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    Caso Práctico Xyz

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    Ricardo Hernández Uscanga
    Este documento presenta el caso práctico de una empresa XYZ. Describe los pasos iniciales que incluyen realizar una lluvia de ideas para identificar las causas de problemas en los servicios y productos, y luego hacer un diagrama de Pareto para identificar la causa principal. También incluye desarrollar un diagrama Ishikawa para identificar las posibles causas relacionadas con las 6M, y luego hacer otra lluvia de ideas para generar soluciones. Finalmente, propone utilizar herramientas como Pareto, Ishikawa y diagramas de flujo para ident

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    Caso Práctico Xyz

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    Ricardo Hernández Uscanga
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    Este documento presenta el caso práctico de una empresa XYZ. Describe los pasos iniciales que incluyen realizar una lluvia de ideas para identificar las causas de problemas en los servicios y productos, y luego hacer un diagrama de Pareto para identificar la causa principal. También incluye desarrollar un diagrama Ishikawa para identificar las posibles causas relacionadas con las 6M, y luego hacer otra lluvia de ideas para generar soluciones. Finalmente, propone utilizar herramientas como Pareto, Ishikawa y diagramas de flujo para ident

    Título original

    CASO PRÁCTICO XYZ

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    Este documento presenta el caso práctico de una empresa XYZ. Describe los pasos iniciales que incluyen realizar una lluvia de ideas para identificar las causas de problemas en los servicios y productos, y luego hacer un diagrama de Pareto para identificar la causa principal. También incluye desarrollar un diagrama Ishikawa para identificar las posibles causas relacionadas con las 6M, y luego hacer otra lluvia de ideas para generar soluciones. Finalmente, propone utilizar herramientas como Pareto, Ishikawa y diagramas de flujo para ident

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    Caso Práctico Xyz

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    Ricardo Hernández Uscanga
    Este documento presenta el caso práctico de una empresa XYZ. Describe los pasos iniciales que incluyen realizar una lluvia de ideas para identificar las causas de problemas en los servicios y productos, y luego hacer un diagrama de Pareto para identificar la causa principal. También incluye desarrollar un diagrama Ishikawa para identificar las posibles causas relacionadas con las 6M, y luego hacer otra lluvia de ideas para generar soluciones. Finalmente, propone utilizar herramientas como Pareto, Ishikawa y diagramas de flujo para ident

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    Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

    CASO PRÁCTICO EMPRESA XYZ

    NOMBRE DE LA MATERIA: Gestión de los sistemas de


    calidad aplicados.

    ALUMNO(A): Ricardo Hernández Uscanga

    No. DE CONTROL: 156Z0444

    NOMBRE DE LA ESCUELA: Instituto Tecnológico


    Superior de Alvarado

    NOMBRE DEL DOCENTE: Ing. María E. Jerónimo León

    CARRERA: Ingeniería Industrial.

    Periodo: ENE 2019 – JUN 2019


    Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

    Lo primero que se realiza, es una lluvia de ideas para determinar cuáles son las
    causas que están afectando los servicios de atención y a los productos.
    Posteriormente se procede a enlistar las causas que están afectando a la
    empresa y con base a ello se realiza un Pareto de primer nivel, con el objetivo de
    identificar cuál es la que está afectando con mayor intensidad a la empresa.
    Posterior a esto, se elabora un Pareto de segundo nivel con la finalidad de
    describir más a fondo dicha problemática y por consiguiente identificar qué está
    generando ese problema. Con esto se desglosará de forma más específica la
    causa y el porcentaje del efecto que está generando la o las deficiencias en la
    empresa.

    Luego de elaborar el Pareto, se desarrolla un diagrama Ishikawa, con el objetivo


    de identificar las 6M (Mano de obra, medio ambiente, maquinaria, medición,
    materia prima y métodos), con la finalidad de definir cuáles son las causas con
    respecto a las 6M que están generando dicho efecto que da como resultado un
    alto número de deficiencias en la empresa. Posteriormente se elabora
    nuevamente una lluvia de ideas pero con un objetivo distinto, esta vez dar
    soluciones a dicha problemática.

    Prosiguiendo con la problemática, conforme al proceso que la empresa emplea


    para la elaboración de sus productos, se desarrolla un diagrama de flujo, con el
    objetivo de identificar los procesos que esta organización lleva a cabo y detectar
    en cuál de estos se están llevando a cabo de forma inadecuada los objetivos de la
    empresa, que por consecuente nos da resultados negativos.

    A través de un gráfico de control X se puede determinar si el proceso se


    encuentra dentro o fuera de los límites de control. Con el objetivo de identificar si
    el proceso es estable o no, y con respecto a ello, identificar cuál es la
    problemática que está afectando al proceso.
    Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

    Con ayuda de herramientas estadísticas como Pareto, Ishikawa, lluvia de ideas,


    mapa de procesos, árbol de decisiones, diagrama de afinidad, AMEF, etc. Se
    puede ayudar a identificar el problema y brindar las posibles soluciones que
    LS=12
    pueden generar mejoras en el proceso de la organización.

    LC=10

    LI=8

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