Taller Zara. RESPUESTAS

1.
¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de

suministros con una gran capacidad de respuesta?
El sistema de venta al por menor con diseños sobre pedido (capacidad de respuesta) permite
que opere casi sin stocks, evitando pérdidas, por un lado, y permitiendo disminuir el ciclo
de diseño y venta posterior. Así mismo, la efectividad de la cadena de suministro permite
satisfacer a sus clientes en menos de dos semanas con prendas nuevas, mientras su
competencia se demora el doble o el triple.
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada?
Los canales son cada vez más largos y requiere productos con ciclos de vida cortos, por lo
que tiene que gestionar la incertidumbre, y esto lo hace por medio de la subcontratación o
fabricación interna. Con este método identifica los productos estratégicos o sensibles,
especificando cuáles tienen un impacto alto o bajo en las utilidades, o cuáles requiere de un
gran capital; todo esto le permite eficiencia en su cadena de abastecimiento.
Así mismo, debido a que produce en sus propias fábricas casi el 60%, lo que le permite
reducción de costos, conlleva a que la producción en Europa se mantenga. Además, asegura
que se mantengan los estándares de calidad.
3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes
locales y cuyos productos es predecible con fabricantes asiáticos?
Debido a que es más fácil que remplace o busque otros fabricantes locales debido a que son
fuentes flexibles y rápidas a que busque este tipo de proveedores en Asia. Al igual que en
Asia hay reglas más estrictas en cuanto el cumplimiento de su labor. En Asia será más
costosa en cuanto a logística de transporte, en comparación con Europa que es local y no
emplearía tanto dinero en la localización de proveedores diferentes.
4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus ventas
aumentan?
Debido a que sus propósitos siempre están guiados a expandir su línea, por ello las sólidas
bases de su sistema logístico, porque siempre hay un fuerte ritmo de crecimiento previsto;
esto en razón a que las ventas internacionales representan casi el 50% del total, lo que
explica que sigan queriendo llegar a más mercados abriendo nuevos centros. Por esto
también crea centros en ubicaciones completamente diferentes, para entrar en nuevos
mercados estratégicos que le permitan mantener la rentabilidad, cumplir las metas
establecidas y los pronósticos de venta. Las metas de expansión de Zara siguen siendo
ambiciosas, y ahora su aspiración es conquistar el “Nuevo Mundo”.
5. ¿Qué ventaja obtiene Zara de reabastecer sus tiendas dos veces por semana en
comparación con un programa de menor frecuencia?
Los equipos comerciales y de diseño ocupan gran parte de la central de Inditex, lo que les
permite evolucionar muy rápidamente el surtido de productos que se encuentran en las
tiendas de Zara. Este modelo se constituye como una diferencia amplia frente a sus
competidores. La mayoría de marcas de moda, suelen sacar al mercado 2, 4 o 6 colecciones
al año, y durante cada colección no podemos encontrar nuevos productos, como sucede en
Zara.
6. ¿De qué manera la frecuencia de reabastecimiento afecta el diseño de su sistema de

distribución?
Al abarcar tantos mercados distintos al tiempo y haciendo envíos de sus prendas para
reposición y novedades en forma permanente (dos veces a la semana), se requiere que el
sistema de distribución sea muy competente en cuanto a agilidad en los trámites consulares,
así mismo, en las operaciones de transporte y distribución que son realizadas en su totalidad
por operadores externos. Por tanto, debe cumplir en un corto tiempo y con altos factores de
riesgo, los estándares de calidad exigidos en la distribución para cumplir con las metas de
producción.
7. ¿Qué infraestructura de información necesita Zara a fin de operar de manera

eficaz su red de producción y ventas al detalle?
Necesita emplear reducción de inventarios y errores en sus pronósticos, avances en la

tecnología en informática, que su ciclo de diseño-ventas cumpla en el tiempo indicado de
cinco a seis semanas, necesita que sus empleados entreguen la manufactura en correctas
condiciones a sus centros de distribución, y que esos centros de distribución realicen sus
envíos dos veces por semana para que puedan cumplir con las metas establecidas.
Rubén Montoya Henao
Manuela Noreña Galeano

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¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de

6. ¿De qué manera la frecuencia de reabastecimiento afecta el diseño de su sistema de

7. ¿Qué infraestructura de información necesita Zara a fin de operar de manera

Necesita emplear reducción de inventarios y errores en sus pronósticos, avances en la

Rubén Montoya Henao

Manuela Noreña Galeano

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