Universidad De Cartagena

Tutorial Mompox

Sistema de Información

Trabajo Final

Grupo cipas: los vencedores

Vanessa Duran Chacón

Johanna García Arrieta
María Andreina Rocha Meza
Brayan Soracá García
Milton Núñez López
Mateo Dávila Narváez
Constantino Herrera Cárcamo

Semestre VI

2019

PRESENTACION
En el presente trabajo pretendemos

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Razón Social: Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco

La Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco es una Institución de primer
Nivel de atención en salud, con personería jurídica, patrimonio propio de orden Municipal
descentralizada, con autonomía administrativa y financiera.

Está diseñado y construido de acuerdo con los Principios, Políticas y Directrices del actual
Sistema General de Seguridad Social en Salud y la Política Nacional de Prestación de
Servicios de Salud en sus tres ejes estratégicos: accesibilidad, eficiencia y calidad. Su
estructura se apoya en tres Áreas de Gestión: Dirección y Gerencia, Administrativa y
Financiera y Clínica Asistencial.

Basados en la Resolución 710 del 30 de marzo de 2012 y la Resolución 0743 de

marzo 15 de 2013.

Ubicación: La Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco, se encuentra

ubicada en la calle 17 No. 14-69, en el sector Occidental, situado en el municipio,
departamento de bolívar como se muestra en la figura:

Contando con la siguiente capacidad instalada para la atención:

Concepto Capacidad
Camas de Hospitalización 6
Consultorios de Urgencias 1
Consultorios Externos 4
Sala de parto 1
Fuente: Registro Especial de Prestadores de Servicios (REPS)

Número de empleados: La Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco

cuenta con un recurso humano distribuido de la siguiente manera:
 Asistencial Servicios generales Administrativo

Enfermeras: 9 Vigilantes: 5 Gerente:1

Médicos SSO: 3 Aseadoras: 5 Control interno: 1
Odontólogo: 2 Conductores. 2 Presupuesto:1
Bacteriólogo: 1 Tesorera: 1
Enfermera jefe: 2 Facturadora: 3
Enfermera planta: 3 Contador:1
Promotora planta: 2 Asesor jurídico:1
Técnico saneamiento: 1 Secretaria:1

PLATAFORMA ESTRATÉGICA

Misión

Mantener y mejorar el estado de salud de la comunidad a través de, el diagnóstico precoz,

el tratamiento oportuno e integral y la rehabilitación de las enfermedades de mediana
complejidad, promoviendo la humanización del servicio y la seguridad del paciente como pilares
del proceso de atención.
Propendiendo con esto mejorar permanentemente los estándares de calidad. y orientando los
procesos de promoción y prevención de la salud.

Visión

Seremos el modelo de gestión pública en el país y el mejor Hospital con el mayor

desarrollo humano, tecnológico y científico del Departamento de B o l í v a r .

Valores

Compromiso: Mirado Como aquel acto de voluntad indeclinable de llevar afecto aquellas acciones
que consideramos importantes sin necesidad de documentos o exigencias de terceros. La
obligación contraída, la palabra dada y la Fe empeñada en algo o en alguien, por plena
convicción personal, nos compromete con grandes realizaciones que día a día hacen de la
ESE HOSPITAL LOCAL DE CICUCO un hospital acogedor.

Calidad Humana: Es nuestra mejor Cara, es nuestra mejor arma, es todo lo mejor que
tienen todos nuestro miembros, cuando vemos el rostro satisfecho de nuestros
compañeros y de nuestros usuarios, Es voluntad, es el buen trato, es el excelente
comportamiento, una exquisita actitud, una forma sincera de sacrificarse por los demás.

Solidaridad: Es un valor importante y esencial en esta familia por que se relaciona con la
protección, la vida y la integridad Del otro. Es un valor que se comparte en todas partes,
en todas las edades y en todos los momentos.
Respeto: Es el acatamiento que se hace de las diferentes formas de ser, pensar y actuar
de las personas. Es la valoración de las costumbres, creencias, hábitos y opiniones de
 nuestros compañeros de trabajo, de nuestros usuarios aún a pesar de nuestros gustos,
afectos e intereses. Es lo que nos permite convivir en armonía conservando nuestra
individualidad y reconociendo la identidad y la diversidad de criterios que nos hacen
diferentes.

Trabajo en equipo: Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por

diferentes personas. Para su implementación requiere que las responsabilidades Sean
compartidas por sus miembros.

Objetivos Institucionales

 Producir servicios de salud acordes con el perfil epidemiológico de la población Del

Municipio de Cicuco Departamento de B o l í v a r .

 Adoptar dentro de la cultura organizacional el mejoramiento continuo de la calidad y la

permanente capacitación de nuestro talento humano.

 Garantizar un manejo gerencial que permita la sostenibilidad de la institución con énfasis en la

rentabilidad social.

 Establecer una cultura donde los costos Sean parte esencial en la búsqueda de la
competitividad sin detrimento de la calidad en la prestación de los servicios.

 Ofrecer a las aseguradoras y a las personas naturales que lo demanden, paquetes de

servicios a tarifas competitivas en el mercado.

 Garantizar los mecanismos de participación comunitaria.

 Realizar actividades en beneficio de la comunidad con responsabilidad social y

empresarial.

 Gestionar la admisión de personal en calidad de formación académica con perfiles

ajustados a las necesidades Del Hospital.

 Adoptar un modelo integral de gestión de calidad que nos permita posicionarnos como la
mejor E.S.E. del Departamento de Bolívar. (MIAS)

 Mantener un clima organizacional favorable que permita el cumplimiento de los objetivos

institucionales.

 Fortalecer el desarrollo integral de habilidades y destrezas Del personal en calidad de

formación académica, contribuyendo a la prestación de servicios de salud con calidad.
 Desarrollar programas de manejo ambiental encaminados al control, prevención y
mitigación Del impacto generado por los servicios de salud prestados.

 Adoptar la seguridad Del paciente Como pilar fundamental de la prestación de servicios de

salud.

Principios Éticos

 El sentido de la Calidad Humana es fundamental dentro de nuestras actividades.

 Trabajamos con transparencia, ética y compromiso.

 Respetamos y cuidamos el medio ambiente.

 El interés general prevalece sobre el interés particular.

 Los resultados obtenidos en el ejercicio de nuestra profesión es de todos Como

empresa.

 Todos trabajamos por una misma Meta y es de ofrecer servicios de salud de calidad
tanto humana Como tecnológica para todos los ciudadanos indistintos de su clase
social, raza o credo.

 Los bienes públicos son sagrados.

 La principal finalidad Del Estado es contribuir al mejoramiento de las condiciones de

vida de toda la población.

 Todos somos orgullosamente públicos y nuestra función primordial es servir a la

ciudadanía.

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Para el desarrollo de su objeto social y en cumplimiento de su misión institucional en

el primer nivel de resolutividad; LA ESE, registra y presta los siguientes servicios de
salud:

ATENCION AMBULATORIA DE BAJA COMPLEJIDAD

1.2.1 Consulta Externa de Medicina General

Ofrece y brinda servicios de salud de tipo ambulatorio, brindando capacidad de

respuesta efectiva a los problemas de salud de los pacientes que asisten a la
institución, con atención personalizada entre médico y el paciente ambulatorio, donde
inicialmente se realiza entrevista, anamnesis, examen físico, diagnostico presuntivo,
estudios diagnósticos requeridos y tratamiento adecuado para la sintomatología o
patología encontradas.

1.2.2 Consulta Externa de Odontología General

Comprende la evaluación del estado oral (diagnostico), tratamiento de la

sintomatología o patología encontrada y rehabilitación, con atención personalidad
entre el profesional del área y el usuario que solicita el servicio.
Presta los siguientes servicios:
 Consulta odontológica general
 Prevención y promoción en salud oral
 Operatoria
 Endodoncia (unir radiculares)
 Periodoncias (simple)
 Exodoncias

1.2.3 Transporte Asistencial Básico

Poseemos 1 Ambulancia terrestre asignada para transporte de Cicuco a Bodega Y de
Cicuco a Mompox y para el transporte fluvial se tiene una embarcación entregada por
la Gobernación de Bolívar en calidad de comodato, estas ambulancias están
equipadas y con personal asistencial idóneo que facilita el traslado de nuestros
pacientes a entidades segundo nivel de atención en salud.

1.2.4 Programas de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad .

Contamos con un grupo de profesionales encargados de la promoción y prevención

como son: Médicos, Enfermeras, Auxiliares de Enfermería, Higienista Oral y
Bacteriólogas.
Dentro de este programa realizamos las siguientes actividades:

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  Prevención y Control de Hipertensión Arterial: Orientado a obtener cambios en
el comportamiento del individuo y la familia, así como para mejorar la calidad
de vida del paciente.

 Control Prenatal: Contempla la atención a la embarazada a través de controles.

 Crecimiento y Desarrollo: El objetivo de este fomentar salud, prevenir

enfermedad y procurar el armónico desarrollo del niño.

 Prevención y control de la enfermedad diarreica aguda (EDA): Brinda

capacitación y educación en salud, en enfoque de riesgos.

 Prevención y Control de la Infección Respiratoria Aguda (IRA): Está orientado a

la prevención y control de las infecciones respiratorias agudas en los niños
menores de siete años.

 Inmunizaciones: Tiene como propósito reducir las muertes y los casos de

enfermedades que puedan ser prevenir mediante la inmunización.

 Planificación Familiar: La finalidad de este programa, es fortalecer el control de

la natalidad

 Prevención y Detención del Cáncer Cervico Uterino: El objetivo de este

programa es prevenir y detectar a tiempo esta patología.

 Detección temprana de las alteraciones de la agudeza visual: garantiza el

tamizaje para los siguientes grupos de edad 4, 11, 16, 45, 50, 55, 60, 65, 70,
75, 80….

 Detección temprana de las alteraciones del adulto mayor: garantiza el tamizaje

para detectar enfermedades en los siguientes grupos de edad 45, 50, 55, 60,
65, 70, 75, 80….

 Promoción en Salud Oral: El propósito de este es disminuir en nuestra

población las patologías más frecuentes en cavidad oral.

1.2.5 Laboratorio Clínico

Apoya la toma de decisión clínica en la prevención, diagnostico, tratamiento y
evolución del paciente. Garantiza la atención y satisfacción del usuario desde el
momento de solicitud del examen hasta la entrega del resultado. Se realizan los
exámenes de laboratorios clínicos de primer nivel de atención.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional está conformada por nivel directivo, oficina de control

interno, oficina de calidad, área de sistemas, área de apoyo y área de atención al
usuario. También tienen conformados diferentes comités para dar cumplimiento a los
programas y procesos de la ESE HLC.

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE
COMITÉ DE FARMACIA Y TERAPEUTICA COMITÉ DE HISTORIAS CLINICAS
COMITÉ DE CALIDAD COMITÉ DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
COMITÉ DE COMPRAS COMITÉ DE BIENESTAR SOCIAL
COMITÉ DE ETICA HOSPITALARIA COMITÉ TECNICO CIENTIFICO
COMITÉ PARITARIO DE SALUD

OFICINA DE CONTROL OFICINA DE LA CALIDAD

INTERNO

AREA DE SISTEMAS AREA DE APOYO AREA DE ATENCION AL

USUARIO

Sistemas de Información Administración

Atención Médica
Estadísticas de salud Cartera - Recaudo
Odontología
Facturación Contabilidad
Laboratorio
Talento Humano
PyP
Suministro
SIAU

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RECURSOS DE HARDWARE: La Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco
cuenta con los siguientes equipos de cómputo caracterizados así:

EQUIPO MARCA SERIE DEPENDENCIA

PC ACER P186HV LABORATORIO
CONSULTORIO
PC SAMSUNG S19B150N
ODONTOLOGICO
PC ACER AX1430-SR10B VACUNACION
PC ACER AX1430-SR10B PRESUPUESTO
PC SAMSUNG S19B150N SECRETARIA
PC SAMSUNG S19B150N CONTROL INTERNO
PC SAMSUNG S19B150N GERENCIA
PC SAMSUNG S19B150N TESORERIA
PC QBEX MF185BH FACTURACION
PC SAMSUNG LS19B148NS/ZL FACTURACION
STAR DE
PC SAMSUNG LS19B150NS/ZL
ENFERMERIA
PC SAMSUNG LS19B151NS/ZL URGENCIAS
PC SAMSUNG LS19B155NS/ZL CONSULTORIO No1

PC SAMSUNG LS19B156NS/ZL CONSULTORIO No2

PC SAMSUNG LS19B160NS/ZL PYP

Dispositivos de entrada: Mouse, Teclado alfanumérico, Escáner, impresora laser,

USB, Disco duro.
Dispositivos de salida: Monitor, parlantes, impresora, CD/DVD, USB, Disco duro.
Medios de almacenamiento: Disco duro, USB, CD/ DVD, Dropbox.

RECURSOS DE SOFTWARE: La Empresa Social del Estado Hospital Local de Cicuco,

utiliza el sistema de información de nivel estratégico, ya que este apoya directamente a
la entidad en sus estrategias, planes y acciones para lograr las metas. Basan su sistema
en el ERP de software libre, es decir que puede ser utilizado sin restricciones

El ingeniero de sistemas MARVIN BLAS DE LA PEÑA GUZMAN con TP: 13255-

324848BLV, funcionario del hospital local de Cicuco en el área de facturación, diseño
para la ESE el Software SIGP/SAM C2017(por un valor de $15.000.000), desarrollado en
herramientas libres (OPEN SOURCE),este tipo de software provee de características y
ventajas únicas, ya que los programadores, al tener acceso al código fuente de una
determinada aplicación pueden leerlo y modificarlo, y por lo tanto pueden
mejorarlo, añadiéndole opciones y corrigiendo todos los posibles problemas que puedan
encontrarse, por lo tanto el programa con el paso del tiempo estará mucho mejor
diseñado, que cuando salió de la computadora de su programador original.

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Por lo anteriormente mencionado, consideramos que el origen de este software es de
desarrollo propio, ya que fue diseñado por un funcionario del hospital local, en
satisfacción a las necesidades de este.

RECURSO DE PEOPLEWARE: Para conocer de primera mano el papel del usuario

en el desarrollo de los sistemas de información y como seleccionaron este software,
entrevistamos a la jefe de recursos humanos DAISY VERA ACUÑA y a la tesorera
ENA MEJIA PAYARES, y nos explicaron que para la selección del sistema de
información, hicieron un análisis de las necesidades de la entidad, que hiciera más
fácil la obtención de los archivos y que estos fuesen guardados con exclusividad y
cautela. Las necesidades que querían subsanar eran el manejo de agenda,
Recepción, de pacientes y/o citas medicas, Medicina general, Odontología,
Laboratorio clínico, Medicina interna, PYP, Enfermería, Formulas medica,
Ordenamiento de procedimientos, Remisiones, Referencia y contrareferencia,
Registro de valores de procedimiento y/o laboratorios, Servicios de urgencias,
además un software que administrara y archivara las Historias clínicas. Por lo tanto
el diseño y creación de este sistema se baso en cumplir con todas estas
necesidades.

Por otro lado, nos dijeron que los usuarios finales están divido por áreas y desde sus
oficinas manejan el sistema de información, estos son: Área de Recepción: 1
persona encardada de subir a la base de datos las citas asignadas a los pacientes y
las quejas y reclamos. Área de Facturación: 3 personas encargadas de digitar los
informes y Rips, Área de Administración: 6 personas encargadas de digitar las
finanzas, presupuestos, horarios de empleados, regulaciones y registros. Área de
Atención Medica: 7 encargados de digitar las atenciones y actualización de las
historias clínicas, Área de Farmacia: 1 persona encargada de digitar el kardex de los
medicamentos e insumos médicos, Área de Procedimientos: 4 personas encargadas

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de digitar los valores y ordenamientos de procedimientos, remisiones, referencia y
contrareferencia.

Y por último los usuarios expertos encargados del manejo del software son la
gerente y los 3 funcionarios del área de facturación, estas personas se encargan del
acceso al código del software pueden leerlo y modificarlo.

Favor concluir, resaltando la importancia de un sistema de información en la

empresa. Y reenviarlo a mi correo. Gracias.

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Concluyendo con todo lo mencionado anteriormente es importante saber los
veneficios que trae a las organizaciones un buen sistema de información, facilitando
así la buena administración de los datos con el fin de ofrecer mejoras en la toma de
decisiones gerenciales ya que requieren de la implementación de un sistema de
información que colabore con los procesos de gestiones y controles de las
empresas. Este trabajo colaborativo nos permitió entender y analizar la importante
función que tienen los sistemas de información dentro de las organizaciones ya que
estamos en un mundo totalmente globalizado y nos pide que a diario estemos
innovando para así poder competir en el mercado laboral que al pasar del tiempo
está cada día más exigente.
Un Sistema de Informacion se crea Con el fin de mejorar la productividad y el
rendimiento de una organización competitiva, es fundamental evaluar las
técnicas actuales y la tecnología disponible para desarrollar sistemas que
brinden eficiencia y eficacia de la gestión de la información relevante. Un sistema
de información adecuado edemas ofrece una importante y notable satisfacción
en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso
constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos
planteados por la empresa.
Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema de
información implica un cambio organizativo, ya que no sólo afecta a la
administración de la empresa, sino también a sus empleados y habilidades, con
el fin de crear una plataforma acorde a las responsabilidades que se deben tener
frente a este tipo de sistema.
Por otra parte, es de vital importancia utilizar Tecnologias de información y
Comunicacion adecuadas para el Procesamiento y transmission de los datos que
se gestionarán en el sistema de información.

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