Informe de resultados

#EstamosConectados
Testimonios y experiencias de
las comunidades educativas
ante la crisis sanitaria.
Abril 2020.
 1. Introducción
Como Fundación Educación 2020 trabajamos día a día para
mejorar la calidad de la educación de nuestro país. Por esa razón,
nos sentimos profundamente implicados con la contingencia
relacionada a la pandemia del nuevo Coronavirus (COVID-19) y sus
efectos en la ciudadanía, especialmente en los y las estudiantes en
etapa escolar.

Por este motivo, generamos la Encuesta #EstamosConectados

dirigida a apoderado/as, docentes, equipos directivos y
estudiantes, con el objetivo de diagnosticar las condiciones y
herramientas con las que disponen las comunidades educativas
para sostener el proceso de enseñanza a distancia y recoger sus
opiniones sobre lo vivido en este contexto.

Esperamos que los resultados expuestos a continuación ayuden a

las comunidades y autoridades a evaluar, crear medidas y tomar
decisiones para que los niños, niñas y jóvenes del país tengan
acceso a la mejor educación posible en estas condiciones.

El presente documento es el informe técnico de la Encuesta

#EstamosConectados, desarrollada por Fundación Educación 2020,
donde se detalla el proceso de ejecución del instrumento,
recolección y análisis de datos, y los resultados obtenidos. Las
principales conclusiones y hallazgos se encuentran al final del
documento.

1
 2. Ficha técnica de la encuesta
A partir de nuestro trabajo en terreno con establecimientos de ocho regiones
del país, como Fundación Educación 2020 nos enfrentamos a la necesidad de
tener mayor información sobre el estado de conectividad de los integrantes de
las comunidades educativas y de la percepción de los diferentes actores
respecto a la educación en contexto de pandemia. Esto fue expresado por
equipos directivos y docentes, quienes debían tomar decisiones y planificar
acciones, pero se enfrentaban con el obstáculo de la escasa información.

Desde la necesidad local, nace el trabajo de elaboración de la encuesta

#EstamosConectados, con el objetivo de apoyar las comunidades educativas y
ayudar a visibilizar tendencias a nivel general con las respuestas de todas y
todos los participantes.

El diseño de la Encuesta #EstamosConectados es de autoría de la Fundación

Educación 2020 y se aplicó a través de un cuestionario online de 23 preguntas
generales y un conjunto de preguntas específicas para cada estamento de la
comunidad educativa (10 de estudiantes, 7 de docentes/educadoras/asistentes
de la educación, 15 de apoderados/as y 8 de equipos directivos). La encuesta fue
creada a través de la plataforma web Surveymonkey. El levantamiento de datos
se realizó entre el los días 26 de marzo y el 17 de abril del año 2020.

2.1 Estrategias de recolección de datos

El instrumento se difundió en dos etapas: primero, fue enviado a los

establecimientos que reciben acompañamiento de Fundación Educación 2020;
a continuación, se publicó masivamente en redes sociales y a través de correo
electrónico. Finalmente, se diseñaron instrumentos comunicacionales
específicos dirigidos a las personas sin acceso a internet, invitando a contestar
vía telefónica con el apoyo de otras personas.

Cabe acotar que la encuesta fue contestada de manera voluntaria por la

población con acceso a estos canales de difusión. Por este motivo, se aconseja
interpretar los resultados como tendencias que sirven de orientación para
aproximarse al problema de la educación a distancia, más que fenómenos

2
 representativos de la realidad educativa nacional. Se recomienda especial
cautela al interpretar la información sobre conectividad, pues es esperable que
las personas sin acceso a internet estén subrepresentadas en el estudio, dado el
formato de difusión del mismo.

2.2 Descripción de la muestra

En la encuesta participó un total de 3.340 personas de todas las regiones del

país. De estas, 408 residen en la zona norte, 1.251 en la zona central y 579 en la
zona sur del país. Hubo 1.102 participantes que no contestaron su región de
procedencia.

Tabla 1. Región de residencia de las personas que respondieron la encuesta

REGIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE

Región de Arica y Parinacota 5 0,2%

Región de Tarapacá 19 0,8%

Región de Antofagasta 13 0,6%

Región de Atacama 2 0,1%

Región de Coquimbo 369 16,5%

Región de Valparaíso 333 14,9%

Región Metropolitana de Santiago 813 36,3%

Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins 44 2,0%

Región del Maule 47 2,1%

Región de Ñuble 14 0,6%

Región del BioBío 56 2,5%

Región de la Araucanía 132 5,9%

Región de Los Ríos 293 13,1%

Región de Los Lagos 49 2,2%

Región Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo 22 1,0%

Región de Magallanes y Antártica Chilena 27 1,2%

TOTAL 2238 100%

3
 Estamentos participantes
En la encuesta participaron todos los estamentos de las comunidades
educativas que están directamente involucrados con el proceso de enseñanza y
aprendizaje. La mayor cantidad de respuestas se obtuvo de estudiantes, con
1.450 casos totales, representando el 43% del total de la muestra. Le siguieron
en participación las y los apoderados (28%) y docentes (21%). En tanto, los
equipos directivos tuvieron un menor número de respuestas (237),
representando el 7% del total de la muestra.

Tabla 2. Estamento de las personas que respondieron la encuesta

ESTAMENTO FRECUENCIA PORCENTAJE

Apoderados/as 1.450 43,4%

Docentes 938 28,1%

Estudiante 715 21,4%

Equipo Directivo 237 7,1%

Sexo
La mayoría de las personas que respondieron la encuesta pertenecen al sexo
femenino, representando al 74,8% del total de la muestra. Por su parte, los
hombres representan al 21,5% del total. Hubo un 3,7% de personas que
prefirieron no responder la pregunta, o no se identificaron con ninguna de las
categorías anteriores.

Tabla 3. Sexo de las/los participantes

SEXO FRECUENCIA PORCENTAJE

Masculino 483 21,5%

Femenino 1683 74,8%

No responde/otro 85 3,7%

4
 Edades por estamento
La tabla a continuación presenta el promedio y el rango de edad de los
participantes por estamento. En el caso de las/los estudiantes, la edad promedio
es de 16,6 años. Los apoderados/as y docentes que respondieron tienen un
promedio de edad similar, en torno a los 40 años. Las/los integrantes del equipo
directivo participantes del estudio promedian 48,8 años de edad.
Tabla 4. Edad de las/los participantes, por estamento

DESVIACIÓN EDAD EDAD

ESTAMENTO PROMEDIO
ESTÁNDAR MÍNIMA MÁXIMA

Estudiantes 16,6 1,5 12 22

Apoderados/as 40,1 8,5 15 88

Docentes 41,7 11,6 22 78

Equipo
Directivo 48,8 10,3 26 70

Dependencia administrativa
De las personas que contestaron la encuesta, el 65,3% pertenece a comunidades
educativas de establecimientos públicos (municipales o Servicios Locales de
Educación); el 25,1% de particulares subvencionados, y el 9,6% de
establecimientos privados.
Así, según reportes del Mineduc¹ , en el presente estudio los establecimientos
públicos tienen más representación en comparación con la población real,
donde corresponden al 35,8% de la matrícula total del país; por su parte, ocurre
lo contrario con los establecimientos subvencionados, que representan el 53,7%
de estudiantes matriculados en Chile. Las personas de establecimientos
particulares sí se corresponden con la proporción de matrícula a nivel nacional,
que es del 9% del total de estudiantes.
Tabla 5. Dependencia de los establecimientos representados en el estudio

DEPENDENCIA FRECUENCIA PORCENTAJE

Municipal/SLEP 1404 65,3%

Particular subvencionado 539 25,1%

Particular pagado 206 9,6%

¹Centro de Estudios MINEDUC (2018). Análisis de variación de establecimientos educacionales y matrícula en educación escolar
5 de 2016 a 2018.
 Establecimientos por grupo socioeconómico
En la tabla siguiente se presenta el Grupo Socioeconómico (GSE) de los
establecimientos representados en el estudio: no de las personas individuales
que contestaron, sino de las escuelas a cuya comunidad educativa pertenecen.
El GSE bajo y medio bajo representan el 61,2% del total de la muestra. El GSE
medio alcanza el 16% del total de personas que contestaron la encuesta, y los
grupos medio alto y alto el 22,8%.
Tabla 6. Grupo socioeconómico de los establecimientos representados en el estudio
Frecuencia Porcentaje
GSE

Bajo 656 30,6%

Medio Bajo 657 30,6%

Medio 343 16,0%

Medio Alto 282 13,1%

Alto 207 9,7%

2.3 Análisis de los datos

Los datos se analizaron utilizando técnicas de estadística descriptiva, por medio

de los so�tware R (version 3.6.1) y SPSS (version 24). Adicionalmente, se
realizaron una serie de análisis de estadística inferencial –principalmente
Análisis de Varianza y Pruebas Z para la Comparación de Proporciones– para
contrastar la significancia estadística de los resultados que implicaran
comparación de grupos. Todos los análisis inferenciales que se presentan a
continuación consideran un 95% de confianza.
Se definió incorporar el GSE del establecimiento como principal variable
independiente, en línea con las discusiones que sugieren la importancia del
factor socioeconómico al momento de explicar la realidad educativa de nuestro
país. Para ello, se integraron a la base de datos los registros oficiales del
Mineduc sobre características socioeconómicas de los establecimientos,
disponibles públicamente en el sitio web de información estadística de la
Agencia de Calidad de la Educación².

² Extraído de: https://informacionestadistica.agenciaeducacion.cl/#/bases

6
 3. Principales hallazgos

1. Condiciones en los hogares para sostener el

aprendizaje a distancia

El ambiente de aprendizaje es un elemento central en el proceso educativo. En

un contexto de educación a distancia ese ambiente se ve transformado
radicalmente, obligando a los hogares a adaptarse a un formato virtual para el
cual no necesariamente están preparados.
En las páginas siguientes se exponen resultados que dan cuenta de las
condiciones existentes en los hogares para sostener el aprendizaje a distancia.
Se consideran tanto las condiciones físicas y de conectividad, como también el
apoyo de adultos/as responsables y de sus pares.
Ambiente en el hogar para el aprendizaje reportado por
estudiantes
El gráfico a continuación muestra la visión de las y los estudiantes respecto del
ambiente que tienen en su hogar para aprender. Como se puede observar, más
de la mitad de las/los estudiantes reportan estar en falta en todas las variables
expuestas. Destaca particularmente la falta de un “ambiente de concentración”,
reportado por el 80% de las/los estudiantes que respondieron la encuesta; le
sigue la ausencia de un “adulto a quien pedir ayuda”, que alcanzó el 76% de
menciones. La condición que está más presente es el “contacto con algún/a
compañero/a para dudas”, pero de igual forma son menos de la mitad de las/los
estudiantes que sí cuentan con esta facilidad.
Gráfico 01. Pensando en si tuvieras que hacer tus labores escolares desde casa,
¿cuáles de las siguientes condiciones SÍ tienes disponibles?

No Disponible Disponible

Materiales para
realizar tareas 67% 33%

Espacio cómodo 63% 37%

Ambiente
de concentración 80% 20%

Adulto a
quien pedir ayuda 76% 24%

Contacto con algún/a

profesor/a para dudas 63% 37%

Contacto con algún/a

54% 46%
compañero/a para dudas

0% 20% 40% 60% 80% 100%

7
 Acceso a computador por parte de estudiantes
Se consultó a las/los estudiantes si disponen de un computador exclusivo para
hacer las tareas escolares. La mitad (50%) del total de estudiantes encuestados
reportan tener acceso frecuente o permanente a un computador, mientras que
la otra mitad declara tener acceso ocasional o nulo.
En el análisis por GSE, se observa que los ingresos más altos tienen acceso más
frecuente a computador, mientras que los sectores de menores ingresos
disponen en menor medida de computadores para su uso personal.

Tabla 7. ¿Puedes disponer de un computador exclusivo para ti para hacer tus

tareas escolares?

NO O ALGUNAS CASI SIEMPRE

GSE VECES O SIEMPRE

Bajo 55,4% 44,0%

Medio Bajo 50,8% 49,1%

Medio 47,8% 52,1%

Medio Alto 33,3% 66,6%

Alto 25,0% 75,0%

Índice de condiciones para el aprendizaje virtual

Para estudiar las condiciones de conectividad de las/los estudiantes, se elaboró
el “Índice de Condiciones para el Aprendizaje Virtual”. Este integra distintas
variables sobre conectividad:
· La disponibilidad de dispositivos de pantalla mediana, como
computadores o tablets (se consideran en conjunto pues ambos permiten
una adecuada lectura y escritura en formato digital).
· La disponibilidad de celular.
· El acceso a internet desde el hogar.
· La calidad de la conexión a internet en el hogar.

Así, se consideró como categoría “Nula” a aquellos estudiantes que reportaron

no contar con ningún dispositivo digital; también se clasificaron en esta
categoría quienes, teniendo un dispositivo tecnológico en casa, no cuentan con

8
 acceso a internet, por ende, no pueden utilizarlo para el aprendizaje a distancia.

Se clasificaron en la categoría “Limitada” a aquellos estudiantes que sólo

disponen de un celular con conexión a internet (ya sea débil o buena). Es decir, si
bien pueden comunicarse, este grupo no cuenta con ningún aparato de pantalla
mediana, factor que limita sus posibilidades de leer o escribir adecuadamente
en formato digital.

Se clasificaron en la categoría “Regular” a aquellos estudiantes que tienen a su

disposición al menos un aparato de pantalla mediana (computador o tablet),
pero su conexión a internet es deficiente. Este grupo está en condiciones de
acceder a todos los recursos educativos disponibles, pero no de manera óptima.

Se clasificaron en la categoría “Adecuada” a aquellos estudiantes que disponen

de equipos apropiados para la lectura y escritura digital, y conectividad de
buena calidad en sus hogares.

En la tabla a continuación se muestra la distribución de las/los estudiantes

según sus condiciones de conectividad para el aprendizaje virtual. El análisis
mostró que poco más de la mitad de los estudiantes (54,5%) reporta tener
acceso a un computador o tablet con acceso a internet desde su hogar. Dentro
de este grupo, el 20,3% tiene una conexión de calidad adecuada, mientras que
el 34,2% reporta algún tipo de dificultad en el acceso a internet.

Por su parte, un 42% de las/los estudiantes reporta tener solamente celular con
conexión, pero no disponen de un aparato de pantalla mediana para cumplir
con las tareas escolares. Este es un hecho a destacar, considerando que buena
parte del material escolar diseñado por las escuelas y el Mineduc requiere leer y
escribir en formato digital, cuestión que se ve dificultada con un dispositivo de
pantalla pequeña, como el celular.

Finalmente, el 3,7% de las/los estudiantes encuestados declara no tener

conexión de ningún tipo³. Con todo, se observa que el 45,7% de las/los
estudiantes que respondieron la encuesta tienen conectividad nula o limitada,
es decir, carecen de condiciones relevantes para sostener el aprendizaje a
distancia.

³ Se reitera que por las características de esta encuesta, es posible que estén subrepresentados los casos de estudiantes y familias
9 con menor conectividad, y más representados aquellos con mayor conectividad.
 Tabla 8. Índice de condiciones para el aprendizaje virtual

DEFINICIÓN DE LA CATEGORÍA FRECUENCIA

No tiene dispositivo digital y/o no tiene conexión de

Nula 3,7%
ningún tipo.

Limitada Tiene sólo celular con conexión. 42%

Tiene al menos un aparato de pantalla mediana

Regular (computador o tablet), pero conectividad regular o 34,2%
mala.

Tiene al menos un aparato de pantalla mediana

Adecuada computador o tablet), y buena conectividad en el 20,3%
hogar.

Herramientas de apoderados/as para acompañar a

estudiantes
En la tabla a continuación se reporta la percepción de las/los apoderados
respecto a si disponen de herramientas suficientes para apoyar a sus hijos e
hijas en las tareas escolares. Resaltan las diferencias socioeconómicas: mientras
que el 80% de apoderados cuyos estudiantes asisten a establecimientos de GSE
alto y medio alto reporta sí tener herramientas, el 61% de GSE bajo y medio bajo
señala lo mismo. Estas diferencias observadas son estadísticamente
significativas, tal que F(4,969)=18,2, p<0,001.
Tabla 09. Porcentaje de respuesta de apoderados en “Tengo las herramientas (libros,
computadores, tablets, etc.) para poder apoyar a mi(s) hijo/a(s) en sus tareas escolares
durante este contexto”, por GSE⁴.

Bajo y Medio alto

Medio
medio bajo y alto

Desacuerdo 39,4% 35,8% 20,1%

Acuerdo 60,6% 64,2% 79,9%

⁴ Se re-categorizan los grupos socioeconómicos en tres: Bajo (que incluye Bajo y Medio Bajo), Medio y Alto (que incluye Alto y
10 Medio Alto).
 2. Herramientas del establecimiento para
sostener la enseñanza a distancia

En el contexto de la educación a distancia, el primer desafío al que se

enfrentaron las comunidades educativas fue reorganizar/ repensar la
institución educativa, para adecuarla a la educación a distancia. Ello ha
implicado desde el diseño de una estructura de comunicación interna, hasta
reorganizar el currículum o cambiar las prioridades del proceso de enseñanza y
aprendizaje. Esta situación sin precedentes ha forzado a los equipos a liderar a
sus comunidades con creatividad y resiliencia, para lo cual no necesariamente
disponen de las herramientas o condiciones ideales.
En este apartado se exponen las herramientas de las que disponen los equipos
docentes y directivos para sostener el proceso de enseñanza a distancia. Se
consideran dos dimensiones de análisis: las necesidades institucionales y de
organización de las comunidades educativas y las oportunidades que abre esta
crisis para innovar en nuevas metodologías.

Necesidades institucionales y de organización de las

comunidades educativas

Acceso a internet de docentes

Tres de cada cuatro (75%) docentes reportan tener conexión a internet y uno de
cada cinco indica tener internet a veces (19%). Sólo un 6% de los docentes
encuestados reportan no tener conexión a internet.

Gráfico 02. Respuesta de docentes en ¿Tienes acceso a internet desde tu hogar?

Si Aveces No

75% 19% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

11
 Calidad de conexión de docentes
Respecto de la calidad de su conexión a internet, la evaluación que hace el 40%
de los y las docentes es que es lenta o muy lenta, mientras que uno de cada cinco
docentes (21%) reporta una conexión regular. El 39% de los docentes reporta
conexión rápida o muy rápida.

Gráfico 03. Respuesta de docentes en “Considerando el uso diario que le das a

internet, ¿cómo evaluarías la calidad de tu conexión a internet desde tu hogar?”

Muy lenta Lenta Regular Rápida Muy rápida

18% 22% 21% 27% 12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Necesidades reportadas por docentes para desarrollar

educación a distancia
Se consultó a las/los docentes sobre las principales necesidades que requerían
cubrir para resguardar el proceso educativo de sus estudiantes. Se observa que
la falencia más compartida son las “competencias para el uso de dispositivos
digitales”, seleccionada por el 40,8% de las/los docentes que respondió la
encuesta. Le siguen el tener una conexión a internet adecuada (35,7%) y un
espacio apropiado para el trabajo a distancia (34,5%). Se infiere de los
resultados que la mayoría dispone de computador, pues sólo el 16% de las/los
docentes marcó esta alternativa como una necesidad pendiente.

Gráfico 04. Respuesta de docentes en “De la siguiente lista, ¿cuáles son tus
principales necesidades en este momento para resguardar la continuidad del
proceso educativo de los estudiantes? Indica sólo si es que NO tienes esa necesidad
cubierta”.

Computador 16%

Internet 35,7%

Competencias
Digitales 40,8%

Espacio
Adecuado
34,5%

Otra 20,8%

0% 10% 20% 30% 40%

12
 Cuando un participante elegía la opción “Otros”, se desplegaba un recuadro
(“¿Cuál?”) con la posibilidad de que dieran su respuesta abierta. Dado que un
porcentaje importante de docentes menciona la opción “Otros”, se procedió a
analizar dicha información y encontrar nuevas categorías relevantes. Algunas
de las menciones de los docentes se sumaron a las categorías ya existentes (sin
cambiar de manera sustantiva los resultados iniciales), y otras categorías
debieron ser creadas para poder caracterizarlas. Las nuevas categorías pueden
observarse en la tabla 10, junto con sus respectivos porcentajes.
Tabla 10. Porcentaje de respuesta de necesidades docentes en categoría ‘Otros’

RESPUESTAS ABIERTAS PORCENTAJE

Condiciones mínimas de los/las estudiantes. 5,6%

Disponibilidad mayor de tiempo. 4,5%

Formación y apoyo. 2,5%

Herramientas tecnológicas (distintas a un computador, como

2,1%
softwares o impresoras).

Habilidades socioemocionales. 1,3%

El 5,6% de los y las docentes encuestados indican que necesitan que sus
estudiantes tengan condiciones mínimas para aprender a distancia. El 4,5%
declara necesitar mayor disponibilidad de tiempo principalmente por tener que
dedicarse al cuidado de otros dentro del hogar y a tareas domésticas. Un 2,5%
indica que necesita formación y apoyo para abordar esta etapa. Un 2,1% indica
que necesita herramientas tecnológicas distintas de un computador, como
so�twares e impresoras. Y finalmente, un 1,3% indica la necesidad de
habilidades socioemocionales.

Al interpretar los porcentajes de este desglose, es importante considerar que las

magnitudes son inferiores a los porcentajes de las categorías que fueron
preguntadas inicialmente, ya que estas requirieron que el/la docente en
cuestión identificara si alguna de sus necesidades no estaba representada en la
lista original y la escribiera en un recuadro aparte. Si en una futura encuesta
estas categorías se incorporaran en la lista de necesidades que se entrega a
las/los docentes, es altamente probable que estas magnitudes sean de un orden
superior.

13
 Herramientas del equipo directivo para organizar a la
comunidad educativa
La encuesta evidenció que casi el 60% de los equipos directivos declara haber
tenido pocas dificultades para organizar a sus comunidades educativas en el
contexto de la educación a distancia. Sin embargo, una proporción importante
señala lo contrario (43%), mostrándose “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con la
afirmación expuesta a continuación.

Gráfico 05. Grado de acuerdo de directivos con “Me ha costado encontrar las
herramientas para organizar a tantas personas”.

50%

40%
40%
38%
30%

20%

17%
10%

5%
0%

Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Necesidades de los establecimientos reportadas por los

equipos directivos
Los equipos directivos también identificaron aspectos falentes en sus
comunidades educativas, que señalan como prioritarios de cubrir para asegurar
el proceso de educación a distancia. Coincidentemente con lo declarado por
docentes y estudiantes, los equipos directivos reconocen que la necesidad más
apremiante es que las/los estudiantes cuenten con internet y computador
(76,2% y 51,9% del total de los equipos directivos encuestados eligieron esas
alternativas, respectivamente). A continuación, le sigue la formación en
estrategias de enseñanza a distancia, seleccionado por el 48,9% de las/los
integrantes de equipos directivos que respondieron la encuesta.

14
 Gráfico 06. Respuestas de directivos en ¿Cuáles son las principales necesidades del
establecimiento para poder resguardar la continuidad de la educación de los
estudiantes en este contexto?
Computadores 15,3%
para docentes
Internet móvil
para docentes
22,8%

Al menos
una impresora 10,6%

Computadores
51,9%
para estudiantes

Internet móvil 76,2%

para estudiantes

Formación en 48,7%
estrategias a distancia

Otro 9%

0% 20% 40% 60%

Habilidades digitales de las y los docentes

Se pidió a los docentes describir su grado de competencia percibida para usar un
computador y navegar por internet, eligiendo una de las cinco categorías
descritas en la tabla a continuación, desde “Para nada competente” hasta
“Completamente competente”.
Como muestran los resultados, la mayoría de las respuestas se concentró entre
las categorías “Medianamente competente” (28,3%) y “Bastante competente”
(44,5%). Uno de cada cinco docentes (18,9%) se percibe como “Completamente
competente” y, por contraste, un 7,5% se clasifica en “Algo competente” y
quienes eligen “Para nada competente” no alcanzan el 1%.

Tabla 11. Porcentaje de respuesta de docentes por categoría en “A continuación,

elige la opción que mejor describe tu nivel de habilidad o competencia en el uso de
computadores e internet”.
CATEGORÍA DESCRIPCIÓN PORCENTAJE
Usar un computador me causa muchas dificultades y
Para nada competente suelo perderme al navegar por internet. 0,7%
Puedo usar solo algunas funciones básicas en el
Algo competente computador y en internet, como revisar y escribir correos 7,5%
electrónicos, buscar información, etc.

Puedo usar el computador sin problemas, pero nada

Medianamente competente demasiado avanzado. Si no sé hacer algo, necesito que 28,3%
alguien me explique bien cómo hacerlo.

Puedo usar sin problemas el computador para cubrir

Bastante competente todas mis necesidades. Si no sé algo, puedo averiguarlo 44,5%
en internet por mi cuenta.

Puedo usar el computador con un nivel avanzado. Pocas

Completamente competente
veces tengo dudas sobre cómo hacer las cosas, y si las
18,9%
tuviera, no tendría problemas en aprender a hacerlo por
mi cuenta.

15
 La crisis como oportunidad para innovar

La actual pandemia ha significado un desafío importante para las comunidades

educativas, pero también ha abierto nuevas oportunidades, asociadas a la
necesidad de explorar nuevas opciones en el “aula” a distancia. Al verse en la
obligación de transformar el soporte tradicional de la enseñanza, las y los
docentes han debido diseñar experiencias de aprendizaje que promueven el
trabajo autónomo de sus estudiantes, que ya no cuentan con su guía
permanente. En otras ocasiones, las comunidades educativas han definido
priorizar el trabajo interdisciplinario entre asignaturas, para reducir la cantidad
de guías que reciben sus estudiantes y la creciente carga laboral de las y los
docentes; otras, han preferido desarrollar proyectos cortos relacionados a las
vivencias cotidianas en el hogar.
Considerando esta realidad, incorporamos preguntas respecto a las
oportunidades que abre esta crisis, en torno al desarrollo de nuevas
metodologías de enseñanza y aprendizaje.

Opinión de equipos directivos ante continuidad de la

educación a distancia
Un importante antecedente para abrir posibilidades para innovar es que el 81%
de los directivos encuestados indican estar de acuerdo con implementar
medidas extraordinarias para seguir educando a distancia en este contexto.
Sólo el 19% restante considera que se deberían suspender todas las actividades
escolares hasta nuevo aviso, tal como lo muestra el siguiente gráfico.

Gráfico 07. Respuesta de directivos en “¿Crees que se debería seguir educando a

distancia en este contexto?”

Sí No

81% 19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

16
 Percepción de los docentes de la posibilidad de innovar
Al ser consultados sobre la posibilidad de innovar en metodologías educativas
en el contexto de la crisis sanitaria actual, casi tres de cada cuatro docentes
encuestados (71%) opina que sí es posible, estando de acuerdo o muy de
acuerdo, mientras que un 22% se muestra en desacuerdo y un 7%, muy en
desacuerdo con esta posibilidad.

Gráfico 08. Grado de acuerdo de docentes con “Es posible innovar en metodologías
educativas en este tiempo de cuarentena por Coronavirus (COVID-19)”

50% 52%

40%

30%

20%
22%
19%

10%

7%
0%

Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Percepción de los apoderados sobre la posibilidad de

innovar
Al ser consultados sobre su opinión respecto de aprovechar el contexto actual
para probar nuevos métodos de aprendizaje, los resultados muestran que una
importante mayoría de apoderados/as estaría de acuerdo o muy de acuerdo
(80%) con esta opción.

17
 Gráfico 09. Grado de acuerdo de apoderados con “Me gustaría que el
establecimiento educacional aprovechara esta instancia para probar métodos
nuevos de aprendizaje”.
40%

30%
31%
29%
20%
19%
10%
12%
9%
0%

No me Me representa Me representa Me representa Me representa

representa nada poco bastante completamente

Percepción de los estudiantes sobre las estrategias

pedagógicas
Ahora bien, ¿qué piensan los estudiantes sobre la innovación? Se les pidió que
indicaran qué tanto les ayudarían a aprender una serie de estrategias diferentes
durante este contexto. A continuación se exponen los resultados más
significativos.
Gráfico 10. Porcentajes de respuestas de estudiantes en ¿Qué tanto crees que te
ayudarían a aprender las siguientes formas de trabajo?

30%

20%

10%

0%
Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3 Estrategia 4 Estrategia 5

No me ayudaría nada 2 3 4 Me ayudaría mucho

Nota Gráfico 10
.
- Estrategia 1: Tener clases virtuales o videoconferencias con mis profesores.
- Estrategia 2: Que me manden guías para desarrollar yo solo y tener algún tiempo para resolver
dudas con el/la profesor/a.
- Estrategia 3: Que alguien en mi casa me ayude mientras hago las guías o tareas que me manda
mi profesor/a.
- Estrategia 4: Que mis profesores me envíen trabajos, videos o tareas entretenidas.
- Estrategia 5: Usar este tiempo para aprender cosas que no aprendería normalmente en el colegio.

18
 Poco más del 50% de las/los estudiantes consideró que le ayudaría a aprender si
sus docentes enviaran “videos o tareas entretenidas”, mientras que el 31%
consideró que esta metodología no ayudaría en su aprendizaje.
Por su parte, casi la mitad de las/los estudiantes cree que le ayudaría el usar este
tiempo para aprender cosas que normalmente no aprendería en el colegio. En
contraste, el 36% no consideró que esta opción facilitaría su aprendizaje.

3. Emociones y apoyo emocional

Sin duda, la crisis trae consecuencias en el bienestar emocional de las

sociedades. Las escuelas son el espacio de socialización principal de las niñas,
niños y jóvenes en nuestro país. La suspensión de las clases presenciales les ha
aislado de sus pares, forzándoles a permanecer en viviendas que no
necesariamente tienen las condiciones más adecuadas para la habitabilidad de
toda la familia de manera simultánea. La crisis también se expresa en la
sensación generalizada de vulnerabilidad, tanto sanitaria como económica; y,
sin duda, no deben olvidarse los efectos emocionales del ciclo de protestas
sociales abierto meses atrás, que se mantiene latente.
En las páginas siguientes se muestran las implicancias del contexto actual en el
bienestar emocional de las y los estudiantes que respondieron la encuesta.
Asimismo, se expone cómo las/los adultos viven el acompañamiento emocional
de los niños, niñas y adolescentes a su cargo.

Emociones reportadas por las/los estudiantes

En los gráficos a continuación se presentan las emociones que las/los
estudiantes reportan haber sentido en los últimos días. Los porcentajes
representan el total de estudiantes que manifestaron sentir dicha emoción,
considerando 534 que respondieron este apartado. Cabe señalar que era una
pregunta de respuesta múltiple, es decir, podían elegir más de una emoción.
Las emociones negativas son considerablemente más reportadas que las
positivas. La principal emoción es el aburrimiento, seleccionada por el 63,5% de
estudiantes que respondieron la encuesta, seguido por la ansiedad y el estrés,
que en conjunto concentran el 41% de las menciones. La molestia y la
frustración son el siguiente grupo de emociones más reportado, con un 34,6%
de estudiantes que seleccionaron esta alternativa. Fueron menos las/los
estudiantes que eligieron sentimientos positivos, como tranquilidad (2%),
entretención (1%), o que señalaron estar “felices de estar en casa” (2,6%).

19
 Gráfico 11. Respuesta de estudiantes en “Pensando en cómo te has sentido estos
últimos días. ¿qué emociones representan mejor tu estado de ánimo?”.

Aburrido(a) 63,5%

Ansioso(a)/
Estresado(a)
41%

Molesto(a)/ 34,6%
Frustrado(a)
Solitario(a)/
21,2%
Triste/Deprimido(a)

Asustado(a)/ 20,8%
Preocupado(a)

Cansado(a) 1,1%

Tranquilo(a) 2,2%

Acompañado(a) 1,9%

Feliz de estar 2,6%

en casa

Entretenido(a) 0,9%

0% 20% 40% 60% 80%

En esta sección se incluyó un apartado de respuestas libres por escrito, que

pueden aportar a comprender más profundamente las emociones reportadas
por las/los estudiantes. Uno de los hallazgos fue que con frecuencia las/los
estudiantes sintieron frustración por no tener las herramientas para organizar
el tiempo o cumplir con los deberes escolares de forma adecuada, como
muestran las dos citas a continuación.

“Literalmente no hago nada productivo y me estreso conmigo mismo por ser

incompetente y no hacer las guías que me mandan, básicamente siento odio
hacia mi mismo, pero feliz por que de a poco empiezo hacer las cosas bien”.
Hombre, 16 años.

“Triste, mi mamá no entiende nuestra materia, tengo que ayudarle a mi

hermanito con sus tareas, no tenemos wifi tampoco computador, vivo en el
campo lejos de donde pueda recargar mi celular”.
Mujer, 18 años.

20
 En otros casos, las/los estudiantes mostraron preocupación por la brecha
educativa que podría significar la educación a distancia.

“Bastante estresado por las guías mandadas por el liceo ya que no tengo el
conocimiento necesario para responder materias ya que duró muy poco el
tiempo de clases”. Hombre, 17 años.

“Asustado porque puedo quedar repitiendo porque no entiendo la materia”.

Hombre, 16 años.

"Tengo miedo de que me valla (sic) mal y no pueda entrar el próximo año a
la educación superior". Mujer, 19 años.

Adicionalmente, se realizó una comparación de estas emociones por GSE. Al

respecto, se observa lo siguiente:
Gráfico 12. Respuesta de estudiantes en “Pensando en cómo te has sentido estos
últimos días, ¿qué emociones representan mejor tu estado de ánimo?”, en GSE Bajo
y Medio Bajo (n = 375).

Aburrido(a) 65,3%

Molesto(a)/
Frustrado(a)
38,1%

Ansioso(a)/
Estresado(a) 37,3%

Asustado(a)/
22,4%
Preocupado(a)

Solitario(a)/
Triste/Deprimido(a) 21,9%

Cansado(a) 1,1%

Feliz de estar 2,4%

en casa

Tranquilo(a) 1,9%

Acompañado(a) 1,6%

Entretenido(a) 1,1%

0% 20% 40% 60% 80%

21
 Gráfico 13. Respuesta de estudiantes en “Pensando en cómo te has sentido estos
últimos días, ¿qué emociones representan mejor tu estado de ánimo?”, en GSE
Medio (n = 21).
Aburrido(a) 52,4%
Molesto(a)/
Frustrado(a)
28,6%

Ansioso(a)/
Estresado(a) 76,2%

Asustado(a)/
23,8º%
Preocupado(a)

Solitario(a)/
Triste/Deprimido(a) 33,3%

Cansado(a) 4,8%

Feliz de estar 4,8%

en casa

Tranquilo(a) 4,8%

Acompañado(a) 9,5%

Entretenido(a) 0%

0% 20% 40% 60% 80%

Gráfico 14. Respuesta de estudiantes en “Pensando en cómo te has sentido estos

Alto y Medio Alto (n = 22).
Aburrido(a) 40,9%
Molesto(a)/
Frustrado(a) 9,1%

Ansioso(a)/
Estresado(a) 63,6%

Asustado(a)/
Preocupado(a) 4,5%

Solitario(a)/
Triste/Deprimido(a) 27,3%

Cansado(a) 0%

Feliz de estar
en casa 4,5%

Tranquilo(a) 9,1%

Acompañado(a) 0%

Entretenido(a) 0%

0% 20% 40% 60% 80%

22
 Para contrastar si las diferencias entre las emociones reportadas son
estadísticamente significativas entre los distintos GSE, se realizó una Prueba Z
de Comparación de Proporciones. Los resultados estadísticamente
significativos son los siguientes (el resto de las comparaciones no fue
estadísticamente significativa):

1. Hay diferencias estadísticamente significativas en los niveles de

aburrimiento manifestados por el GSE bajo/medio-bajo y el GSE
alto/medio-alto; Z=4,4, p<0,05.
2. Hay diferencias estadísticamente significativas en los niveles de
molestia/enojo manifestados por el GSE bajo/medio-bajo y el GSE
alto/medio-alto; Z=6,4, p<0,05.
3. Hay diferencias estadísticamente significativas en los niveles de
ansiedad/estrés manifestados por el GSE bajo/medio-bajo con los GSE
medio y GSE alto/medio-alto; Z=11,0, p<0,001 y Z=4,9, p<0,05,
respectivamente.

Si bien encontramos diferencias estadísticamente significativas en la

emociones ya mencionadas, es importante considerar que los distintos grupos
comparados tienen tamaños muestrales muy distintos entre sí; siendo
especialmente bajos en los casos de GSE Medio y GSE Medio Alto/Alto. En este
sentido, es importante que se realicen futuros estudios donde se intencione una
muestra más representativa de los distintos niveles socioeconómicos.

Acompañamiento emocional de parte de las/los adultos

A continuación, se exponen las opiniones de los actores educativos respecto al

rol de la escuela en el acompañamiento emocional de las/los estudiantes.
Asimismo, se presentan los resultados respecto a las herramientas de las que
disponen las/los adultos que acompañan a los niños, niñas y adolescentes a su
cargo.

23
 Percepción de los docentes respecto del
acompañamiento emocional de los estudiantes
Una gran mayoría de docentes (91,%) considera que, en este contexto, el
acompañamiento emocional a los/as estudiantes es más importante que la
enseñanza de contenidos. Esto se da transversalmente en todos los grupos
socioeconómicos, no habiendo diferencias estadísticamente significativas
entre ellos.

Gráfico 15. Respuesta de docentes en “En este contexto, el acompañamiento y

desarrollo socioemocional de los/as estudiantes es más importante que el
aprendizaje de contenidos de asignaturas".
60%

50% 55%

40%

36%
30%

20%

10%

3%
6%
0%

Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

24
 Reporte de apoderados respecto a acompañar
emocionalmente a su(s) hijo(s) y/o hija/a(s)
Como se observa en el gráfico siguiente, más de la mitad de los apoderados
(55%) reportan que les ha costado acompañar emocionalmente a su(s) hijo(s)
y/o hija(s) durante el período de cuarentena.

Gráfico 16. Grado de acuerdo de apoderados con “Me ha costado acompañar

emocionalmente a mi(s) hijo(s) y/o hija(s) durante el periodo de cuarentena".
50%

40% 42%

30%
30%

20%

15%
10% 13%

0%

Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Adicionalmente, los apoderados de escuelas cuyo GSE es más bajo reportan con
más frecuencia que les ha resultado difícil acompañar emocionalmente a su(s)
hijo(s) y/o hija(s), en contraste con aquellos que son de GSE alto, como se
muestra en el siguiente gráfico. La diferencia observada es estadísticamente
significativa.

Gráfico 17. Grado de acuerdo de apoderados con “Me ha costado acompañar

emocionalmente a mi(s) hijo(s) y/o hija(s) durante el periodo de cuarentena", por
GSE.

Sí me ha costado No me ha costado

GSE Alto
Medio Alto 48% 52%

GSEMedio 58% 42%

GSE Bajo
59% 41%
Medio Bajo

0% 25% 50% 75% 100%

25
 Reporte de apoderados respecto de querer recibir apoyo
del establecimiento para acompañar a su(s) hijo(s) y/o
hija(s)
En línea con el gráfico anterior, el 69% de las/los apoderados reportan que les
gustaría recibir apoyo del establecimiento para acompañar emocionalmente a
sus hijo(s) y/o hija(s).

Gráfico 18. Grado de acuerdo de apoderados en “Me gustaría recibir ayuda por parte
de la comunidad educativa para poder acompañar emocionalmente a mi(s) hijo(s)
y/o hija(s).

50%
48%
40%

30%

20%
22% 21%

10%
9%

0%

Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

26
 4. Síntesis y conclusiones
A continuación, se presenta una síntesis de los principales resultados que se
consideran pertinentes, relevantes y útiles para que las comunidades escolares,
autoridades y otros actores del sistema educativo puedan re�lexionar en torno
al reciente proceso de implementación de la educación a distancia. Estos
resultados brindan información valiosa para aportar a la toma de decisiones, de
modo de evaluar, re-orientar y crear medidas para que los niños, niñas y jóvenes
del país tengan acceso a la mejor educación posible en estas condiciones.

En el presente escenario, contar con un ambiente de aprendizaje adecuado es

una condición de la mayor relevancia. En ese sentido, los resultados evidencian
que la conexión a internet y los dispositivos electrónicos están presentes en la
mayoría de los hogares; sin embargo, en todas las preguntas al respecto, se
registró consistentemente que una mayoría de estudiantes carece de una o más
condiciones para llevar el aprendizaje a distancia de forma adecuada.

· Entre el 60% y el 80% reportó no contar con un espacio cómodo

para estudiar, materiales para realizar tareas, un ambiente de
concentración en el hogar, o apoyo de parte de adultos/as
responsables o docentes.
· La conectividad también es un asunto pendiente: en un contexto
donde la lectura y escritura en formato digital es la principal
herramienta, el 45,7% sólo dispone de un celular para hacer tareas, o
no tiene conexión alguna.
· Aproximadamente 2 de cada 3 estudiantes de altos ingresos tienen
computadores exclusivos para hacer tareas, en contraste con los de
menores ingresos, donde la mitad dispone de este dispositivo.

Por su parte, los resultados pusieron en evidencia las herramientas con que
disponen las comunidades escolares para liderar el proceso de enseñanza a
distancia. A partir de los resultados, se puede señalar que la mayoría dice tener
conexión y acceso a herramientas digitales, si bien existe una proporción de
docentes que todavía reporta falencias en este aspecto. Las necesidades más
apremiantes son la conectividad de sus estudiantes y la formación en nuevas
herramientas digitales y estrategias pedagógicas para la enseñanza a distancia.

27
 · La mayoría de los docentes reporta tener acceso a internet, aunque
con una conexión heterogénea en cuanto a calidad; de hecho, este
aspecto es la segunda necesidad más detectada para la educación a
distancia.
· La necesidad más reconocida por los docentes (un 41%) es la de
mayor formación en el uso de dispositivos digitales, de modo de ser
más competentes en ambientes virtuales que les permitan
desarrollar estrategias de educación digital en este nuevo contexto.
Una gran mayoría (sobre el 90%) reporta sentirse mediana, bastante
o completamente competente en el uso del computador y
navegación por internet, lo cual podría indicar que perciben contar
con habilidades digitales de base que serían útiles a la hora de
formarse en nuevas plataformas y aplicaciones para la educación
virtual.
· Los equipos directivos y docentes coinciden en que una necesidad
apremiante es que los estudiantes cuenten con computador y
conexión a internet. Luego de estas, mencionan, en concordancia
con la primera necesidad detectada por los docentes para ellos
mismos, la formación en estrategias de enseñanza a distancia.
· Los equipos directivos reportan estar en su mayoría logrando
organizarse en estas nuevas condiciones, aunque un 44% indica que
ha tenido cierta dificultad.

Por otra parte, se indagó en el escenario actual como una oportunidad para la
innovación pedagógica. Los resultados muestran que la actual crisis ha abierto
nuevas oportunidades a las comunidades educativas:

· Un importante antecedente a la hora de abrir posibilidades para

innovar es que el 81% de los directivos encuestados indican estar de
acuerdo con implementar medidas extraordinarias para seguir
educando a distancia en este contexto.
· En la misma línea, distintos actores del mundo escolar están de
acuerdo en que la crisis puede ser un momento para crear nuevas
formas de enseñar y aprender.
· Casi tres de cada cuatro docentes encuestados (71%) opina que es
posible innovar en metodologías educativas en este tiempo.
· Una importante mayoría (80%) de las/los apoderados indican que

28
 les gustaría que el establecimiento aprovechara este momento para
probar métodos nuevos de aprendizaje.
· Un 47% de los estudiantes encuestados cree que este tiempo le
podría servir para aprender cosas que normalmente no aprendería
en el colegio.

Por último, los resultados de la encuesta revelan el efecto de la crisis en el estado

emocional de los niños, niñas y jóvenes y las herramientas con que disponen las
y los adultos para resguardar ese bienestar emocional. Los principales
resultados dan cuenta de la afectación sentida por estudiantes y la
preocupación de adultos en este tiempo.

· El contexto de crisis sin duda ha afectado el bienestar emocional de las

comunidades. Las y los estudiantes reportan haber sentido
principalmente emociones negativas en el último tiempo, siendo las más
escogidas “aburrimiento” (63%), “estrés/ansiedad” (41%) y
“molestia/frustración” (35%).
· Destaca que las y los apoderados de establecimientos de menores
ingresos declaran con mayor frecuencia el tener dificultades para
acompañar emocionalmente a sus hijos/as en este contexto (59%, en
contraste con el 48% de ingresos altos).
· Es positivo que docentes y adultos reconozcan la importancia de
acompañar emocionalmente a las/los estudiantes en este contexto. En esa
línea, el 91% de las/los docentes encuestados señalaron que el desarrollo
emocional de sus estudiantes es prioritario. Asimismo, el 69% de las/los
apoderados muestran interés por recibir ayuda de parte de la comunidad
educativa para acompañar emocionalmente a sus hijos(as).

29