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    Evaluacion Unidad 1 Admon Procesos Ii

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    Este documento presenta 10 preguntas de opción múltiple sobre conceptos clave de administración de procesos y calidad como variaciones en procesos productivos, importancia de la confiabilidad con la competitividad creciente, uso adecuado de símbolos en diagramas de flujo, importancia relativa de procesos visibles e invisibles para el cliente, aceptabilidad de objetivos de calidad con defectos aceptables, elementos incluidos en diagramas de procesos, tipos de brechas en la implementación de ideas, aspectos relevantes del valor percibido

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    Este documento presenta 10 preguntas de opción múltiple sobre conceptos clave de administración de procesos y calidad como variaciones en procesos productivos, importancia de la confiabilidad con la competitividad creciente, uso adecuado de símbolos en diagramas de flujo, importancia relativa de procesos visibles e invisibles para el cliente, aceptabilidad de objetivos de calidad con defectos aceptables, elementos incluidos en diagramas de procesos, tipos de brechas en la implementación de ideas, aspectos relevantes del valor percibido

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    EVALUACION UNIDAD 1 ADMON PROCESOS II

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    EVALUACION  UNIDAD 1  ADMINISTRACION PROCESOS II

    1. En los procesos productivos siempre vamos a sufrir


    variaciones de calidad. Nuestro objetivo como gestores de
    calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas siempre
    a causas naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir
    que el proceso está bajo control estadístico.
    Seleccione una:
    a. Verdadero.
    b. Falso.
     
    2. Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más
    importante para la supervivencia del negocio asegurar la
    fiabilidad del producto o servicio.
    Seleccione una:
    a. Verdadero.
    b. Falso.
     
    3. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados
    adecuadamente. ¿Por qué?:
    Seleccione una:
    a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento
    de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
    b. Porque solo va establecido el área
    c. Porque no es necesario llevar una secuencia.
     
    4. De todos los procesos que debes realizar para entregar un
    producto a servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los
    que se ven o los que no se ven?
    Seleccione una:
    a. Los realizados delante del cliente.
    b. Los realizados a espaldas del cliente.
    c. Ambos son igual de importantes.
     
    5. Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de
    producción, Juan recibe la visita de un superior que le dice que
    hace tiempo que han abandonado la idea de conseguir un
    producto con cero defectos, que mientras la producción salga
    con un nivel aceptable de fallos, su cometido estará cubierto.
    ¿Crees que es aceptable esta directriz?
    Seleccione una:
    a. Sí.
    b. No.
    6. VIDEO
    El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la
    entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin
    incluir su embalaje.
    Seleccione una:
    a. Verdadero.
    b. Falso.
     
    7.   Requiere decisión y capacidad de transmitir claramente una
    idea a nuestros colaboradores. También necesita del
    conocimiento suficiente como para implementar nuestra idea a
    través de los procesos productivos de nuestra empresa.
    Seleccione una:
    a. Gap Estratégico
    b. Gap Técnico
    c. Gap Funcional
    d. Ninguna de las anteriores
     
    8.LECTURA
    Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:
    Seleccione una:
    a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el
    producto o servicio.
    b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus
    razonamientos.
    c. Todas las respuestas son correctas.
     
     
    9. En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado
    representa:
    Seleccione una:
    a. Actividades
    b. Almacén
    c. Flujo de información
    d. Control
      
    10. No es un enfoque diferente de calidad:
    Seleccione una:
    a. Excelencia, lo mejor. - Perfección, ningún error en mi
    producto/servicio.
    b. Cumplimiento del propósito por el cual mis clientes compran
    mi producto/servicio. –
    c. Herramienta más potente que dispone como gestores de
    procesos
    d. Todas las anteriores
     
     NOTA 4.0
     

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