Caso Practico Unidad No 2

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CASO PRACTICO UNIDAD 2. DIRECCIÓN COMERCIAL
CARMEN YANELA CRUZ CUEVAS
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA
ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C, 2021.

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Enunciado
Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas
La empresa de bebida más reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se

tomó el caso de Coca – Cola, la chista de la vida, donde se realizó un análisis a la fuerza de
ventas y estrategias que la esta gran empresa, maneja. Coca-Cola al ser una empresa,
reconocida mundialmente Coca- Cola, a medida que pasa el tiempo demuestra que es una
empresa solidad con altos niveles de producción y con el potencial para incrementar sus
operaciones de acuerdo con las exigencias del mercado y así llegar día a día a tener
mayores clientes. Una de las estrategias desde la Dirección de ventas, es capacitar en forma
constante a los vendedores a nivel nacional. Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar
de sus empleados, ya no solo en el ámbito laboral, sino en el ámbito personal y familiar,
como, por ejemplo, con la iniciativa del banco de tiempo. Por otro lado, con la iniciativa del
Plan Integra, la empresa nos muestra otra manera de realizar el coach, donde los propios
empleados se ofrecen para asesorar y guiar a los jóvenes que se encuentran en riesgo de
exclusión social.
1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?
El vendedor es una de las personas más importantes toda vez que es la persona encargada
de ofrecer el producto o servicio para que tenga una buena trazabilidad al momento de
llegar al consumidor final; sin embargo es muy fundamental la relación que tengan
establecida entre el vendedor y el Director de ventas tanto la comunicación asertiva como
trabajo en equipo para llegar a lograr un buen ambiente laboral y motivación mediante
esfuerzos mancomunados se logra el éxito y se cumple los objetivos propuestos. El rol del
vendedor es estar enfocado en las orientaciones o estrategias de marketing dispuestas por
los subalternos y ayudar a fomentar soluciones al Director de ventas para así satisfacer las
necesidades del cliente brindando la mejor atención y cumplimientos en todo caso.
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2. ¿Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola?
La finalidad del Marketing Mix es analizar el comportamiento de los mercados y los

consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los clientes mediante
la satisfacción de sus necesidades.
Producto
La historia de la famosa bebida comienza el 8 de mayo del año 1886, cuando el

farmacéutico John Pemberton lo introdujo al mercado como un medicamento para el
cerebro y los nervios; actualmente es la bebida carbonatada más famosa del mundo; pero
claro ellos lo venden como: la chispa de la felicidad, las cosas buenas de la vida, etc.
 Coca cola al vender su producto logra el éxito a partir de que crean en la mente de
los consumidores que el producto satisface la necesidad del cliente.
Precio
El precio de Coca-Cola depende de sus productos y tamaño; los clientes aceptan fácilmente
los precios ofrecidos por la firma, en Perú, por ejemplo, el valor de una bebida de 500 ml es
de dos nuevos soles.
 Según mi criterio el precio de la Coca Cola se acoge por que se adapta a cualquier
estrato socioeconómico. El cliente paga para disfrutar por esta bebida dado que sin
duda es la mejor gaseosa.
Plaza
Los productos Coca Cola se distribuyen en todo el mundo; con lo que respecta a Perú Coca
Cola realiza una distribución por medio de intermediarios, gracias a estos últimos, se puede
ver productos Coca Cola en cualquier parte del Perú.
Ya que su canal de distribución es por medio de intermediarios, podemos ver dichos
productos desde un vendedor ambulante hasta un supermercado, lo cual es una buena
estrategia de distribución por parte de los directivos de Coca Cola ya que amplía su llegada
al mercado.
Coca Cola se ha posicionado en los clientes como un producto con buena imagen, gracias a
los creativos spots publicitarios que fortalecen lo percibido sobre el producto.
 Su distribución es masiva a nivel mundial, la encuentra en lugares accesibles como

en la tienda de la esquina, supermercados, minimarket, etc.
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Promoción
Si por algo se caracteriza Coca-Cola es en su publicidad, ya que está bien posicionada en la

mente del consumidor y esto se debe a los conceptos de las campañas que este maneja.
Coca-Cola vende felicidad, amigos, alegría; esto se refleja en campañas como: "Comparte
la Felicidad", muy recordada por el público.
La campaña de marketing para los productos Coca Cola es internacional, y dado los
interesantes e innovadores spots publicitarios que presenta, estos se quedan en el
consumidor y hacen llegar muy bien su mensaje.
Para la promoción de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por televisión, revistas,
panales publicitarios, así mismo Coca Cola patrocina algunos eventos de gran índole en el
sector, como torneos, partidos, equipos de futbol, y juegos olímpicos; lo cual llama más la
atención a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica que causan. Estos spots
se caracterizan por incluir alguna música pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente,
por su larga duración. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son:
1960: La pausa que refresca
1980: “La chispa de la vida”
1990: Es sentir de verdad
1995: Siempre Coca Cola
2001: “Para todos”
2002: “Despedido”
2004: “Del Pita Pita Del”
2006: “Estamos juntos” (Mundial de Fútbol 2006)
2006: “Insultos”
2007: “Generación de los 80”
2007: “La fábrica de la felicidad”
2007: “Lola”
2008: “Estrellas fugaces”
2009: “Hoy quiero” (versión latinoamericana de “Lola”)
2010: “Destapa la felicidad”
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2011: “Hay razones para creer en un mundo mejor”
Además, Coca Cola ofrece la oportunidad de hacer ganar mayores márgenes de ganancia a
sus intermediarios, por lo cual se sienten motivados para seguir comercializando sus
productos.
 La publicidad de Coca cola es atractiva ya que brinda felicidad y se reconoce en

cualquier ámbito donde se expongan. Es de caracterizar que el vendedor hace una
tarea muy importante al vender y hablar del producto, como lo conocemos el voz a
voz con las personas o clientes que interactúe y así se va dando a conocer cualquier
producto y mucho mejor cuando hablamos bien de él.
DOCUMENTOS DE WEB
CocaColaMarketingMix,2011. https://cocacolamarketingmix.wordpress.com/2011/11/24/
producto/
Las 4p del marketingcoca-cola,2017. http://marketinginzone.blogspot.com/2017/06/4ps-

del-marketing-y-su-aplicacion-una.html

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 Su distribución es masiva a nivel mundial, la encuentra en lugares accesibles como

Si por algo se caracteriza Coca-Cola es en su publicidad, ya que está bien posicionada en la

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