¿Qué es la sostenibilidad de liderazgo?

Son los líderes que hacen lo que saben que deberían hacer. La mayoría de los líderes sabe
lo que debe hacer para mejorar, pero no siempre lo hace. La sostenibilidad del liderazgo se
centra en que los líderes hagan que las cosas correctas ocurran, en convertir las
aspiraciones en acciones y el cumplimiento de las promesas.
¿Cómo impacta el liderazgo sostenible los resultados de una empresa?
Cuando los líderes hacen lo que saben que deberían hacer, son más propensos a influir en
el éxito de una empresa. Establecen el tono para los resultados de la compañía y cuando
cumplen y mantienen sus compromisos otras partes interesadas recibirán el valor: los
empleados son más productivos, se implementan las estrategias de la organización,
aumenta la cuota de clientes, la confianza de los inversionistas y el valor de las acciones
sube.
¿Cuáles son los aspectos más importantes para construir un liderazgo que perdure?
Vemos tres preguntas que los líderes deben responder para ser efectivos. En primer lugar,
¿por qué?: ¿por qué me comprometo a liderar?, ¿por qué es importante para mí y para los
demás la mejoría en mi liderazgo? En segundo lugar, ¿qué?: ¿en qué tengo que trabajar
para ser un mejor líder?, ¿qué comportamientos debo mejorar para tener el impacto que
deseo? En tercer lugar, ¿cómo?: ¿cómo sostengo mis deseos de liderazgo?

¿Cuáles son las cualidades de un buen líder?

Definimos el liderazgo como una marca que tiene dos grupos de atributos. En primer lugar,
los líderes deben hacer todas las cosas que fundamentalmente hace un líder: definir la
estrategia, ejecutar los resultados, la gestión del talento, invertir en el talento del mañana y
ser competente. En segundo lugar, la marca del liderazgo sugiere que también deben
diferenciarse basados en las expectativas únicas que tienen los clientes y los inversionistas
fuera de su empresa. Si una compañía promete bajo costo, los líderes deben ser
especialmente dotados para la gestión de la productividad, los procesos y los proyectos de
capital. Si una empresa promete innovación, estos deben poder descubrir nuevas ideas,
asumir riesgos y ejecutar las mismas.
El concepto de liderazgo sostenible comprende la integración equilibrada de los ámbitos
económico, ambiental y social. Ese tipo de liderazgo se debe emplear en la gestión de las
distintas organizaciones y empresas, y con base en las medidas a largo plazo. Por lo tanto,
el líder sostenible debe establecer una relación directa entre la economía y el medio
ambiente, para que su emprendimiento crezca en el tiempo correcto. Este estudio tiene el
objetivo de contribuir con la concientización frente a la relevancia que tiene el asunto del
“liderazgo sostenible”, describiendo los conceptos y objetivos relativos a este nuevo modelo
de liderazgo, así como identificar características de un liderazgo sostenible para demostrar
su importancia en el contexto actual. En ese sentido, las estrategias de organización deben
incorporar la responsabilidad social y sostenible para que el desarrollo empresarial y
humano sea posible en una sociedad justa.

10 habilidades de liderazgo

• Saber delegar

• Capacidad de coordinación y colaboración

• Planificación estratégica

• Habilidad comunicativa

• Empatía

• Motivación e Inspiración

• Valor

• Compromiso

• Resolución de problemas

• Resiliencia: La resiliencia es precisamente la capacidad de las personas para

sobreponerse a situaciones adversas y recuperarse rápidamente de ellas. Un buen
manager no puede permitir que los problemas y adversidades le impidan trabajar;
ante situaciones difíciles tiene que sobreponerse rápido y continuar trabajando.

HABILIDADES COMUNICATIVAS
Las Habilidades o Competencias Comunicativas se entienden como un conjunto de
procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con
eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana.
Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje. A partir de ellas, nos
desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a través de su desarrollo, nos volvemos
competentes comunicativamente.
El lenguaje verbal y el no verbal (cine, música, pintura, etc.), la diversidad lingüística, la
gestualidad, la emocionalidad, la comprensión de las diferencias, las semejanzas entre el
habla y la escritura y el papel mediador de la lectura, cimientan nuestra capacidad de
comprender, interpretar y elaborar contenidos comunicativos, para la interpretación del
mundo, la expresión de la subjetividad y el ejercicio de nuestra ciudadanía.
Existen diferentes clasificaciones de habilidades comunicativas. Aquí presentamos algunas
nociones básicas.
Habilidades verbales de recepción
Escuchar
Es la capacidad de sentir, de percibir sensorialmente lo que transmite otra persona,
comprender el mensaje; este aspecto permite al oyente, evaluar la importancia de lo
escuchado para responder acertadamente al interlocutor; exige además tomar conciencia
de las posibilidades de tergiversación de los mensajes.
Leer
La lectura es fundamental en el desarrollo de habilidades y competencias comunicativas
del ser humano. Como realización intelectual, es un bien colectivo indispensable en
cualquier contexto económico y social. Como función cognitiva, permite el acceso a los
avances tecnológicos, científicos y de la información. Da la posibilidad de recrear y
comprender mejor la realidad. Leer, es ser capaz de dialogar críticamente con el texto,
tomar una postura frente a él y valorarlo integrándolo en el mundo mental propio.
Habilidades verbales de emisión
Hablar
Se denomina hablar a la capacidad que tiene el ser humano de comunicarse mediante
sonidos articulados. Estos sonidos son producidos por el aparato fonador, que incluye
lengua, velo del paladar, cuerdas vocales, dientes, etc. Esta propiedad es distintiva en el
hombre, ya que si bien está presente en distintas especies del reino animal, es en la
naturaleza del hombre en la que alcanza su más alta manifestación, en la medida en que
despliega un altísimo grado de complejidad y abstracción en lo referente al contenido.
Escribir
La expresión escrita representa el más alto nivel de aprendizaje lingüístico, por cuanto en
ella se integran experiencias y aprendizajes relacionados con todas las habilidades
lingüísticas (escuchar, hablar y leer) y se ponen en funcionamiento todas las dimensiones
del sistema lingüístico (fonológica, morfo-sintáctica, léxica-semántica y pragmática).
La escritura es una habilidad compleja, que implica que el escritor tenga conocimientos,
habilidades básicas, estrategias y capacidad para coordinar múltiples procesos.
Habilidades no verbales
Las habilidades no verbales son todas aquellas que incluyen el lenguaje corporal y todo lo
que no sean las palabras. Es el arte de interpretación de símbolos y señales comunicados
por los gestos, expresiones faciales, contacto visual, la postura, etc. El tono de voz por
ejemplo es una habilidad no verbal por excelencia porque no es la palabra, sino el matiz de
la palabra, es el lenguaje corporal de la palabra. La capacidad de comprender, resignificar
y utilizar la comunicación no verbal o lenguaje corporal, es una poderosa herramienta para
conectarse con los demás y con la realidad circundante.
El lenguaje:
“sistema de signos que participan en la comunicación social humana”

¿Qué es proyectar la voz?

Proyectar la voz quiere decir que tu voz pueda oírse de forma clara, que sea fácil de
entender las palabras que estás diciendo, que el sonido natural de tu voz no se vea alterado
en ningún sentido, tanto a volumen bajo como a volumen alto, todo esto manteniendo una
producción vocal sana, libre de tensiones.

Descubrir cuáles son sus posibilidades y cómo utilizarlas, es muy reconfortante, liberador y
un motor para el desenvolvimiento en nuestra vida personal y profesional. La exploración
de nuestro sonido nos abre puertas para mejorar la comunicación con el entorno.

1. Mejora tu postura: Párate derecho. Aunque estés nervioso, una buena postura te
ayudará a aparentar que eres seguro. Además, una buena postura te ayudará a
mantener las vías respiratorias abiertas, de esta manera tu respiración será más
fuerte. Siéntate cómodamente para que también te puedas sentar derecho. Mete el
estómago cuando te sientes y empuja hacia arriba la columna.
2. Evita el nerviosismo. Las personas que hablan rápido lo hacen porque no tienen
confianza en sí mismas o porque están nerviosas. Finge no estar nervioso y lograrás
hablar a una velocidad normal.
3. No temas equivocarte al hablar. Puedes hacerlo, a todos les sucede. Simplemente
trata de corregirte o prosigue. Este es un talento en el que algunas personas son
muy buenas. En el caso de que necesites práctica, toma en cuenta que se trata de
un talento en el que no eres bueno, pero es algo que puedes aprender.
4. Escucha. Escucha a otros que hablen bien, como los locutores de la radio y de la
televisión. Nota cómo pronuncian las palabras, a la velocidad que hablan y así
sucesivamente.
5. Practica. Usa una grabadora o una computadora con un micrófono para grabarte
mientras hablas. Luego, escucha las grabaciones. Practica la pronunciación leyendo
en voz alta y pronunciando cada palabra de manera correcta y lenta. Si murmuras,
regresa y repite la oración.
6. Trata de abrir más la boca mientras hablas.
7. Articula
8. Alza la voz para hablar. Al menos intenta subir un poco la voz. Empezarás a usar
más aire de manera automática y es probable que también empieces a calmarte y
a articular durante el proceso.
9. Apóyate en el diafragma. Utiliza los músculos del estómago para respaldar tu
respiración cuando hablas. Aunque dejes de hablar en voz alta, hablarás de manera
más clara. Coloca una mano sobre tu estómago, debajo de las costillas para sentir
los músculos que se mueven al hablar.
 10. Canta. Si hay alguien que te pueda oír, no tienes que cantar; pero trata de hacerlo
cuando estés a solas (en la ducha o en tu coche). Ejercitarás tu voz y te
acostumbrarás a usarla. Además, aprenderás a usar el aire, la articulación, la
respiración y el fraseo.
11. Ten confianza en ti mismo. Al menos, ten la fe necesaria en las oraciones que dices
para que logres pronunciarlas claramente.
12. Se consciente de tu discurso. Cada cierto tiempo, escúchate a ti mismo y observa
cómo lo haces.
13. Ayuda si, antes de hablar, estás calmado y confiado. Algunas veces, si estás
emocionado hablarás más rápido y no será claro. Cálmate, baja la velocidad y
piensa en lo que quieres decir.
14. Si estás nervioso o inseguro, trata de hablar claramente por cortesía al oyente.
15. Pide a un amigo que te escuche mientras lees una oración. Luego pídele que te diga
qué es lo que hiciste bien y mal.
16. Trata de hablar más alto que la persona con la que hablas.
17. Nota con qué palabras tienes más problemas y repítelas en voz alta y con claridad
hasta que puedas decirlas a un ritmo normal.

La modulación le da ritmo a tus oraciones.

Intenta decir, sin cambiar el tono: "El fuego consumía el edificio y de una ventana del
segundo piso se asomó una mujer gritando: '¡salven a mi bebé!'; un bombero entro sin
considerar el peligro pero ya nadie salió de allí". Ahora léelo haciendo pausas y elevando
la voz en los puntos clave y nota la diferencia.
Al hablar utilizamos continuamente variaciones en la altura tonal de la voz, con lo que
conseguimos dar expresividad al discurso. La eficacia de la comunicación dependerá en
gran medida de las inflexiones, entonaciones, pausas, la dicción... que utilicemos. Los
estados de ánimo quedan reflejados de forma clara en la variación del tono.
“Modular la voz no es más que vocalizar, pronunciar, articular, entonar, afinar”
Tener buena dicción es emitir las palabras de manera clara, diciendo cada letra. Esto es
importante porque para cualquiera es molesto tratar de adivinar que dices o interrumpirte
constantemente con un "¿Perdón?", "¿cómo?", "¿Me lo puedes repetir?".
La dicción es la forma de emplear las palabras para formar oraciones, ya sea de manera
oral o escrita. Se habla de buena dicción cuando el empleo de dichas palabras es correcto
y acertado en el idioma al que estas pertenecen, sin atender al contenido o significado de
lo expresado por el emisor.

La palabra dicción proviene del latín diclio o dicleo, 'manera de hablar'.

COMUNICACIÓN EFICAZ
La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los
elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o
ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del
emisor.
La comunicación eficaz consiste en la habilidad para transmitir un mensaje, así como la
capacidad de presentar nuestras ideas y sugerencias, de tal manera que nuestro
interlocutor verdaderamente comprenda y recuerde lo que decimos y, que incluso sea
capaz de motivarle para que actúe.
¿Cuáles son los fundamentos de una comunicación eficaz?
1. Claridad en el mensaje. Organiza tus puntos a tratar para que sean fáciles de seguir y
entender. Cuando el mensaje sea hablado mantén contacto visual con el receptor. En
mensajes escritos usa una gramática correcta e información precisa
2. Comunica puntos clave. El mensaje debe estar compuesto cuidadosamente para que
el receptor perciba el mensaje tal y como es. Antes de exponer tu mensaje es importante
evaluar las distintas maneras en que puede ser interpretado.
3. Determina tu medio de comunicación. Existen varios tipos de comunicación y cada uno
cuenta con su ventaja y desventaja. Por ejemplo un mensaje de texto, la pantalla de tu
celular o computadora, no determinaran el tono en que se quiso decir el mensaje. Es por
esta razón que es recomendable hacer uso de signos de puntuación para estructurar el
texto y ordenar ideas, y que de esta manera el mensaje sea captado lo mejor posible. Los
signos de admiración y de interrogación, sin duda también serán grandes aliados, estos se
encargarán de dar el tono deseado a tu mensaje.
4. Retroalimentación. Se da con la respuesta del receptor al tener una reacción al mensaje
del emisor. La retroalimentación te servirá para evaluar cómo es que puedes mejorar en la
transmisión del mensaje y de esta manera poder expresar mejor tus ideas.
La comunicación eficaz permite que al relacionarte adecuadamente con otra persona
puedas formar equipos, organizar sociedades y construir relaciones sólidas. Una
comunicación efectiva es saber decir lo que quieres.

La escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es
el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a
que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias
emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la
comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás.
Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista
del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias.
El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender,
comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser
necesariamente activa por encima de lo pasivo.
La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo
cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
 Elementos que facilitan la escucha activa
• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro:
identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
• Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no
verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Elementos a evitar en la escucha activa
• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la
atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y
vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia
haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra
atención no decaiga.
• No interrumpir al que habla.
• No juzgar.
• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
• No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
• No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo
también".
• Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona,
antes incluso de que te haya contado la mitad.

La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un

emisor y un receptor, pero cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad,
incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa
sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.
La comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar
conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y mantener
conversaciones con diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecerá el
proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo
con lo que se quiere expresar sin ofender y asumir riesgos calculados.
es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o
se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de diálogo y amistad con los
demás.
La asertividad es una forma de comunicación que persigue entablar relaciones cordiales y
adecuadas. La comunicación asertiva puede ayudarte a expresar tus opiniones,
sugerencias, y deseos de una manera amable y honesta. Logrando decir lo que quieres de
una manera adecuada, sin menospreciar ni herir a los demás, y sin caer en en la agresividad
o pasividad. Respetando a los otros, y respetando también tus propias necesidades y
derechos. La asertividad es una manera de relacionarse con los demás, pero también con
uno mismo. Es saber pedir, saber negociar y saber decir “no”. Una persona asertiva es
capaz de conseguir lo que quiere respetando los derechos de los demás, y expresando sus
sentimientos, y negándose a las peticiones de otros de una forma amable.
Empatia
La empatía es una capacidad que nos ayuda a comprender los sentimientos de los otros,
facilitando también la comprensión de los motivos de su comportamiento, y que permite así
prevenir importantes conflictos. Sin embargo, muchas personas presentan unos niveles
excesivamente bajos (en casos patológicos pueden llegar a ser inexistentes) de esta
habilidad.
La persona empática se caracteriza por tener afinidades e identificarse con otra persona.
Es saber escuchar a los demás, entender sus problemas y emociones. Cuando alguien dice
"hubo una empatía inmediata entre nosotros", quiere decir que hubo una gran conexión,
una identificación inmediata.
La empatía es lo opuesto de antipatía ya que el contacto con la otra persona genera placer,
alegría y satisfacción. La empatía es una actitud positiva que permite establecer relaciones
saludables, generando una mejor convivencia entre los individuos
Entre las aptitudes sociales con importancia laboral que tienen sus cimientos en la empatía
-Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos, e interesarse
activamente por sus preocupaciones.
-Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
Desde el punto de vista de las relaciones interpersonales, la empatía es la habilidad para
“ponerse en el lugar del otro” y “hacérselo saber”.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Sin embargo, existen otras maneras de comunicación en las que no reparamos muy a
menudo y que, sin embargo, dicen mucho de nosotros. Los gestos, las miradas, las
posturas, y toda una serie de elementos intervienen e influyen en la percepción que los
demás tienen de nosotros o de lo que decimos. Nuestro cuerpo también habla. Es lo que
conocemos como comunicación no verbal. Aprender a manejarla puede ayudarnos a
expresarnos y relacionarnos mejor.
La comunicación no verbal puede definirse como aquellos mensajes no lingüísticos que
trasladamos a otras personas a través de nuestro cuerpo de diferentes maneras. Como
explica la psicóloga especialista en comunicación no verbal y corporalidad María Oriol Vico,
“los signos no verbales hacen referencia a tres grupos: los formados por los gestos, las
posturas corporales y la mirada; los relacionados con el tono de voz y la velocidad al hablar;
y los que tienen que ver con la distancia personal que mantenemos al interactuar”.
Las palabras sólo representan un 7% del mensaje que reciben nuestros interlocutores en
una conversación, el resto corresponde al tono de la voz que utilizamos y al lenguaje
corporal.
Es la que transmite en mayor medida los verdaderos sentimientos o estado interior
personal. El lenguaje no verbal es el lenguaje corporal que no miente fácilmente (aunque
todo se puede entrenar).
La mirada
Se define objetivamente como “el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más general,
a la mitad superior de la cara”. La mirada mutua implica que se ha establecido “contacto
ocular” con otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de
miradas recíprocas. Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:

Actitudes
La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada fija
es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más
significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es señal de sumisión; la dilatación
pupilar, señal de interés por el otro.

Expresión de emociones
Mirar más intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira, mientras que mirar
menos intensifica otras, como la vergüenza.

Acompañamiento del habla

La mirada se emplea, junto con la conversación, para sincronizar o comentar la palabra
hablada. En general, si el oyente mira más, genera más respuesta por parte del que habla,
y si el que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.

La expresión facial
Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Hay
6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión. Las emociones
son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco o desprecio. Las tres regiones faciales
implicadas son: la frente/cejas, los ojos/párpados, la parte inferior de la cara. Una conducta
socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje.
Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar
una conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.

La sonrisa
Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de
pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra;
puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar a los demás a que
le devuelvan a uno una sonrisa.
Los gestos
Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para llegar a
ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar alguna
información. Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en menor grado, la
cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos, que se emplean para
una serie de propósitos diferentes. Los gestos se constituyen en un segundo canal de
comunicación; aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para
acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor. Los movimientos desinhibidos
pueden sugerir también franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un gesto
nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.

La postura
La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, como está
de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre sí misma y su relación con
los otros. Los significados y funciones de la postura son múltiples.
El lenguaje no verbal de la postura corporal

• Acercamiento
Postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.

• Retirada
postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se expresa retrocediendo o volviéndose
hacia otro lado.

• Expansión
Postura arrogante o despreciativa que se refleja en la expansión del pecho, el tronco recto
o inclinado hacia atrás, la cabeza erguida y los hombros elevados.

• Contracción
Postura cabizbaja o de abatimiento que se caracteriza por un tronco inclinado hacia delante,
una cabeza hundida, los hombros que cuelgan y el pecho hundido.

• La orientación
El tipo de orientación espacial denota el grado de intimidad/formalidad de la relación.
Cuanto más cara a cara es la orientación, más íntima es la relación y viceversa.

• La distancia/el contacto físico

El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier interacción y varía
con el contexto social. Dentro del contacto corporal, existen diferentes grados de presión y
distintos puntos de contacto que pueden señalar estados emocionales, como miedo,
actitudes interpersonales o un deseo de intimidad.
 • La apariencia personal
El desarrollo tecnológico actual permite modificar mucho el aspecto exterior de una persona
(maquillaje, cirugía estética, peluquería, régimen de adelgazamiento, etc.). La ropa y los
adornos desempeñan un papel importante en la impresión que los demás se forman de un
individuo. Los componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son
el físico, la ropa, la cara, el pelo y las manos. El objeto de la modificación de la apariencia
es la autopresentación ante los demás. El cambio de estilo del pelo es uno de los aspectos
que más influyen en la apariencia personal. El atractivo físico puede ser un elemento
importante en un primer momento, pero a la hora de establecer una relación más duradera
son otros los elementos que tienen más peso.

Tipos de comunicación no verbal

La comunicación no verbal se suele dividir en 3 tipos o componentes:
• la kinésica
• la proxémica
• la paralingüística
La comunicación no verbal kinésica
La comunicación kinésica o lenguaje corporal corresponde a los gestos corporales y a las
miradas. La palabra 'kinésico' proviene de la raíz griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto abarca todo el movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no verbal kinésica son: levantar las cejas, pararse en
posición de triángulo, respirar aceleradamente, posiciones de la mirada, posición de los ojos
y guiños.
La comunicación no verbal proxémica
La comunicación no verbal proxémica se refiere a las distancias a que está una persona
con respecto a otra, comunicándose la relación de proximidad entre ellas.
El antropólogo estadounidense Edward T. Hall acuñó el término 'proxémica' y definió 4 tipos
de distancias interpersonales:
1. Distancia íntima: 0 a 60 centímetros.
2. Distancia personal: 6 0 a 120 centímetros.
3. Distancia social: 120 a 300 centímetros.
4. Distancia pública: más de 300 centímetros.
La proxémica depende de la cultura y también de cómo la gente usa y responde a los
diferentes tipos de relaciones espaciales, como por ejemplo cuando alguien quiere intimidar
a otra persona aproximándose más allá de la zona de confort de la persona intimada.
La comunicación no verbal paralingüística
La comunicación no verbal paralingüística se compone de signos orales, auditivos, táctiles
y visuales.
Los elementos paralingüísticos son las expresiones de sonidos sin palabras como por
ejemplo el gruñido; el bostezo; el llanto; la risa; el tono o intensidad y volumen de la voz; la
entonación, el acento y el énfasis en el discurso; el ritmo pausado, acelerado o tropezado
de hablar; distorsiones o imperfecciones del habla entre otros.
La comunicación háptica
Es una rama de la comunicación no verbal que se refiere a las formas en que las personas
y los animales se comunican e interactúan a través del sentido del tacto. El tacto o háptica,
de la antigua palabra griega haptikos, es extremadamente importante para
la comunicación; es vital para la supervivencia.

El sentido del tacto permite experimentar sensaciones diferentes como: placer, dolor, calor
o frío. Uno de los aspectos más significativos del tacto es la capacidad de transmitir y
mejorar la intimidad física. El sentido del tacto es el componente fundamental de la
comunicación háptica para las relaciones interpersonales, el tacto puede ser categorizado
en muchos términos como positivo

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL

El cuerpo emite muchas señales. Por medio de tu vestimenta, forma de sentarte o incluso
los gestos, podrías estar diciendo a los demás que te encanta tu trabajo o que eres
perezoso y odias lo que haces. Puedes causar la impresión de ser una persona accesible,
dominante o bien, desinteresada.
La imagen personal empieza en un descubrimiento de nosotros mismos. Si sólo lo
centramos en la fachada, lo que haremos será presentar a los demás alguien que no somos
y que, en la mayoría de los casos, lo único que están haciendo será actuar hacia los demás.
Redescubrirnos significa parar, sentarse frente a nuestro propio espejo y darnos cuenta de
quienes somos. Es un proceso muy sencillo y, a la vez, una forma que tenemos de quitarnos
de encima todo lo superfluo.
En un primer momento lo que tenemos que ver son los puntos negativos a nivel personal.
Qué es lo que nos gusta de nosotros y en qué nos equivocamos. Al mismo tiempo también
valorar cuáles son nuestros puntos positivos y que es lo que nos gusta de nosotros. Lo más
importante es la sinceridad con uno mismo.
La imagen personal se basa en unos factores muy concretos: la personalidad, el carisma,
vestuario, actitud y la credibilidad.

Cuando nos referimos a la personalidad, nos referimos a que la persona se tiene que
mostrar tal como es. Nadie le cae bien a todo el mundo, nadie es feliz las 24 horas del día,
nadie está perfecto siempre. Todos tenemos muchas virtudes y defectos y lo que tenemos
que hacer es aprovechar lo mejor de cada uno y los defectos, corrigiéndolos poco a poco.
Mostrarnos tal cual somos es un punto positivo para nosotros y para la gente que nos rodea
y, si la aplicamos a la parte laboral, mucho mejor porque eso crea, en muchos aspectos y
situaciones, lazos positivos de confianza que pueden ser muy positivos en el trabajo.

El carisma es algo que se va trabajando cada día, con una actitud positiva y con las ganas
de mejorar a nivel individual. La actitud es muy importante, ya que si es positiva, si es buena
y la trabajamos ganaremos muchísimo a la hora de lograr lo que queramos.

En cuanto al vestuario, también es importante para la imagen personal. Pero tampoco

tenemos que parecer alguien que no somos. Lo mejor es, si tenemos cualquier duda en ese
aspecto, contar con alguien que nos ayude, de su punto de vista independiente, con ello.

En cuanto a la credibilidad, es importante que las personas que conozcamos, ya sea en el

ámbito privado como en el ámbito profesional, sepan quién tienen delante de ellos, qué
confíen en nuestro potencial porque confían en la persona, en quién es, cómo es y en lo
que transmite a los demás.