Estrategias de Comunicación Coca - Cola

ENCABEZADO: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 1
Estrategias de Comunicación Coca-Cola

Tatiana Torres Muñoz
Sergio Alberto Vargas Marín
Laura Vinasco Mosquera
Docente:
Mario Andrés Pava Idarraga
Principios de mercadeo
Universidad de Manizales
Nota del autor
Tatiana Torres Muñoz, Sergio Alberto Vargas Marín, Laura Mariana Vinasco Mosquera,
Facultad de ciencias económicas y administrativas, Universidad de Manizales.
La información concerniente en este documento deberá ser enviada a Facultad de ciencias
económicas y administrativas, Universidad de Manizales.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2
TABLA DE CONTENIDO
Introducción……………………………………………………………………………3
Como conocen y compran Coca-Cola…………………………………………………4
Estrategias de comunicación…………………………………………………...4
Objetivo principal………………………………………………………6
Disposición y satisfacción generada por el consumidor en valor del precio…………...8
Intermediarios del canal de distribución………………………………………………..8
Clasificación de canales…………………………………………………………9
Estrategia digital…………………………………………………………………………10
Conclusión……………………………………………………………………………….11
Referencias……………………………………………………………………………….12
Estrategia de comunicación de Coca-Cola
En el siguiente trabajo tiene como finalidad dar a conocer la manera en que los clientes
conocen este producto, que ha sido reconocido en el mundo como una de las marcas más
importantes a nivel mundial.
Mostraremos como los clientes han conocido este producto, como pueden comprarlo, las
diferentes estrategias de comunicación y su objetivo que han utilizado para poder llegar a su
mercado meta, también conoceremos la opinión del consumidor en base al producto, desde si
está dispuesto a adquirirlo por el precio establecido hasta el valor dado por el cliente según el
precio. Conoceremos como la competencia influye en este factor y su reacción y veremos cuál es
la estrategia de distribución del producto para llevarlo hasta el consumidor final.
De esta forma invitamos a leer el siguiente trabajo para poder conocer las diferentes
estrategias tanto de comunicación como de distribución de este producto tan apetecido y
conocido por el mercado global.

Como los clientes conocen y compran Coca-Cola
Coca cola para darse a conocer en un principio utilizo la estrategia de postventa dando
pruebas del producto a diferentes personas que iban a una farmacia local, donde gracias a la
información recolectada para finales de ese mismo año ya contaban con una receta única
adaptada a los gustos de los clientes, gracias a esto lograron categorizarse por ser una bebida
refrescante con una formula única. Convirtiéndose así Coca-Cola en un producto que logro
categorizarse en el mercado no solo por su sabor único sino también a su originalidad en diseño
y marca. Gracias a su reconocimiento podemos encontrar a Coca-Cola en cualquier parte del
mundo. Lo que hace su manera de compra mucho más sencilla.
Estrategias de comunicación utilizadas para llegar al mercado meta
Hace más de cien años que nació Coca-Cola ha realizado un esfuerzo de comunicación
siempre innovador que ha hecho de ella el símbolo universal que todos conocemos
- El primer anuncio de Coca-Cola apareció tres semanas después de su salida al mercado, el 8 de
mayo de 1886.decía lo siguiente: "Coca-Cola... ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante!
¡Vigorizante!".
en el siguiente siglo la publicidad aumentó poco a poco y su principal objetivo era
conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslóganes
tales como: "Beba Coca-Cola. Deliciosa. Refrescante". Esta publicidad inicial aparecía en
objetos más diversos tales como navajas, señaladores de libros, relojes de pared o lámparas de
cristal.
En 1907 Coca-Cola empezó a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la
marca con el béisbol y otros deportes.
En 1919 surgió una estrategia publicitaria definida que consistía en convertir el producto
en parte inherente de los hábitos y la vida de la gente.
En 1927 Coca-Cola empezó a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando
este medio tenía cinco años de existencia. La compañía se convirtió también en una de las
primeras en patrocinar programas de radio.
La palabra "Pausa" relacionada con Coca-Cola dio lugar en 1929 a uno de los eslóganes
más célebres y duraderos: "La pausa que refresca", que ese año se vio en el primer anuncio
luminoso urbano de Coca-Cola.
Una de las publicidades de Coca-Cola que más destaca es la excelente ilustración de
Santa Claus, el anciano de traje rojo y barba blanca que se conoce hoy en día en cualquier parte
del mundo.
Desde 1956 surgieron eslóganes famosos en todo el mundo como "Las cosas van mejor
con Coca-Cola" en 1963 o "La chispa de la vida" en 1970.
La próxima etapa corresponde a los años 70 y el eslogan es "Coca Cola le da más vida a
tu vivir". Se muestran jóvenes que la consumen en sus encuentros, en sus recitales, en sus salidas
y en sus viajes. Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor.
En las publicidades de la década del 80, se empieza a destacar el humor con la campaña
"Coca Cola es sonrisas para vos", siempre vinculadas a situaciones placenteras y graciosas. Y
aparece por primera vez el diálogo.

Continúa una publicidad con Diego Maradona, en la cual él se retira lesionado de un
partido y de mal humor y a partir de que un chico le regala una Coca, se pone bien y contento.
En los 90 es notable la participación de Coca Cola en los mundiales de fútbol: "Hay una
sola copa del mundo, hay una sola botella del mundo".
A partir del 2000, cambia el rol del hombre, la mujer adopta un papel en el que toma
decisiones por sí misma y no espera a ser seducida. Es más, la mayoría de las veces demuestra
más inteligencia que el hombre frente a determinadas situaciones.
Se presenta la botella de 500 centímetros cúbicos.
La última campaña es de Coca Cola Light y se llama "La vida es como te la tomes". Es
un mensaje de felicitación para los que se animan a cambiar su forma de vida.
Coca-Cola siempre intento marcar tendencias en la sociedad, intentando deleitar a los
consumidores ofreciéndole mejores condiciones y productos, bombardeándola con publicidad
para lograr su persuasión. Además, con cada hecho histórico o situación de la sociedad
evolucionan sus publicidades.
La publicidad ha logrado asociar la Coca Cola en la conciencia del consumidor con la
vida sana, la amistad, el placer, el deporte, los buenos recuerdos, la superación personal y, sobre
todo, la felicidad.
Objetivo Principal de la estrategia de comunicación
El objetivo principal de la estrategia de comunicación de Coca-Cola es de recordación ya
que se les recuerda que compren el producto, para así poder estimular la compra del mismo.
Utilizando diferentes estrategias tal como la de “reúne 5 tapas blancas + un envase vacío y
reclama una coca cola de regalo” se utiliza también la estrategia creativa por medio de mensajes
emocionales para mostrarles así a los consumidores lo mucho que les importa lo que sientan al
consumir este producto. Donde se muestran diferentes campañas tanto globales como locales que
logran conectar a los consumidores por medio de asociar la marca con diferentes momentos
importantes en la vida de cada persona, como la navidad, momentos en familia, con amigos, etc.
Otra estrategia de comunicación es la de persuasión ya que Coca-Cola no necesita informarnos
sobre su producto, porque todos lo conocemos bien. En este caso intenta persuadirnos de
comprarlo generando un nexo emocional y recordándonos que éste (según ellos) es símbolo de
felicidad.
Otro de los objetivos de la estrategia de comunicación de Coca-Cola era la de poder
exculpar la marca Coca-Cola del ERE donde tenían que demostrar que ellos no habían sido los
responsables directos con el ERE, sino que eran las embotelladoras las que tenían que ver
principalmente con esta problemática. Para exculpar la marca se tenía que hacer un lavado de la
misma para que así los consumidores no dejaran de adquirir el producto para ello era necesario
que un grupo de la población apoyara a la marca, que partidarios y el público en general tomaran
acción en esta causa para que así la empresa se volviera a establecer como una organización
creíble y competente para poder mantener a los consumidores fieles al producto y marca como
tal.
Disposición y satisfacción generada por el consumidor en valor del precio
Casi todas las personas a nivel mundial están dispuestas a comprar una coca cola, ya que
esta aparte de ser una deliciosa bebida gasificada, nos quita la sed y va bien con casi cualquier
alimento que consumamos, además su precio es muy accesible en cada una de sus presentaciones
Coca-Cola es una marca de prestigio a nivel mundial debido a que es un producto de
calidad y accesible para la mayoría de sus consumidores. a pesar de que sea el producto más caro
en el mercado de gaseosas, los consumidores seguirán consumiendo ya que es un “lujo
accesible” y los hacen sentir a ellos privilegiados al consumir este producto debido a su alto nivel
de calidad, sin importar que la competencia tenga precios más bajos, Coca-Cola siempre estará
en una posición superior gracias a que los consumidores tienen en su mente que Coca-Cola es un
producto de calidad y prestigio para todos sus consumidores.
Si se relacionan gracias a que el precio puede ser demasiado alto pero la satisfacción que recibe
el cliente también lo es, gracias a la calidad del producto a ningún consumidor de Coca-Cola le
parece injusto el precio que se cobra por adquirir el producto, ya que la marca se ha encargado de
trasmitirle a cada consumidor que Coca-Cola es un producto de prestigio, que les brinda un
“Status” a ellos como consumidores.
Intermediarios del canal de distribución
Coca Cola al ser una compañía reconocida mundialmente, utiliza un canal de distribución
directamente desde sus plantas, y de ahí usan camiones y camionetas propias de la empresa para
poder trasladar a todas las ciudades sus productos, que se venden en supermercados grandes,
tiendas de autoservicio o pequeñas tiendas de esquina.

La función de los canales de distribución es que el producto coca cola esté a nuestro
alcance para que se pueda consumir, estos canales son muy bien diseñados porque permiten que
la persona en cualquier parte del mundo pueda comprar fácilmente una coca cola.
Gracias a sus canales de distribución, coca cola se puede encontrar en casi todos los
restaurantes, farmacias, pequeñas tiendas, gasolineras, supermercados etc.…
Clasificación de los canales:
Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.
Productor – Minorista – Consumidores: pequeños almacenes, gasolineras, locales de ropa y
locales de autoservicio.
Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.
Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: coca-cola cuenta con
agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para ofrecer el producto.

Distribución digital
La campaña que usa Coca-Cola en base a la felicidad podría parecer más tradicional que
digital, pero con el paso del tiempo reforzaron su campaña de felicidad, empezando así para el
año 2006 con un comercial denominado la fábrica de felicidad. Con este comercial la
marca comienza a crear un universo en torno a lo que pasa dentro de una máquina expendedora
de Coca–Cola. Después de esto decidieron llevarlo a una actividad de BTL en una universidad de
EE UU, donde se grabó un video de los momentos más especiales al llevar la fábrica de felicidad
a una dispensadora de bebidas que les daba regalos sorpresa. La intención de Coca-Cola era
captar esos momentos de felicidad para trasmitirlos por medio de redes sociales y de esta forma
hacer viral la distribución en donde la marca era la protagonista y de esta manera Coca Cola ha
tenido en cuenta sus estrategias digitales, para dar a conocer su producto, otro ejemplo son sus
comerciales que mandan un mensaje muy agradable para los consumidores, la marca se ha
mantenido en el top 5 de marcas globales y sus acciones digitales le han permitido adaptar sus
campañas tradicionales a un mundo avanzado en la tecnología..

Conclusión
En el anterior trabajo pudimos notar como la empresa The Coca-Cola Company ha
sabido utilizar todas las estrategias de comunicación, para dar a conocer y recordar a los
consumidores el gran producto que es Coca-Cola, asociándolo con la vida de cada consumidor,
en cada comunicado que realizan ya sea por medio digital, emocional siempre han logrado un
impacto maravilloso en la vida de cada persona haciendo que este producto sea icono en la gama
de gaseosas por casi toda persona.

Referencias
Caiella, J. A. (s.f.). monografias.com. Obtenido de monografias.com:

https://www.monografias.com/trabajos61/coca-cola-publicidad/coca-cola-
publicidad.shtml
David Morales. (s.f.). Obtenido de David Morales: https://davidmorles.com/informar-persuadir-
recordar/
el insignia blogs. (6 de noviembre de 2017). Obtenido de el insignia blogs:
https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-coca-cola/
Lopez, K. D. (5 de mayo de 2016). Prezzi. Obtenido de Prezzi:
https://prezi.com/tetufcpoy9kz/estrategias-de-comunicacion-coca-cola/
Marcos, M. Y.-U. (2016). monografias.com. Obtenido de monografias.com:
https://www.monografias.com/docs111/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-
cola/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-cola.shtml
marketing directo. (15 de diciembre de 2017). Obtenido de marketing directo:
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/7-estrategias-
brillantes-coca-cola-la-llevado-convertirse-una-las-marcas-mas-reconocidas-del-mundo
Prezzi. (19 de Mayo de 2014). Obtenido de Prezzi: https://prezi.com/nomdpqqbp2oy/plan-de-
comunicacion-coca-cola/
Sierra, A. (s.f.). SM digital. Obtenido de SM digital: https://www.smdigital.com.co/curso-de-
marketing-digital/caso-exito-distribucion-contenido-coca-cola/

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Mario Andrés Pava Idarraga

Nota del autor

Facultad de ciencias económicas y administrativas, Universidad de Manizales.

La información concerniente en este documento deberá ser enviada a Facultad de ciencias

económicas y administrativas, Universidad de Manizales.

Disposición y satisfacción generada por el consumidor en valor del precio…………...8

Intermediarios del canal de distribución………………………………………………..8

Estrategia de comunicación de Coca-Cola

importantes a nivel mundial.

la estrategia de distribución del producto para llevarlo hasta el consumidor final.

estrategias tanto de comunicación como de distribución de este producto tan apetecido y

conocido por el mercado global.

Como los clientes conocen y compran Coca-Cola

y marca. Gracias a su reconocimiento podemos encontrar a Coca-Cola en cualquier parte del

mundo. Lo que hace su manera de compra mucho más sencilla.

Estrategias de comunicación utilizadas para llegar al mercado meta

- El primer anuncio de Coca-Cola apareció tres semanas después de su salida al mercado, el 8 de

mayo de 1886.decía lo siguiente: "Coca-Cola... ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante!

en el siguiente siglo la publicidad aumentó poco a poco y su principal objetivo era

En 1907 Coca-Cola empezó a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la

marca con el béisbol y otros deportes.

en parte inherente de los hábitos y la vida de la gente.

primeras en patrocinar programas de radio.

luminoso urbano de Coca-Cola.

Una de las publicidades de Coca-Cola que más destaca es la excelente ilustración de

con Coca-Cola" en 1963 o "La chispa de la vida" en 1970.

y en sus viajes. Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor.

aparece por primera vez el diálogo.

Continúa una publicidad con Diego Maradona, en la cual él se retira lesionado de un

más inteligencia que el hombre frente a determinadas situaciones.

Se presenta la botella de 500 centímetros cúbicos.

un mensaje de felicitación para los que se animan a cambiar su forma de vida.

Coca-Cola siempre intento marcar tendencias en la sociedad, intentando deleitar a los

consumidores ofreciéndole mejores condiciones y productos, bombardeándola con publicidad

evolucionan sus publicidades.

La publicidad ha logrado asociar la Coca Cola en la conciencia del consumidor con la

Objetivo Principal de la estrategia de comunicación

El objetivo principal de la estrategia de comunicación de Coca-Cola es de recordación ya

Otra estrategia de comunicación es la de persuasión ya que Coca-Cola no necesita informarnos

Otro de los objetivos de la estrategia de comunicación de Coca-Cola era la de poder

Disposición y satisfacción generada por el consumidor en valor del precio

Coca-Cola es una marca de prestigio a nivel mundial debido a que es un producto de

en el mercado de gaseosas, los consumidores seguirán consumiendo ya que es un “lujo

producto de calidad y prestigio para todos sus consumidores.

“Status” a ellos como consumidores.

Intermediarios del canal de distribución

tiendas de autoservicio o pequeñas tiendas de esquina.

restaurantes, farmacias, pequeñas tiendas, gasolineras, supermercados etc.…

Clasificación de los canales:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.

Productor – Minorista – Consumidores: pequeños almacenes, gasolineras, locales de ropa y

Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.

Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: coca-cola cuenta con

agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para ofrecer el producto.

campañas tradicionales a un mundo avanzado en la tecnología..

En el anterior trabajo pudimos notar como la empresa The Coca-Cola Company ha

de gaseosas por casi toda persona.