INSTITUTO TECNOLÓGICO REGIONAL

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDORES

PARA TIENDA MEN’Z
CLOTHING FOR MEN”

INFORME DE SEMINARIO DE TITULACIÓN PARA

OPTAR AL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERÍA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

PROFESOR SUPERVISOR
CHRISTIAN CARDENAS

ROBINSON GONZALO CARDENAS PINEDA

OSORNO, DICIEMBRE DE 2017
 INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................1
CAPÍTULO I. DISEÑO Y FORMULACIÓN DE PROBLEMA.................................................................2
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................................................2
1.2 PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS.......................................................................................................3
1.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN...................................................................................................3
1.4 JUSTIFICACIÓN..................................................................................................................................3
1.5 VIABILIDAD...................................................................................................................................3
1.6 RESULTADOS ESPERADOS..........................................................................................................4
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.............................................................................4
2.1 CONTEXTO TEÓRICO:........................................................................................................................4
2.1.1 TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW.......................................................................................................4
2.1.2 LEY DE LA EXCLUSIVIDAD..................................................................................................................8
2.1.3 LA MODA EN LA ADOLESCENCIA.......................................................................................................9
2.1.4 LAS VENTAJAS DE LAS MODAS..........................................................................................................9
2.1.5 PROBLEMAS ASOCIADOS A LA MODA............................................................................................10
2.2. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................................................11
2.3 MARCO CONTEXTUAL.....................................................................................................................13
CAPÍTULO III. DISEÑO METODOLÓGICO..........................................................................................13
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN................................................................................................................13
3.1.2. INVESTIGACION CUANTITATIVA:...................................................................................................13
3.1.3. DISEÑO DE INVESTIGACION...........................................................................................................13
3.1.4 ALCANCE DE LA INVESTIGACION..................................................................................13
3.1.5 DISEÑO NO EXPERIMENTAL TRANSECCIONAL...........................................................14
3.1.6 DISEÑO MUESTRAL NO PROBABILÍSTICO.....................................................................14
3.2 FORMA DE RECOPILACION DE INFORMACION....................................................................15
3.2.1. Encuesta........................................................................................................................................15
3.2.2 VARIABLES A INVESTIGAR..............................................................................................15
3.2.3 INSTRUMENTO DE REDUCCIÓN DE DATOS..................................................................15
3.3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION........................................................................................18
lV. RESULTADOS........................................................................................................................................18
 4.1. DIAGNOSTICO Y ANALISIS DE VARIABLES ESTUDIADAS.....................................................18
V. CONCLUSIONES....................................................................................................................................26
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................................................28
 INTRODUCCIÓN

A continuación se dará a conocer el proyecto de comercialización e importación de vestuario

exclusivo de ropa y accesorios masculinos en el sur de chile. Donde se muestra toda la tendencia y
lo último en vanguardia para este género en el país, como han ido cambiando los diferentes estilos
de vida, y el cambio en la manera de expresarse y diferenciarse entre los hombres especialmente en
las principales ciudades de la zona centro y norte del país.

Se buscará crear estrategia para poder seguir descentralizando las tendencias en moda FIT ,
moda casual y moda callejera o carretera, para hacerlas más accesibles a nuestra zona, las zona sur
de chile, y que por medio de redes sociales se puede deducir que las persona de esta área compran
bastante esta ropa, pero en gran mayoría a las zonas antes nombradas y que venden en masa en el
país, por lo que el costo en prenda s y costos de envíos y tiempos de espera, son donde se deben
basar nuestros objetivos y estrategias de mercado, para satisfacer las necesidades de las personas.

1
CAPÍTULO I. DISEÑO Y FORMULACIÓN DE PROBLEMA.
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El pasar del tiempo y el cambio en los diversos estilos de vida de las personas, temas
principalmente como la igualdad de género, las discriminación, tolerancia, entre otras, han
causado reacciones considerables en el ser humano, en este caso la moda y la forma de vestir es
una de las más afectadas en el último tiempo y en este país (Chile). Sin embargo, la vanguardia
en nuevos estilos y forma de vestir, aún permanece bastante centralizada en las principales
ciudades del país, no obstante, la descentralización de esta, avanza muy lentamente, y más aún
en moda masculina, las cual se deja ver en el sur de chile. Lo cual se ha convertido en una gran
necesidad a satisfacer en esta zona.
Según un artículo publicado por Millaray Lazaeta (2015), señala que cada vez los hombres
se están preocupando más por verse y vestirse bien, vale decir que las ventas han ido en aumento
en un 30% más cada año, durante los cuatro últimos años, y que prefieren gastar más dinero y
comprar un producto de calidad, para encontrar exclusividad en vestuario y lograr diferenciarse.
Hoy, dos años después, Claudia Mellado, (2017) señala que chile es el país que más
consume ropa en Sudamérica y corresponde al 50% de lo que se consume en la región. Por
consiguiente, podemos decir que la venta de vestuario ha ido en aumento más de un 80% en
comparación a los últimos cinco años anteriores.
Entonces, si hablamos de moda masculina, y la venta del retail con sus grandes tiendas, cabe
decir, que el aumento de comercialización de ropa de este género, ha ido causando un colapso en
la variedad y exclusividad de la ropa al menos el último año, lo cual ha hecho aumentar la venta
de ropa de moda a través, de la comercialización por redes sociales y tiendas online, pero el
problema surge en que estas tiendas pertenecen a la zona centro y norte del país, es decir, los
tiempos de espera para recibir el producto pueden ser, de 3 a 7 días hábiles, también se debe
mencionar que se debe confiar en calidad y entrega, lo que muchas veces es cuestionado por el
hombre sureño.

2
1.2 PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS
Objetivo general
 Aclarar las necesidades y comportamiento de personas del género masculino al
momento de comprar vestuario, para encontrar las variables para satisfacer el
vestuario masculino exclusivo juvenil, moda Fit, moda casual y moda callejera en la
zona sur de Chile.
Objetivo específico
 Conocer el tipo de vestuario juvenil que demanda el segmento en la zona sur.
 Investigar acerca de la capacidad de compra del mercado objetivo y sus formas
preferidas de pago.
 Captar información acerca del interés por otro tipo de accesorios que le interese
comprar al cliente junto o aparte de la ropa.
 Identificar tiempos y épocas preferidas para comprar ropa.
 Identificar tiempos de espera que ellos consideran racionable.
 Identificar que herramientas necesitan los clientes para comprar online.

1.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo satisfacer la necesidad de ropa exclusiva de hombre en moda FIT y Moda Casual?

1.4 JUSTIFICACIÓN
La investigación que se realizara es principalmente a las empresas de retail que comercializan
por medio online, las diversas tiendas que están en redes sociales y que pertenecen a las zonas
centro y sur del país, averiguando y conociendo sus técnicas de venta y como llegan al cliente,
con la finalidad de lograr crear mejor competencia, en la zona que se busca satisfacer.

1.5 VIABILIDAD
Se cree que el proyecto, se puede realizar, debido a las necesidades que se encuentran notadas en
la región y zona sur, y que a través de este negocio, se daría más posibilidad de diferenciarse a
nuestros clientes, y la misma vez estaríamos satisfaciendo sus necesidades.

3
1.6 RESULTADOS ESPERADOS
 Legalización del negocio
 Ubicarnos en Osorno
 Correcto funcionamiento de nuestro local físico
 Establecernos fuertemente en redes sociales por seguidores de la zona
 Vender masivamente online
 Practicar merchandising
 Incluir ventas de accesorios deportes urbanos

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.

2.1 CONTEXTO TEÓRICO:

En términos más detallados podemos decir que La moda, tradicionalmente vista como la
industria encargada de idear, materializar y comercializar prendas de vestir con un significado
cultural aceptado, representa todas las corrientes que implican patrones de comportamiento
populares dentro de un grupo social específico, que pueden lograr una diferenciación significativa
en comparación con las costumbres de otros conjunto de personas. Sin embargo, la conducta y
razonamiento de ciertos individuos puede estar ligada a las que fueron establecidas en épocas
anteriores o países que conservan una cultura con peculiaridades únicas.

Es decir, el vestuario cumple un rol fundamental en la vida del ser humano ya que son productos de
primera necesidad o necesidades básicas del ser humano, podemos darnos cuenta al visualizar la
teoría de las necesidades de Maslow y su pirámide de necesidades.

2.1.1 TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW

Psicólogo estadounidense, conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de

la Psicología Humanista, se opuso firmemente a los modelos predominantes hasta la época: el
modelo Conductista y el Psicoanálisis.

4
 El trabajo más conocido de Maslow es la Pirámide de las Necesidades, modelo que plantea
una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o
subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o superiores. Según
Maslow, la NECESIDAD es; lo que si no se cubre o satisface, la persona se enfermara o se morirá.

Además afirma que tenemos una tendencia innata hacia la autorrealización: la motivación
innata de todo ser humano para realizar su potencial utilizando sus aptitudes y capacidades. Es decir,
lo que nos mueve, o nos motiva a actuar, es la voluntad para tener cubiertas aquellas necesidades
que desarrollamos.

Por lo tanto, para llegar a la autorrealización, debemos satisfacer necesidades inferiores para
ir subiendo de nivel en la Pirámide de Maslow.

La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención
sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas de crecimiento
dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan
las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow:

Las necesidades fisiológicas, las de seguridad y protección, y las de amor y pertenencia (las 3
necesidades empezando por la base de la pirámide) se consideran motivaciones de carencia y de
reconocimiento y autorrealización son consideradas motivaciones de conocimiento.

5
A continuación se muestra la pirámide de las necesidades de Maslow:

(figura 1)

fuente:

6
 Según Duarte (2011), en su tesis de máster cultural señala que la moda  es una palabra
abstracta, sin forma, rostro ni composición definida, que espera pacientemente tu ayuda para llegar a
convertirse en fiel realidad. El pomposo y fulgurante mundo de las pasarelas no es absolutamente
nada sin ti. Devuélvele la vida a las prendas que reposan, inertes, en el guardarropa de tu habitación
acogiéndolas en tu seno y sintiéndolas cerca, muy cerca.

La moda se origina, posiblemente, en el antiguo Egipto, un país milenario cuya historia se

remonta, aproximadamente, al año 3000 antes de Cristo. Esta fue  y sigue siendo una de las culturas
más poderosas y ricas de todos los tiempos, en la que los egipcios y egipcias de la Antigüedad
consideraban las telas que cubrían sus cuerpos como importantes símbolos religiosos y míticos. La
creencia en la vida después de la muerte y en la innegable inmortalidad del alma se pone de
manifiesto en los tejidos, las formas y colores.

La forma de vestir de la época respondía a una compleja mentalidad que definía perfectamente y sin
ningún tipo de dudas la condición social y la función que cada persona cumplía en la sociedad. Uno
de los marcadores más importantes de la diferencia de clases era la presencia o no de adornos y
joyas en las telas. Los amuletos protegían del mal y aportaban a aquellos que los poseían energía y
poderes mágicos.

Los tejidos solían ser transparentes, puesto que no existían, en aquel entonces,
prejuicios en torno de la desnudez corporal. La forma de vestir respondía, holísticamente, a
un sentido estético que, bajo ningún concepto,  obedecía a un patrón moralista.

El Faraón, ser mítico y descendiente directo del Dios del sol Ra (la más poderoso de todas
las Deidades), era vestido con un traje especial, el cual le otorgaba una fuerza única y una energía
sobrehumana sin igual. Esta vestimenta poseía un significado mágico y divino; ahí reside su
inigualable grado de superioridad estética.

         Han pasado los años y la moda ha sobrevivido los embates del tiempo, al punto que se ha
convertido en el eje definitorio de una cultura, la juvenil, y de una sociedad. Vestirse con la marca x
es actuar en consonancia con el momento que se vive. Existen ciertos parámetros estético-sociales

7
que diferencian a las distintas sociedades y a sus habitantes. Sin embargo, cada quien escoge la
manera como quiere y desea lucir.

Curiosamente, la postmodernidad, patrón de la más variopinta, irreverente e inverosímil

condición de vida y de llevar las cosas, les otorga a los jóvenes (especialmente) esa potestad para
lucir como quieren, en detrimento de lo moralmente preestablecido o de lo que caracteriza al común
denominador humano. Muchos son los colores y diversos son los atuendos existentes en el mercado
textil. Los grandes mall del planeta (lujosos y flamantes centros comerciales) están plagados e
inundados de una serie de tiendas que resaltan lo que está de moda en las capitales más importantes
del globo terráqueo. El llevar o adquirir las ropas creadas por los más reconocidos diseñadores del
mundo (Hugo Boss, Tommy Hifiger, Polo-Ralph Laurent, Giorgio Arman y Levi Strauss, entre
otros) es algo que se ha erigido como una pauta, irrevocable e irrenunciable de vida.
Lamentablemente, estas marcas no pueden ser adquiridas por la totalidad de sus fans, puesto que
éstos no pueden competir con los altos precios de las mismas. En este sentido, tienen que
conformarse, muchas veces, con la adquisición de productos similares (meras imitaciones). Esta
situación ha dado pie al nacimiento de los imitadores, personas encargadas de vender todas las
piezas de moda a los precios más bajos del mercado. Esto ha potenciado, fomentado y alimentado el
mercado buhoneril (ventas informales). El comprador sabe, en una actitud poco conformista, que no
está adquiriendo la etiqueta original.

A fin de cuentas podemos decir, que la moda está ligada a los diferentes gustos ya sea en
colores, estilos propios de vida, creencias e ideologías políticas de la zona o en países y la diversas
culturas que existen en o amplio del globo, sin embargo, hoy en dia debido a las globalización
comunicacional todo se vuelve mas fácil y simple de traspasar, por lo que los estilos de vida y moda
que poseen las principales ciudades de la moda mundial, promueven sus estilos en masa en el
mundo.

2.1.2 LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

Señala básicamente que cada persona, cada empresa o institución se diferencia en muchos o pocos
aspectos una de la otra, esto se llama identidad, muchas empresas pueden competir en el mismo
mercado, Pero identificándose una de otra en aspectos tales como ventas, post venta, productos,
calidad, edad, etc.

8
 2.1.3 LA MODA EN LA ADOLESCENCIA

La moda puede ser muchas cosas, depende quién opine sobre ella. Para muchos
adolescentes es muy importante, marca sus vidas y se convierte en una obsesión. Para otros es solo
algo a lo que no hacen mucho caso. Exactamente igual que ocurre con el resto de la gente: unos
siguen la moda con mucho interés y hasta devoción y otros no saben ni qué es lo que se lleva.

De esa diferente forma de ver la moda surge también la enorme divergencia que hace que
algunos vean esta forma de expresión como cultura y otros no le den la más mínima importancia.
Pero independientemente de lo que cada uno piense sobre ella, la moda sí tiene una marcada
presencia en las familias en las que hay adolescentes, o al menos, en muchas de ellas. Esa
importancia viene dada porque muchas veces se convierte en una de las principales fuentes de
conflictos entre padres e hijos.

Frases como "así vestido no puedes salir", "me da igual que los demás lo lleven, tú no lo
llevarás" o pensamientos como que los hijos tienen un gusto espantoso, que no saben combinar
colores o que parece que lo que quieren es causar mala impresión son más que habituales entre los
padres de los adolescentes.

2.1.4 LAS VENTAJAS DE LAS MODAS

 Afianza la identidad. Como forma de expresión que es y cuando los adolescentes tienen la

posibilidad de elegir cómo quieren ir vestidos y peinados, la moda les ayuda a definir su identidad.
Y esta es una cuestión importante porque la adolescencia es el momento en el que esa característica
de la personalidad empieza a ser trascendental.
 Les ayuda a pertenecer a un grupo. También la adolescencia es el momento en el que
chicos y chicas buscan la socialización fuera de la familia. En ese momento es muy importante para
ellos la pertenencia a un grupo. Y la moda les ayuda a mostrar que forman parte de unos u otros
grupos o movimientos juveniles.

9
 Explora su creatividad. También en la adolescencia cuando el pensamiento abstracto
comienza a tener importancia en sus mentes, explorar la propia creatividad es importante para los
adolescentes. La moda es una fórmula más de hacerlo.
 Conocimiento de uno mismo. Con un cuerpo cambiante debido a la pubertad, la moda
permite a las y los jóvenes conocer mejor su cuerpo, saber qué es lo que les sienta bien o mal, qué es
lo que va con ellos, tanto desde el punto de vista de su físico como desde el de su carácter.
 Nos da información sobre ellos. Muchos adolescentes siguen a personajes famosos a la
hora de vestirse o peinarse: cantantes, actores o actrices, modelos o simplemente famosos. Otros
siguen las modas de algunos de los grupos de la subcultura urbana. En cualquier caso, eso nos está
dando a los padres información sobre nuestros hijos, sobre qué o a quién admiran y sobre cuáles son
sus intereses. Buscar información sobre ello puede ayudarnos a entender mejor a nuestros
adolescentes.

2.1.5 PROBLEMAS ASOCIADOS A LA MODA

Pero no todo es bueno y por eso está bien que estemos atentos a algunas desventajas:

 Pertenencia a un grupo peligroso. Algunas veces la obsesión por una moda puede ser el
punto de partida para que el adolescente entre a formar parte de un grupo peligroso. Esos peligros
pueden ir desde el consumo de sustancias prohibidas, hasta cometer delitos o practicar actividades
de riesgo. Por esa razón es bueno vigilar siempre con quiénes se reúnen los adolescentes.
 Gasto excesivo. La obsesión por seguir modas puede provocar que los adolescentes no sean
conscientes del gasto que supone. En esos casos, sus padres deberán explicarles y negociar con ellos
qué es lo que pueden y qué no pueden tener.
 Falta de criterio. La característica de la adolescencia es que es el momento en el que se está
empezando a formar la personalidad que tendrán de adultos y aunque ya no son niños hay veces
que su criterio no es del todo sólido. Las modas con sus continuos cambios pueden acentuar esa falta
de madurez.
 Choques con los padres. Una de las razones de la moda adolescente es la de diferenciarse
de los adultos así que no es de extrañar que sus modas choquen a menudo con el criterio de sus
padres. En esos casos hay que hablar con ellos, razonar, negociar y llegar a acuerdos aceptables para
todos.
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 Obsesión. En algunos casos, los adolescentes se obsesionan con la moda, son lo que en
inglés se llama fashion victims. Como cualquier otra obsesión esta puede llegar a convertirse en un
problema por eso es bueno controlarla y, en los casos más extremos, buscar la ayuda de un
terapeuta.

2.2. MARCO CONCEPTUAL

A continuación se dará a conocer marco conceptual para instaurar y llevar a cabo nuestro
negocio.

 Resumen ejecutivo:
El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los potenciales inversores, por
ello debe contener un breve resumen de los aspectos más importantes del Plan de
Negocio
 Descripción del producto y valor distintivo: Este capítulo debe contener una explicación
detallada del concepto básico y de las características del producto o servicio a ofrecer.
 Mercado potencial: es una oportunidad de negocio latente, es aquel público que no
Consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo.
 Competencia: rivalidad entre dos personas, instituciones o empresas que se disputan
constantemente un objetivo en común, esto puede tener un transcurso de tiempo variable con
el fin de ser solo uno el ganador o el que consigue el objetivo.
 Modelo de negocio y plan financiero: No sólo es necesario que el valor distintivo del
producto sea capaz de generar una base suficiente de clientes, sino que deberá explicarse
cómo se les extraerá valor. Detalle de todas las líneas de ingresos. En su caso especificar
cuáles han sido ya probadas.
 Equipo directivo y organización: Esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los
inversores, después del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo es capaz de
llevar a cabo el negocio: "I invest in people, not ideas".
Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y capacidades complementarias.

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 Estado de desarrollo y plan de implantación: Todo inversor querrá minimizar su riesgo,
por tanto hay que darle una explicación detallada del estado de avance de la idea de negocio.
Desarrollo tecnológico: fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de
desarrollo...). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el
producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados
 Alianzas estratégicas: Cuántas, con quién, grado de desarrollo de las mismas, condiciones,
etc.
 Estrategia de marketing y ventas: Este apartado debe contener dos apartados básicamente:
el posicionamiento/diferenciación del producto y la estrategia de marketing a seguir para
alcanzar los objetivos de tráfico y de facturación fijados.
 Moda: Del francés “mode” una moda es un uso o costumbre que está en boga en
determinada región durante un cierto periodo. Se trata de una tendencia adoptada por una
gran parte de la sociedad, generalmente asociada a vestimenta.
 Comercialización: actividad de intercambio de productos por dinero, trueque u otro.
 Vestuario: conjunto de prendas que se utilizan para cubrir el cuerpo humano sea este
femenino o masculino.
 Exclusividad: carácter único que posee algo, se dice que una cosa es exclusiva cuando no
existe otra igual en el mercado.
 Gastos : desembolso de dinero, asociada a una contraprestación
 Criterios: norma para conocer la verdad o adecuación de una cosa o situación a lo requerido
en una materia o disciplina.
 Cultura: creencias, valores, comportamientos de personas que comparten las mismas
vivencias en una determinada realidad.
 Políticas: Es una vía para hacer operativa la estrategia.
 Estaciones: corresponde a las cuatro estaciones climáticas que suceden durante el año.
 Colores: impresión que los rayos de luz reflejados por un cuerpo producen en la retina del
ojo.
 Famoso: Persona celebre que tiene fama y comúnmente muchos seguidores.
 Seguidores: Personas que sigan a otras, por afecto o sentirse identificado.
 Adolescencia: Desarrollarse hacia la adultez.

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  Marcas: Derecho exclusivo, a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo para
identificar un producto o servicio.
 Estilo: relacionado con moda, conjunto de rasgos de un artista, obra, época, moda o
cualquier actividad.

2.3 MARCO CONTEXTUAL

Men’z surge de la necesidad que existe en la zona sur del país, al no encontrar ropa
exclusiva que los adolescentes y adulto joven buscan para diferenciarse o marcar su estilo
único.

La empresa comienza a comercializar dichas prendas por medio de redes sociales en

el año 2016, lo cual ha ido en aumento considerablemente en 8 meses de ventas, de vender
10 unidades al mes a vender 30 a 40 unidades en los últimos 3 meses, lo cual refleja que si
existieran más recursos a futuro los pedidos serían más grandes junto con las utilidades, no
obstante, mencionar la proyección a adquirir un local comercial para nuestros productos y
nuestra marca.

CAPÍTULO III. DISEÑO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.

3.1.2. INVESTIGACION CUANTITATIVA:

A continuación se dará a conocer el tipo de investigación cuantitativa que

realizaremos para poder averiguar las necesidades de un mercado de aun no ha sido
estudiado en la zona.

En este caso la investigación cuantitativa consiste en la recolección de datos para

probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer
patrones de comportamiento y probar teorías.

13
3.1.3. DISEÑO DE INVESTIGACION

3.1.4 ALCANCE DE LA INVESTIGACION

 Investigación Exploratoria.

Consiste en realizar estudios exploratorios sobre un tema o problemas que ha sido poco
estudiado, y del cual se tiene muchas dudas o no ha sido abordado como tal.

Primordialmente sirven para familiarizarnos con fenómenos porcentualmente

desconocidos de manera medible, y permite conocer de manera más grafica o exacta el
contexto en donde se encuentra este fenómeno.

En este caso lo llevaremos a cabo, en el contexto de investigar el vestuario preferido

que tienen los hombres adolescentes y jóvenes en la zona perteneciente a la región de los ríos
y la región de los lagos, y con el fin de averiguar necesidades y complementos en vestuario
que se requieren satisfacer al mismo tiempo con la compra de ropa.

3.1.5 DISEÑO NO EXPERIMENTAL TRANSECCIONAL

Consiste en la investigación y observación de fenómenos tal como se dan en su

respectivo contexto natural, para después analizarlos.

Como señala kerlinger y lee (2002) “En la investigación no experimental no es posible

manipular las variables o asignar aleatoriamente a los participantes a los tratamientos”.

Es decir, No hay condiciones ni estímulos para los participantes del estudio

¿Qué significa transeccional?

Cabe decir que la investigación se refiere a que se recopila información en un momento

único y dado.

Llevando la información al ámbito de la investigación a realizar se puede decir, Que se

entrevistará en un momento dado a los diferentes hombres adolescentes y adulto joven que
estén disponibles en la red social en donde se encuentra ubicado la página de ventas de esta
empresa.

3.1.6 DISEÑO MUESTRAL NO PROBABILÍSTICO

14
 Se refiere a que la investigación de que se llevara a cabo será sobre un subgrupo de la
población en donde la elección de los elementos investigados no depende de la probabilidad
sino de las características de la investigación.

En el caso de esta indagación, el subgrupo de personas (elementos) a examinar a

través de una encuesta aproximadamente consistirá en unas 50 personas que pertenecen a los
principales y habituales clientes que comúnmente compran en la página y diariamente están
visitando nuestras páginas de venta, porque son estos quienes conocen y mejor se identifican
con las necesidades que deseamos satisfacer mayoritariamente y que serán en un 90%
hombres adolescentes y adultos jóvenes, que pertenecen a las comunas aledañas donde está
ubicada la empresa.

3.2 FORMA DE RECOPILACION DE INFORMACION.

3.2.1. Encuesta

“Según (surveys) son consideradas por diversos autores como un diseño (creswal 2005;
mertens, 2005) y estamos de acuerdo para considerar así.”

En esta clasificación serian investigaciones no experimentales transeccionales u otras

mencionadas.

Que pueden ser cuestionarios utilizados en algún contexto y según el contexto, como son
cara a cara, vía emails, o por teléfono, etc.

3.2.2 VARIABLES A INVESTIGAR

Tipos de moda en tendencia, edad, preferencia, estilos, frecuencia de compra, tiempo

que desea comprar, método de pago, importancia del vestuario, disponibilidad de dinero para
comprar ropa, factores para comprar, medios para informarse de moda, complementos de
vestuario.

15
3.2.3 INSTRUMENTO DE REDUCCIÓN DE DATOS.

3.2.3.1 Encuesta. “Conociendo al consumidor y hábitos en relación a la compra de vestuario

masculino”.

1) ¿Qué edad tiene?

13-17 18-23 24-30

2) ¿Qué tipo de moda prefieres?

Moda Fit Moda Casual Moda Street (callejera)

3) ¿Cuántas veces al año compras ropa?

2 veces 4 veces 6 veces 10 veces

4) Habitualmente, ¿qué tipo de prendas que compras? Elige máximo 2

Hoddie Sweate Polera Pantalone Zapatos/zapatilla Otro

s r s s s s

5) Por moda y calidad, ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar?

Un monto moderado Un monto alto Lo que sea

(10.000 a 45.000.-) (45000 a
100.000)

16
6) ¿Qué accesorios te gustaría que estuvieran disponibles al momento de comprar ropa? Señale
las que guste.

Complemento Perfumes tabaquería Artículos deportivos

s

7) ¿Qué meses prefieres compra ropa?

Dic- Mar Abr-Jun Jul-Nov

8) En promedio ¿cuánto dinero gastas en ropa al mes?

Entre $20.000.- y $60.000.-

Entre $60.000.- y 100.000.-
Entre $100.000.- y 200.000.-
Más de $200.000.-

9) ¿Cuándo prefiere comprar ropa durante el mes?

Inicio de mes Mitad de mes Fin de mes

10) Te gusta la ropa de marcas reconocidas.

Si No

11) Marca los tres bienes de consumo que más aprecias.

Tecnología
Ropa
Autos
Música
Revista y/o Libros
Decoración
Otros (especifique)

12) ¿Cuál es tu medio de pago preferido?

17
 Efectivo Transbank Crédito casas comerciales

13) Te gusta comprar online

Si No

14) ¿Cuánto estas dispuesto a esperar por una entrega que compraste online?

1 día
2 días
5 días

15) ¿ Qué herramientas crees que sean necesarias para la compra online?

Guía de talla manual

Guía de tallas automáticas
Asesoría personalizada

18
3.3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
Después de realizar una encuesta con respuestas que consistían en una serie de alternativas, para
averiguar y captar la información acerca del comportamiento de personas del género masculino, en
la compra de vestuario y otros artículos orientados a su sexo, el universo a encuestar predeterminado
fue de 50 personas entre 13 a los 34 años, dicha encuesta realizada arroja 54 personas encuestadas
en su totalidad hombres, se procedió a analizar cada uno de los ítems, para poder entender al
consumidor y poder crear en base a los resultados obtenidos, poder responder a los objetivos
señalados en el capítulo 1.

La encuesta y su proceso de tabulación fue a través de Excel, mediante tabulación y tablas

dinámicas en donde los resultados obtenidos los damos a conocer a continuación en los siguientes
recuadros.

lV. RESULTADOS
4.1. DIAGNOSTICO Y ANALISIS DE VARIABLES ESTUDIADAS.

Cuadro 1
EDAD N° ENCUESTADOS %
13 A 17 AÑOS 3 5,6%
18 A 23 AÑOS 18 33,3%
24 A 34 AÑOS 33 61,1%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Analisis: El cuadro 1 representa principalmente el universo de personas encuestadas,
que como se señala son 54, las cuales e 5,6% corresponde a hombres de 13 a 17 años, el
33,3 % hombres de 18 a 23 años y el 61,1% van desde los 24 a 34 años de edad.

19
Cuadro 2
MODA PREFERIDA N° ENCUESTADOS %
MODA CALLEJERA 30 55,6%
MODA CASUAL 18 33,3%
MODA FIT 6 11,1%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: en el siguiente cuadro, se refleja que la mayor parte de los encuestados, se
inclinan por vestir una moda más callejera, y más abajo podemos observar la moda
casual, también es preferida medianamente por los hombres, es decir, personas de
género masculino, desde una edad principalmente que va desde, los 18 a 34 años les
gusta vestir moda adaptable como son la callejera y casual.

Cuadro 3
FRECUENCIA DE COMPRA AL AÑO N° ENCUESTADOS %
10 VECES 12 22,2%
2 VECES 15 27,8%
4 VECES 12 22,2%
6 VECES 15 27,8%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: Se deduce, de manera más rebuscada, que el hombre, posee una característica
particular, que es comprar, o cuando le hace falta alguna prenda, o existe una prenda
demasiado exclusiva para comprar.

Cuadro 4
MIS COMRAS CON FRECUENCIA N° ENCUESTADOS %
OTROS 3 5,6%

20
PANTALONES 3 5,6%
POLERAS 27 50,0%
POLERAS-PANTALONES 3 5,6%
SWETER 3 5,6%
ZAPATOS 15 27,8%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: A continuación se visualiza que las prendas más cotizadas por nuestros
encuestados son generalmente las Poleras y luego pantalones pero no con la misma
frecuencia de compra.

Cuadro 5
GASTO MAXIMO N° ENCUESTADOS %
10.000 A 45.000 24 44,4%
45.000 A 100.000 24 44,4%
LO QUE SEA 6 11,1%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: principalmente aclarar que los hombres pueden pagar, desde muy poco con tal
de satisfacer sus necesidades, como también hasta lo que sea con tal de tener alguna
prenda en especial, lo cual se refleja en el cuadro 5.

Cuadro 6
INCUSION DE ACCESORIOS N° ENCUESTADOS %
ARTICULOS DEPORTIVOS 33 61,1%
COMPLEMENTOS 9 16,7%
COMPLEMENTOS-PERFUMES 6 11,1%
COMPLEMENTOS-PERFUMES-
TABAQUERIA 3 5,6%
PERFUMES- ARTICULOS DEPORTIVOS 3 5,6%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

21
Análisis: el Resultado en esta pregunta se agrega que los hombres están ligados siempre
al deporte, que prefieren que exista una tienda, que tenga como extra, prendas
deportivas o accesorios para complementar su estilo.

Cuadro 7
MESES PREFERIDOS DE COMPRA N° ENCUESTADOS %
ABR – JUN 15 27,8%
DIC – MAR 18 33,3%
DIC - MAR-ABR – JUN 3 5,6%
JUL – NOV 18 33,3%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: Se logra apreciar en el recuadro que los meses preferidos por nuestros
encuestados para comprar vestuario son principalmente en los comienzos de
temporadas.

Cuadro 8
DINERO EN ROPA AL MES N° ENCUESTADOS %
20 MIL A 60 MIL 42 77,8%
60 MIL A 100 MIL 12 22,2%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
Análisis: Sin embargo, cabe destacar que la mayor parte de los hombres de entre 18 a
34, poseen una mayor capacidad de poder adquisitivo, y que generalmente buscan
comprar de alguna u otra forma vestuarios de precios medios.
Cuadro 9
CUANDO COMPRAS N° ENCUESTADOS %
FIN DE MES 24 44,4%
INICIO DE MES 15 27,8%
MITAD DE MES 15 27,8%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

22
Análisis: también pudimos descubrir que sus compras son realizadas la mayoría de las
veces a fin de mes, es decir, ahí su poder adquisitivo aumenta, casi en la mitad en
comparación a los que compran a mitad e inicios de mes.
Cuadro 10
ROPA DE MARCA N° ENCUESTADOS %
NO 9 16,7%
SI 45 83,3%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia
   
Análisis: La ropa de marca es la preferida, para ser adquirida por los hombres, ya que
da diferenciación y la mayor de las veces calidad.

Cuadro 11

BIENES DE CONSUMO PREFERIDOS N° ENCUESTADOS %

MUSICA 3 5,6%
ROP-AUTOS 3 5,6%
TECNOL 6 11,1%
TECNOL- ROP-MUSICA 3 5,6%
TECNOL-ROP 3 5,6%
TECNOL-ROP-AUTOS 18 33,3%
TECNOL-ROP-MUSICA 6 11,1%
ROP-MUSICA-DECORACION 3 5,6%
TECNOL-ROP-REVISTA 6 11,1%
TECNOL-ROP-OTROS 3 5,6%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

23
Análisis: aquí, la ropa, la tecnología y los autos llevan la delantera, en más del 50% de
las respuestas aclaran que lo preferido para el hombre es la ropa y la tecnología y luego
los autos como tercera opción, seguidos de la música, después de tener las otras ante s
mencionadas adquiridas.

Cuadro 12
FORMA DE PAGO N° ENCUESTADOS %
CREDITO CASAS COMERCIALES 3 5,6%
EFECTIVO 30 55,6%
TRANSBANK 21 38,9%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

Análisis: mirando a simple vista podemos deducir que la primera opción de pago
preferida por el hombre en la zona sur es aun efectiva, pero seguida muy de cerca por el
pago mediante transbank.

Cuadro 13
COMPRA ONLINE N° ENCUESTADOS %
NO 33 61,1%
SI 21 38,9%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

Análisis: este cuadro nos permite deducir, que los encuestados aun prefieren comprar
ropa físicamente, ya que entrega más confianza que la compra online, sin embargo el
mercado de la compra online no se queda muy lejos.

Cuadro 14
DIAS DE ESPERA N° ENCUESTADOS %
1 DIA 3 5,6%
2 DIA 21 38,9%
5 DIA 30 55,6%

24
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

Análisis: en este cuadro se enfatiza, que cuando el cliente tiene confianza en la compra
online, está dispuesto esperar desde 2, hasta 5 días por su producto.

Cuadro 15
HERRAMIENTAS ONLINE N° ENCUESTADOS %
Guía Tallas Automática 9 16,7%
Guía Tallas Manual 18 33,3%
Asesoría Personalizada 27 50,0%
Total general 54 100,0%
fuente: creación propia

Análisis: hicimos preguntas, dando alternativas de herramientas online que ayudaran a sentir a
cliente masculino más seguro para comprar, en donde la mayor porcentaje de encuestados se sentiría
seguro teniendo una guía de tallas manual o asesoría personalizada en la página, para poder realizar
una compra online.

V. CONCLUSIONES

La finalidad de la investigación, tenía como objetivo hallar las necesidades que existen en las
personas del género masculino, y como se comporta al momento de adquirir vestuario, para esto se
tuvieron que realizar una serie de investigaciones para conocer de manera más profunda sus
características, para dar respuesta a los objetivos.

Temas abordables como son la moda en los hombres y como ha ido evolucionando en el
pasar de los años, esto de la mano con las sociedades, la globalización, que están continuamente
cambiando.

25
 Se habla de los inicios de la moda en donde, seres humanos, personas comunes y corrientes,
han lograron transformarse en iconos de la moda hasta hoy en día, ejemplos como ellos son, Hugo
Boss, Giorgio Armani, Levis Strauss,o marcas como Converse All Stars, por nombrar a algunos. Y
que han competido entre sí, por casi cien años, que han cambiado y adaptado la moda y la forma de
vestir de las personas a medida que pasa el tiempo, y que según la investigación es cada vez más
difícil entrar a competir en estos mercados, ya que cada vez es más difícil satisfacer al cliente, más
cuando aún la sociedad de nuestro país chile, aún no está descentralizada y es más difícil acceder
marcas o se paga más caro por la calidad y que muchas veces es sinónimo de exclusividad, como es
en el sur de Chile.

Según nuestros resultados observamos en el estudio que el hombre, se ha transformado en un

ser totalmente diferente en comparación a un siglo atrás, en donde solo se adaptaba a lo que todos
vestían, hoy cien años después el hombre busca su diferenciación, por su personalidad, rasgos,
creencias y su forma de mostrar sus propias ideologías a través de su forma de vestir, y como
prefiere siempre la complementación ideal en una sola compra.

Por último, se deja ver que los hombres continuamente les gusta comprar ropa, y que esas
principales prendas para comprar son Poleras y pantalones en su mayoría, además agregar que para
complementar sus productos preferidos son los artículos deportivos.

También podemos observar que los hombres a los que se debería llegar de manera más
profunda son a partir de aquellos que poseen poder adquisitivo independiente, es decir, que trabajen
o tengan un ingreso habitual, sin embargo, se analiza que el hombre prefiere comprar en un mayor
porcentaje de manera presencial, aunque también, personas con más acceso y menos tiempo para
observar vitrinas, prefieren la compra online, y están dispuesto a esperar desde 3 a 5 días por la
espera de su producto, es decir los varones al momento de comprar online deben estar muy seguros,
confiados, se deduce que deben ser marcas o paginas reconocidas y recomendadas o que tienen un
26
gran manejo de la red y conocen bien al cliente, por tanto deben tener un buen sistema de venta
online, para que el hombre esté dispuesto a esperar ese tiempo con toda confianza sabiendo que
recibirá su pedido de alguna manera.

BIBLIOGRAFIA
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Editorial.
LINKGRAFIA
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