer, potenciando todas las habilidades y
capacidades, y, al mismo tiempo, permite el aprendizaje de conceptos necesarios para llegar
hasta donde desees. Partiendo de la base de que ya realizas muy bien (o, como mínimo,
adecuadamente) tus tareas profesionales, nos planteamos las siguientes preguntas: ¿cómo
podemos mejorar el trabajo? ¿Qué podemos hacer para que éste sea más útil, más
relevante y, por qué no decirlo, más agradable? ¿Qué me falta en mi vida personal y cómo
puedo conseguirlo? El coaching tiene como meta ayudarte a desarrollar tu fuerza y a
superar tus debilidades, para adaptar de manera óptima tu capacidad y tus habilidades a las
circunstancias y desafíos. Aunque en la formación que realizan muchas consultoras hay un
componente de coaching individualizado, su propósito es la adquisición de nuevas
habilidades y suele realizarse en grupos.
Muchas personas confiesan sorprenderse cuando descubren de lo que son capaces. Lo
que inicialmente parece una cuestión de «afinar un poquito», resulta ser una vía muy
potente de autodesarrollo. Esto, en el mundo actual, va camino de convertirse en una
necesidad perentoria. No son los aspectos técnicos de un campo profesional los que suelen
ser susceptibles de mejora, sino lo que realizan las personas en ellos. La diferencia es sutil,
pero significativa. Es aquí donde los coaches tienen pericia. Su ayuda y consejo pueden
conseguir que vayas muy por encima de lo que te habías planteado. Desde cuestiones
básicas de influencia y liderazgo, hasta reuniones, trabajo con equipos grandes, transiciones
entre trabajos, proyectos, innovación y creatividad, o sencillamente sacar más provecho y
obtener más satisfacción del trabajo. Muchos profesionales y directivos están descubriendo
en qué les puede ayudar.
Desde el punto de vista laboral, ésta es una época históricamente privilegiada. Los cambios
son tan veloces que lo que hemos aprendido dos años antes, casi no tiene aplicación en la
actualidad. Los individuos y las empresas están inmersos en un fenómeno de globalización
que hace que aquéllos que no logren ser competitivos a nivel internacional tengan el alto
riesgo de desaparecer. El coaching parece ser una de las herramientas más adecuadas para
ayudar en este proceso de cambios. Grandes firmas como IBM, Nec, Bell, Citicorp, Motorola,
AT&T, e incluso entes públicos como el Gobierno de Canadá, han elegido el coaching. Su
técnica combina la posibilidad de un cambio más o menos rápido, la obtención de
resultados y la organización de procesos con la dignidad y el respeto por el ser humano.
Incluso a nivel personal y fuera de un ambiente profesional, el coaching aporta elementos
para lograr los sueños y objetivos personales que siempre se buscan, y que gracias a la
figura del coach, ahora son más accesibles.
Las empresas y los individuos deben afrontar la globalización, las nuevas tecnologías y los
nuevos entornos económicos, y para obtener éxitos necesitan contar con la aceptación de
las personas. Este cambio es para el individuo un proceso psicológico altamente emocional
en el que la razón juega un papel secundario. Ayudar a las personas, y por tanto, a las
organizaciones, a vivir el cambio, minimiza el impacto negativo de éste, disminuyendo la
resistencia y el tiempo de adaptación a la nueva situación y ejerciendo un efecto beneficioso
sobre la productividad.
Aprender a gestionar el cambio, en cada una de sus fases, es una habilidad para directivos
y managers de organizaciones que se encuentran ante un proceso de cambio, o inmersas
en el mismo, y quieren minimizar el impacto salvaguardando la productividad. El programa
completo va dirigido a directivos y managers, que deben actuar como gestores del cambio,

con el objetivo de desarrollar habilidades y comportamientos que les permitan liderar el
proceso y servir, al mismo tiempo, de referentes a sus subordinados, abogando por una
aproximación homogénea al cambio.
Los cambios en el entorno plantean a los trabajadores y a las empresas la necesidad de
enfrentarse constantemente ante nuevos retos y situaciones. Esta situación les exige
desempeñar habilidades y competencias para las cuales no han recibido el suficiente
entrenamiento y les afecta en su rendimiento y en su satisfacción personal. Como respuesta
a estos nuevos retos surgió el coaching, entendido como un servicio estructurado y flexible
que un coach presta a un directivo de alto valor para su organización, dirigido a ayudarle a
modificar comportamientos y actitudes que pueden frenar su rendimiento profesional, su
promoción o su retención. El coaching es, por tanto, un método de preparación
individualizada que se desarrolla en un entorno y en un clima de absoluta confidencialidad
y confianza y que surgió como necesidad de las compañías para ayudar a sus directivos a
desarrollar o modificar sus habilidades, competencias y conductas y para elevar al máximo
su eficacia profesional. A nivel personal, ayuda a obtener lo mejor de cada individuo para
llevar una vida más satisfactoria.
A nivel mas de individuo fuera de una organizacion empresarial o del campo profesional,
el coaching te ofrece un mentor/consultor/amigo, sin decirte lo que tienes que hacer, pero
estando ahi, disponible para que cuando sientas el paron mental y tengas a quien recurrir
para que tu marcha hacia el objetivo que te hayas marcado no sufra tanto o superes la
barrera que te puedas encontrar en el camino.
Desde un ama de casa hasta un director general, todos tienen circunstancias personales
que afectan sus vidas, y a veces hasta la de los demas alrededor de ellos. Ya no es solamente
el trabajo lo que afecta nuestras vidas para bien o para mal, sino nuestras vidas personales,
relaciones de pareja, autoestima, confianza, etcetera lo que hace que no podamos
progresar dentro de nuestros propios circulos personales, y a veces de nuestras aspiraciones
profesionales. De aqui que tu coach personal te ofrezca ese apoyo y punto de inspiracion
que te haga lograr mucho más del sentir de la vida.
*****

Introducción
«Lo que el pensamiento pueda configurar
el hombre puede alcanzar»
Admiro la complejidad del pensamiento y su potencial, así como la belleza de su laberinto

enigmático. Me pregunto: ¿dónde está el límite, si existe, del pensamiento humano? ¿Por
qué algunas personas son capaces de convertir un pensamiento inimaginable, en principio,
en realidad y otras tan sólo alcanzan a verlo dentro del «melón»?
Hacer realidad un pensamiento, una idea o un sueño es parte del juego de la vida. Todos
los juegos requieren o exigen de cada uno de nosotros estrategias, valentía, reflexión,
voluntad, perseverancia. Algunos seres humanos logran jugar como si fuera un pasatiempo
y otros pasar el tiempo como si fuera un juego, pero todos requieren de ciertas armas para
extraer lo mejor de sí mismos.
La acción sin visión tiene una vida corta. La visión sin acción es tan sólo un sueño, o
incluso una pesadilla. Debe tener un sentido, una razón de ser, de lo contrario puede llevar
al caos y, consecuentemente, al agotamiento y a la frustración. La acción encaminada hacia
un fin, hacia una meta, comporta la materialización del pensamiento, la obtención de los
deseos y la satisfacción del yo.
Doy testimonio, y en esto estaremos todos de acuerdo, de que uno no sale indemne
siempre en cada intento, pero: «Así es la vida, así son los pensamientos y acciones que
tomamos y no tomamos».
Nuestro cerebro nos guía y nos pierde, nos delata y nos protege, nos empuja y nos
detiene, se quiera o no, nos ofrece una minúscula porción de lo que es capaz de revelar.
Debemos ser conscientes de cada uno de nuestros actos con sus aciertos y desaciertos.
Mastiquemos la experiencia y exprimamos el pensamiento con el fin de abarcar lo
inabarcable y alcanzar lo inalcanzable.
Todo esto me hace recordar un simple y sencillo hecho cotidiano que ocurría en mi hogar
hace ya más de veinte años, y que, en cierta medida, se asemeja a esta sinuosa reflexión y
despierta en mí una sonrisa, pues la vida y mis propios pensamientos me han llevado hasta
donde estoy ahora, trabajando con las mentes de otros seres humanos, ayudándoles a
plasmar esas ideas, esos sueños, esos pensamientos que llevan dentro y que, por alguna
razón incongruente, no fueron capaces de convertirlos en realidad hasta que se abrieron al
coaching.
Abre el melón no es una historia del coaching, ni siquiera un preámbulo a este libro, es tan
sólo una metáfora sencilla que surgió de un pensamiento, que a su vez surgió de otro
pensamiento, que a su vez surgió de otro pensamientoa, y que se convirtió en realidad el
día en que «abrí» mi propio «melón». Por lo tanto, «abre» tu propio «melón» y mira a ver qué
encuentras y qué puedes hacer con lo que hay dentro.
*****
© Jose L. Menendez / Christian Worth 5 UK y España 5 Enero 2003 10

« ¡Abre el melón! »
A unos 400 metros de donde yo vivía, en la plaza de la Artillería, había un puesto de
melones. Una cabaña de madera donde todo lo que se veía dentro y en cada esquina eran
montañas de melones. Si cierro los ojos, aún puedo imaginar que veo tanto melón junto,
como si fueran pelotas de rugby amarillas verdosas amontonadas dentro de la cabaña.
Mi madre solía traerlos con frecuencia a casa, pues es una fruta que a algunos de mis
hermanos y a mis padres les encanta.
Recuerdo que, algunas veces, cuando mi padre iba a abrir el melón, se encontraba con
que no estaba tan bueno como parecía por fuera, y entonces se lo echaba en cara a mi
madre por no haber elegido uno bueno. Muchas veces yo no prestaba atención a lo que
decía mi padre, hasta que un día mi madre le dijo que fuera y lo comprara él mismo, si tan
bueno era eligiendo melones.
Y así fue. A los pocos días fue mi padre a comprar el melón, y trajo dos melones pequeños,
los cuales, debo decir, presentaban un aspecto estupendo. Realmente mi padre tenía un
buen ojo para ello.
Abrió el primero y: « ¡Uaoooo! ¡Qué rico está!», dijo mi hermano Ramón. Lo probó mi
madre, y con esa sonrisa pícara que tiene para darle coba a mi padre, dijo: «Sí, sí que te ha
salido bueno».
Al día siguiente se abrió el otro melón, el cual parecía estar aun mejor después de 24
horas más de madurez. «Este otro no te ha salido tan bueno como el de ayer», dijo mi
madre de forma suave para no herir mucho el orgullo de mi padre. Y mi padre, para no
desmerecer en sus dos elecciones, replicó: «Seguramente se haya pasado un poquito de
ayer a hoy». Yo no pude evitar mirarle y sonreírme mientras él mantenía su mirada certera
de lo que acababa de decir.
A la semana siguiente trajo otro melón a casa, y, a pesar de que también tenía una pinta
buenísima, el melón no estaba tan bueno por dentro como parecía que debía estar, vista la
pinta que tenía por fuera.
Esta historia me recordó mucho a la mente de los seres humanos, y aprendí con el tiempo
que algunos de los que parecen estar fenomenalmente por fuera, no están tan bien
interiormente. Y al contrario, otros que no parecen estar tan buenos desde fuera, luego
resulta que están estupendamente por dentro. Con ello comprendí que para descubrir algo
y averiguar si realmente está bien o no, uno debe abrir el «melón». No se puede juzgar un
melón ni dos melones iguales por la apariencia que tienen, sino que hay que probar
realmente lo que llevan dentro, explorar en sus mentes y sacar lo mejor de su interior.
Tenemos que abrir nuestras mentes y exponer todo el potencial que llevamos dentro. Un
coach puede conseguir eso de ti.
El coaching ofrece herramientas tanto para evitar caer en la trampa de lo que otros ven
desde fuera y que nos limita, como de lo que nosotros mismo sabemos que llevamos dentro
y no lo aprovechamos. Si no lo abres, no lo sabrás nunca. El coaching ayuda a descubrir y
sacar lo mejor de cada «melón». Es tan sencillo como ponerse manos a la obra y... ¡abrir el
melón!
*****
Testimonio de coaching
Lo que sigue no es una historia de coaching, sino el testimonio de una persona que
trabajó con un coach durante unos cuatro meses enteramente por e-mail. Cuando terminó
el coaching, ofreció las siguientes conclusiones basadas en las preguntas que su coach le
hizo. Era una ejecutiva y se sometió al coaching con el fin de mejorar su presencia para
hablar en público y superar ciertos miedos en este sentido. Sin embargo, acabó mejorando
y aprendiendo muchas más cuestiones, como ocurre frecuentemente con este proceso.
cosas buenas cuando espero que me lo

1) Nombra una o dos cosas (o más si
pasen al teléfono.
puedes) que recuerdes de cada sesión:
11. Me pediste que no me insultara y,
Te cuento que recuerdo muchas cosas y
efectivamente, no lo he vuelto a hacer.
todas muy buenas.
12. Recuerdo que me pusiste a repetir
Cosas como:
durante 21 días frases referentes a las
1. Lo primero que me impactó fue la situaciones que deseo cambiar.
confianza que tuviste en mí para iniciar el
13. Gritar lo que elijo para este día, y
trabajo.
que hoy elijo ser mejor que ayer.
2. Siempre me dijiste que lo más
14. Salirme de mí misma o montarme
importante es ACTUAR.
en algo alto y observarme fuera de mí,
3. Apreciando mis logros, puedo incluso decirme o preguntarme cosas que
mantener elevado mi espíritu. me puedan ayudar.
4. Yo misma debo mantener elevado mi 15. Me hiciste ver que tengo que ser
ánimo, no debo permitir que otros me un poquito atrevida o lanzada. Es decir,
desanimen. hay que romper algunas reglas.
5. Me hiciste caer en la cuenta de que 16. Hablamos sobre los conflictos con
estoy en el lugar que me merezco y que mis hijos y cómo hacerlos reflexionar.
me he ganado. Recuerdo tu comprensión cuando te
hablé de ciertas peleas que surgieron con
6. Aprendí a valorarme más (casi creo
mis hijos y mi marido en las que yo había
que desapareció el complejo social). Me
actuado torpemente. Me recomendaste
ayudó a reflexionar mucho una pregunta
que cuando los tenga que regañar, no
que me hiciste. Decía, más o menos: «Si
debo decir cosas por decir o por hacer
creo que no me merezco el lugar donde
sentir mi autoridad atemorizándoles.
estoy, entonces ¿dónde creo que debo
Tampoco amenazarlos.
estar?». Esto me hizo poner los pies en la
tierra. 17. Hablamos sobre el manejo del
tiempo. Hacer una lista de las cosas que
7. Yo misma manejo mi propio
yo hago y evaluar si es necesario o no.
pensamiento y mis acciones.
Delegar o buscar colaboradores y hacer
8. Me dijiste que analizara y observara seguimiento.
actuaciones buenas que me pueden
18. Hice un ejercicio sobre las
servir como modelo.
creencias, el cual ha sido valioso y creo
9. Imaginar situaciones agradables, tal y que me ha mejorado la voz.
como quiero que se desarrollen
19. Tengo que actuar en el presente,
(reuniones).
dar prioridad a mi vida y no a la de las
10. Imaginarme al presidente de mi otras personas.
empresa pequeñito y en mi mano. Pensar

20. Hablamos de buscar metas sin 3) ¿Cuáles son las diferencias que
estrés. percibes ahora en tu vida?
21. Me hiciste ver lo bueno que es Son varias, pero te diré las más
saludar y sonreír de verdad. importantes:
22. Me hablaste de lo importante que 1. Tengo mejor relación con mi marido
es la postura. y mis hijos (no me involucro en sus
peleas).
23. Me recalcaste que no debo
infravalorar o desmerecer a otras 2. Casi puedo decir que ya no tengo
personas. complejo social.
24. Me dijiste que un compromiso 3. Sé esperar más las cosas.
diario es anotar en mi agenda: PENSAR
4. Analizo mucho mejor las situaciones.
EN MÍ.
5. Saludo más a las personas.
25. Cuando hablamos de mi niñez,
me hiciste ver que el pasado quedaba 6. No me preocupo tanto por las
atrás y que no debo sufrir por él. situaciones que producen los demás (sé
que no están bajo mi control).
26. Alguna vez hablamos de que me
gustaría que mi familia, mis amigos y mis 7. Mejoré mis creencias (dejé de lado
hijos me recuerden. unas cuantas etiquetas que tenía
arraigadas).
27. También me dijiste que yo elijo mi
reacción ante lo que me dicen o hacen 8. Controlo un poco más mis
los demás. pensamientos antes de ciertas
actuaciones.
28. Que no debo preocuparme por
las cosas que no están a mi alcance y en 4) ¿Cómo te sientes ahora acerca de
las que no puedo influir. donde estás con respecto a donde
estabas antes de comenzar este «viaje»
29. También hablamos sobre la mejor
con un coach?
manera de tranquilizarme cuando viaje
en avión. Me siento mucho mejor y agradecida
por esta oportunidad.
30. Siempre me recomendaste que
debo ACTUAR. 5) ¿Cómo te sientes en estos momentos
mirando hacia donde vas en tu vida?
31. Me hiciste ver lo bueno y valioso
que es mi marido y que debo Me siento muy optimista, sé que estoy
concentrarme en las cosas buenas que logrando cosas buenas y estoy segura de
tiene. que seguiré aumentando mi sabiduría.
Me siento muy optimista con mi futuro y
32. Debo evitar los extremismos; el
el de mi familia. Cada día seguiré
término medio es bueno, es decir, debo
trabajando en mi crecimiento personal.
ser un poquito más flexible.
6) ¿Cómo ha contribuido el coaching a
mejorar tu situación?
2) ¿Qué decisiones tomaste al respecto y
Ha contribuido bastante, me hiciste
qué es lo que estás haciendo ahora para
reflexionar y me hiciste darme cuenta de
marcar la diferencia?
lo que necesitaba para lograr mis
Tomé varias decisiones, pero la principal objetivos; con esto, he logrado crecer.
es que tengo que practicar y practicar. También me hiciste caer en la cuenta de
También debo observar, escuchar, lo importante que es ACTUAR Y TOMAR
aprender las cosas buenas de las DECISIONES.
experiencias que vivo diariamente. Debo
hacer que mis hijos reflexionen, en lugar
de regañarlos.
*****

Caso nº 1:
Tú eliges
Comprendiendo lo que ocurría a su

Ésta es la historia de una mujer joven,
alrededor y percibiendo el éxito que se
María, que trabaja organizando
respiraba en el aire, al mismo tiempo,
conferencias y museos, una profesión en
todo se entremezclaba con momentos de
la que ser mujer es difícil, y en particular
confusión, tristeza, frustración y alegría.
en su empresa, en la que los problemas
eran muy frecuentes. Durante este viaje María descubrió que
lo que realmente le importaba eran las
No estaba contenta con su trabajo o
cosas pequeñas, sus amigos, su familia, su
con la empresa. No comprendía su
novio y su salud. Comenzó a hacer cosas
situación: un año todo iba muy bien y, de
para ella, y hablando de cuestiones
la noche a la mañana, se encuentra con
íntimas e importantes, descubrió que a lo
que no sabe lo que está haciendo ahí. Las
largo del día hay muchas horas para
relaciones con sus colegas, amigos,
poder hacer todo aquello que le
familia, y lo más importante para ella, con
importaba y que no había hecho hasta
su novio, no marchaban bien.
ahora.
Quería más responsabilidades, más
Descubrió que no necesitaba tener un
reconocimiento y felicidad en su vida,
gran trabajo para ser importante, y
pero no sabía por donde empezar.
cuando consiguió un contrato con otra
Cuando su coach habló con ella por empresa, se dio cuenta de que la
primera vez, se encontraba muy triste, diferencia no eran sus nuevos
baja de ánimos e inquieta. Estaba compañeros, o su nuevo jefe, o más
confundida porque no sabía si la culpa dinero, sino ella misma. Fue entonces
era de ella o de su trabajo en la empresa. cuando pudo aceptar que el trabajo no
era su vida, sino una parte del viaje hacia
Después de la primera sesión, María
su destino.
comprendió que podía hacer varias cosas,
que podía ganarse esa responsabilidad La relación con su madre siempre había
que tanto anhelaba. También aclaró sido difícil, nunca hablaban de cosas
muchas de sus dudas respecto a lo que relevantes. María pensaba que a su
quería obtener de su vida personal, de madre no le importaba nada de lo que
sus relaciones y de su trabajo. ella hiciera. Sus padres viven lejos del
lugar de residencia de María. Pero
Primeramente trabajó con su coach en
cuando decidió ir a verlos, pasar el fin de
el terreno de las responsabilidades, tanto
semana con ellos, hablar y contarles su
de sus propias acciones como de su
vida y decirles lo mucho que les quería,
respuesta ante tales situaciones y ante la
cambió la relación con sus padres y se
gente que traspasaba sus propios límites.
convirtió en algo en lo que soñaba y no
Se enfocó también la idea de expresarse
sabía si podría volver a tenerlo. En esa
con claridad, sobre lo que ella quería
ocasión, incluso su madre, que parecía
decir antes de comunicarlo a los demás.
estar siempre criticándola, no lo hizo así.
Esto le ayudó a aclarar sus ideas y ganar
Para María fue, segun ella misma
muchos puntos en su comunicación.
describió, un milagro.
Trabajaron juntos durante seis meses y,
Cuando María comenzó el coaching
en ese tiempo, María decidió que iba a
quería conseguir un trabajo mejor y que
dejar la empresa tres veces. Trató de
las relaciones con su familia y su novio
comunicar sus perspectivas a sus
fueran más gratificantes, y, sobre todo, ser
superiores y buscó un trabajo similar en
feliz. Tenía una actitud un tanto incrédula,
otras compañías. Eran tiempos difíciles y,
pensaba que sólo con suerte conseguiría
al mismo tiempo, emocionantes.

un trabajo mejor, y quizá con esto el resto tiempo de acabar el coaching, ya tenía
de las cuestiones mejoraría. planes de boda. En su trabajo está muy
contenta, pero ahora está pensando en
Su viaje durante el coaching fue muy
empezar algo por su cuenta. Por primera
diferente de lo que esperaba, pero más
vez, María se dio cuenta de que las
gratificante que lo que se pudo haber
oportunidades están ahí, sólo hay que
imaginado en un principio. Las relaciones
abrir los ojos. Con la ayuda de un experto
personales, tanto con su familia como con
se puede conseguir todo aquello con lo
su novio, mejoraron de tal manera que se
que soñamos.
convirtieron en las mejores relaciones que
había tenido hasta la fecha. Al poco
****

El concepto de coaching
El coaching es un concepto relativamente nuevo, a pesar de que podríamos relacionarlo

con la manera de pensar y actuar de filósofos como Sócrates y Platón; muchos expertos de
hoy reconocerían las similitudes del coaching con la filosofía de estos autores y otros
cuantos más. Pero es el principio de los noventa, cuando se fundó la primera escuela de
formación de coaches en América, la fecha que se toma como referencia del nacimiento del
coaching, al menos oficiosamente. Hoy en día se utiliza intensamente en Estados Unidos,
Japón y en varios países europeos. En otros lugares, como España, ha empezado a utilizarse
sobre todo en los últimos tres o cuatro años. La primera organización de formación de
coaches se funda a primeros del año 2001, el Instituto Internacional de Coaching.
El coaching exige un riguroso estudio, pero incluso en la actualidad no existen muchos
lugares para acceder a una formación seria para ser coach, especialmente en español. Se
trabaja no sólo la teoría del coaching, sino la producción de resultados a nivel personal y
profesional. Es imposible estudiar coaching sin ser «atravesado» por esta manera de mirar el
mundo.
Hoy en día existen en el mundo muchas empresas consultoras que trabajan desde el
coaching, ofreciendo cursos educacionales dentro de las empresas. Son una opción muy
buena para comenzar un programa de cambios. Otras empresas introducen a los coaches
con el compromiso de lograr determinados objetivos, para que hagan coaching a sus
empleados y a sus equipos de trabajo. En este modelo el compromiso es mayor, los coaches
realizan coaching de forma constante hasta que aparecen los resultados esperados.
En Norteamérica, Canadá y Reino Unido ya hay muchos gerentes y directivos que
aprenden coaching y lo aplican en sus áreas de trabajo. Muchos de ellos visitan a sus
clientes, otros lo realizan por correo electrónico y por teléfono. Ambas formas tienen un uso
extendido en estos países.
El coaching te ayuda a conseguir los objetivos a los que te comprometes. Es una disciplina
nueva que, además de realizar estos logros, permite que se desarrollen también aspectos
personales y profesionales. Por medio de un sistema de preguntas, realizado siempre desde
la aceptación y no desde el juicio, descubre los objetivos y cómo lograrlos. Es una relación
que te acompaña mientras te ayuda en la solución de tus problemas, una nueva manera de
ver las cosas que te permite actuar con eficacia y responsabilidad hacia tus objetivos,
mejorar la imagen que tienes de ti mismo y profundizar en las relaciones que mantienes.
El coaching se define como «un espacio privado» que se establece entre un interlocutor y
su coach, con el propósito de tomar distancia y conciencia acerca de las características de
sus relaciones con el entorno, de tal manera que el interlocutor identifica los aspectos
problemáticos de su gestión profesional y laboral, comprendiendo y mejorando su estilo de
comunicación interpersonal y su comportamiento.
La intervención del coach, circunscrita a las vivencias personales del interlocutor sin
interferir en su entorno, se focaliza en la comprensión del significado que para el
interlocutor tienen los diferentes aspectos de su situación y le ayuda a fortalecer su
confianza, su poder de liderazgo, sus capacidades de comunicación y, sobre todo, realiza un
análisis personal que le permita tomar las mejores decisiones.
El coaching es una técnica de diálogo basada en preguntas y reflexiones que provoca una
visión absolutamente diferente de los problemas cotidianos, permitiendo que las mejores
respuestas del individuo fluyan hacia afuera.
Se podría decir que el coaching es el arte de trabajar con los demás para obtener
resultados fuera de lo común y mejorar sus actuaciones. Está basado en una relación donde

el coach ayuda en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de actuar, necesarias para
generar lo que se denomina cambio paradigmático o cultural. El coaching es una actividad
que genera nuevas posibilidades para la acción y permite resultados extraordinarios
desarrollándolas. Le ofrece la posibilidad al jugador o al equipo de observar el juego desde
una perspectiva diferente. Asimismo, se enfoca este desarrollo de tal manera que, aunque se
estudien las necesidades en un ámbito laboral, estas habilidades y actitudes benefician a la
persona en su vida y en sus relaciones personales.
Otra forma de definir el coaching es como una alianza entre coach y cliente. Como toda
alianza, o contrato, es un acuerdo entre las partes, y se establecen los objetivos que es
necesario alcanzar, la forma de llevar adelante el programa, la agenda de trabajo (fechas,
horarios, etcétera) y la evaluación de los resultados que el «asistido» va consiguiendo.
El coach a veces realiza un desafío constructivo de la información, con el que se refiere a la
comunicación clara, transparente y sincera entre el coach y el cliente. Se trata de un proceso
de feedback (retroalimentación) sobre las conductas observadas hasta el momento. De
hecho, el compromiso de ofrecer feedback y solicitarlo es uno de los aspectos
fundamentales para lograr los objetivos.
El coaching es mucho más que una herramienta para la gestión, es un modo de ser y de
actuar cotidianamente. Esto la convierte en una herramienta extraordinaria para la gestión
de empresas y en una herramienta de valor incalculable para el desarrollo personal, ya que
se obtienen metas tanto personales como profesionales. Es decir, trasciende más allá de
cualquier técnica universal aplicable para todos por igual. Este modo de ser y actuar tiene
como consecuencia directa el representar una pauta, una guía, una forma de dirigir a un
equipo, tanto desde su dimensión colectiva como desde cada una de las dimensiones
individuales de las personas que lo componen.
*****

Caso nº 2:
¡Atrévete a Soñar!
carreras de coches y alcanzar cierto nivel

Jorge tiene treinta y tantos años, está
que él tenía en mente. Sin darse cuenta,
casado y tiene dos niños, y dirige su
estaba resentido y ansioso debido a su
propio negocio, que está especializado en
propio reloj biológico, ya que pronto sería
la compra de coches de lujo en el
demasiado mayor para participar en
extranjero, para amantes de automóviles
carreras de coches. Era un conductor de
clásicos, de carreras y modernos.
carreras con experiencia, que abandonó
Jorge llegó al coaching a través de una su sueño por no ser egoísta y antepuso a
charla que Gabriella ofreció sobre el tema, su familia por encima de sus
en la que hizo especial hincapié en los pensamientos. Esto último es muy loable
valores y creencias que cada uno tiene y por su parte, pero desafortunadamente
cómo nos afectan. no estaba dando buenos resultados. Su
relación matrimonial no iba bien, apenas
Sin cinismo y con una honestidad
tenía paciencia con los niños, y echaba
aplastante, Jorge mostró toda su
tantas horas en el trabajo que su salud
incredulidad sobre el coaching a lo largo
estaba comenzando a deteriorarse.
de una conversación con Gabriella, pero
aun así decidió intentarlo, pues había De repente, Jorge se dio cuenta de que
algo que, aunque no sabía lo que era, de no mostraba amor hacia su familia
alguna manera le carcomía por dentro. porque no se quería a sí mismo. Coach y
cliente hablaban de qué opciones tenía
Durante la primera sesión de coaching,
para dar a su familia lo que ellos
cuando su coach le hacía alguna
necesitaban de él, y así también ver qué
pregunta, murmuraba «mmm, extraña
era lo que él necesitaba de ellos. Esa
pregunta», con un matiz de
misma noche, se comprometió a hablar
desconocimiento y casi de burla en su
con su mujer sobre su sueño, algo que
voz. Su coach ignoraba estos comentarios
anteriormente pensaba que no era
y guardaba silencio en espera de
posible.
respuesta. Sentía que era difícil hacer
coaching con Jorge, pues no mostraba Entonces ocurrió el milagro. Jorge
ningún entusiasmo en su voz. Al decidió ir con su mujer a las islas
principio, Gabriella se sintió un tanto Seychelles para disfrutar de unas
defraudada y desanimada con él. La románticas vacaciones, dejó de trabajar
energía con la que estaba acostumbrada los sábados por la tarde y los domingos y
a trabajar con sus clientes, simplemente pasar ese tiempo con su familia. Se
no existía. Se sentía abatida con el apuntó para participar en carreras de
coaching que estaba realizando y decidió coches durante el verano, y para su
aparcar las expectativas que tenía sobre sorpresa, su negocio comenzó incluso a ir
Jorge, y trabajar con lo que éste mejor.
mencionase el día de la sesión.
Jorge parecía tan feliz y relajado que la
La tercera sesión parecía que iba a ser gente se sentía más atraída hacia él y sus
especialmente difícil: ambos tenían la coches. Como él mismo comentó:
sensación de deambular por la selva sin «Intenté olvidarme de mi sueño, pero fue
rumbo fijo. Entonces Jorge mencionó el sueño el que no se olvidaba de mí».
algo sobre carreras de coches y su voz
cambió. Durante los cinco minutos
siguientes y por medio de preguntas
precisas, Jorge reconectó con su sueño:
*****
correr durante una temporada en

¿Life coach o coach personal?
El coaching es una manera interactiva de ayudar a personas, empresas u organizaciones

que deseen desarrollarse rápidamente y obtener resultados óptimos. El coach trabaja con
sus clientes en diferentes aspectos: la vida privada, la vida profesional, las finanzas, la salud y
las relaciones humanas. Es un profesional de la escucha activa y de la observación que sabe
adaptarse a las necesidades de sus clientes. Con una metodología altamente participativa y
en un ambiente de confidencialidad, el coach y el coachee (cliente) desempeñan sus
papeles.
El coach profesional especializado en el enfoque sistémico de una organización es un
catalizador del proceso y está orientado para lograr objetivos concretos. El cliente tiene la
libertad y la responsabilidad de tomar decisiones y realizar acciones para lograr
determinados resultados. Ambos se involucran en la tarea de construir herramientas para
generar y dirigir mejores oportunidades, poniendo en juego todos sus recursos y
capacidades.
Debemos saber que el coaching implica compromiso por ambas partes. El coach trabaja
induciendo al cliente para que descubra sus propios valores, creencias e ideas con los que
pueda interpretar su situación. Lo guía en la práctica constante para desarrollar formas
alternativas y más efectivas de responder y actuar. Al modificar algunas conductas, es
posible obtener mejores resultados y mejor calidad de vida. Esto se aplica, como en todo
sistema, al lugar de trabajo, a las relaciones personales y a la familia.
El campo de acción del coach es muy amplio. Entre otras cosas, un coach profesional
ayuda a sus clientes a:
Definir objetivos.
Elaborar estrategias, tácticas y planes de acción que permitan concretar los objetivos.
Utilizar mejor sus recursos.
Tomar decisiones.
Enfrentarse a situaciones difíciles: exámenes, entrevistas, confrontaciones, etc.
Desarrollar las actividades profesionales.
Establecer y mantener relaciones humanas sanas y duraderas.
Construir la vida que le conviene realmente.
La formación que da un coach se realiza mediante contacto directo y teleformación entre
coach y cliente. La teleformación consiste en la utilización del teléfono y de internet, así
como de diversos materiales pedagógicos.
El coach es la persona donde se reflejan los contrasentidos del cliente, ofreciendo una
forma diferente de comprender cómo se alinean en éste su propia personalidad, sus roles,
sus actos y sus resultados.
*****
Cualidades y habilidades de un buen coach
Armonía / rapport (relación). Metáforas.

Articular lo que está pasando. Mantener la agenda del cliente.
Automanejo de las emociones, del Mantenerse enfocado en el coaching.
tiempo.
Paciencia.
Brainstorming (tormenta de ideas,
Pedir permiso.
creatividad).
Preguntas poderosas (preguntas
Claridad.
abiertas: cómo, qué, cuándo).
Confidencialidad.
Reconocer los resultados, ser
Crear confianza. consciente de ellos.
Desafío. Reencuadre.
Escuchar. Responsabilidad (dar importancia a
los logros obtenidos).
Establecer y planear metas.
Silencio.
Estructura.
Solicitar información.
Fondo de la cuestión.
Uso del lenguaje del cliente.
Imparcialidad.
Validación de los valores del cliente.
Interés.
Ver desde una posición de meta.
Interrupciones con tacto y
demostrando qué es importante. Visión.
Intuición. Visualizar.
Llevar a cabo la acción.
Con todo esto: ¿existe alguna persona que pueda ser coach? La respuesta es SÍ. No
significa que una persona posea todas estas cualidades y las emplee de manera simultánea.
Lo que se pretende de un buen coach es que, por lo menos, muchas de estas cualidades se
encuentren presentes en él y que pueda potenciarlas para suplir la falta de las demás. El
coach debe poseer también un afán de querer aprender constantemente y de desarrollarse
personalmente. Las cualidades descritas anteriormente forman las características personales
del individuo.
Debemos aclarar que, a diferencia de un consultor o un especialista en temas específicos
de consultoría, un coach no debe poseer necesariamente conocimientos o tener
experiencia en relación al tema que debe tratar con sus clientes, aunque debe estar
convencido de que lo que ofrece es el mejor camino para lograr los objetivos deseados. En
este sentido, un coach puede no tener conocimientos sobre consultoría organizativa, pero
sabe que este tema es muy rentable para la organización a la que pertenece él y su equipo,
y por tanto recomienda a sus clientes que muestren sus capacidades, vislumbrando la
posibilidad de obtener beneficios para su equipo y para su organización.

Con las siguientes frases podemos resumir, en pocas palabras, qué se espera de todo buen
coach:
«El coach no es un solucionador de problemas, un maestro, un consejero, un instructor, ni

siquiera un experto, es un facilitador, un asesor, un elevador de conciencia».
«El coach menos capaz tiende a usar su experiencia en exceso y así reduce el valor del
coaching, porque cada vez que instruye de este modo, reduce la responsabilidad del
discípulo».
John Whitmore, iEntrenando para el desempeño empresarial.j
*****

Caso nº 3:
Coaching en empresas... Qel tercer ojo.S
El coaching es muy popular entre las empresas. En estos casos, se realiza cara a cara más
que por teléfono, o se combinan ambos. De esta manera, se tiene oportunidad de obtener
información vital sobre la ética y la cultura de la empresa.
una persona muy visual (en términos de

En este caso el cliente era una
PNL, Programación Neuro Lingüística), y
compañía que manufacturaba piezas de
algunas de sus frases favoritas eran:
repuesto de electrodomésticos. A pesar
«Muéstrame lo que quieres decir»,
de que la empresa estaba situada en un
«ponme en escena con tus datos»,
único lugar, tenía claramente
«representa (con gráficos) los detalles».
diferenciadas cuatro secciones de
Dos de los otros directores también eran
producción, cada una con su propio
bastante visuales. El director de la sección
director. Los trabajadores llegaban a las
de Acabado y Entrega de Producto era
7.30 de la mañana, y quince minutos
predominantemente kinesético, o sea,
después, los cuatro directores de cada
alguien que tiene que realizar las cosas y
sección mantenían una reunión de
sentirlas para percibirlas mejor, cualidad
producción con el Director General de
esta óptima para el cargo que
Operaciones (DGO). Esta reunión era una
desempeñaba.
tradición de más de 50 años, cuyo
objetivo era planear las actividades del Cuando el coach tuvo su primera sesión
día, resolver cualquier problema y cara a cara con el director de la sección
mantener todas las áreas de producción de Cadena de Montaje, observó
coordinadas. enseguida que era muy auditivo,
utilizando frases como: «él nunca me
El DGO sabía que había un problema y
escucha», «oí lo que dijiste», «eso me
echaba la culpa al director de la sección
suena bien». El coach trabajó con este
de la cadena de montaje, ya que aquí es
director explicándole cómo podría
donde comenzaba el proceso de
cambiar su percepción hacia otra más
manufacturación. Era vital que operara
visual, incorporando un lenguaje visual
con la mayor eficiencia para evitar
que haría que tuviera más rapport con
cualquier efecto negativo sobre la cadena
sus colegas, además de ser capaz de
de producción.
transmitir sus mensajes de modo más
Lo primero que hizo el coach fue efectivo en las reuniones y mejorar la
reunirse con cada uno de los cuatro comunicacion con los demás directores.
directores de secciones y el DGO, y
El coach también observó que el uso
pronto supo que todos llamaban TH
del tiempo en las reuniones de por la
(Tiempo de Humillación) al encuentro
mañana se podía mejorar, ya que parecía
diario de cada mañana. Lo veían como la
concentrarse en los problemas del día
excusa perfecta del DGO para echar
anterior, lo que hacía que el foco de
reprimendas en público sobre cualquier
atención fueran siempre los asuntos que
asunto de la compañía, descargando así
no funcionaban bien, dejando de lado las
su ira sobre los directores de sección.
cuestiones positivas del día. Los directores
Invitaron al coach a sentarse en las comentaban que preferían utilizar este
reuniones con ellos durante una semana, tiempo de TH para coordinar con el
como observador mudo. Pronto el coach personal de planta el día a día. El DGO
fue capaz de identificar que el DGO era aceptó, reticente, probar a tener los

encuentros a las 18.00 de la tarde, Ahora miraban con ganas las reuniones
mientras los trabajadores terminaban su de por la tarde, en lugar de verlas como
jornada laboral y no necesitaban tanto a una situación que deseaban evitar. Como
sus directores en cada planta. Tambien dijo el director de la sección de Acabado
acordó, aún con menos ganas, permitir y Entrega de Producto: «Ahora me voy a
que cada encuentro comenzara con el casa con entusiasmo, pensando en las
informe de los éxitos de cada director. El cosas que han ido bien durante el día y
director de Acabado y Entrega de en cómo hacerlo mejor para el día
Producto comenzó a utilizar terminología siguiente. Antes me iba pensando en las
visual en las reuniones. El coach propuso excusas que tendría que presentar en el
a los directores que tuvieran más encuentro de la mañana y cómo
contacto directo con el personal y que se defender a mi equipo y a mí mismo de los
acercaran a ellos en el momento en que ataques».
algo ocurría para tratar de resolver el
El DGO estaba también más contento,
asunto en el momento, antes de que
no sólo por los resultados y el mejor
afectara a otros departamentos de la
entendimiento con sus directivos, sino
cadena de producción.
con el cambio de los encuentros de la
Un mes más tarde, cuando el coach mañana a por la tarde, ya que ello le
volvió a la empresa, se alegró de escuchar permitía llegar más tarde a la oficina, lo
que la productividad de la factoría había que significaba que evitaba el tráfico de
aumentado en un 20 por ciento, que las todas las mañanas y, lo que era aún
quejas de calidad de productos habían mejor, pasaba más tiempo con su mujer y
disminuido casi en el mismo porcentaje, y su familia en el desayuno. Además, su
que todos los directores de sección y jefes confianza en el manejo de las secciones
de equipo trabajaban conjuntamente en por parte de sus directivos se fue
pro de los objetivos marcados por el acrecentando. Al fin y al cabo, ahora veía
DGO. más puntos positivos que anteriormente
en cada encuentro, a pesar de que
siempre habían estado ahí.
*****

Metodología del coaching
La metodología del coaching utiliza las entrevistas coaching, que se realizan utilizando el e-
mail, las comunicaciones telefónicas de voz, las sesiones de chat y/o las entrevistas
individuales presenciales.
El coaching implica un diálogo privado, sincero, con confianza entre el interlocutor y el
coach, con el propósito de profundizar e identificar los factores que afectan a las
comunicaciones interpersonales, las pautas y estilos de comportamiento, las capacidades de
liderazgo y las tendencias manifiestas en los procesos de toma de decisiones. La frecuencia
de las entrevistas (por cualquiera de los medios indicados), así como los horarios y lugares
de reunión cuando se trate de entrevistas personales, se pactan mutuamente entre
interlocutor y coach, dependiendo de cada caso en particular.
En la relación entre coach y cliente, éste generalmente debe estar abierto al aprendizaje, a
mostrar sus errores, deseoso de encontrar una nueva perspectiva de ver las cosas, de tal
manera que el coaching les pueda proveer de aquello que sea necesario para mejorar. No
tiene que tratar de convencer al coach de todo lo que sabe o de lo bueno que es, ya que el
coach es alguien que está comprometido con los resultados que el cliente desea alcanzar y
le va mostrando aquello que es incongruente con sus objetivos.
En algunos textos sobre el coaching se sugiere que los directivos de una empresa, además
de ser gerentes, los mejores deben saber que tienen que entrenar y asesorar (coaching) a
su equipo. W. Byham en su libro Zapp! The Lightning of Empowerment (Fawcett Books)
recomienda el siguiente proceso de coaching personalizado en siete etapas para obtener lo
mejor de su personal:
1. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar.

2. Explicar los procesos.
3. Mostrar a las personas los modos de realización y las técnicas que deben utilizar.
4. Observar mientras las personas practican el proceso.
5. Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o para
reforzar éxitos.
6. Expresar confianza en la habilidad de la persona para que tenga éxito.
7. Llegar a acuerdos con la persona en relación con acciones de seguimiento.
¿ Por qué el mundo empresarial está aprendiendo las habilidades del coaching?
Las empresas adquieren los servicios de coaches externos para su propio personal y/o
utilizan coaches internos para ayudar a los trabajadores en áreas como la productividad, la
mejora del trabajo, la ayuda a desbloquear temas personales, en conflictos de personalidad
y en el desarrollo de liderazgo.
*****

Siete etapas de un proceso de coaching
Puesto que éste es un libro muy sencillo en el que tan sólo pretendemos mostrar el
«melón», es decir, explicar el coaching y sus efectos, mediante ejemplos, de lo que puede
llegar a realizar, le ofrecemos otro modelo de siete etapas con más detalles por si lo quiere
intentar.
Tenga en cuenta que no hay un modelo único, sino varios, pero es la metodología del
coaching, con un conjunto de procesos y conocimientos del coach, lo que hace que sea
efectivo tanto para empresas como para individuos con objetivos más personales.
1) Rapport
El primer paso es crear rapport entre coach y cliente, si esto no existe entonces le
aconsejamos que busque otro coach hasta que se encuentre a gusto con él o con ella. El
rapport es tener armonía. Si vas a irte a vivir con alguien, necesitas querer a esa persona con
la que convivirás, sentir que podéis funcionar juntos. De lo contrario, ni lo intentes, pues
llevarías de antemano una predisposición negativa destinada a fracasar.
2) Exposición
Se habla de lo que se desea tratar y por qué se necesita un coach. En la inmensa mayoría
de los casos no hace falta indagar en profundidad en las raíces del asunto. La creencia de
que es imprescindible saber todo bloquea a mucha gente, que cree que si no se conoce el
problema a fondo o sus causas, no se puede avanzar. Y en coaching, muchas veces, no
hace falta buscar a fondo las causas. Aquí es, precisamente, donde radica una de las
principales diferencias que existe entre las terapias, las consultorías y el coaching.
Lo que sí es necesario es tener voluntad para abrir tu mente y tu corazón y estar dispuesto
a andar el camino. A veces, tener que aclarar las dudas y las ideas es uno de los objetivos de
la exposición que se realiza al comenzar el coaching. La exposición puede llevar desde una
sesión hasta varias antes de estar listo para el siguiente paso.
3) Definir objetivos
Empieza a marcar el camino por donde vas a andar y a donde quieres llegar. Para ello
debes establecer tus objetivos en positivo (menciona lo que quieres alcanzar, no lo que no
quieres).
Que sea específico (por ejemplo: «deseo tener y dirigir mi propia empresa», debes ser
capaz de decir de que sería la empresa, donde la llevarías a cabo, con quién, para cuándo,
qué número de personas estarían involucradas en ella y quiénes, cuál sería su función en
detalles, etcétera). Debes ofrecer el máximo de detalles posible.
Que se pueda medir. En otras palabras, si el ejemplo anterior fuera tu sueño para
conseguirlo en tres años, ¿dónde estarías dentro de dos años? ¿Qué verías, sentirías u oirías
que te indicase que estás en el camino hacia tus objetivos? ¿Y en un año? Contesta a todas
las preguntas anteriores, pero esta vez situándote en el tiempo a dos años, a un año, a seis
meses, a tres meses, a un mes, a una semana y mañana.
Sé realista. Por ejemplo, no puedes tener una tienda de bufandas y guantes en el Caribe,
no vendería mucho, ¿verdad? No hagas nada que te impida soñar y aspirar a conseguir tus
sueños. Para ello, necesitas situarte donde estás ahora y ser consciente de lo que te hace

falta (por ejemplos, contactos, formación para seguir progresando, cuestiones materiales
que te servirán de apoyo, etcétera) y marcarte objetivos realistas para ir alcanzando todo
aquello que te llevará a realizar tu sueño.
Programación por etapas en el tiempo. Es posible que esto ya lo hayas hecho, al menos
mentalmente, si has ido procesando estos pasos en tu cabeza, pero ahora se trata de
establecer ciertos parámetros que te irán indicando por donde vas a medida que llegas a
cada etapa previamente establecida.
En esta fase de definir objetivos, el coach te ayudará a pensar, a articular lo que buscas, a
establecer enlaces con el proceso y tu vida, y actuará como catalizador de tus pensamientos.
Si lo haces por ti mismo, permítete un tiempo de reflexión cuando llegues a algún punto en
el que te sientas bloqueado o no encuentres correspondencia entre tus pensamientos y tus
sentimientos.
4) Observación
Mantener una mente abierta y considerar opciones que posiblemente se te habían
ocurrido antes, pero que no las intentaste. Observa siempre cómo vas avanzando y qué
ocurre dentro de ti mismo a medida que trabajas en este proceso.
5) Feedback
El coach aquí es de gran valor, pues aunque es una persona a la que le importa lo que
hace su cliente y le apoya, no tiene ese nexo emocional que a veces impide ver las cosas de
una manera objetiva y útil. El coach ofrece un feedback objetivo y positivo (tú podrías ser
subjetivo en tu propio feedback y, además, negativo, esto último le sucede a mucha gente y,
por ello, no logra avanzar o salir de situaciones difíciles). Pero si lo intentas por ti mismo,
hazte las preguntas que harías a tu mejor amigo y sé honesto con las respuestas. Toma
buena nota del mensaje que recibes de tu interior y procede en consecuencia.
6) Compromiso
Nada de lo anterior sirve si no te comprometes a realizar lo que se establece durante el
coaching. Será todo un sueño en voz alta. Debes adquirir un compromiso, buscar donde te
cuesta más seguir, para poder superarlo y seguir avanzando.
7) ¡Toma decisiones!
*****

Caso nº 4:
Tenerlo todo menos la felicidad.
Ella no era feliz. Solía serlo, pero no Al principio de la siguiente sesión hubo
ahora. Algunos de sus amigos la un gran silencio, cuando el coach la
envidiaban. Tenía tres hijos entre los 9 y preguntó cuál, de todas las actividades,
los 14 años, una casa maravillosa, coche echaba más de menos. Finalmente
propio y un marido que la quería y que admitió que era la pintura. Cuando era
ganaba lo suficiente como para llevar una joven, de soltera, solía pasar largas horas
vida cómoda. Con todo, se sentía infeliz, y creando miniaturas de paisajes en
esto fue lo que le comunicó a su coach. acuarela. Su coach le sugirió que
desempaquetara las pinturas que
Al principio parecía que tenía un
guardaba en una caja apartada en el
sentimiento de culpabilidad, ya que lo
ático de su casa, que las echara un vistazo
poseía «todo», y algunas de sus amistades
con su mirada nueva y madura y
vivían en condiciones más humildes. Pero
encontrara su valor en ellas. La animó
quizá, tan sólo quizá, la respuesta fuera
también a que visitara alguna tienda
más sencilla. Al fin y al cabo, la felicidad la
especializada para ver qué novedades
puede conseguir tanto un rico como un
había en cuanto a calidad de papel,
pobre, así que: ¿dónde estaba el
pinturas, técnicas, etcétera, durante los
problema?
más de veinte años que habían
Durante la segunda sesión de coaching, transcurrido.
su coach le preguntó que cómo pasaba
Tan sólo había pasado una semana
sus días. Ella admitió que, más que pasar
cuando, en la siguiente sesión, el coach
los días, esperaba a que pasaran. Después
escuchó a su cliente con voz de delirio,
de llevar a los chicos a la escuela, había
entusiasmo y optimismo. Se había
poco que hacer hasta la hora de ir a
comprado pinturas nuevas y había
recogerlos. Seguía diciendo que algunos
comenzado a sacar a flote el talento que
días no tenía ni ganas de levantarse de la
tenía aletargado. Pero no le pareció
cama, y que sólo lo hacía por sus hijos.
suficiente a su coach para mantener la
Los primeros años de su matrimonio no
ilusión, así que le preguntó qué le
fueron fáciles, apoyaba a su marido para
ayudaría a mantener esa ilusión sobre
que desarrollara su carrera y llevaba la
algo que le encantaba realizar. Ella le
casa, pero ahora él había conseguido una
contestó que conocer a gente que hiciera
posición alta y bien recompensada. Los
cosas similares y con la que pudiera
niños parecían tener casi su propia vida
compartir charlas sobre ello. El coach le
durante el curso escolar. Y ella se sentía
recomendó que buscara algún grupo
dejada de lado, con cariño, más que
local de pintura, un club o algo por el
amor.
estilo, y que se uniera a ellos. Así
Su coach le propuso hacer algo para la descubrió ella algo que la motivaba
siguiente sesión: una lista de las muchísimo, además de causarle un
actividades con las que disfrutaba antes enorme placer. Pronto vendió algunas de
de casarse. El coach le sugirió que sus pinturas, lo que hizo que su
pensara en categorías como deportes, autoestima se elevara, y después le
hobbies, clubs, intereses, otras personas. ofrecieron realizar las ilustraciones de un
La lista podía ser tan larga como ella libro para niños.
quisiera, pero con la condición de que no
Con la convicción respecto a sus
dejara nada fuera, ni siquiera actividades
objetivos que acababa de adquirir, los
que hacía cuando era niña.
días ahora comenzaban a hacérsele más
cortos, incluso había días que lamentaba

tener que ir a la escuela a recoger a los Su marido también disfrutaba de su
niños, pues esta salida le cortaban la renovada alegría y estos cambios internos
inspiración y la concentración en las que que le estaban ocurriendo. Hasta sus hijos
se sumergía y tanto disfrutaba. parecían divertirse más cuando pasaban
tiempo junto.
Su motivación fue tal, que comenzó a
realizar otras actividades con las que Fue todo tan sencillo como realizar las
también disfrutaba y estaban en su lista, preguntas adecuadas, las cuales
como jugar al tenis y nadar. provocaron que aflorara todo aquello
que la motivaba y le permitieron salir del
estancamiento en el que se encontraba.
*****

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y:
TERAPIA
TRAINING / FORMACIÓN
COUNSELLING
CONSULTORÍA
GERENCIA
MENTORING
ENTRENAMIENTO DEPORTIVO
Terapia
El coaching, a diferencia de la terapia, no se centra en problemas emocionales, situaciones
pasadas o experiencias traumáticas. Los coaches normalmente trabajan con gente muy
activa y exitosa, que quiere estar por encima de la media y crear una vida extraordinaria.
Tienen intenciones diferentes y utilizan técnicas y recursos particulares. Por lo general, las
personas acuden a terapia para profundizar en algunos temas y a coaching para avanzar
en sus objetivos.
Un coach ayuda a diseñar el futuro sin anclarse en el pasado como única posibilidad. La
terapia apunta al por qué, mientras que el coaching señala el por qué no, el para qué de lo
que te está pasando y el cómo conseguirlo.
El coaching, por lo general, parte del futuro que se desea para modificar el presente,
mientras que la terapia suele comenzar por el pasado. El trabajo del terapeuta se enfoca en
lo que está mal y el del coach se enfoca en lo que falta. El coaching llama a la acción, en
lugar de ir hacia los sentimientos. Insiste en lo que se desea y es posible, en vez de de
enfocarse en lo que ha sucedido. Los coaches no atienden patologías y trabajan para
facilitar los objetivos, dando la vuelta si las interpretaciones producen sufrimiento. Un coach
trabaja exclusivamente en ámbitos en los que su cliente está comprometido. Se ocupa de
impulsar la acción con un objetivo predeterminado. La duración de ambas técnicas es
radicalmente diferente: una terapia psicoanalítica puede llevar años, un proceso de
coaching puede durar sólo unas sesiones.
Training / Formación
A veces, coaching y training son dos términos que pueden ser confundidos y que,
además, se podrían traducir con la misma palabra. La razón por la que el coaching es cada

vez más popular es porque es mucho más efectivo que los trainings y que otros muchos
métodos para conseguir objetivos personales.
Una de las traducciones más acertadas para coaching es el término supervisión. Los
trainings son necesarios y muy efectivos, pero van enfocados a la consecución de objetivos
colectivos, ya sea de una empresa o de un grupo de personas, mientras que el coaching se
centra directamente sobre el individuo. Esto provoca un impacto tal, que en la mayoría de
las ocasiones no sólo hace que el individuo consiga su meta, sino que además obtenga
otros cambios favorables a su alrededor, teniendo siempre el apoyo directo y personal del
coach para lograr dicha meta de una manera más rápida y eficaz que si se intentase sólo a
través de trainings. De todas formas, son términos difíciles de distinguir a veces y, por
ejemplo, los cursos de capacitación de coaches se llaman trainings.
Existe un dato contrastado que apunta a que cuando una empresa ofrece training a su
personal, su índice de producción aumenta alrededor de un 22 por ciento. Si este training
se combina con coaching, el índice de producción aumenta en un 88,2 por ciento.
Counselling
El counselling o consejo psicológico hace referencia a un tipo de intervención orientada a
la resolución de problemas de conducta, a un nivel menos profundo que la psicoterapia. Se
puede diferenciar del coaching en que se realiza por demanda de la persona que lo ha
solicitado, mientras que éste puede llevarse a cabo a iniciativa del responsable de la unidad.
Incluso aunque posea la formación adecuada, no resulta conveniente que el responsable
del counselling realice también la función del coach.
El counselling se podría traducir por asesoramiento personal. No es psicología, ni es
terapia, es un enfoque educativo. Una área de aplicación muy frecuente es el estrés, cuando
se tiene dificultad para desconectar y en las ocasiones en las que el trabajo no es una buena
experiencia.
Consultoría
Aunque algunos consultores pueden llegar a utilizar técnicas de coaching para resolver las
necesidades de sus clientes, cobran principalmente por su experiencia en ciertos campos y
dicen al cliente qué es lo que deben hacer. El coaching está enteramente centrado en el
cliente, que es el que da las respuestas. Los coaches pueden aportar su experiencia, pero
quien toma la decisión y la iniciativa es el cliente.
En las áreas profesionales o comerciales, el coach ofrece un servicio personalizado llamado
coaching, que no sólo ayuda a aclarar las ideas en los negocios, sino que también enseña a
identificar cuáles son los puntos débiles que todos tenemos y cómo superarlos. Ayuda a
cumplir objetivos y permite mantener la mente clara para ver cuáles son las prioridades.
Además, hay un trato humano y un trabajo psicológico muy importante.
El consultor tiene un perfil más corporativo. Establece las pautas de todo aquello que se
debe realizar, pero no hay ningún tipo de motivación ni de ayuda personal para quien
recibe el servicio.
Más que nada, el consultor orienta teóricamente y recomienda los pasos que hay que
seguir. El enfoque del coaching como consultoría se basa en identificar y optimizar las
habilidades. En momentos de dificultad o de desafío puede ser decisivo contar con una
ayuda profesional precisa y atenta que vaya más allá del simple apoyo y consejo.
Gerencia

James Selman, especialista mundial en coaching, aclara algunos aspectos acerca de las
diferencias entre gerentes y coaches. El coaching es un paradigma diferente, un contexto
distinto para que las cosas se consigan por medio de un trabajo en equipo. El coaching
requiere una nueva manera de observar, una nueva manera de pensar y una nueva
manera de ser.
Aunque muchos gerentes pueden ser, además, buenos coaches, tradicionalmente existen
algunas diferencias fundamentales.
Los modos tradicionales de gerencia no están funcionando tan bien como en el pasado y
por ello hace su aparición el coaching. La economía global y la competencia han cambiado
el juego. En la actualidad, las empresas no se pueden permitir el lujo de controlar todo
desde arriba. Las que tienen éxito son aquellas que pueden responder rápidamente a los
cambios de mercado, tecnologías, políticas gubernamentales y actitudes sociales. Esta clase
de capacidad para el cambio no puede ser programada efectivamente dentro de sistemas y
procedimientos. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma y
responder instantáneamente a lo que se necesita y se desea, como en una competencia
internacional.
Los gerentes dirigen y controlan las actitudes de su personal, para obtener resultados
predecibles; están generalmente enfocados en objetivos previamente definidos; tratan de
motivar a la gente; son responsables de la gente que dirigen; obtienen el poder de la
autoridad de su cargo; piensan qué es lo que no va bien y por qué suceden las cosas; miran
al futuro basados en sus mejores predicciones; lideran equipos; determinan qué puede
hacer el equipo; solucionan problemas frente a los límites y obstáculos; focalizan técnicas
para que la gente haga su trabajo; usan premios y castigos para controlar conductas.
Los coaches ven su trabajo como una manera de dar poder a la gente para que
obtengan resultados sin precedentes; están orientados a los compromisos de aquellos que
reciben el coaching y alinean sus deseos con los objetivos comunes de la empresa; insisten
en que la gente se motiva a sí misma; demandan que el cliente que hace coaching sea
responsable de sí mismo y del juego que está jugando; obtienen su poder de sus relaciones
con la gente que practica el coaching y de sus compromisos mutuos; miran desde el futuro
para crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscar lo que falta, y
como una posibilidad en el contexto de un compromiso para crear realidad; crean
posibilidades para que otros lideren; hacen compromisos irrazonables y luego planean
cómo realizarlos; usan los límites y obstáculos para declarar quiebras y obtener resultados sin
precedentes; proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por sí mismos. Los
coaches confían y permiten a los coachees (el que recibe coaching) que decidan su propia
conducta.
Los gerentes son razonables. Los coaches irrazonables. Los gerentes piensan que la gente
trabaja para ellos. Los coaches trabajan para la gente haga coaching constantemente. A los
gerentes les puede gustar o no la gente que conducen. Los coaches aman a la gente con la
que trabajan, les guste o no. Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo o
no con las razones por las que suceden. Los coaches buscan resultados y observan si las
acciones son consistentes con los compromisos de las personas. Los gerentes mantienen y
defienden la cultura organizativa existente. Los coaches crean una nueva cultura.
Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma, que sea responsable
de todo lo que ocurre en su empresa porque así lo sienten. El coaching se ha convertido en
una necesidad estratégica para aquellas compañías comprometidas que quieren producir
resultados sin precedentes.

Mentoring
El mentoring persigue un objetivo más elevado: la integración de los miembros de la
organización en todos los aspectos y especialmente en el desempeño de sus funciones. Las
empresas avanzadas promueven la formación voluntaria de pares mentor-discípulo para
facilitar el desarrollo de sus ejecutivos jóvenes (discípulos), asesorados y apoyados por
ejecutivos de amplia experiencia (mentores).
En esta relación, el mentor toma un rol activo, es tutor y enseña al discípulo nuevas
habilidades técnicas y nuevos comportamientos y le provee de nueva información, actúa
como un guía en la formulación de acción del plan de carrera del discípulo dentro de la
empresa, recomienda y usa su influencia, cuando es apropiado, para fomentar su avance,
da ejemplo a su discípulo, le ofrece consejo y asesoría en la toma de decisiones, actúa como
confidente estableciendo una relación de confianza y como fuente de información de la
misión y metas de la organización, aporta una visión y una perspectiva de la filosofía de
desarrollo de recursos humanos dentro de la organización y ofrece retroalimentación
permanente.
La relación mentor-discípulo es beneficiosa para ambos, porque genera un uso productivo
del conocimiento y de las habilidades del mentor. En el proceso de enseñanza, el mentor
revisa y actualiza sus habilidades profesionales, propiciando un sentimiento de orgullo en él.
Por otro lado, la creatividad del discípulo activa la del mentor y se crea una amistad basada
en la confianza. La empresa también gana, porque se genera una mayor fuerza de trabajo,
la moral aumenta, se facilita el proceso de sucesión, ya que se cuenta con gente cualificada,
sensitiva a la demanda y a la dirección de la empresa, se desarrollan líderes para el futuro y
se facilita la transferencia de la cultura corporativa, los valores y otros elementos claves para
la próxima generación de líderes.
Para ser un buen mentor se requiere, sobre todo, buena voluntad, disposición para
compartir conocimientos y experiencia y un buen entendimiento con su discípulo, para
poder indagar en todo aquello que le motiva y le desafía. El mentor está genuinamente
interesado en ser parte de la experiencia y el conocimiento, y que éstos sean de valor para el
discípulo, y está dispuesto a dedicarle tiempo y energía. Debe aceptar el rol de consejero,
ofrecer sugerencias y reconocer el derecho del discípulo a no estar de acuerdo, evaluar
honestamente los puntos fuertes y las debilidades del discípulo, para aconsejarlo en la
superación de éstas. Ser mentor exige confidencialidad. La información compartida debe
mantenerse en privado.
Las habilidades para actuar como mentor son las siguientes: saber enseñar, motivar,
escuchar y comunicarse. Saber pensar analítica y creativamente, plantear retos y desafíos,
orientar hacia los valores y tener buen humor. Se debe aceptar que la relación puede
terminar, sin recriminaciones, en cualquier momento, cuando una de las partes así lo desea.
El mentor no interfiere en la relación entre el discípulo y su jefe, debe mantener la integridad
de ésta.
Coaching, mentoring, training y counselling son actividades que tienen en común el
desarrollo del individuo dentro de una organización y se llevan a cabo mediante el contacto
personal.

Entrenamiento deportivo
El coaching posee muchas ideas del entrenamiento deportivo, como el trabajo en equipo,
la búsqueda del «goal» (metas), conseguir la mejor forma y utilizar al entrenador para
mantener las perspectivas. Sin embargo, el coaching profesional no es una competición y
no está basado en ganar o perder. Los coaches se centran en reforzar las habilidades de sus
clientes, pero no los ayudan a golpear a otros equipos. Los coaches buscan soluciones para
ganar siempre.
La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo (por
ejemplo, de fútbol o de béisbol) que recomienda lo que hay que hacer, pero también tiene
un fuerte componente de liderazgo y motivación.
Además de marcar la estrategia que hay que seguir y la táctica, debe estimular
psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y tengan claras sus ideas y sus
objetivos.
*****

Caso nº 5:
Una crisis de confianza en sí mismo.
inmediatamente mediante un cheque

Pedro, que tenía 56 años y trabajaba en
que le enviaban por correo el mismo día.
una compañía de seguros, llevaba cinco
La diferencia (8.000 euros) se repartía a
semanas de coaching. En este tiempo se
partes iguales entre la compañía y el
habían tratado sus valores.
investigador del seguro.
No fue una sorpresa descubrir que la
Al principio, Pedro aceptó que ésta era
mayoría de los valores de Pedro eran
una práctica normal en el modo de
íntegros y que se correspondían con su
funcionamiento de las empresas de
forma de vida, especialmente con su
seguros. Lo justificaba aceptando que si
honestidad y su honradez como
ofrecían una baja compensación
profesional. Sin embargo, seguía pidiendo
significaba que el precio del seguro se
a su coach revisar estos valores.
mantenía competitivo para un mayor
Su coach no tenía ningún problema número de personas, lo que permitía
con ello, excepto que le daba la impresión reducir las reclamaciones fraudulentas. La
de que no ayudaba a su cliente a crisis apareció cuando Pedro recibió una
progresar si volvían una y otra vez al bonificación a finales de año, como reflejo
mismo tema. Después de unas cuantas de los beneficios obtenidos por la
sesiones, no tenía tanto entusiasmo como empresa.
al principio, y su coach le preguntó el
Su coach se dio cuenta de por qué
porqué de ese bajón. Pedro admitió que,
Pedro seguía volviendo a estas preguntas
a pesar de tener unas relaciones
una y otra vez. Sus valores personales
estupendas con su familia, de que no le
habían sido transigidos con su
faltaba el dinero y de que su salud era
compromiso hacia la compañía. Esta
muy buena, estaba pasando por una
situación le afectaba mucho en su vida
crisis de confianza en sí mismo.
personal y en su comportamiento con los
No dudaba de sus habilidades, de demás.
hecho, eran éstas las que le habían
Su coach le propuso realizar una lista
llevado al puesto de encargado del
con dos columnas, y ver cómo cada uno
departamento de investigación en la
de sus valores le permitía o le restringía su
empresa. Le confesó a su coach, que, a
vida de manera consecuente. Con ello,
pesar de su magnífico cargo, ahora tenía
llegó a la conclusión de que comprendía
que formar a treinta personas de su
que ciertas prácticas podían ser realizadas
departamento y enseñarles cómo
en su profesión como parte de unos
negociar el acuerdo económico más bajo
estándares que sustentaban una empresa
entre la compañía y sus clientes, los cuales
o una sociedad, pero que él tenía la
habían demostrado ya que tenían
libertad de llevar a cabo otros modelos
derecho a recibir sus seguros.
con los que personalmente estuviera de
La mayoría del equipo que debía formar acuerdo, o moverse en otra dirección que
tenía unos veintitantos años, ganaba un le permitiera trabajar conforme a sus
sueldo básico pero recibía altas valores.
comisiones del dinero que la empresa se
De aquí salió otra meta: ponerse manos
ahorraba en cada caso. Por ejemplo, si un
a la obra y buscar otros trabajos, en
conductor sufría un accidente y aludía a
coherencia con sus valores. Comenzó
su derecho de reclamación del seguro,
leyendo las vacantes internas en el boletín
cuyo valor por la pérdida del vehículo era,
de su empresa, algo que nunca había
digamos, de 20.000 euros, la compañía le
hecho, y en uno de los ejemplares se
ofrecía 12.000 euros si lo saldaban

reseñaba lo que él describió como el muy importante, cuanto menos para él
trabajo perfecto. Un puesto dentro de la personalmente, ya que podría llevar una
compañía en el departamento de vida coherente y ayudar a otros a que así
recursos humanos. fuese también. Pedro hizo el siguiente
comentario a su coach: «Examinando mis
Consiguió el puesto y con este trabajo,
valores, me di cuenta de que no quería
que le permitía cuidar de los demás, aunó
seguir siendo alguien que se consume a
sus valores personales y las exigencias del
sí mismo por dentro, asumiendo los
mundo laboral. Aún le quedan dudas
valores de otros. Gracias al coaching me
sobre la ética de su empresa, pero, por
he convertido en alguien que da, en
otro lado, reconoció que estando dentro
lugar de alguien que recibía. Ahora siento
de la compañía y a cierta distancia del
que estoy ayudando a la gente y que
departamento que le causaba todo su
contribuyo a hacer de este mundo un
estrés, podía incluso influir de manera
sitio mejor donde vivir, para ellos y para
positiva en los valores éticos de personas
mí mismo».
que consideraba superiores. Con el
tiempo, su misión en la empresa podía ser
*****

Preguntas más frecuentes sobre el coaching
Si has llegado hasta aquí, es porque o estás disfrutando del libro o estás interesado en el
coaching, o por ambas razones. Este apartado te puede aclarar las dudas que tengas
respecto al coaching y esperamos que te ayude a actuar, ya sea mediante la realización de
un curso de formación o buscando un coach personal con el que trabajar.
Las Preguntas Más Freceuntes que realizan los interesados en el tema son:
¿A quién le puede beneficiar Abrir el melón en una conversación de coaching?

Al que tenga una meta o un objetivo sin concretar; al que esté abierto a la transformación
y el crecimiento personal y profesional; al que esté buscando una oportunidad para cambiar
su futuro; al que esté bloqueado en algún aspecto de su vida; al que quiera encontrar un
propósito en su existencia y sentido a las tareas que realiza; al que esté dispuesto a apostar
por sí mismo; al que quiera más y mejor; al que alguna de estas preguntas le haga
considerar que donde está ahora o lo que está haciendo no es suficiente en su vida:
¿disfrutas con lo que haces? ¿Te entusiasma tu futuro? ¿Ésta es la vida que elegirías?
¿Encuentras sentido a lo que haces? ¿Eres feliz en tus relaciones? ¿Aprovechas tu tiempo
libre?
¿De qué puedes conversar con un coach?

De tus preguntas. De tus problemas. De tus sensaciones. De lo que te enoja. De tus
cambios y desafíos. De tus dudas. De tus promesas y declaraciones. De tus decisiones. De tu
progreso y reconocimiento. De tus miedos. De tus proyectos. De tus sentimientos.
¿A qué te puede ayudar un coach?

A comenzar algo que tienes postergado. A mejorar la comunicación en tus relaciones. A
lograr tus objetivos. A planificar tu futuro. A ser como quieres ser.
¿Cuál es la filosofía básica del coaching?

Sencillamente, suponer que, nosotros, los humanos, somos mejores, que todos estamos
descubriendo lo que realmente queremos y que podemos obtener lo que deseamos más
fácil y rápidamente con la ayuda de un coach, que siempre está ahí para ayudarnos.
¿Quién contrata a un coach y por qué?

Aquellos que quieren más, que quieren crecer y que quieren hacer las cosas más
fácilmente, es tan simple como esto. Aquellos que llevan meses, e incluso años, pensando
en asuntos que desearían hacer, tener o ser, pero que nunca se han decidido a empezar o
siempre se han detenido en el mismo punto, y realmente quieren realizarlo. Un coach te
puede ayudar a ser, hacer y tener lo que buscas.

¿Qué ocurre al contratar un coach?
Te tomas a ti mismo más en serio, asumes decisiones inmediatamente, más focalizadas y
efectivas; creas un ambiente «momentum» en el que es más fácil obtener buenos resultados
y alcanzas metas que no hubieras podido lograr sin el coach.
¿Por qué funciona el coaching?

Por varias razones. La simbiosis entre el coach y el cliente crea el «momentum». Se
alcanzan mayores objetivos y el cliente desarrolla nuevas habilidades que redundan en un
mayor éxito.
¿Por qué está siendo tan popular?

Se estima que durante la última década de los noventa surgieron alrededor de 25.000
coaches en todo el mundo, y esto es debido a la demanda y necesidad que existe. El
coaching puede ofrecer mucho tanto a individuos como a colectivos. Pocos coaches ponen
anuncios o utilizan el marketing, obtienen la mayoría de sus clientes como resultado de
pasar la voz de unos a otros.
Hay varias razones por las que el coaching es tan popular. Cada día hay más gente que
trabaja de modo independiente o que comienza su propio negocio y desea una estructura
de apoyo y sabiduría que le ayude en su camino hacia el éxito. Otra razón es que las
personas son más creativas y egoístas (en el buen sentido) y esperan más de su vida.
Quieren hacer más, ser más, conseguir más, y un coach parece el socio perfecto en este
proceso. Otra razón es el tiempo: con un coach se consiguen casi siempre los objetivos más
deprisa, al fin y al cabo dos mentes aportan más que una. Muchas personas están cansadas
de hacer siempre lo que «deben» hacer y están preparadas para realizar algo especial y
significativo para el resto de su vida. El problema es que muchas de ellas no pueden ver
esto, o si pueden verlo no encuentran el camino para reorientar su vida en este sentido. El
coach puede ayudar a estas personas. La gente se está dando cuenta de lo sencillo que
puede ser conseguir algo que hace años era un sueño. Un coach no es un milagro, pero
tiene una gran caja de herramientas para ayudarte a que tu gran sueño llegue a ser una
realidad. Afortunadamente, en la actualidad hay recursos para investigar este tipo de
crecimiento. El coach ayuda al cliente a sintonizar y a conectar mejor consigo mismo y con
los demás, es decir, ayuda a aumentar la espiritualidad.
¿Por qué necesita un coach alguien que ya tiene éxito en su vida?

Puede no necesitar un coach, sin embargo, podría ser de gran ayuda averiguar si está
realizando su trabajo de la forma que más disfruta, si tiene lo que más desea o si va a gozar
de independencia económica en los próximos años.
¿Se puede crear dependencia entre el cliente y el coach?

Realmente, no. El cliente, posiblemente, puede «necesitar» al coach para optimizar una
oportunidad o acelerar su crecimiento, pero no de forma «dependiente» del coach. Alguien
que está subiendo «necesita» estructura, consejo, soporte, y un refugio, en este sentido el
coach es necesario. Pero no se crea una dependencia emocional o psicológica. Recuerda
que el coach no resuelve casos concretos, sino que ayuda al cliente a crear un futuro mejor:
más éxitos, más dinero y mayor calidad de vida, pero lo realiza el cliente, no el coach.

¿Puedo contratar un coach para un corto periodo de tiempo o para un proyecto especial?
Sí. Algunos clientes contratan un coach para trabajar sobre proyectos concretos de corta
duración. Sin embargo, hay clientes que logran sus objetivos antes de lo previsto y siguen
con el coach avanzando en otros proyectos u objetivos, aprovechando el periodo de
tiempo de trabajo que acordaron en un principio entre ambos.
¿Cuánto tiempo debo comprometerme si empiezo a trabajar con un coach?

Muchos coaches recomiendan compromisos de tres a seis meses, pero normalmente se
puede prescindir de la relación si el coaching no está trabajando de acuerdo con lo que es
mejor para el cliente. Muy pocos coaches trabajan con acuerdos o contratos escritos. Para el
cliente colectivo, no obstante, un contrato firmado es simplemente un buen negocio.
¿Cuánto cuesta contratar un coach?

Esta cuestión puede variar, pero, por regla general, cuesta algo más que un psicólogo, un
consultor u otro profesional, aunque si se miden los resultados obtenidos y se comparan
con el periodo de tiempo en el que el coach los logra, el precio es bastante más económico.
Muchos coaches que trabajan individualmente obtienen ingresos de entre 40 y 180 euros
por sesión. Las sesiones duran entre 30 y 60 minutos, y se suele comenzar con tres o cuatro
sesiones al mes, o incluso una o dos después de un tiempo de coaching en el que la meta
está encaminada hacia su logro. Los coaches de altos cargos ejecutivos ganan más y
algunos clientes trabajan con un coach de una a dos horas por semana. Estos trabajos
vienen a costar de 150 a 350 euros por hora. Obviamente, el coach que se realiza en
corporaciones o para programas especiales puede llegar a facturar de 1.500 a 10.000 euros
por mes.
¿Por qué tener un coach?

Los grandes atletas nunca pensarían en acudir a unas olimpiadas sin un entrenador.
Saben que el coach estará allí para observar, apoyar y apuntar los caminos para alcanzar la
perfección. Un coach combina el soporte técnico con una relación fructífera que hace que
aflore lo mejor del interior y ayuda a que una persona se convierta en un campeón.
(Visita la web www.ChampionMind.com si deseas saber más sobre este tipo de coaching
en el deporte)
Un coach puede ayudarte tanto en tus negocios como en tu vida personal. El coaching es
para aquellos que están interesados en aprovechar sus vidas al máximo. Para saber si
necesitas un coach deberías hacerte la siguiente pregunta: ¿estás viviendo una vida
diseñada sobre la base de tus valores y sueños, o estás atrapado en elaborar una vida?
¿Puede un amigo o un familiar ser tu coach?

Utilizar como coach a tutores, esposa o amigos es posible, pero podría ser difícil. La gente
muy cercana al cliente a menudo genera sentimientos inadecuados y frustración debido a
la naturaleza de estas relaciones, y el coaching puede tomarse como una «regañina». Asistir
a un seminario de coaching o training sobre cómo ser un coach efectivo, puede ser una
buena experiencia y una inversión de gran valor. Un coach profesional es una persona
neutral en la vida de un individuo y evitará tener sentimientos fuertes, lo que no es posible
con una esposa, un familiar o un amigo. De esta forma, el coach puede ofrecer sugerencias
e ideas, crea estructura y enlaces, y el cliente lo percibe como un soporte y una ayuda. El

coaching puede ser el camino que el cliente utiliza para diseñar un entorno que se ajuste a
sus necesidades y no las necesidades que percibiría alguien cercano a él.
¿Qué debes esperar de una alianza con tu coach?

Cuando dos personas o empresas se unen, se forma una alianza en la que hay una meta y
en la que ambas partes deciden cuáles son sus responsabilidades. En el coaching es muy
similar, con la diferencia de que el objetivo, la meta para ambas partes, coach-cliente, es la
del cliente.
Basándonos en este principio, en que existen dos mentes enfocadas hacia un mismo
objetivo, éstos son los puntos que hay que tener en cuenta a la hora de crear una alianza
coach-cliente:
Mantener la agenda del cliente (no hacer lo que el coach quiera que se haga). El cliente
debe saber que una de las razones por las que el coaching es efectivo es porque el coach
tiene en cuenta la agenda del cliente a la hora de marcar pautas.
Realizar el coaching sobre la vida entera del cliente, no sobre un aspecto específico. Si se
está realizando coaching y se observa que un asunto personal está impidiendo la
concentración del cliente, el coach debe ofrecer apoyo y ver cuál es la mejor manera de
tratarlo, de lo contrario se podría estar reduciendo al mínimo la capacidad de pensar y obrar
del cliente al ignorar aspectos que afectan en el proceso.
Escuchar, escuchar y escuchar. Si se crea una alianza para decir al cliente lo que debe
hacer, eso no es coaching. Escuchar no es tan sólo una cualidad indispensable del coach,
sino también un elemento de la alianza en la que la relación del coaching está
fundamentalmente basada.
Desarrollar la intuición, tanto la del cliente como la del coach. El coach debe practicar
esto con su cliente. La intuición siempre tiene algún valor, y a veces es la interpretación que
hacemos de los signos que percibicimos lo que nos hace pensar que no es así. Pero cuando
uno ofrece su intuición, ésta se debe tomar como un elemento más del proceso. Hay que
sentirse libre y obrar de acuerdo con la intuición o dar un tiempo para ver cómo repercute
en la relación, pero no utilizar la intuición como un dogma a seguir.
Mostrarse curioso. Para que sea efectivo el modo en el que el coach escucha, mostrarse
curioso es una de las mejores maneras de consolidar una alianza. Un coach tiene que tener
una gran curiosidad por su cliente, por cómo es, qué hace, cómo lo hace, etcétera.
Confianza. Entre el coach y el cliente debe existir plena confianza, pues sin ella será difícil
que el cliente «abra su melón» al coach.
Compromiso. El cliente debe saber desde el principio que existe un compromiso por
ambas partes. Por un lado, el coach se compromete a escuchar, ayudar, apoyar, animar y,
en definitiva, a hacer coaching, y por otro lado, el cliente se compromete a realizar lo que se
acuerde entre los dos y sacar lo mejor del coaching cumpliendo las premisas adquiridas,
que pueden ser desde seguir con los horarios acordados hasta realizar las tareas diseñadas
en el coaching.
*****

Caso nº 6:
Me falta algof y no sé lo que es
años. Simplemente, no conseguía

Eugenia es una joven de veintiocho
trasladarse mentalmente.
años, muy querida entre sus compañeros
de trabajo y con muchos amigos. Pero a En la siguiente sesión, su coach decidió
pesar ello, le confesó a su coach que le cambiar de táctica. Le preguntó: « ¿En
faltaba algo. qué te gustaría trabajar, cuál sería tu
trabajo ideal si supieras que te saldría
Las primeras sesiones de coaching
estupendamente?». Se quedó muy
marcharon muy bien. Fueron surgiendo,
sorprendido al escuchar las palabras de
desde el principio, algunos pormenores
Eugenia, pues en ninguna de las sesiones
con la familia, su salud y autoestima que
previas había mencionado nada
se fueron solventando durante los
relacionado con su respuesta de ahora:
primeros meses del coaching. Iba
«me encantaría ganarme la vida como
sacando temas, y con la ayuda de su
fotógrafa y periodista». Durante los
coach, los iba abordando uno a uno,
minutos siguientes reveló a su coach que
tomando decisiones enfocadas a cada
tenía un equipo de fotografía muy bueno
problema. Sorprendentemente para ella,
y sabía cómo utilizarlo. Había ganado
todo estaba siendo muy fácil a medida
algún premio en su club local de
que iba logrando sus objetivos para cada
fotografía e incluso había obtenido un
caso.
tercer puesto en un certamen nacional.
Sin embargo, aproximadamente en la Había escrito algunas historias para sus
duodécima semana, algo distinto sobrinos y algun artículo para la
comenzó a aflorar en sus conversaciones publicación de su club de fotografía y se
con el coach, éste se lo hizo notar y ella sentía con confianza para escribir y tomar
misma lo admitió. No se sentía totalmente buenas fotos, capaz de captar y cautivar
feliz con su trabajo como ejecutiva de la atención y admiración de los demás
ventas en una empresa de cosmética: con su trabajo.
«me falta algo... y no sé lo que es». Y a
Ya lanzados en el tema, el coach le
pesar de ir consiguiendo muchas otras
volvió a preguntar: « ¿Qué haría falta que
cosas, Eugenia comentaba: «al principio
ocurriera para que llegases a ser una
me gustaba y disfrutaba de este trabajo,
profesional dentro del mundo del
soy una persona con don de gentes, y
periodismo y de la fotografía?». Aquí
muchas veces incluso me codeaba con
Eugenia se quedó sorprendida, pues
personas famosas, todo eso era
nunca se le había pasado por la mente
estupendo, pero ahora me siento casi
esta opción. Con algunas sugerencias de
como una fdependienta de una gran
su coach, acordaron que para la siguiente
tiendag haciendo mi trabajo y deseando
sesión de coaching investigaría y
acabar para irme a casa».
contactaría con gente que conocía que la
Su coach le preguntó: «Dentro de un podría ayudar directamente o poner en
año, ¿qué podrías estar haciendo en tu contacto con otras personas relacionadas
trabajo favorito?». Aun cuando su coach con todo ello. Identificar revistas que
le intentó ayudar con algunas pudieran estar interesadas en su trabajo,
sugerencias para que ella misma se ingresos de un profesional de este tipo,
inspirara, seguía pensando en «más de lo editoriales y empresas relacionadas con
mismo, en otra empresa más grande, más este trabajo, etcétera.
conocida». Era incapaz de dirigir sus
Tal fue su motivación que en tan sólo
pensamientos más alla de dos o más
cuatro días ya había contactado con unas
quince personas y con más de diez

revistas, y había logrado otros contactos semanas después le contó a su coach
para seguir averiguando más sobre el que la dirección de la empresa donde
tema. trabajaba le había invitado a formar parte
de su propia revista sobre belleza, con un
A partir de este momento, las sesiones
incremento salarial bastante importante.
con su coach tomaron otra dirección.
Marcaron un tiempo de un año para Eugenia reconoce que nunca hubiera
conseguir su meta: ser una profesional de soñado trabajar en esta profesión, y que
la fotografía y el periodismo. La estrategia la idea surgió gracias a la inspiración
fue que siguiera en su puesto de trabajo y provocada por su coach personal. Éste
planeara ciertos pasos, o metas menores, comenta que posiblemente se le hubiera
para así en un año poder dar el gran ocurrido a Eugenia tarde o temprano,
salto. De este modo podía mantener la posiblemente después de varios años,
seguridad que le ofrecía su trabajo y pero solamente como un sueño, sin la
podría comenzar a desarrollar todo lo fortaleza que comporta establecer metas.
necesario para lo que iba a ser su nueva
Su coach resume de este modo toda la
profesión.
historia: «Para mí fue algo obvio: un
Visualizando sus metas, escribiéndolas, escritor escribe, un fotógrafo toma fotos,
revisándolas periódicamente e un pintor pinta, un atleta corre, etcétera, y
informando a su coach sobre sus tú ya hacías lo que te gustaba. Todo lo
progresos y cambios, realizó su primer que hice fue mostrarte a ti misma el
trabajo tan sólo tres meses más tarde, y talento que llevabas dentro y hacerte ver
en lugar de marcharse de vacaciones con que cuando tenemos dificultades en
sus amigos a la playa, se fue dos semanas establecer metas en una carrera
a Egipto con los gastos pagados con un profesional, es, muy a menudo, una
encargo de una revista de viajes para indicación de que deberíamos considerar
escribir un artículo, con fotos, sobre los otras carreras alternativas, especialmente
visitantes a dicho país. aquellas relacionadas con algo que nos
levante el espíritu, que cree pasión dentro
Cuando su trabajo fue publicado, se lo
de nosotros y nos haga vibrar».
mostró con orgullo a su jefe. Pocas
*****

Una nota personal de Christian y José Luis
Cómo trabajamos ambos y qué esperamos de nuestros clientes
Es importante que el coach haga saber a su cliente, desde el principio, su

manera de operar y su filosofía (gran parte de ella está expresada en este libro)
y qué puede y no puede esperar el cliente de nosotros. Cuanto más sepa el
cliente sobre lo que puede o no puede encontrar en su coach, más efectivas
serán las sesiones, más confianza se creará entre ambas partes, más sólida y
efectiva sera la alianza y la relación en el coaching.
Esta alianza es única y diferente a otra clase de compromisos profesionales. En
esta relación el cliente es el centro de la alianza y el coaching ocurre a su
alrededor, siendo el coach el elemento exterior que trabaja con el cliente para
que éste haga lo que deba hacer y le ayude a lograr sus objetivos.
La alianza entre coach-cliente es también única porque recoge diferentes
puntos de vista y perspectivas a medida que la relación de coaching avanza, se
va adaptando a las circunstancias, nunca se queda atrás. Entre ambos se van
creando las estrategias necesarias.
*****
Ejemplo de una sesión

utilizando un modelo específico del coaching:
diálogo entre coach y cliente
Elena es una mujer muy ocupada de treinta y tantos años, tiene un trabajo de media
jornada como consultora financiera y dos niños, Carlos, de cinco años, y Amaya, de siete. Su
marido es un ejecutivo de una empresa de telecomunicaciones y viaja mucho durante la
semana. Pasa casi todos los días entre semana fuera y los fines de semana aprovecha para
quedarse en casa con su mujer y sus hijos.
Elena comenzó el coaching hace unas semanas. Lo primero que hizo fue realizar el
cuestionario y diagrama de la rueda de la vida (otro proceso del coaching). Parte de la
siguiente sesión se desarrolló como sigue:
encontré con el apartado de fyo mismag.

Elena: He completado fla rueda
No recuerdo cuándo fue la última vez
de la vidag y creo que ha sido muy
que tuve tiempo para mí misma, sin
interesante, especialmente cuando me

contar cuándo hice algo para mí Coach: ¿Y cómo te sientes?
solamente.
Elena: Me siento genial. ¡Me lo
Coach: ¿Hiciste también el estoy pasando estupendamente y
cuestionario donde decía que había que además hay varios hombres atractivos
elaborar una lista con las diez cosas que que no dejan de mirarme! Por supuesto,
más absorben tus energías? yo sólo tengo ojos para mi mirado. Pero
esta situación me hace sentir bien,
Elena: Sí, hay unas cuantas en
¡viéndome observada de esa manera!
esa lista, como el agobio que siento
¿Verdad?
limpiando y ordenando las cosas de la
casa, parece que nunca se acaba, o no Coach: Imagino que sí, ¡aunque
ser capaz de tomarme un baño completo yo no me pondría ese vestido corto
sin que alguno de los niños requiera mi negro! Esto suena muy atractivo, tu meta
atención, o cualquier otra cosa que lo del peso ideal. Entonces, dime: ¿cuándo
interrumpa, o ver como no saco nada en te ves a ti misma llegando a tu peso ideal?
limpio de mi trabajo, y eso sin contar con
Elena: Me gustaría alcanzarlo en
que me veo con exceso de peso.
seis meses. De hecho, me gustaría estar
Coach: Bueno, Elena, parece que así para el 8 de diciembre. Es mi
hay bastantes temas en los que trabajar. cumpleaños y me gustaría hacer una
¿En cuál de ellos te gustaría concentrarte fiesta.
primero?
Coach: Esta meta: ¿cómo la
Elena: Creo que en mi peso, es encuentras de desafiante con tu ritmo de
algo en lo que pienso demasiado y siento vida y tus circunstancias?
que me quita muchas energías. Me siento
Eena: ¡¡Pufff!! ¡Muchísimo!
gorda y no me gusto como estoy, no me
Nunca logro acabar una dieta que
siento bien conmigo misma en estos
empiezo, ni siquiera seguirla por un buen
momentos.
periodo de tiempo, y seis meses me
Coach: ¿Cómo puedes convertir parecen una eternidad, ¡lo quiero para
este asunto en manejable y que sea claro mañana!
en el objetivo que buscas?
Coach: ¿Qué tal sería si
Elena: Quiero perder 12 kilos. mantuviéramos el 8 de diciembre como
fecha para tu meta a largo plazo y
Coach: Puedes explicar esto de
tuvieras también otras metas más
una manera positiva, por ejemplo: «quiero
pequeñas a corto plazo?
pesar X kilos»?
Elena; ¿Como cuáles?
Elena: Sí, quiero pesar 65 kilos.
Coach: Bueno, ¿qué te parece si
Coach: ¿Qué te gustaría
llegas a pesar 72 kilos en dos meses? De
conseguir hoy de esta sesión de
hecho, podemos poner una fecha, ¿te
coaching?
parece bien?
Elena: Me gustaría intentar y
Elena: Sí, eso suena mucho
establecer un plan de acción que me
mejor. Creo que sí que lo podría
permita lograr el peso que busco.
conseguir, sólo son cinco kilos.
Coach: Visualiza por un momento
Coach: Entonces, Elena, dime,
cómo te verías a ti misma en tu peso ideal.
¿cuál es la realidad ahora mismo con
¿Qué pasa en esa imagen, qué observas
respecto a tu peso? Quizá me puedes
en ella que te indique que alcanzarás tu
contar lo que comes normalmente cada
peso ideal?
día, ¿eh?
Elena: Me veo en una fiesta con
Elena: Está bien, pensarás que
un vestido negro corto que no he podido
como igual que una cerdita. Me paso casi
ponerme en los últimos tres o cuatro
todo el día picando cosas. Por la mañana,
años.
desayuno con los niños y suelo tomar lo

mismo que ellos, un zumo de naranja Coach: Ya veo. Te quería
más unos cereales, ¡ah!, y una tostada preguntar: ¿qué has hecho entonces
con mermelada. Me encanta. Luego les hasta ahora para lograr tu meta?
llevo a la escuela y me marcho al trabajo,
Elena: Bueno, aparte de intentar
donde al llegar me tomo siempre un
muchas dietas diferentes, no he hecho
cafetito. Bueno, en realidad me suelo
mucho más. Me apunté a un gimnasio,
tomar un par de ellos, más o menos antes
pero me cansé enseguida. Imagino que
de la comida. Mi trabajo es un poco
es que no encuentro ninguna razón que
aburrido, casi todo lo que hago consiste
me motive a hacerlo.
en temas de administración, y ayudo a
otros con archivos, papeleos, etcétera, así, Coach: Entonces, Elena, para que
que, a veces, me compro alguna puedas conseguir tu meta, ¿qué
chuchería, una chocolatina o una bolsa obstáculos tienes que salvar?
de patatas fritas. Así mato el tiempo
Elena: Mira, me estoy
también, mientras salgo a la tienda y
empezando a dar cuenta de que utilizo la
vuelvo, además lo hago para otros en la
comida como excusa por el aburrimiento
oficina. ¡Con lo que todos están
que tengo en el trabajo y en casa. Me
contentos! Luego llega la hora de la
siento como si estuviera envejeciendo
comida, y aquí es donde, posiblemente,
antes de lo que debiera, o al menos, sin
coma mejor, pues muchas veces tan sólo
haber aprovechado mi vida. Cada noche
como una ensalada, o algo ligero y sano.
me veo a mí misma sola cuidando a los
Después voy a recoger a los niños a la
niños, y mientras me da la impresión de
escuela y les doy la merienda, de la que
que mi marido se lo está pasando
suelo picar algo con ellos también, un
estupendamente.
bollito o algo así. Cuando llega la hora de
que se acuesten estoy agotada. Mi Coach: ¿Te cuenta él que se lo
marido suele llamar por las noches para pasa estupendamente?
asegurarse de que la casa sigue en pie, Elena: Por supuesto que no, él
que no les ha pasado nada a los niños, o no me va a decir eso. De hecho, el fin de
algo así. Luego ceno algo de queso con semana pasado me dijo que estaba
pan y un poco de fruta, con una coca- cansado y que no sabía cuánto tiempo
cola o un refresco, y a veces, no siempre, más podría aguantar este ritmo de vida,
me tomo un vaso de leche caliente. con su trabajo, y dijo incluso que le
Coach: ¿Hay alguien más que gustaría pasar más tiempo conmigo y con
piensa que tu peso es un tema los niños.
importante o, cuanto menos, a tener en Coach: Vale, entonces, veamos
cuenta? Elena, ¿cuál es el verdadero tema del que
Elena: Sí, mis compañeras de estamos tratando aquí? ¿qué es lo que
oficina, siempre estamos hablando de ello tienes ahí dentro de tu «melón» que aún
todas nosotras. Normalmente, siempre no lo has mostrado?
hay una de nosotras que está haciendo Elena: No, no creo que sea todo
alguna dieta o intentando algo nuevo. esto que te acabo de contar. Es mi vida
De hecho, ahora que recuerdo, mi entera, me siento sin ganas de nada,
marido también ha hecho algún como que no valgo un pimiento, ¿sabes?
comentario, no muy a menudo, pero sí Antes de tener a los niños, sentía que era
que hace algún comentario irónico de alguien a quien valoraban y me valoraba
vez en cuando. Él piensa que no soy a mí misma cuando tenía el trabajo como
capaz de hacer nada bien, siempre está consultora financiera. Y además era
llamando para ver si todo va bien, o si he buena en ello. Así es como conocí a mi
hecho esto o aquello. Y si me pongo a marido, durante una reunión de trabajo.
dieta, me dice cosas como: «¿Otra vez?», Hasta que un buen día tomamos la
con tono incrédulo. No me anima nada, decisión de mudarnos a un chalé en las
aunque reconozco que lleva razón, pues afueras de la ciudad y tener niños. Nunca
ya lo he intentado varias veces. me convenció la idea, era todo

demasiado tranquilo para mí, pero tú misma has descrito. Hemos dicho que
cogimos todos nuestros ahorros y íbamos a ver las opciones que hay, y
compramos una casa enorme y antes de hacerlo ya estabas
maravillosa, entonces sentí que nunca le desanimándote.
podría decir a Javier que no era muy feliz
Elena: Es cierto, perdona.
ahí. Ojalá no nos hubiéramos ido nunca
de la ciudad. Ojalá tuviera mi antiguo Coach: No pasa nada, por eso
trabajo otra vez, pero las cosas han estoy aquí también, para hacerte
cambiado y ahora son más complicadas. reflexionar sobre lo que dices y estás
Posiblemente tendría que empezar de haciendo. Yo no sé dónde vas a ir a parar,
cero, y no creo que pudiera hacer eso, y pero lo que si que sé es que tienes más
menos aún con los niños. recursos de los que crees, y yo confío en
hacer que salgan a flote. Como dijo un
Coach: Bien, has tocado ahora
amigo mío, vamos a «abrir el melón», tu
varios temas y parece que hay dos
melón, y ver qué pasa. ¿Te parece bien?
asuntos principales aquí, uno el tema de
la localización donde vives, y otro el Elena: Sí.
trabajo que haces. ¿Quieres cambiar tu
Coach: De momento has
meta por otra nueva?
identificado los obstáculos que tienes para
Elena: No, realmente no, me lograr lo que buscas, y quién sabe qué
gustaría llegar a pesar 65 kilos el día de mi más. Esto ya es un paso adelante, pues
cumpleaños. antes lo tenías ahí, escondido dentro de ti
sin sacarlo afuera, ¿no crees?
Coach: Está bien, entonces, si tu meta a
largo plazo es la de estar en 65 kilos para Elena: Sí, es cierto, pero esto me
el 2 de diciembre, ¿qué hay de tus metas da un poco de miedo.
a corto plazo?
Coach: Veamos, entonces, ¿qué
Elena: Sí, me gustaría estar en 72 podrías hacer para conseguir tus metas?
kilos para primeros de agosto. Dilo y escríbelo rápido, sin pensar, tal y
como te venga a la cabeza. Recuerda que
Coach: Eso está bien. ¿Hay algo
esto no son decisiones que tienes que
que te impida llegar a esa meta en un par
tomar, sino opciones que podrías tomar si
de meses?
quisieras. Venga, dime.
Elena: Realmente sí, la casa y el
Elena: Podría apuntarme a un
trabajo. No tengo ninguna motivación
club para adelgazar y a un gimnasio. El
para hacerlo cuando el resto de mi vida
dinero no es problema, así que podría
está de capa caída. Porque lo haría,
hacerlo.
¿verdad? Quizá tendría que tomarme en
serio estos dos temas, antes de intentar Coach: ¿No dijiste antes que ya
perder peso. Oh, perdona, antes de habías intentado esas cosas antes?
lograr el peso ideal.
Elena: Sí, pero quizá ahora, con
Coach: Bueno, quizá podemos tu apoyo, se me den mejor. Podría
mirar a ver qué opciones hay, despues de también llevar a los niños andando al
todo aún te gustaría llegar a pesar 65 kilos colegio, en lugar de llevarlos en coche, y
para el día de tu cumpleaños, ¿no? dejar de tomar chucherías en el trabajo.
Elena: Sí, claro que sí. Pero, Coach: Bien, ¿qué más podrías
¿cómo lo voy a hacer si no tengo hacer?
ninguna motivación? Acabaría dejándolo
Elena: Supongo que otra de las
de nuevo y dentro de pocas semanas
opciones que tengo es hablar con Javier,
estaría donde estoy ahora.
contarle cómo me siento y ver qué dice
Coach: Espera, Elena, espera. Te él. Antes solíamos hablar mucho. De
estás rindiendo y tirando la toalla antes de alguna manera, el habernos mudado a
empezar, y si no paras ahora mismo esta casa ha hecho que nos
volverás a caer en ese círculo vicioso que comuniquemos menos, e imagino que

hemos estado muy ocupados los dos Coach: Dime, en una escala del 0
como para darnos cuenta. al 10, ¿qué grado de compromiso puedes
adquirir para llevar a cabo todo esto que
Coach: Eso suena estupendo.
estás diciendo?
¿Alguna otra opción?
Elena: Puedo ver que todo esto
Elena: No, ninguna que yo
es algo que debo realizar si quiero
pueda pensar ahora.
alcanzar mi meta a largo plazo, e incluso
Coach: ¿Te gustaría saber alguna a corto plazo. O sea, que es un 10, lo voy
otra opción que yo pueda tener? a hacer sin lugar a dudas. Desde luego, lo
de averiguar cuestiones acerca de mi
Elena: Sí, dime.
trabajo es algo que voy a empezar desde
Coach: Vale. Tú has mencionado ya mismo. Hablar con mi marido, se las
que el dinero no es ningún problema y puede traer..., debo pensar cómo voy a
que tu trabajo es muy aburrido. También enfocarlo. Yo diría que está en un 7 de tu
me has dicho lo mucho que disfrutabas escala.
antes con tu trabajo como consultora
Coach: ¿No dijiste que él te
financiera y lo buena que eras en tu
comentó que cada día estaba más
profesión. Ahora, dime, si no hubiera
cansado de no verte ni a ti ni a los niños
ningún obstáculo para volver a ser
nada más que los fines de semana y que
consultora financiera, ¿te gustaría volver a
le gustaría pasar más tiempo con
hacerlo?
vosotros?
Elena: Sí, me encantaría. Pero
Elena: Sí, se me había olvidado.
sospecho que todo será muy diferente
Quizá, después de todo, los dos nos
ahora, y que debería recibir cursos de
sintamos más o menos igual. Es posible,
formación para ponerme al día. Aunque
incluso, que sea más facil de lo que
pensándolo bien, siempre me ha gustado
pensaba hablar con él. Gracias por
estar al día, y hacía algún curso de vez en
recordármelo.
cuando, por eso debía de ser tan buena.
Seguro que lo volvería a disfrutar. Coach: No hay de qué. Y ahora,
para no olvidarnos de lo que vas a hacer
Coach: Entonces, ¿podría ser una
antes de nuestra próxima sesión, creo que
opción averiguar qué te haría falta para
sería una buena idea que lo escribieras.
volver a tu antigua profesión de nuevo?
Así que quedamos en que, escríbelo por
Elena: Sí, podría serlo. De hecho favor, primero, que hablarás con tu
me está gustando la idea y creo que voy marido sobre cómo te sientes en esa casa
a hacer eso, averiguar qué me hace falta tan apartada de la actividad de la ciudad,
para ponerme al día. y segundo, vas a averiguar qué te hace
Coach: Está bien. Ya sólo nos falta para volver a retomar tu profesión
quedan cinco minutos, así que, de las anterior. ¿Correcto?
opciones que has mencionado, ¿cuál Elena: Correcto. Lo he escrito
escoges para actuar? todo, pero he escrito también que no sólo
Elena: Creo que lo primero es le voy a decir a mi marido que no me
que hable con mi marido, y pienso que gusta vivir aquí, sino que le voy a sugerir
todo esto tomará aún más forma. De que nos mudemos.
hecho, también le comentaré que voy a Coach: Estupendo, ¡eso suena
averiguar que necesito para retomar mi genial! Muy bien hecho, Elena. Envíame
carrera anterior. Ya me estoy animando un correo electrónico si quieres, si no
mucho sólo de pensarlo. hablamos entonces la semana que viene
Coach: Bien, eso son dos cosas a la misma hora.
que suenan más como posibles que Elena: Muchísimas gracias. Es
como hechos definitivos. como si supiera las razones desde hace
Elena: No, qué va, sí que lo voy a mucho tiempo de por qué no he hecho
hacer. nada para perder peso, y tú me has

ayudado a verlo, o mejor dicho, a afrontarlo. Gracias.
Esto fue una sesión de coaching que recoge la esencia de este proceso. Elena continuó
con el coaching varios meses más. Cada dos o cuatro semanas fue logrando sus metas a
corto plazo. Consiguió un trabajo temporal de lo que buscaba, hasta que al final del
coaching logró el trabajo que iba persiguiendo. Se mudó de casa a un lugar con más vida
(para ella), compartió más tiempo con su marido y se esforzó para alcanzar su peso ideal, el
cual casi, casi, logró para el día de su cumpleaños. Llegó hasta 67 kilos, pero acabó
felizmente aceptando ese peso, pues se encontró muy bien consigo misma, reconociendo
que su figura debía haber sufrido cambios naturales, pero que 67 kilos era muchísimo mejor
que los 77 kilos que tenía antes.
Varias cosas, pequeñas, pero importantes, fueron ocurriendo durante los meses que duró
el coaching. Elena se sentía muy feliz y miraba hacia el futuro con muchísimo optimismo.
*****

Caso nº 7:
A mi edadf ¿qué voy a hacer ahora?
y Alberto siempre les reprobaba sus

Alberto tenía 60 años. Después de una
decisiones. Les trataba como si fueran
larga carrera como diseñador gráfico, fue
aún unos críos, se preocupaba por ellos y
despedido de su empresa diez años antes
les decía las cosas como si fueran niños, la
de su jubilación, debido a que iba mal y
mayoría de las veces no les daba ni
echaron a mucha gente. Él se lo tomó
siquiera la oportunidad para equivocarse.
bastante mal, siempre lo vio como un
Esta situación creaba en sus hijos mucho
rechazo hacia sus cualidades y
roce con su padre, y éstos preferían, cada
habilidades como diseñador gráfico.
vez más, pasar menos tiempo con él.
Después de algunos meses, se tuvo que
tragar su orgullo y aceptó un trabajo Las sesiones fueron progresando y cada
como peón en unos almacenes de vez era más evidente que había algo que
madera. No era lo ideal, pero prefería este preocupaba a Alberto, y que, de alguna
trabajo que tener que vivir de la caridad manera, le impedía hacer otras cosas.
del Gobierno. Hasta que un dia reveló que volvía a
tener miedo de perder el trabajo otra vez
No había pasado mucho tiempo desde
y que ese miedo le hacía sentirse mal,
que empezó a trabajar en el almacén,
como si estuviera enfermo con las
cuando el gerente se dio cuenta de las
preocupaciones. Esto era debido a que la
habilidades que poseía Alberto para
compañía donde trabajaba estaba
organizar, y le pidió que diseñara un
instalando ordenadores en todos sus
sistema para reducir el número de veces
departamentos para introducir un sistema
que los pedidos se entregaban
más sofisticado, y su departamento era el
incorrectamente. Pronto esta situación le
próximo en instalar el nuevo sistema. Él
llevó a un ascenso como jefe de sección
era visto en la empresa como un padre
y, más tarde, se convirtió en director del
entre sus compañeros y le pedían
almacén en horario nocturno, de 16.00 a
muchas veces consejo. Ahora, sin
12.00 de la noche.
embargo, se sentía atemorizado por el
Algunos días, cuando el tiempo se lo ridículo que pasaría cuando sus
permitía, Alberto iba con un amigo a compañeros se enteraran de que era
pescar. Durante uno de esos días de incapaz de programar el vídeo de la
pesca, su amigo le habló sobre el televisión para grabar.
coaching y cómo le había ayudado a
Su coach le invitó un día a que
superar problemas de pareja que había
imaginara la peor de las situaciones que
tenido hacía ya algún tiempo. Alberto
le podrían suceder en el trabajo. Luego le
estaba teniendo dificultades con sus dos
pidió que describiera la mejor que le
hijos, así que decidió llamar al coach del
podía ocurrir, y después le dijo que
que le habló su amigo y comentar con él
preparara una lista de gente que le
su problema para ver si se podía
pudiera ayudar a tomar decisiones para
solucionar.
evitar el peor de los casos y para moverse
En pocas semanas, cada vez era más hacia su ideal, la mejor situación.
patente el hecho de que los hijos de
Como resultado de aquella sesión,
Alberto le veían como a un viejo mandón
Alberto pidió a su hijo mayor que le
que se las daba de saberlo todo y les
enseñara a programar el vídeo para
decía siempre cómo debían hacer las
grabar un programa de la televisión y
cosas, y que era un persona, además,
hacer algunas cosas básicas en el
muy difícil de complacer. Cualquier cosa
ordenador. Pronto las relaciones con sus
que sus hijos hicieran, nunca estaba bien,
hijos comenzaron a mejorar

notablemente. Más adelante, su hijo empresa. Resultó tan bien, que empezó a
menor le dijo un día que se iba a comprar combinarlo con las dotes de contabilidad
un ordenador más potente y que si que había adquirido en su anterior
quería le regalaba el suyo antiguo y asi trabajo, y enseguida le ofrecieron un
podrían estar en contacto por e-mail. nuevo puesto en la empresa.
Alberto pronto se sintió sin miedo para Esta vez con un horario más normal,
acercarse a un ordenador, y en cuestión diurno, y mejor pagado, enseñando a
de un mes pidió a su jefe que le enviara a otros empleados de la empresa el nuevo
un curso de aprendizaje del nuevo sistema, en las oficinas que la compañía
sistema que se estaba instalando en la tenía por todo el país.
Dadas las reticencias que Alberto tenía al principio hacia los jóvenes, fue un hecho
afortunado el que todo el coaching se hiciera por teléfono, pues si hubiera sabido desde el
principio que su coach tenía sólo treinta y tantos años, es posible que le hubiera costado
mucho aceptar el apoyo de su joven coach. Pero es que, a veces, es mejor no contarle todo
a uno, para evitar que asuma cuestiones que le pueden limitar en la toma de decisiones
para lograr sus metas.
*****

¿Cuáles son los beneficios de llegar a ser un coach?
El coaching es una profesión que Los coaches nuevos eligen la

produce una satisfacción personal. velocidad a la que desean formarse.
El coach puede disfrutar de la libertad Tras un período de varios meses
de vivir y trabajar donde desee. muchos coaches comienzan a percibir
ingresos.
Ser un coach acelera tu desarrollo
personal y profesional. En el coaching sabes que estás
marcando la diferencia y los demás así lo
Un coach de empresas tiene la aprecian.
posibilidad de atraer muy altos ingresos.
A través del coaching puedes
Un coach personal tiene la alcanzar tú mismo muchas metas
oportunidad de vivir holgada y personales.
libremente.
El coaching puede ser también una
El coach crece en un ambiente plataforma para lanzarte hacia otros
nuevo, dinámico, vanguardista y con la destinos deseados.
conciencia de estar aportando algo al
mundo. Puedes elegir con quién trabajas.
En resumen, cada uno tiene sus propias razones para convertirse en un coach, pero los
beneficios aquí mencionados son los más comunes entre aquellos que se sienten atraídos
por el coaching. Pregúntate: ¿qué beneficios tendrías si fueras un coach?
*****

Caso nº 8:
Cómo supere mis miedos
mediante el coaching vía e-mail.
Esta historia la escribió María Elena a partir del coaching impartido a traves de e-mail por
José L., su coach. Aquí, José utilizó varios procesos y técnicas de PNL (programación neuro-
lingüística) para hacer que María Elena rompiera las barreras mentales y pensamientos que
la limitaban e empedían que alcanzara sus metas.
«Hace unos meses comencé, sin querer, la aventura de icrecerj usando mi correo
electrónico. Nunca me habría imaginado lo significativo e importante que iba a ser para mí
aquel mail que un día envié a José L. solicitando orientación para mejorar mi redimiendo
deportivo. Mi intención no era más que solicitar una simple recomendación bibliográfica,
nada más. Pero luego, y gracias a la excelente disposición de José, todo se convirtió en una
relación tan importante, por lo menos para mí, que hoy la agradezco con todo mi corazón.
Trabajamos unas dos veces por semana, durante unos tres meses, él desde Londres y yo
desde Venezuela. Cada ejercicio, cada comentario, cada resultado sirvió como detonante,
repercutiendo en mi vida de tal manera que aun hoy no han parado de moverse cosas
dentro de mí, y es por esa razón que quiero compartir mis vivencias en eso del coaching,
pues estoy completamente segura de que te pueden ayudar en lo que sea, sigue leyendo,
sé que te vas a entusiasmar.
»Yo soy de esas personas que disfruta mucho con los retos y muchas veces esos retos
tienen que ver con vencer mis miedos, y sobre todo, mis frustraciones. Pues bien, hace
exactamente un año, decidí ser parte de un equipo de natación, en lo que llaman categoría
Master; es decir, decidí integrarme en un grupo deportivo para viejitos, mayores de 25 años
(yo tengo 35). ¿Y quién dijo que yo podía nadar y, menos aún, competir?, me preguntaba
yo. Para ser sincera, jamás nadé, jamás pertenecí a equipo alguno, nunca competí en nada.
Y ahí estaba yo, a mis 34 años, pretendiendo ser parte de un equipo que está compitiendo
desde hace más de diez años, donde todos, absolutamente todos, han participado en mil y
un campeonatos, tanto nacionales como internacionales. Y yo, ahí, con muchas ganas, pero
con el kilometraje en cero. Para colmo, fumaba como una loca (una caja y media al día) y
llevaba veinte años haciéndolo. iSí, ya sé que ahora me vas a decir que dejaste de fumar y
que eres toda una campeonaj, pensarás. ¿Te parece increíble leer esta historia y pensar que
el final sea que me estoy preparando para los Juegos Latinoamericanos de 2001 y para el
próximo mundial? Pues déjame decirte que ése es precisamente el primer prejuicio que tuve
que romper, esos pensamientos limitantes que rebotaban en mi cabeza: ¿podré lograr los
tiempos que necesito? ¿Para qué diablos estoy haciendo esto? ¿No es mejor estar tranquila
en casa, entreteniéndome con mis amigos, en vez de estar sufriendo con tanto
entrenamiento para lograr algo que ni siquiera estoy segura de alcanzar?
»¿Cómo se puede dar un cambio tan radical, sobre todo en una disciplina deportiva que
requiere, según se cree, unas condiciones físicas previas y específicas? La experiencia del
coaching en mi caso comenzó con una serie de ejercicios que incluían meditación, cosa
que aún me cuesta, y visualización, lo cual es sumamente importante, porque visualizarnos
logrando las cosas que queremos hacer que la mente las acepte como posibles. Todas estas
técnicas y ejercicios, dirigidos por José, terminaron desarrollando una cantidad de cosas en
el ámbito personal, que eran, precisamente ellas, las causantes de tanto bloqueo. Si yo
pudiese escribir las cosas que sentí y que aún siento al narrar mi experiencia, si uno pudiera

abrir el pecho y enseñar a otros las cosas que pasan por dentro, sería más fácil. Pero sí les
puedo decir que no fue fácil: llore y lloré (de más está decir que soy llorona aun cuando soy
feliz). Muchas veces sentí el temor de continuar, ese miedo a descubrir, o más bien a
enfrentarme con algunas cosas. Aun lo siento, y es precisamente ese sentimiento el que nos
paraliza y nos limita. ¿Qué hubiese sucedido conmigo si cada vez que mi cabeza me decía
que no podía, que nunca lograría nada, hubiera tomado la decisión de no seguir adelante,
por no creer en mi capacidad? Recuerdo que uno de los ejercicios que me recomendó José
fue el de identificar mis pensamientos: cuáles eran, cuándo aparecían, cómo los pensaba, en
quién o quiénes pensaba. Ese ejercicio te ofrece una visión diferente. La cabeza de cada
uno de nosotros es una cosa muy seria y si le damos rienda suelta podemos creer vivir una
realidad que quizá sea completamente inexistente, pero para nosotros es totalmente real.
»Todos nuestros miedos tienen que ver con experiencias pasadas, nuestras relaciones o la
falta de ellas, y sólo personas bien preparadas pueden ayudarnos a sacar de la cueva todas
esas experiencias que hemos ido enterrando a lo largo de nuestra vida, para evitar
recordarlas, sin pensar siquiera que son precisamente esas vivencias las que determinan
nuestras pautas de comportamiento, la forma en que nos relacionamos con los amigos, la
pareja, los hijos... hasta con uno mismo.
»¿Cómo puede ayudarte el coaching en tu caso particular? ¿Por qué no acudir a un
psicólogo u otro especialista? El coaching tiene a su favor muchas cosas, e incluso aquí, en
Venezuela, existen profesionales de esas áreas que utilizan la coaching como herramienta
en de sus terapias. Dentro de mis modestos y limitados conocimientos, puedo decirte que el
coaching nos ayuda a ireprogramar nuestra manera de pensarj, es decir, una vez
identificados mis pensamientos limitadores, nos permite conocer cómo se originaron en
nuestra cabeza, los momentos en que aparecen... Podemos iborrarj esa cinta, y comenzar a
igrabarj nuevamente en ella aquellos pensamientos que sí queremos que estén presentes
en nuestras mentes. Hubo un día en particular, en el que lloré mucho con uno de los
ejercicios. Trataba de visualizar qué cosas quería lograr en el futuro, y no pude. No pude
definir qué cosas quería. Todo por no creer que pudiera lograrlas. Qué triste, ¿no? ¿Lo has
pensado alguna vez, te has hecho esa pregunta? No es tan fácil de responder, ni es tan
obvio lo que queremos. A partir de ahí, muchas cosas pueden cambiar. Y las mías
cambiaron de tal manera que me encantaría poder transmitir a otras personas lo
significativo que puede ser trabajar con el coaching, aun vía e-mail. Lo único que necesitas
es tener el valor y la honestidad de llamar a las cosas por su nombre y dejarte llevar en la
experiencia de vivir, o más bien irevivirj, tus experiencias pasadas. Sólo de esa manera
podrás lograr, como yo lo hice, las cosas que tanto deseas, incluso dejar de fumar ¿No te
parece suficientemente interesante como para, por lo menos, intentarlo?».
*****

¿Estás lista/o, deseosa/o y preparada/o
para recibir coaching?
LISTO
1. Tengo tiempo para invertir en mí mismo. SÍa NOa

2. Puedo crear y mantener el compromiso conmigo mismo
para trabajar en ello. SÍa NOa
3. Hay un espacio, una distancia entre donde estoy ahora
mismo y donde quiero estar. SÍa NOa
DESEOSO
4. Estoy totalmente dispuesto a realizar el trabajo necesario

para llegar a donde quiero llegar. SÍa NOa
5. Deseo detener o cambiar mi comportamiento actual, ya que
me limita para lograr el éxito que busco. SÍa NOa
6. Estoy preparado para intentar cosas nuevas, incluso aunque
no esté convencido al 100% de que funcionarán. SÍa NOa
PREPARADO / ERES CAPAZ
7. Coaching es la disciplina apropiada para realizar

los cambios que deseo hacer. SÍa NOa
8. Tengo la paciencia necesaria para actuar en el sentido
necesario para lograr mis metas, sin tener en cuenta los
resultados inmediatos. SÍa NOa
9. Tengo el apoyo necesario para realizar cambios importantes con la
maxima facilidad posible. (Por ejemplo, en la familia, la estructura de la
empresa, los amigos, etcétera.) SÍa NO...
10. Estoy dispuesto a invertir el tiempo y el dinero necesario para
perseguirmis objetivos? SIa NOa
Si has contestado NO a dos o más de estas preguntas, necesitarás realizar algunos ajustes
antes de que el coaching pueda ser efectivo para ti.
*****

Caso nº 9:
Cuando decir NO nos hace vivir mejor.
La comunicación efectiva puede surgir de algo tan simple como saber decir NO en lugar
de SÍ.
Esta clienta tenía 28 años y era abogada El coach notó cómo su cliente parecía
en un bufete muy importante. Se quejaba recobrar vida cuando hablaba con pasión
de la falta de energía y falta de y energía sobre un trabajillo que hizo
motivación. En apariencia, todo parecía ir durante dos semanas de vacaciones, en
muy bien. Le habían ofrecido un cargo verano, ayudando en un campamento
más importante y, además, la iban a de verano para niños. Ella se sentía
ayudar a obtener un máster. enormemente feliz ayudando a los niños.
Su coach le mostró cómo su pasión e
Su coach le preguntó cómo se sentía
intereses por ayudar a otros podía
realmente con su trabajo y ella le contó
integrarse dentro de su vida cotidiana y le
que tenía miedo de su futuro, de no
ofreció algunos consejos para comenzar
saber si sería capaz de manejar
a decir NO cortésmente, pero con
correctamente el cargo nuevo que le
firmeza. Entonces, a la abogada se le
habían ofrecido, ya que no quería
ocurrió considerar un cambio de carrera y
defraudar a nadie. Ella dijo SÍ a las dos
buscar algo donde lograra más placer
oportunidades que le ofrecieron, un
personal, de modo que, entre los dos,
cargo más alto y estudiar el máster, a
coach y cliente, trabajaron en un plan de
pesar de que sentía que estaba en el
acción para encontrar lo que ella
trabajo equivocado y tampoco quería
buscaba. Esto incluía ver a gente que
volver a los estudios.
tenía relación con estas áreas, para
Él profundizó más. ¿Por qué, entonces, aprender y entender mejor todo lo que
su cliente había elegido la carrera de involucraba trabajar en esas disciplinas. La
abogada? Y aquí la clienta confesó que lo carrera de maestra pronto se evaporó de
hizo para complacer a su padre, quien su mente, ya que una carrera implicaba
penso que la abogacía le ofreceria mejor estudiar más, y eso no lo quería en
futuro que otras carreras de Letras, que a absoluto.
ella, por otro lado, le gustaban más. Así lo
Durante las cinco semanas siguientes,
decidió: se basó en un sentimiento de
acudió a una entrevista, en su propia
responsabilidad y viendo que sus padres
empresa, para acceder al puesto de
habían sufrido para pagarle sus estudios.
asistente de dirección en el departamento
Una vez que ella se concedió el permiso de personal, algo que la atraía
a sí misma para vivir la vida que deseaba, muchísimo, no sólo por el trabajo en sí,
en lugar de la vida que sus padres sino porque aquel empleo le
eligieron para ella, se produjo un cambio proporcionaría la oportunidad de
interno profundo y se sintió libre para relacionarse y trabajar con gente a nivel
elegir su propia carrera. más personal. Además, recuperó su
entusiasmo por la natación, por montar
Entonces, el coaching continuó y lo que
en bicicleta y leer. Comenzó a tener más
hicieron despues fue definir algunos de
energía y disfrutar más de todo lo que
sus valores personales. Honestidad,
hacía, y todo ello tenía que ver
integridad y solidaridad estaban entre sus
directamente con el saber decir NO
valores más altos. Estos valores entraban
cuando tenía que decirlo, lo cual la
en conflicto con sus responsabilidades en
ayudaba a tomar decisiones que la hacían
el trabajo.
disfrutar más de su propia vida.
*****

Caso nº 10:
Todo trabajo y ninguna diversión
Beatriz trabajaba largas horas. Era Entonces el coach sugirió que la familia
consultora-formadora autónoma. Estaba entera se fuera de vacaciones, a lo que
casada y tenía dos hijas, Lidia, de 3 años, y Beatriz se resistió, de modo que ambos se
Eva, de 5. Buscó un coach después de pusieron a pensar en otras opciones. A
leer un artículo sobre el coaching en una medida que avanzaba el coaching, se fue
revista. Le llegó en un momento de su notando que Beatriz sentía que no
vida en el que se sentía sin amor. Parecía merecía vacaciones. Esta sensación se
que en la vida todo era trabajo y nada de hizo evidente después de que ella diera
diversión. Ella y su marido apenas varias señales de valorarse muy poco a sí
pasaban tiempo juntos y no habían misma. Su coach, con delicadeza, le fue
tenido unas verdaderas vacaciones desde haciendo ver los beneficios que tener
la luna de miel, hacía unos ocho años. unas vacaciones podria depararle. Y no se
trataba solamente de pasar tiempo junto
Su coach pronto percibió que su clienta
a su familia: significaba mucho más que
pasaba gran parte de su escaso tiempo
eso.
alrededor de sus hijas, especialmente de
Lidia, que sufría asma crónico y se había En cuestión de cinco semanas, sus
pasado la mitad de su corta vida en vacaciones se planificaron y Beatriz
hospitales. Ahora ya parecía estar mucho admitió con sorpresa que había sido todo
mejor y tenía una vida casi normal. Era más sencillo de lo que imaginaba. Ella
obvio, sin embargo, que la clienta aún había asumido, equivocadamente
mostraba señales de ansiedad y también, que a su marido no le gustaba
preocupacion por Lidia. Beatriz reconoció tener vacaciones, así que las vacaciones
que esta observación de su coach era fueron tan buenas que enseguida
cierta y acordaron diseñar juntos un reservaron las siguientes para varios
simple plan de acción. meses después.
Para empezar, la primera meta sería El coach no estaba aún satisfecho. Es
reservar una tarde para ir a cenar con su cierto que el tema del «todo trabajo y
marido. Los dos solos, dejando a las niñas ninguna diversion» había sido abordado,
con la madre de Beatriz. La abuela se pero su clienta necesitaba mirar aún
puso enormemente contenta, pues dentro de sí y ver qué es lo que estaba
nunca se lo habían pedido y ella haciendo. Así se aseguraba de que
disfrutaba mucho con sus nietas. Ademas, tomaba las medidas para evitar caer en
ello la hizo sentirse más cerca de su hija. un modelo de vida que le frustraba.
Las niñas también eran felices sabiendo
Beatriz también quedó sorprendida al
que pasarian una tarde con la abuela.
ver que clientes potenciales aceptaban sin
Fue una situacion en la que todos
ningún problema sus nuevas condiciones
ganaban. La velada de los dos fue sencilla
de trabajo, haciéndose valer más, y
e inolvidable. La próxima meta era repetir
anteponiendo ciertos aspectos de su
la experiencia, pero esta vez pasando una
negocio y de su vida personal que, hasta
noche fuera, durante un fin de semana.
entonces, había dejado de lado. Todo
No hace falta decir que todo fue un esto le fue mucho más fácil de lo que
éxito y que todos parecían muy contentos pensó. Su nueva situación también la
con dicha experiencia, pero orientó en su trabajo, lo cual no sólo hizo
especialmente Beatriz y su marido que se valorara aún más su trabajo, sino
parecian estar retomando un mundo casi que, además, supo cómo dar prioridad a
olvidado. su vida personal antes que al trabajo.
Cuando no estaba haciendo algún

trabajo para algún cliente, pasaba el Enseguida fue capaz de ver, ella misma,
tiempo ocupada, ocupándose de estar cómo estos nuevos objetivos poco a poco
ocupada, sin darse cuenta de otras cosas la convertían en la controladora absoluta
importantes alrededor de su vida. tanto de su trabajo como de su vida
personal.
Su coach la invitó un día a escribir
objetivos específicos, como qué clase de Un día, unos cinco meses después de
clientes le gustaría tener, en lugar de comenzar el coaching, su coach se sintió
aceptar cualquier cliente que solicitara sus un poco temeroso, cuando Beatriz le
servicios. También quiso definir de dónde anunció que ella y su marido habían
debería llegar sus clientes, a qué tipo de decidido cancelar las vacaciones que con
trabajo preferiría dedicarse y cuánto tanto entusiasmo habían reservado meses
tiempo le gustaría emplear en cada atrás. Pero todo quedó en un gran
trabajo, marcando así una estructura de suspiro, cuando ella siguió relatando la
tiempo para cada trabajo, lo cual hizo que historia y le contó las razones que había
sus objetivos fueran más manejables, para hacerlo.
fáciles e interesantes.
Había llamado a una amiga de
Por primera vez, Beatriz estaba viendo confianza para que llevara su negocio
su trabajo con total claridad y era capaz mientras ella se daba de baja para
de definir ciertos aspectos de su trabajo afrontar su nueva maternidad. Parece ser
que le permitían centrar mejor y ser más que su tercer hijo se concibió durante sus
productiva en sus tareas. Pronto se dio primeras vacaciones y ella se mostraba
cuenta de que lo que ella consideraba feliz por ello, pues era algo que le hacía
antes objetivos (definición de su mucha ilusión, pero nunca lo mencionó,
contable), no eran nada claros y ya que meses atrás no se veía capaz de
manejables. Con el coaching aprendió a manejar su vida y afrontar otro embarazo,
definir objetivos específicos, en lugar de otro hijo. Llegó a decir: «Mi vida ha
planear el día para rellenarlo, lo cual la cambiado tanto y tan deprisa que casi no
hacía sentirse valorada sólo por estar muy me lo puedo creer.
ocupada.
Nunca esperé obtener tanto. No hay duda que el coaching profesional funciona, ¡y bien!».
Claro, a su coach se le puso una sonrisa de oreja a oreja.
Beatriz, siguió con el coaching durante unos dos meses más, después de que dejara su
negocio controlado y dirigido temporalmente por su amiga, y su vida personal fuera
plenamente satisfacctoria.
Al acabar el coaching, anunció que, en unos doce meses, más o menos, volvería a
retomar el coaching para dar salida a un pequeño proyecto personal que tenía en mente y
para asegurarse de que seguía sacando lo mejor de su propia vida.
*****

Relato personal
Permíteme terminar con un relato personal.

Hace unos cinco años me ofrecieron escribir un libro sobre un tema sobre el que no había
ningún libro escrito, al menos conocido. Pero yo pensé que no tenía experiencia suficiente
para ello, sobre todo, porque no habia escrito nada que se pareciera a un libro. La invitación
se debía a dos elementos de mi formación y experiencia que no eran habituales y que,
hasta la fecha, no se habían expresado en un libro que sirviera a otros a desarrollarse en
dicha área. Cuatro años después, me enteré que salía a la luz el libro que me habían
ofrecido a mí. Y me di cuenta de la gran oportunidad que perdí. Sin embargo, tomé nota de
dicha experiencia, o mejor dicho, de aquel sentimiento que tuve cuando me di cuenta de lo
que pasó por delante de mí y no fui capaz de aprovecharlo.
Hace un par de años volví a vislumbrar otra oportunidad como aquella y lo que me dije a
mí mismo fue: «Voy a escribir un libro, un libro que aún no existe y que ayudará a otros a
conocer algo que está beneficiando a mucha otra gente, que está animando a otras
personas a solucionar problemas, a obtener más de la vida, etcétera». No sabía muy bien
cómo empezar, pero sí sabia que lo más importante era escribirlo. Así que manos a la obra,
y con la ayuda de mucha gente, apoyos morales y logísticos, comencé esta aventura.
Posiblemente este libro, le hubiera costado sólo unos días a cualquier otro escritor
profesional, pero yo he empleado varios meses, eso sin contar con los meses que pasé
pensado cómo hacerlo.
Christian fue otro pilar importante de esta obra. Su experiencia en la vida y la conexión
entre ambos hicieron que, sin querer, llegáramos a acabar algo juntos. Algo que, sabemos,
no es más que el principio de algo aún más importante.
En España se dice que, para sentirse realizado, tienes que hacer tres cosas en la vida:
plantar un árbol, tener un hijo y escribir un libro. Yo no voy a entrar en dialéctica sobre si
esto es cierto o no, pero sí os puedo decir que, cuando uno tiene una idea en la mente
durante mucho tiempo, ya sea la de plantar un árbol, tener un hijo o escribir un libro,
etcétera, sea lo que sea lo que te ha estado rondando en tu «melón», cuando se logra,
ofrecerá una enorme satisfacción.
No me cabe duda de que muchos de vosotros os habréis animado con este libro y sus
historias, y eso ya es bonito en sí mismo, pero lo que hará que tu vida cambie para mejor,
no es solamente este ánimo, sino lo que hagas para conseguir tus objetivos y las acciones
que lleves a cabo.
Si necesitas una ayuda o, al menos, saber que tienes alguien ahí para llevar a cabo tus
sueños, busca ese apoyo que te hace falta, habla con la gente, con tus amigos, con
profesionales o con los amigos de tus amigos, y da tu primer pasito. Haz planes, toma tres
resoluciones que te lleven en la dirección que deseas y comienza hoy. Mañana, quizá te
acuerdes de este momento y, si hiciste algo, lo recordarás con alegría y te servirá para
mucho más que lograr lo que fuera que hicieras. Será parte de tu persona, de tu ser y de tus
emociones. Pero si no hiciste nada, entonces, es posible que quizá pienses que algun día lo
harás: mañana, o tal vez la semana que viene, o el año que viene... Sólo que el tiempo habrá
pasado y, muy posiblemente, cuando llegue ese día que tienes en mente, seguirás
posponiendo tus planes, tus sueños, tu vida...
«Si no cambias tu mentalidad, tu vida seguirá siendo como hasta ahora.
¿Son estas buenas noticias?»
Douglas Noel Adams.

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«Todo lo que querías saber

© Jose L. Menendez / Christian Worth 5 UK y España 5 Enero 2003

2. Coaching: una palabra con significado propio

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El término coach va ligado usualmente al mundo deportivo; su traducción literal es

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En términos generales, el coaching es una serie de técnicas y procesos que te ayudan a

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Admiro la complejidad del pensamiento y su potencial, así como la belleza de su laberinto

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cosas buenas cuando espero que me lo

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Comprendiendo lo que ocurría a su

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El coaching es un concepto relativamente nuevo, a pesar de que podríamos relacionarlo

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carreras de coches y alcanzar cierto nivel

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El coaching es una manera interactiva de ayudar a personas, empresas u organizaciones

Armonía / rapport (relación). Metáforas.

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«El coach no es un solucionador de problemas, un maestro, un consejero, un instructor, ni

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una persona muy visual (en términos de

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1. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar.

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inmediatamente mediante un cheque

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¿A quién le puede beneficiar Abrir el melón en una conversación de coaching?

¿De qué puedes conversar con un coach?

¿A qué te puede ayudar un coach?

¿Cuál es la filosofía básica del coaching?

¿Quién contrata a un coach y por qué?

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¿Por qué funciona el coaching?

¿Por qué está siendo tan popular?

¿Por qué necesita un coach alguien que ya tiene éxito en su vida?

¿Se puede crear dependencia entre el cliente y el coach?

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¿Cuánto tiempo debo comprometerme si empiezo a trabajar con un coach?

¿Cuánto cuesta contratar un coach?