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    Actividad 1

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    Adrian Daza
    El documento presenta un resumen de los conceptos fundamentales de la gestión de la calidad, incluyendo paradigmas, fundamentos, modelos y normas, servicio al cliente, mejora continua, estrategias enfocadas en el cliente, y los beneficios de la calidad como rentabilidad, crecimiento y clientes satisfechos.

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    ACTIVIDAD

    ADRIANA MARIA DAZA MORALES


    Código d0103625

    Profesor
    MARCELA GOMZ VERGARA

    Universidad Militar Nueva Granada


    Facultad de Estudios a Distancia-FAEDIS
    Gestión de la Calidad
    GESTION DE LA CALIDAD

    Paradigmas Fundamentos -Filosofía Planificación


    Modelos y Normas

    Historia Servicio al Mejora


    Liderazgo Costos y Herramientas
    cliente Continua

    Pensadores Estrategias enfocadas


    -Deming -Capacitación
    -Prevención en el cliente
    - Juran -Trabajo en equipo
    -Supervisión
    -Programas
    -Crosby -Medición
    -Educación
    -Fiengenbum -Acciones
    -Metas
    correctivas Producción Calidad del
    - Otros -Motivación
    De Calidad Servicio
    -Cultura
    Organizacional

    Rentabilidad y Cliente Satisfecho


    Crecimiento

    Mejor participación
    mercado

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